【線上音頻課】陪伴寵物走最後一哩路：末期寵物的心情安寧照護指南
104學習
動物保健
指對動物健康狀況的監測與維護，包含疾病預防、診斷與治療知識。具備此技能能有效提升動物生產效益及福利，減少損失，並確保產品品質安全。適用於養殖場、獸醫院、寵物產業及相關研發領域，是動物相關產業不可或缺的專業能力。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
2026/11寵物教養培訓班(初階)-第六期
保健食品怎麼挑？
健康五大行為系統-健康促進也能做ESG！
【直播】功能性認知概論：認知障礙者的臨床治療指南 (上)
野生動物樂園-非洲動物觀察
【犬貓小城市】特定寵物專任人員200小時訓練課程第十四期-平日班
療癒小鳥系列～小玄鳳
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
動物醫事助理認證
為提升獸醫診療體系專業度及服務量能，農業部112年發布《動物醫事助理認證及認證機構認可辦法》，並於113年認證中華民國獸醫師公會全國聯合會（下稱全聯會）為動物醫事助理認證機構，以辦理動物醫事助理訓練課程審查、能力檢定測驗及核發合格證書與識別證工作。
中華民國獸醫師公會全國聯合會
高考獸醫師執照
獸醫通常分為兩種。一種是畜牧業獸醫，專門為畜養的家畜，比如豬，牛，雞治療疾病。另一種是近年興起的寵物獸醫，專門為個人飼養的寵物比如貓和狗治療疾 病。但因人與動物因經濟開發需要而接觸頻度上升，獸醫服務範圍相形擴大，因此有所謂專科醫生的出現，如在動物園服務的野生動物醫生；因公共衛生部門也開始 需要大量的獸醫進行疾病調查，畜產品檢驗與把關，也有所謂的屠體衛生檢驗獸醫或公共衛生獸醫官等等。
考試院
普考獸醫佐執照
獸醫通常分為兩種。一種是畜牧業獸醫，專門為畜養的家畜，比如豬，牛，雞治療疾病。另一種是近年興起的寵物獸醫，專門為個人飼養的寵物比如貓和狗治療疾病。但因人與動物因經濟開發需要而接觸頻度上升，獸醫服務範圍相形br擴大，因此有所謂專科醫生的出現，如在動物園服務的野生動物醫生；因公共衛br生部門也開始 需要大量的獸醫進行疾病調查，畜產品檢驗與把關，也有所謂的br屠體衛生檢驗獸醫或公共衛生獸醫官等等。
考試院
寵物教養初級職證
針對其從業人員專業必備職能，規劃多面向的知識觀念課程，涵蓋：寵物食育、寵物行為、寵物溝通、皮毛調理、中醫體質、花精按摩...等，以提升從業人員客製化服務的能力。搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物教養相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
寵物褓姆初階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物疫苗、寵物急救安全種類等。
對於未來寵物大健康市場中有任何問題,都能提供輔導及協助，提升知識與技能
社團法人好好善待動物協會
寵物褓姆進階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物特定疾病、寵物急救安全種類等。
針對各項分類更深入的的分析與探討
社團法人好好善待動物協會
精選貼文，掌握第一手知識
寵物商機趨勢教材--動物保健品行銷策略
寵物商機趨勢教材--動物保健品行銷策略
資策會產業情報研究所曾調查，統計飼主在養寵物時，不同支出項目的消費能力與意願；以及各項目的基本消費者輪廓（寵物醫療照護美容、娛樂玩具、食物、居家用品……等）。以結果來看，平均寵物飼主的最大花費項目為：「 飼料與零食 」、「 醫療照護 」兩大項目，各自的年平均花費約為 8,500 元。
參考成功案例
寵物與經濟動物吃藥是剛需！永鴻如何看待這全球新商機？
段詩潔2025-03-03
https://www.gvm.com.tw/article/119595
在這個少子化的時代，路上隨處可見的推車裡，更多是人們心愛的寵物，台灣毛小孩登記飼養量早已超過每年新生兒數量。禽畜、水產等原本就需求龐大的經濟動物，加上伴侶動物，形成龐大商機。
全球動物保健市場多驚人？
據調查數據指出，全球動物保健市場規模2021年達531.5億美元，預期2030年整體市場規模可成長至768.2億美元、年複合成長率4.2％。2020年動物藥品市場規模243.1億美元，預期在2028年可達407.5億美元、年複合成長率6.67％。
動物保健簡單說是八個字
鍾威凱指出，從人延伸到動物醫藥、動物保健，簡單來說就是八個字：精準用藥、綠色飼養。為什麼精準用藥很重要？在動保或農牧界，藥物的過量使用一直是被詬病的話題，包括它對人造成的影響，以及對環境的破壞。綠色飼養是希望導入一些新的觀念，讓大家在用藥之餘，也會開始思考怎麼樣用一些天然來源的產品去應用替換。例如蠻多原料是由集團生產的，透過維生物發酵，不管是特殊的益生菌或酵素，或是由益生菌所代謝出來的胜肽類物質，它們都有促進生長或是調節免疫的功能。
參考資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物經濟新藍海-寵物長照「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖.
2. https://blog.udn.com › chanrs
寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 - 詹翔 …
3. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院家數超過兒科 毛孩產業商機大增寵物產業趨勢教材
4. https://tomchanrs.blogspot.com
寵物經濟新藍海-寵物長照「寵物商機」寵物產業趨勢教材 | 詹翔霖 …
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長照與日托-寵物長照「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教.
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毛小孩500億商機-寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海
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動物醫院「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授KOL行銷與 …
8. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授商品行銷與... -動物醫院
9. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院應該是科技與人性關懷並存的場所-寵物長照「寵物商機 …
10. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院應該是科技與人性關懷並存的場所-寵物長照「寵物商機 …
11. https://nabi.104.com.tw › posts
長照與日托-寵物長照「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖
寵物商機趨勢教材--動物保健品行銷策略詹翔霖副教授教材圖檔
精選 推薦: 2026 iPAS AI應用規劃師為何爆滿？CCChen解析考照熱潮與高效備考方法
如果你正在準備 iPAS AI應用規劃師考試，除了熟悉考科與題型，更重要的是理解：為什麼這張證照近年受到這麼多關注？企業真正想找的，又是什麼樣的 AI 人才？
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CCChen 老師課程 :
【2026年－考試筆記(V1版本)】iPAS AI應用規劃師初級｜全科攻略ｘ考點精華ｘ擬真題庫｜104學習
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/07779700-a980-43d2-8b34-bae808edea61
iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題｜104獨家iPAS AI考證衝刺
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e
從友善飼養到動物保健──關西高中畜產保健科的動物教育與多元實作
位於新竹的關西高中，是全台少數開設「畜產保健科」的學校之一。這個獨特的科別不僅教授學生動物飼養與管理的技術，更在課程中貫徹從動手實作到理解生命的教育精神。學生在這裡不只是學會專業技術，更在扎實的實作經驗中，培養出觀察力、責任感與對生命的尊重。
文／104高職生
一、從畜牧到保健：結合專業與教育現場
畜產保健科的前身是「畜牧獸醫科」，課程內容融合了畜牧與動物保健兩大面向，由於獸醫資格需經過大學專業訓練才能考取相關專業執照，為避免混肴更名為畜產保健科。畜產保健科的教學重心聚焦於「動物飼養管理」與「基礎動物保健」兩面向。學生透過課程學習如何照顧經濟動物，包括雞、鴨、羊、牛等，並透過深度投入實作，理解動物在生長過程中的行為與健康狀態。
主任指出，科內最核心的理念是讓學生「親手做、親眼看、親自想」。因為動物不會說話，學生必須透過觀察牠們的日常行為、糞便變化、進食狀態等細節，判斷牠們的健康狀況。這樣的訓練，不只是技術學習，更是對生命敏感度與責任心的培養。
圖：關西高中畜產保健科器具展示
二、課程設計：從飼養實務到專題整合
畜產保健科的課程比例中，專業科目約佔總課程的一半，學生平均每週有兩至三天進行實地操作，在每學期課程中完整體驗從孵育、飼養、健康管理到產品加工的歷程，全程親手完成，培養出無可取代的實務經驗與專業判斷力。
一年級學生從最基礎的「白肉雞飼養」開始，親自負責從雞蛋孵化、餵養、環境維護到屠宰與銷售的整個流程。他們需每日觀察雞舍狀況，記錄溫度、濕度與飼料用量、計算飼養成本等，並於課程末將飼養達上市體重的白肉雞製成產品，作為學期成果，完整經歷從飼養到加工的完整歷程。
到了二年級，學生接觸更多元的動物，如豬、馬與羊等等，這些動物的飼養周期更長，學生必須在課餘甚至假日回校照顧，確保牠們的健康成長。若遇到母羊難產或幼獸失去母親，學生還得親手餵奶、照護，學會面對真實的生命情境。三年級則進入整合階段，學生需運用前兩年的知識與經驗完成專題製作與成果發表，展現其對動物飼養、保健與產業運作的全面理解。
關西高中畜產保健科實施「小規模飼養」制度，讓每位學生都能近距離照顧動物、詳細記錄牠們的狀況。這樣的學習過程，讓學生能夠紮實掌握每個步驟，不只是「知道怎麼養」，而是真正「會做、會想」。這種實作精神，也使他們在未來進入動物相關產業或進修時，能快速銜接產業需求。
圖：關西高中畜產保健科學生實際照護動物
三、專業課程：從動物飼養學到畜產品加工
專業課程結構以「飼養、保健、加工」三大面向為主軸。學生能在動物飼養面向，學習到不同動物的飼養方式、環境需求與行為觀察；在動物保健方面，能學習到如何進行動物體溫測量與健康監測、基礎的疾病判斷，發燒、下痢或外傷的基本處置等情況。在畜產品加工部分，學生會將學校自產的雞、蛋、肉類製作成畜產品，也會學習如何親自加工肉品，例如：烤雞、香腸等。學生也能從中了解經濟動物由生產到販售與行銷的完整過程。
此外，還有其他的課程讓學生可以針對飼養、保健、加工等細分面向進行更深入的學習。如：「動物營養學」、「獸醫基本技術」等課程，學生能學習如何識別牧草飼料、動物保定與基礎縫合技巧等，確保學習與實務緊密連結。並且學生在分組實作中輪流負責不同物種與工作區域，學會團隊合作與現場管理。
圖：關西高中畜產保健科學生加工香腸的實習課程
四、升學與發展：從實務出發的多元道路
畜產保健科學生在一年級就會接受教師輔導考取肉品加工以及電腦軟體應用兩張丙檢證照，二年級則會進行專題研究，表現良好的學生亦有機會投入科展或全國專題競賽的培訓，三年級也有學生會參與全國技藝競賽爭取榮譽。畜保科教師也鼓勵並帶領學生參與校內外比賽，像是動物行為豐富化設施設計比賽、「青年IN生態」校內廢棄物再利用比賽、科學與科普專業英文能力大賽、嘉義大學舉辦的土雞料理比賽等，累積經驗與作品，作為升學申請的重要成果。
主任提到，畜產保健科學生大部分主要選擇升學，主要進入如中興大學、屏東科技大學等院校，求學方向亦多為獸醫、動物科學等與動物相關之科系，少部分學生會投入特殊選材進入臺灣大學、中興大學、東海大學、嘉義大學、宜蘭大學等學校。大約一成學生則可能直接投入畜牧產業、飼料企業或農產品加工等工作，直接進入業界，開始運用就學時所獲得之技能。
圖：關西高中畜產保健科獲獎獎盃
結語：用雙手學習專業，用真心感受生命
在關西高中畜產保健科的教室與畜舍間，學生的學習不只是課程表上的知識，而是一場關於「生命」的深度實踐。從雞舍的晨光，到羊圈的日常巡養，每一次照顧與觀察，都是專業與情感的交融。這裡培育的不僅是未來的畜牧、獸醫專才，更是一群懂得尊重生命、用心學習、踏實付出的年輕人。
開箱畜保科學習日常！更多科系探索，歡迎追蹤104高職生IG
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2025公費流感疫苗開打！接種時間、施打對象、5大疫苗廠牌一次看
民國114年度流感疫苗接種計畫開跑！哪些民眾符合公費流感疫苗施打條件？施打時間及順序為何？這次的5家疫苗分別是什麼廠牌？有沒有施打副作用和禁忌？本文通通幫大家整理好了！
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
114年度公費流感疫苗幾時開打？誰先打？誰能打公費流感疫苗？9大類施打對象統整公費流感疫苗接種禁忌及注意事項114年度公費流感疫苗有幾種？廠牌、適用年齡一覽表流感疫苗副作用可能有哪些？多久打一次較好？
114年度公費流感疫苗幾時開打？誰先打？
今年度公費流感疫苗（Influenza）將從10月1日開始分階段施打，如果流感疫苗短缺，政府會另公布開打日期，詳細時程、階段順序與實施對象如下：
階段順序與接種時間公費流感疫苗施打對象第一階段：114年10月1日起◆ 65歲以上民眾◆ 55歲以上原住民◆ 滿6個月以上至國小入學前幼兒◆ 國小、國中、高中、高職、五專1-3年級學生◆ 具潛在疾病患者◆ 孕婦◆ 6個月內嬰兒之父母◆ 幼兒園托育人員、托育機構專業人員及居家托育人員（保母）◆ 安養、長期照顧等機構之受照顧者及所屬工作人員◆ 醫事及衛生等單位之防疫相關人員◆ 禽畜養殖等相關行業工作人員、動物園工作人員及動物防疫人員第二階段：114年11月1日起◆ 50至64歲無高風險慢性病成人
更詳盡的施打對象定義與規範，可以參考下一段統整清單。
誰能打公費流感疫苗？9大類施打對象統整
流感疫苗接種計畫各類實施對象，需具「中華民國國民身分」或「持有居留證之外籍人士（包含外交官員證、國際機構官員證及外國機構官員證）」，並符合下列條件：
1. 滿6個月以上至國小入學前幼兒
出生滿6個月以上至國小註冊就學前之幼兒。幼兒及其父母均為外國人，且均無加入健保及無居留證之幼兒需自費接種；但針對在臺無國籍弱勢幼兒，請主管機關或收容機關洽地方政府衛生局（所）協助提供公費接種服務。
2. 國小、國中、高中、高職、五專1-3年級學生，符合下列條件之一者
114學年度第一學期註冊為我國國小學生（含境外臺校，但不含進修部）。
114學年度第一學期註冊為我國國中學生（含境外臺校，但不含進修部）。
114學年度第一學期註冊為我國高中、高職或五專1-3年級學生（含進修部學生與境外臺校）。
少年矯正學校學生，以及屬「中途學校-在園教育」性質之兒童及少年安置（教養）機構學生。
依據107年1月31日公布「高級中等以下教育階段非學校型態實驗教育實施條例」所稱之自學學生。
3. 50歲以上成人
以「接種年」減「出生年」計算大於等於50歲者。
4. 具潛在疾病患者（高風險慢性病、罕見疾病及重大傷病）
高風險慢性病人，符合下列條件之一者：
具有糖尿病、慢性肝病（含肝硬化）、心血管疾病（不含單純高血壓）、慢性肺病、腎臟疾病及免疫低下（HIV感染者）等疾病之門、住診紀錄之患者（詳見114年度流感疫苗接種計畫附件）。
無法取得上開疾病之門、住診紀錄，但經醫師評估符合者。
BMI≧30者。
罕見疾病患者
健保卡內具註記或持相關證明文件者，疾病代碼請逕至國民健康署網站查詢，並以該署最新公告為準。
重大傷病患者
健保卡內具註記或領有重大傷病證明紙卡者。
5. 孕婦及6個月內嬰兒之父母
已領取國民健康署編印「孕婦健康手冊」之懷孕婦女，若尚未發給孕婦健康手冊，則可檢附診斷證明書。
持有嬰兒出生證明文件或完成新生嬰兒登記之戶口名簿之6個月內嬰兒之父母（以「嬰兒之父母接種年月」減「嬰兒出生年月」計算小於等於6個月）。
6. 幼兒園托育人員、托育機構專業人員及居家托育人員（保母）
幼兒園托育人員及工作人員：包含依據104年7月1日公布之幼兒教育及照顧法所稱教保服務人員，如在幼兒園服務之園長、教師、教保員及助理教保員等，以及幼兒園司機及廚工等非臨時性工作人員。
托育機構專業人員：托育機構（含托嬰中心、社區公共托育家園）及安置0至2歲嬰幼兒之兒童及少年安置（教養）機構之主管人員、托育人員、教保人員及助理教保人員等。
居家托育人員（保母）：領有居家式托育服務登記證書人員。
7. 安養、長期照顧（服務）等機構之受照顧者及所屬工作人員
安養機構、長期照顧機構、長期照顧服務機構（含居家式、社區式及機構住宿式服務類）、護理之家（不含產後護理之家）、榮譽國民之家、身心障礙福利機構（不含福利服務中心）、身心障礙者社區式服務（含社區日間作業設施、社區式日間照顧服務、家庭托顧及社區居住）個案、呼吸照護中心、精神醫療機構（係指設有急／慢性精神病床或精神科日間留院服務之醫院，不含精神科診所）、精神復健機構（含日間型及住宿型機構）等機構之受照顧者及居家護理個案等。
直接照顧上述機構之受照顧者或個案之機構所屬工作人員。
8. 醫事及衛生等單位之防疫相關人員，符合下列條件之一者
◎執業登記醫事人員及醫療院所非醫事人員：
具執業登記醫事人員：依據95年5月17日公布之醫事人員人事條例所稱醫事人員，並具執業登記者，包含醫師、中醫師、牙醫師、藥師、醫事檢驗師、護理師、助產師、營養師、物理治療師、職能治療師、醫事放射師、臨床心理師、諮商心理師、呼吸治療師、藥劑生、醫事檢驗生、護士、助產士、物理治療生、職能治療生、醫事放射士，以及其他經中央衛生主管機關核發醫事專門職業證書之人員，如語言治療師、聽力師、牙體技術師、鑲牙生、牙體技術生、驗光師、驗光生等。
醫療院所非醫事人員：本計畫所指之醫療院所係為醫院及診所，不包括非以直接診治病人為目的而辦理之醫療業務之其他醫療或醫事機構（如捐血機構、病理機構、醫事檢驗所、醫事放射所、物理治療所、職能治療所、鑲牙所…等），本項人員之涵蓋範圍如下：
◎醫院
醫院編制內非醫事人員：包括醫療輔助技術人員（如臨床心理、感染控制、聽力與語言治療、麻醉、呼吸治療、核子醫學、醫學物理、牙科技術等人員）、工程技術人員（如醫學工程、臨床工程、工務、建築、電機、電子、空調等人員）、社會工作人員、醫務行政人員、一般行政人員、資訊技術人員、研究人員、庶務人員（係指看護工、清潔工、洗衣工、技工、工友、司機、駐衛警等，如為外包人力，請洽公司確認承攬工作之單位是否單獨或跨多家醫院提供服務，以避免重複申請，醫院並應確認承攬廠商提供之冊列人員確實符合接種條件）。
醫院值勤之醫事實習學生：本項人員指於計畫執行期間，在地區級以上教學醫院值勤之醫事實習學生。
衛生保健志工：本項人員指長期固定服務於醫療院所（含有門診的衛生所）之衛生保健志工，且領有志願服務紀錄冊，並於衛生局登記有案者。
診所：以勞健保投保資料顯示診所為其投保單位或持診所院長（或代理人）開立在職證明資料認定之工作人員。
◎衛生等單位之防疫相關人員
衛生單位第一線防疫人員：包括衛生福利部疾病管制署（下稱疾病管制署）與各區管制中心及衛生局（所）之編制人員、第一線聘僱或約用人員、司機、工友等。
各消防隊實際執行救護車緊急救護人員。
第一線海巡、岸巡人員。
國際機場、港口入境安全檢查、證照查驗及第一線關務人員。
實施空中救護勤務人員：係指內政部空中勤務總隊所屬空中救護勤務人員及實際執行「金門、連江、澎湖三離島地區救護航空器駐地備勤及運送服務計畫」民間航空公司駐地人員。
領有法醫師證書／專科法醫師證書之法醫師。
9.禽畜養殖等相關行業工作人員、動物園工作人員及動物防疫人員，符合下列條件之一者
禽畜（雞、鴨、鵝、豬、火雞、鴕鳥、鵪鶉、牛、羊）養殖業與前述禽畜之屠宰、運輸、活體屠宰兼販賣、化製業等工作人員（含動物園第一線工作人員）。
中央、地方實際參與動物防疫工作人員。
公費流感疫苗接種禁忌及注意事項
公費流感疫苗是不活化疫苗，民眾可安心接種流感疫苗，僅有以下狀況須留意是否接種：
不予接種公費流感疫苗者
已知對疫苗的成分有過敏者，不予接種。
過去注射曾經發生嚴重不良反應者，不予接種。
另外未滿6個月大之嬰兒因缺乏安全性與保護力相關資料，不建議接種。
其他經醫師評估不適合接種者，不予接種。
需評估是否能接種公費流感疫苗者
發燒或正患有急性中重疾病者，宜待病情穩定後再接種。
先前接種本疫苗6週內曾發生Guillain-Barré 症候群（GBS）者，宜請醫師評估。
除此以外，其他包括食物過敏、輕微上呼吸道症狀者，均可安心接種流感疫苗。
114年度公費流感疫苗有幾種？廠牌、適用年齡一覽表
公費流感疫苗係不活化疫苗，僅含抗原成分不含病毒殘餘之活性，為依據世界衛生組織（下稱WHO）每年對北半球建議價數（三價／四價）及抗原成分之流感疫苗，其保護效力與國際各國狀況相同。
114年度依據衛生福利部傳染病防治諮詢會建議，全數採用三價流感疫苗，包含2種A型（H1N1及H3N2）及1種B型（Victoria）不活化病毒株，使用之疫苗適用於2025-2026年北半球流感季，每劑疫苗依WHO建議含下列符於規定之抗原成分：
雞胚胎蛋培養疫苗◆ A/Victoria/4897/2022 (H1N1)pdm09-like virus◆ A/Croatia/10136RV/2023 (H3N2)-like virus（本季更新）◆ B/Austria/1359417/2021 (B/Victoria lineage)-like virus細胞培養疫苗，重組蛋白質疫苗或核酸疫苗◆ A/Wisconsin/67/2022 (H1N1)pdm09-like virus◆ A/District of Columbia/27/2023 (H3N2)-like virus（本季更新）◆ B/Austria/1359417/2021 (B/Victoria lineage)-like virus
5大公費疫苗資訊表
今年提供之公費疫苗共有5家廠牌，各廠牌之效果與安全性均同。民眾可接種任一種符合適用年齡建議之疫苗。各廠牌適用年齡如下:
公費流感疫苗廠牌品名適用年齡劑型國光生物科技股份有限公司AdimFlu-S安定伏裂解型流感疫苗3歲以上0.5mL荷商葛蘭素史克藥廠股份有限公司台灣分公司Fluarix Trivalent伏流感疫苗6個月以上0.5mL台灣東洋藥品工業股份有限公司Flucelvax輔流威護流感疫苗6個月以上0.5mL賽諾菲股份有限公司Vaxigrip菲流達三價流感疫苗6個月以上0.5mL高端疫苗生物製劑股份有限公司Fluvacgent福喜健三價流感疫苗3歲以上0.5mL
流感疫苗副作用可能有哪些？多久打一次較好？
根據國內外數十年使用經驗，常見的流感疫苗副作用包括「注射部位疼痛、紅腫」，少數的人則會有「全身性的輕微反應」，如：發燒、頭痛、肌肉酸痛、噁心、皮膚搔癢、蕁麻疹或紅疹等，一般會在發生後1-2天內自然恢復。
既然可能有副作用，為什麼還建議施打流感疫苗？
季節性流感為流感病毒所引起的急性呼吸道疾病，多數國家每年均會發生週期性流行，致病原可能為A型H1N1、H3N2流感病毒，或B型流感病毒，而接種疫苗是預防流感最有效的方法，可減少流感併發重症風險、降低死亡率。
且施打流感疫苗發生嚴重副作用的機率非常低，加上政府採購的流感疫苗皆符合我國衛生福利部食品藥物管理署查驗登記規定，經其核准使用／進口，安全無虞，因此才會建議6個月大以上的民眾，每年接種流感疫苗，以維護身體健康。
流感疫苗多久打一次？一次打幾劑？
出生滿6個月以上者，每年接種1劑。
未滿9歲兒童，若是初次接種，應接種2劑，2劑間隔4週以上。
目前具有許可證之流感疫苗相關資料，請至衛生福利部食品藥物管理署官網「西藥、醫療器材、化粧品許可證查詢」專區查詢
文章參考資料來源：衛生福利部疾病管制署（114年度流感疫苗接種計畫）
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在寵物逐漸成為家庭重要成員的今天，動物醫院早已不只是提供疾病診療的場所，而是陪伴飼主走過寵物生命歷程的重要夥伴，從幼年預防保健、成年健康管理，到高齡照護與安寧醫療，每一次診療都牽動著飼主的情感，也考驗著動物醫院的專業能力與服務品質。
近年來，臺灣寵物醫療市場持續發展，但競爭也更加激烈，除了個人經營的動物醫院外，連鎖化、多元化與專科化的經營模式逐漸興起，市場競爭已從「醫療技術」延伸到「整體服務體驗」與「品牌經營」，相關研究與產業觀察也指出，寵物醫療正朝向綜合健康照護、服務流程創新、數位化管理及顧客關係經營發展。
醫療是專業，服務是競爭力
許多獸醫師創業時，最大的優勢是醫療技術，但醫院能否永續經營，往往取決於服務管理。
對飼主而言，每一次就診都是一次情緒體驗。尤其面對疾病、手術或急診時，飼主不僅需要專業診斷，更需要清楚的說明、耐心的溝通與真誠的關懷。
因此，動物醫院提供的不只是醫療服務，更是一種建立信任的歷程。
從櫃檯接待、候診安排、診療說明、治療計畫、術後追蹤到健康提醒，每一個服務接觸點，都會影響飼主對醫院的整體評價。真正讓飼主願意再次回診、介紹親友的原因，除了治療成果，更來自被尊重、被理解與被安心照顧的感受。
服務行銷，從第一次看診就開始
許多人將行銷理解為廣告或社群宣傳，但對動物醫院而言，最有效的行銷其實來自每一次服務體驗。
當醫護團隊能以專業且容易理解的方式解說病情，主動提醒疫苗、健康檢查或慢性病追蹤，甚至在術後以電話或訊息關心恢復情況，這些細節都會累積成品牌信任。
服務行銷不是推銷，而是持續創造價值。
一位滿意的飼主，不僅會成為長期顧客，更可能透過口碑推薦，帶來更多新客源。在寵物醫療產業中，口碑的力量往往比一次性的廣告更具影響力。
建立顧客關係，比增加顧客更重要
經營者常將重心放在如何吸引新客，但對動物醫院而言，維持長期關係更具價值。
建立完善的顧客關係管理（CRM），包括健康檢查提醒、疫苗通知、生日祝福、慢性病追蹤、術後關懷與衛教資訊分享，都能提升飼主對醫院的信任與黏著度。以服務導向經營、重視人性化溝通與持續關懷，被認為是提升忠誠度的重要策略。
對飼主而言，醫院記得的不只是病歷，更是毛孩的名字、生活習慣與健康歷程。這樣的關係，不容易被價格取代。
數位工具與 AI，讓服務更貼近需求
近年來，AI 與數位工具逐漸應用於醫療行政與顧客服務。對動物醫院而言，其價值更多體現在提升效率與服務品質，而非取代專業判斷。
例如，AI 可協助整理病歷摘要、分析顧客回饋、產生衛教內容、設計社群貼文、回覆常見問題，並協助分析 Google 評論與滿意度調查，讓醫院更快掌握服務改善方向。數位化管理、會員資料分析與流程優化，也被視為提升競爭力的重要方向。
值得強調的是，AI 可以提升效率，但醫療決策、病情判斷與與飼主的溝通，仍須由獸醫師與醫療團隊負責。科技應是專業的助力，而不是取代專業。
打造品牌，而非只經營診所
未來的動物醫院，競爭的不只是設備與醫術，更是品牌形象。
一個值得信賴的品牌，需要一致的服務流程、清楚的價值主張、專業且友善的團隊，以及持續的教育與社會參與。例如舉辦飼主講座、預防醫學課程、認養活動或寵物照護分享，不僅能提升民眾知識，也能建立醫院的專業形象與社會責任。
品牌不是一句口號，而是每一次服務累積而成的信任。
以醫療守護生命，以服務經營未來
在人寵共生的時代，動物醫院肩負的不只是治療疾病，更是守護家庭情感的重要角色。
醫療專業，是動物醫院的立足點；服務品質，是持續成長的關鍵；品牌信任，則是永續經營的基石。
未來的成功醫院，不一定是規模最大的醫院，而是最能兼顧專業、溝通、關懷與創新的醫院。當醫療品質、服務體驗與數位工具相互結合，動物醫院將不只是醫療機構，更會成為飼主最值得信賴的健康夥伴。
真正的服務行銷，不在於讓更多人走進醫院，而在於讓每一位走進醫院的飼主，都願意安心地再次回來，並把這份信任分享給更多人。
參考資料
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動物醫院經營-飼主悲傷失落關懷服務與同理每個生命
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動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd
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詹翔霖教授: 動物醫院轉型為綜合性寵物健康照護中心
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2025年10月8日 • 動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷詹翔霖老師
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實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理策略
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寵物產業經營與管理-詹翔霖副教授《聖保羅復健動物醫院 》動物醫院經營
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聖保羅動物醫院行銷執行計劃＠心靈整形師 詹翔霖副教授
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動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作-動物醫院醫助課程
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長照寵物技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」老齡動物
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【2026寵物搭車資訊】高鐵、捷運、台鐵寵物乘車規定！客運寵物票價多少？
高鐵、台鐵寵物搭車有什麼規範？帶寵物搭客運或捷運要額外買票嗎？萬一不能坐大眾運輸，飼主還有哪些選擇？《104職場力》根據寵物種類、容器、收費及相關乘車規範整理出重點表格，新手飼主返鄉前記得收藏。
更新時間：2026/2/1
文／《104職場力》
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高鐵寵物規定台鐵寵物規定台北捷運／環狀線寵物規定淡水輕軌（新北捷運管轄）寵物規定桃園捷運寵物規定台中捷運寵物規定高雄捷運／高雄輕軌寵物規定統聯客運寵物規定和欣客運寵物規定葛瑪蘭客運寵物規定國光客運寵物規定寵物搭車可能遇到的狀況與處理方式萬一寵物真的不能上車怎麼辦？
2024年11月的一則新聞報導指出，有名飼主攜帶未關籠的鴿子上高鐵，不僅引起乘客騷動，還驚動保全人員出面捕捉，最後是靠站把飼主與鳥類請下車才落幕。這件事引發部分網友討論，表示經查詢才發現原來高鐵早就明文規定「鳥類不能上車」。
但除了鳥類外，帶寵物搭車還有哪些規範要遵守？以下整理常見大眾運輸的相關規範，希望能同時給主人和寵物們一個舒適的體驗。
高鐵／台鐵寵物乘車相關規範
高鐵寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆貓、狗、龜、兔、魚蝦等無異味之動物；執行任務之警犬、導盲犬或由專業人員（訓練師）陪同之導盲幼犬。不可攜帶：◆禁止攜帶鳥禽類動物。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤55cm、寬度≤45cm、高度≤38cm，且不得以手提（或揹）包／袋等無法固定形狀的容器攜帶搭乘。寵物車：◆摺疊後長度≤150cm、長寬高總和≤220cm，且根據高鐵[攜帶物品長寬高限制]規範，總重量不得超過 40 公斤。收費規範◆攜帶1件：免費。◆攜帶2件：加購相鄰座位1張全票。其他乘車規範◆須確保無異味、無排泄物。◆全程不得將動物放出容器外，動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆裝有動物的容器不得放置於座椅、餐桌、座位上方行李架或車廂內行李置放區，並需置放於本身座位前方自行照料。◆攜帶2件寵物容器乘車，除加購全票，容器需置放於加購座位之座椅前方。◆每位購票旅客至多攜帶2件寵物容器乘車。資料來源乘車須知
台鐵寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆貓、狗、兔、魚蝦、小型鳥類；政府部門值勤犬及訓練犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬，及其他依法令規定得攜帶者。不可攜帶：◆小型寵物鳥類以外的鳥類、蛇類猛獸及有危害旅客或影響公共衛生之物種。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤55cm、寬度≤45cm、高度≤38cm。寵物車：◆台鐵寵物推車規定摺疊後長度≤150cm、長寬高總和≤220cm。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆台鐵帶寵物上車須確保包裝完固、無糞便漏出之虞。◆須放置於座位下。◆每位乘客限攜帶2件。資料來源隨身行李（寵物）規定
台北／新北／桃園／台中／高雄捷運寵物乘車相關規範
台北捷運／環狀線寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。◆鳥類僅限行政院農委會規範的小型寵物鳥（如八哥、鸚鵡、金絲雀、文鳥、綠繡眼、鴿子、斑鳩等）。不可攜帶：◆禁止旅客攜帶鳥禽（如經濟動物雞、鴨、鵝、鵪鶉及鴕鳥等）。◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆未特別說明。寵物車：◆中、小型寵物車（座艙尺寸長、寬、高總和≤175公分）◆開放進站時段：平、假日營運時段。◆各車站都開放。◆大型寵物車（座艙尺寸長、寬、高≤176公分至220公分）◆開放進站時段：週六、週日、國定假日、國定假日補假日及調整放假日（補行上班日除外）：6:00 至營運結束為止。◆政府行政機關上班日及補行上班日：10:00～16:00、22:00 至營運結束為止。◆除下列車站外，其他車站均開放大型寵物車進出及轉乘：文湖線各車站、台北車站、忠孝新生站、忠孝復興站、南京復興站、大安站。收費規範◆中、小型寵物車：不需額外加收費用。◆大型寵物車：進站時須至車站詢問處購買「攜帶寵物車單程票」（人車合一、不限里程，每張新臺幣80元），依服務人員引導經由公務門進出付費區。其他乘車規範◆應將動物裝於寵物箱（袋、籠）內，且包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆寵物車須保持包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，寵物應適當防護屎尿，不散發惡臭、不吠叫。寵物之頭、尾及四肢均不得露出。◆每1位購票旅客以攜帶1件為限。◆寵物車請使用電梯，禁止使用電扶梯。◆大型寵物車僅限停放列車第一節及最後一節車廂，且不得佔用無障礙空間，如車廂空間已明顯不足，請等候下一班車，勿強行進入車廂。◆須禮讓身心障礙旅客、嬰兒車及其他一般旅客，不可影響動線。資料來源旅客攜帶小動物限制規定為何？帶寵物車搭捷運臺北捷運公司開放旅客攜帶寵物車搭乘捷運應行注意事項
淡水輕軌（新北捷運管轄）寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。不可攜帶：◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤55公分、寬度≤45公分、高度≤40公分之寵物箱、寵物車、袋或小籠或小容器內。寵物車：◆不受尺寸限制。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，且動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆每1位購票旅客以攜帶1件為限。◆得因應特殊狀況，另行公告於特定期間、區域內，限制旅客攜帶動物進入站區或車輛內。資料來源新北大眾捷運股份有限公司旅客須知（輕軌系統）
桃園捷運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。◆鳥類僅限行政院農委會規範的小型寵物鳥（如八哥、鸚鵡、金絲雀、文鳥、綠繡眼、鴿子、斑鳩等）。不可攜帶：◆禁止旅客攜帶鳥禽（如經濟動物雞、鴨、鵝、鵪鶉及鴕鳥等）。◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。寵物車：◆不受尺寸限制。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。◆每1位購票旅客以攜帶1件為限。◆攜帶鳥類的旅客，建議使用透氣布料覆蓋於籠外以降低外界干擾，並確保鳥籠門扇關妥無鬆脫之虞。◆得因應特殊狀況，另行公告於特定期間、區域內，限制旅客攜帶動物進入站區或車輛內。資料來源桃園大眾捷運系統旅客須知乘車環境與服務
台中捷運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。不可攜帶：◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。寵物車：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。資料來源台中捷運旅客須知台中市政府市政新聞
高雄捷運／高雄輕軌寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆警察人員攜帶之警犬，視覺、聽覺、肢體功能障礙者由合格導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬陪同或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬。不可攜帶：◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長度≤165公分，長、寬、高之和≤220公分。寵物車：◆不受尺寸限制。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆須包裝完固，無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。資料來源高雄捷運乘車指南高雄捷運可以攜帶寵物搭乘嗎？
客運寵物乘車相關規範
統聯客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆一般小型常見之寵物，如貓、狗、兔、鼠、蜜袋鼯、烏龜等。◆導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬及專業訓練員執行訓練時攜帶之幼犬。不可攜帶：◆鳥禽如雞、鴨、鴿子或蛇蜥等有異味或令人害怕之動物。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆未特別說明。寵物車：◆未特別說明。收費規範◆寵物票為100元且不佔座位，請放置於不影響其他乘客乘坐或通行位置，此外聯程轉運之旅客僅需第一趟購買，轉乘時出示先前證明即可。◆該路線半票車資若低於100元，則寵物票價格改以該路線半票收費。其他乘車規範◆為維身心障礙者搭乘公共交通工具之基本權益，不得拒絕身心障礙者攜帶導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬及專業訓練員執行訓練時攜帶之幼犬上車，且上述類型犬種皆不予收費。◆寵物必須以堅固箱、籠、袋等將之安置，並放置於地板不得佔位，每人限帶1件，且途中不得將寵物抱出來，未攜帶寵物專用籠之乘客，恕無法攜帶寵物上車。◆寵物推車因體積過大，為保持走道淨空等安全考量，不得將寵物推車攜帶至乘客座椅區域，請收納於行李箱中並加購寵物箱放置寵物。◆如寵物推車體積不大，可容納於座椅間距，不影響走道淨空之安全考量，且乘客願意接受乘車舒適度降低，則可同意將寵物推車帶至座椅區擺放。◆若強制將多隻動物放置於同一個狹窄空間中，此為虐待動物行為，容易影響乘客乘車品質，本公司得以婉拒搭乘。資料來源統聯客運
和欣客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆未禁止的種類。不可攜帶：◆謝絕乘客攜帶蛇與飛禽類的寵物上車。◆其他種類未特別禁止。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆「寵物籃」大小依前門上車處的地板空間能容納為限，其長寬高尺寸約≤45X36X45cm。乘客如未攜帶寵物籃，可於各車站現場自費購買《和欣寵物運輸箱》使用。寵物車：◆未特別說明。收費規範未特別說明。其他乘車規範◆購票時告知售票人員。攜帶寵物的旅客請乘坐駕駛座旁的座位，並將寵物放入寵物籃內並置於前門上車處的地板上。◆為維護其他旅客權益，本公司所有發車車輛限乘攜帶寵物之旅客乙位，且乘車過程中請勿將寵物放出，並應善盡保管之責及禮讓進出動線，避免寵物影響車廂安寧及維護行車安全。資料來源和欣客運
葛瑪蘭客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆限貓、狗、兔、魚蝦、龜、小型寵物鳥類、小型寵物等。◆政府部門值勤犬及訓練犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬，其他依法令規定得攜帶者。不可攜帶：◆攜帶寵物不包括家禽類、爬蟲類、蛇類猛獸等有危害旅客，或排泄物惡臭，或影響公共衛生之物種等。◆不可攜帶家鼠、錢鼠等鼠類。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆體積最大≤27立方公寸。寵物車：◆未特別說明。收費規範◆攜帶寵物不佔座位者不另收費，佔位者應加購一張半票。◆每位購票旅客至多攜帶1件寵物容器乘車。其他乘車規範◆須包裝完固無液體、糞便、飼料等漏出之虞，並以不妨礙行車安全、秩序、衛生及其他旅客為限。資料來源葛瑪蘭客運
國光客運寵物規定
寵物種類規範可攜帶：◆導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬及專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬。◆小型寵物鳥類。不可攜帶：◆禽鳥類、蛇蜥類猛獸，以及有危害旅客或影響公共衛生之物種。寵物容器規範一般容器（寵物箱、籠、袋等）：◆長≤55公分、寬≤45公分、高≤40公分。寵物車：◆未特別說明。收費規範◆攜帶寵物不佔座位者不另收費，佔位者須購買半票。其他乘車規範◆須包裝完固無液體、糞便、飼料等漏出之虞，並以不妨礙行車安全、秩序、衛生及其他旅客為限。◆乘車過程中不得將寵物放出容器外，應就近置放身邊照顧，避免寵物影響車廂安寧及維護行車安全。資料來源國光客運官網
新手飼主照過來！寵物坐交通工具有哪些要注意？
寵物搭車可能遇到的狀況與處理方式
帶寵物搭車時可能會遇到各種情況，若能事先想好並防範，就能避免行進過程中手忙腳亂！
焦慮、恐懼：某些寵物可能對陌生的環境或交通工具感到焦慮或恐懼。飼主可以提前做好準備，例如帶上寵物喜歡的玩具或毯子，提供安全感。
暈車：動物跟人類一樣，可能會在車上暈眩。建議飼主搭車前不要讓寵物吃太飽；如果狀況特殊或較嚴重，可以在諮詢獸醫師建議後使用舒緩類的藥物。
有應激反應或與其他乘客／寵物發生衝突：搭車前建議飼主先確認自家的寵物能否適應人多的場合，觀察是否會發出叫聲或出現激烈反應，確認其能保持情緒及行為穩定再乘坐較佳。另外，就算寵物很乖，在車上還是要確保牠們處於安全、離主人相近的位置，盡量避免與其他乘客或寵物接觸。
排泄問題：短期車程比較好處理，上車前先帶寵物上完廁所就沒問題；若是長途車程，主人應確保攜帶足夠的清潔用品，或在寵物箱、籠中鋪上保潔墊，並確保排泄物及味道不會溢出，避免對其他乘客造成困擾。
飼主應提前做好準備，確保寵物舒適、安全地乘坐大眾交通運輸工具。如果寵物有特殊需求或情況，建議在出行前諮詢獸醫師、尋求專業意見，以確保旅途順利且愉快。
萬一寵物真的不能上車怎麼辦？
如果你養的寵物是不能上車的種類，或者因為特殊狀況無法搭乘大眾交通工具，你還可以這麼做：
改搭計程車：計程車是可以考慮的選項，但在預訂車輛時，請事先告知計程車行或司機，看是否接受載運寵物，並遵守他們的規定。
自行開車或請家人接送：自行開車或請家人接送是另一個選項，這樣可以確保寵物安全且舒適地前往目的地。若是租借車輛，也要盡到告知合遵守規範的義務喔！
放在家請別人照顧：如果確定無法帶著寵物返鄉，可以考慮請親朋好友或專業寵物照顧者定期到家中照顧牠們，確保生存無虞。
寄養親友家或寵物旅館：若無人能到家中照顧寵物，可以考慮將寵物寄養在親友家或專業的寵物寄養機構，至少可以確保寵物得到適當的照顧。
在選擇適合的解決方案時，請以寵物的需求和安全為第一優先考量，至少在分離期間，牠們能得到最適當的照顧和關注。
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動物醫院門市整潔-動物醫事助理訓練-寵物產業趨勢教材-6S的日常管理SOP
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創造一個讓寵物和飼主都感到放鬆和安全的環境
寵物診所的6S日常管理
提升寵物就醫體驗： 舒適的環境能讓寵物感到較少壓力，配合度更高，有助於獸醫師進行更順利的診療。
增加飼主信任度： 優質的診所環境能讓飼主感受到對寵物的關懷，增加對診所的信任度。
塑造診所良好形象： 獨特的室內清潔能讓診所建立鮮明的專業形象。
提高工作效率： 合理的動線規劃和SOP設計能提升工作效率，減少醫療人員的疲勞。
#動物醫事助理訓練
了解寵物產業的最新趨勢對於專業發展至關重要！
分享編寫的6S日常管理SOP教材圖檔，助你掌握有效管理技能，提升寵物醫療服務品質！記得關注，讓我們一起學習成長！
#寵物健康 #動物醫療 #專業訓練 #詹翔霖副教授6S管理
動物醫院與寵物店經營行銷-寵物醫療技術「動物醫事助理」
動物醫院與寵物店經營行銷-寵物醫療技術「動物醫事助理」講義
寵物醫療市場近年來發展迅速，許多新興技術的應用讓毛小孩的醫療變得更精準、更個人化。
新興技術：
1. 遠端醫療與物聯網
遠端諮詢： 透過視訊等方式，飼主可以隨時隨地與獸醫進行諮詢，方便又省時。
智慧寵物裝置： 配備感測器的項圈、餵食器等裝置，可以監測寵物的健康數據，如心跳、體溫、活動量等，並將數據傳送至雲端，讓獸醫隨時掌握寵物的健康狀況。
自動餵食器： 根據寵物的飲食需求，自動調整餵食量和時間，方便飼主管理。
2. 精準醫療
基因檢測： 透過基因檢測，可以預測寵物患上特定疾病的風險，並制定個性化的預防方案。
個人化營養： 根據寵物的基因和健康狀況，設計專屬的營養配方，滿足其營養需求。
再生醫學： 利用幹細胞等技術，治療寵物的各種疾病，如關節炎、軟骨損傷等。
3. 影像診斷技術
高解析度影像設備： X光、CT、MRI等影像設備的解析度不斷提高，可以更精準地診斷寵物疾病。
影像分析軟體： 利用人工智慧技術，對寵物影像進行分析，輔助獸醫進行診斷。
4. 3D列印技術
客製化植入物： 可以根據寵物的骨骼結構，3D列印出客製化的植入物，用於骨折修復、關節置換等手術。
手術模型： 可以製作出寵物的3D模型，幫助獸醫在手術前進行更精確的規劃。
5. 人工智慧
疾病診斷： 人工智慧可以分析大量的寵物醫療數據，幫助獸醫更快速、準確地診斷疾病。
藥物開發： 人工智慧可以加速新藥的研發過程，為寵物提供更多治療選擇。
6. 其他
寵物行為治療： 利用行為學原理和技術，幫助寵物克服行為問題。
寵物心理諮詢： 針對寵物的情緒問題提供諮詢服務。
這些新興技術的應用，不僅提高了寵物醫療的效率和準確性，也讓寵物的生活品質得到了顯著提升。
動物醫院與寵物店經營行銷-詹翔霖老師「動物醫事助理」講義
動物醫院應該是科技與人性關懷並存的場所-寵物長照「寵物商機」寵物產業趨勢教材
動物醫院應該是科技與人性關懷並存的場所-寵物長照「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授
隨著人們對寵物健康關注度的提升，動物醫院的需求日益增加。在籌備新的動物醫院時，有幾個關鍵因素必須考量，以確保能夠提供高品質的醫療服務。
首先，設計良好的空間規劃至關重要。需要考慮到不同治療區域的劃分，包括急診、手術室、住院區及檢查區等。流線型的動線設計不僅能提升工作效率，也能減少寵物受驚的機會，設備方面採購先進的醫療器材，例如超聲波診斷儀、X光機和實驗室檢測儀器等。這些設備能幫助快速且準確地做出診斷，並提供針對性的治療方案。
再者，不要忽視人員的培訓與專業能力。動物醫療團隊的專業知識及良好的服務態度，不僅能提昇醫療品質，還能增強飼主對醫院的信任感，營造一個舒適、友善的環境，能讓每位小動物和他們的飼主感到安心。從候診區的設計到診療室的環境，都應該充分考慮到動物心理健康的需求。
「寵物擬人化」驅動的高附加價值服務與產品：寵物經濟成長潛力分析
「寵物擬人化」驅動的高附加價值服務與產品：寵物經濟成長潛力分析
寵物經濟中最值得關注的面向，很可能聚焦在以下幾個關鍵且具備高潛力的領域分析：隨著寵物在家庭中的地位提升，飼主不再僅僅滿足於基本需求，而是將寵物視為家庭成員，願意投入更多資源在提升寵物的生活品質和幸福感上。
值得關注的面向：
1.寵物健康與醫療升級： 除了基本的獸醫服務，寵物專屬的健康檢查、預防醫學、寵物保險、甚至寵物輔助療法（如物理治療、針灸）等。
2.寵物食品的精緻化與客製化： 如寵物鮮食、處方飼料、針對特定健康需求（如過敏、老年）的食品，以及客製化的營養餐單。
3.寵物照護與體驗服務： 高品質的寵物美容、寵物旅館、寵物安親班、寵物訓練課程，以及寵物友善的旅遊、餐飲、攝影等體驗式服務。
4.寵物周邊的設計與創新： 更具設計感、功能性、或環保概念的寵物用品，以及寵物時尚、智能寵物用品等。
科技在寵物經濟中的應用與創新分析：科技的發展為寵物經濟帶來了前所未有的創新機會，從提升便利性到改善寵物福祉。
值得關注的面向：
1.寵物健康監測與管理：智能穿戴裝置（追蹤活動量、睡眠、心率等）、遠端醫療諮詢平台、寵物健康數據分析APP。
2.智能寵物設備： 自動餵食器、智能飲水機、寵物監控攝影機、智能寵物門等，提升飼養的便利性和安全性。
3.寵物相關的數位平台： 寵物社群平台、寵物走失協尋系統、寵物服務預約平台、寵物知識分享與線上諮詢。
寵物產業鏈的垂直整合與跨界合作機會分析：寵物經濟的鏈條很長，從上游的原料、製造，到中游的通路、服務，再到下游的周邊和殯葬，每個環節都可能產生創新和整合的機會。
值得關注的面向：
1.品牌創建與差異化： 如何建立一個有故事、有溫度、且能滿足特定細分市場需求的寵物品牌。
2.通路創新： 除了傳統的寵物店和電商，探索新的銷售模式，如訂閱制、體驗式零售、社群電商等。
3.跨產業聯名與合作： 例如，寵物食品品牌與獸醫診所合作推廣健康飲食；寵物用品品牌與設計師聯名；寵物友善民宿與寵物服務業者合作等。
永續發展與社會責任的實踐分析：隨著消費者意識的提升，對於產品的環保、健康、道德生產等方面的要求也越來越高。
值得關注的面向：
1.環保材質與包裝： 使用可回收、可分解的材料製作寵物用品。
天然、有機、無添加的寵物食品：迎合飼主對寵物健康的關注。
2.社會企業模式： 結合寵物關懷與社會公益，例如與動物保護組織合作，或將部分利潤用於流浪動物救助。
成功的寵物經濟企業，不僅要看到市場的「規模」，更要深入理解飼主與寵物之間的情感連結，並在此基礎上，結合創新科技、專業服務和永續理念，提供真正能提升寵物福祉和飼主生活品質的解決方案。
寵物療法（pet therapy）動物輔助治療 動物醫事助理資格訓練課程-溝通課程
寵物療法（pet therapy）動物輔助治療 動物醫事助理資格訓練課程-溝通課程-詹翔霖老師
動物醫事助理資格訓練課程-溝通課程-飼主悲傷失落關懷服務與同理心講義
動物輔助治療animal assisted interventions，AAIs（Animal-assisted Therapy，AAT）
動物輔助治療所以能帶來治療效果，更是必須立基於人與動物建立良好的關係
將動物作為媒介納入治療的部分，治療師會在過程中為被治療的人制定合適的活動，揉合不同的治療手法，例如心理治療、康復治療、言語治療、職業治療等，藉著患者與動物的互動，以改善患者的生理、社交、情感或認知功能，同時為他們提供心靈慰藉、幫助他們學習生活技能等等，在學術研究指出，動物輔助治療對於特定群組而言具有正面的作用，有效幫助患者提升精神健康、改善病患的行為及心理徵狀。
很多研究指出養寵物有助促進身心健康，如，養寵物能為有憂鬱症、焦慮症、精神官能者等患者提供一種深刻的「本體安全感(ontological security)」，也就是感受到生命的穩定性、持續性和意義。另根據美國疾病控制與預防中心(CDC)的調查指出，養狗能避免焦慮，並與較低的身體質量指數(BMI)有關。研究者表示，寵物所提供的接受不帶有價值評斷、牠們給予無條件的愛與支持，這通常無法從家人或其他社會關係中獲得。又如，研究顯示，只要有貓的陪伴就能改善人的情緒，以及減少孤獨感，如果與貓互動，比如撫摸以及擁抱小貓還可以讓人感到更平靜，特別是對那些接受長期護理的兒童和脆弱老人來說，貓高興時發出的呼呼聲還能給人減壓，許多無法從傳統心理諮商獲益的個案在接受動物輔助療法後可以受益，特別是在增加情緒穩定以及情感控制方面。
動物輔助治療的好處
1.有動物在場與患者互動，患者或會更容易地表達情感和憂慮
2.為患者提供陪伴，帶來安撫心靈的作用
3.患者體內產生更多荷爾蒙，例如安多芬（Endorphin）、多巴胺 （Dopamine），有效改善情緒
4.減少壓力荷爾蒙例如皮質醇（Cortisol）和腎上腺素（Adrenaline）的分泌
詹翔霖參考個案
平均4戶有1戶養寵物！ 台灣少子化「貓狗比新生兒多10萬」
台灣動物保護行政監督聯盟今（16日）表示，台灣毛小孩登記飼養量，已經超過每年的新生兒，2023年貓狗登記數量更高出新生兒近10萬。
聯盟秘書長何宗勳說，農業部電話抽樣調查，台灣家犬、家貓飼養數量高達279萬隻，其中家犬148萬637隻、家貓131萬1449隻，全國飼養寵物戶數為28.3%，也就是平均每3到4戶就有1戶飼養寵物。
台灣2020下半年出現「黃金交叉」，全台犬貓隻數首度超過15歲以下孩童數，而到2021年1至9月，新生兒人數11萬2000，但同期貓、狗認養登記數量卻達15萬8000隻。至於2023年全年，全台累計犬隻登記9萬4544，貓隻則有13萬7652，合計23萬2196隻，遠高於同年新生兒13萬5571人，多出近10萬。動物醫事助理資格訓練課程-溝通課程-飼主悲傷失落關懷服務與同理心講義
動物醫院經營管理—從醫療專業到服務品牌
第七章 動物醫院經營管理—從醫療專業到服務品牌
《寵物產業服務管理》
第一節 動物醫院經營的新時代
一、動物醫院角色的轉變
過去，動物醫院主要以疾病治療為核心，經營重點集中於：
• 醫療技術。
• 診療設備。
• 獸醫專業能力。
然而，隨著人寵共生時代來臨，飼主對動物醫療的期待已產生改變。
現代飼主不只希望：「把病治好。」
更希望：「我的毛孩能被理解、被照顧，並獲得完整健康管理。」
因此，動物醫院的角色已從傳統醫療場所，逐漸轉變為：
寵物健康管理中心與家庭信任品牌。
二、動物醫院的服務特性
動物醫院具有高度專業與高度情感雙重特性。
其服務包含：
（一）專業價值
包括：
• 疾病診斷。
• 醫療技術。
• 藥物管理。
• 健康管理。
（二）情感價值
包括：
• 安撫飼主焦慮。
• 建立安全感。
• 陪伴生命歷程。
因此，成功的動物醫院必須同時具備：「醫療專業」與「服務溫度」。
第二節 動物醫院經營模式分析
一、核心服務模式
動物醫院的核心服務可分為三大類：
（一）疾病治療服務
包含：
• 內科診療。
• 外科手術。
• 急診服務。
• 疾病管理。
此為動物醫院的基本核心能力。
（二）預防醫學服務
現代動物醫療逐漸從治療導向轉為預防導向。
包括：
• 預防注射。
• 定期健檢。
• 體重管理。
• 營養諮詢。
預防醫學能提升寵物健康，也能建立長期顧客關係。
（三）健康管理服務
未來動物醫院將更重視生命週期管理。
例如：
幼年：
• 疫苗規劃。
• 成長照護。
成年：
• 健康檢查。
• 飲食管理。
老年：
• 慢性疾病管理。
• 安寧照護。
第三節 動物醫院服務流程設計
服務流程影響顧客體驗，也是建立品牌差異的重要因素。
一、預約與接待流程
第一個接觸點通常發生於：
• 電話。
• LINE。
• 網路預約。
服務重點：
1. 快速回應。
2. 清楚確認需求。
3. 建立初步信任。
例如：「您好，請問今天是毛孩哪方面的不舒服？我們可以先了解狀況，協助安排適合的看診時間。」
二、候診管理
等待時間是影響滿意度的重要因素。
改善方式：
• 預估等待時間。
• 主動說明進度。
• 提供舒適環境。
• 區分犬貓空間。
良好的候診管理，可以降低飼主焦慮。
三、診療溝通流程
醫療服務中，溝通能力非常重要。
專業說明應包含：
1. 問題說明。
2. 檢查結果。
3. 治療方案。
4. 注意事項。
5. 後續追蹤。
避免只提供醫療資訊，而忽略飼主理解程度。
四、離院後追蹤
服務不應結束於離院。
可建立：
• 術後關懷。
• 用藥提醒。
• 健康追蹤。
• 回診通知。
讓飼主感受到持續照護。
第四節 動物醫院顧客關係管理（CRM）
一、建立完整寵物資料庫
動物醫院應建立：
寵物資料
包括：
• 品種。
• 年齡。
• 性別。
• 體重。
• 病史。
• 用藥紀錄。
飼主資料
包括：
• 聯絡方式。
• 消費紀錄。
• 服務偏好。
資料管理能協助提供個人化服務。
二、從單次看診到長期關係
傳統醫療模式：生病 → 看診 → 結束
現代健康管理模式：建立關係 → 預防管理 → 長期陪伴
動物醫院應思考：如何成為飼主心中第一個想到的健康夥伴。
三、會員經營策略
可設計：
• 健康會員制度。
• 定期健檢方案。
• 長者寵物照護方案。
• 預防醫學提醒。
提升顧客黏著度。
第五節 動物醫院人才管理
一、人才是服務品質核心
動物醫院服務涉及：
• 獸醫師。
• 助理。
• 櫃檯人員。
• 照護人員。
每個角色都影響顧客體驗。
二、第一線人員能力培養
除了工作技能，也需要：
（一）溝通能力--能理解飼主需求。
（二）情緒管理能力--面對焦慮飼主時保持專業。
（三）服務意識--將每一次互動視為品牌建立機會。
三、建立教育訓練制度
建議包含：
新人訓練：
• 服務流程。
• 工作規範。
• 品牌理念。
在職訓練：
• 客訴處理。
• 溝通技巧。
• 新醫療知識。
管理訓練：
• 領導能力。
• 營運分析。
• 團隊管理。
第六節 動物醫院品牌經營
一、品牌不只是名稱
品牌代表顧客對企業的整體印象。
包含：
• 專業信任。
• 服務感受。
• 空間體驗。
• 人員態度。
二、建立品牌定位
動物醫院需要回答：「為什麼顧客選擇我們？」
可能定位：
專業醫療型
特色：
• 高階設備。
• 專科醫療。
溫暖照護型
特色：
• 重視陪伴。
• 強調關懷。
健康管理型
特色：
• 預防醫學。
• 長期管理。
三、口碑行銷管理
動物醫院高度依賴信任推薦。
經營方式：
• 分享衛教內容。
• 經營社群。
• 鼓勵顧客分享體驗。
• 管理網路評論。
第七節 AI智慧化動物醫院
AI不是取代醫療人員，而是協助提升管理效率。
一、AI行政管理
應用：
• 智慧預約。
• 自動提醒。
• 資料整理。
二、AI客服
協助：
• 回答常見問題。
• 提供看診資訊。
• 協助分流。
三、AI健康管理
未來可應用於：
• 健康資料分析。
• 病歷整理。
• 個人化提醒。
四、AI行銷管理
協助：
• 社群內容規劃。
• 顧客分類。
• 評論分析。
提升品牌經營效率。
第八節 案例分析：打造以信任為核心的動物醫院
案例情境
某動物醫院成立多年，醫療品質良好，但新客成長有限。
經分析發現：
問題：
1. 缺少品牌定位。
2. 顧客關係管理不足。
3. 術後追蹤不完整。
4. 網路內容經營不足。
改善策略：
第一階段：服務改善
• 建立標準接待流程。
• 強化溝通訓練。
第二階段：顧客經營
• 建立健康資料庫。
• 主動健康提醒。
第三階段：品牌提升
• 經營社群。
• 分享專業內容。
• 建立信任形象。
第四階段：智慧管理
• 導入AI客服。
• 分析顧客需求。
改善成果：動物醫院從「看病場所」轉型為「寵物健康管理品牌」。
討論問題
1. 動物醫院未來競爭核心是醫療技術還是服務體驗？
2. 為何顧客關係管理對動物醫院重要？
3. 如何建立飼主對動物醫院的長期信任？
4. AI可以協助哪些經營管理工作？
本章重點整理
1. 動物醫院已由醫療場所轉型為健康管理品牌。
2. 專業能力與服務體驗同樣重要。
3. 服務流程設計影響顧客信任。
4. CRM能建立長期飼主關係。
5. 人才培育是服務品質關鍵。
6. AI將協助動物醫院邁向智慧經營。
課後思考題
1. 請分析一家動物醫院的顧客旅程。
2. 如何提升動物醫院候診體驗？
3. 動物醫院如何建立品牌差異化？
4. 請設計一套寵物健康會員制度。
5. AI導入動物醫院可能帶來哪些改變？
本章結語
動物醫院的價值，不只是治療疾病，更是在寵物生命歷程中陪伴家庭。
未來成功的動物醫院，必須從「醫療提供者」轉型為「信任管理者」，透過專業醫療、優質服務、人才培育與智慧科技，建立人寵共生時代的新型服務品牌。
真正被顧客記住的，不只是醫療技術，而是每一次互動中所感受到的安心與關懷。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！