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指在工作中具備穩固且扎實的基本能力與知識，能夠建立良好工作基礎，確保後續進階技能能順利發揮。這包括專業知識、基本操作技巧與職場常識，能有效解決日常問題並支撐團隊合作。具備此能力的人，工作態度踏實、細節掌握得當，能快速適應變化並持續學習，為職涯發展打下堅實根基。
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精選貼文，掌握第一手知識
即使面對不公平，「堅持到底」就能在職場一帆風順？
職場上常有人認為，只要在不公平對待中堅持到底，就能翻盤、一帆風順。其實，影響力遠比堅持更重要。本文將破除這個常見迷思，提供建立影響力的有效策略，協助職涯中突破困境，打造更有競爭力的未來。
文／朵洛堤雅．阿席希、多蘿娣．埃希特
這個迷思要說的是：
「面對不公平的對待，我必須保護自己。即使遇到阻礙，我也要貫徹我的目標。這樣我才能成為一個強大的人，然後進入管理層。」
你的職涯策略：發揮你的影響力
即便知道堅持完成任務，既不會改變他人的行為，也不會成就你的職業生涯，但這並不代表，你該從此接受所有的惡劣對待。你只是需要有效的方法，以對那些你認為不公正的局勢與人造成影響。也就是說，你該放棄堅持行事的模式，並轉換到發揮影響力模式。
影響力並非別人給你，也不是固定不變的。影響力是在每天與人交涉的過程中出現的，而且可能發生在各個層面。有人即使沒有實權，也可能有非常大的影響力。比如你是意見領袖，因為你和許多來自各種領域的重要人物都有接觸，因為你足以左右這些重要人物的判斷，那麼別人就會認為你有專業知識和權威。不過，如果別人認為你有影響力，你也會有影響力。畢竟，意見主導權來自於與他人連結的緊密程度。
影響力和能力無關，所有影響力都關乎與他人連結緊密程度
如果和別人的關係不密切，無論你有多優秀，就算有最好的想法也不會被聽到。類似的情況就發生在萊基身上：
萊基是一位宅男資訊科學家，開發出許多前景看好的程式，並藉由這些程式，每年為他任職的公司賺進豐厚的營業額。這位資訊科學家雖然獲得優渥薪酬，但與決策者幾乎沒有接觸。他樂在工作，而且很成功，所以別人也接受他獨行俠的角色。然而在公司陷入危機時，他的部門被原公司分割並售出給亞洲一家集團式企業。雖然萊基有一套完整的規畫，可以大幅提升他開發出的程式所帶來的營業額和利潤。無奈沒有人關心這件事；甚至得不到一次面見董事長的機會。他新的亞洲人老闆無法理解他的工作方式，還認為他的行為舉止怪異到甚至用狂妄來形容。於是，兩人的發展路線就此出現分歧。即便後來萊基自立門戶，他也很難讓人對他極具前瞻思維的構想提起興趣。
能力和影響力是兩種截然不同的層次。這一點曾經把許多有抱負的人逼入絕境，只因他們不知道怎樣才能有影響力。這是一個漫長又常看不見的過程。但如果你能站在老闆的角度來思考，就比較能理解這個產生影響力的過程了。
身為老闆的人總感覺自己身邊充斥著各種「好想法」和改善建議，會不斷聽到周遭的每個人提出各種各樣、各自希望實現的構想和要求。甚至，這些老闆自己的家人和朋友也不停強求，要他們接受親朋好友自認為非常好的想法。如果這些老闆無法杜絕訴求洪流，將無法安然度日。所以身為老闆的人，更喜歡與那些對他們無所求、只是想共度美好時光，以及能自在閒聊的人談話。他們更喜歡那些能以輕鬆心情和善意，並在期間或不經意提到一、兩個想法的人。
那麼，身為主管或老闆的人會對什麼事有反應呢？對與他們關係親近的人。在即將進行一場相互尊重的對話、無須與人劃出界線或說出「不」字時，他們感到心情愉快。他們的助理會察覺到自己上司的心情，立即為你轉接到老闆的分機。於是，你會聽到：「請稍候。我們老闆很開心接到您的來電！」—而不是讓助理想著，自己該如何盡快結束與你的通話。關係親近和有影響力，或是保持距離和無能為力，這兩方能量定義了每一次的人際互動，是自然而然、日常行動的一部分，而且幾乎是在每次溝通交流之中順帶進行的，任何群體關係都無法擺脫這一點。倘若有人在日常生活中，能夠與其他有影響力的人拉近關係，進而行使權力，就會馬上呈現出：人們樂於聽他們想說的話、認真看待他們關心的議題。
獲取影響力的策略是普世通則：往往是一些以號召追隨者為目的、日常行事中不起眼的正向行為模式。更精確地說：是自願的追隨者。
在托兒所中，有些兩歲幼兒就已經知道如何快速發揮影響力：「這些孩子會得到更多關注。在遊戲時，他們常是主導者並掌控重要資源，比如搶先玩到大家都想玩的滑板車或盪鞦韆。」加州大學柏克萊分校心理學教授達契爾．克特納（Dacher Keltner）在他值得推廣的著作《權力的悖論》（Das Macht-Paradox）中，就提到權力如何發展與建立，以及如何加以延續。根據克特納的說法，能在自己的社交圈維繫可靠連結的人就能擁有長久的權力。
你是否希望可以不用再極力主張你的立場，決策就會往有利於你的方向發展？是否希望你就是那個天選之人？是否希望，衝突得到解決、職涯發展和薪水向上跳好幾級？那麼，你需要有影響力。
為了發展出影響力，就要結合我們在本書中提到的各種不同層面的態度與行動。而這又離不開與人親近的程度：你是否能被看到？其他人願意聽你說話嗎？別人能肯定你的存在嗎？你是否取得權限？
如果你不斷讀到和聽到，在企業運作情境中如何堅持致勝，那麼我們在本書中介紹的新觀點，一開始可能讓你覺得難以置信—甚至像是不公平的訴求。始終在相關範圍內、有策略地思考，對你來說或許是一種全新的學習體驗。但長遠來看，我們的影響力規畫—也就是「我們一起成功」（Wir-Erfolg）—可以讓你變得更有影響力。當然會有一些難相處的人，甚至你自己也可能是這一類人。即便如此，你還有這個「我們」。你希望在公司裡面一起進步、成長，而且有所成就。你越是把這種思維變成習慣，就越能意會到，難相處的主管並非你的敵人，而是你的盟友。請你保持在「我們」的層面思考：「我們希望在這裡一起有所成就。」
節錄自：商周出版《有一天你們會看到我有多麼行！破解九大職涯迷思，變身職場紅人／朵洛堤雅．阿席希、多蘿娣．埃希特 著 》
神隊友比好主管更值錢！前Google人資主管揭「追隨力」關鍵
沒有領導經驗就不能在履歷或面試加分嗎？前Google人資主管指出，其實領導能力與追隨能力同樣重要，因為追隨力不只是支援，更是隱藏版的領導力，能讓團隊更快達標、也為你累積未來的領導資本。本文節錄自《Google愛用的人才》。
文／草深生馬
我透過擔任團隊領袖，累積了許多珍貴的經驗。因此，我建議你一旦獲得這樣的機會，一定要積極把握。透過領導團隊，能培養出不同的視野和心態。
但是，這不代表每個人都必須經歷過這個角色。能左右團隊合作結果的，領導能力與追隨能力同樣重要。如同序章所言，團隊要朝目標前進，不只需要有人領導，也要有其他人願意支援。
儘管如此，市面上的書籍大多數都是關於如何當個好領袖，少有人探討如何當個好隊友。
不少人在求職時，最煩惱的是如果自己沒有領導過任何團隊，面對相關問題時，究竟該說些什麼。
但其實這樣的人，反而多半都是「神隊友」。
說到追隨能力，你可能會浮現人們跟在領袖身後的畫面，但其實，真正的追隨指的是「加速團隊行動」。
以我為例，我大學時曾參加壘球社。我從沒打過壘球，技術很差，只是一般的社員，無法上場比賽。儘管如此，我仍舊思考自己能為球隊做什麼，例如：練習時大聲喊出聲音、營造愉快的練習氣氛等，想辦法提振大家的心情。
即便以贏得下次比賽為目標增加練習量，倘若成員缺乏拚搏的心態，便難以提升隊伍的實力。但我認為，如果是在充滿活力、歡樂愉快的氛圍中，大家會更樂於練習，於是便想盡辦法營造這種氣氛。
儘管訓練相當嚴格，隊員們卻非常開心。所有人的行動都是為了達成贏得下一場比賽這個目標。這個例子明確說明了領導能力與追隨能力其實是一體兩面。
然而，並不是所有領導者都能展現其領導能力。此處的領導能力，是指對團隊的成果有責任感，會自行思考如何活用自己與他人的強項，積極為團隊貢獻的態度。
領導不需要頭銜。只要有心，且積極為團隊貢獻，無論是何種頭銜，都可以利用經驗培養相關能力。
如果要舉出沒有頭銜便做不到的事，我認為唯一的一個，便是決策。一般成員無法做出最終決定。例如訂定年度目標，即使每個人都有自己的想法，最終選擇權還是在領導者手上。
真正的領導者，是站在團隊最前線，並朝民主決議目標前進的人。
此外，如果你能確實展現追隨者的精神，將來一定也會有人請你擔任領導者的角色。那些為了達成目標而努力邁進的人，對於團隊來說至關重要，擔任要職也是理所當然的事情。
從這個角度來看，追隨能力或許也可以看作是一種領導能力。持續付出和努力，不僅能促使自己成長，還能獲得他人的認可。
換句話說，做為一名追隨者，也能在無形中鍛鍊你的領導能力。
節錄自：任性出版《Google愛用的人才：什麼樣的人最快領高薪、帶團隊、升主管？ 前Google人資主管的識人學。》／草深生馬 著
為什麼排行第1千名的業務員，也能成為頂尖？破解職涯迷思：別只顧強化技能了
不是能力不夠強，而是放錯了地方！作者指出，職涯成長不能只靠強化技能，更該思考「在哪個環境能讓你被看見」。同樣的能力，換個職場就可能翻倍發揮，即使是排名第1,000名的業務員，也能成為頂尖！本文節錄自《實現自我的不是天職，是適職》。
文／石倉秀明
排第1,000名的業務員，也能成為頂尖
關於優勢的具體說明，我會在第三章詳細討論。正如前面提到，許多人過度專注於不斷強化、提升自身優勢，卻未意識到這些優勢要在哪裡發揮作用，對於發揮優勢的工作場所缺乏意識。
當然，了解自身優勢並加以提升確實很重要，但包含人力市場在內，我們也必須確實掌握可發揮自身優勢的工作環境。
優勢與場所之間存在著乘法關係。不僅要專注於優勢，若沒有更加重視場所，就很難讓這個乘法效應最大化。
所謂的市場，追根究柢就是他人給你什麼樣的評價。如何找到能讓你獲得高度評價，且更進一步取得成果的職場，這一點相當重要。這也意味著你必須站在他人的視角，客觀的了解自己。
為了提升對職場的認識，你的第一步是了解自身優勢，同時理解他人如何看待自己，這兩種看法必須同樣清晰。基本上，這兩點可說是最重要的。
選擇讓評價提升的職場
舉個例子，假設有一個人擅長運用Excel。對他來說，活用Excel的函數是家常便飯，不費吹灰之力就可駕輕就熟。
擁有這項技能作為優勢的人，如果進入外資金融公司或顧問公司工作，會變得如何？身為這類公司的員工，通常能熟練的使用Excel進行巨集計算、數據分析。在這樣的環境中，「熟練的運用Excel」就不再被視為優勢，而不過是一種普通的技能罷了。
然而，如果他到一個Excel技能尚未普及的公司，或幾乎沒有人擅長使用Excel的地方，情況又會變得如何？意義將會有相當大的改變。
假如有一家公司正準備推動數位轉型，僱用了一名可純熟運用Excel的人擔任財務人員，他能在一瞬間匯總數據，說不定會得到「這個人好厲害」的評價；然而，若是在所有人都會用Excel的外資金融公司，他就會得到截然不同的評論。
因此，即使具備相同水準的技能，選擇了不同的工作場所，會決定技能是否可作為優勢而有所發揮。換言之，優勢取決於工作環境，技能可能成為優勢，也可能不會──這就是優勢×場所的概念。沒有意識到場所重要性的人，常會犯以下兩種錯誤：
1. 忽略了能發揮自身優勢的場所
想改變自己的職涯時，有些人只會專注於技能，並試圖提升。例如，產生「我一定要提升Excel的技能」、「我必須累積更多的經驗才行」的想法，但到進修機構上課、參加證照考試後，便停留在這個階段。這可說是忽略「能發揮自身優勢的工作場所」的典型模式。
2. 試圖在零經驗的情況下成為專家
從只考慮技能提升這點來看，還有另一種情況，那就是：自己會忍不住輕率的判斷「Excel算不了什麼厲害的技能」，於是又焦急的想學會其他技能。因此，又去上程式設計課、作家培訓班等，試圖在零經驗的情況下成為程式設計師或作家，這樣的人應該不在少數。我認為，這也是一種欠缺工作場所的視角，一股腦兒只專注在提升自身優勢。
結果，這些人都進入了接案世界，撰寫每字0.1至0.5日圓的低價文章。這究竟是不是真的能發揮自身優勢的工作方式？他們反而越來越搞不清楚了。
僅學會技能就夠了嗎？
前面提到兩種人的最大誤解，就是單純的認為只要提升技能，收入就會增加，還可以朝向理想的職位邁進。他們或許以為只要強化優勢，就能走上適合自己的職涯。
然而，大家應該都很清楚，公司職員即使提升Excel技能，薪水通常也不會因此增加。還有，擅長Excel、也能做財務工作的人學程式設計後，就算他學會寫一點程式，收入恐怕也不會增加。最終，他依然只是會寫一點程式的財務人員罷了。
因此，比起輕率的認為「我只要鍛鍊優勢就好」、「我只要提升能力，並獲得技能就好」，更應該考慮的是：現在擁有的優勢，是怎麼樣的優勢？能直接發揮優勢的職場又在哪裡？
從某種意義上來說，這麼做或許能讓工作變得更輕鬆。不費力的完成工作、執行任務，不僅是適職的重要條件之一，也是職涯契合的核心。換句話說，將專長化為武器，主動選擇能讓自己輕鬆取得成果的工作場所，可說是職涯契合的生活方式。
另外，自我意識與他人意識之間往往存在著差異。更準確的說，許多人會以「自我意識與他人意識不一致」的方式來評價自己。我認為，多數人通常更傾向於自我意識。
如前所述，職場與他人的評價直接相關。只要到他人評價較高的工作場所，自身優勢就更容易發揮，或有更多發揮優勢的機會。然而，許多人往往只意識到優勢，卻輕忽了與他人評價交會的場所的重要性。
很多人會問：「我的優勢到底是什麼？」他們雖然會思考自己能做什麼，卻似乎很少認真的思考，究竟該在哪裡發揮這項優勢，或如何運用這項能力。
結果，他們可能會因為一直停留在無法得到回報的工作場所，而無端的貶低自己，或僅理解了自己的優勢就感到滿足，對於場所卻草率又敷衍。
第1,000名的業務員，也能有出色表現
我在DeNA工作時，曾負責招募應屆畢業的新員工。記得當時在面試的最後階段，有相當多學生都在猶豫要加入像DeNA的企業，還是去顧問公司上班。這些學生幾乎都希望將來能自行創業。由於DeNA的創辦人南場智子曾擔任麥肯錫日本分公司的合夥人（高層），因此我通常會建議他們「最後去找南場女士諮詢看看」，並實際安排他們交流。當學生問她：「為了未來創業，進入顧問公司有什麼好處嗎？對您來說，有幫助的地方是什麼？」時，她的回答是：「完全沒有幫助。」
她接著說：「顧問公司就像高爾夫教練的培訓機構，培養的是訓練像老虎．伍茲（Tiger Woods）這類世界級選手的教練。因此就算到那裡，你也不可能成為老虎．伍茲。如果你想成為他，唯一能做的就是不斷揮桿、擊球。」
時至今日，我仍然記得她當時如此回應學生的情景。儘管如此，還是有學生最終選擇進入顧問公司。當然，如果創業不是他的目標，而是懷著想成為顧問的信念，「去顧問公司工作」就是符合他自身職涯發展的選擇之一。
然而，想創業卻選擇去顧問公司的人，搞不好是因為他們對發揮自我優勢的場所缺乏足夠的認知，才做了這樣的選擇。到頭來，他們被顧問這份工作的通用性較強、可獲得響亮的頭銜等因素牽著鼻子走，結果對場所的認識就變得草率。
極端的說，在現實中不存在「任何地方都通用的優勢」。優勢的強度有高低之分。例如，如果依照銷售能力，將全世界業務員的優秀程度進行排名，就會有第1名，也有被排在第1,000名的業務員。儘管如此，如果你問：「排在第1,000名就沒有價值嗎？」我認為並非如此。即使是第1,000名的業務員，只要待在能發揮自身優勢的企業、部門或職場，當然也可以有出色的表現。
因此，我們無須在特定領域中拿到第1名，也未必非得進入前10％不可──在擁有相同優勢的一群人中取得上位，並不是職業契合思維追求的競爭方式。
假設一個銷售能力排行第10名的人，進入員工皆是排行第1至第5名的公司裡，可能不會成為重要的戰力；但如果他進入員工皆是排行第80名的公司，搞不好會被當作神一般對待。
我真正意識到場所的重要性，是在高中參加田徑隊的時候。我會在第五章歸納與個人職業生涯相關的經歷。我以前就讀日本群馬縣的高中，在田徑隊裡擔任百米短跑選手，當時能以10至11秒之間的速度跑完100公尺。在群馬縣，這個程度的成績雖然可以進入決賽，但能否奪冠就不得而知了。到了關東大賽，現場又有更多強勁的競爭對手，即使我跑出比10.4秒快的成績，也只能勉強參賽、和那些高手一分勝負。
然而，如果競賽是在山梨縣舉辦，不到10.4秒的速度可能會打破全縣紀錄。因此，即使能力相同，由於與人競爭的地點不同，結果可能是成為紀錄保持者，或在預賽就敗下陣來。
這也可算是一個例子，說明一個人根據在哪個場所與他人比較，其成績、結果都將截然不同。
節錄自：任性出版《實現自我的不是天職，是適職：該不該繼續這份工作？去考個證照吧？我該當主管嗎？ 讓工作迷茫瞬間消散的適職思考法。》／石倉秀明 著
個性太好被欺負…不想再被小看，4招打造「防禦力」
體貼、好說話，卻總被小看、被踩底線？你可能會懷疑：是我太軟弱嗎？其實不是你的錯。真正需要的，是用行動與語氣打造「防禦力」。本文分享4個不失溫柔、也能讓人閉嘴的應對策略，幫助你擺脫「好欺負」標籤。節錄自《好感的開始》。
文／崔渶善（溝通領域訪談者、媒體製片人）
本文目錄：4招不讓別人小看自己（點擊可快速前往）
1. 擁有實力2. 直接反問3. 設定好人的標準4. 遵守自己說出口的話【好感筆記】不讓別人小看自己的應對方法！
在我的頻道，觀看次數持續上升的主題之一就是「不被小看的語氣和行動」。正如同一主題製作的影片總點閱數超過兩百萬次的結果一般，這也是很多人煩惱的問題。在我們身邊也很容易找到低估並輕視對方，以及貶低他人的人。想要防禦他們，就需要名為語言與態度的盔甲。我之所以能夠製作這樣的內容並研究說話的方法，是因為比任何人都需要防禦網的人就是我。理解和體貼他人的努力對某些人來說，會被解釋成好欺負，所以需要擁有保護自己免於受到那些一看到弱點，就撲上來的捕食者侵害的智慧。以下將介紹一些我曾經在人際關係中，為了保護自己而煩惱並適用過的4種方法。
1. 擁有實力
如果時常因為開朗的印象和性格，反而得到好欺負的評價，那麼只要在自己的領域裡具備實力就可以了。和預期的不同，如果對方知道我有出色的實力，就無法輕易反駁，只能安靜地閉上嘴。這是個就算不用180度改變自己，也能夠在這個世界上好好活下去的方法。
2. 直接反問
聽到無禮的話時，有個簡單且確實的應對方法。就是反問對方那句話是什麼意思。換句話說，在聽到踩到自己底線的問題時，將回答的義務丟還給對方，讓對方可以自己領悟。另外，如果我已經表達了自己感到不快，對方想要以「這只是在玩笑」的說法平息時，用「那個不怎麼好笑」委婉地回擊也有幫助。
3. 設定好人的標準
如果遇到嚴格自我反省和自我檢視的人，要警惕這種類型。因為他們會以「我還有很多要教你的東西。這都是因為你不知道」來貶低其他人。從某個瞬間開始，就連我沒做錯的事，也有可能變成是我的錯。此時需要的就是培養看人的眼光。如果沒有自己標準，很容易被他人影響，或是被比自己更差的人說的話左右而開始自我審查。多和各種類型的人見面，區分出自己心目中的好人和危險的人吧！
4. 遵守自己說出口的話
雖然也會遇到無緣無故討厭我的人，但是在那之前，讓我們回頭看一下自己的樣子吧！如果彌補自己性格上萬一存在的不足之處，更加不可能在別人眼中顯得好欺負。對於自己說出口的話比起實踐，是不是更常只是嘴上說說而已？例如，違背與對方的約定，或者嘴巴上說要做，卻從未真正遵守過等等。只要遵守與他人之間的約定，就會成為一個值得信賴、成熟的人。雖然就這樣穿上了盔甲，卻有一個問題。那就是工作時，在必須競爭的情況下，只能被捕食者打壓。因為捕食者很單純，所以戰勝捕食者的可能性很高。捕食者會優先考慮本能和利益，而不去考慮他人的情況和情感，這成為他們會不擇手段撲上去的執行力。在考慮他人的情況並配合脈絡工作的時候，捕食者會先撲過來。再加上，如果有很多捕食者，那麼職場變戰場只是時間問題。
想要在與捕食者的戰爭中生存下來，好好活在這個世界上該怎麼做呢？我看過好幾個為了對抗怪物，自己也變成怪物的人。明明以前不是那種人，但是面對像暴君一樣的上司，自己的優點也慢慢消失而失去自我，最後和自己討厭的上司越來越像。因為在一起的時間很長，而漸漸被同化。我擔心自己也會變成那樣，於是思考該如何在不失去自己的同時，還可以明智應對的方法。
我在水牛身上找到了答案。水牛雖然是草食動物，但是捕食者也不敢隨便碰牠們。水牛奔跑時的速度可達時速55公里，力量也非常強大，而且喜歡成群結隊行動。團體行動的水牛可以輕易制服猛獸。即便不會攻擊與自己同種的動物，也不是捕食者，但是只要一起合作就能獲勝。看著水牛的樣子，我覺得需要聯合懂得優先想到關懷並理解他人的人，以及能夠認同情況並用心的人。之所以被別人覺得好欺負，是因為用心對他人產生共鳴的能力發揮很強大的影響，所以我認為更應該團結起來。
成由美（音譯）身心科專科醫師在其著作《一直把你當成朋友》（이제껏 너를 친구라고생각했는데）中提出了「5人法則」。亦即，只要有5個人願意關心並施捨他人，就會開始出現變化，而不再是自私和剝削的關係。這個「5人法則」讓我振作了起來。儘管在擁有強大反派的公司裡，也有可以改變氣氛的5個人。他們擁有懂得思考並理解他人立場的心。為了不讓後輩們步上後塵，而想要和他們一起創造公司內部文化時，讓我有了撐過艱難的職場生活的力量。雖然世界不會輕易改變，就結果看來，公司也沒有變化，不過至少可以改變身邊的氛圍，讓自己不會陷入無力感。
如果你曾在說話前，為了考慮對方的立場而猶豫，或是因為某人的喜事而一起感到高興，又或者曾經站在被不公平對待的立場上，我想告訴你—你是一個具備優秀的共鳴能力，很有魅力的人。試想，我們是不是對與自己心靈相通，或是感覺和自己產生共鳴的人有好感呢？在忙於各自生活的同時，還擁有懂得和我一起哭、一起笑的心並不容易，所以才會覺得更加珍貴。只要有五個擁有傑出共鳴能力的人聚在一起，便能減少負面影響。就像在入口網站的新聞或某人的YouTube 頻道留言，淨化氣氛那樣。
據說，靈長類或鯨魚等智力較高的社會性動物擁有能夠掌握對方情感的共鳴能力。另外，也有研究結果指出，魚類也有共鳴的能力。葡萄牙古爾本基安科學研究所（InstitutoGulbenkian de Ciência）的行動生物學家與國際研究組透過《科學》（Science）雜誌表示，一種名為「斑馬魚」的觀賞用魚類擁有和同伴一起感受恐懼並產生共鳴的能力。也就是說，魚類也是不僅可以感受到疼痛，還能夠投入情感，並提供幫助的感情動物。當我們遇到輕視他人，甚至連努力想要與他人產生共鳴都做不到的人時，如果想要讓自己變得堅強，請記住這一點：那些不考慮別人的立場，或是經常作威作福的人擁有的智力，難道不是比魚還差嗎？更準確來說，他們是比斑馬魚還缺乏共鳴能力的人。
不要因為聽到別人說自己好欺負，就覺得自己有錯。不是好欺負，而是擁有名為共鳴能力的魅力。在閱讀這篇文章時，可能會有些讀者覺得自己的共鳴能力不高。不過，不用擔心。根據《共鳴是智能》（The War for Kindness）的作者，史丹佛大學心理學教授賈米爾．薩奇（Jamil Zaki…）的看法，共鳴可以透過練習和學習實現。此外，他還提議可以用容易培養共鳴能力的方法閱讀。尤其，閱讀小說或隨筆等文學作品，可以誘導產生共鳴。跟隨過著和自己不同生活的主角們的視線，感情經驗在不知不覺間擴張，因此閱讀在各方面都是相當適合的方法。最重要的是，各位現在不是正在閱讀說明共鳴能力這項吸引人的魅力的這本書嗎？即使認為共鳴能力下降，也可以透過書本中的間接經驗，培養共鳴肌肉並發現隱藏的魅力。
【好感筆記】不讓別人小看自己的應對方法！
● 具備自己擅長領域的實力
實力是最好的應對方法。如果平常就不斷累積實力，小看我的人也無法反駁，只能變得安靜。
● 直接反問
如果聽到讓自己不愉快的言詞，就反問「那是什麼意思？」讓對方自己認知到自己很無禮。也就是讓對方承擔踩到底線的責任。如果對方想用開玩笑來平息，那就斬釘截鐵地回應說：「我覺得不怎麼有趣。」
● 建立良好緣分的標準
與各種類型的人見面，在心中建立對自己來說，什麼是好人的標準。尤其，自我審查越嚴重的人，越要分清楚對自己好的人和危險的人。這將有助於減少自己受人擺布的機會。
節錄自：方舟文化《好感的開始： 如何贏得朋友，打造期待再次見面的獨特魅力》／崔渶善 著
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比爾．坎貝爾是矽谷許多重量級高階主管的導師，然而美式足球教練出身的他作風強硬，曾在會議上破口指責，是個十足的控制型主管。直到部屬幾乎叛變，他才明白是時候該修正路線。他從此改變領導風格，後來更以親身經歷當負面教材，培訓出許多出色執行長，例如Amazon、Netscape、PayPal、Google等創辦人。
Intuit公司前執行長比爾．坎貝爾，30多年前是在一所長春藤大學擔任美式足球教練。身為教練，他聰明、積極、強硬。當他被招募到這家消費科技公司後，他的運作方式大致相同。
他年輕時在柯達（Kodak）公司擔任行銷主管，若看到銷售負責人的事業計畫寫得不好，他會接手改寫。而在當年蘋果電腦公司講究細節的約翰．史庫利（John Scully）手下做事時，比爾變成終極微管理者，他埋頭於事業的所有細節，指導每項決策與行動。他說：「我把每個人都逼瘋了。我才是真正的減數者。相信我，我做出所有決定，逼迫每個人。我真的很壞。」
比爾回想起一次最差勁的時候。在一場重要員工會議上，他的管理團隊成員問了一個簡單問題。比爾對這個搞不清楚狀況的主管很惱火，轉身對著他發飆（夾雜許多髒話）：「那是我聽過最愚蠢的問題。」房間裡一片死寂。比爾繼續進行會議，不再被其他惱人問題打斷。接下來幾週，他注意到大家都不再問他問題。他粉碎了團隊的好奇心。
在蘋果子公司克拉麗斯（Claris）擔任執行長時，他持續強硬地領導。一名親近的女同事來找他坦白說：「比爾，我們來這裡是因為我們喜歡在上一家公司為你做事，但是你故態復萌，你操控每個人，做出所有決策。」
比爾明白她說得沒錯。這不是唯一接近叛變的時刻，創立另一家公司的兩個月後，他的一名管理團隊成員來找他說：「我是代表整個團隊來這裡。如果你不讓我們做事，我們就會後悔來這裡。我們不想離開，但我們必須要能做我們的工作。」以球賽來說，比爾明白他總是在第四次進攻、只剩一碼之際指手畫腳。他危害他的公司，損及這個具備優異成員的團隊，而他不願意失去他們。
從減數者成為乘數者
兩名大膽同事的勸告正是比爾所需要的一劑自我意識。他明白他需要修正路線，而他做到了。他首先增加聆聽，減少說話，開始欣賞同事的所知所學。當他領悟到他對管理團隊造成的貶損效應，便開始注意組織裡的其他減數者，向他們提出勸告。他尤其記得有一個人總想證明自己是屋子裡最聰明的人，比爾跟他坐下來詳談：「我不在乎你本人有多聰明。要是你再這樣下去，你會讓組織崩塌。你很棒，可是你不能像這樣在這裡工作。」
久而久之，比爾成為了更優秀的領袖。這是一項穩定的轉變，出於他想要保全他的團隊以及實現他招募的人才價值而自然發生。等到比爾成為Intuit公司的執行長，領導該公司在2000年突破十億美元營收大關，他已挖掘出自己內在的乘數者。
乘數者的乘數者
即便比爾已自執行長職位退休，他仍是Intuit公司董事會成員，亦花時間指導初階的新創公司。他擔任導師角色─曾親身經歷，犯過錯誤並從錯誤中學習的領導人。他與創投合夥人密切合作，確保各自的角色分明：創投合夥人投入資源，比爾培養人才。他輔助執行長與主要領導人培養必備技能，讓公司能夠拓展市場潛力。
比爾做了什麼來培育執行長？他主要是打造他們成為乘數者。他教授他自己所學到的：「只要是學得會的東西，就能夠教給別人。」他協助天資聰穎（通常年輕）的執行長學習善用組織裡的才智。他教導的執行長後來建立了一些最知名的科技公司：Amazon、Netscape、PayPal、Google等等。
2010年，比爾協助一名執行長將他的主管會議由乏味的職能報告會議，轉變成重要業務議題的嚴格辯論。以前，這些會議遵循可預期的格式：桌邊的每個人進行報告，讓同事知道進度以及他們職能內的議題。比爾參加了許多場這類會議，看到優異的腦力未被充分利用，他表示：「這些主管會議並不會有成果，你需要讓人們投入你最重要的議題。」比爾要求這名執行長準備五項公司關鍵議題。執行長再預先將議題清單寄給團隊，要求每個人徹底思考每個議題，準備好數據及意見。
這名執行長於下次開會時，便要求管理團隊摘下職務頭銜，以公司人員自居。然後他提出第一個議題：我們應該留在服務領域，抑或讓給合作夥伴？一名高階主管指出他們應該留在這個領域的理由，另一人持相反立場。每個團隊成員輪流表述自己的觀點，執行長細心聆聽，做出決定，接著列出後續影響與行動。一名團隊成員站出來說：「我理解了，我會著手進行。」執行長接著進行下一個議題，展開下一場辯論。
比爾回想起他擔任一些矽谷明星執行長教練的經驗：「我可以幫助他們透過不同角度看事情。我將他們趕出舒適圈，對他們提出艱難問題。」比爾在職涯之初是個減數者，指揮人們做東做西，後來他努力改變自己，成為乘數者，提出讓別人思考的困難問題。不過，他的領導旅程並未結束於此。坎貝爾不只是個乘數者；他成為乘數者的乘數者，培養出能夠汲取與倍增才能的其他強大領導人。
比爾在漫長抗癌後，病逝於2016年4月，生前可謂做出巨大影響。他在矽谷最大的傳承，是一些重量級高階主管的背後導師。Intuit的共同創辦人史考特．庫克（Scott Cook）表示，沒有坎貝爾，該公司不會有今日的成就。「我無法想到有其他人對矽谷領導人與文化造成如此重要深遠的影響，」庫克說，「他將我們變得更好了。」
節錄自：時報出版《影響力領導：5大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨，締造乘數績效》Liz Wiseman 著
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把自己放在第一位，才是真正的自愛不是自私
你是不是常為了滿足家人、朋友、同事的期待，默默犧牲自己的時間與需求？這不叫無私，而是忽略了你內心真正的聲音。真正的自愛，是先照顧自己，再照顧他人。當你開始為自己設下界線、表達需求、優先考慮人生目標，世界反而會學會尊重你。這不是自私，而是成熟的人生選擇。本篇將帶你看清「為自己而活」的真正意義，學會不愧對自己，也不辜負他人。
文／伽坦．巴葛 、圖片／Harvey Sapir
編輯整理 ／104高年級
把自己放在第一位，是自愛非自私。好好做自己，世界就會配合你。
做好心理準備，這條規則可能會顛覆你根深柢固的觀念。很多人都不為自己而活，甚至不明白為自己而活真正的意義。然而要達成人生目標、翻越階級的高牆、躋身成功人士之列乃至成就幸福人生，你就必須願意做到多數人眼中的一大難事─將自己放在第一位。
這句話是什麼意思？什麼叫為自己而活？意思是要成為自私自利的人，忽視─甚至是踐踏─身邊的人，踩著他們的屍體爬到高處？成為心理病態的人？無視其他人的需求？變得貪婪？
以上都錯了，全都不是正確答案。
請容我舉例說明。
週五晚上，你下班之後回到家中陪伴家人。你是個上班族，辛苦工作了一週，好不容易迎來週末。你只想待在家，喝點湯當作晚餐，十點就早早上床休息。然而其他家族成員各有各的想法：你的父母想要去一間新開的蔬食印度餐廳；你的伴侶也想出門吃飯，但想吃中國菜，印度菜已經吃膩了。你的孩子想去百貨公司打遊戲街機，玩完之後吃披薩當晚餐。
「不如我們就去百貨公司吧？」你的伴侶提議道，「孩子們可以去玩，我們也可以去美食街各自選擇想吃的餐點。」
你稍作考慮，這似乎是兩全其美的辦法。
所有人都開始準備出門，你也起身開始收拾，希望出門一趟可以滿足家人。
你心想：反正百貨公司美食街也有湯可以喝吧。只不過你一點也不想出門，而是想在家喝碗湯之後就去休息，明天一早睡飽起床，精神飽滿地出門長跑或是重訓多加點重量。這下你得花費大量時間開車去百貨公司，待上一陣子再開回來，半夜才回到家。這也不算什麼，對吧？每個人都願意為了家庭犧牲自己，畢竟家人就是要互相扶持。家人會一起出門培養感情，計劃好行程、一齊享受樂趣。只不過你明天就沒辦法早起了，所以也沒辦法去運動健身。明天親戚要來家裡吃午餐，你也得幫忙準備料理來招待他們。
以上的故事發生在許許多多的家庭中，但是你發現了嗎？所有人都大聲疾呼著自己的願望，你自己的聲音卻埋沒其中。你似乎也不以為意，已經習慣成自然了。其他人都表達了自己的需求，只有你這個好人會主動配合，好讓所有人滿意。
你沒有把自己放在第一位。
優先考慮別人之所以會造成問題，是因為你立志追求幸福、夢想和成功，那就表示你的人生必須為自己而活；如果你成天為了討好別人忙得團團轉，就別想實現夢想或達成目標。奇怪的是，世上有很多人（在印度尤其如此）總是配合著別人的想法過活。我也曾經是這樣，結果花了很長一段時間才明白這是錯誤的想法。
每當人生面臨選擇，你會首先想到誰？是你自己，還是別人？比方說，你得到了一份薪水比目前高出兩倍的工作機會，條件是必須搬離居住的城市。你腦中閃過的第一個念頭是什麼？是這樣：「聽起來真不錯，但是我的小孩在這裡上學，怎麼辦？誰來照顧我爸媽？我會不會失去這裡的朋友？」還是這樣：「天啊，真是個好機會！我絕對要好好把握！」
要向上爬或是獲得幸福人生，就必須抱持著把握機會的想法。無論發生什麼事，你都必須先考慮自己的未來。你和一群朋友在餐廳叫了一張披薩來吃，所有人傳遞著裝了披薩的盤子，而你正好是第一個拿取的人。你會挑走料最多、最大的那一片嗎？還是會拿一片小一點的，把最大的留給朋友吃？當然要拿最大、料最多的那片（前提是不須忌口，而且吃下去熱量不至於超標！）。
試著把自己當作人生中最重要的人，你就是這個小世界的主宰，沒有人比你更重要。拚命愛自己，無論如何都不能犧牲自己的幸福和需求。
我是在勸你當個混蛋嗎？其實沒有。你在少數情況下看起來真的會很像個混蛋，然而我們確實該懷抱把自己放在第一位的想法。「這樣不會破壞人際關係嗎？」你腦中的聲音說道，「朋友和家人難道不重要嗎？」那個聲音也會問：「我怎麼能當個自私的人渣？不是說施比受更有福嗎？」
冷靜點，深呼吸。我沒有說人際關係不重要，反而還認為維持關係很重要。
把自己放在第一位不代表只在乎自己、忽略其他人，那叫做自私自利。保護自己不叫自私，而是自我照顧。飛機上的安全宣導指示乘客，遭遇緊急狀況要先替自己戴上氧氣罩，再去幫助別人。同理可證，人生也是如此。如果不先照顧好自己的需求，哪有辦法去幫助別人？我前面以披薩舉例有些失當，把好吃的留給別人也沒什麼關係。但要是換成人生目標呢？你會浪費實現目標的機會嗎？在上述的情境中，為了跟家人去百貨公司打亂睡眠作息、爬不起來做運動的行為，就是將自己的需求擺在後面。一週上演幾次之後，你就會因為經常睡眠不足無法集中精神，因而在工作時間表現不佳，最後同時失去健康和職涯發展的機會。對未來有抱負的人會把自己放在第一位，先照顧自己再照顧別人。他們並非「自掃門前雪」，而是深諳「己立立人，己達達人」。
我聽過一句很棒的俗語：「做自己，世界就會配合你。」恰恰說明了把自己放在第一位，其他人就會學著配合你的需求。經過一段時間，家人會說：「我知道你得早睡，沒辦法這麼晚去百貨公司。沒關係，你好好休息，我們自己去，或者可以週日再全家一起去。」
明白嗎？為自己畫下底線、闡明自己的需求，其他人就會學著尊重你的需求與選擇。他們依然能滿足自己，卻不用犧牲你的需求。
節錄自：方言文化 《從人生低谷翻身，先學會吃掉大象》，作者：伽坦．巴葛，譯者：柯巧倩
比玻璃心更可怕的，是「定型心態」！3招翻轉思維
因為一次小小的失敗就備受打擊，表現上看起來好像是玻離心，然而作者指出，隱藏在背後的，卻是比玻璃心更加可怕的「定型心態」。如何才能破除「定型心態」，轉向「成長心態」呢？本文節錄自《情緒掌控，決定你的人生格局》。
文／宋曉東
麗莎大學畢業之後，花費了很大心力進入一家非常知名的廣告公司。兩年之後，公司選派優秀員工去香港參加培訓，麗莎積極提交了申請，但是很不幸，她落選了。
麗莎感覺很失落。這個時候，恰好遇到公司的業務繁忙期，主管一下子替麗莎安排了不少工作。麗莎忽然感覺異常焦慮，壓力大得喘不過氣，對未來的發展也失去了信心，她逐漸有了逃避問題的心態，向公司遞出了辭呈。
好吧，我承認，剛剛講了一個平淡無奇的故事。但是，這種故事幾乎每天都在不同地方上演。有太多的人在遭受了一次打擊後，變得一蹶不振，徹底放棄。
從表面上看，麗莎好像擁有一顆玻璃心。她因為一次小小的失敗就備受打擊。但是，隱藏在麗莎玻璃心背後的，卻是一種比玻璃心更加可怕的東西，也就是「定型心態」。
所謂定型心態是卡蘿．杜維克在《心態致勝：全新成功心理學》一書中提到的一個概念，主要有三個方面的特徵：
第一，定型心態認為，人的能力是固定不變的。這也是麗莎在落選之後會感到如此沮喪的原因。因為她認為自己的能力是固定不變的，如果這一次落選了，那麼下一次一定還會落選。
第二，定型心態認為，人的能力是可以被某一次成敗所證明的。如果遭遇失敗了，那就說明自己的能力不行。因此，定型心態會讓人產生逃避失敗的心理。所以，麗莎會產生辭職的想法。
第三，定型心態認為，失敗是由自己的個人原因造成的。擁有定型心態的人，全然不考慮失敗還可能是由外部因素造成的，例如缺少一點運氣、客觀條件限制等等。實際上，公司也的確考慮過讓麗莎去香港參加培訓，但是由於名額限制，這一次就沒有選擇她。也許公司下一次舉辦培訓，會優先考慮麗莎，但是那個時候，麗莎早已從公司辭職了。
藉由上述分析，我們可以發現，採用「定型心態」的人，在受到失敗打擊的時候，很容易一蹶不振，人生也很難有什麼大的發展。
與「定型心態」相對的，是「成長心態」。什麼是「成長心態」呢？下面就讓我們透過一個耳熟能詳的例子來進行說明。
愛迪生當時在發明電燈泡的時候，曾經嘗試了一千六百多種不同的耐熱材料。據說當他試驗到第一千種材料的時候，有一位記者過來問他：「愛迪生先生，為了發明電燈泡，您已經失敗了一千次，為什麼還不放棄啊？」
愛迪生說：「我沒有失敗一千次，我是成功了一千次。因為，我成功地證明了哪些耐熱材料是行不通的。」
從愛迪生的回答當中，我們可以看出他具有一種和「定型心態」截然不同的思維方式，在《心態致勝：全新成功心理學》這本書中，作者將其稱之為「成長心態」。
採用成長心態的人，會認為失敗是暫時的，只要不斷地總結經驗教訓，遲早會獲得成功；同時一個人的能力是可以透過努力而不斷得到提升的；而且，有時候失敗是因為缺乏一些運氣。只要不斷努力，運氣就會越來越好。
在《學習樂觀．樂觀學習》一書當中，被譽為正向心理學之父的馬汀．塞利格曼教授提出，樂觀者將失敗看做是暫時的、特定的、由外在的原因造成的；而悲觀者將失敗看做是永久的、普遍的、由內在的原因造成的。
透過概念的爬梳和對比，你會發現：所謂的「定型心態」，其實就是一種悲觀的解釋風格；而所謂的「成長心態」，其實就是一種樂觀的解釋風格。
那麼，我們如何才能破除「定型心態」，轉向「成長心態」呢？
第一，不要讓人生中的某一次失敗來定義你。
我一直覺得自己是一個追求生命深度的人，同時我也覺得自己很適合做學術研究。於是，我產生了考博士班的想法。這一考，就是五年。
每一次，從考前焦慮到考試時的拚盡全力，從等成績的萬般著急再到得知落榜消息時的失落，這種折磨人的循環，我一連經受了好幾年。
說實話，每次得知落榜的消息，我都非常難受。儘管如此，我依然覺得自己只要再努力一把就能考上。「可能是自己還欠缺一點運氣吧」，我默默地告訴自己。
終於，在第五次博士班考試之後，我被錄取了。在備考的過程中，我經常對自己說一句話：「不要讓某一次失敗來定義自己。」
擁有「定型心態」的人，很容易犯以偏概全的錯誤。他們會因為一次失敗而對自己的能力產生嚴重懷疑，覺得自己就是一個徹頭徹尾的loser（失敗者）。這時候，他們應該告訴自己：「不要讓某一次失敗來定義自己。」
第二，把失敗和挫折看成是成長的機會。
有人說，一帆風順的人生註定是平庸的人生。為什麼呢？因為人們在經歷順境的時候，心智很難得到成長。倒是在經歷挫折之後，會讓心智走向成熟。例如：
在經歷了長達一年的失眠之後，我發現了逃避問題的巨大危害，開始懂得追隨自己的內心做事情。而且，我開始變得比以前更加積極主動，更加務實。
在經歷了三年的遠距離戀情之後，我變得更加珍惜愛情，因為我明白一份親密關係能對心靈產生的積極意義。同時，我也懂了愛情是需要花心思去經營的，而不能僅僅靠激情去維持。
在經歷了一段時間的偏頭痛和糟糕狀態之後，我懂得了休閒和運動的重要性，懂得了如何對自己的精力進行有效管理。
而採用「定型心態模式」的人，總是會認為人的能力是一成不變的，因此就會逃避各種失敗和挫折，小心翼翼地待在自己的舒適區，最終錯失大量成長的機遇。其實，他們應當把這些失敗和挫折看成成長的機會，然後默默地告訴自己：那些殺不死我的，必將使我更加強大。
第三，相信「越努力，越幸運」的人生哲理。
我剛剛接到一通推銷電話：「您好，請問您對投資某某地方的店面感興趣嗎？我們的店面處於某某黃金地段，投資報酬率非常高……」
和大部分人一樣，沒等對方把話說完，我就匆匆掛了電話。但是你要知道，這個世界上一定有人會耐心把電話聽完，並且真的願意去實地考察店面，然後真的會買下店面。否則，電話行銷早就絕跡了。
一名成功的電話銷售員，必須具備一顆非常強大的心臟，否則很難取得好業績。來自正向心理學的一項研究發現，前百分之十樂觀銷售員的業績比後百分之十悲觀銷售員的業績多了百分之八十八。
所謂樂觀的銷售員，就是先前所提到的採用「成長心態」的銷售員，他們會把「客戶粗暴地掛斷電話」看成「暫時的失敗」，同時也相信「越努力，越幸運」的道理，他們相信，只要不斷地嘗試，就一定會找到那個真正想要買店面的人。
而對於一個擁有「定型心態」的銷售員來說，遭遇客戶的拒絕簡直就是對自己能力的極大否定，用不了多久，他們就會變得鬱鬱寡歡，信心全無，最終離開這個充滿壓力的行業。
所以對於一個擁有「定型心態」的人來說，一定要相信「越努力，越幸運」的道理。這可不是什麼有毒的心靈雞湯，其中的道理很簡單：因為當一個人嘗試的次數增多了，成功的機率也自然會跟著增加。
節錄自：高寶書版《情緒掌控，決定你的人生格局：別讓1%的情緒失控，毀了你99%的努力》／宋曉東 著
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！