【線上音頻課】陪伴寵物走最後一哩路：末期寵物的心情安寧照護指南
104學習
獸醫學
具備動物醫療知識與技能，能診斷、治療各類動物疾病，保障動物健康與福利。熟悉動物解剖、生理及病理，並能操作醫療器材。能與飼主溝通，提供專業建議與預防保健方案。此技能在動物醫院、農場、寵物店及動物保護機構等場所極具價值，對提升公共衛生及動物產業發展也有重要貢獻。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
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健康五大行為系統-健康促進也能做ESG！
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
動物醫事助理認證
為提升獸醫診療體系專業度及服務量能，農業部112年發布《動物醫事助理認證及認證機構認可辦法》，並於113年認證中華民國獸醫師公會全國聯合會（下稱全聯會）為動物醫事助理認證機構，以辦理動物醫事助理訓練課程審查、能力檢定測驗及核發合格證書與識別證工作。
中華民國獸醫師公會全國聯合會
普考獸醫佐執照
獸醫通常分為兩種。一種是畜牧業獸醫，專門為畜養的家畜，比如豬，牛，雞治療疾病。另一種是近年興起的寵物獸醫，專門為個人飼養的寵物比如貓和狗治療疾病。但因人與動物因經濟開發需要而接觸頻度上升，獸醫服務範圍相形br擴大，因此有所謂專科醫生的出現，如在動物園服務的野生動物醫生；因公共衛br生部門也開始 需要大量的獸醫進行疾病調查，畜產品檢驗與把關，也有所謂的br屠體衛生檢驗獸醫或公共衛生獸醫官等等。
考試院
高考獸醫師執照
獸醫通常分為兩種。一種是畜牧業獸醫，專門為畜養的家畜，比如豬，牛，雞治療疾病。另一種是近年興起的寵物獸醫，專門為個人飼養的寵物比如貓和狗治療疾 病。但因人與動物因經濟開發需要而接觸頻度上升，獸醫服務範圍相形擴大，因此有所謂專科醫生的出現，如在動物園服務的野生動物醫生；因公共衛生部門也開始 需要大量的獸醫進行疾病調查，畜產品檢驗與把關，也有所謂的屠體衛生檢驗獸醫或公共衛生獸醫官等等。
考試院
寵物教養初級職證
針對其從業人員專業必備職能，規劃多面向的知識觀念課程，涵蓋：寵物食育、寵物行為、寵物溝通、皮毛調理、中醫體質、花精按摩...等，以提升從業人員客製化服務的能力。搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物教養相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
寵物褓姆初階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物疫苗、寵物急救安全種類等。
對於未來寵物大健康市場中有任何問題,都能提供輔導及協助，提升知識與技能
社團法人好好善待動物協會
PFD寵物臨終服務師認證
PFD為Pet Funeral Director的簡稱，寵物商機在世界各地快速興起，寵物生命紀念產業因應而生，針對其從業人員的專業必備職能，結合多元專業師資授課，搭配技能檢定的標準，為全國首創寵物殯葬人員的專業認證，並提供就業與創業的機會與專業知識。
中華國際人才培訓與發展協會
精選貼文，掌握第一手知識
從友善飼養到動物保健──關西高中畜產保健科的動物教育與多元實作
位於新竹的關西高中，是全台少數開設「畜產保健科」的學校之一。這個獨特的科別不僅教授學生動物飼養與管理的技術，更在課程中貫徹從動手實作到理解生命的教育精神。學生在這裡不只是學會專業技術，更在扎實的實作經驗中，培養出觀察力、責任感與對生命的尊重。
文／104高職生
一、從畜牧到保健：結合專業與教育現場
畜產保健科的前身是「畜牧獸醫科」，課程內容融合了畜牧與動物保健兩大面向，由於獸醫資格需經過大學專業訓練才能考取相關專業執照，為避免混肴更名為畜產保健科。畜產保健科的教學重心聚焦於「動物飼養管理」與「基礎動物保健」兩面向。學生透過課程學習如何照顧經濟動物，包括雞、鴨、羊、牛等，並透過深度投入實作，理解動物在生長過程中的行為與健康狀態。
主任指出，科內最核心的理念是讓學生「親手做、親眼看、親自想」。因為動物不會說話，學生必須透過觀察牠們的日常行為、糞便變化、進食狀態等細節，判斷牠們的健康狀況。這樣的訓練，不只是技術學習，更是對生命敏感度與責任心的培養。
圖：關西高中畜產保健科器具展示
二、課程設計：從飼養實務到專題整合
畜產保健科的課程比例中，專業科目約佔總課程的一半，學生平均每週有兩至三天進行實地操作，在每學期課程中完整體驗從孵育、飼養、健康管理到產品加工的歷程，全程親手完成，培養出無可取代的實務經驗與專業判斷力。
一年級學生從最基礎的「白肉雞飼養」開始，親自負責從雞蛋孵化、餵養、環境維護到屠宰與銷售的整個流程。他們需每日觀察雞舍狀況，記錄溫度、濕度與飼料用量、計算飼養成本等，並於課程末將飼養達上市體重的白肉雞製成產品，作為學期成果，完整經歷從飼養到加工的完整歷程。
到了二年級，學生接觸更多元的動物，如豬、馬與羊等等，這些動物的飼養周期更長，學生必須在課餘甚至假日回校照顧，確保牠們的健康成長。若遇到母羊難產或幼獸失去母親，學生還得親手餵奶、照護，學會面對真實的生命情境。三年級則進入整合階段，學生需運用前兩年的知識與經驗完成專題製作與成果發表，展現其對動物飼養、保健與產業運作的全面理解。
關西高中畜產保健科實施「小規模飼養」制度，讓每位學生都能近距離照顧動物、詳細記錄牠們的狀況。這樣的學習過程，讓學生能夠紮實掌握每個步驟，不只是「知道怎麼養」，而是真正「會做、會想」。這種實作精神，也使他們在未來進入動物相關產業或進修時，能快速銜接產業需求。
圖：關西高中畜產保健科學生實際照護動物
三、專業課程：從動物飼養學到畜產品加工
專業課程結構以「飼養、保健、加工」三大面向為主軸。學生能在動物飼養面向，學習到不同動物的飼養方式、環境需求與行為觀察；在動物保健方面，能學習到如何進行動物體溫測量與健康監測、基礎的疾病判斷，發燒、下痢或外傷的基本處置等情況。在畜產品加工部分，學生會將學校自產的雞、蛋、肉類製作成畜產品，也會學習如何親自加工肉品，例如：烤雞、香腸等。學生也能從中了解經濟動物由生產到販售與行銷的完整過程。
此外，還有其他的課程讓學生可以針對飼養、保健、加工等細分面向進行更深入的學習。如：「動物營養學」、「獸醫基本技術」等課程，學生能學習如何識別牧草飼料、動物保定與基礎縫合技巧等，確保學習與實務緊密連結。並且學生在分組實作中輪流負責不同物種與工作區域，學會團隊合作與現場管理。
圖：關西高中畜產保健科學生加工香腸的實習課程
四、升學與發展：從實務出發的多元道路
畜產保健科學生在一年級就會接受教師輔導考取肉品加工以及電腦軟體應用兩張丙檢證照，二年級則會進行專題研究，表現良好的學生亦有機會投入科展或全國專題競賽的培訓，三年級也有學生會參與全國技藝競賽爭取榮譽。畜保科教師也鼓勵並帶領學生參與校內外比賽，像是動物行為豐富化設施設計比賽、「青年IN生態」校內廢棄物再利用比賽、科學與科普專業英文能力大賽、嘉義大學舉辦的土雞料理比賽等，累積經驗與作品，作為升學申請的重要成果。
主任提到，畜產保健科學生大部分主要選擇升學，主要進入如中興大學、屏東科技大學等院校，求學方向亦多為獸醫、動物科學等與動物相關之科系，少部分學生會投入特殊選材進入臺灣大學、中興大學、東海大學、嘉義大學、宜蘭大學等學校。大約一成學生則可能直接投入畜牧產業、飼料企業或農產品加工等工作，直接進入業界，開始運用就學時所獲得之技能。
圖：關西高中畜產保健科獲獎獎盃
結語：用雙手學習專業，用真心感受生命
在關西高中畜產保健科的教室與畜舍間，學生的學習不只是課程表上的知識，而是一場關於「生命」的深度實踐。從雞舍的晨光，到羊圈的日常巡養，每一次照顧與觀察，都是專業與情感的交融。這裡培育的不僅是未來的畜牧、獸醫專才，更是一群懂得尊重生命、用心學習、踏實付出的年輕人。
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【2026寵物搭車資訊】高鐵、捷運、台鐵寵物乘車規定！客運寵物票價多少？
高鐵、台鐵寵物搭車有什麼規範？帶寵物搭客運或捷運要額外買票嗎？萬一不能坐大眾運輸，飼主還有哪些選擇？《104職場力》根據寵物種類、容器、收費及相關乘車規範整理出重點表格，新手飼主返鄉前記得收藏。
更新時間：2026/2/1
文／《104職場力》
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高鐵寵物規定台鐵寵物規定台北捷運／環狀線寵物規定淡水輕軌（新北捷運管轄）寵物規定桃園捷運寵物規定台中捷運寵物規定高雄捷運／高雄輕軌寵物規定統聯客運寵物規定和欣客運寵物規定葛瑪蘭客運寵物規定國光客運寵物規定寵物搭車可能遇到的狀況與處理方式萬一寵物真的不能上車怎麼辦？
2024年11月的一則新聞報導指出，有名飼主攜帶未關籠的鴿子上高鐵，不僅引起乘客騷動，還驚動保全人員出面捕捉，最後是靠站把飼主與鳥類請下車才落幕。這件事引發部分網友討論，表示經查詢才發現原來高鐵早就明文規定「鳥類不能上車」。
但除了鳥類外，帶寵物搭車還有哪些規範要遵守？以下整理常見大眾運輸的相關規範，希望能同時給主人和寵物們一個舒適的體驗。
高鐵／台鐵寵物乘車相關規範
高鐵寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆貓、狗、龜、兔、魚蝦等無異味之動物；執行任務之警犬、導盲犬或由專業人員（訓練師）陪同之導盲幼犬。不可攜帶：◆禁止攜帶鳥禽類動物。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤55cm、寬度≤45cm、高度≤38cm，且不得以手提（或揹）包／袋等無法固定形狀的容器攜帶搭乘。寵物車：◆摺疊後長度≤150cm、長寬高總和≤220cm，且根據高鐵[攜帶物品長寬高限制]規範，總重量不得超過 40 公斤。收費規範◆攜帶1件：免費。◆攜帶2件：加購相鄰座位1張全票。其他乘車規範◆須確保無異味、無排泄物。◆全程不得將動物放出容器外，動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆裝有動物的容器不得放置於座椅、餐桌、座位上方行李架或車廂內行李置放區，並需置放於本身座位前方自行照料。◆攜帶2件寵物容器乘車，除加購全票，容器需置放於加購座位之座椅前方。◆每位購票旅客至多攜帶2件寵物容器乘車。資料來源乘車須知
台鐵寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆貓、狗、兔、魚蝦、小型鳥類；政府部門值勤犬及訓練犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬，及其他依法令規定得攜帶者。不可攜帶：◆小型寵物鳥類以外的鳥類、蛇類猛獸及有危害旅客或影響公共衛生之物種。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤55cm、寬度≤45cm、高度≤38cm。寵物車：◆台鐵寵物推車規定摺疊後長度≤150cm、長寬高總和≤220cm。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆台鐵帶寵物上車須確保包裝完固、無糞便漏出之虞。◆須放置於座位下。◆每位乘客限攜帶2件。資料來源隨身行李（寵物）規定
台北／新北／桃園／台中／高雄捷運寵物乘車相關規範
台北捷運／環狀線寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。◆鳥類僅限行政院農委會規範的小型寵物鳥（如八哥、鸚鵡、金絲雀、文鳥、綠繡眼、鴿子、斑鳩等）。不可攜帶：◆禁止旅客攜帶鳥禽（如經濟動物雞、鴨、鵝、鵪鶉及鴕鳥等）。◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆未特別說明。寵物車：◆中、小型寵物車（座艙尺寸長、寬、高總和≤175公分）◆開放進站時段：平、假日營運時段。◆各車站都開放。◆大型寵物車（座艙尺寸長、寬、高≤176公分至220公分）◆開放進站時段：週六、週日、國定假日、國定假日補假日及調整放假日（補行上班日除外）：6:00 至營運結束為止。◆政府行政機關上班日及補行上班日：10:00～16:00、22:00 至營運結束為止。◆除下列車站外，其他車站均開放大型寵物車進出及轉乘：文湖線各車站、台北車站、忠孝新生站、忠孝復興站、南京復興站、大安站。收費規範◆中、小型寵物車：不需額外加收費用。◆大型寵物車：進站時須至車站詢問處購買「攜帶寵物車單程票」（人車合一、不限里程，每張新臺幣80元），依服務人員引導經由公務門進出付費區。其他乘車規範◆應將動物裝於寵物箱（袋、籠）內，且包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆寵物車須保持包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，寵物應適當防護屎尿，不散發惡臭、不吠叫。寵物之頭、尾及四肢均不得露出。◆每1位購票旅客以攜帶1件為限。◆寵物車請使用電梯，禁止使用電扶梯。◆大型寵物車僅限停放列車第一節及最後一節車廂，且不得佔用無障礙空間，如車廂空間已明顯不足，請等候下一班車，勿強行進入車廂。◆須禮讓身心障礙旅客、嬰兒車及其他一般旅客，不可影響動線。資料來源旅客攜帶小動物限制規定為何？帶寵物車搭捷運臺北捷運公司開放旅客攜帶寵物車搭乘捷運應行注意事項
淡水輕軌（新北捷運管轄）寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。不可攜帶：◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤55公分、寬度≤45公分、高度≤40公分之寵物箱、寵物車、袋或小籠或小容器內。寵物車：◆不受尺寸限制。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，且動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆每1位購票旅客以攜帶1件為限。◆得因應特殊狀況，另行公告於特定期間、區域內，限制旅客攜帶動物進入站區或車輛內。資料來源新北大眾捷運股份有限公司旅客須知（輕軌系統）
桃園捷運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。◆鳥類僅限行政院農委會規範的小型寵物鳥（如八哥、鸚鵡、金絲雀、文鳥、綠繡眼、鴿子、斑鳩等）。不可攜帶：◆禁止旅客攜帶鳥禽（如經濟動物雞、鴨、鵝、鵪鶉及鴕鳥等）。◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。寵物車：◆不受尺寸限制。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆每1位購票旅客以攜帶1件為限。◆攜帶鳥類的旅客，建議使用透氣布料覆蓋於籠外以降低外界干擾，並確保鳥籠門扇關妥無鬆脫之虞。◆得因應特殊狀況，另行公告於特定期間、區域內，限制旅客攜帶動物進入站區或車輛內。資料來源桃園大眾捷運系統旅客須知乘車環境與服務
台中捷運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。不可攜帶：◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。寵物車：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。資料來源台中捷運旅客須知台中市政府市政新聞
高雄捷運／高雄輕軌寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。不可攜帶：◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。寵物車：◆不受尺寸限制。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。資料來源高雄捷運乘車指南高雄捷運可以攜帶寵物搭乘嗎？
客運寵物乘車相關規範
統聯客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆一般小型常見之寵物，如貓、狗、兔、鼠、蜜袋鼯、烏龜等。◆導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬及專業訓練員執行訓練時攜帶之幼犬。不可攜帶：◆鳥禽如雞、鴨、鴿子或蛇蜥等有異味或令人害怕之動物。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆未特別說明。寵物車：◆未特別說明。收費規範◆寵物票為100元且不佔座位，請放置於不影響其他乘客乘坐或通行位置，此外聯程轉運之旅客僅需第一趟購買，轉乘時出示先前證明即可。◆該路線半票車資若低於100元，則寵物票價格改以該路線半票收費。其他乘車規範◆為維身心障礙者搭乘公共交通工具之基本權益，不得拒絕身心障礙者攜帶導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬及專業訓練員執行訓練時攜帶之幼犬上車，且上述類型犬種皆不予收費。◆寵物必須以堅固箱、籠、袋等將之安置，並放置於地板不得佔位，每人限帶1件，且途中不得將寵物抱出來，未攜帶寵物專用籠之乘客，恕無法攜帶寵物上車。◆寵物推車因體積過大，為保持走道淨空等安全考量，不得將寵物推車攜帶至乘客座椅區域，請收納於行李箱中並加購寵物箱放置寵物。◆如寵物推車體積不大，可容納於座椅間距，不影響走道淨空之安全考量，且乘客願意接受乘車舒適度降低，則可同意將寵物推車帶至座椅區擺放。◆若強制將多隻動物放置於同一個狹窄空間中，此為虐待動物行為，容易影響乘客乘車品質，本公司得以婉拒搭乘。資料來源統聯客運
和欣客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆未禁止的種類。不可攜帶：◆謝絕乘客攜帶蛇與飛禽類的寵物上車。◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆「寵物籃」大小依前門上車處的地板空間能容納為限，其長寬高尺寸約≤45X36X45cm。乘客如未攜帶寵物籃，可於各車站現場自費購買《和欣寵物運輸箱》使用。寵物車：◆未特別說明。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆購票時告知售票人員。攜帶寵物的旅客請乘坐駕駛座旁的座位，並將寵物放入寵物籃內並置於前門上車處的地板上。◆為維護其他旅客權益，本公司所有發車車輛限乘攜帶寵物之旅客乙位，且乘車過程中請勿將寵物放出，並應善盡保管之責及禮讓進出動線，避免寵物影響車廂安寧及維護行車安全。資料來源和欣客運
葛瑪蘭客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆限貓、狗、兔、魚蝦、龜、小型寵物鳥類、小型寵物等。◆政府部門值勤犬及訓練犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬，其他依法令規定得攜帶者。不可攜帶：◆攜帶寵物不包括家禽類、爬蟲類、蛇類猛獸等有危害旅客，或排泄物惡臭，或影響公共衛生之物種等。◆不可攜帶家鼠、錢鼠等鼠類。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆體積最大≤27立方公寸。寵物車：◆未特別說明。收費規範◆攜帶寵物不佔座位者不另收費，佔位者應加購一張半票。◆每位購票旅客至多攜帶1件寵物容器乘車。其他乘車規範◆須包裝完固無液體、糞便、飼料等漏出之虞，並以不妨礙行車安全、秩序、衛生及其他旅客為限。資料來源葛瑪蘭客運
國光客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬及專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬。◆小型寵物鳥類。不可攜帶：◆禽鳥類、蛇蜥類猛獸，以及有危害旅客或影響公共衛生之物種。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長≤55公分、寬≤45公分、高≤40公分。寵物車：◆未特別說明。收費規範◆攜帶寵物不佔座位者不另收費，佔位者須購買半票。其他乘車規範◆須包裝完固無液體、糞便、飼料等漏出之虞，並以不妨礙行車安全、秩序、衛生及其他旅客為限。◆乘車過程中不得將寵物放出容器外，應就近置放身邊照顧，避免寵物影響車廂安寧及維護行車安全。資料來源國光客運官網
新手飼主照過來！寵物坐交通工具有哪些要注意？
寵物搭車可能遇到的狀況與處理方式
帶寵物搭車時可能會遇到各種情況，若能事先想好並防範，就能避免行進過程中手忙腳亂！
焦慮、恐懼：某些寵物可能對陌生的環境或交通工具感到焦慮或恐懼。飼主可以提前做好準備，例如帶上寵物喜歡的玩具或毯子，提供安全感。
暈車：動物跟人類一樣，可能會在車上暈眩。建議飼主搭車前不要讓寵物吃太飽；如果狀況特殊或較嚴重，可以在諮詢獸醫師建議後使用舒緩類的藥物。
有應激反應或與其他乘客／寵物發生衝突：搭車前建議飼主先確認自家的寵物能否適應人多的場合，觀察是否會發出叫聲或出現激烈反應，確認其能保持情緒及行為穩定再乘坐較佳。另外，就算寵物很乖，在車上還是要確保牠們處於安全、離主人相近的位置，盡量避免與其他乘客或寵物接觸。
排泄問題：短期車程比較好處理，上車前先帶寵物上完廁所就沒問題；若是長途車程，主人應確保攜帶足夠的清潔用品，或在寵物箱、籠中鋪上保潔墊，並確保排泄物及味道不會溢出，避免對其他乘客造成困擾。
飼主應提前做好準備，確保寵物舒適、安全地乘坐大眾交通運輸工具。如果寵物有特殊需求或情況，建議在出行前諮詢獸醫師、尋求專業意見，以確保旅途順利且愉快。
萬一寵物真的不能上車怎麼辦？
如果你養的寵物是不能上車的種類，或者因為特殊狀況無法搭乘大眾交通工具，你還可以這麼做：
改搭計程車：計程車是可以考慮的選項，但在預訂車輛時，請事先告知計程車行或司機，看是否接受載運寵物，並遵守他們的規定。
自行開車或請家人接送：自行開車或請家人接送是另一個選項，這樣可以確保寵物安全且舒適地前往目的地。若是租借車輛，也要盡到告知合遵守規範的義務喔！
放在家請別人照顧：如果確定無法帶著寵物返鄉，可以考慮請親朋好友或專業寵物照顧者定期到家中照顧牠們，確保生存無虞。
寄養親友家或寵物旅館：若無人能到家中照顧寵物，可以考慮將寵物寄養在親友家或專業的寵物寄養機構，至少可以確保寵物得到適當的照顧。
在選擇適合的解決方案時，請以寵物的需求和安全為第一優先考量，至少在分離期間，牠們能得到最適當的照顧和關注。
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公職獸醫不開業獎金結構公平嗎？ 全聯會籲：下一步應適度提高職等
2025-06-04 報導／記者王慧瑛 由聯合新聞網授權轉載
為改善公職獸醫人力短缺問題，行政院長卓榮泰昨宣布，6月1日起將提供每一名公職獸醫師（佐）每月1萬至3萬元的不開業獎金，盼改善薪資結構，縮小與民間獸醫薪資差距，為公部門攬才留才。有公職獸醫師反映，要吸引剛出社會的菜鳥獸醫，加1萬恐怕效果有效，真正在第一線扛責防疫人員落在6至7職等，這群人不開業獎金是2萬，高官卻能領3萬，獎金結構不盡公平。
今年1月6日，賴清德總統到新北出席第53屆獸醫師節慶祝大會，提及公職獸醫師人力不足及流失問題，要農業部研究「獸醫師不開業獎金」。時隔5個月，公職獸醫師不開業獎金上路，獸醫師公會全聯會理事長譚大倫說，感謝總統、行政院回應公職獸醫的期待，對於獎金的結構，譚認為可接受，公職獸醫最大一群是薦任5至7職等，地方多數是薦任，這些人領的是2萬元不開業獎金，領1萬、3萬的是少數。
譚大倫說，公職獸醫肩負防疫、檢疫、動保、食安等要務，近年各地防疫所、動保處等機關的獸醫師都有缺額，一旦爆發禽流感等事件，公職獸醫人力荒將會是另一個破口。
譚也說，許多公職獸醫反映現況是錢少、事多、壓力重，公職獸醫即便爬升到幹部，職等仍在7左右，相較之下，開業或執業獸醫收入更好，還多了尊嚴。譚表示，香港也有公職獸醫人力荒困境，透過薪水留才，按資歷給3萬5000元至5萬元不等的不開業獎金，祭出實質報酬留住好人才。
譚認為，政府願意祭出不開業獎金，多少能提振公職獸醫士氣，下一步應適度提高職等，增加獸醫系畢業生報考公職獸醫誘因。
不開業獎金確定上路消息一出，獸醫界討論熱烈，有執業獸醫說「不排除重回公職」，也有獸醫系老師說，若薪水能提高，會鼓勵學生進公職貢獻專長。也有公職獸醫師質疑，對剛入行的公職獸醫師只給1萬元獎金，還是讓人興趣缺缺，真正辛苦的防疫人員落在6、7職等，這群人領2萬獎金，10職等至政務職的高官是3萬元，容易讓人有「高官自肥」觀感。
公職獸醫常要包辦國內外動物疾病防疫及研究，第一線獸醫被牛追著跑、壓制豬隻打疫苗，遇到禽流感一次撲殺數以千計的雞，都是家常便飯，還要處理民眾關注的動保案件，如不良犬貓舍私繁、虐待寵物、照顧受傷流浪動物等，業務量繁重，錢少事多壓力大是公職獸醫的寫照。
北部一名臨床獸醫師說，即便公職獸醫有不開業獎金，民間獸醫院的自由度、整體薪資前景還是好一些，對轉進公職獸醫意願不高。
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從醫療關懷到幸福職場，馬光中醫用溫度寫下成功方程式｜精選職缺
常言道，最理想的醫病關係就是「視病如親」，但有可能在人才管理上也能打造出相同的企業文化嗎？有別於傳統中醫的老派觀感，「馬光中醫」不僅提供最頂規的中醫服務，還以「善待員工、照護患者、堅持專業、誠實正直」的核心價值打造出幸福職場。讓《104職場力》帶您了解馬光中醫的的成功方程式！
文／《104職場力》
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視員工如股東，真正提供工作與生活平衡職涯發展、多元培訓、傾聽文化、高規福利：造就幸福員工用誠信與善待，開創理想職場104精選：【馬光中醫】推薦職缺！
令人為之驚艷的明亮空間中，帶著熱情笑意協助就診長輩掛號的護理人員穿梭其間，馬光中醫宛若五星級飯店的候診區，讓人很難聯想到這是一家專業的中醫診所。一改傳統中醫予人的老派觀感，馬光中醫既新穎又溫暖的空間設計，讓就診者、陪同家屬及工作人員，都共享優美環境所帶來的美好體驗。
2024年被104人力銀行評選為服務業「最佳吸引力獎」的馬光中醫診所，自1991年創立以來，從來自離島澎湖的一家小型中醫診所，拓展至如今遍及全台、擁有超過二十家頂規中醫院所的醫療集團，堅持以「善待員工、照護患者、堅持專業、誠實正直」的核心價值，將人文關懷與專業技術相結合，塑造了一個無比獨特的中醫醫療服務品牌。
深受病患與員工喜愛的馬光中醫，背後最大的推手—黃福祥執行長強調：「我們深信，先讓員工覺得幸福，再把幸福感傳遞給患者，這就是馬光中醫的經營之道。致力提升員工的快樂指數，是吸引人才加入馬光的契機，員工在感到被關心與支持的情況下，他們就能真正帶著熱忱服務病患。」
以提升全員幸福感為依歸的管理模式不僅僅是一種策略，更代表著對醫療服務的承諾與責任，馬光中醫不只是病患信賴的醫療院所，更是一個讓員工實現自我價值的地方。因此，馬光中醫才能在疫情挑戰後保持成長，繼續提供高品質、具有溫度的醫療服務。
視員工如股東，真正提供工作與生活平衡
三十多年來，馬光中醫不但在醫病關係上做到「視病猶親」，在人才管理上，一樣力求將員工當作家庭中的一份子，逐步建構出最溫暖的企業形象與具高吸引力的職場文化。將員工視為「自己人」並非一句口號，而是真正讓員工成為股東！
馬光中醫固定從營運所得盈餘中提撥25%~45%作為員工紅利，讓每一分心血付出，都會有相應的實質收獲，也等同是一種對員工的肯定；分紅機制在提升員工生活質量的同時，更有助於讓全體員工維持與馬光一同持續成長的動力與信念。此次馬光中醫榮獲104人力銀行百大雇主的「最佳吸引力獎」，不僅意味著其成為台灣中醫界的先驅，也為未來的醫療人才招募樹立了新標竿。
在醫護人力吃緊的今日，為了留住人才，馬光中醫在凝聚人心這件事上下足了功夫，盡心為員工創造舒適的環境、溫暖的氛圍，及促進工作與生活的平衡。
從打造優美的星級院所開始，馬光中醫除了為員工提供美好的工作環境外，更精心規劃了豐富的福利、貼心的制度，以及全面多元的員工培訓，內容包括在醫療體系極為罕見的每日7小時工時、扎實的培訓計劃、績優員工旅遊、共識營等多樣化活動，從中員工既享有工作與生活平衡，獲得專業成長，也拉近了同事間的距離。
另外，馬光中醫的薪獎制度更是同業中少有的豐厚，堪稱天花板級別，提供分紅之餘，還年年調薪，近年調幅均值已達雙位數，確保員工的心血與貢獻得到優渥回饋。
職涯發展、多元培訓、傾聽文化、高規福利：造就幸福員工
的確，馬光中醫之所以能確保提供就醫者人性化溫暖服務，與「以員工為本、善待員工」的正向反饋息息相關，員工真切地感受到馬光對員工的重視與關懷，才能用相同的熱情與真誠回應患者及家屬的需求。這種特別的溫情傳遞，讓馬光中醫做到醫病也醫心，療癒了包括員工在內、身處其中的每個人。
獲得個人職涯發展所需的彈性與成長空間，是許多馬光中醫員工的共同體驗，目前擔任人資專員的楊詠雯對此深有所感。原先應聘會議記錄工讀生的她，經歷成功轉正又主動請調人資的過程，親身了解了馬光中醫在善待員工方面的優勢。
有別於一般企業在調動員工職位時直接進行轉換，馬光中醫則提供了更為人性的緩衝適應期。楊詠雯感激道：「我從較為簡單的部分做起，先測試自己是否真心喜歡招募工作，而非轉調完成後才發現自己不適合，那就只剩下離職一途。」彈性的調任方案，讓員工在保障原有工作的情況下，更能自在探索新的職涯發展可能。
瑞隆院暨鳳山院團隊組長劉祈萱也是從診助轉為管理職的成功案例。環工專業的她，在沒有相關醫療背景或管理經驗的條件下，憑藉著培訓計畫及升遷機會，不到三十歲便被賦予兩所分院的管理重責。
教育訓練中心班主任王品涵同樣受惠於馬光中醫給予的發展空間，入職後，她發現馬光中醫不但重視患者，也同樣看重員工的職涯發展，由主管協助確認發展方向，馬光中醫精準提供她所需的豐富資源，助她順利快速成長。從診助做起，王品涵在半年內轉任教育訓練中心，又在短短兩年內成為教學師資並協助展店。從台南到彰化再轉調到台北，王品涵一路見證馬光中醫的發展與自身專業的成長。
馬光中醫兼具系統教學與創新思維的多元培訓，也為員工所津津樂道。新人入職即帶薪培訓一個月，學習與實作的時間充足；實務上也非慣見的老手帶新手，而是由受過培訓的一對一專屬小老師，隨時提供貼心解惑，演練全程跟進，幫助新人無痛掌握工作要領。如有外部培訓需求，馬光中醫也會依照實際狀況給予經費支持，幫助員工持續精進打磨專業。令劉祈萱印象特別深刻的是，「為了開拓員工醫療服務以外的視野，馬光中醫還會籌辦各種讀書會或講座，例如知名YouTuber 77老大就曾受邀進行演講。」
由下而上的傾聽文化，絕對是馬光中醫讓員工最引以為傲的企業價值。擔任光華馬光中醫診所診助、曾榮獲馬光中醫金護士與院所績優員工的吳佩容便特別提到：「院內的福利與制度訂定，馬光中醫的員工擁有許多投票權利，以『周六晚上是否休診』這項議題為例，聽取的是全體員工的意見，而非單單看重醫師或管理階層的想法，由下而上的決策路徑，會讓人覺得自己的聲音真的被聽見。」
優於業界的高規福利，讓職場人的小確幸極限升級。不但有員工旅遊、企業運動會、歡樂慶生會，馬光中醫還提供海內外高檔尾牙、績優員工獎勵旅遊、服務之星及微笑小天使選拔等活動。例如員工每年最期待的尾牙，地點皆由全體員工票選，今年在日本大阪舉辦了人均七萬的五天四夜尾牙之旅，後年更將前進韓國。
馬光中醫還有一項格外可愛的遊戲傳統，如果有幸遇到被暱稱「大哥」的執行長黃福祥並玩起「數支遊戲」，獲得幸運之神眷顧的人，將得到令人驚喜又開心的福利。
除了大小福利之外，隨著事業版圖的拓展，為了幫助員工安心移居，馬光中醫也額外提供優渥的住宿補助。王品涵說：「因應台北的高物價，馬光中醫便提供了金額更高的租屋補貼，讓我可以享有舒適的居住環境，也更能專注事業發展。」
用誠信與善待，開創理想職場
追求專業效率的醫療服務，能不能保有人情溫度？馬光中醫用實際行動證明，只要竭力善待員工、聆聽員工心聲、珍視員工價值，真摯的心意真的能感染員工，自發為病患在求醫過程中提供更暖心的服務。
「中醫產業要升級轉型不能單講醫術，更要站在患者和員工的角度思考，用誠信和善待建立合理的制度與文化。唯有快樂的員工，才能為企業創造永續的未來」，馬光中醫執行長黃福祥用這段話，為如何開創理想職場下了完美註解。
104精選：【馬光中醫】推薦職缺！
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獵人頭（Headhunter）工作內容全解析：職涯發展、求職攻略及主動聯繫獵頭秘訣
文/104獵才顧問行銷企劃部
想了解獵頭/獵人頭（Headhunter）是做什麼的？本文帶你全面認識獵頭顧問的工作內容、職涯發展與招募流程，並提供求職者與獵頭顧問有效互動的實用技巧。無論你是想轉職、找工作，或是企業主尋才，這篇一次說清楚！
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本文導覽：
揭開獵頭的神祕面紗：獵頭是什麼？
獵頭在做什麼？帶你認識獵才顧問的角色與任務
獵頭的工作內容是什麼？一次看懂獵才顧問的 8 大核心職責
獵人頭怎麼找人？從人才庫、人脈推薦到主動挖掘的全攻略
獵頭職涯發展有哪些可能？6大方向全面解析
求職者如何有效主動接觸獵頭？提升求職成功率的祕訣
總結、如何主動接觸獵頭？求職者與企業主都該掌握的關鍵合作心法
您是否曾經好奇，那些高階主管或特殊技能人才，是如何找到理想職位的？答案很可能與「獵頭」有關。 許多人對獵頭（Headhunter）的工作內容充滿疑惑，甚至不知道如何有效地與他們聯繫。 這篇文章將深入淺出地介紹獵頭是什麼，獵人頭的工作內容究竟包含哪些環節，以及獵頭產業的職涯發展有哪些可能性。 更重要的是，我們將分享求職者如何主動接觸獵頭，提升求職成功率的實用技巧，讓您不再只是被動等待機會，而是積極掌握自身職涯方向。
無論您是正在尋找新工作的求職者，還是對人力資源管理及招募產業感興趣的轉職人士，都能從本文中獲得寶貴的知識，了解獵頭在職涯規劃中扮演的重要角色，並學習如何有效運用獵頭資源，找到最適合自己的工作。
揭開獵頭的神祕面紗：獵頭是什麼？
在瞬息萬變的職場生態中，尋找合適的人才或理想的工作，往往是一項充滿挑戰的任務。這時，扮演橋樑角色的獵頭顧問便顯得格外重要。但究竟獵頭是什麼？他們的工作內容為何？又該如何與獵頭建立聯繫，讓他們成為你職涯發展上的助力？
獵頭，又被稱為獵人頭顧問 (Headhunter)，顧名思義，他們的任務就像獵人一樣，在茫茫人海中尋找符合企業需求的頂尖人才。但這並非單純的人力仲介，而是更精準、更客製化的服務。獵頭顧問不僅要了解企業的文化、願景和職位需求，更要深入分析市場趨勢，才能為企業找到最匹配的人選。對於求職者而言，獵頭顧問不僅是提供職缺的管道，更是職涯發展上的專業顧問，能提供客觀的市場分析、履歷健檢和面試技巧指導。
獵頭公司通常專注於中高階人才的招募，協助企業尋找難以透過一般管道找到的優秀人才。他們會與企業客戶密切合作，深入瞭解職位需求，包括所需的技能、經驗和文化契合度。接著，他們會透過各種管道，例如人脈、資料庫、專業社群媒體如LinkedIn等，尋找符合條件的候選人。找到潛在候選人後，獵頭顧問會主動聯繫，進行初步篩選和面試，並將合適的候選人推薦給企業客戶。相較於傳統的人力仲介，獵頭公司更注重人才的專業度和與企業文化的契合度。
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獵頭在做什麼？帶你認識獵才顧問的角色與任務
獵頭在做什麼？這是不少企業與求職者心中的共同疑問。其實，獵才顧問的角色遠比想像中複雜，不只是「幫企業找人」這麼簡單。從企業需求分析、人選評估、到職涯諮詢，每一步都是專業服務的一環。讓我們一起深入了解獵頭顧問的核心任務與價值。
1.職務分析：
深入瞭解企業客戶的業務、組織架構、企業文化，以及職位空缺的具體要求，包括技能、經驗、學歷等。
2.人才搜尋：
透過各種管道尋找符合職位要求的候選人，包括內部資料庫、人脈推薦、社群媒體、專業網站等。
3.初步篩選：
審閱候選人的履歷和相關資料，初步篩選出符合基本條件的人選。
4.面試評估：
與候選人進行面試，深入瞭解其專業技能、工作經驗、人格特質、職涯規劃等，評估其是否適合該職位。
5.背景調查：
對候選人進行背景調查，確認其履歷和相關資料的真實性。
6.推薦人選：
將符合企業需求的候選人推薦給企業客戶，並提供詳細的評估報告。
7.協商談判：
協助企業客戶與候選人進行薪資、福利等方面的協商談判。
8.後續追蹤：
在候選人入職後，進行後續追蹤，瞭解其工作適應情況，並提供必要的支持和協助。
9.產業知識：
對於所服務的產業有深入的瞭解，包括市場趨勢、競爭態勢、人才需求等。
10.人脈網絡：
擁有廣泛的人脈網絡，能夠快速找到符合企業需求的候選人。
總而言之，獵頭不只是單純的人才仲介，更是企業在招募中高階人才時的重要夥伴。他們透過專業的知識、廣泛的人脈和精準的判斷，為企業找到最適合的人才，也為求職者提供更多職涯發展的機會。因此，無論你是企業主還是求職者，都應該瞭解獵頭的角色和價值，善用獵頭資源，為企業和個人創造雙贏。
上述內容概略描繪了獵頭顧問在招募流程中的角色與任務。那麼，實際上他們的日常工作具體包含哪些環節？以下整理出獵頭顧問最核心的 8 大職責，幫助你更深入了解這項專業職務的實務操作。
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獵頭的工作內容是什麼？一次看懂獵才顧問的 8 大核心職責
1.與企業客戶建立及維護關係：
如何瞭解客戶需求、提供專業諮詢。
獵頭顧問需要主動開發潛在客戶，並與現有客戶保持密切聯繫。這包括：定期拜訪客戶，瞭解其組織架構、企業文化、以及未來的人才需求。針對客戶的職位空缺，提供專業的人力資源諮詢，協助客戶明確職位描述與所需技能。與客戶的人資部門或用人主管建立良好關係
2.人才搜尋與篩選：
運用多種管道尋找合適人選、評估候選人資歷。
獵頭顧問需要運用多種管道尋找符合客戶需求的人才，並進行初步篩選。這些管道包括：
內部資料庫：建立並維護龐大的人才資料庫，方便快速搜尋合適人選。
社群媒體：利用 LinkedIn 等專業社群平台，主動搜尋潛在候選人。
人才網站：在各大求職網站上搜尋履歷，並主動聯繫符合條件的求職者。
人脈網絡：透過現有的人脈網絡，尋求推薦或介紹。
參加行業活動：參加研討會、展覽等行業活動，拓展人脈並挖掘潛在人才。
在找到潛在候選人後，獵頭顧問需要仔細審閱其履歷，初步判斷其是否符合客戶的要求。
3.面試與評估：
如何進行初步面試、深入評估候選人能力與性格。
通過初步篩選的候選人，將會接受獵頭顧問的面試與評估。這包括：
電話面試：進行初步的電話面試，瞭解候選人的基本情況、工作經驗、以及職涯規劃。
視訊面試或實體面試：進行更深入的面試，評估候選人的專業技能、溝通能力、領導能力、以及性格特質。
技能測試：根據職位需求，安排候選人進行技能測試，以驗證其專業能力。
背景調查：在徵得候選人同意後，進行背景調查，以確認其履歷的真實性。
獵頭顧問會運用各種面試技巧與評估工具，全方位瞭解候選人，確保其能夠勝任客戶的職位。
4.職位媒合與推薦：
將合適的候選人推薦給客戶、協調面試安排。
在完成面試與評估後，獵頭顧問會將最合適的候選人推薦給客戶。這包括：
撰寫候選人報告，詳細介紹候選人的優勢與劣勢，以及其與職位的匹配度。
向客戶詳細介紹候選人的背景、經驗、以及能力。
安排客戶與候選人進行面試，並協調面試時間與地點。
獵頭顧問會根據客戶的回饋，不斷調整搜尋策略，力求為客戶找到最理想的人才。
5.薪資談判與錄取：
協助客戶與候選人達成共識、完成錄取流程。
在客戶決定錄取候選人後，獵頭顧問會協助雙方進行薪資談判，力求達成雙贏的局面。這包括：
瞭解客戶的薪資預算，以及候選人的薪資期望。
提供薪資建議，協助雙方達成共識。
協助客戶與候選人簽訂勞動合約，完成錄取流程。
6.後續追蹤與服務：
瞭解候選人入職狀況、提供客戶與候選人後續支援。
在候選人入職後，獵頭顧問會進行後續追蹤與服務，以確保候選人能夠順利融入新的工作環境。這包括：
定期與客戶及候選人聯繫，瞭解其工作狀況。
提供必要的支援與協助，解決可能出現的問題。
建立長期的合作關係，成為客戶與候選人值得信賴的夥伴。
7.市場分析與研究：
掌握產業趨勢、分析人才市場供需狀況。
獵頭顧問需要密切關注產業趨勢，分析人才市場的供需狀況，以便更好地為客戶提供服務。這包括：
研究行業報告，瞭解產業發展趨勢。
分析人才市場數據，掌握人才供需狀況。
參加行業會議，瞭解最新的市場動態。
8.知識管理與分享：
整理行業資訊、分享成功案例。
獵頭顧問需要不斷學習新的知識與技能，並將成功案例分享給團隊成員，以提升整體服務水平。這包括：
整理行業資訊，建立知識庫。
分享成功案例，供團隊成員學習。
參加培訓課程，提升專業能力。
總而言之，獵頭顧問的工作內容充滿挑戰，但同時也充滿成就感。透過幫助企業找到合適的人才，以及幫助求職者找到理想的工作，獵頭顧問能夠在人力資源領域發揮重要的作用。
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獵人頭怎麼找人？從人才庫、人脈推薦到主動挖掘的全攻略
廣泛搜尋和評估人才：擁有龐大的人才網絡是獵頭的核心競爭力之一。我們透過各種管道，包括線上社群媒體、專業人才庫、產業研討會等，積極擴展和維護人才網絡。透過這些管道聯繫潛在候選人，初步瞭解他們的背景、技能和職涯規劃，並評估他們是否符合客戶的需求。
建立人才庫：透過各種管道收集人才資訊，建立龐大且精準的人才資料庫。
主動搜尋：積極利用 LinkedIn、專業社群等平台，主動搜尋符合特定職位要求的潛在候選人。
人脈推薦：透過人脈網絡，請業界人士推薦合適的人才。
擁有豐富人才名單只是第一步，真正的挑戰是如何從中找到最適合的那一位。
👉 這時，獵頭的識人能力就成為關鍵。
除了上述方法，獵頭還需要具備敏銳的洞察力，能夠從眾多候選人中識別出真正有潛力的人才。這需要深入分析候選人的履歷、面試表現以及背景調查，並綜合考量其技能、經驗、性格以及價值觀。
如何挑出對的人？獵頭的專業面試與篩選技巧
面試是獵頭工作中最關鍵的環節之一。透過結構化的面試流程，深入瞭解候選人的技能、經驗、能力以及性格特質。根據企業的需求和職位的要求，對候選人進行多方面的評估，篩選出最符合條件的人選。
行為面試法：透過詢問候選人過去的行為，瞭解他們在實際工作中的表現和解決問題的能力。
情境面試法：設定模擬情境，觀察候選人如何應對和解決問題。
技術面試法：針對技術職位，測試候選人的專業技能和知識。
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獵頭職涯發展有哪些可能？6大方向全面解析
許多人以為獵頭工作只是「幫公司找人」，但其實身為 Headhunter，不僅是在培養專業的業務與人才顧問技能，更是打造多元職涯的跳板。那麼，獵頭顧問未來的職涯發展有哪些可能性？以下整理出六種常見的發展路徑，無論是繼續留在獵才產業，或是轉職其他領域，都有明確方向可走。
1. 成為資深獵頭顧問／招募顧問
選擇留在獵才公司，是多數人的穩定選擇。隨著產業知識與人脈累積，獵頭顧問可朝特定領域深耕，成為業界少數的高階招募專家，掌握人才脈動，具備極高市場價值。
2. 升任部門主管，轉向管理職
在獵才領域表現優秀且具備管理潛力的獵頭，也有機會晉升為部門主管，負責帶領團隊、管理招募流程與內部制度設計，將個人專業擴展至團隊營運層面。
3. 轉職企業內部 HR
具備敏銳識人力與產業洞察力的獵頭，轉職至企業內部擔任人資職位也是常見選擇。不僅能優化人才招募流程，更能在人才培育與組織發展上發揮關鍵影響力。
4. 成為職涯諮詢顧問
在實務過程中，獵頭顧問經常協助求職者修改履歷、模擬面試，逐步建立起職涯指導的能力。未來若想轉換跑道，也能朝「履歷諮詢師」「職涯顧問」「面試教練」等方向發展，協助更多人釐清職涯方向。
5. 跨領域轉職為業務人才
由於獵頭本質即具備強大的銷售與顧問技能，因此也適合轉職至其他產業的業務職，如科技、顧問、獲客導向的新創等產業，發揮專業商務能力。
6. 創業或進入人脈密集型產業
獵頭顧問在職涯中累積的大量人脈，是創業或進入如高端顧問、仲介、投資等職業的資本。對於擅長經營關係的獵頭而言，創業或轉戰人脈驅動的工作領域，也是一條值得考慮的道路。
求職者如何有效主動接觸獵頭？提升求職成功率的祕訣
身為一位資深獵頭顧問，我經常被問到：「如何才能讓獵頭主動聯繫我？」，其實，除了被動等待，求職者更應該主動出擊，掌握與獵頭互動的技巧，纔能有效提升求職成功率。以下，我將分享一些實用的祕訣：
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1.明確目標職位與產業
在開始聯繫獵頭之前，請先花時間釐清自己的職涯目標。你想要在什麼產業發展？對什麼樣的職位感興趣？具備哪些技能與經驗？越清楚自己的目標，就能幫助獵頭更快判斷你是否符合他們客戶的需求，也能提升溝通效率。例如，如果你對科技業的產品經理職位感興趣，可以鎖定專精於科技產業的獵頭公司，並在自我介紹時強調自己對產品開發的熱情與相關經驗。此外，瞭解目標產業的現況及趨勢也相當重要，這能讓你在與獵頭交流時，展現出對產業的熱忱與專業度。
2.建立專業的線上形象
在這個數位時代，LinkedIn等專業社群平台是建立個人品牌的重要工具。許多獵頭會透過LinkedIn尋找潛在人選，因此，務必優化你的個人檔案，使其更具吸引力。以下是一些建議：
3.使用專業照片
選擇一張清晰、專業的頭像照片，展現你的自信與專業形象。避免使用自拍照或生活照，以免給人留下不夠嚴謹的印象。
4.撰寫引人注目的個人簡介
在「關於」欄位中，用簡潔有力的文字介紹你的專業背景、技能與成就。強調你的個人價值主張，讓獵頭一眼就能看出你的優勢。
5.詳細描述工作經驗與成就
清楚列出過去的工作經驗，並具體描述你在每個職位上的貢獻與成就。使用數據或實例來量化你的成果，讓獵頭更瞭解你的能力。
6.積極參與社群互動
定期更新你的LinkedIn動態，分享行業見解、參與討論，並與其他專業人士建立聯繫。這能增加你的曝光度，讓更多獵頭注意到你。除了LinkedIn，也可以考慮建立個人網站、社群或部落格，展示你的專業作品或撰寫行業相關文章，進一步提升你的專業形象。
7.撰寫有重點的自我介紹信
當你找到合適的獵頭公司或顧問時，主動寄送一封自我介紹信，向他們展現你的價值與潛力。
主旨：科技業產品經理 - 林婉瑜
內文：
林獵頭顧問您好，
我是林婉瑜，目前在[公司名稱]擔任產品經理，負責[產品名稱]的開發與推廣。我在科技產業擁有超過八年的經驗，擅長市場分析、產品規劃與團隊管理。過去三年，我成功帶領團隊將[產品名稱]的市佔率提升了20%，並獲得公司年度最佳產品獎。
我對貴公司在科技產業的專業與人脈印象深刻，特別是對貴公司近期協助[知名企業]成功招募AI人才的案例感到欽佩。我目前正在尋找更具挑戰性的產品經理職位，希望能將我的經驗與熱忱貢獻給貴公司的客戶。
隨信附上我的履歷，期待能有機會與您進一步交流。感謝您的時間與考慮。
祝您一切順心！
林婉瑜
[聯絡電話]
[Email]
請注意，這只是一個範例，你需要根據自己的情況進行修改。重點是：
簡潔明瞭：避免過多的冗言贅字，直接點出你的重點與優勢。
專業：使用正式的語氣與措辭，展現你的專業態度。
客製化：針對不同的獵頭公司或顧問，修改你的自我介紹信，讓他們感受到你的用心。
強調你的價值：清楚說明你能為客戶帶來什麼樣的價值，讓獵頭更有動力推薦你。
8.參加產業活動與研討會
參加產業活動與研討會是擴展人脈、與獵頭面對面交流的好機會。在這些活動中，你可以主動與獵頭攀談，瞭解他們的工作內容與客戶需求，並建立初步的聯繫。準備好你的名片與簡歷，在適當的時機遞給對方，並簡單介紹自己的背景與求職意願。此外，也可以在活動中積極參與討論，展現你的專業知識與溝通能力，讓獵頭對你留下深刻的印象。
9.持續追蹤與更新
在初次聯繫後，定期與獵頭保持聯繫，更新你的求職進度，並表達持續合作的意願。可以透過Email、LinkedIn或電話等方式，向他們分享你的最新成就、參與的專案或學習的技能。這能讓獵頭瞭解你一直在努力提升自己，並保持對你的關注。同時，也要記得感謝獵頭過去提供的協助，並表達對未來合作的期待。
10.展現積極主動的態度
在求職過程中，積極主動的態度非常重要。不要只是被動等待獵頭的聯繫，而是要主動尋找機會，並勇於表達自己的想法與需求。例如，你可以主動向獵頭詢問是否有適合你的職位，或請他們提供一些職涯建議。也可以主動分享你對產業趨勢的看法，或提供一些對獵頭有幫助的資訊。積極主動的態度能讓獵頭感受到你的熱忱與決心，並更願意為你提供協助。
總之，主動聯繫獵頭需要技巧與策略。透過明確目標、建立專業形象、撰寫有重點的自我介紹信、參加產業活動、持續追蹤與更新、展現積極主動的態度，以及分享成功案例，你就能有效提升求職成功率，找到理想的工作。
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總結、如何主動接觸獵頭？求職者與企業主都該掌握的關鍵合作心法
在瞬息萬變的人才市場中，獵頭不再只是被動等待職缺或候選人出現的角色，而是積極參與產業趨勢、人選媒合與職涯規劃的重要夥伴。對企業而言，了解獵頭的運作邏輯，有助於加快關鍵人才招募、避免錯聘成本；而對求職者來說，主動經營職涯形象、展現專業態度，更能讓獵頭願意主動推薦，快速卡位理想職缺。
無論你是正在找尋中高階職位的專業人才，或是企業人資部門正面臨招募瓶頸，善用獵頭資源，不僅能拓展人脈、更能掌握市場脈動與轉職契機。掌握這份合作心法，將是打造雙贏局面的最佳開始。
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當獵人頭(Headhunter)找上你，「3大關鍵」鑑別獵頭專業度！一秒辨識神隊友等級的獵才顧問
求職者找工作的管道十分多元，例如人力銀行、社群媒體等平台，皆可用來投履歷主動應徵。然而，透過與「獵才/獵頭顧問(Headhunter)」的合作轉職相比，與一般的求職有什麼不同呢？以及當自己被獵頭顧問找上時，我如何確定顧問足夠專業？我可以從何如何評估顧問的專業度呢？在「104獵才給人才的100堂課」中，具有8年獵才顧問經驗的Wendy分享了寶貴見解，提供了3個關鍵來協助你辨識獵頭顧問的專業性。
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【本集課堂分享人物】
吳貞宜 Wendy. Wu ｜ 104獵才招聘事業群 獵才招聘處 台中業務部 經理
本文導覽:
一、透過獵才/獵頭顧問(Headhunter)協助找工作與自己求職，有什麼差異?
1.自己求職，就像「人求事」:
2.透過獵才/獵頭顧問(Headhunter)推薦，就像「事求人」:
二、獵才/獵頭顧問(Headhunter)掌握哪些「企業隱藏版資訊」?
三、當獵人頭找上你，3大關鍵鑑別他的專業度
1.顧問對職務的掌握度夠高嗎？
2.顧問是否充分了解人才的過往經驗與能力？
3.顧問是否具備「判斷人才符合度」及「協助人才與企業溝通」能力?
有許多求職者對於獵才/獵人頭(Headhunter)轉職管道較為陌生，不曉得該不該與顧問合作，該如何判斷顧問的專業度？在合作過程中，獵頭又是如何幫助人選，爭取面談機會？如果你也有這些疑問，接下來這些問題會在這篇文章中跟大家做分享。
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一、透過「獵才/獵頭顧問(Headhunter)」推薦工作與「自己求職」，有什麼差異?
1.自己求職，就像「人求事」:
自行求職有如「人求事」進行轉職，你必須按照公司的程序進行，從招募窗口審核到招募主管的審核，最終才能被用人主管考慮。在這過程中，他們所看到的僅僅是一份普通的履歷表。
2.透過獵才/獵頭顧問(Headhunter)推薦，就像「事求人」:
透過獵頭管道推薦工作有如「事求人」，獵才/獵頭顧問(Headhunter)會與深入討論過後並寫一份推薦報告，推薦報告會加入相關職務需要看的績效，並凸顯你的適合這個職務的原因，這份推薦報告會直接提供給用人主管，幫助你脫穎而出。此外，透過獵頭管道，薪資彈性更大，就像有經紀人為你協調，讓你事半功倍。這種途徑大幅提高了成功錄取的機會，使你更有可能獲得理想的職務。
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二、獵才/獵頭顧問(Headhunter)掌握哪些「企業隱藏版資訊」?
1.公司文化
2.職務內容
3.主管喜好
4.最新招募進度
5.與企業面談前的攻防建議
透過獵才/獵頭顧問（Headhunter）的協助，人才能深入了解潛在雇主的需求，進而在面談中展現更強的競爭力。同時，這也讓人才有機會仔細評估自己是否適合該職務，並讓獵才顧問幫助你提高獲得offer letter的機會。
三、當獵人頭找上你時，從3個方向，快速鑑別獵才/獵頭顧問(headhunter)的專業度
1.顧問對職務的掌握度夠高嗎？
獵才/獵頭顧問(Headhunter)長期服務各產業企業，因此對企業需求、人員組織、內部文化都有一定的了解，因此也掌握了許多企業的隱藏資訊，比方說職務是如何產生的?是人員的離開還是組織的變革；或是，職缺管轄幅度有多大? 負責的市場在哪裏、是否有出差的需求等等...這些內容都是一位專業的獵頭應該要掌握的。
2.顧問是否充分了解人才的過往經驗與能力？
當獵才/獵頭顧問(Headhunter)在推薦人才給企業之前，必須先對於人才的經驗與能力有初步的了解，唯有清楚人選的狀況，才能將他的優勢特點展現給企業知道。
延伸閱讀-獵才/獵頭顧問(Headhunter)是什麼?： 完整閱讀
3.顧問是否具備「判斷人才符合度」及「協助人才與企業溝通」能力?
在初期人才與獵才/獵頭顧問(Headhunter)面談的階段時，獵頭的「判斷能力」是非常重要的，必須在心裡有初步的判斷，這個人選是否適合這個職缺。當進入到推薦階段時，企業若對於人選有些疑問，獵才顧問的「溝通能力」是關鍵，他可以協助說服用人主管「人選適合這份工作的原因」，進一步提高進入面談的機會。
若獵才/獵頭顧問(Headhunter)主動聯繫你，恭喜你！表示某個程度上，你的專業能見度已受到市場肯定。透過以上三個關鍵方向，你將能夠評估他的專業度，確定他是否是你的轉職神隊友，進而決定是否信任他協助你找到理想工作。
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2025公費流感疫苗開打！接種時間、施打對象、5大疫苗廠牌一次看
民國114年度流感疫苗接種計畫開跑！哪些民眾符合公費流感疫苗施打條件？施打時間及順序為何？這次的5家疫苗分別是什麼廠牌？有沒有施打副作用和禁忌？本文通通幫大家整理好了！
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
114年度公費流感疫苗幾時開打？誰先打？誰能打公費流感疫苗？9大類施打對象統整公費流感疫苗接種禁忌及注意事項114年度公費流感疫苗有幾種？廠牌、適用年齡一覽表流感疫苗副作用可能有哪些？多久打一次較好？
114年度公費流感疫苗幾時開打？誰先打？
今年度公費流感疫苗（Influenza）將從10月1日開始分階段施打，如果流感疫苗短缺，政府會另公布開打日期，詳細時程、階段順序與實施對象如下：
階段順序與接種時間公費流感疫苗施打對象第一階段：114年10月1日起◆ 65歲以上民眾◆ 55歲以上原住民◆ 滿6個月以上至國小入學前幼兒◆ 國小、國中、高中、高職、五專1-3年級學生◆ 具潛在疾病患者◆ 孕婦◆ 6個月內嬰兒之父母◆ 幼兒園托育人員、托育機構專業人員及居家托育人員（保母）◆ 安養、長期照顧等機構之受照顧者及所屬工作人員◆ 醫事及衛生等單位之防疫相關人員◆ 禽畜養殖等相關行業工作人員、動物園工作人員及動物防疫人員第二階段：114年11月1日起◆ 50至64歲無高風險慢性病成人
更詳盡的施打對象定義與規範，可以參考下一段統整清單。
誰能打公費流感疫苗？9大類施打對象統整
流感疫苗接種計畫各類實施對象，需具「中華民國國民身分」或「持有居留證之外籍人士（包含外交官員證、國際機構官員證及外國機構官員證）」，並符合下列條件：
1. 滿6個月以上至國小入學前幼兒
出生滿6個月以上至國小註冊就學前之幼兒。幼兒及其父母均為外國人，且均無加入健保及無居留證之幼兒需自費接種；但針對在臺無國籍弱勢幼兒，請主管機關或收容機關洽地方政府衛生局（所）協助提供公費接種服務。
2. 國小、國中、高中、高職、五專1-3年級學生，符合下列條件之一者
114學年度第一學期註冊為我國國小學生（含境外臺校，但不含進修部）。
114學年度第一學期註冊為我國國中學生（含境外臺校，但不含進修部）。
114學年度第一學期註冊為我國高中、高職或五專1-3年級學生（含進修部學生與境外臺校）。
少年矯正學校學生，以及屬「中途學校-在園教育」性質之兒童及少年安置（教養）機構學生。
依據107年1月31日公布「高級中等以下教育階段非學校型態實驗教育實施條例」所稱之自學學生。
3. 50歲以上成人
以「接種年」減「出生年」計算大於等於50歲者。
4. 具潛在疾病患者（高風險慢性病、罕見疾病及重大傷病）
高風險慢性病人，符合下列條件之一者：
具有糖尿病、慢性肝病（含肝硬化）、心血管疾病（不含單純高血壓）、慢性肺病、腎臟疾病及免疫低下（HIV感染者）等疾病之門、住診紀錄之患者（詳見114年度流感疫苗接種計畫附件）。
無法取得上開疾病之門、住診紀錄，但經醫師評估符合者。
BMI≧30者。
罕見疾病患者
健保卡內具註記或持相關證明文件者，疾病代碼請逕至國民健康署網站查詢，並以該署最新公告為準。
重大傷病患者
健保卡內具註記或領有重大傷病證明紙卡者。
5. 孕婦及6個月內嬰兒之父母
已領取國民健康署編印「孕婦健康手冊」之懷孕婦女，若尚未發給孕婦健康手冊，則可檢附診斷證明書。
持有嬰兒出生證明文件或完成新生嬰兒登記之戶口名簿之6個月內嬰兒之父母（以「嬰兒之父母接種年月」減「嬰兒出生年月」計算小於等於6個月）。
6. 幼兒園托育人員、托育機構專業人員及居家托育人員（保母）
幼兒園托育人員及工作人員：包含依據104年7月1日公布之幼兒教育及照顧法所稱教保服務人員，如在幼兒園服務之園長、教師、教保員及助理教保員等，以及幼兒園司機及廚工等非臨時性工作人員。
托育機構專業人員：托育機構（含托嬰中心、社區公共托育家園）及安置0至2歲嬰幼兒之兒童及少年安置（教養）機構之主管人員、托育人員、教保人員及助理教保人員等。
居家托育人員（保母）：領有居家式托育服務登記證書人員。
7. 安養、長期照顧（服務）等機構之受照顧者及所屬工作人員
安養機構、長期照顧機構、長期照顧服務機構（含居家式、社區式及機構住宿式服務類）、護理之家（不含產後護理之家）、榮譽國民之家、身心障礙福利機構（不含福利服務中心）、身心障礙者社區式服務（含社區日間作業設施、社區式日間照顧服務、家庭托顧及社區居住）個案、呼吸照護中心、精神醫療機構（係指設有急／慢性精神病床或精神科日間留院服務之醫院，不含精神科診所）、精神復健機構（含日間型及住宿型機構）等機構之受照顧者及居家護理個案等。
直接照顧上述機構之受照顧者或個案之機構所屬工作人員。
8. 醫事及衛生等單位之防疫相關人員，符合下列條件之一者
◎執業登記醫事人員及醫療院所非醫事人員：
具執業登記醫事人員：依據95年5月17日公布之醫事人員人事條例所稱醫事人員，並具執業登記者，包含醫師、中醫師、牙醫師、藥師、醫事檢驗師、護理師、助產師、營養師、物理治療師、職能治療師、醫事放射師、臨床心理師、諮商心理師、呼吸治療師、藥劑生、醫事檢驗生、護士、助產士、物理治療生、職能治療生、醫事放射士，以及其他經中央衛生主管機關核發醫事專門職業證書之人員，如語言治療師、聽力師、牙體技術師、鑲牙生、牙體技術生、驗光師、驗光生等。
醫療院所非醫事人員：本計畫所指之醫療院所係為醫院及診所，不包括非以直接診治病人為目的而辦理之醫療業務之其他醫療或醫事機構（如捐血機構、病理機構、醫事檢驗所、醫事放射所、物理治療所、職能治療所、鑲牙所…等），本項人員之涵蓋範圍如下：
◎醫院
醫院編制內非醫事人員：包括醫療輔助技術人員（如臨床心理、感染控制、聽力與語言治療、麻醉、呼吸治療、核子醫學、醫學物理、牙科技術等人員）、工程技術人員（如醫學工程、臨床工程、工務、建築、電機、電子、空調等人員）、社會工作人員、醫務行政人員、一般行政人員、資訊技術人員、研究人員、庶務人員（係指看護工、清潔工、洗衣工、技工、工友、司機、駐衛警等，如為外包人力，請洽公司確認承攬工作之單位是否單獨或跨多家醫院提供服務，以避免重複申請，醫院並應確認承攬廠商提供之冊列人員確實符合接種條件）。
醫院值勤之醫事實習學生：本項人員指於計畫執行期間，在地區級以上教學醫院值勤之醫事實習學生。
衛生保健志工：本項人員指長期固定服務於醫療院所（含有門診的衛生所）之衛生保健志工，且領有志願服務紀錄冊，並於衛生局登記有案者。
診所：以勞健保投保資料顯示診所為其投保單位或持診所院長（或代理人）開立在職證明資料認定之工作人員。
◎衛生等單位之防疫相關人員
衛生單位第一線防疫人員：包括衛生福利部疾病管制署（下稱疾病管制署）與各區管制中心及衛生局（所）之編制人員、第一線聘僱或約用人員、司機、工友等。
各消防隊實際執行救護車緊急救護人員。
第一線海巡、岸巡人員。
國際機場、港口入境安全檢查、證照查驗及第一線關務人員。
實施空中救護勤務人員：係指內政部空中勤務總隊所屬空中救護勤務人員及實際執行「金門、連江、澎湖三離島地區救護航空器駐地備勤及運送服務計畫」民間航空公司駐地人員。
領有法醫師證書／專科法醫師證書之法醫師。
9.禽畜養殖等相關行業工作人員、動物園工作人員及動物防疫人員，符合下列條件之一者
禽畜（雞、鴨、鵝、豬、火雞、鴕鳥、鵪鶉、牛、羊）養殖業與前述禽畜之屠宰、運輸、活體屠宰兼販賣、化製業等工作人員（含動物園第一線工作人員）。
中央、地方實際參與動物防疫工作人員。
公費流感疫苗接種禁忌及注意事項
公費流感疫苗是不活化疫苗，民眾可安心接種流感疫苗，僅有以下狀況須留意是否接種：
不予接種公費流感疫苗者
已知對疫苗的成分有過敏者，不予接種。
過去注射曾經發生嚴重不良反應者，不予接種。
另外未滿6個月大之嬰兒因缺乏安全性與保護力相關資料，不建議接種。
其他經醫師評估不適合接種者，不予接種。
需評估是否能接種公費流感疫苗者
發燒或正患有急性中重疾病者，宜待病情穩定後再接種。
先前接種本疫苗6週內曾發生Guillain-Barré 症候群（GBS）者，宜請醫師評估。
除此以外，其他包括食物過敏、輕微上呼吸道症狀者，均可安心接種流感疫苗。
114年度公費流感疫苗有幾種？廠牌、適用年齡一覽表
公費流感疫苗係不活化疫苗，僅含抗原成分不含病毒殘餘之活性，為依據世界衛生組織（下稱WHO）每年對北半球建議價數（三價／四價）及抗原成分之流感疫苗，其保護效力與國際各國狀況相同。
114年度依據衛生福利部傳染病防治諮詢會建議，全數採用三價流感疫苗，包含2種A型（H1N1及H3N2）及1種B型（Victoria）不活化病毒株，使用之疫苗適用於2025-2026年北半球流感季，每劑疫苗依WHO建議含下列符於規定之抗原成分：
雞胚胎蛋培養疫苗◆ A/Victoria/4897/2022 (H1N1)pdm09-like virus◆ A/Croatia/10136RV/2023 (H3N2)-like virus（本季更新）◆ B/Austria/1359417/2021 (B/Victoria lineage)-like virus細胞培養疫苗，重組蛋白質疫苗或核酸疫苗◆ A/Wisconsin/67/2022 (H1N1)pdm09-like virus◆ A/District of Columbia/27/2023 (H3N2)-like virus（本季更新）◆ B/Austria/1359417/2021 (B/Victoria lineage)-like virus
5大公費疫苗資訊表
今年提供之公費疫苗共有5家廠牌，各廠牌之效果與安全性均同。民眾可接種任一種符合適用年齡建議之疫苗。各廠牌適用年齡如下:
公費流感疫苗廠牌品名適用年齡劑型國光生物科技股份有限公司AdimFlu-S安定伏裂解型流感疫苗3歲以上0.5mL荷商葛蘭素史克藥廠股份有限公司台灣分公司Fluarix Trivalent伏流感疫苗6個月以上0.5mL台灣東洋藥品工業股份有限公司Flucelvax輔流威護流感疫苗6個月以上0.5mL賽諾菲股份有限公司Vaxigrip菲流達三價流感疫苗6個月以上0.5mL高端疫苗生物製劑股份有限公司Fluvacgent福喜健三價流感疫苗3歲以上0.5mL
流感疫苗副作用可能有哪些？多久打一次較好？
根據國內外數十年使用經驗，常見的流感疫苗副作用包括「注射部位疼痛、紅腫」，少數的人則會有「全身性的輕微反應」，如：發燒、頭痛、肌肉酸痛、噁心、皮膚搔癢、蕁麻疹或紅疹等，一般會在發生後1-2天內自然恢復。
既然可能有副作用，為什麼還建議施打流感疫苗？
季節性流感為流感病毒所引起的急性呼吸道疾病，多數國家每年均會發生週期性流行，致病原可能為A型H1N1、H3N2流感病毒，或B型流感病毒，而接種疫苗是預防流感最有效的方法，可減少流感併發重症風險、降低死亡率。
且施打流感疫苗發生嚴重副作用的機率非常低，加上政府採購的流感疫苗皆符合我國衛生福利部食品藥物管理署查驗登記規定，經其核准使用／進口，安全無虞，因此才會建議6個月大以上的民眾，每年接種流感疫苗，以維護身體健康。
流感疫苗多久打一次？一次打幾劑？
出生滿6個月以上者，每年接種1劑。
未滿9歲兒童，若是初次接種，應接種2劑，2劑間隔4週以上。
目前具有許可證之流感疫苗相關資料，請至衛生福利部食品藥物管理署官網「西藥、醫療器材、化粧品許可證查詢」專區查詢
文章參考資料來源：衛生福利部疾病管制署（114年度流感疫苗接種計畫）
延伸閱讀：
「流感」與普通感冒不同！醫囑感染48小時內是最佳用藥時機，錯過恐擴及全家
搶打疫苗、囤流感藥？醫提醒：沒必要過度恐慌，先做「這件事」更重要
貓咪友善辦公室真的是夢幻職缺？一份檢視指南給想應徵的你
辦公室有貓聽起來超療癒，但一定就是夢幻職缺嗎？本文從自我評估、面試提問到現場觀察，帶大家全面檢視「貓咪友善辦公室」的注意事項，助各位找到真正適合自己的「夢幻工作」，當個辦公室快樂奴才。
文／《104職場力》
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職場適應的自我評估：貓可愛，但你真的適合「與貓共事」嗎？問題1. 衛生容忍度：你能接受味道與毛髮嗎？問題2. 干擾接受程度：貓咪的跳躍與叫聲會影響專注嗎？問題3. 願意承擔額外責任：突發狀況時你能投入照護嗎？面試必問重點：釐清「貓咪相關」權責與制度必問1. 貓咪的數量：一隻貓還是多隻貓？必問2. 貓咪的作息與活動範圍必問3. 貓咪的照護分工：是由專人管理還是員工輪值？現場觀察：從貓咪到辦公室，讀懂企業文化觀察1. 貓咪的行為與反應是自在還緊張？觀察2. 環境的整潔與維護是否合格？觀察3. 人與貓上班的互動是否平衡？
許多求職者一聽到「辦公室有貓」就眼睛一亮，腦海浮現上班一邊擼貓吸貓、一邊聽呼嚕嚕撒嬌聲療癒減壓的美好畫面，這樣的職場福利「乍想之下」好像很誘人，但現實真的這麼單純嗎？
其實，不同於前往貓咪咖啡廳消費時的放鬆舒心，寵物辦公室有另一套工作模式與文化，對工作者來說是天堂還是地獄，完全取決於個人對環境、責任與干擾的接受度。因此，以下就帶大家從最基本的自我評估，到面試提問、現場觀察等3大面向，道出真相之餘也幫助各位自我剖析，評估自己和主子一起上班的適配度！
🐈⬛職場適應的自我評估：貓可愛，但你真的適合「與貓共事」嗎？
請先將貓咪可愛的模樣及迷因梗圖從腦海中清除，用最客觀、坦承的方式回答以下問題，因為不論有多愛貓，目的終歸是「上班」，而所有的外部觀察與提問都將回歸一個最核心重點：你是否真的適合在這樣的環境中工作？
問題1. 衛生容忍度：你能接受味道與毛髮嗎？
不論養什麼寵物都一定會有味道，愛乾淨的貓主子也不例外，尤其是排泄物的氣味更強烈，倘若貓砂盆沒有額外隔離，或是本身空間小又不通風，屆時吸一整天的不會是貓香而是臭氣。
另外無論長毛短毛，只要有貓的地方就一定會有紛飛的細毛，在這樣的環境下，你的五感、體質（過敏）跟內心（潔癖）能否能長時間忍受？累了一天下班進家門前還要多花時間清理衣褲包包上的毛，會不會久了感到厭煩？這些都可以透過情境模擬試想看看。
【同步思考】你家的貓主子能否理解你「天天外遇」？
家裡有主子的求職者可能會想：「我養貓多年，這些我肯定都能忍受，沒問題的！」但是不是忘了先同理你家主子的感受？
有些貓咪比較缺乏安全感，或者比較排外，如果鏟屎官天天回家都帶著外頭「野種」的氣味，熟可忍孰不可忍，屆時引起應激反應可就不妙了！因此應徵前，也記得先把家中貓咪的性格跟可能的反應考慮進去唷！
問題2. 干擾接受程度：貓咪的跳躍與叫聲會影響專注嗎？
貓咪不是辦公室內的裝飾品，而是有情緒、有行為的生命，牠愛你、不愛你都可能「有所行動」，比如在桌面跳上跳下、衝撞電腦螢幕、在椅子上亂踩亂跳、趴在鍵盤上喵喵叫阻撓一切行為，甚至輕咬鏟屎官手手、打翻咖啡、弄亂文件等都是可能發生的日常。
如果你的職務內容或性格需要絕對安靜和專注才能執行工作，或者常常需要處理重要對外文件，這樣的環境可能會讓你效率大減，也許會影響公司對你能力的評價，或需要額外加班才能完成交付事項、也或許還會讓你每分每秒都神經緊繃，對主子的一舉一動感到慌亂。
【同步思考】貓很乖，那你呢？
即便你能包容貓咪所有惱人行徑，也總有辦法應付主子帶來的小災小難，但很不幸是一名控制不住自己、老是追在貓的屁股後面跑、永遠對著主子喵喵叫，會造成貓咪困擾的人類，那也請大發慈悲的替貓咪和同事考慮一下喔！
問題3. 願意承擔額外責任：突發狀況時你能投入照護嗎？
所謂「貓咪友善」不只是福利，更是一種需要共同承擔的責任！即便公司有安排專人管理，也可能遇到突發狀況，例如：貓咪生病臨時需要送醫、放長假或員工旅遊時可能需要輪流協助照顧（當然包含鏟屎），平時透過吸貓療癒身心，但必要時你是否也願意成為牠們的小天使？
【同步思考】當貓回喵星，你能承受嗎？
雖然這狀況可能比較罕見，但萬一貓咪剛好選擇你在職期間回喵星，你的膽子跟情緒扛得起這些嗎？試想一早進公司，看見「喵星人靜靜躺著」的場景，有人能理性處理，但對部分人來說，這樣的畫面可能會成為長久的陰影；這並不是要嚇退誰，而是提醒「當加入這樣的環境，也意味著要面對生命的無常」，當你有能力並願意承擔這份情感重量，並能冷靜處理突發狀況，那麼才算真正準備好。
關掉濾鏡，回到最現實的層面評估上述這些問題，才不會好不容易收到Offer「上岸」，卻在幻想破滅後，陷入「夢幻職缺」變「惡夢日常」的窘境。
🐈⬛面試必問重點：釐清「貓咪相關」權責與制度
大部分寵物友善的企業都會在職缺說明上預先註明，但當你進入面試流程時，除了討論職務內容與福利，別忘了還有「與貓咪相關的細節」要釐清，這不僅是為了避免踩坑，也是判斷公司制度是否成熟的關鍵。
必問1. 貓咪的數量：一隻貓還是多隻貓？
「數大便是美」這句話放在動物身上未必成立，因為1-2隻貓的互動較單純（人跟貓、貓跟貓都是），在多人共同關照下，壓力分散、負擔相對較輕；但若是3隻以上，氣氛雖然熱鬧，但也代表環境複雜度與維護成本更高。
【同步發問】員工會帶自家寵物到辦公室嗎？
部分企業很窩心，允許將毛小孩帶來上班，初衷往往是希望能讓大家上班更放鬆、增進彼此交流，也讓寵物不必孤單待在家裡，但這樣的制度意味著辦公室的寵物數量可能比原本預期還要多，求職者如果有相關考量，面試時可以先行確認。
必問2. 貓咪的作息與活動範圍
貓咪是和人共處一室，還是有特定的活動空間？這一點會決定你在工作中「被干擾」的頻率、直接影響你的工作效率與身心舒適度，如果是後者，事情會單純得多。
【同步發問】辦公室來客怎麼應對？
辦公室不只屬於員工，也會迎來客戶、合作夥伴或其他拜訪者，因不是每個人都喜歡或能接觸貓咪，若你的工作需要負責接待，最好先了解公司對這類情境的規範，例如：貓咪是否要被暫時安置他處、有無需要做其他措施等，除了觀察公司平衡「對外專業形象」與「內部寵物友善氛圍」的細膩度與體貼程度，也可以了解更多工作細節。
必問3. 貓咪的照護分工：是由專人管理還是員工輪值？
詢問公司是否有專人負責貓咪的日常照護，還是需要全體員工輪流協助，例如：餵食、換水、鏟屎、連假安置、定期回診等，若這些責任由大家共同分攤，請進一步了解這項任務的頻率與執行方式。
【同步發問】貓咪的經費來源與程序？
可以先了解寵物的花費是由公司全額負擔、從員工福利金支出，或是三不五時需要向同事募款？因為有些寵物並非老闆飼養，而是員工出於愛心共同收編的浪浪，這種情況下，內部可能形成「一起做善事」的默契或不成文規定，但若你本身經濟壓力不小，這樣的文化反而可能帶來負擔。
即便公司有固定的寵物預算，也建議先弄清楚「錢怎麼用」，是有專門的零用金讓照護者直接支出，還是得由員工先墊款，再事後報帳？後者不僅增加行政流程，如果遇上金額龐大的醫療費，對部分員工來說會是一種壓力，更麻煩的是，若還得不斷和會計來回核對、補單據，光想就夠折騰。
以上這些問題其實都屬於基本盤，若面試官對此一問三不知，或只是輕輕帶過、顧左右而言他，甚至用「看狀況、每一次處理人跟方式都不一樣」來打發，很可能意味著這項「寵物友善」福利背後並沒有相對應的管理規劃與責任分工。
🐈⬛現場觀察：從貓咪到辦公室，讀懂企業文化
當您踏入辦公室時，請先將目光從單純的「擼貓」幻想中抽離，轉而像偵探一樣，細心觀察貓咪與環境之間的互動，這將透露出「寵物友善」文化最真實的一面。
觀察1. 貓咪的行為與反應是自在還緊張？
首先，觀察貓咪本身狀態，看牠們是放鬆自在的活動、翻肚肚親人，還是炸毛、飛機耳躲在角落？一隻在陌生人面前仍能保持好奇與從容的貓咪，通常代表牠已習慣這個環境，且長期獲得妥善的照料；反之，若貓咪顯得畏縮或具有攻擊性，除了可能暗示著牠們的生存環境存在壓力，也可能會有攻擊陌生人的風險，這是需要特別注意的警訊。
觀察2. 環境的整潔與維護是否合格？
進入辦公室時，先感受自己的第一反應，看是覺得空氣清新舒適，還是忍不住皺眉？接著再細看環境，桌上或地面是否有明顯的貓毛堆積或到處飄散？貓砂盆是否放在通風處，且沒有刺鼻異味？如果整體空間乾淨有序，貓咪的水盆、飯碗等日常用品也擺放得宜，通常代表公司已有明確的清潔與維護流程，這對貓咪的健康和員工來說都是一種尊重。
觀察3. 人與貓上班的互動是否平衡？
最後，除了觀察員工與貓咪的互動是否健康，也可以注意辦公室的氛圍是平和專注，還是充斥著鏟屎官們手忙腳亂收拾殘局的驚呼，這能幫你判斷，究竟加入後是療癒加分，還是潛在困擾來源。
小提醒：寵物友善≠對人友善
很多求職者容易陷入一個迷思：覺得喜歡寵物的公司或同事，自然就善良、好相處、團隊合作也會很順利，但事實上，愛動物只是大家其中一項與工作無關的特質，並不能保證職場中的人際互動也友善，更無法代表同仁的能力、風氣與合作態度。
因此，以上整理的觀察重點只是幫助你判斷「寵物友善」的環境狀況，真正決定你是否適合這份工作的關鍵，仍然要回到「對同事、上司及整個團隊的相處感受」，以及你在這個環境中能否安心、高效地發揮所長。
祝福大家未來在求職旅程中，若遇到寵物友善文化的企業，這份指南都能派上用場，幫助各位做出最明智、最適合自己的選擇。
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招住院醫師／皮膚科面試太競爭 學生尋「衝刺班」
2025-10-12 聯合報記者廖靜清、李樹人 由聯合新聞網授權轉載
即將進入新進住院醫師的招募旺季，以往學長學姐間傳承筆試、口試等經驗，但近年來坊間開設「如何準備住院醫師面試與履歷」課程，提供年輕醫師致勝關鍵，其中以皮膚科、眼科最熱門，因兩科每年只收二十多名住院醫師，且「錢景」無量，成為眾多年輕醫師首選。
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台北林口長庚醫院副教授級主治醫師黃毓惠表示，每年醫學系畢業生一千三百多人，而皮膚科名額僅廿五人，以今年為例，台北榮總二人、台大三人、林口長庚四人、高雄長庚一人，員額就是這麼少，申請過程相對嚴謹。
黃毓惠說，眾多醫學生搶破頭，想進到皮膚科領域，錄取關鍵在於在校成績傑出、ＰＧＹ（畢業後一般醫學訓練）訓練階段表現優異，以及面試階段時，展現自身對醫學的熱誠，「為什麼想進這科？」，這是萬年必考題，長庚醫療體系必問。
由於競爭激烈，坊間出現「面試前衝刺班」，老師為現任臨床醫師，透過講座讓年輕醫師們了解醫院裡那些考官們心理想些什麼？面試時可能提出哪些問題？另在試前協助製作「超完美履歷」，希望提高錄取機率。
對此，曾經擔任過面試委員的眼科醫師張蕊瑜表示，類似短期培訓確實有其市場需求，因為每年各大醫院眼科住院醫師招募人數僅二十多人，錄取率極低，為了找到適合的人選，應考官也是絞盡腦汁，在口試時，加入實體操作，觀察其雙手的靈活度，例如，在三十秒內透過顯微鏡手術儀器拆掉幾個線頭，這可是衝刺班難以傳授的試題。
此外，眼科醫師必須與患者「面對面」，在應試時，張蕊瑜指出，主考官必須在一二十分鐘內透過不停地提問，讓考生做出直覺性回答，藉此，瞭解考生的人格特質，是否具有親和力？會與病人如何互動？
台大醫學院皮膚科教授廖怡華表示，該院面試問題五花八門，主試醫師從多個角度評估個人特質，從答案中觀察考生面對壓力的能力，此外，「畢業後一般醫學訓練」（ＰＧＹ）的經驗累積，以及是否發表過論文、參與學術研討會，都是加分項目。
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長輩老是生病苦撐卻不願就醫？醫師直指「關鍵5原因」，重點在「理解」
長輩常喊身體不舒服，卻不願意看醫生？為了不讓子女擔心，他們有時甚至刻意淡化病情，只用「沒事啦」、「老毛病」帶過。衛生福利部草屯療養院老年精神科提醒，這種「沉默中的拒絕」往往源自情緒與信念，而非真正的身體無礙；若忽略可能延誤治療，增加併發症風險。
文／王韻雅 由優活健康網授權轉載
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長輩不願就醫5原因重要是理解而不是責備主動協助長輩安排檢查
長輩不願就醫5原因
草屯療養院老年精神科主任郭佳倫表示，臨床上常見長輩即使出現明顯不適，仍選擇沉默或硬撐，讓家屬無法及早察覺健康問題。長輩「不願開口、不願就醫」並不是固執，而是受到心理、身體等多重因素影響所致。
以下為常見原因：
不想麻煩子女：多數長輩心疼家人工作繁忙，擔心看診、照顧及後續治療會讓子女操心，因此寧願忍著不適。
對檢查與診斷的恐懼：擔心被診斷出重大疾病，或害怕侵入性檢查的疼痛與流程複雜，讓長輩乾脆避免面對。
認為「老了就是這樣」：一些長輩習慣把疼痛、喘、疲倦等症狀視為自然老化，而缺乏危險警覺。
自尊與獨立感作祟：長輩往往不願顯示脆弱，害怕被家人視為「需要人照顧」，因此刻意隱瞞病痛。
不愉快的就醫經驗：例如等待時間長、看病過程匆促、聽不懂醫囑等，都可能讓長輩排斥再次看診。
重要是理解而不是責備
長輩不願就醫怎麼辦？郭佳倫提醒，許多家屬遇到這種情況，可能會責備長輩為何不就醫，其實「重要的是理解而不是責備」，建議家屬從關心入手，如留意長輩是否變得更疲倦、走路變慢或情緒低落，並以溫和方式提出陪同就醫的建議。
若長輩願意就醫，家屬也可協助安排掛號、交通或陪同看診，降低長輩的壓力；若長輩信任特定醫師或親友，也可請其協助勸說，以增加接受度。
主動協助長輩安排檢查
衛生福利部草屯療養院院長丁碩彥表示，年長者的身體狀況變化往往比想像中快，若長期忍耐或拖延，原本可簡單處理的疾病可能演變成併發症或急性惡化。他提醒家屬，平日多一些陪伴、多一點耐心，主動協助長輩安排檢查與看診，及早發現、及早治療不僅能減輕長輩的不適，也能降低後續醫療負擔，讓長輩生活更健康。
（原文標題：長輩身體不舒服，但又不願意看醫生？醫盤點「關鍵5原因」重點在理解）
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動物醫院經營與服務行銷—醫療專業之外，更要經營信任 補充講義
動物醫院經營與服務行銷—醫療專業之外，更要經營信任 補充講義
在寵物逐漸成為家庭重要成員的今天，動物醫院早已不只是提供疾病診療的場所，而是陪伴飼主走過寵物生命歷程的重要夥伴，從幼年預防保健、成年健康管理，到高齡照護與安寧醫療，每一次診療都牽動著飼主的情感，也考驗著動物醫院的專業能力與服務品質。
近年來，臺灣寵物醫療市場持續發展，但競爭也更加激烈，除了個人經營的動物醫院外，連鎖化、多元化與專科化的經營模式逐漸興起，市場競爭已從「醫療技術」延伸到「整體服務體驗」與「品牌經營」，相關研究與產業觀察也指出，寵物醫療正朝向綜合健康照護、服務流程創新、數位化管理及顧客關係經營發展。
醫療是專業，服務是競爭力
許多獸醫師創業時，最大的優勢是醫療技術，但醫院能否永續經營，往往取決於服務管理。
對飼主而言，每一次就診都是一次情緒體驗。尤其面對疾病、手術或急診時，飼主不僅需要專業診斷，更需要清楚的說明、耐心的溝通與真誠的關懷。
因此，動物醫院提供的不只是醫療服務，更是一種建立信任的歷程。
從櫃檯接待、候診安排、診療說明、治療計畫、術後追蹤到健康提醒，每一個服務接觸點，都會影響飼主對醫院的整體評價。真正讓飼主願意再次回診、介紹親友的原因，除了治療成果，更來自被尊重、被理解與被安心照顧的感受。
服務行銷，從第一次看診就開始
許多人將行銷理解為廣告或社群宣傳，但對動物醫院而言，最有效的行銷其實來自每一次服務體驗。
當醫護團隊能以專業且容易理解的方式解說病情，主動提醒疫苗、健康檢查或慢性病追蹤，甚至在術後以電話或訊息關心恢復情況，這些細節都會累積成品牌信任。
服務行銷不是推銷，而是持續創造價值。
一位滿意的飼主，不僅會成為長期顧客，更可能透過口碑推薦，帶來更多新客源。在寵物醫療產業中，口碑的力量往往比一次性的廣告更具影響力。
建立顧客關係，比增加顧客更重要
經營者常將重心放在如何吸引新客，但對動物醫院而言，維持長期關係更具價值。
建立完善的顧客關係管理（CRM），包括健康檢查提醒、疫苗通知、生日祝福、慢性病追蹤、術後關懷與衛教資訊分享，都能提升飼主對醫院的信任與黏著度。以服務導向經營、重視人性化溝通與持續關懷，被認為是提升忠誠度的重要策略。
對飼主而言，醫院記得的不只是病歷，更是毛孩的名字、生活習慣與健康歷程。這樣的關係，不容易被價格取代。
數位工具與 AI，讓服務更貼近需求
近年來，AI 與數位工具逐漸應用於醫療行政與顧客服務。對動物醫院而言，其價值更多體現在提升效率與服務品質，而非取代專業判斷。
例如，AI 可協助整理病歷摘要、分析顧客回饋、產生衛教內容、設計社群貼文、回覆常見問題，並協助分析 Google 評論與滿意度調查，讓醫院更快掌握服務改善方向。數位化管理、會員資料分析與流程優化，也被視為提升競爭力的重要方向。
值得強調的是，AI 可以提升效率，但醫療決策、病情判斷與與飼主的溝通，仍須由獸醫師與醫療團隊負責。科技應是專業的助力，而不是取代專業。
打造品牌，而非只經營診所
未來的動物醫院，競爭的不只是設備與醫術，更是品牌形象。
一個值得信賴的品牌，需要一致的服務流程、清楚的價值主張、專業且友善的團隊，以及持續的教育與社會參與。例如舉辦飼主講座、預防醫學課程、認養活動或寵物照護分享，不僅能提升民眾知識，也能建立醫院的專業形象與社會責任。
品牌不是一句口號，而是每一次服務累積而成的信任。
以醫療守護生命，以服務經營未來
在人寵共生的時代，動物醫院肩負的不只是治療疾病，更是守護家庭情感的重要角色。
醫療專業，是動物醫院的立足點；服務品質，是持續成長的關鍵；品牌信任，則是永續經營的基石。
未來的成功醫院，不一定是規模最大的醫院，而是最能兼顧專業、溝通、關懷與創新的醫院。當醫療品質、服務體驗與數位工具相互結合，動物醫院將不只是醫療機構，更會成為飼主最值得信賴的健康夥伴。
真正的服務行銷，不在於讓更多人走進醫院，而在於讓每一位走進醫院的飼主，都願意安心地再次回來，並把這份信任分享給更多人。
參考資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院經營-飼主悲傷失落關懷服務與同理每個生命
2. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹翔霖...
動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd
3. https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 動物醫院轉型為綜合性寵物健康照護中心
4.https://chanrstom.blogspot.com
2025年10月8日 • 動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷詹翔霖老師
5. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理策略
6. https://blog.udn.com › chanrs
寵物產業經營與管理-詹翔霖副教授《聖保羅復健動物醫院 》動物醫院經營
7. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院經營-寵物美容優勢行銷：彈性預約提升顧客滿意
8. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
聖保羅動物醫院行銷執行計劃＠心靈整形師 詹翔霖副教授
9. https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_
動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作-動物醫院醫助課程
10.https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html
長照寵物技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」老齡動物
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動物醫院經營管理—從醫療專業到服務品牌
第七章 動物醫院經營管理—從醫療專業到服務品牌
《寵物產業服務管理》
第一節 動物醫院經營的新時代
一、動物醫院角色的轉變
過去，動物醫院主要以疾病治療為核心，經營重點集中於：
• 醫療技術。
• 診療設備。
• 獸醫專業能力。
然而，隨著人寵共生時代來臨，飼主對動物醫療的期待已產生改變。
現代飼主不只希望：「把病治好。」
更希望：「我的毛孩能被理解、被照顧，並獲得完整健康管理。」
因此，動物醫院的角色已從傳統醫療場所，逐漸轉變為：
寵物健康管理中心與家庭信任品牌。
二、動物醫院的服務特性
動物醫院具有高度專業與高度情感雙重特性。
其服務包含：
（一）專業價值
包括：
• 疾病診斷。
• 醫療技術。
• 藥物管理。
• 健康管理。
（二）情感價值
包括：
• 安撫飼主焦慮。
• 建立安全感。
• 陪伴生命歷程。
因此，成功的動物醫院必須同時具備：「醫療專業」與「服務溫度」。
第二節 動物醫院經營模式分析
一、核心服務模式
動物醫院的核心服務可分為三大類：
（一）疾病治療服務
包含：
• 內科診療。
• 外科手術。
• 急診服務。
• 疾病管理。
此為動物醫院的基本核心能力。
（二）預防醫學服務
現代動物醫療逐漸從治療導向轉為預防導向。
包括：
• 預防注射。
• 定期健檢。
• 體重管理。
• 營養諮詢。
預防醫學能提升寵物健康，也能建立長期顧客關係。
（三）健康管理服務
未來動物醫院將更重視生命週期管理。
例如：
幼年：
• 疫苗規劃。
• 成長照護。
成年：
• 健康檢查。
• 飲食管理。
老年：
• 慢性疾病管理。
• 安寧照護。
第三節 動物醫院服務流程設計
服務流程影響顧客體驗，也是建立品牌差異的重要因素。
一、預約與接待流程
第一個接觸點通常發生於：
• 電話。
• LINE。
• 網路預約。
服務重點：
1. 快速回應。
2. 清楚確認需求。
3. 建立初步信任。
例如：「您好，請問今天是毛孩哪方面的不舒服？我們可以先了解狀況，協助安排適合的看診時間。」
二、候診管理
等待時間是影響滿意度的重要因素。
改善方式：
• 預估等待時間。
• 主動說明進度。
• 提供舒適環境。
• 區分犬貓空間。
良好的候診管理，可以降低飼主焦慮。
三、診療溝通流程
醫療服務中，溝通能力非常重要。
專業說明應包含：
1. 問題說明。
2. 檢查結果。
3. 治療方案。
4. 注意事項。
5. 後續追蹤。
避免只提供醫療資訊，而忽略飼主理解程度。
四、離院後追蹤
服務不應結束於離院。
可建立：
• 術後關懷。
• 用藥提醒。
• 健康追蹤。
• 回診通知。
讓飼主感受到持續照護。
第四節 動物醫院顧客關係管理（CRM）
一、建立完整寵物資料庫
動物醫院應建立：
寵物資料
包括：
• 品種。
• 年齡。
• 性別。
• 體重。
• 病史。
• 用藥紀錄。
飼主資料
包括：
• 聯絡方式。
• 消費紀錄。
• 服務偏好。
資料管理能協助提供個人化服務。
二、從單次看診到長期關係
傳統醫療模式：生病 → 看診 → 結束
現代健康管理模式：建立關係 → 預防管理 → 長期陪伴
動物醫院應思考：如何成為飼主心中第一個想到的健康夥伴。
三、會員經營策略
可設計：
• 健康會員制度。
• 定期健檢方案。
• 長者寵物照護方案。
• 預防醫學提醒。
提升顧客黏著度。
第五節 動物醫院人才管理
一、人才是服務品質核心
動物醫院服務涉及：
• 獸醫師。
• 助理。
• 櫃檯人員。
• 照護人員。
每個角色都影響顧客體驗。
二、第一線人員能力培養
除了工作技能，也需要：
（一）溝通能力--能理解飼主需求。
（二）情緒管理能力--面對焦慮飼主時保持專業。
（三）服務意識--將每一次互動視為品牌建立機會。
三、建立教育訓練制度
建議包含：
新人訓練：
• 服務流程。
• 工作規範。
• 品牌理念。
在職訓練：
• 客訴處理。
• 溝通技巧。
• 新醫療知識。
管理訓練：
• 領導能力。
• 營運分析。
• 團隊管理。
第六節 動物醫院品牌經營
一、品牌不只是名稱
品牌代表顧客對企業的整體印象。
包含：
• 專業信任。
• 服務感受。
• 空間體驗。
• 人員態度。
二、建立品牌定位
動物醫院需要回答：「為什麼顧客選擇我們？」
可能定位：
專業醫療型
特色：
• 高階設備。
• 專科醫療。
溫暖照護型
特色：
• 重視陪伴。
• 強調關懷。
健康管理型
特色：
• 預防醫學。
• 長期管理。
三、口碑行銷管理
動物醫院高度依賴信任推薦。
經營方式：
• 分享衛教內容。
• 經營社群。
• 鼓勵顧客分享體驗。
• 管理網路評論。
第七節 AI智慧化動物醫院
AI不是取代醫療人員，而是協助提升管理效率。
一、AI行政管理
應用：
• 智慧預約。
• 自動提醒。
• 資料整理。
二、AI客服
協助：
• 回答常見問題。
• 提供看診資訊。
• 協助分流。
三、AI健康管理
未來可應用於：
• 健康資料分析。
• 病歷整理。
• 個人化提醒。
四、AI行銷管理
協助：
• 社群內容規劃。
• 顧客分類。
• 評論分析。
提升品牌經營效率。
第八節 案例分析：打造以信任為核心的動物醫院
案例情境
某動物醫院成立多年，醫療品質良好，但新客成長有限。
經分析發現：
問題：
1. 缺少品牌定位。
2. 顧客關係管理不足。
3. 術後追蹤不完整。
4. 網路內容經營不足。
改善策略：
第一階段：服務改善
• 建立標準接待流程。
• 強化溝通訓練。
第二階段：顧客經營
• 建立健康資料庫。
• 主動健康提醒。
第三階段：品牌提升
• 經營社群。
• 分享專業內容。
• 建立信任形象。
第四階段：智慧管理
• 導入AI客服。
• 分析顧客需求。
改善成果：動物醫院從「看病場所」轉型為「寵物健康管理品牌」。
討論問題
1. 動物醫院未來競爭核心是醫療技術還是服務體驗？
2. 為何顧客關係管理對動物醫院重要？
3. 如何建立飼主對動物醫院的長期信任？
4. AI可以協助哪些經營管理工作？
本章重點整理
1. 動物醫院已由醫療場所轉型為健康管理品牌。
2. 專業能力與服務體驗同樣重要。
3. 服務流程設計影響顧客信任。
4. CRM能建立長期飼主關係。
5. 人才培育是服務品質關鍵。
6. AI將協助動物醫院邁向智慧經營。
課後思考題
1. 請分析一家動物醫院的顧客旅程。
2. 如何提升動物醫院候診體驗？
3. 動物醫院如何建立品牌差異化？
4. 請設計一套寵物健康會員制度。
5. AI導入動物醫院可能帶來哪些改變？
本章結語
動物醫院的價值，不只是治療疾病，更是在寵物生命歷程中陪伴家庭。
未來成功的動物醫院，必須從「醫療提供者」轉型為「信任管理者」，透過專業醫療、優質服務、人才培育與智慧科技，建立人寵共生時代的新型服務品牌。
真正被顧客記住的，不只是醫療技術，而是每一次互動中所感受到的安心與關懷。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！