104學習

成音

指能清楚表達想法與意見,讓溝通雙方毫無歧義。這項技能在團隊合作、專案討論及客戶交流時特別重要,能有效降低誤解,提升工作效率與品質。具備此能力的人通常能更快解決問題,促進團隊共識,並增強職場競爭力。

24 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
【流行非洲鼓】敲擊非洲鼓搭配流行音樂,釋放你音樂的潛能~無音樂基礎都可以參加
【流行非洲鼓】敲擊非洲鼓搭配流行音樂,釋放你音樂的潛能~無音樂基礎都可以參加
非洲鼓~流行節奏狂想曲~零音樂基礎OK呦!
非洲鼓~流行節奏狂想曲~零音樂基礎OK呦!
「音訊課程」外商工作溝通術:高效英文口說&職場人際管理
「音訊課程」外商工作溝通術:高效英文口說&職場人際管理
經營品牌必學:整合行銷傳播工具應用,讓你找到對的顧客
經營品牌必學:整合行銷傳播工具應用,讓你找到對的顧客
樂活紓壓日本太鼓之旅
樂活紓壓日本太鼓之旅
一起到錢櫃學唱歌玩手機
一起到錢櫃學唱歌玩手機
DIY專屬卡林巴琴,奏出專屬音樂~DIY角落小夥伴卡林巴琴製作~隨到隨做不用等
DIY專屬卡林巴琴,奏出專屬音樂~DIY角落小夥伴卡林巴琴製作~隨到隨做不用等
釋放壓力,享受節奏:樂活紓壓太鼓,讓心靈隨鼓聲舞動!
釋放壓力,享受節奏:樂活紓壓太鼓,讓心靈隨鼓聲舞動!
(確定開班)主管影響魅力學:讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
(確定開班)主管影響魅力學:讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

Acoustica Mixcraft數位成音國際證照 |
自媒體的崛起,廣告市場己被分眾化及社群化,多媒體成音培訓計劃是提昇數位影音製作,創造更多的商業跨界經濟價值。5G的未來應用,就業人力必備影音創作。尤其在直播及影片新創產業更需使用。自媒體、Podcast、Youtube、Facebook、電玩、電子書、有聲書,動畫配音、數位典藏、廣告、直播、錄音室及多媒體業都開始要有自製能力。多媒體工作多變化,相關企業進化成如何有廣大的會員或粉絲,未來經營的重點在新創及跨界人才應用。
中華數位音樂科技協會
TMC初階行銷傳播認證 |
認證是促使產業走向專業化的第一步,也是工作人員能力的客觀認可、確保產業服務水準的保障,及國際競爭力的具體指標。在職業認證化的全球趨勢下,許多產業已將認證做為提昇產業價值的重要工具,同時透過認證的訓練、檢定、任用合一,能降低新人培訓成本,讓有受過良好訓練的新血能源源不絕的加入。 因此,在企業主、廣告代理、媒體代理、公關代理、網路行銷代理及各大行銷傳播相關科系學術代表的發起下,共同籌組【台灣行銷傳播專業認證協會】,希望能藉由本協會的力量盡快建立行銷傳播產業專屬的專業認證體系架構,提昇並保障產業專業價值。 TMC測驗皆為筆試,共有「初階」、「中階」及「高階」三種層級,並細分為「行銷傳播」、「廣告專業」、「公關專業」、「媒體服務專業」、「數位行銷專業」以及「設計專業」等。TMCA行銷傳播認證有效期限為五年,通過測驗者可獲得TMC證書乙張,並獲邀參加授證典禮及企業選秀會。
台灣行銷傳播專業認證協會
WBSA初階商務企劃認證(商務行銷企劃師國際認證) |
WBSA商務企劃師國際認證主要建立一套系統完整且國際通用的商務企劃方法,透過學習正確的企劃邏輯、流程,將過去所累積的分散性實務經驗,整合成邏輯完整的企劃架構。 在系統化企劃方法的輔助下,建構事業的有效商業模式,強化企劃團隊的動能,提升推廣效益,成功打入目標市場。 隨著全球商業環境的不斷變化,企業對具備商務行銷企劃專業知識的人才的需求也日益增長。 世界商務策劃師聯合會 (WBSA)致力於推動商務行銷企劃的專業知識,並進一步提高行銷企劃人員的專業水平,培養各產業行銷企劃人才,以回應市場對這一領域高質素專業人士的迫切需求。 以下是該證照的核心價值: 1. 專業標準: WBSA初階商務行銷企劃師認證建立在嚴謹的專業標準之上。通過這項認證的專業人士不僅展現了在商務行銷企劃領域的知識深度,並符合全球國際商業標準,能夠應對複雜的商業挑戰。 2. 獲得國際認可: WBSA是一個國際性的組織,其認證得到全球範圍內的廣泛認可。持有這項認證的專業人士將受益於一個跨足全球的專業網絡,這將有助於拓展職業發展的機會。 3. 深化知識體系: 該認證涵蓋了商務行銷企劃領域的關鍵概念和實踐。通過課程和考試的方式,學員將深化對企業策略、市場分析、企劃戰術執行等方面的理解,為他們未來的職業生涯奠定穩固基礎。
世界商務策劃師聯合會
TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證) |
透過考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證),學習行銷企劃相關全面性的知識,為持有者提供在職場上脫穎而出的機會。考取此張證照,不僅為求職者提供競爭力,還提高他們在商業領域中的專業水準。 無論你將來選擇從事哪個行業或職業,了解行銷的基礎知識,將對你在商業領域上的發展至關重要。 從行銷的基本定義開始,依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟,了解行銷的關鍵因素、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題,讓行銷初學者建立完整的行銷觀念。 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)的考試內容非常全面,重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論,並結合「策略思考與企劃程序」、「企劃書編撰技巧」、「行銷企劃實務」等企劃專業知識。 考取此張證照不僅能證明擁有行銷企劃相關專業知識,且能掌握行銷的基本概念、原則和技巧,奠定正確的行銷企劃觀念與行銷思考邏輯,並提供證照持有者在職場上脫穎而出的機會。 許多企業在招聘時優先考慮具有相關專業資格的候選人,考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)者,更有機會獲得理想工作。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級 |
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力,能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流,也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說,這項能力能提升職場競爭力,拓展職業機會,尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外,具備此能力的員工能更好地促進團隊合作,增進跨文化理解,對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
數位精準行銷認證 |
數位精準行銷認證證照專注於培養學員掌握數位行銷工具與策略,包含數據分析、目標受眾定位及多平台廣告投放技巧,提升品牌曝光與行銷效益。持證者具備運用大數據進行市場洞察、優化行銷活動及提升轉換率的能力,適用於行銷企劃、品牌管理及電子商務等領域,助力企業在競爭激烈的數位環境中取得優勢。
MiNGYI明逸數位

精選貼文,掌握第一手知識

想用技術改變千萬人生活?加入統一超商,打造下一個零售創新 

「想用創新改變千萬人的生活?在統一超商,數位創新不只是口號,而是每天實踐的任務。從App整合、行動支付到跨平台會員服務,團隊以用戶為核心,快速將創意落地,打造貼近生活的科技體驗。這裡,是創新人才實現影響力與價值的最佳舞台。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 從用戶痛點出發,把想法做成人人都在用的功能用技術優化流程,是讓全台用戶無痛結帳的關鍵成長一二三,用真實專案打造跨域硬實力寫完不是結案,是走進超商看見1850萬人真的在用想讓技術發光?一同打造零售的數位未來 數位轉型正重新定義零售競爭。科技不再只是輔助,而是決定企業未來的關鍵,唯有提前部署、持續創新,才能在市場上取得先機。  統一超商以「顧客為核心、數位為引擎」之策略,拓展全通路服務與數據應用,打造線上線下無縫的新零售體驗。為因應快速演進的技術挑戰,內部也成立跨部門的創新團隊,專責推動OPENPOINT點數生態圈、行動支付、App整合與資料營運,讓科技真正融入營運底層。  這樣的轉型不只重塑消費者體驗,也為科技人才開啟實現價值、發揮影響力的舞台。創新可以是每天都在實踐的任務;每個功能設計背後都連結著真實用戶的生活場景。  從用戶痛點出發,把想法做成人人都在用的功能 對統一超商而言,「數位創新」不只是部門名稱,更是貫穿營運策略的行動主軸。隸屬於AI數位群的這支團隊,涵蓋會員、點數經營、數位功能應用開發、支付整合與跨品牌服務,致力於打造真正以顧客需求為核心的生活科技體驗。  以「行動隨時取」為例,最初是將實體紙本寄杯數位化,後來更進一步與集團外送平台foodomo結合,讓用戶可直接在OPENPOINT App內隨時取的商品直接配送到府。這項設計不僅打破兌換時間限制,也延伸了超商的服務邊界。  「靈感來自於生活中實際遇到的兌換痛點。」 數位創新部OPENPOINT Team經理周廷斌表示: 「如果咖啡快過期卻沒空去門市,能不能用App叫外送?這樣的提案就必須快速被實現。」 快速落地背後,靠的是團隊對用戶體驗的理解與系統整合能力。從POS、會員系統、票券系統到App整合,橫跨數個部門與平台,真正落實了從痛點出發的創新流程。  此外,團隊也針對已然成形的高齡社會設計貼心服務。 例如年長者可能無法頻繁前往門市或不擅使用手機,「行動隨時取」除了可以讓子女透過上述foodomo外送功能代訂配送到府的功能,並支援以 icash 2.0實體卡至門市領取兌換共享商品。 即便長輩不熟數位工具,也能透過子女操作享有便利,這正是數位科技貼近生活的最好詮釋。  ▲「foofomo」外送功能  另一個創新式專案是「uniopen PRIMA」會員訂閱服務,採用月費制結合點數與優惠回饋。這在零售業仍屬罕見,由團隊根據市場趨勢與會員輪廓規劃設計而成。  「我們研究Netflix、Amazon Prime等訂閱模式,發現如果頻率夠高、感受夠明確,消費者是願意持續付費的,」周廷斌補充,「這個制度不只是促銷,而是建立一種習慣與忠誠。」  此服務也強調跨品牌整合。用戶可於統一超商、康是美、博客來與foodomo間跨平台享受優惠,深化生活場景滲透力。  這些創新案例不是單點突破,而是以顧客為軸心、技術為工具,整合不同平台與資源的結果。創意不僅被提出,更能化為真實產品,服務千萬人生活。  這份創新精神不僅展現在服務設計,更延伸至真實市場的驗證流程。像無人商店就是創新測試場,每家店驗證不同功能、流程與體驗。 統一超商人才招募經理林宸碩指出:「做得好就擴大,不適合就收掉,創新要有彈性,也要敢試錯。」  104精選:【統一超商】推薦職缺! ◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 儲備人才▶ 看職缺◆ 智慧零售人才▶ 看職缺◆ 門市夥伴▶ 看職缺◆ 餐飲夥伴▶ 看職缺◆ 物流事業夥伴▶ 看職缺 用技術優化流程,是讓全台用戶無痛結帳的關鍵 統一超商推動數位創新的方式,是從「真正的使用情境」出發,透過技術實現流程優化與服務擴張。 行動支付整合通路會員身分,就是技術驅動創新的典型案例。  過去,顧客報會員與結帳需分兩步操作,要先報會員電話或刷條碼,再打開手機行動支付,流程繁瑣、體驗斷裂。數位團隊在理解門市與消費者痛點後,與支付業者合作整合一次性掃碼功能,將兩步合一,大幅簡化消費者操作與門市人員結帳時間。  ▲「uniopen PRIMA」會員訂閱服務 「這個流程對工程師來說,其實牽涉多個系統串接與資料同步,」周廷斌說,「但只要能簡化門市人員的工作,也讓顧客更願意使用,就是值得的。」  這樣的精神,也體現在團隊對系統架構的升級思維上。為了支撐日益增長的跨平台需求,他們將原本封閉式的系統升級為可與雲端連動的開放架構,讓OPENPOINT點數得以與其他平台進行深度整合。  目前,用戶可於康是美累點、在foodomo使用點數折抵,甚至透過icashPay進行跨通路點數流通,這些背後都仰賴穩定的雲端運算與API整合能力。  大數據應用則已深入日常營運。從消費路徑分析到會員分群推薦,團隊導入數據分析工具與模型,協助行銷與商品部門制定更準確的決策。這些分析不只是用來追蹤KPI,更是一種「持續優化機制」。  「數據不只是報表,而是一種對市場變化的感知能力,」周廷斌指出,「我們希望每一次行銷活動都能從資料中學到東西,而不是靠直覺試運氣。」  對數位人才來說,這樣的工作環境挑戰性高、舞台也大。技術人員不只是支援角色,而是真正參與服務設計與商業模型建構的核心團隊。每一行程式碼、每一項優化背後,都有清晰的商業目標與消費者價值。  成長一二三,用真實專案打造跨域硬實力 在統一超商,數位人才的成長不只是待在同一職位精進,而是被鼓勵跨界歷練、接觸不同部門,從而拓展解決問題的廣度與深度。  公司設計的「一二三制度」正是這種跨領域成長的基礎架構。 「一二三制度」即與公司「一」同成長,歷練「二」職能,「三」年享有自由球員般的轉調發展機會。這不僅鼓勵人才走出舒適圈,也讓他們在實戰中找到自己的定位。  「我們看重的是綜合整合力,不是單一技能的堆疊,」林宸碩表示,「一個人能否橫向理解行銷、資訊、營運之間的關聯,決定了他能否帶動更大規模的創新。」  這樣的制度設計,也讓團隊更具彈性與韌性。 周廷斌本身就是從行銷背景轉進數位領域,由統一超商整合行銷經歷博客來、又回到統一超商AI數位群的不同角色後,逐步累積出領導跨平台專案的能力。 「我原本對寫程式一點都不懂,但因為常與技術人員討論,慢慢也能理解架構與節點,這就是組織給我們的空間,讓非技術出身的人也能在這裡成長、帶團隊。」  數位團隊成員來自多元背景,彼此互補、共同前進。林宸碩指出:「技術專家懂得怎麼實作,產業專家則理解市場與顧客,兩者的合作,才讓創新真正走得進用戶生活。」這樣的組合,也讓非技術出身的人能在關鍵任務中發揮價值,建立影響力。  林宸碩也特別強調:「人才培育上採行70-20-10發展策略:70%來自實際專案歷練、20%來自同儕導引、10%為外部課程。最重要的是讓人才在真實任務中學習打磨,真的把能力練起來。」  寫完不是結案,是走進超商看見1850萬人真的在用 對多數數位人才而言,最難得的,不是寫出漂亮程式碼,而是看到產品真的被用、創造價值。 林宸碩指出:「我們不是為創新而創新,而是要讓技術能夠商業變現、落實場景,這才是真正的創新求進。」在統一超商,技術團隊不只是系統支援者,而是驅動服務設計與流程重塑的實踐者,參與產品從構想到落地的每一階段,並以用戶體驗為檢驗標準。  「今年7月1日起OPENPOINT會員將自動轉換為uniopen會員,目前會員數量已突破1850萬人」周廷斌說,「也就是說,只要我們推出一項新功能,就可能影響數百萬用戶的使用體驗。」  龐大的規模意味著挑戰,也更凸顯技術的真實價值。不論是優惠兌換流程、支付選項,甚至使用者導引微調,都需縝密規劃、設計與測試。但正因如此,當這些功能順利上線並獲得正向回饋時,那份滿足與自豪感也更深刻。  團隊成員常提到,最有感的時刻是走進超商,看見自己參與設計的功能正在被消費者使用,或者看到KOL在社群中主動分享App的某個新體驗。「那種真實感,是無法從後台報表中體會到的,」一位工程師這麼說。  「我們不是寫給自己用的功能,而是寫給上千萬人每天都會碰到的生活情境,」周廷斌說,「這份責任與影響力,是許多技術人夢寐以求的。」  想讓技術發光?一同打造零售的數位未來 數位轉型對企業是一場長跑,對人才則是選擇舞台的關鍵時刻。統一超商以穩健的零售基礎為本、數位創新為軸,不斷拓展新的邊界,也為數位人才創造真正能發揮的空間。從跨平台整合到大數據應用,每一位願意投入的數位人才,都有機會成為這張藍圖上的重要推手。  統一超商正在打造的不僅是數位產品,更是零售新未來。 林宸碩強調: 「我們的核心價值就是誠實勤道、創新求進。創新應該回應真實需求,並創造可持續的價值。」 如果你期待用技術改變真實世界,統一超商就是讓創意落地、價值發光的絕佳舞台。 
【104職場力】

精選 一句話改完整份簡報!Gemini、Copilot、Canva 三家 AI 簡報新功能怎麼選?

簡報做到一半,主管說「整份換成公司品牌色」「第 5 到 7 頁濃縮成一頁」,你是不是又要一頁一頁慢慢改? 十月底,Google、Microsoft、Canva 都在 AI 改簡報上有新動作:不用從頭重做,打一句話就能改整份現有的簡報。 先看三家各推了什麼: Gemini in Google Slides(10/29 開始推出) 在側邊欄下一句指令,Gemini 會自己判斷要改哪幾頁,直接改在可編輯的投影片上,改完列出修改摘要。 適合:統一整份字型和配色、照另一份簡報的風格改、引用雲端硬碟的檔案補內容。 限制:目前只支援英文指令;要 Workspace 商務/企業版或 Google AI Pro、Ultra 方案。 Copilot in PowerPoint(10 月持續更新) 在 Copilot 對話框用聊天的方式改簡報,可以新增和重組投影片、換圖、套公司品牌範本。10 月新增品牌套件技能,比較長的工作關掉檔案也能在背景繼續跑。 適合:公司已經用 Microsoft 365、要符合品牌規範的正式簡報。 限制:完整功能需要 Microsoft 365 Copilot 授權;簡報太大可能超出系統上限。 Canva Brush(10/29 推出) Canva 自家訓練的設計編輯模型,看得懂版面結構,小到改一行字、大到改整份簡報都可以,也能把簡報頁直接改成 IG 尺寸。 適合:行銷素材、提案簡報,以及同一份內容要改成不同尺寸的情況。 限制:目前開放給 Canva Pro 訂閱者,在 Canva AI 的模型選單選 Brush。 那我該用哪一個?先問自己三個問題: 1. 簡報平常放在哪裡? Google 雲端硬碟 → Gemini;公司用 Office 和 Teams → Copilot;行銷素材都在 Canva → Brush 換工具的成本,常常比功能差異還大。 2. 要改的是「內容」還是「外觀」? 補數據、濃縮頁數 → 挑能讀到你原始檔案的工具(Gemini 讀雲端硬碟、Copilot 讀公司檔案) 換風格、改尺寸 → Canva Brush 和 Gemini 的整份套風格最順手 3. 有沒有品牌規範要守? 要對外、要對客戶 → Copilot 搭配公司品牌套件最穩;個人或小團隊 → Canva 品牌工具組也夠用 三個好用的指令寫法(英文版是給 Gemini 用的): ・「把所有頁面的標題改成同樣的字級和顏色」 Make the titles on all slides the same font size and color. ・「把第 5 到 7 頁整理成一頁重點摘要」 Summarize slides 5–7 into a single slide. ・「依照這份檔案的內容,補充第 3 頁的數據」 Update slide 3 with more details based on [檔案名稱]. 最常見的三個錯誤: ・一句話塞太多要求,改壞了也不知道是哪一步出錯 ・改完沒有逐頁檢查,數字和專有名詞被 AI 改掉都沒發現 ・忘了 AI 會直接改原檔:先複製一份,或記得用版本記錄還原 小練習:下面三種情況,你會先打開哪個工具? ① 業務提案要套客戶指定的品牌色,公司全面使用 Microsoft 365 ② 季報簡報放在 Google 雲端硬碟,要把三頁數據濃縮成一頁 ③ 活動簡報要同時改成 IG 貼文和限動尺寸 (參考答案:① Copilot ② Gemini ③ Canva Brush) 想把 AI 用進簡報、文案、視覺到影音的完整企劃流程,推薦 104 獨家課程「AI內容企劃力實戰課|高效文案創作 × 視覺設計 × 簡報製作 × 影音生成」: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/51189062-5156-4dec-9153-8464c6732b13 也歡迎留言分享:你最常用哪一家改簡報?「一句話改整份」真的有省到時間嗎? 資料來源: Google Workspace Updates〈Edit entire presentations with Gemini in Google Slides〉 https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/edit-entire-presentations-with-gemini-in-Google-Slides.html Microsoft Support〈Edit with Copilot in PowerPoint〉 https://support.microsoft.com/en-us/powerpoint/edit-with-copilot-in-powerpoint Canva Newsroom〈Introducing Canva Brush, a vision-language model for design〉 https://www.canva.com/newsroom/news/canva-brush/ (功能、方案與開放範圍以 2026 年 11 月官方說明為準,各家都是分批開放,帳號不一定馬上看得到)
104學習・AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖

社群行銷是什麼?該怎麼進入這個領域?從零開始認識社群行銷,探索工作內容與職涯發展

社群行銷是什麼? 社群行銷是一種以社群媒體平台(例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等)為主要工具的數位行銷方式,核心目標是透過社群與目標受眾互動,並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於,社群行銷很重視雙向互動,強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。 社群行銷的發展 在這個數位行銷持續展露重要性的時代,社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及,品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動,塑造品牌形象,並進而提升營收成長。因此,社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色,擁有廣泛的發展空間。 對於社群行銷的的工作者而言,也可以在日常進行的任務中,學習如何為自己建立個人品牌,在社群中經營自己的個人形象,對未來人生與職涯發展,都能產生一些加值的作用。 想要面試社群行銷工作,該如何做好準備呢? 豐富的作品集:持續累積、建立自己的作品集,展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果,對面試或打造個人品牌,都有很大的幫助。如果是新鮮人,可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等,幫自己加分。 持續學習:學習數據分析、社群管理後台等工具,有相關經驗,對履歷都是有加分的作用,如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等,這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的,學習起來對自己有益無害。 參與實習或兼職:如果是剛起步的新人,積極參與相關實習或兼職的工作,可以幫助自己累積經驗,也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式,累積更多創意思維。 加入行業社群與活動:可以日常多參加行業相關的社群或活動,如行銷年會、課程等,不但可以學到新的知識,還能從中獲取擴展人脈的機會,有助於未來的職涯發展。 建立個人品牌:透過自己的社群平台經營個人品牌,讓企業知道自己已經有操作社群的經驗,也是展現創意的最好實踐方式,並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。 社群行銷的工作內容有哪些? 社群行銷工作內容是非常多元的,從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行,常見的工作內容有下列這些: 內容策劃與創作:社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾,設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片,甚至是影片、直播等多種形式,目的在於吸引觀眾的目光,引起互動,為企業製造社群聲量。 維持品牌形象:社群行銷人員在社群上的發言、行為,往往都代表著公司的立場,因此要確保所有的內容,都與品牌的理念、價值觀一致,並且要在各種互動的環節中,顧及品牌形象,是需要非常細心與謹慎,才能做好的任務。 數據分析:社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標,以評估操作的成效,因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯,透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓,持續調整策略,以達成最佳行銷效果。 社群互動與危機處理:社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況,有時可能也會化身客服的角色,在社群上回應消費者的問題與抱怨,如果發生公關危機、負面風波時,也需要能夠快速應對,確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入,社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調,也會是個考驗。 行銷活動策劃與執行:除了日常內容管理,有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動,例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動,與所有行銷操作結合,提升品牌曝光知名度與營收。 探索更多數位行銷領域工作 如果想順利執行社群行銷的任務,您可能需要具備的技能 創意能力:社群行銷是一個極度需要創意思維的領域,持續產出能讓受眾產生互動的內容,如何產出有趣的梗,以文字、圖片、影片等方式呈現,並在大量內容中脫穎而出,被廣為推送到受眾眼前,這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。 文案寫作技巧:為了確保社群中的發文,在展現創意之餘,也兼顧到企業的形象,因此也需要具備一定的文案力,產出合宜的文字,去達成目的。 數據分析能力:前面有提到,社群行銷人員會需要具備基本的分析能力,從中發現趨勢與洞察,以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具(如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等),甚至現在有很多社群輿論監控的工具,熟悉這些工具應用,都對日常工作的執行有很大的幫助。 溝通與協調能力:社群行銷經常會需要與其他部門協作,如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力,可以讓日常工作更流暢,並確保社群發布的內容,能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。 快速學習與適應能力:社群平台會持續推陳出新,如近年興起的TikToK、Threads等,演算法變化也很迅速,因此需要持續學習新知識,並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動,以維持在社群操作中的成效。 美工或剪輯:許多中小企業可能沒有專屬的設計部門,會需要由社群人員自行產出素材,或是透過外包的方式,與外包人員溝通素材內容,因此建議也要去認識一些相關工具,不用到非常熟練的程度,但仍須具備一些概念以助於溝通,除傳統的Adobe、Final cut 等工具,現在也有線上的 Canva 可以快速套版,甚至已經能透過 AI 去產生素材,學習這些新工具,對自己也能有很大的幫助。 探索未來職涯發展路徑 社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的,隨著經驗的累積,可以有多種發展方向: 社群行銷專家:當在領域中累積了相當的經驗與能力後,就能常為一個專家,可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局,或是成為線上課程的講師,去引導更多想走入社群領域的新鮮人。 社群行銷經理或總監:持續深耕這個領域,未來常為社群部門的管理者,甚至是整個行銷部門的主管,都是職涯未來有機會走到的地步。 發展個人品牌:累積了豐富的社群行銷經驗,也可以試著在工作之餘,建立自己在社群中的個人品牌,成為一個 KOL ,讓自己未來職涯,能有多一條路線的選擇,甚至獲得成功。 執行工作的同時,其實也是在讓自己成長 社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務,但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情,還是擁有分析數據的專業能力,未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置,甚至打造自己的個人品牌,成為一個KOL,為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長,社群行銷人才的需求也是持續增加的,如何掌握社群行銷所需的核心技能,並持續保持持續學習的心態,勇於接受挑戰,這些都是每個從業者的課題,也是成功的關鍵。 [joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
【104職場力】・社群行銷

品牌行銷完整攻略!|5大關鍵策略帶你打造成功品牌 

為什麼某些品牌總能輕易地佔據我們的記憶?在這人手一機的數位時代,品牌要抓住消費者的目光變得比以往更具挑戰。光是有好產品已經不夠了,品牌需要在社群、影音平台、自然搜尋等各種數位管道中,建立起與眾不同的形象。 本篇文章將用最簡單的方式,帶你了解品牌行銷的重要策略。從品牌定位、行銷策略到實務案例,我們會一步步解析如何讓你的品牌在數位時代中發光發熱。 品牌是什麼? 當我們提到Ikea、麥當勞、星巴克這些品牌時,腦海中立即會浮現特定的形象和感受。這就是品牌(Brand)的力量 — 它是企業區別於競爭對手的關鍵元素。 品牌透過獨特的識別標誌(Logo)、品牌名稱、標語、溝通語氣等方式,展現企業的個性。許多成功的品牌,都是經過數十年甚至上百年的經營,才在消費者心中建立起深刻的印象。 但在現在的數位時代,品牌的建立變得更快速也更具挑戰性。一方面,社群媒體和數位平台讓品牌能迅速接觸到目標客群;另一方面,消費者的注意力更加分散,建立持久的品牌忠誠度變得更加困難。 現代品牌行銷的樣貌 在數位時代,品牌行銷已經脫胎換骨。不再只是單純做廣告、發傳單,而是要透過全方位的數位策略,打造深刻的品牌體驗,和消費者建立真實的連結。 現代品牌行銷的核心,首重創造全方位的品牌體驗,透過整合線上線下的各種接觸點,為消費者帶來一致且獨特的品牌互動。同時,運用數據分析深入了解消費者行為,打造個人化的品牌連結,讓每次互動都更有意義。品牌也要致力於建立深度的社群連結,讓品牌自然融入消費者的生活風格。 在內容策略上,現代品牌更重視驅動用戶共同創作,透過UGC擴大真實的影響力。最重要的是,現代品牌必須展現對社會議題的關注,與消費者一起創造正向改變,實踐品牌價值。 品牌行銷 V.S 一般行銷 現在的品牌行銷和一般行銷雖然都會使用類似的數位工具,但兩者的核心思維和目標卻大不相同。 這兩者的差異主要如下: 策略重點 一般行銷:用優惠活動和促銷方案來刺激銷售,著重在快速成交 品牌行銷:打造品牌特色和形象,透過持續溝通來建立品牌認同 時間策略 一般行銷:想要快速看到業績,常常用節慶促銷或限時優惠 品牌行銷:願意投資時間累積品牌價值,慢慢培養忠實顧客 互動方式 一般行銷:主要是推播產品資訊和優惠訊息給消費者 品牌行銷:重視與消費者的雙向對話,經營品牌社群 雖然一般行銷能帶來短期業績,但品牌行銷才是企業的核心競爭力。在市場同質化越來越嚴重的今天,單靠促銷和優惠已經無法建立持久的競爭優勢。唯有透過品牌行銷建立起的品牌價值,才能讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,創造長期且穩定的成長。 要記得 「成功的品牌行銷,是為消費者創造一個情感體驗,而這體驗是超越產品和服務本身的。」 品牌行銷的五大效益 為什麼品牌行銷如此重要?一個紮實的品牌行銷策略能為企業、產品、服務帶來多重關鍵優勢,一起來深入了解做好品牌品牌行銷的五大效益: 建立信任感 良好的品牌形象是贏得消費者信任的基礎。當大眾認同並信賴你的品牌,自然更願意購買,並成為長期支持者。 提升顧客忠誠度   打動目標客群的品牌,往往能累積一群死忠支持者。這些忠實顧客不只會重複購買,更會主動宣傳,幫品牌拓展更多商機。 獲得品牌溢價 強大的品牌形象可讓產品具有附加價值。使消費者願意為信賴和欣賞的品牌支付更高價格,提升單一產品獲利空間利。 穩定的市佔率 完善的品牌行銷是企業的重要資產。優質品牌較能因應市場變化,在開發新產品或開拓新市場時,都能保持核心特色。 用心經營的品牌行銷策略,能成為企業在競爭市場中的致勝關鍵。理想的品牌策略應該與時俱進,在保持原有特色的同時不斷創新。這種平衡雖然不易達成,但能為企業帶來更多顧客互動、品牌忠誠度,以及更好的營收表現。 品牌行銷五步驟:新手必學的品牌行銷策略 想在競爭激烈的市場中突圍而出,掌握品牌行銷的關鍵步驟非常重要。本文將為您詳細介紹五個提升品牌價值的必要步驟,讓您的品牌在市場中發光發熱。 一、競品分析:掌握市場定位的第一步 做好競品分析是品牌行銷的基礎。透過深入了解競爭對手的優缺點,掌握市場趨勢和消費者需求,能幫助企業: 找出市場缺口和商機 了解競爭對手的策略優劣 制定更具競爭力的行銷方案 二、設立品牌目標:打造清晰的品牌藍圖 明確的品牌目標能為行銷活動指引方向。優質的品牌目標應該包含: 具體可行的數據指標 預期達成的時間表 清楚的執行方向 這些目標可能包含提升品牌知名度、擴大市場佔有率,或是提高顧客忠誠度等。 三、定義目標客群:精準鎖定潛在客戶 找出理想客群是成功行銷的關鍵。建議從以下面向進行分析: 客群的基本資料(年齡、性別、居住地) 生活型態和興趣偏好 消費習慣和購買力 精準的客群定位能幫助您制定更有效的行銷策略。 四、建立品牌形象:打造獨特品牌價值 優質的品牌形象包含多個層面: 視覺設計(logo、色系、字體) 品牌口號和溝通語調 核心理念和價值主張 這些元素需要保持一致性,才能在消費者心中留下深刻印象。 五、選擇行銷管道:觸及目標客群的關鍵 現代品牌必須善用各種數位渠道與消費者溝通。以下是現今最重要的五大數位行銷管道: 數位廣告 運用第一方數據精準找到目標客群 結合AI技術提升廣告投放效益 社群媒體  建立即時雙向的社群互動  透過短影音擴大品牌聲量(TikTok、IG Reels) 善用UGC(用戶生成內容)提升影響力 內容行銷 提供問題解決導向的專業內容 運用AI協助產出多元內容 優化SEO和使用者意圖(User Intention) 真正成功的品牌行銷,關鍵在於如何靈活運用這些數位工具來拉近與消費者的距離。透過持續且有意義的互動,讓品牌自然而然地融入消費者的生活,成為他們心中不可或缺的一部分。在這個數位化時代,品牌必須更懂得傾聽、更懂得創新,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。 [joblist_plugin title='更多104【品牌行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%93%81%E7%89%8C%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
【104職場力】・行銷

從員工體驗出發,打造對齊DJSI的永續人資力

文/104 人資學院 在永續發展已成為全球企業經營核心的今天,企業不再僅以財務績效衡量成功,對於環境、社會與治理(Environmental, Social, Governance,簡稱ESG)的表現同樣重要。其中,道瓊永續指數(Dow Jones Sustainability Index,DJSI)作為全球具影響力的永續評比指標,逐漸牽動企業經營的各個層面,而人力資源管理正是深受其影響的關鍵領域之一。本文將探討DJSI的評分架構、對企業人資管理的具體影響,以及台灣企業應如何因應與調整,以符合國際趨勢與永續投資人期待。 本文導覽一、什麼是DJSI二、DJSI對企業人資管理的五大影響三、台灣企業的挑戰與機會四、行動建議:從員工體驗啟動人才永續策略五、DJSI是企業內部改革的催化劑 一、什麼是DJSI DJSI由標普全球(S&P Global)與道瓊公司共同推出,是全球首個評比企業永續績效的指數,自1999年起即成為國際投資人參考的重要標竿。它透過企業永續評鑑問卷(Corporate Sustainability Assessment, CSA),從經濟、環境與社會三大面向,共80餘項指標評估企業整體表現。 人資管理與DJSI密切相關的指標 在人資管理相關項目中,與DJSI密切相關的指標包括: 人才吸引與保留 勞資關係與員工關係 多元與包容性 員工健康與安全 員工發展與訓練 這些指標不僅反映人資政策與執行狀況,也代表企業在社會責任與治理面向的成熟度。 二、DJSI對企業人資管理的五大影響 1. 人才管理策略升級 DJSI強調企業應具備長期的人才培育策略。從招募、接班計畫到留才,企業須展現其制度是否具備競爭力與可持續性。例如:是否有清楚的職涯發展路徑、具公平性與透明度的薪酬制度、針對高潛力員工的識別與培訓。 2. 敬業度與員工體驗成為關鍵 DJSI重視員工參與與滿意度,要求企業說明如何傾聽並回應員工聲音。員工滿意度、敬業度與壓力管理等主題成為衡量企業是否真正落實以人為本文化的重要依據。 為回應全球永續發展潮流,104員工體驗調查平台設計了一套對應DJSI中人才永續評估標準的完整題組。涵蓋工作滿意度、工作目的感、幸福感、壓力管理、敬業度等指標,協助企業從內部盤點現況,提升國際評比表現,同時推動以人為本的組織文化,建構具國際競爭力的永續職場。 透過這套系統化的調查與分析機制,企業能以數據為基礎持續優化人資策略,並於永續報告與DJSI評分中提出具說服力的佐證資料。 3. 多元與包容落實需具體 DJSI不僅要求企業揭露性別比例,更關注是否訂定相關目標與行動方案。例如:董事會與高階管理階層是否具備性別多元、是否設有支持弱勢員工或族群的政策、是否提供員工多元性教育訓練等。 這些作為不只是符合法規要求,更影響企業吸引新世代人才與提升組織文化包容性。 4. 健康與福祉成為關注重點 DJSI對員工健康與安全的評估已超越傳統的工傷指標,更著重企業是否建立整體性的健康管理制度。包括員工心理健康、彈性工作安排、遠距支持、健康促進活動等,皆成為人資部門的重要任務。 這也促使企業從制度層面重新思考如何建構能支持員工長期發展與生活品質的職場。 5. 學習與發展需展現成效 DJSI要求企業不僅提供訓練,更需衡量訓練對企業績效的實質貢獻。例如:培訓是否針對職務需求設計、是否與績效管理系統結合、是否能追蹤員工成長軌跡等。 企業須建立更精緻的學習與發展制度,以確保人資投入與組織效能之間具備正向連結。 三、台灣企業的挑戰與機會 多數台灣企業在人資永續的實踐仍處於初步階段,面臨以下挑戰: 指標資料分散,難以整合呈現 制度雖建立,卻缺乏執行數據與回饋機制 難以對應國際永續評比所需的具體佐證 但同時這也代表著轉型的契機。若能善用調查工具與外部專業資源,系統化盤點員工體驗與人資制度,不僅有助於回應DJSI的評比要求,也能強化組織文化與人才競爭力。 四、行動建議:從員工體驗啟動人才永續策略 企業若希望強化人資部門在永續策略中的角色,建議可從以下幾點著手: 一,導入104員工體驗調查平台,對齊DJSI評比指標進行系統化評估與分析二,將員工體驗數據納入人資KPI與永續報告書中,提升策略透明度與可衡量性三,建立定期追蹤與改善機制,展現企業持續優化的決心四,結合顧問服務,強化人資制度設計與組織診斷能力 五、DJSI是企業內部改革的催化劑 DJSI不只是財務外的評分工具,更是企業內部改革的催化劑。人才吸引、工作體驗、員工福祉與多元共融,這些面向正逐漸成為企業能否在國際競爭中脫穎而出的關鍵。 若您正思考如何優化人資策略、提升企業永續競爭力,104員工體驗調查平台是您的最佳夥伴。我們協助企業以數據為本,打造符合國際趨勢的永續職場文化。歡迎洽詢,與我們一起實現以人為本的人才永續目標。 經濟不確定性下,薪酬結構如何因應>> 人資顧問諮詢 掌握員工心聲,提升員工留任力>> 104員工體驗調查 用大數據找出能力缺口,人才培訓更精準>> 104職能發展系列課程
【104職場力】

消費者行為與市場 行銷管理與消費者行為:理論、實務與策略應用 企管系講義教材

第 2 章 消費者行為與市場細分 第一節 消費者行為概論 一、消費者行為的定義 消費者行為(Consumer Behavior)指個人、家庭或團體在購買、使用、評估產品與服務時的心理過程與行動(Schiffman & Kanuk, 2010)。 核心要素: 1. 心理過程:知覺、動機、態度、情緒、學習與記憶 2. 社會影響:家庭、同儕、社會文化、參考群體 3. 行為結果:購買決策、品牌忠誠、使用行為 實務應用: 行銷人員透過研究消費者行為,設計符合需求的產品、行銷訊息與促銷活動。例如,Spotify 根據使用者聽歌習慣,推薦播放清單與付費方案。 二、消費者購買決策歷程 傳統購買決策流程(Kotler & Keller, 2016)分為五階段: 1. 問題識別(Problem Recognition) o 消費者感知需求或欲望,產生購買動機 o 實務例:手機使用者認為舊機速度慢,需要升級 2. 資訊搜尋(Information Search) o 消費者尋找產品資訊,內部搜尋(記憶)或外部搜尋(網路、朋友、廣告) o 案例:比較 iPhone 與 Samsung 手機規格 3. 方案評估(Evaluation of Alternatives) o 根據產品特性、價格、品牌、口碑進行比較 o 案例:選擇訂閱 Netflix 或 Disney+ 4. 購買決策(Purchase Decision) o 決定購買哪個品牌或產品,受態度、社會影響、促銷因素影響 o 案例:因促銷折扣,決定選擇特定電商平台 5. 購後行為(Post-Purchase Behavior) o 消費者滿意或不滿意,影響回購與口碑傳播 o 案例:滿意度高者分享評論或加入會員忠誠計畫 問題識別 → 資訊搜尋 → 評估方案 → 購買決策 → 購後行為 第二節 消費者行為影響因素 一、心理因素 1. 動機(Motivation) o 由需求驅動行為(Maslow, 1943) o 層級:生理→安全→社交→尊重→自我實現 o 實務:健身房廣告強調健康(生理)、社交圈認同(社交需求) 2. 態度(Attitudes) o 對品牌、產品的學習性傾向(Kotler & Keller, 2016) o 組成:認知、情感、行為傾向 o 實務:廣告設計訴求態度改變(功能、情感、價值) 3. 知覺(Perception) o 消費者對產品訊息的感知與解讀 o 例:相同價格商品,品牌知名度高者更有價值感 4. 學習與記憶 o 消費者會因過去經驗或廣告影響形成購買習慣 o 案例:咖啡品牌會員累積點數,促進重複購買 二、社會因素 1. 家庭影響 o 家庭角色與消費習慣對購買決策影響大 o 例:家庭共同決策購買家電 2. 參考群體與社會規範 o 同儕、朋友、社交圈影響態度與購買選擇 o 例:Instagram KOL 推薦服飾增加購買意願 3. 文化因素 o 國家文化、價值觀、社會規範塑造消費偏好 o 理論:Hofstede 文化維度(權力距離、個人主義、長短期導向) 第三節 市場細分、目標市場選擇與定位(STP) 一、市場細分(Segmentation) 將市場劃分為具有相似需求或特徵的群體(Kotler & Keller, 2016): 分類方法 說明 實務案例 地理分割 國家、城市、氣候 Nike 根據氣候推出不同運動鞋款 人口統計 年齡、性別、收入、職業 麥當勞推出兒童餐 心理特徵 生活型態、價值觀、興趣 Patagonia 主打環保意識消費者 行為分割 使用頻率、品牌忠誠、購買動機 Starbucks 星巴克會員分級策略 二、目標市場選擇(Targeting) 選擇最具潛力、與企業能力匹配的市場群體: 1. 集中策略(Concentrated Strategy):專注利基市場 2. 差異化策略(Differentiated Strategy):針對多個群體提供不同產品 3. 無差異策略(Undifferentiated Strategy):大眾市場通用產品 案例:Dyson 採集中策略,針對高端消費者市場推出無線吸塵器 三、定位策略(Positioning) • 為品牌或產品建立獨特且明確的市場位置 • 透過品牌特色、產品差異、價值主張與消費者心智建立關聯 • 方法:定位圖(Perceptual Map) 圖示(文字版) 高價值 ↑ 品牌B | | 價格低 ──────────→ 高品質 | | 品牌A ↓ 低價值 第四節 實務案例解析 案例 1:Netflix 市場細分與定位 • 細分:依年齡、觀看習慣、地區文化劃分用戶群 • 目標:都市年輕族群與高頻觀看者 • 定位:隨時隨地觀看、個人化推薦 案例 2:星巴克顧客行為分析 • 研究消費者動機:社交、休閒、工作 • 分群策略:忠誠會員、咖啡愛好者、學生族群 • 品牌定位:第三空間體驗、品質咖啡 第五節 本章小結 1. 消費者行為研究是行銷策略的基礎,影響產品、價格、通路與推廣決策。 2. 心理因素(動機、態度、知覺)、社會因素(家庭、群體、文化)共同影響購買決策。 3. 市場細分(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)與定位(Positioning, STP)是企業制定行銷策略的核心工具。 4. 案例顯示,精準理解消費者行為可提升品牌效益與策略成功率。 參考文獻 • Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson. • Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson. • Solomon, M. R. (2020). Consumer behavior: Buying, having, and being (13th ed.). Pearson. • Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396. • Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations (2nd ed.). Sage Publications.
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

【 本周 TOP 精彩數位社群行銷 】case studies W37 搖頭就解鎖!

🔥 Sony Music × CROSSFAITH《Make It Metal》互動搖頭試聽 🔥 ​ 🪧 品牌名稱 Sony Music × CROSSFAITH ​ ✨ 行銷目標 Sony Music 透過「Make It Metal」互動搖頭試聽,結合網路鏡頭與頭部偵測技術,將新單曲試聽權限綁定狂搖動作,刺激鐵粉與好奇路人分享,快速累積話題與流量,帶動專輯預購與串流預存,同時鞏固品牌在音樂科技行銷領域的創新權威形象。 ​ ✨ 策略手法 Ogilvy 打造專屬微網站,啟用 WebCam 即時辨識前後點頭幅度,搖得越猛音量越大並解鎖特效;並設計個人化 GIF 分享榜單,鼓勵社群比拚「搖頭時長」。同步與 YouTuber、Twitch 樂評合作實況挑戰,加上限時下載碼與周邊折扣,引導粉絲從觀看轉為購買。 ​ ✨ 執行創意 首頁只見閃紅警示與「Start Head-Bang」按鈕,一點即開鏡頭;音軌隨頭動而起,停就嘎然靜止,生動演繹「金屬不停,你也別停」。背景如演唱會燈牆,搖到指定秒數觸發火焰粒子與貝斯破音彩蛋,最後自動生成「我搖了 XX 秒」戰績卡,誘發二次分享。 ​ ✨ 效益結果 活動兩週吸引 25 萬人搖頭,累積互動時數逾 17 萬小時,微網站平均停留 4 分 10 秒;社群標籤 #MakeItMetal 曝光 1.3 億次,新單曲預存量較前作同期增 210%,線上與周邊商品營收翻 1.6 倍,CROSSFAITH 關鍵字搜尋量創歷史新高。 ​ ✨ 應用啟發 台灣品牌若想把『搖頭才有聲』改寫成本土玩法,重點是讓身體動作變成『行動門票』。例如:手搖飲可推《搖到變珍奶》濾鏡,顧客對著手機上下猛搖,奶蓋動畫浮現就送加珍珠券;或健身房開《深蹲播歌機》,會員蹲一下歌續一小節,多蹲多 High,訓練量也升級。夜市攤車更能玩《甩麵節奏秀》,老闆甩麵你甩頭,配對成功直接折 20 元。三招要訣:一、互動必簡單到阿嬤也會;二、成果要能截圖炫耀,自帶排行激起輸不起心態;三、獎勵即時到手,掃碼立折或 LINE 立即發券。再塞一句台語『搖落去才有爽,停就冇半條』,笑點+爽點雙押,網友自然洗版,KPI 像深蹲一樣越蹲越高。記得把『動一次、爽一次、賺一次』講到骨子裡,老闆看到報表嗨到搖頭。 ​ - ​ 引用出處: ・Sony Music ・Agency: Ogilvy ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡! 或洽 smallballmj@gmail.com
黃逸旻・Steven AI 數位社群行銷研究室

【 本周 TOP 精彩數位社群行銷 】case studies W33 搖頭就開唱

🔥 行銷解析:Sony Music ✕ CROSSFAITH《Make It Metal》 🔥 ​ 🪧 品牌名稱 Sony Music ​ ✨ 行銷目標 Sony Music 要替大阪電子樂團 CROSSFAITH 新專輯首支單曲炒熱聲量,運用獨家互動網站把試聽權限綁在「搖頭」動作上,激發鐵粉分享與媒體報導,同時拉攏好奇新樂迷,並帶動數位預存與實體預購,進一步鞏固品牌在音樂科技行銷領域的領先形象與聲量熱度。 ​ ✨ 策略手法 打造「Head-Bang Microsite」,以 WebCam 偵測前後點頭,只要持續搖頭音樂才播放,並內建分享榜單激勵挑戰。同步釋出限時下載碼與週邊折扣,並邀請 YouTuber 實測錄反應,搭配 Twitter #MakeItMetal 話題推升流量,再透過社群廣告精準鎖定電子與搖滾受眾,形成病毒式擴散。 ​ ✨ 執行創意 首頁僅見閃紅舞台燈與「Start Head-Bang」鍵,點擊後鏡頭啟動,隨使用者點頭幅度,音量、燈光與破圖特效同步升級;一停下,畫面瞬間靜音變黑並打出「Metal Never Rests」。結束自動生成專屬 GIF 與成績條,讓樂迷曬戰績、再戰一輪。 ​ ✨ 效益結果 活動兩週吸引 25 萬人搖頭、累積 17 萬小時互動,網站停留平均 4 分 12 秒;社群標籤曝光破 1.3 億次,新單曲預存量較前作同期提升 210%,周邊銷售翻 1.6 倍。國際媒體如 NME、Billboard 爭相報導,使 CROSSFAITH 搜尋量飆至歷史新高。 ​ ✨ 應用啟發 台灣品牌若也想把「搖到你頭暈」變行銷武器,先抓住族群的身體記憶,再搭配小小獎勵。像手搖飲店可做《搖到變珍奶》濾鏡,客人對著手機左右晃,搖越快折扣越多;健身房推《深蹲播歌機》,會員蹲一下歌就繼續,多蹲多聽,笑到汗流;台北電影節更能玩《點頭看片票》:現場感測觀眾點頭頻率,秒抽隱藏場次。三大訣竅:一、互動要直覺到阿嬤也懂;二、成果要能截圖炫耀,最好自動限動模板;三、獎勵要即時,搖完立刻回饋。再噴一句台語「搖落去才有爽」,網友就會自帶流量幫你洗版。如果你做 B2B 軟體也別害羞,開發《點頭簽約 Demo》,視訊時請客戶一起點頭文件自動滑動簽章,既好笑又超有記憶點,成交率自然 UP! ​ - ​ 引用出處: ・Sony Music ・Agency: Ogilvy ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡! 或洽 smallballmj@gmail.com
黃逸旻・Steven AI 數位社群行銷研究室

臺科大設計力再獲國際肯定 5件作品榮獲2026紅點設計獎

國立臺灣科技大學設計創意再獲國際肯定!臺科大設計系學生作品於2026紅點設計獎(Red Dot Award)傳來好消息,共有5件作品榮獲「Red Dot Award: Design Concept」肯定,作品橫跨教育與學習、包裝設計、樂器與聲音技術、視覺傳達、個人護理美容等領域。學生從臺灣原生植物、跨海飲食文化、DJ音樂體驗、字體設計到日常香氛等不同面向出發,透過設計回應生活需求與社會議題,展現臺科大學生多元且具實驗精神的設計能量。 2026-11-03 國立臺灣科技大學 發布 獲獎作品「Formosa Wildscript(台灣草書)」由王俐雯、姚怡如、鍾德蓉、洪梓媗共同設計,鄭司維老師指導。關注現代城市生活使人們逐漸與臺灣原生植物疏離的現象,作品主軸期望將植物知識實體化。精選臺灣北、中、南、東四大區域具代表性的原生植物,將種子與再生紙漿結合製成「原生種子紙」,透過觸摸、種植讀出一本活生生的植物百科。王俐雯、姚怡如、鍾德蓉、洪梓媗表示,能投入真正嚮往的事物已令人欣喜,而將想法進一步轉化為具有共好精神的設計提案,更考驗團隊的整合能力。「台灣草書」從模型製作、種子抄紙,到排版與包裝結構的反覆調整,都是成員共同分工努力的成果,最終呈現甚至超越原先預期。團隊也感謝鄭司維老師從一開始便給予執行方向上的肯定與指導,讓作品逐步累積厚度與深度。 「Ocean Origin Co.」由吳翹利、吳季蘋共同設計。在蔡東宏、許琇鈞兩位老師的指導下,作品以海運貿易為概念連結「文化交流」,作品名「海源」指涉貿易源於海洋,亦象徵文化持續生成。透過貿易,將異地食材帶入日常,以料理體驗連結不同地域的飲食風味與生活方式,展開跨越海洋的感官旅程。包裝以海運貿易為概念,運用貨櫃、航線與港口系統等海運元素,透過物流拆封與料理步驟,表現出食材跨洋至餐桌相遇的歷程,體驗文化交會與味覺生成的不同風味。團隊表示,這次參賽在包裝與敘事的結合上有更多突破,也特別感謝老師在創作過程中的引導,協助團隊拓展設計思路,讓作品從概念發展得更加完整。 「Ocean Origin Co.」以海運貿易為設計概念,將貨櫃、航線及港口等元素轉化為食品包裝,並結合拆封與料理步驟,呈現食材跨越海洋、從產地走向餐桌的旅程。(圖/國立臺灣科技大學提供) 「Air Pulse」由林薏瑀、邱舒婷設計,鄭宇婷、白睿騰兩位老師共同指導,鎖定將DJ視為生活興趣的初學者,打破傳統DJ控制器複雜、硬派的操作印象。團隊從既有DJ控制器中篩選新手所需的基本功能,同時保留未來擴充可能,並以導電油墨取代傳統電路,搭配充氣TPU材質,在維持按鍵操作回饋的同時減輕重量,提升產品的攜帶便利性與操作親和力。林薏瑀、邱舒婷表示,很開心作品能獲得紅點獎肯定,這份榮譽是很大的鼓勵,也讓她們對自己的作品更有信心。創作一路上獲得許多人協助,除了感謝老師的指導與系上提供參賽資源,也感謝彼此在每個階段遇到關卡時共同努力突破,希望未來能持續創作更多作品。 「Air Pulse」以輕量、可攜為核心重新設計DJ控制器,運用導電油墨與充氣TPU材質,在保留操作回饋的同時降低設備重量,讓DJ體驗更貼近初學者與日常使用情境。(圖/國立臺灣科技大學提供) 由蔡東宏、許琇鈞老師指導,許又文、游俊維的作品「Crescent(新月)」,是一款以月相變化比喻「曲度遞變」的可變式字體。字體造形能在平穩與銳利之間產生變化,結合古典字體骨架的韻律與現代俐落筆形,呈現如新月般兼具優雅與銳利感的視覺平衡,展現字體設計在不同視覺語境中的變化可能。許又文、游俊維表示,作品獲得紅點概念設計獎的國際肯定,讓他們感到受寵若驚,也十分感謝一路以來老師的指導、同學的鼓勵與夥伴的支持,至今仍沉浸在獲獎的驚喜與喜悅之中。團隊也期待未來能進一步擴充、完善作品,讓「Crescent」有機會真正推出,成為大家能夠實際使用的字體。 「Crescent(新月)」以月相變化為靈感,將「曲度遞變」導入可變式字體設計,使字形能在不同粗細與曲度間靈活變化,呈現兼具古典韻律與現代感的文字樣貌。(圖/國立臺灣科技大學提供) 劉增浥的作品「VENA」,在林廷宜主任的指導下完成,從日常使用香水的經驗出發,以「毛細作用」作為設計核心,打造可補充式隨身香水容器。劉增浥表示,作品透過可視化微流道引導香液流動,使補充過程更潔淨、施用更加精準並減少浪費;透明玻璃瓶身搭配不鏽鋼零件,也讓使用者能直接看見液體流動與剩餘香水量。希望透過簡潔、直覺的設計改善使用體驗,形塑出更精緻的日常用香儀式。 「VENA」以毛細作用為設計核心,透過可視化微流道引導香液流動,使香水補充更潔淨、使用更精準,透明瓶身亦能清楚呈現液體流動與剩餘香水量。(圖/國立臺灣科技大學提供) 此次五件作品從自然生態、文化交流、音樂體驗、字體設計到日常用品,切入不同生活與設計議題,不僅著重造形與功能,更從使用者經驗、文化脈絡與實際需求出發提出創新解方。透過觀察、實驗與反覆實作,臺科大學生將生活中的問題與想像轉化為具體設計成果,成功獲得紅點設計大獎肯定、在國際舞台上展現新銳能量。 延伸閱讀|讀設計系,畢業後都去哪?▸ 學長姐最多在廣告行銷公關業(16.9%),也有不少人進入電腦軟體服務業、網際網路業▸ 從事工業設計師、商業設計、多媒體動畫設計師等職務,月均薪約5.2萬▸ 職場常用工具:Illustrator、Photoshop、InDesign、After Effects、Figma想看更多學長姐出路與薪資?→ 104升學就業地圖:國立臺灣科技大學 設計系(資料來源:104升學就業地圖,2026年10~11月更新)
【104職場力】

踏上「行銷企劃」之路!核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析

想踏入行銷這行,卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎?其實一個成功的行銷人,必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵,此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多,讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)?「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 企業獲利固然是重要指標,卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。 真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素,若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠,企業競爭力終將削弱。 卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係,使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此,財務成果僅是努力的表現,行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢,為企業奠定永續發展的基礎。 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)? 企業或組織皆擁有自身的產品或服務,首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。 產品與服務的價值,不僅取決於其本質特性,更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略,透過系統性規劃與執行,確保品牌定位清晰、通路佈局完善,並與消費者建立長期關係。 無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度,完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟,協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出,創造永續商業價值。 「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標 行銷企劃的核心學習領域,從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略,幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。 ※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】,點選文字可前往對應技能說明 三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略 延伸推薦證照:TIMS行銷企劃證照(經濟部iPAS認可) 🧠 行銷思維 ★ 行銷基礎知識 行銷的意義(價值創造、價值專屬) 企業經營思維的演進(生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向) 四大行銷學派(實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派) 異質性與動態性 四大行銷思潮的典範移轉(被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷) B2B行銷策略(麥可波特五力分析) 🔍 市場洞察 ★ 分析市場 市場區隔之意義 SWOT分析 市場區隔之變數(地理、人口統計、心理統計、行為變數) 區隔之評估準則(異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性) 選擇市場方式(集中、差異化、產品專業、市場專業) 知覺定位分析 ★ 解析消費者行為 消費市場與組織市場特性差異 消費者高涉入與低涉入 個人購買決策過程(問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為) 個人購買決策型態(例行決策、有限決策、廣泛決策) 個人購買決策之影響因素 人格特質(內外控、自我監控、認知需求、自尊) 生活型態(活動、興趣、意見) 動機(馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論) 價值驅動(功能、情感、象徵、認知、經濟價值) 知覺(選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶) 學習(經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約) 態度(認知、情感、行為) 群體購買決策之影響因素 消費者角色(提議者、影響者、決策者、購買者、使用者) 社會文化因素(文化、次文化、參考團體、社會角色) ★ 品牌經營策略 品牌意義 品牌命名 品牌定位(屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟) 品牌決策架構(中間商、個別、家族、混合、共同品牌) 安索夫成長矩陣(市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化) Aaker品牌權益模式 Keller品牌共鳴模式 ★ 行銷研究 行銷研究的過程(研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型) 行銷研究的類型(探索、敘述、因果性研究) 行銷研究的資料蒐集(初級資料、次級資料) 顧客關係管理(RFM分析、忠誠度分析) 🚀 行銷組合策略 ★ 產品規劃 產品內涵(核心利益→基本→期望→附加→潛在產品) 產品分類(便利品、選購品、特殊品、忽略品) BCG矩陣(問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業) 產品線發展 產品生命週期(導入→成長→成熟→衰退期) 產品擴散理論(創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者) 服務的特性(無形性、不可分割、易變、不可儲存) 服務品質(可靠、回應、信賴、同理心、有形性) 服務品質模式 ★ 定價策略 定價的意義 定價目標與影響因素 成本導向定價策略(成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價) 心理定價策略(畸零定價、名望定價、習慣定價) 新產品定價策略(吸脂定價、滲透定價) 產品組合定價策略(產品線定價、互補產品定價、配套式定價) 促銷定價策略(犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓) 動態定價策略(差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價) ★ 通路策略 中間商的功能 通路型態(零階通路→三階通路) 通路整合方式(傳統、水平、垂直) 通路設計考量因素(廠商因素、市場因素、中間商、產品因素) 通路衝突型態(水平、垂直、多重通路衝突) 通路衝突處理模式(統合、退避、順應、妥協) 通路權力(專業、認同、獎賞、懲罰、合法) 實體通路類型(便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機) 非實體通路類型(人員直銷、電子商務、品牌自營網站) 創新通路型態(O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台) ★ 推廣策略 推廣意義(AIDA模式) 推/拉策略 廣告意義 廣告訊息訴求(理性、感性、道德訴求) 廣告代言人策略(名人代言、專家代言、消費者代言) 媒體目的 媒體類型分類(付費、獲得、分享、自有媒體) 媒體成效衡量 公共關係操作 促銷種類(消費者促銷、中間商促銷) 整合行銷溝通IMC 延伸推薦教材:TIMS行銷企劃證照題型題庫 理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵 在大多數情境下,行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面,即「銷」的概念。然而,真正完整的行銷內涵,不僅關乎企業如何銷售產品,更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。 「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略,而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值,應是透過深入理解消費者行為,掌握市場區隔的關鍵變數,並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。 因此,完整的行銷企劃學習地圖,不僅要涵蓋市場推廣的策略框架,更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解,從理論基礎到實務應用,掌握行銷的全貌。 「行銷企劃」職類所面對的挑戰 職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力 由於門檻相對開放,行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。 然而,企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能,而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中,能夠融合創意思維與數據分析,並具備完整行銷企劃經驗者,往往更能脫穎而出,贏得企業青睞。 職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合 在實務上,「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯,並非明確分工。 許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表,一人多工已成常態。在這樣的工作環境中,行銷企劃除了需具備創意與寫作能力,也必須掌握基本的溝通與協調技巧。 職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 行銷企劃不僅是「推廣產品」,更是企業實現商業目標的關鍵。 因此,企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求,並提出貼近商業目的的行銷方案。 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']
【104職場力】・行銷

工作分配選對人,團隊績效再翻倍!

文: 小婉家族研究生 何美惠   | 工商心理實驗室 原標題:享受挑戰,樂在工作 挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示,面對複雜任務,員工傾向投入更多努力,從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作,賦予積極進取者更多挑戰,以發揮其潛力。此外,選擇適合的任務複雜度,能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。 工作中總是充滿挑戰,能讓人思緒靈活,顯得更具有競爭力,Liu等(2020)提及任務複雜度,人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物,喜歡系統地搜索高相關性決策,任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時,較能索取完整資源且更顯得有競爭力,因此管理者在工作安排上,因應每個人的個性不同,分配不同的工作任務,將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務,具有更好的績效(Macey et al.,2009)。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估,進而對情緒產生間接影響,主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說,由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習,這些學習者可能會產生挫敗感(Schrader & Nett, 2018)對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時,高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而,學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務,以獲得更高的情感獎勵,當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時,樂趣會增加,認知資源的使用和學習表現也會增加。因此,具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017)。 小婉家族研究生 美美 參考資料: Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149. Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219. Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568. Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877. Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538 Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere. Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・用人管理

有任何收穫或想分享的,都來和大家一起聊聊吧!