課室管理

提升你的實力，朝專業更進一步

精選課程

充實自己，讓能力持續成長

部屬培育與指導

工作關係、工作教導、工作改善-廖年明老師的現場管理學

上班族應有的六項修練

（確定開班）會議溝通表達實戰：用桌遊學高效會議管理與溝通技巧【09/04】

引導與激勵－教練式部屬培育與工作教導實戰【08/07】台中場

工作教導與部屬培育

基層幹部管理實務：提升現場指導力、強化團隊凝聚力【10/14】

專案計畫與進度管制技巧

公務人員考題複習精選【教育行政】

主管應做的人才培育及發展

精選證照

考取專業證照，讓能力被市場看見

全方位基礎人力資源管理師認證

『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程，透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團，深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題，過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練，藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能，並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。　　整體課程架構，將從「策略性人力資源管理架構」談起，先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念，並打通各項人資功能定位上的任督二脈後，接著以「工作分析」為基礎，逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務，諸如：「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享，使學員對人力資源管理有完整且正確的認識，不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外，亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫，還在猶豫? 趕快來點選報名吧！

社團法人中華人力資源管理協會

個人指導員

個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才，能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適，促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧，能針對不同需求提供客製化建議與支持，提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域，具備良好的溝通協調能力與問題解決能力，是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。

美國肌力與體能訓練協會(NSCA)

績效管理師認證

我們的課程設計，從策略層面的『使命與願景』、『策略地圖』、『平衡計分卡』與『目標管理』，到制度規畫層面的『績效管理的兩面向』、『績效管理的三部曲』、『強制分配』、『績效管理的目的』，及執行績效管理實務層面的『績效評核的三類方法』、『績效面談』，有系統地由淺入深，再進行實務應用。由入門的績效學理說明，再拉高層次讓您對策略管理有初步了解，進而傳授學員績效實務操作的秘訣，使學員對績效管理制度有通盤的瞭解，讓您有充分的學識足以擔任老闆及主管們策略夥伴的角色。　　在公司營運的每一個關鍵時刻，「績效管理」往往扮演了極關鍵的角色！身為人力資源從業人員，從入門邁向專業人資，「績效管理」絕對是一門必修課；而「績效管理師認證班」就是幫助您精進理論與實務更上一層樓的最佳選擇！

社團法人中華人力資源管理協會

訓練發展管理師-經理級認證

訓練發展管理師認證學程教導HR扮演好公司中訓練發展員工的角色，從訓練發展的關鍵流程PDDRO開始，到如何連結公司的願景與目標，制定適切的人才發展制度，以資達到人才能力提升、關鍵人才留任、提升經營績效之目的。獲得訓練發展管理師-經理級認證，代表您具備以下能力： 1. 連結組織策略目標，設計合宜的人才發展制度。 2. 瞭解如何進行關鍵人才的辨識與評鑑。 3. 瞭解關鍵人才的發展制度設計。 4. 瞭解人才發展的成效管理與留任計畫。

104資訊科技股份有限公司

行政管理師認證

舉凡屬於工作基本功但不可不知的工作態度、文書寫作、人際管理及工作管理等素養，以及提升績效表現與職涯發展至關重要的專案企劃、會議主持與簡報，以及辦公科技工具應用等能力，都將會在此認證班四堂課程中由來自不同行業與背景的講師團逐一傳授並引導大家進行實務演練，於課後即具備”即學即用”的”即戰力”!

社團法人中華人力資源管理協會

訓練規劃暨執行管理師認證

本認證班從訓練規劃與執行角度切入，除了觀念的建立，更重視實務的推動；透過主題性的個案設計來貫穿整體的訓練計劃及課程實施步驟，課程內容包括：建立訓練體系、運用組織外部訓練資源、年度訓練計劃PDCA、課程設計ADDIE、講師培訓與管理、數位學習與管理及人才發展品質管理系統TTQS導入實務等，藉由個案研討、實際操作及演練，快速讓您融會貫通，累積專業訓練人員不可不知的必備知識技能，並期望透過四周完整課程學習，讓您紮穩馬步，提升個人的專業能見度。訓練最佳實務，就從「訓練規劃暨執行管理師」出發！

社團法人中華人力資源管理協會

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南大育成中心點亮職涯方向帶領學生發揮天賦優勢

本校創新育成中心於2026年5月13日舉辦「掌握工作趨勢　探索天賦優勢　找到職涯方向」講座，特邀104人力銀行副總經理暨職涯教育長王榮春博士擔任主講。王博士長期投入人才培育與職涯發展領域，具備豐富的產業觀察與職涯輔導經驗。本次活動由創新育成中心與臺南市私立花笙米藝術設計短期補習班共同主辦，校友服務中心協辦，透過理論解析與互動體驗，引導學生認識自身特質、提升職涯規劃能力，現場吸引眾多學生踴躍參與。 2026-05-18 國立臺南大學發布講座以「站在有光的地方」破題，王博士鼓勵學生發揮自身長處，不必一味執著於改善缺點，而是學習善用個人優勢，找到最適合自己的發展方向。隨後以馬斯洛需求層次理論為基礎，引導學生思考人生不同階段的需求與目標，並進一步介紹「ASK（Ability能力、Skill技能、Knowledge知識）」與「VIP（Value價值觀、Interest興趣、Personality性格）」等概念，協助學生從能力、技能、知識、價值觀、興趣與性格等面向，逐步釐清個人職涯定位，打造屬於自己的職涯藍圖。活動中安排多項實作體驗。學生透過操作認識自己的「何倫碼」興趣類型，進一步分析個人特質與適合的職涯方向；王博士也帶領自我介紹練習，讓學生理解自我介紹不僅是求職過程中的破冰方式，更是讓他人快速認識自己、展現個人特色的重要機會；現場並透過Kahoot!互動問答，加深學生對求職趨勢與面試問題的認識，提升活動參與感與學習成效。創新育成中心邱聖貴主任指出，現今職場環境變化快速，學生除了培養專業能力外，更需要及早認識自身優勢與職涯定位。期望透過本次講座，協助學生建立自信與方向感，學習如何在未來求職過程中展現個人特色，並勇於迎接不同挑戰與機會。國立臺南大學表示，學校長期重視職涯探索與創新能力培養，透過講座、實務分享及互動課程，協助學生結合理論與實務、提升競爭力；並將陸續規劃多元活動，提供與業界接軌的學習機會，引導學生發掘潛能、培養跨領域思維與自主學習能力，在未來職場中發揮所長。更多大學校園新訊，你還會想看兼職工作五年成長2成　跨世代兼差成為新常態教育部攜手104助國際生留臺就業　履歷健檢、多元職缺媒合　畢業即接軌職場 AI兼職潮升溫！職缺年增16%　時薪最高7,500元在 Instagram 查看這則貼文 104 大學生（@104student）分享的貼文

【104職場力】・職涯規劃

立足左營，放眼世界──左營高中以「終身學習、在地情懷、國際移動力」陪伴學生走向未來

位於高雄的左營高中，長期透過課程培養學生的「終身學習能力」、「在地文化關懷」以及「國際移動力」，這三大主軸形塑了學校的辦學特色。透過提供學生多元的課程、實作的機會和發揮的舞台，左營高中致力於培養學生應對多變世代堅實、可遷移的能力基礎。文／104高中生從知識學習到自我成長：培養「終身學習」的能力在左營高中，學習並不只是為了短期目標升學而已，而是要培養能夠伴隨一生的能力。校長提到，高一時學生會透過「閱讀與專題」課程，學習如何使用數位工具去進行專案，並學習簡報方法與技巧。學生能在課程中學習如何應用AI工具，並且能在全班、甚至全校面前進行發表。此課程不只是單一學科知識的積累，而是提供機會，讓學生透過議題探討與專題寫作，學會更深入地表達觀點與思考脈絡，並培養公開發表的自信與膽量。此外，課程上的多元不僅止於學科上的多元，左營高中積極推動自主學習，提供了諸如科學、數學建模、舞蹈、美學、文學、體育等不同類型的課程，讓學生能依照興趣有機會深入探索各種領域，教師則深度陪伴和引導，幫助學生設定目標並反思成果。學生也能透過多元的探索和嘗試，累積學習歷程檔案的豐富度，並透過學習到的資料整理和說故事方法，呈現自身成長的歷程與成果。圖：左營高中學生透過專題公開發表學習成果課程與土地連結：培養「在地情懷」左營高中非常重視學生與土地的連結。高二的「左營好學」課程，帶領學生認識文化薈萃之美，得利於地利之便，左營高中旁邊的臺灣眷村文化園區就成為學生可以更了解在地文化的管道之一，學生透過走讀、訪談商家或相關人士，對於自己所生長的土地能有更深一層的認識。透過課程與活動，學生有機會走入社區，理解地方文化，理解地方文化如何延續與轉化。這樣的經驗讓學生不只是在課本中理解社會，更能在行動中感受到「與地方共好」的價值，學生在這些過程中培養出家鄉意識與責任感，即便未來走向更大的舞台，也能帶著對土地的情感與理解繼續前行。圖：左營高中學生走讀、訪談地方店家走向世界：拓展「國際移動力」在全球化快速發展的今天，左營高中積極協助學生拓展國際視野，左營高中有姐妹校等國際交流形式，但特別的是，在推動過程中他們最重視的是雙方交流中的「溝通」。左營高中的國際交流不是淺嘗輒止，而是透過長期、穩定、深度的聯繫，例如雙方學生每週一次的視訊、共同參與比賽等，提供學生一個實際的應用情境發揮所學，更讓學生知道自己為什麼而學，學生透過國際交流發現自身的長處與短處，也透過交流的過程精進砥礪自身能力，從而看見自身的能力更累積能力與自信。圖：左營高中學生與姐妹校視訊學生最穩定的支持者：教師與校長，支持、陪伴、創造舞台左營高中的教師團隊具有高度使命感，投入時間與心力陪伴學生，也陪伴學生度過各種不容易的時刻，校長提到曾有老師因看見舞蹈班學生內心的挫折與壓力，帶著學生打芒果發洩出內心壓力，被同理後的孩子隔天又彷彿「活過來了」，教師對於學生的深度關懷與同理引導，讓校長一談起就十分感動。校長將自己的角色定位為「支持者、陪跑者與轉譯者」。他對於師生的一切總能娓娓道來，他盼做教師和學生最有力的支持者，更持續將學校努力的成果透過網路分享給更多人看見，讓師生的表現被外界認識與肯定。圖：左營高中舞蹈班學生享用＂打下來的芒果＂帶得走的能力，走得遠的未來左營高中透過「終身學習、在地情懷、國際移動力」三大核心，協助學生建立多元能力。這樣的教育理念，不僅讓學生順利銜接升學，也使他們在未來具備持續成長的動能。校長送給學生的一句話是：「You are what you are」這不只是一句勉勵，而是提醒學生要真實面對自己，發揮長處，找到屬於自己的舞台。對國中生與家長而言，左營高中提供的不是單一升學途徑，而是一套全方位的能力建構。學生在這裡能學會終身學習、理解土地，也能自信地走向國際，帶著能力與熱更多左營高中精彩亮點，快追蹤 104高中生IG！在 Instagram 查看這則貼文 104 高中生（@104seniorhigh）分享的貼文

【104職場力】

南華大學辦理生命教育研習營　引領青年深化生命內涵

為引導青年學子深化生命價值思考，培養自我覺察、情緒調適、同理關懷及社會責任感，承辦教育部生命教育中心的南華大學於日前在該校舉辦為期兩天的「115年大專校院學生生命教育體驗研習營」，邀集全國各公私立大專校院學生社團幹部及學生參與。活動透過主題講座、分組討論、正念體驗及在地文化參訪等多元課程，引導學生從生活經驗出發，學習自我探索與情緒管理，培養同理關懷與生涯規劃能力，讓生命教育落實於校園生活、家庭互動及社會實踐之中。 2026-06-03 南華大學發布南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜致詞（圖 / 南華大學提供）教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜於開幕致詞時表示，生命教育是貫穿人生各階段的重要課題，無論在求學、就業、職涯轉換或人際互動中，每個人都將面對不同的生命挑戰。她勉勵與會學生好好珍惜與把握兩天一夜的研習機會。在快速變遷且資訊紛雜的時代中，要學習靜心與自己對話，探索內在需求與生命方向；同時透過與來自不同學校、不同背景學生的交流互動，認識多元生命經驗，進而激發對未來發展與生命價值更深層的思考與體悟。南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，高俊雄校長致詞（圖 / 南華大學提供）南華大學校長兼教育部生命教育中心主任高俊雄表示，生命教育並非艱深的理論，而是從日常生活中學習認識自己、關懷他人及尊重環境。他以校園中師生互動與友善陪伴的實例說明，生命教育存在於人與自己、人與他人及人與環境的關係之中，並勉勵學生以「做好事、說好話、存好心」實踐生命教育精神。南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，進行分組討論（圖 / 南華大學提供）本次研習營以「從生活出發、看見自己、關懷他人、走進現場」為核心，透過主題講座、分組討論、正念體驗及文化參訪等多元課程，引導學生探索生命意義與價值，培養自我覺察、情緒管理及同理關懷能力。三場主題演講特別邀請國立成功大學李孟學副教授兼組長主講「從生活出發：發掘生命意義與價值」，鼓勵學生突破慣性思維，發掘自身潛能與可能性。第二場由中華點亮生命教育協會劉桂光常務理事以「看見自己：從自我覺察到生命定位」為題，引導學生認識情緒、覺察自我，並以學習者思維取代評判者思維，透過提問與反思重新建構生命故事。第三場由崇仁醫護管理專科學校何凱維助理教授兼主任主講「讓關懷成為力量：以理解與陪伴守護生命」，從心理健康與生命陪伴出發，提醒學生辨識壓力與情緒訊號，並學習以「一問、二應、三轉介」原則。此外，研習營更安排身心覺察與正念體驗活動，透過身體律動、呼吸練習及靜心引導，幫助學生安頓身心、提升自我覺察能力。第二天則前往雲林虎尾參訪澄霖沉香味道森林館及興隆毛巾觀光工廠，從在地文化、環境永續及地方創生的實踐中，體會生命教育的多元價值，並透過成果分享將學習轉化為具體行動方案。南華大學校長高俊雄表示，生命教育不僅是知識的傳授，更是陪伴學生學習理解自我、接納差異與關懷社會的重要歷程。期盼透過體驗、對話與反思，培育更多生命教育種子，讓理解、尊重與善意在校園中持續傳遞。更多大學校園話題，可以了解：《將臨福安》南臺科大官將首社成果展驚豔鄭子寮福安宮中原大學攜手桃園市府　共探AI時代城市治理與產業新局淡江大學4度舉辦 NVIDIA黃仁勳 Watch Party　樸實剛毅校徽再佔C位

【104職場力】

教學之外還要接住學生情緒　逾6成教師自評高壓

參與104舉辦之教師研習營的老師們以便利貼寫上問題並展開小組交流。教師節即將到來，台灣教師人力短缺問題持續存在，也讓現任教師的情緒壓力狀況更加受到關注。104人力銀行與國教署生涯規劃學科中心日前舉辦「探索未來・安頓內在：掌握工作世界與情緒素養」教師研習活動，針對近百位參與研習的高中職老師進行問卷調查，63%自評壓力達7分（10分量表）以上，更有93％認為與過去相比需要投入更多心力支持與陪伴學生情緒。104人力銀行職涯永續長王榮春分析，教師的角色逐漸延伸至學習動機、情緒陪伴與生涯引導，也包括難以用工時計算的情緒勞動，因此教材、專業知能、心理支持及校內分工也需要同步跟上，避免學生的各項需求都集中由第一線教師承接。壓力不隨下課鐘結束　逾六成教師下班後仍掛心學生根據本次調查結果，72%教師認為近五年整體教師情緒壓力明顯增加，這份壓力也延續到下班後，有超過六成老師下班後仍會反覆思考學生問題，或是曾感到身心疲憊，超過5成認為自己的情緒受到學生或家長影響，另外也有37%填答者曾思考離開教職工作。王榮春分析，教師的情緒負荷不一定能從課表或工時中看見。備課、授課與行政工作相對有明確的起迄時間，但對學生狀態的擔心、親師溝通帶來的情緒，以及面對複雜學生問題時的責任感，往往不會隨著下課鐘聲而停止。當老師長時間處於「放不下學生」的狀態，原本出於關心的投入，就可能逐漸累積成難以抽離的心理負荷。學生動機與情緒成主要壓力　教師盼有SEL教材支持進一步詢問教學現場的主要壓力來源，教師勾選最多的是學生學習動機下降（61%）及學生情緒問題增加（58%）；而針對教師最希望獲得的支持，近六成希望能獲得SEL社會情緒學習教材與工具，反映教學現場的壓力已不只是課程本身，需要投入更多心力接住學生的心理需求。王榮春表示，教師作為學生情緒的第一線觀察與陪伴者，背負沉重壓力，建議學校也需建立清楚的諮詢、分工與轉介機制，除了照顧需要協助的學生，也要保障其他師生的安全與受教權，避免衝突事件的處理責任與壓力都集中在第一線教師身上。　　104人力銀行與教育部國民及學前教育署生涯規劃學科中心再度攜手，日前分別於高雄、台中舉辦「探索未來・安頓內在：掌握工作世界與情緒素養」高中職教師研習活動，帶領教師從產業趨勢、生涯探索延伸至SEL社會情緒學習，並運用104生涯興趣測驗、104工作世界及互動活動，練習認識自己、探索方向與覺察情緒。

【104職場力】・情緒管理

休閒服務品質管理產學合作課程計畫（2學分）

課程以休閒服務品質管理為核心，透過理論學習、產業案例分析、校外參訪與專題實作，培養學生在休閒遊憩產業中能進行服務流程診斷、改善與顧客滿意度提升的能力。課程將與自然型及主題型休閒場域產學合作，進行實務觀察與專題改善方案設計，學生可親自實地分析並提出改善建議。特色亮點： 1. 產學合作場域實務體驗 2. 導入SERVQUAL及顧客滿意度分析 3. 專題分組改善方案提案 4. 強化永續與智慧服務概念 ________________________________________ 二、課程目標 1. 理解服務品質理論及其在休閒產業之應用 2. 執行產學合作場域服務品質診斷 3. 設計可行的服務流程改善方案 4. 培養專案管理與團隊合作能力 5. 強化永續與顧客體驗導向思維

詹翔霖・管理知識學院詹翔霖

AI時代的手作溫度！亞洲大學時尚系用植物纖維找回永續設計初心

亞洲大學時尚設計學系近日舉辦「自然再生纖維的加值重構／拼貼技法的循環經濟創意設計」專題講座與實作課程，邀請台灣大地原色工作室負責人洪晧倫蒞校授課，帶領學生從自然素材出發，探索再生纖維在服飾、生活用品與創意設計中的應用可能，面對永續發展與循環經濟日益受到重視，材料再生與再利用已成為當代設計教育的重要課題，本次課程也藉由理論與實作並進，引導學生思考設計如何回應環境永續與資源循環。 2026-06-12 亞洲大學發布講師洪晧倫長期投入自然媒材研究與永續創作實踐，課程中分享多項自然纖維再利用案例，說明植物纖維、樹皮布等原本可能被視為廢棄物的自然材料，如何透過重構、拼貼、壓合與加工技術，轉化為兼具藝術性、功能性與實用價值的設計作品。透過案例解析，學生得以理解材料再生不只是資源循環的技術過程，更是創造設計價值與建立永續思維的重要途徑。講師洪晧倫帶領同學們實際操作再生循環與自然重構拼貼。（圖 / 亞洲大學提供）課程內容涵蓋構樹畫創作、植物纖維製衣概念、纖維強化技術，以及樹皮布複合材料應用等主題，並安排提包、扇子及生活用品等創意改造實作，學生透過親手操作，觀察自然素材特有的紋理、色澤與纖維結構，學習依據材質特性進行設計判斷，並嘗試將再生纖維轉化為兼具美感、功能與環境友善價值的作品，進一步體認設計師在永續發展中的責任。亞洲大學創意設計學院副院長兼時尚設計學系主任林青玫分享，隨著人工智慧技術快速發展，設計教育除了培養學生掌握AI數位工具與創新技術，也應重視人文素養與社會關懷，她指出，設計的本質來自對人、環境與文化的理解，永續設計更需要從材料選擇、製程方式到使用價值進行整體思考；AI雖能協助設計師提升效率與拓展創意，但作品真正的價值仍來自人文精神與對社會需求的回應。洪晧倫講師與林青玫主任和亞洲大學時尚系學生作品大合照。（圖 / 亞洲大學提供）系主任林青玫表示，本次課程透過理論講授與實作體驗並進，讓學生從自然再生材料的特性出發，理解循環經濟在設計創作中的應用方式，學生透過拼貼與重構技法，嘗試賦予材料新的功能與美感，也進一步思考設計如何回應環境永續與社會需求，學系未來將持續推動永續設計與跨域創新教育，培養兼具創新能力、環境責任與人文關懷的設計人才。更多大學校園最新話題：從比利時到高雄港：中央與中山大學的永續研究，正在定義台灣新「綠領工作」清潔隊送拾荒婦舊電鍋該被起訴貪污？高雄大學政法系畢業辯論　攜手小港高中直球對決公共議題量子通訊關鍵突破　清華研發全球最亮光源！每秒射出23億顆光子刷新世界紀錄

【104職場力】・服裝設計

主管接受批評為何如此重要？4招建立正面回饋文化

原標題：為什麼主管應該主動聽取批評？在瞬息萬變的職場環境中，主管不僅需要掌握領導技巧，更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度，有助於他們改進管理風格，並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評？以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力，從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析，我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能！文：小婉家族研究生周郁恩 | 工商心理實驗室在快速變動的職場中，回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋，主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為，叫做負向回饋徵詢。什麼是負向回饋徵詢？負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處，以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同，它需要主管有足夠的心理素質來接受批評，並從中學習。什麼樣的主管會主動徵詢批評？研究發現，主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋，主要為以下兩種： 1.喜歡學習的主管：這類主管認為能力可以透過努力提升，所以他們不怕批評，反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管：這類主管非常重視自己的形象，怕別人覺得他們不夠好。因此，他們通常會避免主動徵詢負面意見。成為留才好主管，打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎？主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用，所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助，反而可能讓自己難堪，所以他們不太願意去問。部屬的能力也很重要部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業，主管會更信任他們的回饋。反之，如果部屬經驗不足，主管可能會認為他們的回饋不夠專業，因而不太願意徵詢。企業能怎麼做？根據這些發現，企業可以採取以下幾個做法： 1.選擇適合的主管：挑選樂於學習、願意接受批評的主管，因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練：教導主管如何有效地接受和利用負向回饋，特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化：鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流，讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力：加強部屬的專業培訓，讓主管更信任他們的意見，促進正向回饋循環。主管主動徵詢負向回饋，不僅能幫助他們改進管理方式，還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力，能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。小婉家族研究生:N 參考資料：方沴淳、紀乃文（2024）。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為：主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》，17(1)，107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎？抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力！工作久坐健康風險高！科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」超過5000+的HR都報名過的104人資學程！求職成效提升至4.5倍！>> 　提升員工帶動企業的成長！最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>

【104職場力】・溝通協調

第一次請家教就上手！家長經驗談與避雷指南，如何和家教老師建立雙向合作關係

對許多家長而言，第一次幫孩子請家教，是個有挑戰的過程，既希望孩子能進步，又擔心選錯家教老師。本文分享一些家長的常見迷思與選擇家教的建議，幫助家長與老師順利合作，確保學生的學習效果最大化！先確認家教的選擇方向在選擇家教時，家長首先需要明確孩子的學習需求。如果孩子是需要專注與個別輔導，那麼一對一家教可能較合適；如果孩子能在較大環境中與同儕學習，一對多家教或補習班或許是個不錯的選擇。進階閱讀：選家教還是補習班？｜一對一、一對多、補習班團體教學懶人包比較家教避雷指南：常見誤區與選擇要點當家長在選擇老師時，可能因為經驗不足，或對自家小孩無足夠理解，造成誤判。家長應避免以下誤區，選擇一位真正能夠滿足孩子學習需求、具合適教學風格的家教老師：只看學歷背景：雖然學歷是專業能力的指標，但非唯一標準。老師的耐心與孩子的相處能力也很重要。過度追求價格取勝：低價不一定等於高效，選擇老師時應考慮其專業能力與教學品質，質遠大於量。忽略老師與孩子的個性匹配：即使老師非常專業，但若無法與孩子建立良好互動關係，也可能導致成效不彰。過於依賴推薦：他人推薦的家教未必適合自己孩子的學習風格，因此需要進行實際的試教與溝通，了解老師的教學方法。如何選擇合適的家教老師？家長應根據以下幾點進行綜合評估：評估項目關注重點專業背景是否具備相關學科的專業知識、針對孩子需求安排課程教學經驗是否曾有與類似年齡或學科的教學經驗個性與耐心老師是否有耐心，是否能夠適應孩子的學習速度與方式，並保持正向激勵互動與溝通老師是否能與孩子建立信任感，進行有效的學習溝通教學方法是否有靈活的教學方法，能根據孩子的情況調整進度與內容挑選家教老師的技巧當選擇家教老師時，家長應特別注意以下幾個挑老師的「眉角」：時間觀念：老師應準時上課，且不隨意更改上課時間。如果老師常請假或調整時間，且未提前通知，應重新謹慎考慮。備課充分：老師是否經常遺漏教材或上課時迷失進度，是評估備課態度的重要指標。課堂專注度：老師在上課時應保持專注，避免過度使用手機，若有必要處理私人事務，應提前告知學生及家長。避免過度承諾：過於誇大的學習承諾，如短期內達到不現實的學習目標，應該保持警惕。如何尋找家教老師當尋找家教老師時，可以透過親朋好友推薦，這通常是家長第一次找老師的常見方式。除此之外，市面上也有許多「家教平台」，如104打工探吉找家教、Pro360找家教等等，提供多元化的老師選擇！進階閱讀：2025最新：6大熱門家教平台比一比！使用方式與收費制度一次看有經驗的家教老師，一定比較好嗎？經驗豐富的家教老師，確實具備一定優勢，因為通常能夠根據學生的學習需求和困難，快速做出反應，並提供有效的指導。然而，這並不意味著經驗較少的老師就無法提供優質的教學。新手老師可能更具創新精神，並且願意根據學生的需求進行調整。因此當在選擇家教老師時，應多考量孩子的匹配度和老師的教學態度，而不僅僅是經驗。家長如何與家教老師溝通，達成最佳合作建立良好的家長與老師的溝通管道，對學習成效有直接影響：設定明確的學習目標：家長與老師共同制定短期、長期的學習目標，讓教學更有方向且具可行性！舉例：針對數學成績提升，設定「單次段考分數提升10分」的具體目標。定期回饋進度：家長與老師應定期了解孩子的學習情況，並將觀察結果互相分享，有助於即時調整教學方法，解決問題。建議：雙周與老師溝通一次，了解孩子的學習進展與卡點。積極支持孩子：家長不應過度干涉老師的教學方式，但可以在課後進行輔助，鼓勵孩子保持學習熱情、遇到挑戰時不輕易放棄。建立雙向信任：家長與家教老師的合作關係應基於信任，保持透明的溝通和共同的學習目標，讓孩子在穩定的環境中成長。延伸閱讀： 2026最新：6大熱門家教平台比一比！使用方式與收費制度一次看你該知道的2026家教時薪行情！家教鐘點費一把抓｜老師與家長必備參考選家教還是補習班？｜一對一、一對多、補習班團體教學懶人包比較

【104職場力】

第一次請家教就上手！家長經驗談與避雷指南，如何和家教老師建立雙向合作關係

對許多家長而言，第一次幫孩子請家教，是個有挑戰的過程，既希望孩子能進步，又擔心選錯家教老師。本文分享一些家長的常見迷思與選擇家教的建議，幫助家長與老師順利合作，確保學生的學習效果最大化！本文導覽先確認家教的選擇方向家教避雷指南：常見誤區與選擇要點如何選擇合適的家教老師？挑選家教老師的技巧如何尋找家教老師有經驗的家教老師，一定比較好嗎？家長如何與家教老師溝通，達成最佳合作先確認家教的選擇方向在選擇家教時，家長首先需要明確孩子的學習需求。如果孩子是需要專注與個別輔導，那麼一對一家教可能較合適；如果孩子能在較大環境中與同儕學習，一對多家教或補習班或許是個不錯的選擇。延伸閱讀：選家教還是補習班？｜一對一、一對多、補習班團體教學懶人包比較家教避雷指南：常見誤區與選擇要點當家長在選擇老師時，可能因為經驗不足，或對自家小孩無足夠理解，造成誤判。家長應避免以下誤區，選擇一位真正能夠滿足孩子學習需求、具合適教學風格的家教老師：只看學歷背景：雖然學歷是專業能力的指標，但非唯一標準。老師的耐心與孩子的相處能力也很重要。過度追求價格取勝：低價不一定等於高效，選擇老師時應考慮其專業能力與教學品質，質遠大於量。忽略老師與孩子的個性匹配：即使老師非常專業，但若無法與孩子建立良好互動關係，也可能導致成效不彰。過於依賴推薦：他人推薦的家教未必適合自己孩子的學習風格，因此需要進行實際的試教與溝通，了解老師的教學方法。如何選擇合適的家教老師？家長應根據以下幾點進行綜合評估：評估項目關注重點專業背景是否具備相關學科的專業知識、針對孩子需求安排課程教學經驗是否曾有與類似年齡或學科的教學經驗個性與耐心老師是否有耐心，是否能夠適應孩子的學習速度與方式，並保持正向激勵互動與溝通老師是否能與孩子建立信任感，進行有效的學習溝通教學方法是否有靈活的教學方法，能根據孩子的情況調整進度與內容挑選家教老師的技巧當選擇家教老師時，家長應特別注意以下幾個挑老師的「眉角」：時間觀念：老師應準時上課，且不隨意更改上課時間。如果老師常請假或調整時間，且未提前通知，應重新謹慎考慮。備課充分：老師是否經常遺漏教材或上課時迷失進度，是評估備課態度的重要指標。課堂專注度：老師在上課時應保持專注，避免過度使用手機，若有必要處理私人事務，應提前告知學生及家長。避免過度承諾：過於誇大的學習承諾，如短期內達到不現實的學習目標，應該保持警惕。如何尋找家教老師當尋找家教老師時，可以透過親朋好友推薦，這通常是家長第一次找老師的常見方式。除此之外，市面上也有許多「家教平台」，如104打工探吉找家教、Pro360找家教等等，提供多元化的老師選擇！延伸閱讀：2025最新：6大熱門家教平台比一比！使用方式與收費制度一次看有經驗的家教老師，一定比較好嗎？經驗豐富的家教老師，確實具備一定優勢，因為通常能夠根據學生的學習需求和困難，快速做出反應，並提供有效的指導。然而，這並不意味著經驗較少的老師就無法提供優質的教學。新手老師可能更具創新精神，並且願意根據學生的需求進行調整。因此當在選擇家教老師時，應多考量孩子的匹配度和老師的教學態度，而不僅僅是經驗。家長如何與家教老師溝通，達成最佳合作建立良好的家長與老師的溝通管道，對學習成效有直接影響：設定明確的學習目標：家長與老師共同制定短期、長期的學習目標，讓教學更有方向且具可行性！舉例：針對數學成績提升，設定「單次段考分數提升10分」的具體目標。定期回饋進度：家長與老師應定期了解孩子的學習情況，並將觀察結果互相分享，有助於即時調整教學方法，解決問題。建議：雙周與老師溝通一次，了解孩子的學習進展與卡點。積極支持孩子：家長不應過度干涉老師的教學方式，但可以在課後進行輔助，鼓勵孩子保持學習熱情、遇到挑戰時不輕易放棄。建立雙向信任：家長與家教老師的合作關係應基於信任，保持透明的溝通和共同的學習目標，讓孩子在穩定的環境中成長。延伸閱讀 2025最新：6大熱門家教平台比一比！使用方式與收費制度一次看你該知道的2025家教時薪行情！家教鐘點費一把抓｜老師與家長必備參考選家教還是補習班？｜一對一、一對多、補習班團體教學懶人包比較

【104職場力】

探索課程秘境、解鎖未來能力！中央大學課程博覽會邀104解析AI時代職涯競爭力

博覽會跨領域學習競賽，課程團隊熱烈角逐特優獎、優等獎與佳作獎，展現中大學生在多元課程中累積的厚實能力。（圖 / 國立中央大學教學發展中心提供）教務處6月16-17日一連兩天在教研大樓舉辦「2026中大課程博覽會」，今年以「課程秘境大探險」為主軸，將跨域課程成果、多元學習資源轉化為一場校園尋寶行動。活動以「探索多元課程、解鎖學習技能、發現未來寶藏」為核心精神，邀請師生走進課程秘境，在展攤互動、簡報競賽與同儕交流中，看見中大學生如何從課堂出發，累積面向未來的關鍵能力。 2026-06-17 國立中央大學發布副教務長王俐容表示，在少子化與AI技術快速發展的雙重趨勢下，產業面臨人才需求與供給失衡的挑戰，學生也對未來職涯發展產生新的焦慮。然而，AI雖能提升工作效率，卻無法取代人際互動、跨域協作與創新思辨等核心素養。他鼓勵學生對自身能力應抱持信心，透過多元修課與跨領域學習，培養具備整合與應變能力的人才特質。課程博覽會不只是成果展示，更像是一張學習藏寶圖，引導學生認識不同課程的價值與潛力。面對AI時代與產業快速變動，大學更應提供彈性、多元且具前瞻性的課程設計，協助學生從探索中累積面向未來的關鍵能力。呼應AI時代人才培育議題，博覽會邀請104人力銀行王榮春職涯永續長，演講「跨域學習與人文素養如何打造職涯競爭力」。（圖 / 中央大學提供）本屆博覽會呼應AI時代人才培育議題，邀請104人力銀行職涯永續長王榮春，以「AI時代的人才關鍵-如何從學校課程、職涯活動打造學生在AI時代的職涯競爭力」為題進行演講。王榮春以知名繪本作家幾米的生涯歷程為例，鼓勵學生從自身經驗出發，勇於跨越既有學科界線，透過探索與嘗試累積跨域能力，及早展開職涯規劃，培養AI時代難以被取代的核心素養。他進一步洞悉臺灣職場現象與工作環境的四大趨勢，透過職涯探索工具，引導學生思考如何結合個人優勢與熱情規劃跨領域學習，在未來職場中找到屬於自己適性適才的舞台。活動首日由跨領域學習成果簡報競賽掀起高潮，多組學生團隊卯足全力上台發表，分享從課程探索、議題解構、團隊協作到成果實作的完整歷程。經激烈角逐後，由微課程「《撕結痂》－劇場基礎概論與實作」奪下「王者級秘境寶藏-特優獎」；ideaNCU創意社群「NCU BoltNut Robotics」榮獲「跨域世界開拓先鋒-優等獎」；微學程「帶你繞遠路」獲得「勇者旅途探索家-佳作獎」。得獎團隊橫跨人文藝術表演、機器人開發與智慧校園APP等領域，展現中央大學學生多元探索、跨域整合與實作應用的學習能量。「你的課程，你決定」，2026中大課程博覽會以「課程秘境大探險」，強調自主學習的多元性。（圖 / 中央大學提供）本屆博覽會集結教學實踐、創新學分學程、微學程、微課程、校學士與自主學習社群成果，透過海報展示、簡報競賽與展攤遊戲互動，呈現學生如何跨出單一領域框架，將興趣與知識轉化為具體可應用的專業技能與學習成果。現場同步規劃線上人氣獎與集點兌獎活動，吸引師生穿梭展區，在交流與提問中發現課程的多元潛能，也為自己的學習路徑解鎖下一個寶藏。豐富成果歡迎搜尋「2026中大課程博覽會」網站。更多大學校園新訊，可以來看：大學推動 DEI 不只在課堂！淡江大學性平教育向下紮根、南臺科大女性領導向上賦能雲科大舉辦2026外籍生就業博覽會　打造國際學生職涯發展新平台展現跨域實作力！世新大學傑出人才獎勵　表揚69組學生卓越成果

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休閒服務品質管理產學合作課程計畫（2學分）

休閒服務品質管理產學合作課程計畫（2學分）授課教師：詹翔霖老師學分數：2學分授課時數：每週2小時（18週）課程特色：產學合作、專題實作、服務流程改善 ________________________________________ 一、計畫摘要本課程以休閒服務品質管理為核心，透過理論學習、產業案例分析、校外參訪與專題實作，培養學生在休閒遊憩產業中能進行服務流程診斷、改善與顧客滿意度提升的能力。課程將與自然型及主題型休閒場域產學合作，進行實務觀察與專題改善方案設計，學生可親自實地分析並提出改善建議。特色亮點： 1. 產學合作場域實務體驗 2. 導入SERVQUAL及顧客滿意度分析 3. 專題分組改善方案提案 4. 強化永續與智慧服務概念 ________________________________________ 二、課程目標 1. 理解服務品質理論及其在休閒產業之應用 2. 執行產學合作場域服務品質診斷 3. 設計可行的服務流程改善方案 4. 培養專案管理與團隊合作能力 5. 強化永續與顧客體驗導向思維 ________________________________________ 三、課程內容與進度週次主題內容重點產學合作實務安排 1 課程導論休閒服務特性校內說明產學合作場域與分組 2 休閒服務業特性無形性、異質性、同時性產業導師介紹合作場域 3 服務品質理論 SERVQUAL、顧客滿意度模型案例討論與分析 4 顧客體驗管理顧客旅程、體驗經濟初步觀察場域顧客互動 5 服務流程設計服務藍圖、流程優化現場拍攝流程與紀錄 6 服務失誤管理顧客抱怨與補救策略案例討論 7 服務人員管理第一線人員訓練與激勵與場域員工訪談 8 品牌與形象管理服務品牌策略 SWOT分析合作場域 9 期中評量理論測驗、初步診斷報告提交場域初步觀察報告 10 校外參訪自然型或人造型休閒場域現場觀察服務流程 11 智慧服務與數位應用線上預約、智慧導覽分析場域智慧應用 12 永續服務品質 ESG概念、低碳服務評估場域永續改善可能性 13 專題工作坊分組討論服務改善方案與業師討論可行性 14 專題提案設計流程優化、資料整理與業師指導報告撰寫 15 專題模擬展示模擬流程改善演練校內模擬展示 16 專題報告撰寫完成正式改善報告提交產學合作專案報告 17 成果發表分組簡報與業師評分業師回饋與討論 18 期末評量理論考核與專題成果評估學習成效與KPI達成度 ________________________________________ 四、產學合作場域自然型休閒場域 • 陽明山國家公園 • 日月潭主題樂園/遊憩場域 • 六福村主題遊樂園 • 九族文化村學生可針對場域進行服務流程觀察、顧客訪談及改善建議，完成專題報告。 ________________________________________ 五、教學方法 • 講授與案例分析 • 分組專題實作 • 業師協同教學 • 校外參訪與實務體驗 • 模擬服務流程演練 ________________________________________ 六、評量方式項目比例評分重點平時成績 20% 出席、討論參與、觀察紀錄期中評量 20% 理論測驗、初步診斷報告分組專題報告 40% 分析完整性、改善方案可行性、簡報表達期末成果發表 20% 專題展示、業師回饋、實務應用能力 ________________________________________ 七、預算編列（範例）項目金額（元）業師鐘點費 30,000 校外參訪交通費 25,000 教材與印刷費 10,000 專題展示與成果發表 15,000 雜支 5,000 合計 85,000 ________________________________________ 八、績效指標（KPI）指標目標值業師協同教學次數 ≥2次校外參訪場域 ≥2處學生專題報告完成率 100% 學生課程滿意度 ≥85% 專題改善方案被採納建議 ≥50%場域採納意見 ________________________________________ 九、預期效益教學面：提升學生實務能力與專題研究能力產業面：產學合作場域服務品質改善，強化與學校交流社會面：培育兼具理論與實務的休閒產業人才，促進永續服務發展

詹翔霖・管理知識學院詹翔霖

匯聚九國學者共議全球韌性　北市大校長邱英浩：以跨界合作回應全球多重挑戰

臺北市立大學攜手行政院人事行政總處公務人力發展學院，於9月10日至11日舉辦「2026全球韌性國際研討會」（2026 Global Resilience International Conference），匯聚臺灣、日本、義大利、紐西蘭、保加利亞、馬來西亞、泰國、韓國及英國九國學者專家，聚焦全球治理、都市規劃、人口變遷、社區發展、公共服務及高等教育等議題，透過跨國、跨校及跨領域交流，共同探討全球多重挑戰下的韌性治理。 2026-09-11 臺北市立大學發布臺北市立大學校長邱英浩表示，當前世界正面臨氣候變遷、人口轉型與科技變局等多重挑戰，「韌性」已不再侷限於災後復原，而是城市面對長期衝擊時調適、轉型與永續發展的治理核心。今年研討會以「全球韌性」為主軸，議題從都市治理延伸至社會、政治與教育，透過不同國家與專業領域的經驗交流，共同思考全球變局下的治理課題。邱英浩指出，在AI蓬勃發展的時代，科技快速改變社會運作與知識取得方式，教育更需要培育青年思辨、溝通與應變能力，為城市長期韌性扎根。面對氣候、人口、科技及社會環境的變化，大學除了知識生產，也應透過跨領域研究與公共對話，為城市與社會面對變局提供更多思考。臺北市城市治理成果豐碩，今年臺北市榮獲「李光耀世界城市獎」，臺北市立大學也因都市研究而列為獎獲獎城市智庫之一。北市大作為首都大學，近年積極發揮「都市研究智庫」角色，以臺北市真實治理議題為研究場域，將大學的研究能量導入城市治理與政策發展。本次研討會兩天議程涵蓋氣候與城市韌性、人口與社會韌性、政治與民主韌性、文化與建築韌性，以及高等教育與校園韌性等面向。國立臺南藝術大學校長邱上嘉、國立屏東大學校長陳永森、國立高雄大學校長陳啟仁、國立空中大學校長許立一及國立中正大學副校長詹盛如亦與會，並邀請中央與地方政府公務人員參與，促進國際學術研究與公共治理實務交流。邱英浩表示，全球韌性需要跨國、跨域的長期合作，期盼透過國際研討會深化學術與政策對話，讓全球知識走進臺北，也讓臺北經驗鏈結國際。 104實習打工故事競賽徵件中！用文字或影音記錄你的實習、打工故事，有機會獲得獎金最高2萬元！

【104職場力】

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