SOAP 是一種系統化的溝通與紀錄方法,常用於醫療及專業服務領域。內容分成四部分:主觀(Subjective)指當事人或客戶表達的感受與問題;客觀(Objective)則是觀察到的事實與數據;評估(Assessment)是對現況的分析與判斷;計畫(Plan)則是後續的處理步驟與行動方案。掌握此技能能幫助職場人士清楚、有條理地記錄與傳遞資訊,提高溝通效率與決策品質,避免誤解與疏漏。對於需要跨部門協作或專業報告撰寫的人來說,特別實用。
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