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金蝶是一套財務與企業資源規劃（ERP）軟體，廣泛應用於會計、出納、採購、庫存、人資等企業內部管理。掌握此技能代表能有效處理帳務作業、報表產出與資源配置，提升工作效率與準確度。在台灣中小企業及部分大型企業中需求穩定，是財務會計及管理職務的重要加分項目。熟悉該系統可幫助求職者快速融入企業流程，減少培訓時間，增加職場競爭力。
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PMI-PBA國際商業分析師
PMI-PBA (Professional in Business Analysis，國際商業分析師)，是美國國際專案管理學會 (PMI) 於 2014 年發行的證照，為近年 PMI 系列證照人數成長最快者。
這張證照是專案的前置專業分析，對於中、高階主管的營運思維有極大助益。高價值、高廣度及其豐富內容，是商業分析成為世界趨勢的關鍵，完整地系統思考，涵蓋辨識現況、發現商業需要、解決方案提出、需求管理與分析、績效評估……等知識，從專案開始之前一直到結束之後各階段都能運用，學習內容是在職場工作中如何在掌握高度思維必備的技能！
商業分析可與專案管理手法互相搭配，專案經理 (PM) 是把專案做對，而商業分析師 (Business analyst) 則是選擇對的專案來做。簡單來說，商業分析工作在專案開始前即展開，進行包含辨識問題、找到最佳的解決方案……等前置評估；專案開始期間著重在需求管理 (引出、分析需求)，與 PM 互相搭配；專案結束後，則持續進行長期績效評估，確保有效回饋，持續完善。
故 PMI-PBA 不論對工作上有需求／分析相關任務者，或專案從業人員，都是非常合適的進修證照。學習商業分析技能、強化商業分析及需求分析的能力，才能知道為何而戰、懂得值不值得戰，當自己站在完整專案管理知識技能的價值鏈上，一定能在國際舞台中成為熱門人才。
PMI 國際專案管理學會
企業電子化跨境電商應用師-跨境電商實務操作(Alibaba)
● 電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
● 鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化資料分析師、企業電子化社群行銷管理師、企業電子化跨境電商應用師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。
● EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。
● EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。
● 企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
GSIP
GSIP（全球策略與創新專業證照）旨在培養具備國際視野與策略思維的專業人才，強調策略規劃、創新管理與市場分析能力，協助企業在快速變動的環境中保持競爭優勢。持證者能有效整合資源，制定長遠發展計畫，並推動組織創新，適合從事企業策略、產品開發及行銷管理等職務，提升職場競爭力與專業價值。
SANS Institute
敏捷專案管理師PMI-ACP
PMI-ACP® 是由國際專案管理學會（PMI®）推出的國際級敏捷專業證照，考試依據 PMI 最新全球實務分析（GPA）與任務分析（JTA）設計，並全面採用 PMI 官方授權教材與標準化教案，由 PMI 授權培訓夥伴（ATP）依一致規格授課，確保學員具備全球一致且高品質的專業素養與實務能力，真正接軌國際敏捷職場，建立跨框架整合思維與高品質交付能力的國際專業標準。
PMI-ACP® 融合 Scrum、Kanban、XP、Lean 等多元敏捷方法，強調跨產業應用能力與情境判斷能力，涵蓋敏捷轉型引導、產品價值創造、團隊協作效能與持續改進等核心能力。強化產品開發與交付角色的整合思維，使證照更貼近快速變動的市場需求，成為企業推動敏捷轉型與提升交付品質的關鍵戰力。
適合對象包括產品負責人（PO）、Scrum Master、專案經理、敏捷實踐者，以及已取得其他敏捷認證、希望建立更完整敏捷能力架構的專業人士。
PMI 國際專案管理學會
企業電子化社群行銷管理師-社群行銷
●電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
●鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化資料分析師、企業電子化社群行銷管理師、企業電子化跨境電商應用師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。
●EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。
●EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。
●企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
ICDL-數位行銷
ICDL國際認證符合現今產業趨勢，包含雲端協同作業、數位行銷、運算思維與程式設計、數據分析、專案規劃及必要之資訊安全..等能力，皆可完整學習，從而快速的應用在新技術及工作上。在全球超過100個國家的夥伴網路，以40多種語言授課認證，而財團法人電腦技能基金會(CSF)為ICDL台灣總代理。
ICDL Asia
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黃金人才倦怠離職、新世代不接班！從「領導力真空」看見企業留才的致命危機
全球企業正籠罩在一場看不見的「領導力真空」危機中，本文探討為何身為企業核心的「黃金人才」會如此心力交瘁，以及組織在人才培育上有哪些盲點成了人才流失的致命傷。
文／吳佩旻 由Cheers授權轉載
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全球4成主管想離職！「領導真空」危機降臨領導人欠缺被發展：技能落差日益擴大一、釋放管理者時間，讓主管「能帶人」二、重新點燃「使命感」，避免主管「卡位焦慮」三、重建信任，讓福利「說進他心裡」企業留才應從「止血」到「創造吸引力」
全球4成主管想離職！「領導真空」危機降臨
「全球每10位主管，就有4位正考慮離職。」 這是國際管顧DDI最新《2025 全球領導力展望報告》的真實數據。當年輕世代對「當主管」興趣缺缺，而現任中階骨幹卻因壓力與倦怠紛紛想要離開時，企業正面臨一場「領導真空」危機。
根據DDI最新發布的《2025全球領導力展望報告》，全球高達40%的領導者曾考慮離職，主因是希望改善自身健康狀況。這群位於「上有戰略壓力、下有團隊期待」的中堅骨幹，長期處於高壓與資源不足的環境中，卻難以獲得組織足夠支持。這樣的現象正引發一場 前所未有的領導真空，成為企業必須正視的結構性管理警訊。
雪上加霜的是，DDI數據顯示：年輕世代對「當主管」的意願逐年下降，尤其是千禧與Z世代，許多人選擇不進入管理軌道。這意味著：當前的主管群體正在流失，而接班人卻不願接手。
領導人欠缺被發展：技能落差日益擴大
DDI的研究進一步更揭露了一個嚴重現象：領導人普遍知道哪些能力至關重要，但實際獲得的培訓與發展卻遠遠不足，嚴重被輕忽。例如：
64%的領導者認為「制定策略」是未來最關鍵的技能，但只有37%接受過相關培訓。
61%強調「辨識與培養未來人才」的重要性，但真正受過訓練的僅32%。
即便是看似基本的「建立信任」與「激勵員工」，超過一半的領導者視為必須，但受過訓練的比例也僅約三分之一。
這種「高認知、低發展」的落差，代表組織在培育領導人才的關鍵環節上，出現了系統性的缺口。結果不只是技能不足，而是造成領導者在面對變革與壓力時，更容易感到孤立無援，讓「黃金人才」進一步加劇倦怠與流失。
（圖／由Cheers授權轉載）
DDI提醒，企業若想止血，必須重構「當主管」的吸引力，針對主管群體的痛點，提出對症下藥的方案。以下三大核心解方，值得企業借鏡：
一、釋放管理者時間，讓主管「能帶人」
報告揭露，高達71%的領導者表示壓力自上任以來顯著增加，其中54%擔心因此陷入倦怠。大量時間被行政事務佔據，使主管無法專注於團隊發展，導致人才在「忙、盲、茫」的惡性循環中流失。
建議做法：
簡化流程、導入數位工具，減少冗餘報表與會議。
重構職務定義，將「培育團隊、激勵人才」納入主管核心職責。
提供支持系統，例如壓力管理資源、自我反思工具、公開討論平台，幫助主管提升心理韌性。
唯有讓主管真正有時間與精力「帶人」，才能避免領導力人才庫的結構性崩壞。
二、重新點燃「使命感」，避免主管「卡位焦慮」
報告指出，自2020年以來，一線主管的使命感下降了20%。原因在於，他們多數深陷狹窄的戰術性職責，對企業策略缺乏影響力，加上升遷管道有限，容易陷入職涯倦怠與離職潮。
建議做法：
創造橫向發展路徑，如跨部門輪調、專案型任務，幫助主管持續累積職場成就感。
加深與客戶的連結，讓主管更清楚自身角色如何直接影響組織使命與客戶價值。
強化人際關係與領導技能培訓，幫助主管在帶人與影響他人中找到更深層次的成就感。
使命感一旦重燃，主管對組織的認同與留任意願自然提升。
三、重建信任，讓福利「說進他心裡」
報告揭露，領導者對直屬經理的信任度從2022年的46%，驟降至2024年的29%。信任的斷裂意味著，傳統「一體適用」的福利方案，已無法真正打動關鍵主管群體。
建議做法：
建立心理安全環境：營造鼓勵發言、允許犯錯的氛圍。
強化培訓資源：提供具備高度評價的領導力發展方案，尤其是人際溝通與團隊管理技能。
以福祉為優先：透過制度化支持系統，積極關注主管的身心健康，讓他們感受到企業的實質關懷。
打造專屬 EVP（員工價值主張）：依據數據洞察，量身訂製符合主管需求的福利與資源，提升其歸屬感與忠誠度。
只有當組織真正理解並回應主管的獨特需求，才能重新建立信任，進一步鞏固領導力管道。
企業留才應從「止血」到「創造吸引力」
DDI的報告為企業敲響一記警鐘，當組織對主管的期待愈來愈高，但支持卻不足，領導力人才庫正陷入危機。若不立即行動，企業將在未來數年面臨全面的領導斷層。
因此，企業不僅要止血，更要透過 釋放時間、點燃使命感、重建信任，打造一個「值得當主管」的職場生態。唯有如此，才能讓年輕世代願意接棒，中堅骨幹願意留下，確保組織在變局中持續前行。
（參考資料：DDI《2025全球領導力展望報告》 ）
（原文標題：比菜鳥更容易跳槽？離職的高風險族群，竟是企業最在乎、卻也最掉以輕心的「黃金人才」）
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領導力新視角：人資管理的創新策略｜HR 教育訓練金牌講師 吉兒老師
文／吉兒老師談訓練 吉兒老師
《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列，為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書，背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解，激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維！
吉兒老師曾任職於金融及傳統產業，擁有超過二十年的人力資源經驗，在教育訓練、員工關係、社會公益及企業文化打造方面均有優異表現，多次獲得相關獎項肯定。她將多年累積的人資實務經驗整理成系列課程，採取「只談實務、不講理論」的教學模式，搭配輕鬆活潑的授課風格，常為學員帶來豐富且具成效的學習體驗，是在教育訓練與TTQS領域深受歡迎的講師之一。
我是誰 我是吉兒老師
四年前開始斜槓入生踏入講師這條路，最常獲得「對人真誠與溫暖不藏私」、「很喜歡老師的個人領導魅力」、「課程含金量很高」的學員回饋，我是誰，我是吉兒老師。
過往服務於金融與製造業，投入人資領域多年，除了教育訓練、人力資源管理外，員工關係、企業文化塑造與公益活動，也是我的擅長的領域。
成長 要與團隊夥伴一起成長 那才有意義
「在市場中，別人只會記住第一名不會記住第二名」。這是我職場貴人朱士廷(現職：永豐金控總經理)告訴我的一段話，這句話深深影響我的工作價值觀。因此，我每年都會幫工作團隊設定一個獎項目標，帶領團隊夥伴共同努力達成。
在工作職涯中，我協助公司與個人共獲得內外部18個獎項。我始終覺得，人資可以扮演一個積極角色，透過外部參賽獲獎，協助公司建立品牌形象，當一個企業品牌建立最佳助手。
在整個參賽過程中，我與工作團隊可以建立工作信心與成就感，除了加深彼此革命情感外，也可以同步提升團隊夥伴的工作價值與未來職場的競爭力。
作自己喜歡的事 成功我們自己定義
人生就像波浪一樣，高高低低起起伏伏，但不管是在高點或是低點，都不能忘記自己的初心，這樣即使身在谷底，我們才有爬起來的力量。挫折與難過在所難免，允許自己有難過的權利，但不要允許自己難過太久。我們可以透過「作自己喜歡的事」慢慢重拾自信心，因為是自己喜歡的事，我們就會全力以赴甘之如飴，最重要的是，也會大大提升成功率。成功我們自己定義。如果每天每周可以累積一個小小成功，隨著時間累積回頭看，就會發現，原來自己真的很不錯。
吉兒老師在職場多年，也並非一帆風順，工作遇到挫折與不公平的事情在所難免，但反骨的個性，我會選擇「打掉重練，歸零從新開始」。只要不放棄，總會有機會看見不一樣的自己。
最後，謝謝104人資市集所有工作夥伴，藉由工作合作，讓我又再次看見，那個還在成長的自己。
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數位行銷新手如何選對管道？Meta行銷長：5步驟找到成長突破口
選擇行銷管道是數位行銷新手最常遇到的難題，不知道該先投入搜尋廣告、社群媒體、內容行銷，還是聯盟行銷。資源有限時，盲目嘗試每個管道只會消耗預算與時間；但太早押注單一管道，也可能錯過真正適合業務成長的機會。Meta行銷長建議，應先評估市場、觀察同業做法，再透過有系統的測試，找出具備「管道市場契合度」的成長管道。本文節錄自《點擊成長》。
文／亞歷克斯．舒茲
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數位行銷如何選擇管道？評估市場與聯盟行銷人員合作
數位行銷如何選擇管道？
對任何剛開始涉足線上行銷的人來說，最令人生畏的問題或許是：「我該用哪一種管道？」管道如此眾多，各有獨特的眉角，讓人不知從何下手。如果你剛創立一家公司，或是第一次嘗試數位行銷，手上的資源大概不足以讓你把每個管道都試一遍。隨意挑一個管道，又可能帶來強烈的「錯失恐懼」（FOMO）。萬一你沒選到對業務最有效的管道，讓競爭對手捷足先登，該怎麼辦？
你也可能遇到反向的「錯失恐懼症」：當某個管道運作得很順利，會開始思考是否應該全力衝刺，或是試試看另一種管道，確認別人用的管道是否比較好。我特別欣賞一種說法，來自創投家兼播客「20VC」（專注新創議題）主持人哈里．史特賓斯（Harry Stebbings）。他說，「管道市場契合度」（channel market fit）是真實存在的，一旦找到，千萬別把它視為理所當然。
該如何開始使用某個管道？何時探索（explore）其他管道？何時又要利用（exploit）現有管道？（「探索」和「利用」是電腦科學的概念：「探索」是找出某個問題的所有可能解法；「利用」是在找到一個解法後，從中榨取最大效益。）我把這個過程想成以下幾個步驟：
評估市場，複製與你業務類型相近的同行做法。
如果無法複製，就與聯盟行銷人員合作，共同探索可行選項
如果聯盟行銷不適合你的模式，就循序漸進的探索其他管道，讓每次測試都有意義。
找到有效的管道，就加倍投入。再強調一次：管道市場契合度是真實存在的。
反覆測試。新管道會出現，舊管道會消亡，產品也會持續演變。回到起點，看看其他業者在做哪些你還沒嘗試過的事。你不必搶當第一個吃螃蟹的人，競爭對手摸索出心得後，你一樣可以跟進，再透過聯盟行銷夥伴一起測試新管道。
步驟4的重點在於擴大規模，步驟5之後則是回到步驟1， 因此我們先詳細討論前三個步驟，畢竟它們才是管道決策過程的核心。
評估市場
第一步是評估市場。你所在的產業，其他公司用什麼管道？ 這個問題看似基本，但很多人其實沒有真正去做。如果業界主要玩家一再使用某個特定管道，背後多半有充分的理由。當然，在你摸清他們的做法之後，仍然可以自己拿主意。你打算沿用這套大多數業者都採用、歷經優勝劣敗的篩選方法，還是你有獨到的想法，能以前人未曾想過的方式使用某個管道？
舉例來說，刮鬍刀品牌Dollar Shave Club透過社群媒體（主要是YouTube和臉書）發布一支病毒式傳播的喜劇影片，獲得吉列（Gillette）從未達到的免費品牌曝光效果。Dollar Shave Club將這支影片與新的商業模式結合，再搭配社群媒體的開發潛在顧客廣告，成功顛覆整個產業，最終以10億美元售出。可見，你固然可以評估市場、仿效最佳做法，但也有機會創造全新的玩法。無論選擇哪條路，你都需要審慎挑選管道，並清楚知道選擇它的理由和使用方式。
當你採取全新的做法，例如2007年我在臉書的嘗試，手上沒有任何現成的劇本可以依循。這時有兩條路：借助聯盟夥伴來探索這個領域，或者自己用有系統、有邏輯的方式摸索。
與聯盟行銷人員合作
聯盟行銷為所有企業提供巨大的機會。它讓你自行定義轉換事件，同時有各式各樣的聯盟行銷人員幫你完成轉換。一般來說，如果你是新創業者，想同時試驗多個管道，透過第三方聯盟人員是很好的切入方式。這樣做不只能嘗試不同管道，還有防詐機制把關，一定程度上保護你不被欺騙或勒索。話雖如此，你仍需保持警惕。我會在第十二章深入討論聯盟夥伴主導的管道。聯盟行銷涉及的合作對象遠比搜尋或社群平台更多元，而且並非所有聯盟夥伴都來自規模大、信譽好的公司，因此必須時刻牢記這個管道有詐欺風險。
聯盟行銷的難處，在於你必須提供足夠吸引人的條件，說穿了就是看起來要付得起足夠的報酬。因此，規模較小的業者能否讓聯盟行銷人員願意投入，本身就是一道門檻。不過，如果你能吸引到頂尖的聯盟行銷人員，眼前的機會將大幅擴展。這些人通常橫跨各個管道，能根據自身經驗評估哪個管道最適合你的業務，而這類專業判斷在公司內部往往很難找到。他們接著會實驗，看看能否讓這個管道為你產生效益。確認有效之後，便在該管道為你推動大規模的行銷活動。
對許多企業來說，讓聯盟行銷人員持續操作是更明智的選擇，只需支付他們和廣告聯播網應得的利潤空間，就能省去內部操作的成本與管理負擔，何況自己做的效果往往不如人。但對某些企業來說，如果發現的管道具有極高的戰略重要性，就必須移回公司內部執行，就像我離開eBay之後eBay採取的做法。
節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲 著
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11金控今年要獵才3.7萬人 職缺也吹AI風
2026-01-06 經濟日報綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
各家金控陸續啟動徵才計畫，根據11家金控初估，2026年將對外招募超過3.7萬名新血，其中，國泰金（2882）、台新新光金、中信金徵才人數皆超過7,000人，除了鎖定儲備幹部（MA）之外，因應AI浪潮，數位科技人才需求也持續攀升，開出AI資料分析師、雲端技術人才、應用系統開發工程師等職缺。
金控預計徵才人數主要職缺或領域類別工作機會國泰金逾7,600人數位科技、資訊科技、MA儲備幹部看職缺台新新光金約7,500人壽險內外勤人員、MA儲備幹部、私銀理財規劃顧問、各類專業人才看職缺中信金逾7,150人MA儲備幹部、法金儲備、儲備理財專員看職缺富邦金約6,900人金融創新、資訊科技、數據科學等金融科技人才、MA儲備幹部看職缺凱基金逾4,500人數位科技、財富管理、儲備幹部看職缺元大金逾千人MA儲備幹部、科技菁英看職缺華南金上看878人銀行重點招募高資產財管服務團隊、資訊及數位科技職缺看職缺玉山金600人財富管理、跨境金融、金融科技、AI、儲備幹部看職缺合庫金500人銀行招募專業金融人才、金融科技、資訊及資安人員看職缺兆豐金450人以上銀行招募一般金融人員、資訊、法務及理財人員等看職缺第一金3~5月首波徵才約400人聚焦新進行員與儲備幹部看職缺資料來源： 各金控（葉佳華／製表 由聯合新聞網授權轉載）
國泰金控暨五大子公司今年預計招募逾7,600名職缺，其中數位科技人才需求持續攀升，預計招募逾800位，已連續四年正成長。
台新新光金控因應合併今年預計招募80位儲備菁英、300位私銀理財規劃顧問及財富管理理財專員、4,000位壽險內外勤人員，以及各類專業人才等總計約7,500人，涵蓋金控、壽險、銀行、證券等多個事業單位。
中信金控啟動人才招募「Top Gun計畫」，全年擬招募逾7,150人，其中，儲備菁英橫跨金控、銀行、保險事業。
富邦金控暨子公司今年預計招募約6,900位金融專業人才，將延攬金融創新、資訊科技、數據科學等金融科技人才，職缺涵蓋銀行法金與個金儲備人才、壽險業務、證券營業員、產險通路等業務領域。
凱基金控暨五大子公司今年將招募超過4,500名新進人才，較前一年增加約500人，且因應AI應用加速發展、業務版圖擴展，集團徵才重點也鎖定數位科技與財富管理等領域。
元大金控儲備幹部招募計畫，預計延攬30至50位菁英MA，橫跨策略發展、投行法金、數位金融、投資交易、產業研究等五大關鍵領域。另外，同步招募科技菁英（ITMT），釋出逾千個職缺。
玉山金控今年預計招募600位菁英，延攬財富管理、跨境金融、金融科技、AI、風險管理與ESG等各領域優秀人才，其中包括50位儲備幹部計畫的未來關鍵人才。
華南金今年徵才規模上看878人，較去年增加約100人，重點放在高資產財管服務團隊及資訊、數位科技相關職缺；合庫金旗下合庫銀行全年預計對外招募500人。
兆豐金控徵才規模也達450人以上；第一金控則預計在今年3至5月釋出約400個職缺，聚焦新進行員與儲備幹部。
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RMN 3.0浪潮，統一、全家跨足新戰場！解析台灣零售業數位行銷產業地圖
疫情後台灣零售產業面臨原料及物流成本增加、毛利偏低、勞動成本提高……等經營挑戰，2023年約有6成零售業者已著手經營網路社群，同時發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP，帶動數位行銷科技應用滲透率快速攀升。本文從3個面向解析台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖。
文／未來流通研究所
本文目錄：台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖（點擊可快速前往）
邁入行銷科技爆發期1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具廣告行銷及數據應用1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長社群CRM及商業整合1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
疫情後台灣零售產業面臨原料&物流成本增加（59.1%）、毛利偏低（56.4%）、勞動成本提高（45.5%）、消費需求多變（42.8%）、人員短缺&流動率高（39.4%）等經營挑戰，驅動業者藉由積極的數位科技佈局以應對營運挑戰及建構競爭優勢。根據主管機關調查，2023年約有63.4%的零售業者已著手經營網路社群，發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP的業者比例亦分別達46.4%、37.8%及25.9%，同步帶動廣告行銷、社群&顧客關係管理、商業銷售、數據應用等行銷科技應用滲透率快速攀升。在大量解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造低成本結構與高營運效益的科技解方。
除台灣市場外，全球行銷科技產業同樣展現豐沛成長力道。根據美國行銷科技研究機構Chiefmartec發布調查顯示，2024年全球行銷科技解決方案數量年增27.8%至14,106項，與2011年調查結果相較增長幅度達9304%，平均CAGR達41.8%。值得一提的是，推動2024年解決方案數高速成長的主因之一在於生成式AI帶來的巨大技術槓桿力，使行銷科技新創企業在過去一年間加速增長。Chiefmartec指出，過去12個月中新增產品數量逾3,000項、超過首度調查前5年內新增商品數量總和。軟體開發與部署成本的持續下降、加上大量解決方案的快速生成與多元化創新實踐，將全球行銷科技產業推進物種快速增加的「寒武紀大爆發」時期。
未來流通研究所以台灣零售業「數位行銷軍火庫」為主題，爬取關聯企業主要解決方案內容，同時搭配服務功能、代表性客戶與亮點案例進行說明，做為觀測台灣零售業數位行銷解決方案整體結構與發展走勢的分析基礎。
圖／未來流通研究所
邁入行銷科技爆發期
2024全球MarTech產品數量年增27.8%，數據分析及AI／ML系統為台灣業者規劃導入工具TOP 2
1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期
隨著各式解決方案在短期間內大量問世，「可組合性（Composability）」成為近年全球行銷科技領域的主流趨勢，加上無程式碼／低程式碼AI技術的出現，用戶藉由自然語言描述即可靈活整合各項系統、軟體或元件，創建出符合企業本身需求的自定義解決方案。調查結果顯示，不同於B2B企業高度仰賴客戶關係管理（CRM）系統與行銷自動化（MAP）／顧客互動平台（CEP）的「技術棧」組成，B2C零售企業MarTech技術棧結構分布相對平均，核心技術應用類別以顧客數據平台（26.9%）、資料倉儲（20.9%）、MAP／CEP（19.4%）以及客戶關係管理（17.9%）為主。進一步以導入技術類型區分可以看到，MAP與CRM系統為應用普及率最高的解決方案類別，佔比達88.1%及84.5%；AI／BI分析平台與數位體驗平台應用佔比亦均超過50%，分別達69.1%及53.6%。
2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具
在大量Martech解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造出低成本結構、高營運效益的科技解方。根據未來商務發布2024 Martech企業應用趨勢調查報告顯示，多數企業對於未來一年內期望新增的行銷科技工具均已有明確需求方向，近40%的企業表示規劃導入數據分析工具，進一步鞏固數據分析相關解決方案的高滲透率與普及率優勢。計劃導入人工智慧與機器學習系統、顧客關係管理、客戶數據平台、跨通路自動化行銷平台、會員&忠誠度管理系統、聊天&客服機器人、搜尋引擎優化、內容&產品管理系統的業者比例亦均超過20%。
廣告行銷及數據應用
零售媒體網絡（RMN）3.0世代到來，顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場
零售媒體網絡（RMN）成為2023年後台灣廣告行銷科技領域中快速崛起的主力戰場。與傳統廣告工具不同的是，零售媒體網絡以第一方零售數據為基礎，因此擁有龐大數據資產與消費者全通路接觸點的大型零售通路企業成為此波RMN浪潮下最重要的新進參與者，包括統一超商、全家便利商店、新光三越、富邦媒體科技（momo購物網）、Pinkoi等大型零售與電商集團均陸續建構自有廣告事業體並推出標準化媒體購買版位，不僅將廣告轉化為零售本業外新的營收成長引擎與獲利來源外，也藉此與品牌端建立更加深度的合作與數據共享關係。
例如統一數網整合統一集團旗下7-ELEVEN、康是美、星巴克等上萬家通路據點以及高達1,800萬的OPENPOINT會員消費者數據，以全台實體通路最密集的會員消費生態圈為優勢基礎，於2024年推出PRESCO零售媒體服務。線上廣告投放應用通路第一手數據精準鎖定受眾並進行個人化推薦，線下則以數位家外媒體聯播網PRESCO DOOH為主（7-ELEVEN門市即覆蓋近2萬台螢幕），結合零售活動策展、場域租賃、包店、直播、展覽等方式觸及消費者、提升品牌曝光度。此外統一數網亦與擁有龐大數位生態圈的LINE合作，將OPEN!Data應用在LINE LAP平台進行網路廣告投放。
全家便利商店2023年推出Family Ads廣告與RMN服務，以促進店內交易以提升門店銷售額為目標，銷售橫跨實體店鋪電子看板、Line Beacon、直播平台以及社群媒體等管道的廣告版位。目前已有超過2,500家全家店鋪導入電子看板、裝設Line Beacon感應器的門市數量亦已超過1,000家，代表性客戶包括比比昂、台新銀行、加州葡萄、哈根達斯冰淇淋等。
除實體零售通路外，疫情期間滲透率快速攀升的外送&叫車平台亦積極針對旗下大量消費者日常飲食與生活動線數據進行活用。2024年Uber推出Uber RMN全渠道廣告平台服務，協助品牌商精準鎖定消費者並投放客製化廣告。例如針對曾使用毛孩優步或搭車前往寵物展的消費者推播寵物用品廣告；針對曾訂購速食餐點與宵夜的消費者投放茶飲與消化益生菌廣告；以及針對曾搭車前往酒吧、購買家用品或於週末或夜間時段訂購宵夜零食的消費者推播酒品廣告等；foodpanda同樣於2023年推出Panda ads零售媒體聯播網服務，將外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒體、電子報以及外送機車車廂全數轉化為內容載體，應用線上線下實體及數位廣告形式針對活躍用戶、外送夥伴及合作商店進行精準行銷投放，構建出全新型態的廣告模式。此外，D2C整合解決方案提供商91APP亦結合旗下獨家AI模型jooii於2024年推出RMN 3.0服務，正式進軍數位廣告市場；禾多移動則推出來客行銷大聯盟（LRMN）服務，以去識別化ID整合多家媒體及電商第一方數據，透過標籤獲取用戶站外足跡並進行精準廣告投放；廣告科技公司OneAD則推出Webb韋伯多通路零售數據智能平台，做為RMN3.0的重要基礎。
2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
CDP近年持續整合AI／ML技術並支援更加廣泛的數據來源整合，能夠協助用戶自大量顧客數據中自動識別行為模式、預測需求並進行更精準的市場細分以及個性化推薦。加上無程式碼與低程式碼AI的出現，使業務部門能夠更加靈活且快速地應用CDP，帶動滲透率與使用實績穩定增長，做為零售企業行銷科技「技術棧」核心的優勢地位穩固。例如iKala推出的iKala CDP能夠提供顧客畫像、自動化標籤、智慧預測推薦及行銷自動化等功能。beBit旗下OmniSegment平台結合CRM與客戶體驗數據，提供商品會員分析、自動化結標、行銷策略優化等功能，代表性客戶包括天使娜拉、Versuni、茶籽堂、汪喵星球、六月初一等。
社群CRM及商業整合
社群媒體結合CRM展開創新應用，一站式科技解方應對超高齡挑戰
1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用
2023年台灣社群平台用戶總數達1,920萬，佔全台人口比例達80.2%，遠高於東亞地區74.0%的平均水準，若以18歲以上人口做為母體，佔比進一步增至85.0%。此外，聊天訊息與社群媒體平台佔民眾主要造訪網站／使用APP類型分別高達98.8%及95.9%。因此，活用聊天訊息&SNS平台做為品牌與消費者即時溝通、對話銷售以及客戶關係整合管理成為近年台灣行銷科技領域中相當重要的應用。
例如國民通訊軟體LINE推出LINE Biz-Solution，涵蓋LINE官方帳號解決方案、廣告解決方案、促銷工具解決方案以及CLOVA人工智慧解決方案等，提供橫跨分眾對話行銷、精準廣告投放、線上線下集點&促銷導購、通用性商業AI服務與熱點定位等功能。2023年LINE進一步推出以企業為中心的LINE企業管理平台，能夠跨品牌／跨平台／跨帳號累積及整合LINE行銷生態圈相關數據。截至2024年8月，LINE企業管理平台開啟帳號數量年增284%，導入企業類型橫跨零售通路、電商、電信、金融、遊戲等，代表性客戶包括The North Face、上山採藥、三星、昇恆昌、好房網等。
聚焦發展全通路對話式商務技術的Omnichat 2023年推出Social CDP顧客社群數據平台與Omni AI對話商務解決方案。其中Social CDP提供跨渠道數據整合、顧客輪廓分析至自動化個人行銷等解決方案，協助品牌方達成提高顧客終身價值的目標。2023年Omnichat與屈臣氏合作，於LINE官方帳號中推出e聊保健室服務，消費者可選擇鄰近門市的藥師與健康顧問進行一對一諮詢並即時獲得健康建議，屈臣氏則可藉由貼標功能更有效率地了解與紀錄客戶需求，並進一步推薦合適的商品與服務訊息。
2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰
本次調查結果顯示，智慧開店平台商近年均陸續推出一站式技術解決方案，做為零售業數位行銷軍火庫的定位益發清晰。例如CYBERBIZ 2023年推出CYBERBIZ APP MARKET服務，整合超過90家行銷科技合作夥伴、提供包括直播購物、網紅行銷管理、AI廣告投放、會員經營、電商代營運等在內逾200項工具或服務。智慧開店平台SHOPLINE亦於2023年推出SHOPLINE擴充功能商店服務（SHOPLINE Apps Store），並於2024年推出一鍵訂閱夥伴擴充功能服務，持續強化開放生態圈策略。SHOPLINE Apps Store涵蓋約200項自主研發及第三方擴充功能，包括AI自動化行銷、網紅媒合、資安防護、數據管理等，擴充功能安裝滲透率超過70%。
總部位於東京的日商雙贏2019年來台營運，主要為中大型企業及定期訂購企業提供電商系統服務。日商雙贏推出的W2 Cloud 企業方案提供會員管理、商品排名&目標客群管理、一頁式購物商店、商店分析報告、品牌管理、SEO優化管理等超過1000項功能，能夠滿足各種規模企業需求並有助於縮減約60%的工作時數。代表性客戶包括SNIDEL、P.G.C.D.、b.ris、林久右衛門、七福釀造等知名日本企業。
瞄準超高齡社會下勞動力不足形成的挑戰，近年整合管理相關解決方案在行銷科技領域中的重要性與能見度顯著增長，除應對人員不足危機外，亦有助於提升整體營運效率及降低人為疏失。例如日本大創百貨採用鼎新電腦推出的智慧自動化收銀、BI商業智慧、電子表單系統、總部&店鋪營運管理、數據分析等全通路管理工具。長期深耕資訊服務領域的精誠資訊推出OneEC整合管理平台，提供全通路訂單彙整、商品控量、數據分析等功能，並與統一集團旗下iOPEN Mall及SHOPLINE合作提供電商賣家營運工具、網路開店試用方案、線上購物商城開店免年費等服務。
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台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
※公司依本文出現順序排序
公司名稱工作機會統一數網看職缺全家便利商店看職缺Uber看職缺foodpanda看職缺91APP看職缺禾多移動看職缺OneAD看職缺iKala看職缺beBit看職缺LINE看職缺Omnichat看職缺CYBERBIZ看職缺SHOPLINE看職缺日商雙贏看職缺鼎新電腦看職缺精誠資訊看職缺
（原文標題：【產業地圖圖解】台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖 ）
金控搶人才釋出超過3萬名職缺 聚焦MA、數位科技領域
2026-03-07 經濟日報記者葉佳華 由聯合新聞網授權轉載
台大校園徵才博覽會7日熱鬧登場，其中，多家金融機構高層親自率領各子公司高階主管前進校園招募新血；今年各家金控與旗下子公司合計共釋出超過3萬個職缺，熱門職缺主要又以MA儲備幹部、AI與數位科技、財富管理與跨境金融等職缺為主。
延伸閱讀：2026金融業MA徵才倒數！銀行MA薪資及資格條件盤點，年薪上看百萬
國泰金控今年祭出7,600人，開出職缺橫跨儲備幹部、數位科技、財投精算、營運企劃、業務菁英等五大職系，其中儲備幹部祭出77名職缺，而數位科技人才需求逾800名，這已是連續4年正成長。
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台新新光金今年也開出7,500名，其中，預計招募80位儲備菁英（MA）、300位私人銀行理財規劃顧問及財富管理理財專員，另外，壽險內外勤人員則預計招募4,000位。
台新銀行總經理林淑真指出，過去MA儲備菁英計畫主要招募法人金融、個人金融、數位科技相關組別，今年為了配合整個外部的科技發展，再新增「AI暨數據科學組」，希望能進一步培育AI專才，包括AI運用、數據治理、跨金控專案的創新科技人才，目前MA首年薪資待遇達百萬元，這是最基本的門檻。
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中信金今年則預計釋出超過7,150個職缺，其中，今年預計將招募逾60位MA。中信金人資長卓長興也點出，中國信託在業內很早就開始招募MA，至今已超過20年，領域從個金、法金也已擴展至各管理單位。他點出，中國信託MA計畫有三大特色，包括兩年歷練最完整，也是業內唯一兩年內可晉升經理，且MA薪資在業內水準也同樣是前段班，以2025年來講，MA首年年薪至少可達18個月。
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富邦金今年預計招募6,900名，其中，富邦MA儲備幹部計畫今年邁入第22期，招募範圍涵蓋8家公司、8項核心領域、28個組別，且富邦MA計畫不限科系背景，兩年培訓期有兩次升遷機會，首年即可挑戰百萬年薪，培訓期間提供銀行、證券、保險等跨領域整合性資源、跨公司共同培訓、跨部門輪習與關鍵專案。
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凱基金今年預計釋出逾4,500個職缺，涵蓋財富管理、投資交易、資訊科技、數據分析、精算以及核保理賠等多元領域。其中，儲備幹部（MA）計畫為招募重點之一，今年預計延攬近40名跨領域人才，安排為期18個月的培訓與跨公司輪調機制，培養全方位金融視野，表現優異者首年即有機會挑戰百萬年薪。
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元大金控也預計招募逾1千人，其中今年的儲備幹部（MA）招募計畫預計延攬30～50位菁英。元大金指出，過去MA招募限定研究所畢業，但今年也首度開放大學畢業生，目標是希望能先進入公司再去念書，而MA計畫輔導期為兩年，公司會透過密集訓練與評核制度培養人才，在MA兩年培訓結束後，留任率約七成，表現優異的留任者有挑戰年薪300萬元的機會。
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玉山金控今年則預計招募600人，其中儲備幹部計畫預計將招募50位，計畫又進一步分為儲備幹部MA、財金儲備幹部TA、科技儲備幹部TMA三大類；另外，550名職缺則預計延攬跨境金融、私銀財管、永續金融、證券市場及資訊科技等各領域人才；南山人壽也同樣開出600名內勤職缺，徵才重點聚焦在「數位科技與AI轉型」、「保戶服務與行政管理」、「金融專業與永續發展」以及「MA儲備幹部」四大核心領域。
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台新金徵多元人才 釋3,500職缺
2025-02-12 經濟日報記者戴玉翔 由聯合新聞網授權轉載
台新金控（2887）績效表現優異，事業版圖穩定成長，今年將釋出超過3,500個職缺，延攬多元領域人才，其中預計招募70位儲備菁英（MA）、150位儲備理專及各類業務及專業人才。
延伸閱讀：2025金融業MA徵才倒數！銀行MA薪資及資格條件盤點，年薪上看百萬
為積極延攬優秀人才，台新金提早於去年11月即開始啟動儲備菁英（MA）招募計畫，積極吸引海外應屆畢業學子加入，後續將展開北中南超過20場的校園徵才說明會，透過積極的校園活動，搶先爭取優秀應屆畢業生加入。為了幫助新鮮人快速融入組織並發揮戰力，台新有完整的新人培訓計畫及專業訓練，包括數位技能強化課程、AI與數據分析實務訓練及數位人才認證課程，結合銀行內各單位專案合作，同仁可快速累積實務經驗與專業能力。
台新金亦重視創新科技，並於三年前設立創新科技部導入AI運用工具，建立AI治理規範與控管措施，及可信賴、負責任的AI系統，升級金融服務及產品，更於去年設置金控數位科技長，期藉AI來推動創新並提升競爭力。
台新金將依職務提供具市場競爭力的薪資條件，以新鮮人而言，儲備菁英（MA）年薪超過百萬。同時，台新每年進行調薪，過去每年的調薪幅度約3%到5%。而台新也提供員工全方位的福利措施，其中最大亮點為業界首創健康檢查補助遞延累計制度，其他福利包含優於法令的60天產假、八天產檢假及陪產假等、擴大並提高子女教育補助範圍及金額、設立彈性工時制度。
為支持員工能於工作、家庭及生活間取得平衡，台新金開辦多元多樣化的身心健康講座與軟性課程，如親子工作坊、聰明育兒術等多元課程，以期為員工創造最佳的工作體驗。
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金控大徵才要招3.3萬人 儲備幹部首年年薪上看百萬
2025-01-03 經濟日報綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
2025新年度開始，各大金控集團展開新年徵才規劃，12家金控初估將對外招募超過3.3萬名新血，除了儲備幹部（MA）各家金控祭出首年年薪上看百萬元的誘人條件外，因應大環境變化，對於數位科技、資安等領域的徵才需求持續攀升，跨領域背景人才更大受歡迎。
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國泰金（2882）、富邦金、中信金等旗下擁有大型壽險與銀行的金控，2025年徵才人數都在6、7,000人規模，新光金、凱基金也大舉徵才3、4,000人，即將合併京城銀的永豐金估將徵才1,800人。
四大公股金控以及玉山金，則是以銀行為徵才主力，徵才規模以華南金近千人較多，其餘多在5、600人之譜。元大金MA招募員額與2024年相當，預計約30至50位，並鎖定「投資交易」、「投行法金」、「策略發展」及「數位金融」四大領域。元大金2024年大舉徵才逾千名創歷來最大規模，今年各項業務積極發展，預期徵才規模也不會小。
金控公司今年徵才規劃
※ 排列依報導順序
金控名儲備幹部（MA）徵才數金控整體總徵才數徵才規劃工作機會國泰金827,500數位科技人才招募逾800名▶ 看職缺富邦金-約6,600整體徵才規劃待估算▶ 看職缺中信金-7,500Top Gun計畫招募600個新鮮人▶ 看職缺新光金-3,500整體徵才規劃待估算▶ 看職缺凱基金近百名近4,000各子公司徵才配置未定▶ 看職缺永豐金逾百名1,800整體徵才規劃待估算▶ 看職缺玉山金50600各子公司徵才配置未定▶ 看職缺元大金30-50未定整體徵才規劃待估算▶ 看職缺兆豐金-500-600無MA規劃▶ 看職缺第一金60約500表列僅為一銀徵才數，整體集團徵才規劃待估算▶ 看職缺華南金-970整體徵才規劃待估算▶ 看職缺合庫金-100僅公佈銀行第一階段徵才規劃▶ 看職缺
國泰金暨五大子公司今年預計召募逾7,500人，今年徵才重點有二，首要「數位科技人才」招募逾800名，不僅是連續三年正成長，更創歷年數位科技人才需求新紀錄，其次「三大儲備幹部MA今年總需求82名，較2024年員額成長一倍。
富邦金控暨各子公司2024年招募6,600名金融人才，職缺領域涵蓋客戶服務、數位金融、資訊資安、數據科學、風險管理與投資交易等，亦包括需求最高的海內外業務菁英，今年預期將召募與2024年相近的人數。
中信金今年預計招募逾7,500人，其中「Top Gun計畫」將持續大開600個新鮮人職缺，招募職缺包含儲備幹部、海內外法金業務菁英、儲備個金理財規劃人員及聚焦軟體工程、雲端及大數據等專業領域的科技菁英。
凱基金與旗下子公司預計招募近4,000位人才，多元職缺領域包含儲備幹部、數位轉型、資訊科技、商品行銷及業務菁英等。也擴大招募銀行理專、證券財富管理業務團隊及壽險業務菁英。
玉山金預計招募600人，其中MA徵才50位，分三大類別為儲備幹部MA、科技儲備幹部TMA及財金儲備幹部TA。
新光金徵才人數約3,500人，主要徵才類別為數位金融、資訊安全、永續發展等人才。人壽除了招募數位資訊、精算及投資等內勤外，也大舉招募核保理賠專才及外勤業務菁英。
華南金預計招募約970名，其中銀行約770名，包含一般行員、經驗行員、總行專業人才、資訊人員、儲備菁英人才等。兆豐金預估招募500~600人，主要包括一般金融人員、資訊人員等。
台新新光金打造友善職場 招募7,500人
2026-05-14 經濟日報記者戴玉翔 由聯合新聞網授權轉載
台新新光金控（2887）持續朝氣候行動、金融共榮、永續賦能三大面向推動永續，積極打造友善職場環境，提供員工全方位的福利措施，包括提供優於法令的60天產假、八天產檢假及陪產假等、擴大並提高子女教育補助範圍及金額、設立彈性工時制度、健康檢查補助可遞延累計。
為促進員工在工作、家庭及生活間取得平衡，台新新光金控也開辦多元多樣化的身心健康講座與軟性課程，如親子工作坊、聰明育兒術等多元課程，以期為員工創造最佳的工作體驗。
除此之外，台新新光金控因應合併，今年預計招募80位儲備菁英（MA）、300位私銀理財規劃顧問及財富管理理財專員、4,000位壽險內外勤人員，以及各類專業人才等總計約7,500人，涵蓋金控、壽險、銀行、證券等多個事業單位。
在儲備菁英方面，除了個人金融組、數位金融組、法人金融組、國際金融組、金融市場組、人壽保險組、證券市場組之外，為了共進AI黃金時代，2026年儲備菁英新增「AI暨數據科學組」，以新鮮人而言，儲備菁英年薪超過百萬。
台新新光金控未來將持續推動以員工為核心的ESG策略，強化多元共融、數位轉型與人才永續等面向，打造讓人才願意加入，也值得留下的幸福職場，朝亞洲一流金融品牌之路邁進。台新新光也相信面對在2050全球淨零的共識下，沒有人是局外人，每一個人都可以｢From Zero to Hero｣成為化解氣候危機的英雄。
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工作分配選對人，團隊績效再翻倍！
文： 小婉家族研究生 何美惠 | 工商心理實驗室
原標題：享受挑戰，樂在工作
挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示，面對複雜任務，員工傾向投入更多努力，從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作，賦予積極進取者更多挑戰，以發揮其潛力。此外，選擇適合的任務複雜度，能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。
工作中總是充滿挑戰，能讓人思緒靈活，顯得更具有競爭力，Liu等(2020)提及任務複雜度，人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物，喜歡系統地搜索高相關性決策，任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時，較能索取完整資源且更顯得有競爭力，因此管理者在工作安排上，因應每個人的個性不同，分配不同的工作任務，將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務，具有更好的績效(Macey et al.,2009)。
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根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估，進而對情緒產生間接影響，主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說，由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習，這些學習者可能會產生挫敗感（Schrader & Nett, 2018）對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時，高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而，學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務，以獲得更高的情感獎勵，當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時，樂趣會增加，認知資源的使用和學習表現也會增加。因此，具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017）。
小婉家族研究生 美美
參考資料：
Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149.
Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219.
Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568.
Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877.
Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538
Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere.
Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002
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比科技業更保值？揭開低調「寶藏公司」大園汽電的隱形金飯碗紅利
大園汽電是能源產業界低調卻實力深厚的企業，由於擁有極高的抗風險能力、沒有科技業的景氣衰退焦慮，取而代之的是連年穩定的薪資增幅與高達120天的年節獎金，因此對於追求工作與生活平衡的工程師來說，是一份在缺電時代中能讓你穩定成家立業、技術含金量持續增值的「隱形金飯碗」。
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不只供電，我們是數十家廠商的「心臟」職涯紅利：因為產業夠「穩」，福利更敢「給」技術含金量：黑煤轉藍火，能源轉型的「前線戰場」有一種底氣叫「學長幫你兜底」：別怕，我們一起扛好工作的定義：又穩又能成長
在求職市場上，有一種公司叫做「隱形冠軍」，還有另一種更為稀有的，我們稱之為「寶藏公司」。它們通常極少出現在職缺熱門搜尋榜上，也鮮少砸大錢做雇主品牌廣告。為什麼會如此呢？因為職缺往往在對外公開前，就已經被員工透過「口耳相傳」介紹親友給填滿了。
畢竟，真正的好工作，大家總習慣「肥水不落外人田」。
大園汽電，就是這樣一家低調卻實力深厚的企業。它的名字你可能不熟悉，但在能源產業界，它的大股東之一—被譽為「小台電」的台汽電，是國營體系外最穩健的電力基石。這層深厚的技術底蘊與資本實力，意味著大園汽電不僅在財務上擁有極高的抗風險能力，更能提供員工一份在「缺電焦慮」時代下，甚至比科技業更長久的「絕對穩定」。
這裡沒有景氣循環帶來的無薪假恐慌，也沒有暴起暴落的訂單焦慮；取而代之的，是數十年如一日、隨著年資穩定疊加的薪資厚度。
讓我們走進這座大園工業區的能源樞紐，揭開這家「寶藏公司」的神祕面紗。
不只供電，我們是數十家廠商的「心臟」
我們的工作，說穿了就是一個字：「穩」
我們是工業區運作的關鍵護盾。
大園汽電 廠長 王鈞達
走進大園汽電的廠區，巨大的燃氣渦輪機組發出低頻而規律的運轉聲，像是一頭巨獸平穩的呼吸。對於這裡的工程師來說，這聲音傳遞的正是一份安心。
「我們的工作，說穿了就是一個字：『穩』。」
大園汽電廠長王鈞達，談起這份肩負著工業區能源命脈的責任，語氣裡沒有焦慮，只有身經百戰的篤定。
他不疾不徐地解釋著這間工廠對於台灣產業的特殊意義。不同於科技廠追求的是產品的快速迭代，這裡追求的是極致的「永不停止」。大園汽電就像是整個大園工業區的心臟，透過綿延超過 10 公里的蒸汽管路與高壓電網，24 小時不間斷地將能量輸送給園區內的 59 家廠商。同時，這套高效能的汽電共生系統，更協助園區減少了 80% 的空污排放，是名副其實的綠色心臟。
這些客戶涵蓋了食品、染整、化工等民生必需產業，是台灣經濟最接地氣的命脈。
「你想想看，食品廠的產線正在運作，染整廠的布正在染色，這時候如果我們這裡跳電一秒鐘，或者蒸汽壓力掉了一點點，對客戶來說，那整批貨可能就報廢了，損失可能是百萬起跳，」王廠長嚴肅地強調。這不只是錢的問題，更是信譽的問題，是他口中對客戶最核心的「誠信」承諾。
正因為這種「不能停」的屬性，工程師在這裡的價值被無限放大。大園汽電透過獨特的「雙電源架構」，確保在外部台電電網發生狀況時，仍能獨立運作，成為客戶最後的依靠。
「我們是工業區運作的關鍵護盾，」王廠長說。在這裡，誰都不是一顆隨時可被替換的螺絲釘，而是守護整個工業區產值、掌握能源調度的關鍵操盤手。這種「被極度需要」的專業尊嚴，正是大園汽電工程師最自豪的勳章。
職涯紅利：因為產業夠「穩」，福利更敢「給」
這是一間薪資、前景與環境都非常完美的穩定公司
大園汽電 動力一課助理工程師 林家顯
很多年輕工程師在求職時會陷入兩難：要去科技業拚高薪但隨時可能被裁員？還是去傳產求穩定但忍受低薪？
在大園汽電，這個兩難的問題似乎可以有更好的解答。
「說真的，這裡的薪資成長非常有感，」動力一課的助理工程師林家顯坦言。
林家顯回憶，當初會進來完全是因為家人的強烈推薦。「那時候，也從事這一行的家人提及能源產業很穩，便叫我來試試看。」抱著姑且一試的心情入職，沒想到一待就是好幾年，而且越待越喜歡。
之所以如此的原因也很簡單，因為這裡打破了「穩定 = 低薪」的刻板印象。
由於大園汽電掌握了工業區的剛性需求，不管景氣好壞，工廠都要用電、都要用蒸汽，讓大園汽電的營收獲利長年保持穩健。這份穩當的底氣，直接轉化為對員工的照顧。
工程課的工程師侯守擎也補充道，公司在福利上非常透明且大方。「像是每個月提撥的留任獎金，還有定期發放的旅遊補助，甚至連考取專業證照的費用都有補助，這些都是額外的保障，」侯守擎說。
對於想要長期發揮專業、甚至準備成家立業的人才來說，這種「可預期」的收入成長曲線，比什麼都重要。「這是一間薪資、前景與環境都非常完美的穩定公司，」林家顯給出了這樣的高度評價。
技術含金量：黑煤轉藍火，能源轉型的「前線戰場」
如果以為汽電共生只是單調的「燒鍋爐」，那就大錯特錯。現在的大園汽電，正處於台灣能源轉型的最前線，技術含金量與挑戰性，絕對不亞於科技創新。
「未來的重心在『提效轉型』，我們正在將燃料從煤炭轉為天然氣，」廠長王鈞達點出了公司未來三到五年的戰略核心，就在於低碳營運。這意味著現在加入的工程師，將親身參與一場巨大的技術升級戰役。
未來的重心在「提效轉型」，我們正在將燃料從煤炭轉為天然氣
大園汽電 廠長 王鈞達
侯守擎就是最好的見證者。入職僅半年，他就被委以重任，參與了大型燃氣渦輪機組的新建專案。「那時候真的很震撼，要跟外國技師協同工作，從一開始聽不懂專業術語，到後來還能代表小組去溝通協作，」侯守擎回憶起那段日子，語氣飽含興奮。
大園汽電的設備複雜度極高，涉及機械、電機、儀表、控制等多項專業領域。要在這裡獨當一面，你必須成為一個全方位的技術人才。
「在台灣電力短缺的現況下，汽電共生能大幅提高能源再利用率，這是有長遠價值的。」侯守擎分析道。他原本自認性格內向，但在這裡，大型工程專案逼著他走出舒適圈。他不僅要鑽研技術，更要在設計顧問、現場單位與施工廠商之間進行跨部門溝通。
廠長王鈞達也強調，專業技術可以後天培養，但他最看重的是工程師的「執行力」。「現在說的人多、做的人少。」王廠長直言，能完整貫徹交辦任務、願意踏實踩入現場解決問題的人，才是未來的核心競爭力。
在大園汽電，學到的不是過時的舊技術，而是如何駕馭巨型能源系統、如何推動 ESG 低碳轉型的實戰經驗。這份履歷，在未來的能源世紀裡，將是千金難換的資產。
有一種底氣叫「學長幫你兜底」：別怕，我們一起扛
然而，面對如此巨大的機組，新人難免會感到恐懼。
「剛進公司時，看到這麼大的廠區，心裡真的很忐忑，深怕自己無法勝任。」林家顯回憶起新人時期的心情，那種擔心操作失誤影響公司營收、甚至造成客戶斷電的壓力，一度讓他睡不好覺。
但很快地，這種恐懼就被一種溫暖的團隊氛圍所取代。
最讓林家顯感動的，是一次設備突發狀況。「那時候設備出問題，我看到跨部門的團隊瞬間聚在一起，大家沒有互相指責，而是『齊心協力』去守護運轉安全。」他說，那種凝聚力極其特別，讓他深刻感受到自己不是一個人在戰鬥。
侯守擎也有類似的感受，他笑著提到：「最讓我安心的，是執行專案時，背後總有經驗豐富的主管在『兜底』。」
這句話道出了大園汽電最珍貴的企業文化──容錯與傳承。這裡有默契的「師徒傳授」與「知識管理系統」，前輩們會將自身經驗製成 SOP，毫無保留地傳承給後進。
林家顯更分享了一個暖心的小細節：公司茶水間裡不僅有咖啡機，近期還增添了烤箱。夜班時段，大夥兒湊在一起熱個宵夜、互相打氣，這種「有伙伴在身邊」的煙火氣，往往比任何精神喊話都來得撫慰人心。
在大園汽電，同事之間不只是點頭之交，更像是一起拼命的戰友。大家在工作上出現不同想法，會理性討論解決方案，事後依然能像朋友一樣相處。這種「人情味」，溫暖了冰冷的鋼鐵管路，也讓大園汽電成為一個能讓人安心久待的地方。
好工作的定義：又穩又能成長
在科技迭代飛快、人人都在談論AI變革的焦慮年代，究竟該如何定義一份「好工作」？
大園汽電提供的，是一個「不必在穩定與成長之間取捨」的選擇。這裡有「台汽電」及正隆穩健的背景，有工業區58家廠商的剛性需求支撐，更有隨著能源轉型而不斷升值的技術前景。
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面對外界的喧囂，這家公司選擇了一條最平實的道路。不標榜科技業的光環，卻有起薪41K以上的硬實力；沒有那些「聽說過但沒見過」的配股神話，卻有近三年最高達120天的年節獎金，以及夏月酷暑獎金、最高12萬的外語獎勵金等多様福利。
對於年輕世代而言，誰說夢幻職缺只存在於科技業？優渥待遇既看得見、拿得到，還有宿舍讓人住得安穩。懂的人，自然會懂這張入場券的含金量。
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