公務人員考題複習精選【文化行政】
104學習
文化教育
了解不同背景同事的價值觀與習俗，促進溝通與合作，避免誤解和衝突。具備跨文化敏感度，能尊重並包容多元文化，提升團隊凝聚力與工作效率。在全球化趨勢下，有助於企業拓展國際市場，建立良好商業關係。這項能力也能增進個人適應力與職場競爭力，是現代職場不可或缺的重要技能。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
主管應做的人才培育及發展
建立明確績效目標
關鍵人才發展策略:提升組織韌性，實現人才永續【08/28】
部屬培育與指導
【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
（確定開班）主管影響魅力學：讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
公務人員考題複習精選【教育行政】
（確定開班）會議溝通表達實戰：用桌遊學高效會議管理與溝通技巧【09/04】
工作教導與部屬培育
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力，能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握，能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位，這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動，提升工作效率及團隊合作，對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視，因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論，並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面，熟悉台語的求職者在文化相關的職位，如教育、媒體、社會服務等領域，將更具競爭力。此外，這項能力有助於促進地方文化及社群交流，對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
地理常識與地方導覽員
指專注於研究和傳達台灣地理資訊的學習領域。學員將學習台灣地理環境、地形特徵，以及相關文化、歷史等背景知識，並培養成能夠解說、分享台灣地理之專業人才。這項課程旨在加深對台灣地區特色的了解，並提升地理知識的傳播與教育能力。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
臺灣道教神明歷史與沿革
臺灣道教神明歷史與沿革證照是一項專注於臺灣道教信仰的歷史和演變的證照，旨在培養專業人士對於臺灣道教神明及其背後的文化、歷史、信仰等方面的深入了解和專業技能。持有此證照的人能夠熟悉臺灣道教各大神明的來歷、信仰典故、祭祀儀式等，並且理解其在臺灣社會和文化中的地位和影響。他們能夠為道教相關的研究、宗教活動和文化交流提供專業的知識和指導。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
教育部臺灣台語語言能力認證 C1高級
該級別的認證表示個體具備流利使用台語的能力，能在各種正式及非正式場合中有效溝通。此技能特別適用於需要接觸台灣文化和民間事務的職業，如教育、公共服務及文化推廣等領域。此外，掌握這項技能有助於增強人際關係，拓展職場網絡，提升在地方社區的影響力。對於從事台灣本土相關工作的人士來說，這不僅是一項語言能力，更是展示對地方文化認同和重視的象徵。
教育部
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南華大學辦理生命教育研習營 引領青年深化生命內涵
為引導青年學子深化生命價值思考，培養自我覺察、情緒調適、同理關懷及社會責任感，承辦教育部生命教育中心的南華大學於日前在該校舉辦為期兩天的「115年大專校院學生生命教育體驗研習營」，邀集全國各公私立大專校院學生社團幹部及學生參與。活動透過主題講座、分組討論、正念體驗及在地文化參訪等多元課程，引導學生從生活經驗出發，學習自我探索與情緒管理，培養同理關懷與生涯規劃能力，讓生命教育落實於校園生活、家庭互動及社會實踐之中。
2026-06-03 南華大學 發布
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜致詞（圖 / 南華大學提供）
教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜於開幕致詞時表示，生命教育是貫穿人生各階段的重要課題，無論在求學、就業、職涯轉換或人際互動中，每個人都將面對不同的生命挑戰。她勉勵與會學生好好珍惜與把握兩天一夜的研習機會。在快速變遷且資訊紛雜的時代中，要學習靜心與自己對話，探索內在需求與生命方向；同時透過與來自不同學校、不同背景學生的交流互動，認識多元生命經驗，進而激發對未來發展與生命價值更深層的思考與體悟。
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，高俊雄校長致詞（圖 / 南華大學提供）
南華大學校長兼教育部生命教育中心主任高俊雄表示，生命教育並非艱深的理論，而是從日常生活中學習認識自己、關懷他人及尊重環境。他以校園中師生互動與友善陪伴的實例說明，生命教育存在於人與自己、人與他人及人與環境的關係之中，並勉勵學生以「做好事、說好話、存好心」實踐生命教育精神。
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，進行分組討論（圖 / 南華大學提供）
本次研習營以「從生活出發、看見自己、關懷他人、走進現場」為核心，透過主題講座、分組討論、正念體驗及文化參訪等多元課程，引導學生探索生命意義與價值，培養自我覺察、情緒管理及同理關懷能力。三場主題演講特別邀請國立成功大學李孟學副教授兼組長主講「從生活出發：發掘生命意義與價值」，鼓勵學生突破慣性思維，發掘自身潛能與可能性。第二場由中華點亮生命教育協會劉桂光常務理事以「看見自己：從自我覺察到生命定位」為題，引導學生認識情緒、覺察自我，並以學習者思維取代評判者思維，透過提問與反思重新建構生命故事。第三場由崇仁醫護管理專科學校何凱維助理教授兼主任主講「讓關懷成為力量：以理解與陪伴守護生命」，從心理健康與生命陪伴出發，提醒學生辨識壓力與情緒訊號，並學習以「一問、二應、三轉介」原則。
此外，研習營更安排身心覺察與正念體驗活動，透過身體律動、呼吸練習及靜心引導，幫助學生安頓身心、提升自我覺察能力。第二天則前往雲林虎尾參訪澄霖沉香味道森林館及興隆毛巾觀光工廠，從在地文化、環境永續及地方創生的實踐中，體會生命教育的多元價值，並透過成果分享將學習轉化為具體行動方案。
南華大學校長高俊雄表示，生命教育不僅是知識的傳授，更是陪伴學生學習理解自我、接納差異與關懷社會的重要歷程。期盼透過體驗、對話與反思，培育更多生命教育種子，讓理解、尊重與善意在校園中持續傳遞。
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匯聚九國學者共議全球韌性 北市大校長邱英浩：以跨界合作回應全球多重挑戰
臺北市立大學攜手行政院人事行政總處公務人力發展學院，於9月10日至11日舉辦「2026全球韌性國際研討會」（2026 Global Resilience International Conference），匯聚臺灣、日本、義大利、紐西蘭、保加利亞、馬來西亞、泰國、韓國及英國九國學者專家，聚焦全球治理、都市規劃、人口變遷、社區發展、公共服務及高等教育等議題，透過跨國、跨校及跨領域交流，共同探討全球多重挑戰下的韌性治理。
2026-09-11 臺北市立大學 發布
臺北市立大學校長邱英浩表示，當前世界正面臨氣候變遷、人口轉型與科技變局等多重挑戰，「韌性」已不再侷限於災後復原，而是城市面對長期衝擊時調適、轉型與永續發展的治理核心。今年研討會以「全球韌性」為主軸，議題從都市治理延伸至社會、政治與教育，透過不同國家與專業領域的經驗交流，共同思考全球變局下的治理課題。
邱英浩指出，在AI蓬勃發展的時代，科技快速改變社會運作與知識取得方式，教育更需要培育青年思辨、溝通與應變能力，為城市長期韌性扎根。面對氣候、人口、科技及社會環境的變化，大學除了知識生產，也應透過跨領域研究與公共對話，為城市與社會面對變局提供更多思考。
臺北市城市治理成果豐碩，今年臺北市榮獲「李光耀世界城市獎」，臺北市立大學也因都市研究而列為獎獲獎城市智庫之一。北市大作為首都大學，近年積極發揮「都市研究智庫」角色，以臺北市真實治理議題為研究場域，將大學的研究能量導入城市治理與政策發展。
本次研討會兩天議程涵蓋氣候與城市韌性、人口與社會韌性、政治與民主韌性、文化與建築韌性，以及高等教育與校園韌性等面向。國立臺南藝術大學校長邱上嘉、國立屏東大學校長陳永森、國立高雄大學校長陳啟仁、國立空中大學校長許立一及國立中正大學副校長詹盛如亦與會，並邀請中央與地方政府公務人員參與，促進國際學術研究與公共治理實務交流。
邱英浩表示，全球韌性需要跨國、跨域的長期合作，期盼透過國際研討會深化學術與政策對話，讓全球知識走進臺北，也讓臺北經驗鏈結國際。
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主管接受批評為何如此重要？4招建立正面回饋文化
原標題：為什麼主管應該主動聽取批評？
在瞬息萬變的職場環境中，主管不僅需要掌握領導技巧，更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度，有助於他們改進管理風格，並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評？以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力，從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析，我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能！
文： 小婉家族研究生 周郁恩 | 工商心理實驗室
在快速變動的職場中，回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋，主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為，叫做負向回饋徵詢。
什麼是負向回饋徵詢？
負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處，以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同，它需要主管有足夠的心理素質來接受批評，並從中學習。
什麼樣的主管會主動徵詢批評？
研究發現，主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋，主要為以下兩種：
1.喜歡學習的主管：這類主管認為能力可以透過努力提升，所以他們不怕批評，反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。
2.在意表現的主管：這類主管非常重視自己的形象，怕別人覺得他們不夠好。因此，他們通常會避免主動徵詢負面意見。
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主管相信回饋有用嗎？
主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用，所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助，反而可能讓自己難堪，所以他們不太願意去問。
部屬的能力也很重要
部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業，主管會更信任他們的回饋。反之，如果部屬經驗不足，主管可能會認為他們的回饋不夠專業，因而不太願意徵詢。
企業能怎麼做？
根據這些發現，企業可以採取以下幾個做法：
1.選擇適合的主管：挑選樂於學習、願意接受批評的主管，因為他們更容易帶領團隊進步。
2.提供回饋訓練：教導主管如何有效地接受和利用負向回饋，特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。
3.建立開放的回饋文化：鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流，讓回饋成為日常工作的一部分。
4.提升部屬專業能力：加強部屬的專業培訓，讓主管更信任他們的意見，促進正向回饋循環。
主管主動徵詢負向回饋，不僅能幫助他們改進管理方式，還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力，能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。
小婉家族研究生:N
參考資料：
方沴淳、紀乃文（2024）。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為：主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》，17(1)，107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003
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南大育成中心點亮職涯方向 帶領學生發揮天賦優勢
本校創新育成中心於2026年5月13日舉辦「掌握工作趨勢 探索天賦優勢 找到職涯方向」講座，特邀104人力銀行副總經理暨職涯教育長王榮春博士擔任主講。王博士長期投入人才培育與職涯發展領域，具備豐富的產業觀察與職涯輔導經驗。本次活動由創新育成中心與臺南市私立花笙米藝術設計短期補習班共同主辦，校友服務中心協辦，透過理論解析與互動體驗，引導學生認識自身特質、提升職涯規劃能力，現場吸引眾多學生踴躍參與。
2026-05-18 國立臺南大學 發布
講座以「站在有光的地方」破題，王博士鼓勵學生發揮自身長處，不必一味執著於改善缺點，而是學習善用個人優勢，找到最適合自己的發展方向。隨後以馬斯洛需求層次理論為基礎，引導學生思考人生不同階段的需求與目標，並進一步介紹「ASK（Ability能力、Skill技能、Knowledge知識）」與「VIP（Value價值觀、Interest興趣、Personality性格）」等概念，協助學生從能力、技能、知識、價值觀、興趣與性格等面向，逐步釐清個人職涯定位，打造屬於自己的職涯藍圖。
活動中安排多項實作體驗。學生透過操作認識自己的「何倫碼」興趣類型，進一步分析個人特質與適合的職涯方向；王博士也帶領自我介紹練習，讓學生理解自我介紹不僅是求職過程中的破冰方式，更是讓他人快速認識自己、展現個人特色的重要機會；現場並透過Kahoot!互動問答，加深學生對求職趨勢與面試問題的認識，提升活動參與感與學習成效。
創新育成中心邱聖貴主任指出，現今職場環境變化快速，學生除了培養專業能力外，更需要及早認識自身優勢與職涯定位。期望透過本次講座，協助學生建立自信與方向感，學習如何在未來求職過程中展現個人特色，並勇於迎接不同挑戰與機會。
國立臺南大學表示，學校長期重視職涯探索與創新能力培養，透過講座、實務分享及互動課程，協助學生結合理論與實務、提升競爭力；並將陸續規劃多元活動，提供與業界接軌的學習機會，引導學生發掘潛能、培養跨領域思維與自主學習能力，在未來職場中發揮所長。
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立足左營，放眼世界──左營高中以「終身學習、在地情懷、國際移動力」陪伴學生走向未來
位於高雄的左營高中，長期透過課程培養學生的「終身學習能力」、「在地文化關懷」以及「國際移動力」，這三大主軸形塑了學校的辦學特色。透過提供學生多元的課程、實作的機會和發揮的舞台，左營高中致力於培養學生應對多變世代堅實、可遷移的能力基礎。
文／104高中生
從知識學習到自我成長：培養「終身學習」的能力
在左營高中，學習並不只是為了短期目標升學而已，而是要培養能夠伴隨一生的能力。校長提到，高一時學生會透過「閱讀與專題」課程，學習如何使用數位工具去進行專案，並學習簡報方法與技巧。學生能在課程中學習如何應用AI工具，並且能在全班、甚至全校面前進行發表。此課程不只是單一學科知識的積累，而是提供機會，讓學生透過議題探討與專題寫作，學會更深入地表達觀點與思考脈絡，並培養公開發表的自信與膽量。
此外，課程上的多元不僅止於學科上的多元，左營高中積極推動自主學習，提供了諸如科學、數學建模、舞蹈、美學、文學、體育等不同類型的課程，讓學生能依照興趣有機會深入探索各種領域，教師則深度陪伴和引導，幫助學生設定目標並反思成果。學生也能透過多元的探索和嘗試，累積學習歷程檔案的豐富度，並透過學習到的資料整理和說故事方法，呈現自身成長的歷程與成果。
圖：左營高中學生透過專題公開發表學習成果
課程與土地連結：培養「在地情懷」
左營高中非常重視學生與土地的連結。高二的「左營好學」課程，帶領學生認識文化薈萃之美，得利於地利之便，左營高中旁邊的臺灣眷村文化園區就成為學生可以更了解在地文化的管道之一，學生透過走讀、訪談商家或相關人士，對於自己所生長的土地能有更深一層的認識。透過課程與活動，學生有機會走入社區，理解地方文化，理解地方文化如何延續與轉化。這樣的經驗讓學生不只是在課本中理解社會，更能在行動中感受到「與地方共好」的價值，學生在這些過程中培養出家鄉意識與責任感，即便未來走向更大的舞台，也能帶著對土地的情感與理解繼續前行。
圖：左營高中學生走讀、訪談地方店家
走向世界：拓展「國際移動力」
在全球化快速發展的今天，左營高中積極協助學生拓展國際視野，左營高中有姐妹校等國際交流形式，但特別的是，在推動過程中他們最重視的是雙方交流中的「溝通」。左營高中的國際交流不是淺嘗輒止，而是透過長期、穩定、深度的聯繫，例如雙方學生每週一次的視訊、共同參與比賽等，提供學生一個實際的應用情境發揮所學，更讓學生知道自己為什麼而學，學生透過國際交流發現自身的長處與短處，也透過交流的過程精進砥礪自身能力，從而看見自身的能力更累積能力與自信。
圖：左營高中學生與姐妹校視訊
學生最穩定的支持者：教師與校長，支持、陪伴、創造舞台
左營高中的教師團隊具有高度使命感，投入時間與心力陪伴學生，也陪伴學生度過各種不容易的時刻，校長提到曾有老師因看見舞蹈班學生內心的挫折與壓力，帶著學生打芒果發洩出內心壓力，被同理後的孩子隔天又彷彿「活過來了」，教師對於學生的深度關懷與同理引導，讓校長一談起就十分感動。校長將自己的角色定位為「支持者、陪跑者與轉譯者」。他對於師生的一切總能娓娓道來，他盼做教師和學生最有力的支持者，更持續將學校努力的成果透過網路分享給更多人看見，讓師生的表現被外界認識與肯定。
圖：左營高中舞蹈班學生享用＂打下來的芒果＂
帶得走的能力，走得遠的未來
左營高中透過「終身學習、在地情懷、國際移動力」三大核心，協助學生建立多元能力。這樣的教育理念，不僅讓學生順利銜接升學，也使他們在未來具備持續成長的動能。 校長送給學生的一句話是：「You are what you are」這不只是一句勉勵，而是提醒學生要真實面對自己，發揮長處，找到屬於自己的舞台。對國中生與家長而言，左營高中提供的不是單一升學途徑，而是一套全方位的能力建構。學生在這裡能學會終身學習、理解土地，也能自信地走向國際，帶著能力與熱
更多左營高中精彩亮點，快追蹤 104高中生IG！
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用語言理解文化，也用文化看見世界──曙光女中應用日語科的學習養成
在技職教育體系中，曙光女中應用日語科走出一條不太一樣的路。不只是教學生學日文，而是陪著他們從零開始，慢慢把語言用在生活裡——從課堂上的對話、文化體驗，到站上舞台用日文表達自己、走進國際交流。學習語言不只是考試，更是一步一步長出來的能力、累積自信，慢慢看見未來前進的方向。
從五十音到流利對話：不設限的學習起點
在多數人的想像中，選擇語言科系，似乎需要一定基礎。但在曙光女中，應用日語科卻從另一個起點出發。
「我們的學生，大多是從五十音開始學起。」應用日語系科主任、同時也是副校長的楊健一指出，真正關鍵的不是起跑點，而是能否持續投入學習。「不需要有基礎，但一定要願意跟著老師的步調走。」
三年的課程設計，從發音、單字、文法，到會話與閱讀理解，循序漸進，同時搭配頻繁的測驗與複習機制。這樣的學習節奏不輕鬆，卻讓學生逐步建立紮實的語言能力。楊健一觀察，許多學生進來時成績並不突出，但經過三年培養，「不只日文能力提升，整體學科能力也會一起上來。」
這樣的轉變，也反應在學生的學習經驗中。朱同學回憶第一次準備日文檢定時，「會很緊張，因為全部都是新的東西。」但從高一開始接觸、逐步累積，到後來能穩定應對考試，她形容是一種「慢慢補起來」的過程。這樣的學習歷程，讓語言不只是技能，更成為一種訓練耐心與自律的過程。
把語言用出來：文化、表演與實作打造學習深度
如果語言學習只是背誦與考試，很容易失去動力。曙光女中的應用日語科，則選擇讓語言「活起來」。
任教於科內的楊雅芳老師分享，課堂上會自然融入日本文化，例如生活經驗分享，或透過日籍教師進行全日文授課，讓學生從一開始就接觸真實語境。更具特色的是一系列實作與展演課程：學生需要親自學習浴衣穿著、接觸茶道文化，甚至參與日本舞踊課程，由業界師資帶領，從身體感受文化的節奏與美感。
圖：邀請日籍專業教師教學日本舞踊課程
其中，最讓學生印象深刻的，是全日文戲劇成果發表。學生需從理解劇本、揣摩角色，到上台演出，完整走過一段「用語言表達」的歷程。朱同學曾在戲劇中擔任主角，她分享：「我們不只是背台詞，老師會希望你帶入情緒，更要去理解角色在做什麼。」這樣的學習方式，讓語言不再只是考試內容，而是可以被使用、被感受的工具。
此外，學校也舉辦「日文達人秀」，鼓勵學生用日文結合才藝進行展演。朱同學回憶，自己原本不擅長跳舞，卻因為朋友一句「想在高中站上大禮堂」，決定一起報名參加。「最後真的有上台，那一刻很難忘。」當語言與文化、表演連結，學習便不再只是累積知識，而是一段有感的經驗。
圖：學生參與「日文達人秀」表演
把世界帶進校園：國際交流培養真正的文化理解力
語言的價值，最終仍在於與世界連結。在這一點上，曙光女中的應用日語科，有著長期而穩定的實踐。楊健一指出，學校與日本多所學校建立姐妹校關係，交流已持續超過二十年，內容包含互訪、寄宿家庭與在地文化體驗。學生不只是短暫參訪，而是進入真實生活情境。有學生曾跟著寄宿家庭上山採橘子，也有人隨著家庭成員出海捕魚，在生活中理解文化差異。
「我們不只是把孩子帶出去，也要把世界帶進來。」校長魯和鳳補充。即使沒有出國機會的學生，也能透過來訪的日本學生，在校內進行交流與互動。這樣的設計，讓每一位學生都能接觸國際文化，而不被經濟條件限制。長期累積下來，這些經驗也逐漸改變學生的升學選擇。除了國內升學，越來越多學生選擇赴日就讀語言學校或大學，甚至進入日本職場發展。語言，在這裡不只是學科，而是一種打開世界的方式。
圖：日本姐妹校至曙光女中參訪，進行文化交流
從興趣到選擇：三年累積的不只是能力，而是視野
多數學生選擇日語科，往往從興趣出發。「我一開始是因為喜歡動漫。」朱同學坦言。羅同學則是因為「覺得日文會讓未來更特別」，在與家人討論後做出選擇。然而，興趣只是起點，真正的考驗在學習過程中逐漸浮現。
當被問到最困難的階段，兩位學生都提到高三。羅同學形容，那是一段需要重新整理所有知識的過程：「會覺得以前學過的東西，好像都忘記了，要再補回來。」同時，升學競爭帶來的壓力，也讓學習更加緊繃。她觀察，同學之間的競爭其實相當激烈：「大家看起來好像很輕鬆，但其實都在偷偷讀書。」以熱門校系為目標，名額有限，讓競爭更加激烈，但也讓學生更清楚自己的目標。
目前，兩位學生都以東吳大學日文系為目標，正積極準備升學考試。對此，楊健一主任也提醒學生，語言能力只是起點：「進入大學後，很快會發現大家都追上來了。」真正重要的，是能否持續學習，並發展跨領域能力。
回到最初的問題——什麼樣的學生適合應用日語科？或許答案並不複雜：有興趣，願意努力，並且願意在過程中調整自己。在曙光女中，這三年不只是學會一種語言，而是學會如何走向更大的世界！
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從博物館到直播間，用教育改變世界 ｜臺師大社會教育系【科系真心話】
走出教室，踏進社區、市集、博物館，甚至走上直播間，社會教育學系的課程不只在書本裡，而是在真實世界發生！本集邀請臺師大社教系同學分享他們如何把課表化成行動計畫，從專案實作、地方參與，到用教育的力量推動改變，帶你看見青春如何影響社會。
🎤主持人 Cindy 李湲婷｜104《青春通識課》企劃 🎙來賓 魏以牧｜ 臺灣師範大學 社會教育學系IG這裡追👉 https://www.instagram.com/yim_mu
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1:56 全台唯一「體制外」社教系：別再問我能不能當老師！ 3:30 錯過夢幻科系又如何？在社教系看見「文化傳播」的無限可能 4:54 創意無極限？社教系不只學理論，還要實戰疏通內湖車流！ 9:18 揭秘社教系迷思：我們不是社工，更是培育「社會老師」的搖籃 11:34 培養「文創經理人」！社教系四大核心能力 21:53 AI時代不可取代的「人情味」：用溫柔的力量改變社會 27:12 畢業都在做什麼？校友橫跨新聞、文創、社福，還出Dcard大學長！ 37:25 社教系五大特質揭秘：喜愛溝通、有創意、關懷社會的你，不設限人生！
收聽這集，你會知道——
臺灣師範大學社會教育學系是全台唯一以「體制外教育」為核心的科系，與傳統師資培育系所有明顯不同。這裡的學習不限於課本與教室，而是走向展覽、講座、社群活動、博物館、地方創生等多元場域。課程橫跨社會學、心理學、經濟學、文化資產、攝影、非營利組織法規等，讓學生在廣闊的知識領域中自由探索。這種「跨域學習」模式不僅培養多元視野，也鍛鍊整合與應用知識的能力，成為未來職場上不可多得的跨界人才。
走出教室探索世界，把學習融入生活日常
社會教育學系的學習方式靈活且實務導向，理論與操作並行。學生可能上午在課堂學習社會行銷策略，下午就走入社區進行田野調查，替非營利組織設計企劃。實地參訪是課程的重要特色，例如參觀國立海洋科技博物館、參與社區夢想計畫、觀察文化園區的營運模式等。系上評量方式以報告與專案為主，強化口語表達、邏輯組織與團隊合作能力。此外，鼓勵跨校選課與自主學習，讓每位學生都能依興趣打造專屬的學習藍圖，將生活經驗轉化為專業養分。
用創意與行動，溫柔實現改變社會的夢想
臺師大社會教育學系的學生普遍對社會議題、文化教育充滿熱情，並希望以溫和、持續的方式推動社會改變。畢業後的發展極為多元，包含行銷傳播、非營利組織、公部門、文化推廣與教育專案等領域。許多畢業生活躍於媒體、文化園區營運、社區創生與社會企業，將跨域專業應用於不同產業。即使在 AI 時代，社教系學生的人情味、創意力與跨領域整合能力，依然是職場無法取代的核心競爭力，適合想結合熱情與專業的同學，做為用行動實現社會夢想的的起點。
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大學不只教成績，更想接住每一個人｜元智建輔導制度、南大推運動平權
元智大學舉辦「2026友善校園週」師生齊聚推廣平等，用理解與尊重共築校園日常。（圖 / 元智大學提供）
大學教育不只關乎成績與就業，如何接住每一個有需要的人，同樣是核心使命。近期元智大學與國立台南大學分別交出成果：一所從制度面建立完整的學生輔導支持系統，獲教育部最高肯定；一所把運動的權利延伸給身心障礙者與不同需求的族群，跨海到馬祖推動融合運動。兩種路徑，回應的是同一件事，讓支持與共融，落實在校園與社區的日常。
文 / 104人力銀行 公共事務處 綜合整理本文彙整自元智大學、國立臺南大學發布之新聞資料。
制度面：元智大學學生輔導獲教育部評鑑「績優」
教育部公布「114 年度大專校院學生輔導工作評鑑」結果，元智大學獲得最高等級「績優」肯定，在心理健康促進、校園危機輔導、國際學生支持及職涯發展等面向表現亮眼。
評鑑委員指出，元智大學長期推動「全員輔導、全校支持」理念，由校長領軍整合校內資源，建立完善的學生支持系統。113 學年度辦理心理健康、生命教育及情感教育等相關活動，累計超過 5,300 人次參與，並透過導生關懷制度與早期預警機制，讓學生能及時獲得協助。
在校園安全與危機管理方面，元智建構自我傷害三級預防、校安通報、急難輔導及跨單位危機應變機制，並透過定期演練強化即時應變能力。教育部也肯定學校重視輔導空間的隱私與安全，除提供 300 萬元補助改善輔導環境，校方更主動投入 200 萬元規劃全新輔導空間。
在職涯發展方面，元智結合企業資源、職涯諮詢與跨專業團隊服務，協助學生提早接軌產業需求，建立從心理支持到職涯規劃的完整輔導模式，讓支持不只停在校園，也延伸到學生踏出校門之後。
因應國際化校園，元智在 113 學年度配置 14 位具外語能力的專責輔導人員，為國際學生提供生活適應、學習發展及心理支持等服務，讓支持系統涵蓋更多元的學生族群。元智大學表示，學生的成長與心理健康始終是大學教育最重要的核心使命，未來也將持續深化心理健康促進、智慧輔導服務與國際學生支持機制。
共融面：南大體育系跨海馬祖，推動運動平權
南大體育系許柏仁老師率師生跨海前往馬祖，協助融合運動會辦理，實踐適應體育教育與運動平權理念。（圖 / 臺南大學提供）
如果說元智把支持系統化於校內，國立臺南大學則是把支持帶出校園、帶向更需要被接住的人。隨著運動部去年成立「適應運動司」，臺灣適應運動發展邁入新階段。國立臺南大學體育學系長期投入適應體育教育與融合運動推廣，除開設相關專業課程，也與各縣市政府及學校合作辦理融合運動，培育適應運動專業人才。
所謂適應運動，是透過合理調整規則、方式與環境，讓身心障礙者、高齡者、兒童、傷病者等不同需求的人都能享受運動。在系主任卓國雄與教授陳耀宏支持下，南大體育系已連續兩年獲運動部核定補助「大專校院適應體育行動藍圖計畫」，透過教學、服務與地方合作持續推動，也讓學生把所學用於真實場域。
今年，南大體育系兼任助理教授許柏仁率領碩士班黃宇玫、李羽喬及大學部楊欣穎等學生跨海前往馬祖，協助連江縣政府教育處辦理「第三屆連江縣融合適應體育運動會」。本屆吸引全縣各級學校及社區約 220 位選手參與，創歷年新高，競賽涵蓋融合地板滾球、布袋球、地板冰壺等項目；更首度增設「社會成人組」與「幼兒融合組」，讓一般學生、特殊教育學生與社區民眾同場交流，落實運動不分年齡、不分能力的精神。
南大師生從賽事規劃到現場執行全程投入，並依參賽者需求彈性調整規則，打造友善、安全且無障礙的運動環境。許柏仁表示，學生投入地方運動服務，不僅深化專業，更看見身心障礙學生獲得平等參與運動的機會，深刻體會融合教育的社會價值。
兩種路徑，同一份心意
元智以制度把支持系統化、讓協助能及時到位；南大以行動把運動平權落地、讓不同能力的人都能上場。當大學願意把資源投入在「不漏接任何一個人」，這份心意本身，就是教育最有溫度的一面。
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辦學績效冠全台！南臺科大獲教育部 1.48 億元補助奪私立科大第一
教育部近日公布115 年度獎勵補助私立技專校院整體發展經費核定結果，南臺科技大學憑藉卓越的辦學績效與深厚的產學研發量能，再度榮獲全國私立技專校院最高核配款，以約 1.48 億元的補助金額榮登全國第一！這項國家級的肯定，不僅彰顯了南臺科大在大南方技職教育中無可撼動的領航地位，更將全面挹注於師資擴充、教師進修研究、教學硬體改善及軟體資源升級，持續重塑技職院校 DNA。
2026-06-03 南臺科技大學 發布
研究與產學量能爆發：半年執行達 4.37 億元 展現強大「產學轉化力」
南臺科技大學近年來持續引領產業升級，根據最新統計，本校在短短半年的統計區間內，執行之研究與產學計畫共計高達277 件，總金額衝破新臺幣 4 億 3,715 萬元。其中，學術單位積極爭取外部資源共 210 件（達 1.37 億元）；而工學院表現尤為亮眼，光是從教育部、國科會等部會爭取的產學合作計畫就佔了 81 件（共計 7,127 萬元以上）。不論是黃能富校長團隊開發並取得專利之「AI敲擊棒」，或是化材、電機、電子等系的跨域研究，皆展現了南臺將學術研發實踐於產業應用的強大轉化力。
學務處挹注7103 萬打造暖心校園：「學美．耕心」全國僅 8 校獲選
在學生生活與生活輔導層面，南臺科大兼具「科技腦」與「人文心」。學務處透過多元經費挹注高達7,103 萬元，在學習與生活各方面提供學生更完善的輔導。本校更成功爭取到教育部競爭型「學美．耕心」計畫（全國僅 8 所大學獲選），獲得最高 300 萬元全額補助，將 60 坪的諮商輔導空間全面進行優化，打造全台首屈一指溫馨、舒適的晤談環境。此外，學校與政府機構一體連動，單單 114 學年度第一學期便挹注了近 4 億元（校方 3,046 萬元、政府及外部 3.67 億元）的各項助學措施，確保學子無後顧之憂，安心就學。
全球視野國際力：與 32 國、229 所姊妹校深度鏈結
在國際化布局上，南臺科技大學已建構出成熟的國際接軌生態圈。目前本校已與全球 32 個國家、共計 229 所知名大學締結為姊妹校。包含電機系博士生林韋成獲選國家青年代表、遠赴比利時執行「塑農廢棄物生物處理技術」國際鏈結計畫，以及機械系、電子系師生於日本「ISAT-24」國際研討會榮獲 4 個最佳海報論文獎，皆證實南臺的技術與人才輸出已達到國際頂尖水準。
競賽學習：實作型科技大學從做中學 發揮「TEAM STUST」精神橫掃 238 大獎
在豐沛經費、國際視野與扎實實務教學的推波助瀾下，南臺師生全面展現「上場即戰力」。本校始終強調「跨域整合、團隊作戰」的 TEAM STUST 精神，透過師生共好、同儕攜手的強大凝聚力，在近半年內創下競賽獲獎高達 238 件的輝煌實績：
工學與智慧科技（師生共創）：機械系團隊以「風光捕霧蓄水裝置」與「魚塭水質監控遙控船」勇奪創意獎學金雙料大獎、斬獲獎金 30 萬元；並在盛群盃、亞洲機器人競技大賽、TIRT 全能機器人國際賽中狂攬多項全台第一，體現工程團隊的高效協作。
頂尖設計（跨系聯動）：畢業生於設計界指標「新一代設計展」表現震撼，狂攬金點新秀設計獎三項大獎；並於「2026 青春設計節」大放異彩，橫掃 5 項優選與 Pinkoi 企業特別獎共 7 大獎項；同時，在全台數位內容指標「放視大賞」中榮獲 2 項優選獎；更在文化資產年度盛事「A+文化資產創意獎」中勇奪 2 項優選獎。此外，於「第 16 屆國際華文電子書創作大賽」中，亦第五度蟬聯全國唯一「學校團體獎五連霸」，共榮獲 24 件獎項。
餐旅國際舞台（匠心傳承）：餐旅管理系遠赴印尼參與「2026 FHTB 峇里島沙龍國際廚藝美食競賽」，在 600 名國際強手中齊心協力、奪得雙面銅牌，驚艷海外。在「2026 年第 25 屆 GÂTEAUX 盃台灣蛋糕技藝競賽」中，餐旅系學生展現驚人烘焙領域深厚匠心功底與頂尖技藝，於競爭最激烈的「社會組」賽事中勇奪雙料冠軍。
熱血體育競技（榮譽凝聚）：在 115 全大運中，憑藉一般組選手的高度自律與田徑校隊的科學訓練，發揮「無懼挑戰」的團隊鬥志勇奪 5 金 2 銀 1 銅，總獎牌數挺進全國第 19 名，完美實踐 TEAM STUST 運動家精神。
以全台第一的硬實力，培育新世代科技新職人
南臺科技大學校長黃能富表示，再度獲得教育部全國私立科大最高補助，是對南臺全體師生長期深耕多元領域、實踐創新教學的最大鼓勵。南臺已成功將「實作型 AI」能量注入工學院、商管學院、數位設計學院、智慧健康學院及人文社會學院等五大學院。不論是國際大賽舞台，還是友善學務環境的建立，南臺都緊密團結，發揮「一個人走得快，一群人走得遠」的 TEAM STUST 精神，以「學生為本」優化育才環境，展現高度產學即戰力。
南臺科大憑藉卓越表現，不僅在《Cheers》雜誌調查中蟬聯全國私立科技大學第一名，更在 104 人力銀行評比中榮獲南部私立科大「地區領航獎」與「學制標竿獎」雙料第一，並連年穩居《遠見》雜誌大南方技職教育最強品牌。未來，南臺科大將帶著這份全台第一的國家級榮耀與 TEAM STUST 的熱血精神，持續引領台灣技職教育邁向全新高峰！
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成功留才育才的關鍵：PDCA、IDP與人才九宮格的實踐應用
在當前少子化、高齡化與激烈人才競爭的時代，人才管理與發展成為企業關注的焦點。隨著各行各業面臨人力資源的挑戰，如何有效地吸引、培養和留住優秀人才已成為企業的重要課題。本文將深入探討人才的定義、人才管理的PDCA流程以及考核與發展的具體步驟，並介紹人才九宮格、優秀人才遴選程序，以及個人發展計畫IDP等關鍵概念，期待能提供讀者實用的見解和建議。
文／宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士
原標題：人才指導、培育與發展技巧
本文目錄（點擊可快速前往）
前言
人才的定義
人才管理PDCA
人才考核與培育發展的步驟
人才九宮格說明
優秀人才遴選的程序
個人發展計畫IDP
總結
一、前言
在現今少子化、高齡化之大缺工浪潮、以及各產業都積極搶人才的時代下，『人才管理與發展』已經成為當下所有企業高度重視且如火如荼進行中的議題，本文特別針對此議題，提出可留意重點與相關提醒!
本文的論述架構，主要是先針對人才之定義，進行說明，其次是人才管理的PDCA，說明如何從規劃、執行、追蹤、因應之基本架構，再依序針對人才考核與培育發展的步驟、人才九宮格說明、優秀人才遴選的程序、個人發展計畫IDP等，循序漸進地進行說明。
二、人才的定義
親、忠、才，是作者建議企業參考的『人才定義』。 (1). 親：跟主管親近、合得來，沒有距離感。 (2). 忠：對任職企業忠誠，而非只對部門忠誠，沒有叛逆與違逆行為。 (3). 才：具有熱情、意願、能力，並產生出績效。 A. 完整的能力，即是所謂的職能，包刮K知識、S技能、A態度/特質。 B. 以家族企業總經理接班人職能為例如下：
職能內涵專家共識首要重要程度指標知識 K K09 變革管理知識 技能S S02 市場分析能力 S03 決策判斷能力 S16 系統性思維與問題解決能力 S47 衝突管理能力 特質A A01主動性人格特質 A04工作企圖心/成就導向 A05誠信正直 A06品德 取自：楊伸太，探討企業接班人之職能模型與培訓制度：以家族企業為例
也許每家企業對人才的定義有所差異，因此建議都可先定義清楚，以利人資部門與各部門主管協力展開人才管理與發展。
三、人才管理的PDCA
PDCA的意涵 (1.) Plan：計畫/規劃 (2.) Do：執行 (3.) Check：檢核 (4.) Action：因應對策
定期依照績效管理機制與周期，進行人才定義與人才九宮格之評估與辨識
依據公司與部門人才發展策略，進行定期人才庫遴選與發展
依照人才進行IDP個人發展計畫之PDCA
綜合而言， (1.) 就是將IDP與績效管理、升遷管理有效結合(2.) 個人發展計畫IDP與升遷機制的連動：有做IDP之人員，跟升遷盡量正相關，IDP結果是好的+具激勵效果(可同步參考職場新知、商業管理、人才發展知識文章 - 104人資市集)
四、人才考核與培育發展的步驟
績效考核機制連動人才辨識 (1.) 透過公平、客觀、合理的考核機制，做出有效的人才辨識，讓願意努力表現也有績效的人，能出頭天(被看見與發展)。 (2.) 客觀公平的考核機制，帶來積極發展的意願與企圖心。
主動針對優秀人才進行職涯發展與IDP。
人才考核與培育發展的步驟 (1.) 制定合理與客觀之績效管理制度 (2.) 定期的績效考核與面談 (3.) 依據考核結果，進行人才九宮格各類人員之培育或發展 (4.) 整理成教育訓練計畫(共同或個人)，並執行之(可同步參考超詳細！年度教育訓練計畫與預算編列技巧（附應用表格）- 104人資市集) (5.) 針對培育與發展結果，進行進度與成效之控管
人才培育之工作指導技巧 (1.) 目標設定：先設定每次教導的具體目標，同時確保你的目標是具體的、可衡量的、可達成的、相關的和有時限的（SMART 原則）。 (2.) 回饋與溝通：提供具體且建設性的回饋，並保持雙向溝通，讓對方清楚明瞭。 (3.) 能力培育須教導之指導順序：可以連同SOP(標準作業程序)，依序進行『說給他聽、做給他看、讓他做看看、回饋給他』。 (4.) 激勵與支持：不只要提供指導，還要多多激勵和正向支持對方，幫助他們保持積極和高度動力。
五、人才九宮格說明(建議可同步參考104相關文章：(打造高績效團隊，核心成員怎麼選？善用人才九宮格，有效預測員工潛力（上）- 104人資市集)
人才九宮格的區分，一般可區分二大類，一種是依照績效與意願，另一種是依照績效與潛力，會有各自相對應之領導或發展策略。 將員工按績效和意願分為九個象限的評估方法，以確定不同員工的領導策略：例如有意願有能力者，給予授權及肯定、IDP發展；有意願無能力者，給予能力缺口之培訓；無意願有能力者，給予合適的輔導與引導及正向激勵；無意願無能力者，進行輔導及給予機會(但非無限)，以及必要的限制行為與規範! (1.) 高績效、高意願 (2.) 高績效、中意願 (3.) 高績效、低意願 (4.) 中績效、高意願 (5.) 中績效、中意願 (6.) 中績效、低意願 (7.) 低績效、高意願 (8.) 低績效、中意願 (9.) 低績效、低意願 (10.) 綜合整理如下圖
(取自104人資學院：打造高績效團隊，核心成員怎麼選？善用人才九宮格，有效預測員工潛力（上）- 104人資市集)
將員工按績效和潛力分為九個象限的評估方法，以確定不同員工的發展策略：此九宮格尤其著重在高績效&高潛力、高績效&中潛力的發展策略! (1.) 高績效、高潛力 (2.) 高績效、中潛力 (3.) 高績效、低潛力 (4.) 中績效、高潛力 (5.) 中績效、中潛力 (6.) 中績效、低潛力 (7.) 低績效、高潛力 (8.) 低績效、中潛力 (9.) 低績效、低潛力
上述九宮格，建議企業與各主管，都要定期隨著績效管理週期，進行必要的面談、培育與發展，例如中低意願之訪談關心與了解、鼓勵，或者是中低績效的職能缺口指導與培育方案、高績效/高潛力人才的發展計劃等。
六、優秀人才遴選的程序
在瞭解上述的人才定義與九宮格之後，即可進入到優秀人才之遴選，一般遴選的基本資料與準備事項有： (1.) 姓名/部門/職稱/年齡/年資/學歷/經歷/考績紀錄/輪調紀錄/受訓紀錄/升遷紀錄/重要貢獻 /職能程度等等。 (2.) 職等職系職稱架構、職務說明書、職能地圖。 (3.) 人才發展委員會。
程序如下： (1.) 確定哪些職位，需要發展? A. 例如：依照公司內部之關鍵職位、各階層接班人、主管建議等，優先發展! B. 例如：研發主管接班人、副理級主管儲備人員、專業職系人資助理管理師發展為管理師等等 (2.) 確定哪些職位，需要發展 (3.) 準備人才庫並建立能力(職能)儲備資料庫(職能管理) (4.) 人才庫標準 (5.) 人才識別(人才辨識系統與意願評估) A. 人才遴選須注意之處- 意願是最重要的，例如有些優秀人員，不喜歡成為管理者，因此只想為專業職系發展，如果意願無法提升，後續的發展成效，自然會事倍功半了。 - 可透過個人潛質評鑑找出潛力人才的個人特質以及工作價值觀等，作為未來規畫與執行個人發展計畫時之重要參考依據。 - 一個人才的績效是由意願X能力所組成，如果要進行人才發展，就要再考慮發展潛力，而其中當事人的意願相當重要，將會影響到學習動力與企圖心! - 就筆者的經驗裡，針對原本意願不高的當事人，經過適合的引導與鼓勵後，有滿大比例的一群是改變了原先保守的想法，進而提升的本身意願，接受公司進行人才發展暨計畫的! (6.) 進行能力的盤點與找出職能缺口 (7.) 建立個人發展計劃與執行與評鑑
七、個人發展計畫IDP：(可同步參考用個人發展計畫（IDP）留下好人才（上）訂定與執行6大步驟- 104人資市集)
個人發展計畫：Individual Development Plan
IDP，就是有計畫地進行個人能力提升之系統性做法。
IDP個人發展計畫，好處多多 (1.) 對IDP當事人的好處 A. 激發起對於自我發展與成長的興趣 B. 提升自己在職場上的價值 C. 連結與提升『計畫性』的做好職涯規劃跟生涯規劃 (2.) 對主管的好處 A. 實現助人成長的理念：提升部屬的能力，是主管的天職，也是行善(助人成長) B. 部屬能力如果提升，主管可以有更多時間去做更重要的事情 C. 提升團隊整體績效 (3.) 對公司的好處 A. 能留住人才 B. 能提升員工績效與產值 C. 提升公司人力資本競爭力 D. 提升雇主品牌
IDP個人發展計畫的五大進行步驟 (1.) 確定職位，進行發展 (2.) 人才辨識與意願評估 (3.) 能力盤點 (4.) 建立個人發展計劃 (5.) 執行與評鑑、追蹤個人發展計畫
IDP個人發展計畫的內涵 (1.) 本計畫導師：負責該發展計畫前中後執行之導師 (2.) 發展的職位：目前職位或下一個職位 (3.) 發展的期間：起始日及截止日 (4.) 發展的能力：符合該職位所需的能力(職能) (5.) 發展的方式：最適合當事人提升該項能力的方式為何?例如專案或導師 (6.) 所需的資源：要執行該計畫，會需要哪些資源?例如導師人選或培訓預算 (7.) 衡量指標：會用到哪些方式來評估該項能力有否達成?例如導師評核分數或專案成果 (8.) 預計完成日：針對每項欲提升的能力，所需發展的計畫之預計完成日期 (9.) 實際完成時間：該發展計畫之實際完成日期 (10.) 期中執行狀況檢核：過程中之執行進度檢核(Check)及因應 (11.) 期末執行狀況檢核：結案時的成效檢視與評價
八、總結
主動針對優秀人才進行職涯發展與人才發展，同時正向之進行個人發展計畫IDP與升遷機制的連動!
一開始進行人才發展專案時，建議也可先局部展開較好，例如從自己部門或單一部門開始!
每家企業所需發展的職位順序可能不一樣，依循企業本身所需要的，最為重要!
現在是搶人才、留人才的時代，在公司內落實人才發展，會是目前非常實用且關鍵的人力資源議題，鼓勵各位先進一起為企業做好人才發展，為公司與員工創造共好雙贏局勢，與大家共勉之!
祝福各位先進，都能在所屬企業中，有效進行人才管理與發展，為企業創造提升人力資本之成就感!
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【104 talks】如何從制度打造文化：企業成功案例解析 | 策略思維商學院院長 孫治華
文： 人資市集整理
104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講，企業文化是組織成功的核心要素之一，但它的形成與發展往往並非一蹴而就，而是經歷多階段的動態平衡過程。本篇將以孫老師多年實務經驗，深入剖析企業文化的塑造方式，並透過多個實例解釋了制度與活動如何影響組織行為與價值觀。
企業文化的起點：從初創團隊開始
大家有聽過一句話嗎？「一般的企業在前面 10 個人的那個團隊的時候，就已經定調了企業文化。」企業文化的基礎往往在創業初期便已確立，但隨著規模擴大，組織超過50人時，管理方式需轉為流程化與制度化，文化的呈現也會更為多樣化。
一家企業的文化至少會透過三個關鍵角色展現：
創辦人：其價值觀與決策對文化形成有著關鍵影響。
主管：需要充分相信企業目標以及任務，並且以身作則帶頭示範。
資深員工：行為模式是文化穩定的重要標誌。
某種程度來說企業文化就是上行下效，從最上面、最初的創辦開始走下去的。然而，企業文化的建立並非一勞永逸，隨著公司發展和擴大必定會有新進員工，無論是什麼位階的新進人員都有可能對企業文化產生衝擊，這時就必須去思考初創團隊的組織的文化，是否能夠延展至後續的組織架構中，在成長過程中保持適應性與穩定性。
文化塑造的工具
隨著組織擴大，從很多面向來看都會成為文化塑造的重要工具。例如：
正式活動
非正式活動
作業流程
日常福利
獎懲制度
以飯店業為例，其服務流程既是內部標準，也是向外部傳遞文化的重要方式。無論是日常福利還是工作規範，皆能為企業文化奠定清晰框架。文化不是單向度的傳遞，而是一個由上而下與由內而外的過程。
文化的挑戰與動態平衡
企業文化並非靜態，而是持續在新進員工、主管或經理人的加入下進行動態調整。特別是當組織進行跨產業合作或組織轉型時，會面臨巨大的挑戰。例如：
新進管理職的風格與既有文化的磨合。
新舊世代交替對企業價值觀的影響。
這種磨合過程本質上是一種「動態平衡」。企業需要在衝突中調整並找到新的穩定點，才能保持文化的延續性與適應性。
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企業文化與價值觀的傳遞
企業文化不僅存在於企業主在場的時候，也會在企業主不在場時，透過員工的行為與態度展現。然而，這引發了一個有趣的問題：當企業主不在場時，員工的行為是否能真正反映企業的價值觀，還是僅僅基於表象的模仿或討好？
企業文化的核心在於價值觀的傳遞。只有當價值觀被深刻地內化，員工的行為才不會侷限於表象的模仿，而是基於內在的判斷。例如，企業主在選擇高風險、高收益的案子時，展現的價值觀應該透過溝通與覆盤清楚傳達給團隊。否則，價值觀的缺失將導致員工行為選擇上的偏差。
若是十人的小公司，當員工遇到一些難題可能就會直接去問老闆，這時候企業主的價值觀很容易貫穿，但倘若是一間上百人的公司，在無法詢問老闆或高階主管的意見之時，員工該如何做選擇呢？企業文化難就難在價值觀這件事情有沒有傳遞出去、傳到每一個層級，我們可以透過覆盤來傳達決策背後的價值觀，不僅是反思對錯，更是強化團隊對價值觀的理解，從而影響員工未來在工作上的行為與選擇。
假設某員工業績卓越，但私下組織小團體、批評主管。面對這樣的員工，老闆一般來說會有三種處置方法：
1.馬上將其開除
2.先隱忍此員工，同時尋找替代者
3.能帶進業績的就是好員工，讓此員工留下來
在這三個選項中，影響最大的會是第二種決策，雖然最終找到人替代，但是在找尋的這段時間價值觀已經擴散出去，會讓團隊成員以為這樣的行為是公司認同的，但其實企業主本身並不希望員工有這樣的行為。這就是為什麼我們會說：「每一個決策都是在塑造一種文化。」 特別要注意的是，沒有一個文化是完美的，當選擇完一個文化的時候，接下來的心思就要放在把我們的選擇做對，所以除了文化還需要加上風險配套、滾動調整、活化思考，而非選擇完後就任憑它發生。
企業文化和產業生態的掛鉤
文化的塑造不僅是內部的行為標準，也與產業生態息息相關。例如：
服務型企業：強調服務、變化、意外應對、感受、回憶、體驗、同理。
科技型企業：注重精準、快速，競爭、組織、國際、追求品質、未來趨勢。
非營利組織：服務、慈善、公益、溫度、弱勢翻轉、長期社會。
當原本的文化要導入一個核心價值大不相同的文化，很高機率會產生衝突。例如，一家以細緻服務為核心的企業若進軍快節奏的電商市場，若沒有調整文化以適應新環境，極可能面臨內部與外部的價值衝突。
習慣養成與文化塑造的結合
文化的塑造其實和習慣的培養類似，都需要通過不斷重複的行為形成穩定的模式。不妨思考一下：你想幫你的員工在例行工作之外的時間塞滿什麼？
活動制度也能塑造組織文化，例如，舉辦共讀活動、邀請企業內部講師授課等等，利用活動跟制度來引導整體員工的思考跟行為習慣，若平時的工作內容就把時間塞滿了，那麼如何去培育員工我們期待中的行為、能力呢？
成功案例分享：制度與活動如何共塑文化
案例一：理想客戶創意提案賽
某企業透過年度提案賽，激勵員工挑戰高目標，並塑造策略思維能力。關鍵特色如下：
設定高目標：選定目前無法合作的理想客戶，思考如何達成合作。
馬拉松式點評＋獎勵：高階主管一天內詳細點評所有提案。
活動課替挑選在每年最忙的時候舉行，在高壓的環境下拼搏一次，不僅能訓練員工創造力、增強了上下級間的文化連結，也有助於員工適應快速變化的工作環境，培養解決問題的能力。
案例二：大陸某影視公司
該公司定期舉行活動與各式會議，讓員工深刻參與組織文化的形成。舉例：
江湖會：每週一天，全員參與，討論行業趨勢、洞察與公司策略。
策略任務會議：主管間提出跨部門合作所出現的問題，討論對策。
全員參與：包括行政人員在內，均需參與公司業務討論，提升整體參與感。
這些活動有效將企業文化融入日常工作，實現「由上而下」的價值傳遞，並且利用活動和制度樣養成公司同仁的工作習慣及思維。
有些人會覺得，雖然這些活動制度很好，但大家工作都很忙或是主管可能不支持、員工也許不會有興趣等等。大家要記得一件事：所有的改變都是伴隨著痛苦和抵抗。因為人是慣性的生物，但是只要堅持下來必會有所收穫，若不堅持就只能打回原形了。企業文化是組織成長的隱形力量，文化的成功不在於規模的大小，而在於價值關的傳遞與員工行動的一致性，透過制度與活動的相輔相成，並在動態平衡中持續前進。
講者簡介：孫治華
策略思維商學院院長，同時也是簡報實驗室創辦人，曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊，從一名罕見的三無講師，一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗，經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。
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《滑世代焦慮》專家觀點｜陳學志副校長：當學習動機來自恐懼，教育還能帶我們去哪裡？
談到教育，台灣學生的學業成就向來亮眼，在全球PISA數學評比中長期名列前茅。然而這份驕傲背後，隱藏著一個值得深思的矛盾：台灣學生是全球最害怕失敗的一群。當學習動機源自恐懼而非熱情，當成功只能用單一標準衡量，當大型科技平台投入龐大資源日夜爭奪每個人的注意力，在這樣的環境中長大的年輕人，又怎麼可能不焦慮？
文／104人力銀行內容節錄自「滑世代焦慮」專家座談會，由臺灣師範大學副校長陳學志分享觀察與建議。
📍本文目錄（點擊可快速前往）
台灣孩子最害怕的，其實是失敗當成功只剩下一種標準，多數人都注定感到挫敗我們正在和全世界最強大的團隊競爭注意力教育教我們如何征服世界，卻沒有教我們如何安頓自己AI可以成為工具，但不能取代真實的人際連結《滑世代焦慮》系列文章：
104人力銀行發布《滑世代焦慮》報告發現，網路社群已成為年輕世代生活的重要場域。當演算法持續推送各種人生範本、職涯選項與價值觀，人們看似擁有更多可能性，卻也承受更多來自選擇、自我定位與未來發展的不確定感。焦慮不再只是來自課業或工作壓力，而是一種長期存在於數位生活中的心理狀態。
下載《滑世代焦慮》完整報告
為深入理解這些焦慮背後的成因並嘗試找尋解方，104人力銀行於5月25日舉辦《滑世代焦慮》專家焦點座談會，邀請心理、教育與輔導等領域專家共同討論。以下整理臺灣師範大學副校長陳學志的分享內容。從教育心理學的角度出發，他認為當代年輕人的焦慮並非只是個人問題，而與長期以來的教育文化、對成功的單一定義，以及數位時代對注意力的全面爭奪息息相關。
台灣孩子最害怕的，其實是失敗
從教育的觀點來看，我想引用幾個數據。台灣學生在全球PISA評比中，數學能力曾經排名到第三名；但如果問學生是否害怕數學失敗，台灣卻是全球第一，我們是最害怕失敗的一群人。
這反映出一個值得深思的現象：我們的學習動機不是「我自己想成長、我是因為熱愛而學習」，而是「我怕被別人比下去，我怕丟臉，我怕被罵」。我們在學習動機裡是以恐懼、害怕為驅動力，而不是由內在的成就動機驅動。
每個人都需要被肯定、被尊重、被認同，但如果這個認同是建立在別人的評價之上，你就會變得非常脆弱。尤其現在是快速變動的時代，什麼東西都充滿不確定。很多時候，我們把成就與肯定都放在外在的比較和認可上，就很難抓住一個不變動的東西，也很難找到一個穩定的支點，也因此更容易陷入焦慮與不安。
當成功只剩下一種標準，多數人都注定感到挫敗
另一個值得思考的問題，是我們究竟如何定義成功。
哈佛大學有一門很受歡迎的課，叫「成功的反思」（The Tyranny of Merit）。課程中提到，我們現在社會出現的問題，就是對成功的定義太過單一。在學校用考試成績排列學生；出了社會之後，又用薪資高低來評斷，習慣用單一向度把所有人分出高下。
在這樣的文化裡，「成功的人」認為自己是應得的，瞧不起失敗的；而「失敗的人」則認為自己一無是處，一輩子抬不起頭。這種無價值感甚至會衍生出對內傷害自己、對外仇視成功者的狀況。
其實我們現在也面臨同樣的問題。成功的定義如果只用單一向度來看，終究只有少數人能夠達成。但我們的社會有沒有可能，用更多元的方式來看待成功呢？不是只有月入多少錢、開什麼車，而是「你能不能帶給人快樂？」、「你能不能平安地做你自己？」，這些是否也能是成功的樣貌？
在教育裡也是如此。如果只用單一向度來看學生，就會把學生都限縮在同一個評量裡。但很多重要能力是考試考不出來的，比如一些珍貴的個人特質，像是勇氣、愛人的能力、團隊合作、自信心等等，這些都不是考試能夠測量出來的，但卻可能比考試分數更重要。尤其到了AI時代，知識與技能可能很快被取代，但這些核心的人性價值，反而是最不容易被取代的能力。
我們正在和全世界最強大的團隊競爭注意力
談到數位時代的焦慮，我認為有一件事情很重要：不要把所有責任都歸咎於個人意志力不足。因為我們面對的，其實是一個全球性的競技場。
那些大型科技平台，投入最多的資金、最好的演算法、最優秀的心理學家，絞盡腦汁地讓你的多巴胺不斷上鉤。我們個人就像遊擊隊員拿著刀槍在對抗砲艦，這真的很難對抗。他們已經是以全球性的規模，要來奪取你的注意力、你的情感、你的陪伴，因為你的注意力和時間就是他們的財富。
我想引用一本書裡的觀點，它是《Stolen Focus》（誰偷走了你的專注力），裡面說到：我們在對抗的是一個龐大的犯罪共犯結構。我們單一個人是很難去面對的，因為他們有的是最全球頂尖的各種專家回饋。這不能怪我們個人意志力薄弱，但我們必須了解他們的機制，才有辦法知道如何應對。
因此，重點不是責怪自己，而是理解這些機制如何運作。只有了解演算法如何影響我們、平台如何設計吸引力，我們才有機會重新拿回對自己生活的主導權。
教育教我們如何征服世界，卻沒有教我們如何安頓自己
我一直認為，目前教育最大的缺口之一，是我們的教育課程都在教我們如何向外征服這個世界，但卻沒有教學生，應該如何回過頭守住自己、安頓自己，讓自己知道「我本來就有價值，我不需要靠別人才能肯定自己」。
因此這幾年我一直在推動社會情緒學習（SEL）。我們過往是等到出了問題，才開始介入輔導、治療。但我們應該要像健身一樣，在日常生活中就鍛鍊我們的「心肌肉」。如果平常不鍛鍊，需要的時候就很難發揮力量。
在數位時代裡，對抗這些數位刺激最重要的能力，就是你有沒有辦法控制自己的注意力。你能不能做到數位排毒、限制網路的使用時間？這種能力是需要鍛鍊的，尤其就像前額葉一樣，你不去練習，它就會慢慢退化。
因此，教育不應只是告訴學生「不要沉迷手機」，而是幫助他們理解這些機制，讓學生知道如何抵抗誘惑，進而能夠奪回對人生的主導權，這才是我覺得應該在課程裡教的東西。
AI可以成為工具，但不能取代真實的人際連結
現在很多孩子從小看平板長大。然而數位互動與真實互動終究不同，所以很多小朋友的人際技巧，像是辨識他人的情緒、如何應對的能力都比較弱。以前我們認為人際技巧不需要刻意教導，但現在就變成非常重要的課程，而且不是只有特殊生才需要，每一個學生都需要。
因為AI可以24小時無限包容你，但你面對真實世界的人，他是有喜怒哀樂的，他也有自己的生命，不可能無限包容你。如果你一直待在AI的世界，可能會被囚禁在那裡，逐漸失去回到真實關係中的能力。
加拿大一項研究也提到，在親子教育中，數位AI可以在一定程度上輔助父母，但並不是直接取代父母跟諮商師。重點應該是父母如何去使用AI，AI如何幫助父母更了解孩子，而不是讓孩子用AI來取代父母。
在這個AI快速發展的時代，我們當然需要學習如何善用科技；但更重要的是，不要忘記那些無法被科技取代的人性價值，包括愛、陪伴、同理、信任與連結。這些能力，或許才是面對滑世代焦慮最重要的解方。
《滑世代焦慮》並非單一個人的問題，而是數位時代、多元選擇、家庭教養與社會環境共同交織下的世代現象。若想進一步了解問卷數據分析及專家建議，歡迎閱讀《滑世代焦慮》完整報告。
下載《滑世代焦慮》完整報告
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