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「廣告業務銷售能力：負責開發及維護客戶關係，制定有效的廣告銷售策略，以達成業績目標。需要具備優秀的溝通技巧與協商能力，以利于跨部門協作及客戶需求分析。熟悉台灣市場動態及行業趨勢，能夠針對不同產業設計量身定制的廣告解決方案。具備敏銳的商業洞察力和數據分析能力，以提升廣告效益並強化品牌形象，面對競爭激烈的市場環境時，需具備靈活應變的能力。」
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廣告業務銷售能力 學習推薦

管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/21 20:25

當你覺得自己「不夠好」用自我暗示走出冒牌者症候群
當你覺得自己「不夠好」用自我暗示走出冒牌者症候群
你是否曾經有過這種感覺？
明明已經做到不錯的成績，卻總覺得自己只是運氣好；
明明被肯定，卻懷疑別人是不是高估了你；
甚至害怕有一天會被「看穿」，發現自己其實沒那麼厲害。
這種感受，被稱為「冒牌者症候群」。
它不是能力不足，而是內在對自我價值的質疑。
而其中一個有效的方法，就是自我暗示（Positive Self-Talk）。
一、重新定義你的成就
冒牌者症候群常見的想法是：
• 「我只是剛好運氣好」
• 「別人其實比我更適合」
• 「我遲早會被發現不夠格」
請試著轉換語言：
• 「我準備了很久，成功不是偶然。」
• 「我會成長，不需要一開始就完美。」
• 「我正在學習，而不是冒充。」
語言會形塑信念，而信念會影響行動。
二、建立每日自我暗示句
自我暗示不是空喊口號，而是有意識地重塑內在對話。
你可以每天對自己說：
• 我值得這個位置。
• 我的努力正在累積成果。
• 不完美，不代表沒有價值。
• 我允許自己成長。
重複再重複。大腦會因為重複而產生熟悉感，熟悉感會轉化為信念。
三、用「證據清單」對抗自我懷疑
當懷疑來臨時，不要只聽情緒的聲音。
列下：
• 你完成過的挑戰
• 別人給過你的具體肯定
• 你曾解決過的問題
• 你學會的新技能
這不是自戀，而是客觀看待自己。
四、允許自己是「成長中的人」
真正自信的人，不是從不懷疑自己的人。
而是——即使懷疑，也願意繼續前進的人。
成長的過程，本來就會伴隨不安。
那不代表你是冒牌者，而是代表你正在跨出舒適圈。
冒牌者症候群，往往出現在你「其實有能力」的時候。
如果你會懷疑自己，代表你在意表現；如果你會害怕被看穿，代表你想做好。
請記得，你不是冒牌者，你只是還沒習慣自己的成長。
從今天開始，用溫柔但堅定的自我暗示，
讓內在的聲音，成為你的支持者，而不是審判者。
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當你覺得自己「不夠好」用自我暗示走出冒牌者症候群
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/08 22:03

傷痕，讓人學會站在別人那邊《真正的同理，來自曾走過》
傷痕，讓人學會站在別人那邊《真正的同理，來自曾走過》
有些溫柔，不是天生的。
那是被生活磨出來的，是痛過、撐過、差點倒下卻還站著的人，才會有的溫柔。
真正懂得同理的人，往往不是過得最順的那一群。
他們知道被忽略是什麼感覺，知道話說出口卻沒人接住的失落，知道努力很久卻還是被否定的重量。正因為知道，那些話才不敢隨便說出口，那些要求才不忍輕易加在別人身上。
有痛過的人，會對別人的脆弱格外小心。
不是因為他們特別善良，而是因為他們清楚——
一句無心的話，真的能壓垮一個正在硬撐的人。
淋過雨的人，才會在天色變時，下意識抬頭看看別人有沒有傘。
他們不一定會大張旗鼓地安慰你，也不一定說什麼勵志的話，但會在你快要撐不住時，默默站到你旁邊，替你擋一點風。
那種撐傘的方式很安靜。
可能是一句：「慢慢來也沒關係。」
可能是沒有追問、沒有催促，只是陪你走一段。
因為他們知道，有時候人需要的不是答案，而是被允許暫時脆弱。
同理不是站在高處理解你，而是蹲下來，告訴你：「我懂這裡有多冷。」
不是急著拉你一把，而是確認你有沒有力氣，才伸出手。
那些真正溫柔的人，心裡其實都有一段沒說完的故事。
他們選擇不把痛變成刺，而是把痛熬成光。
不是為了證明自己多堅強，而是希望世界對某些人，能少一點殘忍。
如果你也是這樣的人——
曾經淋過雨，卻還願意替別人撐傘；
曾經受過傷，卻仍然選擇溫柔——
請記得，那不是軟弱。
那是你走過黑暗之後，仍然沒有關上心的證明。
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傷痕，讓人學會站在別人那邊《真正的同理，來自曾走過》
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/08 16:44

服務業不缺人，是不改制度的人才會被淘汰
服務業不缺人，是不改制度的人才會被淘汰
Z 世代進服務業，不是來挑戰權威，而是拒絕為混亂買單。
亂排班、責任無限上綱、遇到奧客時先犧牲員工，再用一句「服務業本來就辛苦」結案，這套管理方式已經撐不下去了。
企業若想留住人，方法其實很清楚，只是長年不想做。
第一，制度寫清楚、照制度走。
排班提前公告、加班能報、獎懲有依據，而不是靠主管心情，Z 世代要的不是特權，是可預期的人生。
第二，把「保護員工」變成正式流程。
面對奧客處理，不再只要求第一線道歉，公司必須有明確底線與支援機制，員工知道公司站在他那邊，才撐得久。
第三，用成果管理，而不是情緒勒索。
少說「大家共體時艱」，多談實際績效與回饋。努力要被看見，而不是被當成理所當然。
第四，主管要升級，不是只換新人。
Z 世代離開，問題往往不在他們，而在還停留在二十年前的管理方式。
Z 世代不是不做服務業，是不做沒有未來的服務業。
願意改的企業，會留下來；不改的，只能一直徵人、也一直缺人。
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服務業不缺人，是不改制度的人才會被淘汰
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