104學習

生鮮處理

指的是對新鮮食材進行清洗、切割、分類及保存的專業能力,確保食材衛生、安全且符合品質標準。這項技能不僅能提升工作效率,減少食材浪費,也能避免交叉污染,保障消費者健康。在餐飲、超市及食品加工等行業特別重要,是維持食品新鮮度與口感的關鍵。具備此能力能增強職場競爭力,讓你在相關領域更受僱主青睞。

561 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

永續餐飲管理人員-藍星認證 |
測驗簡介:『永續餐飲管理人員』藍星認證 綠色餐飲專業對於環境保護與食材運用有極大的影響,『永續』也是國際間近幾年相當注重的議題,餐飲當中對於食材的運用、餐飲指南、餐飲永續指標,對於環境影響有莫大的幫助,如何讓產品在生產、加工過程當中,加以控制,為消費者提供安全、健康的餐飲食品,將是未來特別著重的議題。又如何透過綠色管理、綠色採購、綠色加工、綠色服務、綠色行銷,讓綠色餐飲能夠加大對環境的保護,著實是大眾更需要加投注精力進行研究與瞭解的項目。 透過課程以及認證的過程,讓綠色餐飲提升到國際共融、共同合作是一項非常重要的未來指標。
社團法人中華國際知客服務產業協會
綠色永續餐飲人員-初階認證 |
測驗簡介:『綠色永續餐飲人員』 綠色餐飲專業對於環境保護與食材運用有極大的影響,『永續』也是國際間近幾年相當注重的議題,餐飲當中對於食材的運用、餐飲指南、餐飲永續指標,對於環境影響有莫大的幫助,如何讓產品在生產、加工過程當中,加以控制,為消費者提供安全、健康的餐飲食品,將是未來特別著重的議題。又如何透過綠色管理、綠色採購、綠色加工、綠色服務、綠色行銷,讓綠色餐飲能夠加大對環境的保護,著實是大眾更需要加投注精力進行研究與瞭解的項目。 透過課程以及認證的過程,讓綠色餐飲提升到國際共融、共同合作是一項非常重要的未來指標。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐飲管理人員-初階認證 |
測驗簡介:『餐飲管理人員』 『餐飲』『飲食』、對於人類的生活有著極為強大的影響力,『餐飲管理』也是國際間相當注重的議題,對於食材的運用、餐廳的規劃、人員的培養、安全衛生的概念與管理方式、顧客管理等,都對於產業有著很深的影響力。 如何培養餐飲管理人員對於自身的專業素質與成長、以及對於餐飲大環境市場變化的應對能力,讓產業升級、轉型,並且加大對於環境的保護將是一大課題。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
寵膳食育初級職證 |
針對其從業人員專業必備職能:掌握對食材營養的認識、食材選購、洗切處理、烹調、餵食及觀察,建立正確的餵食習慣,提供專業師資授課,搭配嚴謹的檢定標準,為全臺首創寵物食育相關專業認證,並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
TTQAS微生物實驗室品質管理師證照訓練班 |
有鑑於(1)考試院每年舉辦的 食品技師高考及證照考試; (2)協助食品業者QC/QA檢驗室主管及從業人員符合衛福部的要求新進的微生物檢驗室人員、檢驗部門主管、報告簽署人及品質主管需能勝任所指定的工作(參閱衛福部公告公告 「實驗室品質管理規範-微生物領域測試結果之品質管制」) 及(3)連結大學之食品科系的 教育訓練與企業需求,讓有興趣的職場新鮮人及食品業界瞭解食品微生物檢驗技術及品管的新趨向,食品安全觀念及發揮教學與應用雙贏的策略,本 學會為了邁向這些目標,特別舉辦為期6天的研習會,將以實作教學方法,讓學員實際操作基本食品微生物檢驗技術, 並且除了介紹及解讀公告的食品衛生指標、病原菌檢驗及鑑別,亦將介紹美國藥典介紹的膳食補充品檢測、中國大陸、 香港與台灣食品衛生安全標準、食品衛生安全的風險評估、台灣飲料衛生安全標準以及提供2019新出版的專業書籍「食品微生物檢驗技術」。
社團法人台灣檢驗及品保學會
廚務管理人員-初階認證 |
餐廳廚務管理的專業,攸關餐飲競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動廚務管理專業知識的一致性,統整知識與認知程度,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會

精選貼文,掌握第一手知識

賣場「代客料理」服務:便利消費新趨勢的崛起 隨著現代消費者對於生活便利性的需求日益增加,「代客料理」服務近年來在台灣的

賣場「代客料理」服務:便利消費新趨勢的崛起 隨著現代消費者對於生活便利性的需求日益增加,「代客料理」服務近年來在台灣的超市與賣場中逐漸嶄露頭角,成為一股不可忽視的飲食新趨勢。這項服務的核心理念在於提供顧客即時烹調的體驗,讓購物不僅僅停留在選購食材的層面,更進一步滿足即時用餐的需求。 「代客料理」服務的運作模式相當簡單且直觀。顧客在賣場內挑選心儀的料理商品後,便可將其交由現場專業廚師進行即時烹調。這樣的設計不僅讓顧客能夠享受到現場製作的熱騰騰餐點,還解決了傳統購物後需自行回家烹煮的繁瑣過程。此外,服務還提供多樣化的搭配選擇,例如附加蛋類或當季新鮮蔬菜,讓顧客能根據個人喜好打造專屬的一餐。 這樣的服務形式不僅提升了購物的便利性,更成功吸引了追求省時、省力的消費族群。對於忙碌的上班族或時間有限的家庭而言,「代客料理」無疑是一項理想的解決方案。它不僅節省了準備餐點所需的時間與精力,還能以合理的價格享受到美味且新鮮的餐膳,實現了經濟與效率的雙贏。 從市場發展趨勢來看,「代客料理」服務反映了消費者對於飲食便捷化與即時性的高度需求。隨著生活節奏加快,越來越多的消費者傾向於尋求能夠快速滿足需求的創新服務模式。而「代客料理」正是順應此一趨勢,為傳統賣場注入了全新的價值定位。 隨著技術與服務模式的不斷優化,「代客料理」有望進一步拓展其市場潛力。不論是透過更多元化的菜單選擇、強化食品安全管控,還是提升顧客體驗,這項服務都將持續成為零售業與餐飲業融合的重要典範,為消費者帶來更高品質、更便利的生活方式。 參考新聞 家樂福推出「代客煮」服務 能煎牛排! 大賣場"代客煮"泡麵.水餃現場料理 為了吸引更多顧客上門,店家紛紛出奇招,有超市推出代煎服務,消費者在商場買了高級牛肉,再也不用擔心不會處理,現場有專業師傅替你料理,現在還有賣場推出"代客煮"服務,泡麵、水餃都能現場料理,還能加上自己喜歡的配料。 業者說免費代煎服務,提升1至2成的肉品業績,在台北101分店,一天可是有超過百份的代煎服務,不少民眾逛一逛,都被香氣吸引過來。 廣告文案 【家樂福代客現煎牛排:現場煎,現場享受!】 吃牛排,不只要好肉,更要現煎! 來家樂福,我們幫你現場煎製購買的牛排 確保每一口都是最佳的鮮嫩口感 無需等待、不用動手 專業料理人員現場操作 一切只為讓你能即刻享受到極致美味! 日日加團購建議市場策略 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts 日日加團購自建物流以及加盟發展策略 詹翔霖老師 2. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 平凡五金行與日日佳團購 加盟發展加盟發展策略 詹翔霖副教授 3. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 【揪好覓生鮮】 娘娘抖團購+日日加團購 -零售通路變化有利 (1詹翔霖老師)尊青 4. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 日日加團購KSF深耕社群經營,專注社交型新零售,經營FB社團 “線上收單+線下取貨”詹翔霖 5. https://chanretom.tumblr.com › post › 超市通路發展趨勢及轉型... 超市通路發展趨勢及轉型策略-特色個案-尊青行銷有限公司-詹翔霖副教授 6. https://www.slideshare.net › slideshow 101.06 加盟連鎖建置與經營-青輔會-詹翔霖教授 | PPT 7. https://www.slideshare.net › slideshow 105.06.02 品牌戰略與通路規劃 -詹翔霖教授 | PPT 8. https://nabi.104.com.tw › posts 有利海鮮肉品升級版-品牌策略與店內動線規劃-詹翔霖副教授 9. https://blog.udn.com › chanrs富洋-顧客 有利海鮮肉品顧客關係經營與維繫:從心出發讓客戶為你說話-詹翔霖副教授 10. https://chanretom.tumblr.com › post › 順億勝有利-海鮮超市通路... 順億勝有利-海鮮超市通路發展趨勢及轉型策略-特色個案-詹翔霖副教授 11. 食力foodNEXT https://www.foodnext.net › news › newssafe › paper 雞腿排與海鮮疑竄改效期與產地!高雄「有利海鮮肉品」15家門市 12. https://chanrstom.blogspot.com 「有利海鮮肉品」改效期 雞腿排延長3個月遭下架-民視新聞 13. TVBS新聞網 https://news.tvbs.com.tw › life 2024年12月20日 不只雞腿排! 「有利海鮮肉品」多項產品標示不實 遭預防性下架 14. Yahoo奇摩新聞 https://tw.news.yahoo.com ›高雄「有利海鮮肉品」雞腿2024年12月20日 • 「有利海鮮肉品」遭檢舉疑似販售逾期產品, 高雄市衛生局 獲報前往稽查,經查存放在仁武區冷凍倉庫 15. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 團購網站為什麼這麼夯?-詹翔霖 16. https://blog.udn.com › chanrs 富洋-開店 創業成功的主要因素都類同-開立餐廳基本功-轉型策略 17. https://nabi.104.com.tw › posts富洋-海鮮水產生鮮超市 2022年11月9日 • 富洋-海鮮水產生鮮超市-門市人員服務態度-詹翔霖副教授 18. https://www.facebook.com › Seafood.Club.Taiwan › posts 富洋海鮮-連鎖加盟管理-有效的品牌分析與定位策略- 詹翔霖 19. https://blog.udn.com › chanrs 富洋生鮮-門市轉型創新顧客價值-連鎖加盟AI-轉型策略-詹翔霖老師 20. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 顧客體驗-門市轉型創新顧客價值-WINE-轉型策略-詹翔霖老師
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

食品安全管理手冊 區域加盟總部手冊

食品安全管理手冊 區域加盟總部手冊 文件基本資料 公司名稱:____________________ 營業場所:____________________ 負責人:____________________ 食品業者登錄字號:____________________ 制定日期:______年______月______日 版本:第_____版 第一章 目的 為確保食品製造、調理、儲存及供應過程符合食品安全衛生規範,預防食品污染及食品中毒事件發生,保障消費者健康,依據食品安全衛生管理法及食品良好衛生規範準則(GHP)建立本食品安全管理制度。 第二章 適用範圍 本手冊適用於本場所所有食品相關作業,包括: 1. 原料驗收 2. 原料儲存 3. 食品前處理 4. 烹調作業 5. 配膳供餐 6. 包裝作業 7. 清潔消毒 8. 設備管理 9. 人員衛生管理 第三章 組織職責 一、負責人 1. 督導食品安全管理制度執行。 2. 提供必要資源及設備。 3. 定期召開食品安全管理會議。 二、食品安全管理人員 1. 執行衛生管理制度。 2. 辦理教育訓練。 3. 執行內部稽覈。 4. 建立並儲存紀錄文件。 三、作業人員 1. 遵守衛生作業規範。 2. 配合教育訓練。 3. 發現異常立即通報。 第四章 人員衛生管理 個人衛生規定 1. 上班前應洗手消毒。 2. 穿戴工作服、工作帽及口罩。 3. 不得配戴戒指、手鍊及耳環。 4. 指甲保持清潔並修剪整齊。 5. 禁止於作業區飲食、吸菸及嚼食檳榔。 健康管理 有下列情形不得從事直接接觸食品工作: 1. 發燒 2. 腹瀉 3. 嘔吐 4. 化膿性傷口 5. 傳染性疾病 第五章 原料驗收管理 驗收標準 食材驗收確認 □ 包裝完整 □ 保存期限合格 □ 無腐敗變質 □ 溫度符合規定 □ 標示完整 驗收溫度 冷藏食品:7℃以下 冷凍食品:-18℃以下 熱藏食品:60℃以上 不符合標準之原料不得收貨。 第六章 食材儲存管理 冷藏管理 溫度:0℃~7℃ 每日測量2次以上並記錄。 冷凍管理 溫度:-18℃以下 每日測量2次以上並記錄。 倉儲管理 1. 食材離地10公分以上。 2. 離牆5公分以上。 3. 依先進先出(FIFO)原則使用。 4. 開封食品應標示日期。 第七章 食品製備管理 生熟食分離 1. 生食及熟食分區作業。 2. 生熟食器具分色管理。 3. 生熟食砧板分開使用。 解凍管理 禁止室溫解凍。 應採: □ 冷藏解凍 □ 流動水解凍 □ 微波解凍後立即烹調 第八章 烹調與供餐管理 加熱管理 食品中心溫度應達: 75℃以上持續30秒以上。 保溫管理 熱食:60℃以上 冰品:7℃以下 留樣管理 供餐量超過規定時應執行留樣: 1. 每樣食品保留100公克以上。 2. 留樣48小時。 3. 儲存於7℃以下。 第九章 清潔與消毒管理 清潔程序 第一步:去除殘渣 第二步:清洗 第三步:沖洗 第四步:消毒 第五步:乾燥 消毒頻率 項目 頻率 工作檯面 每班次 刀具砧板 每次使用後 地面 每日 排水溝 每週 抽油煙機 每月 第十章 病媒防治管理 預防措施 1. 門窗加裝紗網。 2. 排水孔加裝防蟲設備。 3. 垃圾桶加蓋管理。 4. 食材密封儲存。 巡查頻率 每日巡查一次。 每月委外或自主病媒檢查一次。 第十一章 廢棄物管理 1. 垃圾分類存放。 2. 每日清運。 3. 廚餘密閉容器管理。 4. 垃圾桶每日清洗消毒。 第十二章 異常事件處理 食品污染 立即停止使用。 隔離標示。 調查原因。 完成改善後始得使用。 食品中毒通報 立即通報主管。 儲存相關食品及紀錄。 配合主管機關調查。 第十三章 教育訓練 新進人員:到職前完成食品衛生教育。 在職人員:每年至少8小時食品安全教育訓練。 保留簽到及課程紀錄。 第十四章 文件與紀錄管理 應儲存下列紀錄: 1. 食材驗收紀錄表 2. 冷藏冷凍溫度紀錄表 3. 清潔消毒紀錄表 4. 病媒防治紀錄表 5. 員工健康管理紀錄 6. 教育訓練紀錄 7. 異常矯正紀錄 保存期限至少五年或依主管機關規定辦理。 附件清單 附件一:每日清潔點檢表 附件二:冷藏冷凍溫度紀錄表 附件三:原料驗收紀錄表 附件四:病媒防治巡查表 附件五:員工健康聲明表 附件六:食品安全教育訓練紀錄表 附件七:異常矯正與預防措施紀錄表 覈準:________________ 審核:________________
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只要切掉食物發霉處就能吃嗎?營養師:恐吃進致癌毒素、建議丟棄

年後冰箱裡還有沒吃完的食物,是不是只要切掉發霉的部分就可以吃? 這是不少民眾在整理冰箱、儲藏櫃時最常發生的疑問。營養師指出,發霉雖然是肉眼可見的結果,其實許多食物即使沒有發霉,也已經有黴菌毒素的危機;因此,建議將保存管理納入日常習慣,定期盤點冰箱與食物儲藏櫃,可降低黴菌毒素暴露風險。 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 食物發霉切掉就好?黴菌毒素增腦霧、肝癌風險4種食物正確保存方式 食物發霉切掉就好? 食物發霉了,只要切掉發霉的部分就可以吃?聯青診所營養師林祐萱表示,黴菌毒素(Mycotoxins)是部分黴菌在生長過程中所產生的次級代謝產物,常見如黃麴毒素、赭麴毒素等,這些毒素耐熱性高,即使經過烹煮也不一定能被完全破壞。 換句話說,發霉雖然是肉眼可見的結果,但其實許多食物即使沒有發霉、沒有異味、甚至外觀正常的情況下,也都可能早已埋下黴菌毒素的危機;所以,發霉的食物還是建議丟棄。 黴菌毒素增腦霧、肝癌風險 林祐萱指出,黴菌毒素是黴菌所產生的有毒化學物質,若不小心被人吃進去或長期暴露,身體便需要動用解毒系統來應對,同時會牽動肝臟代謝、神經系統、免疫功能與荷爾蒙平衡。以被列為一級致癌物的黃麴毒素為例,黃麴毒素研究已證實會傷害肝臟,長期攝入更可能增加肝癌風險。 另外也有研究發現,在慢性疲勞症候群患者中,高達9成以上體內可檢測到黴菌毒素註;神經相關研究也指出,長期暴露可能引發神經發炎,導致「腦霧」的狀況。此外,黴菌毒素還可能削弱免疫力,干擾荷爾蒙平衡,增加性早熟、不孕症及乳腺癌風險註。 因此,肝功能較弱者、過敏或免疫力低下族群、腸胃敏感者、長期疲勞或代謝異常者,以及孕婦、幼童與年長者,皆屬需特別留意黴菌毒素暴露。 4種食物正確保存方式 林祐萱表示,在食物的種植、運輸與保存過程中,只要環境潮濕、高溫,或保存方式不當,就有可能受到黴菌毒素汙染。例如花生、花生醬與各類堅果、咖啡豆與咖啡粉、穀物及其製品(如玉米、燕麥、米)或是香料、乾貨與中藥材等均屬於較高風險的來源。 此外,最大的問題點就是來自於「不當的食物保存習慣」。例如,過度依賴冷藏來延長保存期限,或因包裝完整而低估食物變質的可能性。事實上,冰箱並非無菌環境,反覆開關冰箱門反而可能助長黴菌生長。 建議可採取4種保存方式: 發霉食物不再食用,整份丟棄 採買以少量為原則 開封後密封冷藏並盡快食用 冰箱或儲藏櫃要定期清潔、保持乾燥 林祐萱呼籲,黴菌毒素多半在不易察覺的情況下累積,將保存管理納入日常習慣,定期盤點冰箱與食物儲藏櫃,特別在換季時重新檢視存放狀況,搭配正確的保存觀念與均衡飲食,可降低隱形黴菌毒素暴露風險,才能守護自身健康。 (原文標題:食物發霉只要切掉就好?營養師:恐吃進致癌「1毒素」最好直接丟) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 不銹鋼保溫杯該怎麼洗?毒物專家顏宗海警告「這方式」小心越洗越毒 居家4大危害黴菌!黑黴菌、青黴菌、麴黴菌⋯這1種超毒「恐致失智」 隔夜菜反覆加熱 醫提醒致命細菌!剩菜剩飯保存5原則 馬鈴薯、花生、地瓜「發芽」了嗎?營養師解答發芽食物還能吃嗎?
【104職場力】

隔夜菜反覆加熱 醫提醒致命細菌!剩菜剩飯保存5原則

2025-09-08 聯合報記者廖靜清 由聯合新聞網授權轉載 炎炎夏日,食物容易變質腐敗,有些人習慣煮一大鍋菜,吃不完隔天繼續加熱食用。醫師提醒,剩菜最好一次性復熱食用完畢,反覆加熱,除了營養流失,也增加細菌滋生風險。 延伸閱讀:飲料隔夜沒冰、食物放冷凍庫還是會壞?營養師教你破除「常見食物保存3大迷思」 現代人外食頻繁,備餐容易過剩,結果經常吃剩菜剩飯。國泰醫院消化內科主治醫師陳信佑表示,當餐烹煮吃不完的飯菜,就是「剩菜剩飯」,長輩煮東西習慣一次煮好幾餐的量,吃不完冰起來隔天加熱吃,還是吃不完繼續冰存再加熱食用,常常一鍋菜反覆加熱吃了好幾天。 「吃隔夜飯菜其實很危險。」陳信佑指出,食物久放不新鮮,除了細菌增長,也會產生有害物質。以隔夜米飯為例,常見仙人掌桿菌中毒,這種細菌能在室溫繁殖並產生熱穩定毒素,可耐受100℃,即使加熱也無法完全去除毒素。金黃色葡萄球菌也是食物中毒主要原因,能在室溫迅速繁殖,其毒素耐熱性更高,煮沸30分鐘仍不會被破壞。 滷一鍋狂加料 吃進高鈉膽固醇 家中常見的隔夜菜,包括滷肉、紅燒肉、湯品、葉菜類等。滷肉、紅燒肉因為滷一大鍋,加熱時可能又再加進蛋、豆干,結果整鍋愈煮愈多,吃進高鈉、高膽固醇;葉菜類在烹煮過程中會產生硝酸鹽,放置一段時間後,細菌會將其轉化為亞硝酸鹽,有誘發癌症的風險;湯類在加熱過程中,會釋放大量普林、鈉離子及鉀離子,不利慢性病患者。 陳信佑說,料理前最好先抓足量,若產生剩菜剩飯,汙染的機會就提高了,尤其台灣氣候潮濕,易滋生細菌、食物發霉。如果需要煮一鍋如咖哩、滷肉、燉菜等,可在食用前先把當餐的分量取出,其餘分裝放進冷凍,避免因重複解凍而影響品質。而復熱次數,以一次為原則;米飯煮後2天不要加熱再吃,已經有長菌的風險。 就算加熱沸騰 微生物毒素仍在 葉菜類的剩食保存,陳信佑指出,應先把湯汁倒掉,用保鮮膜或保鮮盒裝好盡快放入冰箱冷藏,減少亞硝酸鹽風險。食用時,一次加熱為宜,如果出現異味、變黑,應立即丟棄勿食。有些長輩認為:食物只要沒有腐敗味、充分加熱就沒事,這是錯誤觀念,微生物產生的毒素不會因為加熱而破壞,殺死細菌不等於破壞毒素。 長輩常說:「湯滾過就沒有細菌」,陳信佑說,台灣氣候高溫潮濕,食物只要放在室溫下就很容易變質。「許多人常犯的錯誤,就是把湯放在室溫下變涼,以為滾湯直接放冰箱會加速馬達壞掉」。其實,食物應趕快冰起來,離開細菌滋長的危險溫度範圍才是對的。提醒熱湯放進冰箱時,要封上保鮮膜、避開放在生食區,不要影響其他食物。 最安全的食物保存方式,為「吃多少煮多少」,適量準備每一餐的分量,盡量少剩食。陳信佑提醒,冰箱並非萬能倉庫,其作用是延緩食物變質,而非殺菌或保證食材不壞。如果打開冷凍庫還看得到年菜、粽子、看不出原貌的魚,就應該趕快斷捨離,塞太滿反而降低冰箱的清潔與效率,縮短食物保鮮度。 剩菜剩飯保存原則 當餐食物在室溫下放置不超過2小時,盡快食用完畢。 食用前先把當餐的分量取出,其餘用密閉容器分裝後冷藏或冷凍。 充分加熱,確保中心溫度達到70°C以上,加熱一次為原則。 葉菜類煮熟後未吃完,建議倒掉湯汁存放。 剩菜冷藏或冷凍時,應與生食分開存放,避免交叉感染。
【104職場力】

從農田到餐桌的供應鏈之旅:在百事「啟動未來,創造微笑」,打造職涯加速器

從紅遍全台的香菜多力多滋到經典的樂事洋芋片,百事食品總能精準抓住消費者的心。但這背後真正的核心引擎,其實是一條精密且數位化的供應鏈。作為少數擁有完整在地供應鏈的外商大廠,「台灣百事食品」正式啟動「供應鏈儲備幹部計畫」。這不僅是新鮮人可快速累積實戰經驗的工作,更是為期24個月的「職涯加速器」。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 供應鏈人才本身就是一種複合型稀缺資源供應鏈儲備幹部計畫:從零開始,到核心戰力你的職涯,值得一個有深度的起點 「你有想過,一片樂事洋芋片是怎麼被生產出來的嗎?」 從台灣某處田地裡破土而出的馬鈴薯種苗,到你在超商結帳前隨手丟進購物籃的那包洋芋片,中間的距離是一條由農業、製造、工程、採購、物流、銷售緊密串聯的完整供應鏈。 而在台灣,能把這條鏈子從頭到尾握在手中的公司,只有一家:台灣百事食品。 「供應鏈不只是支持營運的後端功能,而是驅動企業成長與競爭力的核心引擎。」台灣百事總經理 Wayne Chen 表示,「在現在快速變動的市場環境中,企業能不能即時回應需求、穩定供應,甚至持續創新,其實都仰賴供應鏈的整體運作能力。對我們來說,供應鏈不只是基礎,而是連結品牌、產品與消費者體驗的關鍵。」 百事公司(PepsiCo)是全球食品與飲料行業的領導廠商,業務遍及全球 200 多個國家,擁有超過291,000位員工與500個以上的知名品牌,包括樂事(Lays)、多力多滋(Doritos)、百事可樂(Pepsi)等。而台灣百事食品在台灣深耕已超過四十年,是全球百事集團旗下少數同時擁有完整供應鏈的在地分公司;從掀起全台搶購風潮的香菜多力多滋、到跨界聯名的皮蛋口味,總能不斷以創意巧思,精準抓住消費者的心與味蕾。 當你手中握著一片薄脆的洋芋片時,你所看到的是供應鏈的終點,而百事的儲備幹部則有機會走進它的起點。這段旅程始於契作農田裡的土壤與種子,經過精確的收成與品質篩選,進入自動化程度極高的工廠進行切片、油炸與調味,再透過複雜的排程規劃進入倉儲與物流系統,最後擺放在便利商店的貨架上。 對於正站在職涯起點的社會新鮮人來說,這條「從農田到餐桌」的路徑,正是最壯闊的職涯舞台。百事「供應鏈儲備幹部計畫」,是新鮮人快速累積實戰經驗、建立端到端(End-to-End)視野的強力加速器。 參與供應鏈儲備幹部計畫,現任採購副理 Sherry Shih 回憶起當初加入百事的心情:「從小吃到大的樂事、多力多滋、奇多,沒想到有一天能一窺其中的秘辛!帶著對百事的好奇,我走進了位於台南的工廠,也因此真正看見供應鏈從上到下的全貌。在這裡,能跨部門接觸採購、規劃到物流端,對想投入供應鏈卻還在探索定位的新鮮人來說,是非常難得的環境。」 2026台灣百事供應鏈儲備幹部申請 供應鏈人才本身就是一種複合型稀缺資源 台灣百事食品推出的供應鏈儲備幹部計畫,是台灣少數真正聚焦在供應鏈領域的系統性人才培育計畫。台灣百事供應鏈總監 Ray Lu 指出,「疫情後更加凸顯出供應鏈的重要性,公司需深耕供應鏈人才佈局;面對台南工廠的人才結構,吸引並培養新一代Young Talent成為當務之急。」 「疫情後更加凸顯供應鏈的重要性,我們需要從源頭開始培養具備端到端視野的人才。」▲ 台灣百事供應鏈總監Ray Lu 「怎麼樣更智慧化、數位化進行工廠管理,到所有的生產設備,這些跟現在最聰明最厲害的年輕人才息息相關。」 台灣百事營運經理 May Chang 強調,「我們需要更有鑑賞力的供應鏈人才。」從需求預測與供應規劃,到工廠端的製造與品質管理,再到後端的物流配送,一個真正能夠統攝全局的供應鏈人才,需要橫跨多個專業領域,還要有系統性思維與敏捷的執行力,「這樣的人才很稀少,我們需要自己培養。」 ▲ 從一開始的需求預測,到最後送上貨架,每一個環節都由不同專業團隊共同完成 百事供應鏈儲備幹部的角色定位非常明確:你絕非旁觀者,而是串聯各環節、確保運作順暢的關鍵核心人才。 現任製程規劃副理 Peter Li 也分享了他的經驗:「帶著好奇與對FMCG(快速消費品)產業的憧憬,我加入了百事供應鏈儲備幹部計畫。在計畫中,不只學會產品如何被生產,更深入了解從原料供應、生產製造、排程規劃到物流配送的完整供應鏈運作。在前輩與主管的帶領,以及跨部門合作的過程中,我也體會到供應鏈順利運作背後其實一點都不簡單。」 供應鏈儲備幹部計畫:從零開始,到核心戰力 台南廠是台灣百事食品的核心製造與研發基地,智慧製造(Smart Manufacturing)如自動化產線優化、大數據分析、生產排程規劃的數位化等,這些詞彙已是台南百事工廠的日常語彙。而推動這一切的,正是百事期待找到的新一代供應鏈人才。 作為供應鏈儲備幹部,第一線的現場實戰經驗更顯得至關重要。台灣百事人力資源主管 Fresa Chou 強調:「在為期24個月的培訓中,你將深入工廠端的生產、品管等供應鏈核心環節。唯有親自參與製造流程,未來才能成為具備決策高度的供應鏈領導者。」 供應鏈儲備幹部計畫的核心設計邏輯是:實戰導向學習(Learning by Doing),不是觀察,而是直接參與問題解決與優化;計畫為期2年,涵蓋三大主題與五大階段。 TECH-DRIVEN:在「智慧製造」方面,一起把工廠變得更聰明,投身百事數位轉型前線,參與自動化產線優化與大數據分析,將不同專業背景結合並轉化為智慧製造的實質動能。 FAST-TRACK:透過「飛速成長」培育機制,24個月從零到核心戰力,走進產線,從實務中學會生產與品質的關鍵環節,在輪調歷練中建立屬於自己的專業能力。 ELITE-COACHED:以「頂尖傳承」為核心,由供應鏈高階主管一對一導師制指導,傳承跨國企業的管理心法,培養具備全球視野的領導特質。這不只是一對一的業務輔導,而是涵蓋職涯規劃、能力塑型(Mindset Shaping)、跨國企業管理心法的全面傳承。 「台灣百事的供應鏈高階主管,每一位都有二、三十年以上的深厚資歷,他們所累積的不只是技術知識,更是在全球性FMCG企業中打過仗、擔過責任、解決過複雜問題的實戰智慧。」 培訓歷程五階段第一步是「新人訓練」,讓儲備幹部對百事整體營運有基礎認識。接著進入三輪輪調,每輪約八個月,跨越供應鏈中不同的職能部門:農業、採購、製程規劃、生產製造、品管、工務、倉運等,讓每位儲備幹部在兩年內建立橫跨端到端的完整供應鏈視角。最後是「綜合評鑑」,根據每位儲備幹部在輪調過程中的表現、專長以及個人意願,依照組織規劃派任至供應鏈中的核心職位。 「我們相信70-20-10的學習法則」台灣百事人力資源主管 Fresa Chou 分析,「人才的養成,70%的經驗來自實務工作,所以我們讓所有的儲備幹部到不同的職位當中先去做、先去深耕瞭解。」 生產製造產線副理 Cooper Chen 的故事,足以說明台灣百事對人才的多元包容與培育深度。 他來自務農家庭,並非理工或食品科系背景,在加入百事供應鏈儲備幹部計畫後,公司依照他的個人背景打造了專屬的培育計畫。「在農業、品管與製造的輪調歷程中,從馬鈴薯管理到品質與製程,我逐步了解一包樂事洋芋片誕生的每個環節。」 Cooper 說,「如今我擔任樂事產線線長,帶領團隊生產全台灣的樂事洋芋片。在多元包容的文化中,我不僅累積專業能力,也培養跨部門合作力,找到屬於自己的職涯舞台。」 2026台灣百事供應鏈儲備幹部申請 你的職涯,值得一個有深度的起點 加入的不只是台灣公司,而是一個全球網絡 ▲ 在充滿活力的團隊中,打造屬於你的職涯舞台 台灣百事供應鏈的觸角,不止於台灣。在日常的製造與採購運作中,台灣供應鏈團隊與中國、香港、新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國等地的百事供應鏈,都是互相連接的夥伴關係。進入這個體系,就是進入一個真正具備全球視野的學習場域。 加入百事,還有具競爭力的福利方案:優於市場的起薪、績效獎金、員工分紅、穩定調薪成長。完整人才培訓計畫、豐富研修課程、打造多元職涯發展、全球共享學習資源。優於法令的帶薪休假、產假保障16週、完善團體保險、年度健康檢查。還有彈性福利制度、福委活動員工旅遊等。 此外,台灣百事長期致力於打造卓越的職場環境,並榮獲「最佳企業雇主獎」肯定。這不僅是對企業文化與人才發展的肯定,更代表百事對每一位員工成長的重視。從完善的培訓制度到多元職涯發展機會,百事持續投入資源,讓人才在快速變動的環境中,仍能穩健成長並發揮影響力。 台灣百事總經理 Wayne Chen 表示:「我們希望每一位加入百事的人,都能在這裡找到成長與成就感。」 百事供應鏈儲備幹部計畫,並非一個讓你坐在辦公室裡觀摩的見習計畫,而是讓你真正走進工廠運營,在24個月內建立從農田到餐桌的完整供應鏈視角。 從農田裡的馬鈴薯,到消費者手中的每一份驚喜,百事供應鏈是一個充滿挑戰與創新的舞台。 「百事也是南部少見的FMCG外商,能及時貼近市場脈動」,如果你渴望體驗外商快節奏又自由的文化,百事供應鏈儲備幹部計畫將是你最理想的起點,在這裡,你將與全球頂尖品牌並肩作戰,在實踐「贏之有道」的過程中,開啟一段具備成長性且充滿影響力的專業職涯。 2026台灣百事供應鏈儲備幹部計畫正在尋找喜歡嘗試不同想法、能在變化中保持彈性、且樂於學習並願意承擔挑戰的人才。無論你是食品科學、工工、工管、電機、機電、機械或商管領域的應屆畢業生,或是具備3年內工作經驗的職場新人,都有機會成為百事供應鏈的接班人。 2026台灣百事供應鏈儲備幹部申請
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餐點有蟑螂「林聰明沙鍋魚頭」危機應變措施

餐點有蟑螂「林聰明沙鍋魚頭」危機應變措施 一、食品安全危機應變 • 即時停用問題原料:一旦發現疑慮食材,立即停用並全面清查供應鏈。 • 主動送驗與公開結果:委託第三方檢驗,並透過官方管道公布結果,建立信任。 • 透明溝通:第一時間對外說明處理進度,避免謠言擴散。 • 內部SOP強化:重新檢視食材驗收、保存、製作流程,必要時全面升級標準。 二、品牌與公關危機 • 快速回應、不冷處理:在社群或媒體出現爭議時,儘快以誠懇態度回應。 • 以「老店精神」為核心溝通:強調用心經營、對顧客負責的品牌價值。 • 適度道歉與補救:若確有疏失,清楚道歉並提出具體改善與補償方案。 • 避免情緒化回應:維持理性與專業,避免與網友正面衝突。 三、突發事件與天災應變 • 營業調整即時公告:透過官網、粉專、現場公告清楚說明營業狀況。 • 員工安全優先:必要時暫停營業,避免勞資爭議與形象受損。 • 外帶與宅配因應:在可行狀況下,調整銷售模式降低損失。 四、長期預防與風險管理 • 建立危機應變SOP:明確分工、發言窗口與處理流程。 • 定期教育訓練:讓員工了解如何面對突發狀況與顧客溝通。 • 品牌信任累積:平時就做好品質與服務,是危機時最大的保護傘。 林聰明沙鍋魚頭這類高知名度老店,危機應變的關鍵在於:快、誠、清楚、負責 只要處理得當,危機往往能轉化為品牌信任的加分。 「林聰明沙鍋魚頭」新聞 撰文=劉人豪Alan 「嘉義林聰明沙鍋魚頭」近日爆出外帶餐點有蟑螂,業者第一時間宣布兩家門市停業消毒,其中事發的光華分店則無限期休業,直到完成環境檢視與改善管理標準。 談起餐飲業最怕的三件事——食安、聲譽、社群傳播速度。在網路普及的今天,任何一張圖片、一次貼文都有機會超越品牌本身的力量,讓一個地方小店瞬間登上全國甚至全球的討論場景。近期台灣發生的嘉義人氣名店「林聰明沙鍋魚頭」的事件,也讓我回想起過往一些經典的全球食安事件處理,串起幾段餐飲業在不同市場遭遇食安或風險事件時的做法與反應,試著理解:當「食安」被放大時,品牌面對的究竟是什麼? 從「外帶裡有蟑螂」說起:林聰明事件的來龍去脈 2025年12月20日,一名消費者在社群平台發文表示,他在嘉義知名老店林聰明沙鍋魚頭外帶湯品回家後,在食用過程中發現有一整隻完整的大蟑螂泡在湯裡。照片與描述迅速在網路上發酵,引起大量關注與討論,有網友甚至直言「看到就沒辦法繼續吃了」。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

高餐大USR「稻・續」美濃風土餐桌登場 五專生以廚藝倒敘三年養成的記憶

菜色中融入美濃野蓮、老蘿蔔、梅乾菜、水八角、紅花紫蘇草、鳳梨、芭樂、美濃山茶等在地元素,重新詮釋客家飲食記憶。(圖 / 國立高雄餐旅大學提供) 為推動客庄飲食文化傳承、地方創生與永續餐桌教育,國立高雄餐旅大學五專餐飲廚藝科三年級「餐飲服務技術(三)」課程培訓結合「關鍵食客-右堆綠色永續新粄塊六級智慧創生計畫」USR計畫,於2026年6月4日辦理「稻・續」美濃風土餐桌宴會成果展。活動由右堆客家USR計畫主持人、五專餐飲廚藝科林淑瑛副教授及廚藝學院葉建志老師共同帶領,指導學生從美濃客家庄田野調查、宴會主題發想、菜單規劃、服務流程、桌面設計到現場執行,完整展現高餐大餐旅教育結合USR地方實踐的成果。 2026-06-04 國立高雄餐旅大學 發布 透過現代餐飲技術與青年創意,重新詮釋客家飲食記憶,讓每一道菜呈現出美濃的水、稻、田、茶與客家生活文化。(圖 / 高餐大提供) 本次成果展以「稻・續」為名,取自「倒敘」之意,也象徵「未完待續」。學生以三年學習歷程為故事軸線,將餐飲服務技術、廚藝基礎訓練、團隊合作與地方食材研究,轉化為一場長達210分鐘的風土餐桌展演。本場活動由五專三年級學生耗時整個學期所完成的大型餐宴實作,以料理轉譯美濃客庄文化,對五專三年級學生而言,能在年紀尚輕、專業養成仍在累積的階段,即完成如此具規模與文化深度的大型宴會活動,展現高餐大技職教育「從做中學、從場域中學、從真實任務中學」的培育特色。 關鍵食客-右堆綠色永續新粄塊六級智慧創生計畫」USR計畫,以「稻・續」美濃風土餐桌宴會成果展現(圖 / 高餐大提供) 右堆客家USR計畫林淑瑛主持人指出,「稻・續」不只是一場宴會成果展,更是高餐大USR團隊推動「美濃文化轉譯」的重要實踐。團隊引導學生從田野調查與地方走讀出發,認識美濃的水圳、埤塘、水蓮田、稻作景觀、客家飲食、發酵技藝、茶文化與工藝美學,再從時間、共生、豐收、惜物、傳承與共享等核心價值中萃取創作概念,進一步轉化為菜餚設計、飲品設計、擺盤設計、服務流程與桌景策展。本次餐宴菜色設計以美濃風土為主軸,透過迎賓小點、沙拉、湯品、主菜、飲品與甜點等段落,串聯美濃水圳記憶、客庄餐桌、惜食精神與永續飲食概念。菜色中融入美濃野蓮、老蘿蔔、梅乾菜、水八角、紅花紫蘇草、鳳梨、芭樂、美濃山茶等在地元素,透過現代餐飲技術與青年創意,重新詮釋客家飲食記憶,讓賓客在每一道菜中品味美濃的水、稻、田、茶與客家生活文化。除了餐宴菜色,本次活動也規劃具地方風土意涵的伴手禮設計。學生運用野蓮格外品、洋蔥皮等農業廢棄資材,自行萃取天然色彩並製作植染布,作為伴手禮外包裝,將原本可能被丟棄的農業資材轉化為具有手作溫度與地方美感的包裝設計,展現食材全利用、循環再生與永續設計精神。透過伴手禮形式,也讓賓客在餐宴結束後,能把美濃的風味、色彩與故事帶回日常生活。 餐飲廚藝科林淑瑛副教授及廚藝學院葉建志老師共同帶領學生從美濃客家庄田野調查、宴會主題發想、菜單規劃、服務流程、桌面設計到現場執行,完整展現高餐大餐旅教育結合USR地方實踐的成果。(圖 / 高餐大提供) 五專餐飲廚藝科李柏宏主任表示,本次成果展是五專三年級學生在「餐飲服務技術」課程中的重要學習里程碑。學生雖然年紀尚輕,但在老師帶領下,從基礎服務、食材處理、菜單研發、宴會流程控管到團隊分工協作,皆展現高度投入與專業態度,代表學生已逐步具備餐飲現場執行、服務溝通與跨域整合能力。 廚藝學院陳紫玲院長廚藝學院強調成果展不只是學習完成一場宴會,而是透過真實任務理解餐飲服務背後的文化責任與地方意義。(圖 / 高餐大提供) 廚藝學院陳紫玲院長也指出,本次課程最可貴之處,在於學生不只是學習完成一場宴會,而是透過真實任務理解餐飲服務背後的文化責任與地方意義。從認識美濃食材、理解客家飲食文化,到設計餐桌體驗與服務動線,每一個環節都讓學生學會如何用專業回應土地、用服務傳遞故事。 國立高雄餐旅大學方德隆校長表示,高餐大長期重視學生專業能力、文化素養與社會責任的培養。此次「稻・續」成果展展現學生將餐飲服務、廚藝製作、宴會規劃、菜單設計與地方文化整合的學習成果,也體現USR計畫連結地方、回應社會需求的核心精神。 本次活動亦獲得地方組織、在地品牌、企業與民意代表共同支持,包括高雄市美濃區農會、美濃好野蓮人家、養茶三味客家酸柑茶、穀盛股份有限公司、聯華製粉、統一企業及李雅慧高雄市市議員等贊助與協力。高雄市政府客家事務委員會楊瑞霞主委也與地方廠商共同出席宴會,肯定高餐大USR團隊長期投入美濃,讓年輕世代以料理重新認識客家文化,並透過大學、地方與產業的合作,共同推動客庄文化傳承、青年實作教育與美濃永續發展。 高餐大表示,未來將持續以右堆客庄為重要USR實踐場域,透過課程、研究、產學合作與地方共創,推動客庄飲食文化創新轉譯,讓美濃風土在一代又一代青年手中,持續被看見、被品味,也被溫柔延續。 最新大學校園話題,一起來看: 年輕求職者陷《滑世代焦慮》 54%活在高壓中  AI成第二大情緒求助管道 南華大學辦理生命教育研習營 引領青年深化生命內涵 龍華文創雙展齊發 金點新秀設計獎勇奪三獎
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提升餐廳的競爭力和盈利能力-吃到飽餐廳經營策略

提升餐廳的競爭力和盈利能力-吃到飽餐廳經營策略 用自己的KSF主核心優勢,套在別人的成功商模上再進行優化 經營提升餐廳的競爭力和盈利能力吃到飽餐廳策略: 1.高品質食材:提供高檔食材做出差異化來吸引顧客,這樣可以提高顧客的滿意度和回頭率。 2.豐富化選擇:根據顧客喜好STP法則,提供多樣化的菜單選擇,包括海鮮、牛排和日式料理等,以滿足不同顧客的需求。 3.創新經營模式:採用科技經營策略,例如分時段供餐和預先訂位,大數據分析顧客需求,調整菜單和食材供應以減少食材浪費並提高效率。 4.人才培育:徵選育用留管晉離,七大循環人資管理穩定留才關注細節,打造品牌競爭力,塑出企業文化。 研究個案1 王品集團宣布,2023年創立的火鍋品牌「旬嚐」於5月27日起暫停營業,另尋新址重新營運,原地將進駐集團其他品牌;王品集團強調,以「騰籠換鳥」形式,提升經營效率,盼餐飲品類、餐廳選址都更有競爭力。 旬嚐為王品(2727)集團在2023年8月創立的高價火鍋品牌,首店位於南京東路,營業不到一年,將於5月27日起暫停營業;王品集團旗下有多個火鍋品牌,旬嚐為王品第8個鍋物品牌,客單價約新台幣1500元至1800元,也是王品首度跨足高價鍋物市場。 王品集團指出,未來會定期檢視消費者的喜愛程度,隨時調整營運資源,提升營運績效,希望達到最佳經營配置,從餐飲品類、餐廳選址都能更有競爭力。 自2018年來,王品集團不斷評估市場特性與自身資源,從集團戰略高度,隨時調整品牌組合與經營規模,在台灣已開出青花驕、享鴨、和牛涮、肉次方、初瓦等超過10個新品牌。 王品強調,以多品牌為發展策略,評估市場特性與盤點既有資源,嚴守財務紀律、調整品牌組合及經營規模,以騰籠換鳥的形式提升經營效率,希望持盈保泰達到最佳經營配置。 成功研究個案2 王品靠品牌版圖的規模整合供應鏈,推出代表作「和牛涮」,疫後每月業績破千萬,成功突圍成長飽和的市場 陳正輝2018年改變「前店後廠」的營運模式,把採購部、食安部和裁切工廠轉型為從採購、加工、檢驗到銷售一條龍服務的子公司萬鮮,降低人力成本,又能集中控管品質、提升生產效能,如此整合供應鏈上中下游的資源,就是「供應鏈綜效」。2020年新開的「和牛涮」以「規模整合供應鏈」策略,打造競爭者難以進入壁壘的代表作。 王品集團原來就有火鍋品牌「聚」,深入研究後發現,「聚」在消費者心目中仍具品牌聲量,業績不佳的關鍵就在火鍋採套餐制,限制了消費者。團隊仔細拆解日系吃到飽火鍋「涮乃葉」的成功模式,最後決定把挑選食材的自由還給消費者,把「聚」改成半自助式,也就是主菜單點,自助吧無限取用。 然而,光複製,後發品牌很難超越。從趨勢報告發現,雖然王品擅長經營家庭客,聚焦在異國料理,但他們總在假日消費,很難再提高頻次。反而,年輕世代花錢不手軟,於是決定切入年輕人最愛的燒肉、火鍋,把忠孝東路頂好商圈本來的「聚」,改裝成和牛吃到飽新品牌「和牛涮」。 王品在精緻中餐、泛中餐、休閒餐飲、燒肉、鍋類和快食尚6個事業群的市佔,目前還很低,可以繼續挖深。不僅深挖6大品類的市佔,也透過2020年疫情間大改版的「瘋美食app」,深挖客戶的荷包,目前會員數超過300萬,貢獻4成營收,「把台灣有消費力的1000萬人納入會員,就能用多品牌經營他們的複購。」 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs 吃到飽火鍋的消費型態改變 業者需創新市場經營方法 - 詹翔霖 2. https://tomchanrs.blogspot.com 詹翔霖教授: 吃到飽火鍋的消費型態改變 業者需創新市場經營方法 3. https://blog.udn.com › chanrs 火鍋店的成功經營關鍵KSF - 詹翔霖副教授 - udn部落格 4. 104學習精靈https://nabi.104.com.tw › posts 吃到飽火鍋的消費型態改變 業者需創新市場經營方法 - 吃到飽火鍋 … 5. https://nabi.104.com.tw › posts 華寧火鍋店自助吧吃到飽餐飲創業的籌備開店0到1 - 詹翔霖學 6. LinkedIn https://www.linkedin.com › posts 詹翔霖 on LinkedIn: 吃到飽餐飲品牌轉型之路-燒肉南霸天-碳佐麻里 … 7. 领英 (中国)https://cn.linkedin.com › posts 领英上的詹翔霖: 吃到飽餐廳定位區別-加盟連鎖開店-飲品店之商業 … 8. Scribd https://www.scribd.com › document › 吃到飽餐飲品牌轉型之路 燒肉南霸天 碳佐麻里的時代 詹翔霖副教 … 9. https://cn.linkedin.com › posts 领英上的詹翔霖: 吃到飽始祖!可利亞首創「火烤兩吃」只要188元--年少時的回憶詹翔霖 …
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不只免費!大豐有線電視「饗食天堂」的留才心法,吃出留任率86%的秘密

免費午餐只是基本,大豐有線電視打造每人400~500元的高成本員工餐,實行一套「營養工程」,從漁港直送生鮮食材到用心設計的健康菜單,目標將員工餐做到「有感」,不僅改善同仁健康,更以美食打造幸福企業文化,贏得員工的心與86%的亮眼留任率。 文/吳佩旻 由Cheers授權轉載 本文導覽 健康KPI上桌:員工餐背後的幸福策略直送鮮味:從漁港到員工碗裡的冷鏈心意比年終獎金更長效的留才術:幸福感寫在餐盤裡 清晨七點,大豐有線電視的廚房「饗食天堂」先亮了燈。五人廚房小組早已分工就緒:有人忙著翻炒大鮮蝦、有人把肉排起鍋、有人端上快要滿出來的葡萄山。鍋鏟敲打聲此起彼落,蒸氣裊裊升起,這裡是全公司最熱鬧、也最療癒的角落。 中午十二點一到,大豐有線電視最擁擠的不是廁所,而是電梯。員工們笑著急急往餐廳湧去,臉上全是期待的表情。 走進員工餐廳,濃郁香氣撲鼻而來。桌上有現炒鮮蝦、在地小農蔬菜,還有熱呼呼的兩種湯品;主食選項更是豐富——白飯、炒麵、地瓜一應俱全。人聲鼎沸的餐桌上,員工邊吃邊聊,像在辦尾牙一樣熱鬧。剛報到的新進同仁甚至笑說:「還以為自己誤闖菜市場!」 企業提供員工餐並不是新鮮事,但為何在大豐卻成為留心的關鍵?甚至入選2025年的 《22縣市好頭家》榜單 ? 健康KPI上桌:員工餐背後的幸福策略 大豐有線的做法,表面看來只是每日供餐,但背後其實藏著一套縝密的「營養工程」。 行政中心副總經理李浩吉(首圖中)解釋,疫情後,大豐員工平均年齡從38、39歲攀升至41、42歲,健檢回饋也顯示「三高」比例上升。於是,他決定帶領團隊重新設計員工餐,把健康考量放進菜單。 週一清爽日:生菜堡、低油低鹽,讓員工從週末大餐回到清淡飲食 週四甜點日:下午提供小點心,給員工小確幸 週五小吃日:肉圓、拌麵輪番上桌,台味滿滿,從舌尖迎接週末 「員工餐不是有就好,而是要做到『有感』!」李浩吉強調,菜單不是隨便排,而是透過團隊每週會議,用「食材×料理法」矩陣來安排,確保8成菜色不重複;減少油炸食物,蛋白質也會盡量錯開,兼顧口感和營養。甚至,員工的飲食習慣也納入考量,「有人不吃牛或羊,我們盡量做大家都能吃的!」。 直送鮮味:從漁港到員工碗裡的冷鏈心意 大豐如何將員工餐做到極致?除了用心設計菜單,另一個關鍵是在食材上下苦功。 李浩吉表示,為了確保海鮮新鮮,大豐的車隊每週會直奔宜蘭大溪漁港採買,預留三週庫存,由公司自己掌控冷鏈。這麼麻煩,為的就是避免市面常見的「三次退冰」影響口感。 李浩吉反問記者:「你想過平常吃的蝦子是怎麼來的嗎?從中盤商向大盤商買、再由店家跟中盤商買,中間要冷凍、退冰三次,吃不到新鮮的口感!」他更透露,董事長是饕客,常親自到餐廳用餐、試味,魚若不新鮮,他第一口就能察覺。 李浩吉估算,從食材、人力到場地費,每人每餐成本約400~500元,甚至「鮑魚、牛排也上桌」,公司毫不手軟。到了特殊節日更有口福,「接近過年時,還吃得到佛跳牆。」 比年終獎金更長效的留才術:幸福感寫在餐盤裡 這樣的堅持,不只是顧員工的肚子,還有心裡的飽足感,換來亮眼的留才成績單。攤開2024年大豐的留任率數字,達86%,比原本進步不少。 發言人劉家君也補充,「如果走進餐廳,看到有人在拍餐盤打卡,那有9成是新進員工!」她更透露,新人來第一個月,幾乎每天吃飯都會拍照放上社群,「免費的午餐」成了公司最好的品牌行銷。 在公司做了二十多年的餐廳主廚陳玉霞,最自豪的就是把廚房維持得「亮晶晶」。每天她要處理幾十斤食材,從退冰、清洗到分裝,每一步都不馬虎。她笑著說:「董事長最愛吃我煮的牛肉麵!」眼裡藏不住驕傲。甚至董事長還曾自掏腰包,拜託她煮一大鍋牛肉麵,帶回家慢慢吃。 「那牛肉麵可以開店賣,完全不輸給名店!」說到這裡,同仁異口同聲地拉高音量說。看的出來,大豐憑著一道道美味,牢牢抓住員工的心。 陳玉霞的女兒莊琪君,也是大豐的一員。12年前她透過母親介紹,從補習班櫃台轉任大豐的客服。她說留下的原因很簡單:「同事感情好,工作遇到急事也有人幫忙cover(承擔)。」 母女偶爾在餐廳同桌吃飯的景象,成了企業另類的溫馨場景。對她們來說,大豐不只是工作場所,更像是另一個家。而像她們這樣,家人都在大豐工作,全公司員工400多人,就有超過十對。 ▲在大豐任職二十多年的餐廳主廚陳玉霞。(攝/鍾士為,由由Cheers授權轉載) 若把「福利」拆解成能被觸摸的體感,大豐的做法很直白。祭出免費員工餐,節慶時還會升級食材,牛肉麵、海鮮、義式麵點輪番上桌,只為「不想讓大家覺得枯燥」。此外,約每兩年去一次國外員工旅遊,採全額補助,家庭日與尾牙也人人有獎。 年過6旬的陳玉霞回憶:「以前沒想過能出國,公司帶我們去過日本、泰國、香港,每次都很新鮮,最近才剛從沖繩玩回來!」她笑得合不攏嘴。問她們會如何介紹自己的公司,答案很一致:「福利很好、吃得不錯、又常能一起去旅行!」 福利對她們而言,不是抽象的名詞,而是實實在在的體驗。吃得好、有得玩、被照顧——這些都是讓她們留在公司的理由。 大豐把留才的心思,做進了每一道菜餚裡。不喊口號,沒有制式標語,只有每天午餐的香氣、滿桌的笑聲,以及員工之間自然流露的人情味。一道道熱菜、一次次同行,最後都把人留在了這裡——因為暖心,也因為踏實。 [joblist_plugin title='更多104【大豐有線電視】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/18jry97k' amount='5'] (原文標題:比年終、加薪更吸引人!這家公司把「留才」的心意,放入每天豐盛的員工餐盤裡) 延伸閱讀: 8分紅近5億、離職率不到1%!屏東大田精密「讓員工待30年」的秘密! 美好時光來自美好之處!在台灣保樂力加,看見以人為本的幸福企業力 打造新世代的幸福職場:王品集團「石二鍋」從休息空間開始改變 讓饕客與居民一起「搶魚」!台東這家小漁場,如何活用古老技藝,玩出千萬營收與社群奇蹟? 屏東鄉間的隱形冠軍,來了就不想走!8年分紅近5億、子女補助讀到博士,外派還能「人生圓夢」 外派加薪最高一倍、年假30天起跳,還有兩份年終!「農業界台積電」用一粒粒種子賺170國世界財
【104職場力】・企業經營

速食四雄展店 喊增雙位數

2026-03-26報導 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 台灣速食市場今年再度吹起擴店號角。麥當勞、摩斯漢堡、肯德基與漢堡王四大品牌今年店數規模皆將挑戰新高,目標皆瞄準雙位數展店,帶動整體門市規模持續向上。 值得注意的是,在台灣速食市場已相對成熟之際,業者展店邏輯也明顯升級,從過去比拚「店數成長」,轉向比拚「生活圈滲透率」、「商圈精準度」與「顧客便利性」,顯示速食業競爭已進入新一輪版圖卡位戰。 延伸閱讀:蝦皮智取櫃幕後推手是他們:自取櫃從電商到醫院,不僅是缺工解方,還超懂Z世代? 四大速食品牌業者2026年目標 速食品牌2025年底店數2026年展店目標展店策略麥當勞430新增10家以上數據選址,一級城市強化變利性、二級城市持續補點摩斯漢堡297力拼雙位數淨增佈局話題商場、交通樞紐與園區,並汰換老舊門市肯德基200預計雙位數展店深耕生活圈與成熟商圈,卡位新興住宅與家庭客層漢堡王107預計新增10家街邊店、賣場、科技廠區等多元店型佈局▲ 資料來源:聯合新聞網授權轉載 其中,麥當勞店數規模已連續三年創下新高,去年淨增13家門市,至去年底全台總店數達430家,今年將持續新增十家以上門市;肯德基今年初迎來全台第200家門市,去年淨增八店,今年同樣喊出雙位數展店;摩斯漢堡則在去年因老舊店汰換與都更影響,店數回落至297家,今年目標力拚雙位數淨增,重返300店大關,整體家數規模有望挑戰新高;漢堡王去年新開九店,門市規模達107家創新高,今年也預計再增十店。 [joblist_plugin title='【麥當勞】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/5p9a8cg' amount='3'] 業者指出,台灣速食市場雖已相對成熟,但展店空間並未完全飽和,尤其隨重劃區人口移入、交通節點成形與科技產業聚落擴張,新的消費生活圈持續出現。速食品牌近年展店策略,也從早期著重市場覆蓋率,轉向追求「夠不夠近」、「方不方便」,強化既有生活圈中的服務密度與到店便利性。 以麥當勞為例,展店已進入高度數據化階段。業者表示,門市選址不再只看行政區人口,而是同步納入常住人口、手機訊號人口與實際生活動線等多維度數據,降低商圈誤判風險。以目前全台平均每10萬人約有1.8家麥當勞來看,未來除持續在一級城市尋找提升顧客便利性的據點外,也將進一步深入二級城市補點布局。 除傳統商圈外,科技園區、交通樞紐與大型重劃區,也成為近年速食品牌積極卡位的新戰場。肯德基今年初開出的第200家門市,即落腳桃園高鐵特區,看準當地兼具交通可及性與區域聯通優勢,顯示品牌持續在主要生活圈與成熟商圈中,反映其積極布局新興生活圈。麥當勞近年則陸續進駐台積電(2330)、聯發科等大型科技企業據點,相關封閉式門市因應員工安全與快速用餐需求,營運模式已與一般街邊店有所區隔。 [joblist_plugin title='【肯德基】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/18mvg57k' amount='3'] [joblist_plugin title='【摩斯漢堡】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/azqoc4o' amount='3'] [joblist_plugin title='【漢堡王】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/aphokuo' amount='3']
【104職場力】

食安新制...逾3店面連鎖業者須聘專職人員 最快明年7月上路

2025-06-20 報導/ 聯合報記者林琮恩 由聯合新聞網授權轉載 為強化食安,食藥署近期預告修正「應置專門職業或技術證照人員之食品業者類別及規模規定」,要求連鎖店面3家以上速食、火鍋等業者,須設置專門職業人員,包括食品技師、營養師等,擇一設置於總部或最大間門市,職責包括食品安全緊急應變、材料安全衛生管理等,預計影響業者300家,店舖數量至少900家以上。預告期結束、經公告後,預計最快115年7月1日實施,且會給予適當緩衝期。 食藥署日前公布食品良好安全規範準則(GHP)修正,要求攤商不可先找錢再碰食物,引發討論。近期再推食安新制。依預告草案內容,連鎖3家以上速食店、火鍋店、烤肉店、早餐店、麵店、日式料理店餐飲業,必須聘用經考試院專門職業及技術人員高等考試通過的「專門職業人員」,即食品技師或營養師,聘用單位可為連鎖業者總部,或規模最大門店。 食藥署食品組副組長蕭惠文表示,目前開設餐飲店面必須聘用技術證照人員,如乙級、丙級廚師執照等,本次預告草案,進一步要求聘用「專門職業人員」,由食品技師、營養師負責連鎖業者食品安全管制系統規畫與執行、食品追蹤規畫執行、食品安全緊急應變、材料衛生安全管理、品質管制、消費者溝通、教育訓練等項目,強化食品安全。 蕭惠文說,現行規定尚未強制速食店等類別業者聘用專門職業人 員,考量這些具有多家連鎖門市業者對於消費者影響較大,盼藉本次預告修正,使更多具食品衛生安全知能專業人員參與,強化餐飲製備過程之安全性,以維護民眾飲食衛生安全。 本署針對餐飲業者,於預告期間至實施日,均持續辦理法規說明會並搭配實地輔導,向業者加強宣導相關修正事項。 修正內容另一種點為納入外送業者。蕭惠文表示,因應現今餐飲型態改變,餐飲用外送方式送至消費者,已變為消費者選擇方式之一,本次修正一般餐館餐飲業類別定義,納入外帶或外送者,包含只在外送平台刊登,無店面對外營業的「雲端廚房」也納入管制,要求比照一般餐飲業,半數人員需有乙級、丙級廚師證照等專業技術證照。 [joblist_plugin title='最新【食品技師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E5%B8%AB&order=15&page=1' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【營養師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E7%87%9F%E9%A4%8A%E5%B8%AB&order=15&page=2' amount='3'] [course_plugin title='食品檢定相關課程' keyword='NBF嬰幼兒副食品檢定班' amount=1]
【104職場力】・勞動法令

體驗行銷與服務品質管理

第七章 體驗行銷與服務品質管理 第一節 體驗行銷的概念與重要性 體驗行銷(Experiential Marketing)強調透過多感官與情感互動,讓消費者「親身感受」品牌價值。對餐飲與觀光產業而言,消費本身即是一種體驗,因此體驗行銷具有特別重要的地位。 體驗行銷能夠: • 提升顧客滿意度 • 強化品牌記憶 • 增加分享與推薦意願 • 創造差異化競爭優勢 第二節 餐飲與觀光體驗的構成要素 一、感官體驗 包含視覺、味覺、嗅覺、聽覺與觸覺,例如: • 餐點擺盤與空間設計 • 背景音樂與氣氛營造 • 食材香氣與口感 二、情感與關係體驗 良好的服務互動可帶來被重視與被照顧的感受,在亞洲文化中尤為重要。 三、文化與故事體驗 透過文化背景、故事敘述與儀式設計,使體驗更具深度與記憶點。 第三節 服務品質的意涵與衡量 一、服務品質的定義 服務品質係指消費者對服務表現的整體評價,來自「期望」與「實際感受」之比較。 二、服務品質的關鍵構面 餐飲與觀光服務品質常涵蓋: • 可靠性 • 反應性 • 專業性 • 同理心 • 有形環境 這些構面共同影響顧客對品牌的整體印象。 第四節 服務接觸點管理 服務接觸點係指顧客與企業互動的所有時刻,包括: • 訂位與詢問 • 現場接待與服務 • 消費後的關懷與回饋 每一接觸點皆是體驗行銷與服務品質管理的重要環節。 第五節 服務失誤與顧客抱怨處理 一、服務失誤的不可避免性 由於服務高度依賴人員與情境,失誤難以完全避免,關鍵在於事後處理方式。 二、有效的補救策略 良好的服務補救可: • 降低負面情緒 • 恢復顧客信任 • 甚至提升忠誠度 誠懇道歉、即時回應與具體補償,是基本原則。 第六節 體驗行銷與服務品質的整合管理 體驗行銷與服務品質並非獨立運作,而是相互支撐。穩定的服務品質,是良好體驗的基礎;而深刻的體驗,則能放大服務品質的價值。 📌 本章小結 體驗行銷與服務品質管理是餐飲與觀光產業的核心競爭力來源。透過細緻的體驗設計與一致的服務品質,業者能在亞洲市場中創造難以複製的顧客價值。
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