104學習

用戶交換機（Private Branch Exchange，PBX）是專為特定的企業或機關等服務的電話交換機，相較於普通電話或為商業和大眾服務的電話公司，用戶交換機也被稱為：PABX 用戶自動交換機；EPABX- 電子用戶自動交換機。 PBX用戶交換機，也稱為程式控制交換機，完成企業內部之間以及與公共電信網路的電話交換，並將電話，傳真，數據機等功能合併。一般的術語ext.(extension)是指連接在主線上的分機，用戶交換機就是處理分機之間的通話同時再通過主幹線與公共交換電話網（PSTN）連接。 用戶交換機和集團電話系統的不同就在於集團電話系統的用戶撥打外線是需要人工操作，而用戶交換機則自動完成這個任務。混合系統則包括以上兩種系統的功能。 最初的時候，用戶交換機的首要優勢就是節約內部通話上的消費：處理系統內部的線路轉換從而減少電話收費。當用戶交換機逐漸流行起來後，新增加了一些功能，例如智能尋線,用戶呼叫，撥打分機等，而這些是電話公司不提供的服務。