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【延伸閱讀】
【最新】2024年10月AI課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的AI學習課程推薦
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4小時前

運用 WBS (工作分解結構)協助識別專案管理各階段中的風險!PM專案經理必學
在專案管理中,WBS (工作分解結構)可以幫助專案經理識別多種潛在風險,這些風險分布在專案的不同階段和工作包中。以下是幾個專案中常見的風險類型,如範疇蔓延風險、資源不足、進度延遲、品質風險等等,以下將說明如何透過 WBS 進行控制:
1. 範疇蔓延風險(Scope Creep)
➛ 風險描述:專案進行過程中,客戶或利益相關者可能會不斷提出新的需求或改變既定需求,導致專案範疇擴大。
✦ WBS 作用:WBS 具體定義了每個工作包的範疇和交付物,這可以幫助專案經理明確專案的邊界。如果有新的需求出現,專案經理可以根據 WBS 確定這些需求是否在原先範疇內,若不在,則需要進行變更管理流程,避免無控制的範疇擴張。
2. 資源不足風險
➛ 風險描述:專案執行過程中,可能會遇到人力、技術、設備或資金的不足,這會導致專案進度延遲或無法完成。
✦ WBS 作用:WBS 幫助專案經理詳細列出每個工作包的資源需求,確保在專案啟動前就能夠精確評估資源分配是否充足。當出現資源緊缺的風險時,專案經理可以及早做出調整,如增派人手或重新分配資源。
3. 進度延遲風險
➛ 風險描述:某些工作包的進行速度比預期慢,會拖延整體專案進度,尤其是關鍵路徑上的任務。
✦ WBS 作用:通過 WBS,專案經理可以逐層追蹤每個工作包的進度,並在甘特圖等工具中看到關鍵路徑。如果發現某個工作包出現延遲,可以迅速識別並採取補救措施,如重新分配資源、加班加點或調整工作順序。
4. 品質風險
➛ 風險描述:某些交付物的品質可能無法達到標準,這會影響專案的最終結果,導致返工、客戶不滿或最終交付失敗。
✦ WBS 作用:每個工作包都有明確的交付物和要求,專案經理可以為每個工作包制定具體的品質標準與驗收標準,並在專案進行過程中進行定期的品質檢查,及時發現並解決品質問題,減少返工的風險。
5. 溝通不暢風險
➛ 風險描述:專案團隊內部或與客戶、利益相關者之間的溝通不夠順暢,可能導致信息錯誤或延遲,進而影響專案進行。
✦ WBS 作用:WBS 提供了專案的整體結構,讓每個團隊成員都能夠清楚了解自己的任務、責任和交付物。專案經理可以根據 WBS 制定清晰的溝通計畫,確保每個階段和工作包的進展情況都能及時反饋給相關人員。
6. 技術風險
➛ 風險描述:專案中採用的新技術或工具可能存在不確定性,導致技術難度過高、無法順利集成或出現性能瓶頸。
✦ WBS 作用:在技術相關的工作包中,專案經理可以及早識別需要新技術支持的部分,並通過可行性研究、原型開發和測試來降低技術風險。如果技術風險過大,可以考慮替代方案或技術顧問支持。
7. 需求變更風險
➛ 風險描述:在專案進行過程中,客戶或市場需求的變更可能影響專案目標或交付物。
✦ WBS 作用:WBS 讓需求變更的影響更加可控,因為每個變更可以具體對應到 WBS 中的某一部分。這有助於專案經理評估變更對時間、資源和成本的影響,並做出相應調整。
8. 外部風險(如供應鏈中斷、政策變動等)
➛ 風險描述:外部因素如市場變化、供應鏈問題或政策法規變動等,可能對專案產生負面影響。
✦ WBS 作用:專案經理可以利用 WBS 準備應急計畫。比如,如果供應鏈出現中斷,根據 WBS 可以及時調整與供應相關的工作包,或者在某些非關鍵工作包中引入備選方案,減少對專案的衝擊。
9. 依賴風險(工作之間的依賴性)
➛ 風險描述:某些工作包可能依賴於其他工作的完成,當前期工作延遲或失敗時,後續工作會受到嚴重影響。
✦ WBS 作用:WBS 幫助專案經理明確各工作包之間的依賴關係。透過進度圖和關鍵路徑分析,專案經理可以提前識別依賴性過強的工作包,並採取措施(如平行執行部分任務或提前進行依賴工作)來降低風險。
10. 法律和合規風險
➛ 風險描述:專案中可能涉及法律和合規性問題,如合約條款、數據隱私法規等,違反這些規定會導致罰款或法律糾紛。
✦ WBS 作用:專案經理可以將與法規相關的工作包獨立列出,確保團隊在合適的時間點進行法律審查和合規性檢查,避免在專案的後期遇到法律風險。
【結論】
透過 WBS,專案經理可以在專案的不同階段及早識別各種風險,並針對每個具體工作包制定相應的風險應對計畫。這種結構化的方法能夠有效降低專案的風險,增加專案成功的機會。
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