*機縫新手服裝基礎班（一.短窄裙）
104學習
女裝設計製作
這項技能指的是從服裝設計概念發想到成品製作的全流程能力，包含款式設計、選材搭配、版型製作及縫製工藝。具備此能力能精準掌握流行趨勢與消費者需求，設計出兼具美感與實穿性的服裝。同時需懂得與生產、行銷團隊協作，確保產品品質與市場競爭力。此技能在時尚產業中具高度價值，能提升個人專業競爭力及職涯發展空間。
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丙級女裝技術士
女裝技術士技能檢定規範於民國六十八年六月十二日公告，依其技能範圍及專精程度分丙、乙、甲三級，前曾於民國七十三年六月二十日修訂，為配合本行業機器設備與技術成長，因應業界對人才技能水準之需求，爰於民國八十八年度再予修正。
丙級工作範圍：女裝各式簡單形背心、襯衫、無裡連裙裝、裙子、褲子、簡單式無裡外套(有領、短袖、無口袋)之裁製。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
甲級女裝技術士
女裝技術士技能檢定規範於民國六十八年六月十二日公告，依其技能範圍及專精程度分丙、乙、甲三級，前曾於民國七十三年六月二十日修訂，為配合本行業機器設備與技術成長，因應業界對人才技能水準之需求，爰於民國八十八年度再予修正。
甲級工作範圍：女裝各式應用型套裝、大衣、外套、禮服之裁製。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級女子美髮技術士
因應美髮技術的發展及社會需求，提升從業人員的專業技術與素養，落實國家技術士證照制度之建立，特訂定女子美髮技術士技能檢定規範，實施技能檢定。
女子美髮技術士依專業知能範圍及專精程度分乙、丙二級，乙級為熟練技術員、丙級為一般技術員。
乙級：從事頭髮護理、髮型設計、剪髮、燙髮、染髮、整髮、梳理及業務管理等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
丙級：從事頭髮洗髮、剪髮、燙髮、染髮及整髮等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
乙級女子美髮技術士
因應美髮技術的發展及社會需求，提升從業人員的專業技術與素養，落實國家技術士證照制度之建立，特訂定女子美髮技術士技能檢定規範，實施技能檢定。
女子美髮技術士依專業知能範圍及專精程度分乙、丙二級，乙級為熟練技術員、丙級為一般技術員。
乙級：從事頭髮護理、髮型設計、剪髮、燙髮、染髮、整髮、梳理及業務管理等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
丙級：從事頭髮洗髮、剪髮、燙髮、染髮及整髮等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
乙級女裝技術士
女裝技術士技能檢定規範於民國六十八年六月十二日公告，依其技能範圍及專精程度分丙、乙、甲三級，前曾於民國七十三年六月二十日修訂，為配合本行業機器設備與技術成長，因應業界對人才技能水準之需求，爰於民國八十八年度再予修正。
乙級工作範圍：女裝各式連裙裝及各式外套之裁製。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
乙級塑膠射出模具技術士
塑膠製品成形性佳、價廉，且有輕薄、精巧、美觀及色彩多變化的特性，廣受喜愛，而有逐漸取代板金製品的趨勢。目前，國內從事與塑膠有關的模具及射出成形加工業者，大約有6000家左右，從事人口在20萬人以上。各類模具年生產值在240億以上，塑膠模具約佔35％左右。外銷歐、美、日等先進國家亦佔很大的比例。欲提高塑膠製品的品質及附加價值，必須先從模具製作技能提升著手。
基於以上的理由，並配合業界的需求，提升模具製作的能力，有必要舉辦全國性的技能檢定，特訂本檢定規範。
二、塑膠射出模具規範分為甲、乙、丙三級，依專業技能種類之難易要求區分為：甲級為設計理論及實務應用與製作、乙級為實務應用與製作、丙級為概念瞭解與製作三個層次。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
精選貼文，掌握第一手知識
客製上衣與團體服的結構耐用度、紗線規格與印花物性評估
在評估客製上衣與團體服的採購品質時，單憑視覺設計稿或樣衣的初始手感，往往無法反映成衣在進入週期性洗滌與長期穿著後的真實表現。成衣是否會出現布面歪斜、領口疲乏、洗滌縮率超標或是印料斷裂，本質上取決於紡織紗線的物理特性、車縫結構的應力分佈，以及印製工藝與面料基底的介面結合強度。
以下從紡織材料學與成衣量產工藝出發，建立客觀且具可驗證性的規格評估準則。
一、 紗支規格、織造結構與尺寸穩定性
成衣洗滌後產生衣身側縫向前或向後扭轉的「斜行（Torque / Spirality）」現象，是低階布料最常見的物理瑕疵。評估布料基底時，應檢視以下三項關鍵指標：
紗線撚度與雙股加撚結構： 單紗（Single Yarn）在環錠紡織造過程中具有單向殘留扭力，下水後極易順應內應力旋轉，導致下擺嚴重歪斜。商務等級的客製上衣應指定採用反向併撚的雙股紗（Plied Yarn），以物理結構互相抵消旋轉應力，確保洗滌後的橫向與縱向尺寸穩定性。
精梳製程（Combed Cotton）的耐磨擦表現： 普梳棉因保留較多短纖與棉結，穿著摩擦時極易起毛球。經精梳機抽除 1 公分以下短纖維的面料，纖維軸向排列平行緊密，耐乾擦與濕擦色牢度通常可達到 4 級以上，布面光潔度與抗起毛球性顯著提升。
面料克重（GSM）與透光率的物理邊界： 白色與淺色短 T 的透光與激凸問題，取決於紗線的堆疊密度。克重低於 180g/m² 的面料無法阻隔高對比光線；超過 250g/m² 則因空氣孔隙率過低而顯著降低夏季散熱速率。日常穿著的最佳交叉點介於 210–230g/m²（約 20 支雙面精梳結構），在遮蔽率與空氣對流效率間達到物理平衡。
二、 關鍵受力節點的縫紉強化工法
成衣的報廢往往始於領口與肩線的疲乏。領口失去回彈力形成「荷葉邊」，多源於螺紋用料不當與缺少內應力分散結構：
高密螺紋與彈性包覆紗配比： 領口嚴禁採用 100% 純棉螺紋，純棉纖維在塑性形變後的彈性回復率極低。標準工業規格需使用混紡 3% 至 5% 彈性包覆紗（Spandex Core-spun Yarn）的 1x1 或 2x2 高密螺紋，以維持領圍在反覆拉伸後的原始模數。
通肩壓條（Shoulder-to-Shoulder Tape）的固位機制： 優質成衣必須自左肩經後領連續延伸至右肩，車入一條高密度防變形織帶並以雙針鏈縫固定。此壓條能鎖定整件衣服的肩線寬度，承擔吊掛晾曬時布料吸水產生的垂直重力拉扯。
針距密度（SPI）控制： 主要接縫處的每英吋針數（Stitches Per Inch, SPI）應嚴格控制在 10 至 12 針之間。針距低於 8 針易因拉伸應力集中導致縫線脆斷，高於 14 針則可能在針孔處刺傷面料紗線，引發微撕裂。
三、 印刷物性與纖維附著機制的適配邏輯
圖案洗滌後龜裂、剝落或黏連，本質上是印料彈性模數與布料彈性不匹配，或是交聯固化條件不完整所致：
網版熱固油墨（Plastisol）的交聯固化： 熱固油墨在常溫下不乾燥，必須透過高溫烘道使 PVC 樹脂與增塑劑完全交聯凝膠化。表面乾燥不代表內部固化，若烘烤核心溫度未達 160°C 並維持足夠時間，油墨層將缺乏分子聚合韌性，洗滌數次後即會發生龜裂。此外，大面積膠印會在棉布表面形成不透氣膜，應嚴格限制其覆蓋面積。
數位直噴（DTG）的墨水微米級滲透： 數位直噴採用水性顏料墨水，藉由壓電噴頭直接滲透進棉纖維內部。深色布料必須經過精密的前處理劑沉澱，以確保白墨底層能均勻咬合於纖維表面，避免白墨堆疊過厚造成局部板結與手感僵硬。
聚酯機能排汗原紗的熱昇華擴散（Sublimation）： 戶外高動能團體服若採用聚酯纖維，嚴禁使用膠膜壓合。必須採用熱昇華工藝，利用高溫使分散染料氣化並滲入聚酯高分子的無定形區。此工法不會在面料表層形成任何覆蓋層，完全保留異型斷面原紗原有的毛細通道孔徑，確保吸濕排汗效率不打折。
四、 大貨驗收與物理性能檢測標準
批量交付前，應透過標準化測試驗證成品是否符合技術規格：
水洗尺寸變化率測試： 隨機抽樣一件成衣，依標準家用洗滌程序（常溫水洗、自然平鋪陰乾）循環一次，衣長與胸寬的尺寸變化率應落在 ±3% 以內。
領圍橫向拉伸回復率測試： 將領圍橫向拉伸至原尺寸的 125%，維持 5 秒後釋放，檢視螺紋是否能立即平順復原，無邊緣波浪紋或塑性鬆弛。
濕摩擦牢度與耐皂洗牢度確認： 參照標準檢驗法，印花區域在經過 40°C 標準皂液洗滌試驗後，圖案邊緣不得起翹、變色，牢度指標應達 4 級（含）以上。
評估客製上衣與團體服的成敗，不在於華麗的包裝辭藻，而在於每一個具體工程參數的落實。以材料科學定義面料，以力學結構補強車縫，以分子結合標準檢視印製，才能確保每一批客製服裝在嚴苛的洗滌週期下，依然維持高度專業的品牌形象與穿著機能。
如需深入了解符合工業標準的成衣版型與布料採購細節，可造訪 以泰團體服官方網站(https://etherdress.com.tw/ ) 獲取更多製程技術支援與規格提案
客製上衣規格解析：如何從紗線密度、縫紉工法與固色技術評估成衣品質
評估一件客製上衣的耐穿度，無法單憑樣品照片或布料手感決定。成衣在經歷反覆機洗與拉扯後，能否維持原有的輪廓與印刷完整性，完全取決於布料織造密度、接縫補強結構以及印料與纖維的鍵結方式。
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介紹從材料物性與成衣工程的角度，建立一套客觀的驗收與規格評估標準。
一、 纖維種類與織造密度對形變率的影響
許多訂製專案常出現「洗滌後衣身長度縮短、下擺兩側向單邊扭轉」的斜行現象，根本原因在於選用了單面單紗結構且未經預縮處理的低階面料。
單紗 vs. 雙股紗：
單紗（Single Yarn）在織造時具有天然的扭力傾向，下水後極易產生布面扭曲；雙股紗（Plied Yarn）則透過反向加撚抵消旋轉應力，能顯著降低成衣洗滌後的歪斜率。
精梳（Combed）製程的必要性：
普梳棉含有較多短纖與雜質，摩擦後容易起毛球；精梳工序剔除了 1cm 以下的短纖維，纖維排列平行緊密，不僅布面光潔度高，耐磨擦色牢度也能維持在 4 級以上。
克重與密度的平衡：
日常商務穿著建議設定在 210–230g/m²。此區間能提供足夠的紗線密度以阻隔光線穿透，同時保有適度的空隙率供空氣對流，避免造成局部悶熱。
二、 關鍵受力點的縫紉結構查核
領口、肩線與袖孔是整件上衣承受應力最集中的區域。若未在打版與縫紉階段加入結構補強，極易在穿脫數次後永久形變。
後領與肩線織帶（Shoulder-to-Shoulder Taping）：
檢視衣服內側，優良的製程必須自左肩線經後領延伸至右肩線，壓入一條密度緊密的本布或人字紋織帶，並以鏈縫（Chain Stitch）固定。此結構能鎖定肩寬尺寸，避免吊掛晾乾時受水重拉扯而下垂。
領口螺紋的回彈率：
全棉螺紋在多次拉伸後彈性回復率極低。標準工法應使用加入 3%–5% 彈性包覆紗（Spandex Core-spun Yarn）的 1x1 或 2x2 高密螺紋，並於領圍外側採用雙針壓線（Twin-needle Topstitching）壓制接縫邊緣。
下擺與袖口針距密度：
每英吋針目（Stitches Per Inch, SPI）應維持在 10–12 針。過於稀疏的針距（如低於 8 針）容易在拉扯時斷線脫縫，過密則可能破壞纖維強度。
三、 印刷附著機制與材料匹配限制
印花龜裂與手感僵硬，多數是因為忽略了印料與布料彈性模數的差異。
網版水性印花（Water-based Discharge/Ink）：
墨水與纖維產生化學結合或拔染，布面手感柔軟且完全透氣。缺點是深色布料顯色度受限，且對高彈性布料的遮蓋力較弱。
網版熱固油墨（Plastisol Ink）：
固化後在布面形成一層 PVC 樹脂膜，遮蓋力極佳且邊緣銳利。但印製面積過大時會形成氣密層，阻礙體熱排出；若烘烤交聯溫度不足（標準通常需達 160°C 維持數分鐘），洗滌後便會出現網狀龜裂。
聚酯機能布的染料昇華：
機能排汗服嚴禁使用大面積熱固油墨或厚膠膜。熱昇華採用分散染料在高溫下直接氣化進入聚酯纖維微結構，完全不改變布料原有的毛細孔徑與透氣性。
四、 大貨驗收與測試建議
在正式確認大量成品前，採購端可執行簡易的物理測試以確認品質：
耐水洗形變測試： 隨機抽取一件樣衣，量測衣長、胸寬後，依常溫水洗並平鋪陰乾，洗後尺寸變化率應控制在 ±3% 內。
領口回彈測試： 將領圍橫向拉伸至穿脫極限狀態（約增加 20%–30% 周長），放開後檢視螺紋是否能立即平整復原，若出現波浪狀則代表螺紋密度不足。
乾濕擦色牢度確認： 以白色乾棉布與微濕棉布在印刷區域表面來回擦拭數次，確認無明顯落色與轉印痕跡。
不只賣衣服！惇聚國際：把永續與審美變成你的終身事業
面對快速變遷的潮流，你是否懷疑時尚產業能提供一份穩定的職涯？本土知名企業惇聚國際給出答案：「我們致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌，將永續、雋永的生活風格融入日常」。惇聚國際不靠爆紅，而是靠團隊累積，不將人才放進固定框架，而是提供多語言課程、鼓勵跨部門學習，讓員工適性生長。如果你嚮往一個有品味、有成長空間、並能將對時尚的熱愛化為終身事業的環境，或許這就是你的最佳起點。
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不只是販售時尚，而是生活風格的提案者讓人才適性生長，走出自己的路我們不是快時尚，而是時間的朋友好奇心，是進入時尚產業的最佳敲門磚下一位改寫時尚職涯故事的人，可以是你！
在快速變遷的潮流文化中，年輕世代對時尚的熱愛從未減退。無論是追蹤時尚網紅的穿搭日誌，還是關注最新的設計師聯名系列，時尚已成為他們日常生活的一部分。然而，當這份熱情轉化為職涯選擇時，許多人開始思考：時尚產業是否能提供一份既穩定又充滿成就感的工作？
惇聚國際，作為一家致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌，提供了一個值得探討的答案。在這裡，時尚不僅僅是外在的穿搭，更是一種生活方式的體現。透過深入的品牌理念與對員工發展的重視，惇聚國際展示了如何將對時尚的追求與職業成長結合，為年輕人開啟一條充滿可能的職涯道路。
不只是販售時尚，而是生活風格的提案者
「時尚品牌不只是賣衣服，而是提供一種生活風格與審美建議。」Jessica一語道破了惇聚國際在選品與經營上的核心精神。擔任品牌總監，她負責旗下飾品品牌如agete與Les Néréides，同時也擔任品牌引進與策略方向的重要角色。她的工作，絕不只是挑選「好看」的商品，而是理解每個品牌背後的價值主張，並思考如何將這些理念轉化為消費者日常中的實際穿搭提案。
惇聚旗下代理的品牌種類多元，從典雅夢幻的法國飾品到強調永續理念的年輕潮流品牌，不同品牌之間的共通點，是他們都能在生活中佔據「值得存在」的位置。Jessica以GANNI為例，分享她如何被這個品牌的ESG實踐所吸引。「他們是少數不刻意標榜永續卻從根本就開始執行永續精神的品牌，從布料研發到製成細節都很講究，像是用植物萃取纖維做皮革、使用再生素材製作服裝。這不是口號，而是真正的投入。」
她也強調：「時尚產業本來就是一個高消耗的產業，我們不能只是說說而已。」惇聚挑選品牌時，除了觀察市場熱度外，更會花幾年時間去評估品牌的經營狀況與穩定度，包括他們是否在亞洲已有佈局、是否具備長期發展潛力等。
因此，走進惇聚的門市或品牌據點，看到的不是千篇一律的流行，而是一種細膩選擇後的整體風格展現。Jessica補充：「我們喜歡那種穩定、雋永、跨世代的品牌。例如我們的起家品牌Les Néréides，從我們還是少女時期就代理至今，近二十年了。這類品牌之所以長期受到喜愛，不是因為潮，而是因為經得起時間考驗。」
這種對品質與風格的堅持，不僅體現在選品，更深入到第一線團隊的工作方式中。每位銷售人員、櫃位展示、商品搭配建議，都是品牌理念的延伸。惇聚相信：「商品好看不是唯一，更重要的是，怎麼讓它在現場與顧客之間產生共鳴。」
讓人才適性生長，走出自己的路
「我們真的不是一個靠老闆天才就能成功的公司，這是一個靠人吃飯的行業。」Jessica語氣堅定。對她而言，時尚品牌的競爭力，不單來自產品與市場，而是來自團隊：那些每天在櫃上、在辦公室、在倉儲與會議室裡，把品牌理念轉化為顧客體驗的每一位同事。
在惇聚，員工不是被放進固定框架的人力資源，而是被視為可以自由發展、適性調整的重要夥伴。Jessica提到：「我們看重員工自己的意願與節奏，不會強迫大家去做不適合的事。如果你對某個職能感興趣，公司是支持你跨部門學習的。」她口中的「人」，不只是基礎營運的執行者，更是組織文化與價值的具體實踐者。
這樣的理念，體現在許多實際制度與日常互動中。近年來，惇聚與知名職訓單位合作，為員工提供語言學習與Excel技能的免費課程。「不只是英語，我們連日文、法文都提供，因為我們的品牌來自各國。」此外，公司也積極鼓勵內部晉升，從店員成長為店長，甚至轉換跑道成為品牌經理都有可能。「這不是一條『一定要怎樣』的路，而是當你有興趣、有意願，我們會一起想辦法讓你走得更遠。」
這樣的彈性與支持，也讓惇聚成為許多新鮮人磨練實力、累積經驗的起點。Jessica強調：「機會不缺，重點是你要不要。工作也不難，難的是你有沒有好奇心。對人、對商品、對細節的好奇，是成為專業的第一步。」她認為，面對消費者、觀察商品穿搭效果、研究市場變化，都需要高度的主動學習與細膩觀察，而惇聚正是一個願意給人空間、也願意陪伴你磨練這些能力的環境。
「最終我們希望的是，每個同事都能長出自己的一套節奏與風格，而不是變成某種制式的產物。」
我們不是快時尚，而是時間的朋友
Jessica談起惇聚的品牌選擇策略時，語氣格外明確。與其追求一窩蜂的潮流，她更在意的是品牌是否擁有「雋永」的靈魂，也就是經得起時間考驗、具備獨立價值主張、不盲目隨波逐流。
在台灣的百貨與服飾市場中，新興品牌層出不窮，流行趨勢瞬息萬變，但Jessica認為，「不被快速汰換」才是一個品牌真正的競爭力。她以A.P.C.為例說明這樣的價值取向：「A.P.C.的創辦人曾說過，‘You do your trend, I do my work.’ 他們自己都笑說自己是做制服的品牌，因為很多款式十幾年都不變，但這正是他們重視本質、布料、細節的象徵。」
Jessica眼中真正有價值的時尚，不是刺激眼球的設計，而是能陪伴生活、歷久彌新的選擇。例如使用植物萃取、再生布料的GANNI，從布料研發到實踐ESG理念，不僅受到年輕族群青睞，更在聯合國氣候變遷大會中獲邀參與，成為少數以永續時尚為主軸而被國際看見的品牌。
「我們選的品牌，多半都是不追潮流、不取巧的。」Jessica補充說道，「那種穩定、跨世代、風格一致的品牌，就像我們做了十幾二十年的Les Néréides，可能在主流聲量上不是最火爆的，但始終擁有一群極為忠實的顧客。」
這樣的品牌觀，也自然形塑了惇聚的職場文化：不講求短期爆發，而重視長期經營；不期待立即亮眼，而追求穩定輸出。在這裡，員工每天面對的商品，不只是展示櫃中的品項，而是一份生活與審美哲學的延伸。Jessica傳達的訊息很清楚：惇聚販售的不是稍縱即逝、一窩蜂的流行單品，而是一種能被實踐於日常的風格態度。
好奇心，是進入時尚產業的最佳敲門磚
提及對年輕人進入時尚產業的建議，Jessica的答案只有一句話：「好奇心最重要。」這是她經過多年實務觀察所得的真實結論。
在惇聚，員工背景多元，有人來自設計、時尚科系，也有不少是半路轉行，靠著熱情與努力一步步站穩。「進這一行，十之八九的人都說自己是因為喜歡漂亮的東西。但喜歡是一回事，能不能把工作做好，關鍵在於你夠不夠好奇，對人、對商品、對市場、對細節，都是。」
她舉例說明：「你要願意去觀察顧客是什麼性格，喜歡什麼風格；你要思考商品怎麼搭才最好看；你要願意學習怎麼溝通、怎麼分析、怎麼解決問題。」這些能力，未必一開始就具備，但只要有興趣、願意投入，總有機會慢慢精通。
除了好奇心外，她也強調溝通力與「願意面對人」的特質。尤其對於第一線的品牌代表來說，與顧客的對話不只是交易，更是品牌風格與精神的傳遞。「我們的工作不是冰冷的系統操作，是很多一對一的現場互動。所以你要能理解人、與人連結，這比銷售話術重要太多。」
對於那些正考慮投遞履歷的求職者，她給出的建議很簡單卻實用：「不需要你一開始就完美，我們也不追求花俏。真誠、細膩、肯學，這幾個特質比什麼都重要。」
下一位改寫時尚職涯故事的人，可以是你！
在這個步調飛速、潮流瞬息萬變的時代，惇聚國際的選擇從一開始便與眾不同。不追逐熱點，而是穩健挑選那些經得起時間考驗的品牌；不複製制式化的管理，而是尊重每位員工的特質與節奏，陪伴他們在職涯中找到屬於自己的位置。無論是經營品牌或培育人才，惇聚國際從來都不求速效，而是每一步都希望能經得起時間考驗。
一如Jessica在訪談中反覆強調：「我們不是靠天才，而是靠團隊；不是靠爆紅，而是靠累積。」這樣的觀點，讓惇聚成為一個不只是「有時尚」的地方，更是一個「讓人願意長久停留」的職場。
如果嚮往一個有品味、有成長空間、有同理文化的工作環境；如果不只是想賣衣服，而是想傳遞一種對生活的審美與態度，惇聚國際都會是幫助你打開時尚之門的正確起點。
惇聚國際精選職缺：成為品牌經營者
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銲工人力荒！女力崛起 職訓班學員3成是女性
2026-08-18報導 聯合報記者賴香珊 由聯合新聞網授權轉載
為因應製造業、金屬加工業及銲接相關產業人力需求，台灣職場技能協進會與埔里高工合作，利用專業實習教室開辦氬氣鎢極電銲技術培訓班，並協助就業媒合；其中，參訓者約3成為女性，打破金屬加工及電銲產業傳統職業性別刻板印象。
延伸閱讀：農業大缺工時代！農產採收「找嘸工」 老農組千歲團苦撐
台灣職場技能協進會指出，依據勞動部職缺資料顯示，中彰投地區與電銲、銲接及西工相關職缺達1351個，顯示產業對技術人才仍有明確需求，該會因此受勞動部勞動力發展署中彰投分署委託辦理「氬氣鎢極電銲（碳鋼ST）技術培訓班」。
而因電銲技術培訓著重實務操作，涵蓋工業安全、銲接概論、工具及加工設備操作、金屬材料，以及碳鋼鋼板與鋼管的氬氣鎢極電銲實習，考量學習場域安全，因此與埔里高工合作，由其提供專業實習教室，及校內空間協助企業徵才媒合。
由於，氬氣鎢極電銲技術可延伸至銲接、配管、金屬加工、設備安裝維護及鋼結構等工作領域，吸引待業民眾報名，該會表示，此次招收20人額滿，部分學員甚至從台中通勤上課，除了青壯年族群，也不乏高齡者，盼增加就業及轉職選擇。
值得一提的是，該班女性學員約占三成，她們投入過去較常被視為男性工作領域的電銲及金屬加工訓練，突破傳統職業性別刻板印象；年逾六旬的曾姓女學員說，她有烘焙專長，但所需器材，國內沒販售，盼學焊接自製外，未來也能接案製作。
台灣職場技能協進會表示，女性投入電焊領域，為工業技術領域注入多元力量，而在課程結訓可報考相關技術士技能檢定，該會也安職缺媒合，讓徵才企業與學員面談，後續也將追蹤錄取及就業狀況，進一步提升職訓後就業率及就業穩定度。
[joblist_plugin title='電銲相關工作' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2010001016&jobsource=joblist_search&keyword=%E9%9B%BB%E9%8A%B2&page=1&order=15' amount='5']
面試要「化妝」嗎？她好奇素顏是否不禮貌 網勸別戴1物
2025-05-26 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
面試時除了表現個人能力外，外表儀容也是面試官注重的一環。一名女網友發文，稱有很多人認為素顏面試不禮貌，並認為面試時化妝很基本，於是好奇詢問網友的意見。對此，有網友提醒絕對不要戴「口罩」面試。
一名女網友在Dcard發文，她看到許多人對於「素顏面試」感到震驚，讓她好奇大家面試時是否真的都會帶妝，除了銷售、外勤這類第一線接觸人群的工作外，內勤的工作是否也需要化妝面試呢？
延伸閱讀：面試服裝穿搭怎麼穿？一定要穿襯衫嗎？面試穿著3大忌、5原則提高好感度
此文一出，有不少網友認為要看工作性質，「看是什麼工作性質，主要看起來乾淨有精神就可以了」、「履歷足夠好誰管妳長啥樣，除非是行銷類的工作」、「看職業跟規定吧，航空櫃姐哥那種鐵定化，而我的職業都素顏」、「我在科技公司內勤、餐飲集團內勤、金融業都待過，都是大公司，面試沒化過妝」。
也有網友分享經驗，透露素顏或化淡妝就好，「我一向是不化妝，但會塗防曬+隱眼+有色護唇膏」、「會上粉底，至少看起來要乾淨順眼」、「我都素顏，之前去面試一份業務助理的工作，另一位面試者全妝，然後面試開始時就直接被說她不適合」、「簡單有氣色眼睛要有神，潤色防曬或妝前+大地色眼影短眼線，重點頭髮小雜毛黏好應該就很乾淨了」。
更有網友提醒面試千萬不要戴「口罩」，「我面試的時候被說希望來面試可以不要戴口罩，但是他們的語氣是那種怎麼會有人來面試然後戴口罩的感覺」、「上個月戴口罩素顏面試的全都沒上」、「素顏有整理乾淨清爽覺得還好，口罩就真的NG」。
打造美學的視覺導師──光復高中時尚造型科，培育引領流行的整體造型師
在新竹光復高中的時尚造型科教學現場，學生的雙手正忙碌地在髮絲與彩妝間穿梭。這裡不僅僅是學習美容美髮的場所，更是培育未來「整體造型技師」的搖籃。時尚造型科主任劉宜蓉分享，從事美業不單是技術的展現，更是一門與「人」深度溝通的藝術。 在三年的課程中，學生將從基礎的剪、燙、吹、整、染出發，逐步跨足彩妝、美甲、服裝設計甚至舞台展演，將美學理論轉化為具體的造型實踐。
從業界到教職：將「客人的需求」帶入課堂
劉宜蓉主任在投入教育現場前，曾擁有豐富的美容保養與百貨專櫃經驗。 她深知在第一線面對顧客時，辨識皮膚問題、提供專業保養建議、彩妝服務以及產品行銷能力同樣重要。 這些實戰經驗成為她教學時的核心：學技術是第一步，但如何將技術轉化為讓顧客滿意的服務，才是職涯長久的關鍵。
「當老師就像在破關！」主任笑著說。 面對每位特質不同的學生，她的使命是引導他們找到自己的方向。從一名決不當老師的業界專才，到修讀教育學程、考取國家教師證，主任用自己的歷程證明，對美的熱愛可以延伸出無限可能的職業路徑。
三年階段式訓練：從基本功到多元專長
光復高中時尚造型科的課程設計具備清晰的層次感：
高一｜美髮基礎與丙級檢定：著重於美髮技術，要求學生考取美髮丙級證照，掌握剪、燙、吹、整、染等業界最基礎的工程。
高二｜美容護膚與第二專長分流：進入彩妝與美容領域，考取美容丙級證照。 同時開啟「選修課程」，讓學生依興趣選擇美甲藝術（凝膠美甲）或服裝設計（綠時尚創作、服裝實務）。 這種分流機制讓學生在掌握基本功之餘，能發展第二專長。
高三｜整體造型整合與畢業成果展：整合三年所學，學生需組成團隊，自訂主題進行專題製作。 從服裝製作、彩妝髮型設計，到音樂編排與舞台走秀，全部由學生自主完成。 這場在校內舉辦的公開表演，不僅是實力的展現，更是推甄升學時最重要的作品集。
圖：時尚造型科高三畢業成果展
綠時尚與社會趨勢：不被定義的職能發展
因應時代趨勢，科內特別強調「永續時尚」。 學生學習利用廢棄牛仔褲、T-shirt等舊衣進行重新創作，將環保概念融入設計。 此外，課程也從單一的「新娘秘書」轉型為更廣泛的「整體造型師」。 「現在年輕人不太結婚，婚紗業產值改變，但廣告、舞台、影劇的造型需求依然強大。」 主任指出，學生學習的技術不應被特定主題限制，而是要能靈活運用於各種商業情境。
圖：永續時尚課程結合設計與環保概念
反覆磨練出的專業：在公益服務中找到成就感
對於學生而言，這是一條需要「耐操」與「堅毅」的路。 王同學分享，他原本就讀機械科，卻因暑假在髮廊打工的契機，發現自己對美髮的熱情而毅然轉科。 儘管在練習過程中曾感到挫折，但在參與社區義剪、為榮民之家長輩服務的過程中，他找到了「學以致用」的成就感。
另一位呂同學則提到，最困難的部分在於「創意發想」。 雖然現在能透過社交媒體（如Instagram、小紅書…）獲取資訊，但主任常提醒他們不要只是「複製」，而要多看展覽、觀察建築與藝術，提升美學底蘊。
圖：王同學透過義剪服務，展現學習成果
升學與就業：以專業實力接軌未來
學生高中畢業後，約有五到七成的學生選擇繼續升學，進入如弘光科技大學、嶺東科技大學、台北城市科技大學、實踐大學等大專院校深造，進一步學習流行設計、時尚設計或化妝品研發等…科系，建立更完整的專業技術。 若選擇就業，則會進入大型連鎖髮廊、醫美機構、甚至幕後造型團隊等…培養實戰經驗，也是發揮所長的舞台。
誰是美學接班人？興趣、耐性與挑戰心的三重奏
究竟什麼樣的孩子適合進入時尚造型科？主任觀察到，除了本身對打扮、色彩有濃厚興趣外，「願意接受挑戰」與「強大的耐性」是不可或缺的特質。
具個人想法與創意：美業需要不斷推陳出新，擁有獨特見解並勇於表達自我的學生，能在創作中找到更多樂趣。
高韌性的實作態度：技術的精進沒有捷徑，從剪下一刀到畫好一道眉毛，背後都是成上千次的重複操作，因此具備高度耐性至關重要。
對新事物充滿好奇：流行趨勢瞬息萬變，適合喜歡探索新資訊、不滿足於現狀，並勇於嘗試各種不同造型風格的性格。
雖然美感可以透過後天的課程訓練來培養，但主任強調，那份想要「變強」的熱誠與耐操的韌性，才是決定學生能否在美學道路上發光發熱的關鍵。
圖：時尚造型科學生透過實作累積專業基本功
美麗背後，是專業技術的培養與反覆練習
「美這個行業，是用錢與心血砸出來的。」 主任直言，從美髮工具、彩妝組到服裝材料，學習成本不低，且需要無數次的重複練習才能精通。 光復高中時尚造型科提供的不僅是技術指導，更是一個讓學生在嘗試、挫折與實踐中，磨練出自信與專業視角的場域。在這裡，設計不只是視覺的裝飾，更是透過對人的同理與觀察，創造出引領流行的美學實踐。
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髮型設計師與髮廊間的關係，是「承攬」還是「勞動契約」呢？
部分產業的「承攬」、「勞動契約」之間的界線模糊，例如本文所舉例的美髮業即為一例。髮型設計師認為自己上下班需打卡、也會因遲到、業務疏失而扣薪，應和髮廊為有從屬性的勞動契約關係；但髮廊則認為雙方並無底薪規定、乃依客人消費比例抽成，屬於承攬契約，當雙方發生勞資糾紛時，該如何確認彼此的合作關係呢？
文／勝綸法律事務所
【案例】小萱在髮廊擔任美髮設計師多年，因為認為自己每天工時長、每月又只能休4到6天，假日也要出勤，卻都沒領到加班費，於是鼓起勇氣向老闆爭取加班費。但老闆則表示，髮廊只是提供場地跟基本設備，讓小萱依照客人需求完成髮型設計工作，再依客人消費金額比例給小萱抽成當報酬，雙方並無底薪約定，屬於承攬契約，所以沒有加班費問題。小萱不得已只好提出訴訟追討加班費，到底法院會認為美髮設計師與店家間是承攬還是勞動契約呢？
▲ 圖片來源：勝綸法律事務所
法律裁判案例解說
二審的臺灣高等法院110年度勞上更一字第16號民事判決認為，雙方間應是承攬契約關係，理由包括：
雙方曾簽訂承攬契約，約定以承攬形式互為合作關係承攬業務、契約效期由雙方不以相互約束之方式存續、雙方皆有權提前15天前告知就終止承攬關係等。
依報酬表、證人證詞，勞方並無底薪，而係由髮廊提供場所及基本設備，勞方依客人指示完成髮型設計、製作工作，按消費金額比例抽成之方式每月結算報酬支付給勞方。
勞方須自行準備剪刀、吹風機、電棒、離子夾等器具，髮廊僅提供大型器具如蒸氣儀器，勞方並須自備美髮材料、化妝品，如未自備，雖可向店家叫貨，但材料費用仍由勞方負擔，而以「自領料」項目自報酬中扣還。
勞方任職髮廊期間，曾同時兼職從事家庭代工。
二審判決因此認為勞方是獨立之營業體，難認雙方有人格上、經濟上之從屬性。
至於勞方雖主張上班需要打卡，髮廊會以遲到、業務疏失、請假等名目扣薪，可以證明雙方間具從屬性，但判決認為採承攬形態之事業體，為有效管理經營事業，也常約定一定之工作規則，規範成員間經營事業時應遵守之規則，所以不能僅因勞方於工作期間，未遵守一定之工作規範而受有不利益，就認為雙方間成立勞動契約。
三審的最高法院113年度台上字第343號民事判決則認為，雙方間應有成立勞動契約的可能，因此廢棄二審判決，發回更審：
最高法院113年度台上字第343號民事判決表示：「按勞基法規定之勞動契約，指當事人之一方，在從屬於他方之關係下，提供職業上之勞動力，而由他方給付報酬之契約。此觀該法第2條第3款、第6款規定即明。勞動契約當事人之勞工，通常具有人格從屬性、經濟上從屬性及組織從屬性之特徵。而稱承攬者，謂當事人約定，一方為他方完成一定之工作，他方俟工作完成，給付報酬之契約，民法第490條第1項定有明文。承攬契約之當事人以勞務所完成之結果為目的，承攬人只須於約定之時間完成特定之工作，與定作人間無從屬關係，二者性質並不相同。基於勞基法保護勞務提供者之立法精神，除顯然與僱傭關係屬性無關者外，基於保護勞工之立場，應為有利於勞務提供者之認定，只要有部分從屬性，即足成立勞動契約關係，不因雙方簽訂之契約名稱記載為承攬契約而異。」
最高法院審閱案件證據資料後認為，雙方間承攬契約條款明確記載髮廊就設計師使用之化粧品效期與工具或設施設備之消毒，有監督管理之權限；勞方任職期間，老闆在店內員工Line群組會傳送禁止遲到、要打卡等訊息，勞方並曾以Line向老闆表示會遲到、要請假等語，且勞方薪資明細表的確有「遲到」、「事假」欄及排休管制表「業務疏失」欄分別填載扣薪金額。可發現勞方不但須上班打卡，請假亦須徵得老闆同意，並曾因遲到、事假或業務疏失等原因遭到扣款，則髮廊對於設計師出勤狀況及工作表現，似乎有指揮監督之權，則二審法院未詳細調查釐清，就認為雙方間全無經濟上、人格上或組織上之從屬性，應有疏漏，所以廢棄二審判決，發回更審。
結論
設計師與髮廊間到底是承攬還是勞動契約關係，根據本案例介紹的法院判決，可知勞動契約應依個案中是否具有經濟上、人格上及組織上之從屬性來認定，不因當事人所簽書面「承攬」契約的文字而當作絕對的標準。
既然法院會認真調查雙方間到底有無指揮監督、獎懲考核、出勤管理、固定底薪、納入組織等各面向，去判斷有無從屬性，則美髮業界的資方應注意盤點管理模式是否合法，不宜只憑長年在業界的習慣去運作，而不慎落入假承攬真僱傭的情形，設計師們也應注意自己的勞動條件，避免白白放棄自己的法定權利了。
（原文標題：美髮設計師與店家間是承攬還是勞動契約？）
【承攬契約】議題，這些也該要知道：
「僱傭」跟「承攬」到底怎麼分？兩者工作權益差異差在哪？
新聞上說的「假承攬真僱傭」是什麼呢？｜法律小教室
契約關係是僱傭？抑或承攬？保證責任是連帶保證？抑或人事保證？
勞動契約 vs 承攬契約之認定
讓二就婦女兼顧家庭 雇主最高可領3.6萬元「工時調整獎勵」
2025-03-21聯合報記者葉冠妤台北報導 由聯合新聞網授權轉載
女性常因婚育、照顧家庭等原因不得不退出職場，為協助婦女重返職場，勞動部針對退出勞動市場180天以上的女性推出「婦女再就業計畫」，提供專人就業服務、獎勵措施；同時鼓勵雇主營造友善育兒職場，勞動部也給予雇主最高3.6萬元的工時調整獎勵。
位於雲林的聖文幼兒園，就讓娃娃車司機瑄蓉調整上下班時間，讓瑄蓉方便帶小孩就醫。聖文幼兒園長曾素端說，自己也是媽媽，深知職業婦女照顧家庭的難處，工時調整獎勵措施不僅降低雇主人事成本，也能協助婦女有穩定工作、兼顧家庭，一舉兩得。
瑄蓉過去曾擔任作業員、小貨車司機，因家裡無後援，為了照顧孩子不得已離職，原本打算等到孩子一定年齡再出來上班，但她的兩個孩子都有異位性皮膚炎，時常有突發狀況，也必須固定就診，每一次就醫都花上大把時間，讓瑄蓉擔心找不到工作。
瑄蓉透過就業服務站求職，就業服務員得知她有職業小客車駕照，剛好聖文幼兒園有娃娃車司機職缺，整合運用再就業獎勵、工時調整獎勵措施，讓瑄蓉順利到幼兒園工作，也因為工作時段彈性，瑄蓉更安心接應孩子。
原本在科技產業從事國際貿易業務的佳君，是勇氣可嘉的「三寶媽」，三個孩子都在6歲以下，因國貿業務必須時常出國出差，她只好為了照顧小孩而離職，想再就業時，卻發現難以勝任原本熟悉的工作。
想轉職到室內設計領域的佳君，在就服員協助下規畫自主訓練，報名參加AutoCAD與SketchUp課程，提升專業技能。佳君說，起初對轉職感到忐忑不安，所幸她在課程結束後一、兩周內就找到室內設計公司助理設計師的工作，且公司環境友善，讓她在職涯發展重新站穩腳步。
勞動部表示，114年上半年的自主訓練獎勵正在受理申請，申請期間自即日起至6月3日截止，有意準備返回職場的婦女朋友們可向勞動力發展署各分署提出申請，再就業獎勵、雇主工時調整獎勵則由各公立就業服務機構持續辦理，歡迎二度就業婦女、雇主善加運用。
婦女再就業計畫
5天開1間店！台人「一喜好」成越式洗髮暴紅的關鍵！
越式洗髮以其獨特的加值服務和尊榮感，在台灣掀起一股熱潮。平均5天開1間店的驚人速度展現其成功的商業模式，但大量店家跟風，加上被低估的管理成本也隱藏著危機，且看業者如何分析這項新產業的崛起與挑戰。
文／張紹敏 由Cheers授權轉載
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新鮮商機大，200位員工全是同鄉姐妹首要關鍵是高CP值的滿足感！一窩蜂的危機：客人只會來一次
台灣近年流行起越式洗髮，但上門客人最難忘的體驗，很可能與洗髮完全無關。
過去一年，台灣街頭又有新風景，一個個「越式洗髮」招牌掛上，經濟部指出2023年登記立案者就有65家，平均每5～6天就開一間，連離島澎湖也有人插旗。台灣人為何突然瘋起洗髮？
翻開越式洗髮的價目表，主打花費1,500元上下就能擁有「皇帝享受」：在洗髮之外，洗腳、去角質、手腳與肩頸按摩、臉部按摩、美容、刮鬍、剪手腳指甲、掏耳，通通在90分鐘內一次滿足。前所未見的服務模式也吸引了見習網美小吳、白癡公主等YouTuber接連拍片開箱，快速竄紅。
這股風潮的起點，是今年35歲、來自越南的鄭秋懷，2021年無畏疫情挑戰在台北長春路上開了第一間Rosa越式洗髮，3年多接連開出7間店，後進者也紛紛仿效。「有些同鄉過來看看，回去明天就開，」鄭秋懷說。
其實，最初她和許多越南朋友一樣，結識台灣先生後想留台創業、打算開美甲美睫店，先生郭金福卻嗅出不同商機：「台灣人那麼愛跑越南按摩、洗頭，為什麼沒人做？」
新鮮商機大，200位員工全是同鄉姐妹
根據未來流通研究所統計，台灣美容美體業規模在2023年已成長至新台幣144億元，相比2019年增幅超過2成。這塊大餅還在成長，越式洗髮如何占得一席之地？
首要關鍵是高CP值的滿足感！
「台灣人很喜歡吃到飽，」鄭秋懷因而有了一條龍服務的設計。
相比大多美容美體服務都是單項加購、客人容易排斥推銷；越式洗髮主推固定套餐，客人若對特定項目不感興趣，就拉長其餘項目時長，體驗更像能任選的自助餐。「很多男生因此嘗試人生第一次做臉，覺得真的差很多！」鄭秋懷笑言。
便宜大碗還不夠，另一大賣點是獨特的越式手法。夫妻倆從越南進口按摩床，下方是隱藏的水池，可以原地變身洗頭床；配有招牌的半圓形「金色水環」，以密集的溫水柱按摩頭皮、肩頸、眼部，成為許多人最難忘的體驗；若客人同意，還有踩背按摩。
▲越式洗髮獨有的「金色水環」，不僅形狀特殊吸睛，還能按摩頭皮、肩頸和眼部。（攝/王竹君，由Cheers授權轉載）
「台灣的按摩業在20、30年以來，都沒有什麼變化，越式洗髮提供了加值服務，同樣花1,500塊，但感覺更新穎，」長年在台深耕女性SPA療程的Eunice SPA創辦人簡玠士觀察。
除此之外，尊榮感也是關鍵。以Rosa為例，每間店皆為70～80坪起跳，台中店更有200多坪，裝潢是明亮的巴洛克風，還提供多套越南國服奧黛（Áo Dài）供客人換裝、在沙發區拍照打卡。
▲越式洗髮店內擺放越南國服奧黛，供客人換裝體驗。（攝／王竹君，由Cheers授權轉載）
鄭秋懷坦言，最初幾乎全是男客人上門，「一開始講到越南的店，第一直覺都會想歪，」但隨著客人開始帶老婆、女友一起來，如今女客人數也超越男客人，回頭率高達70％，還有企業福委會一次購入100張體驗券犒賞員工。「連小朋友也會來做，他們就很喜歡掏耳朵！」
成功的新商模也吸引不少在台越南人。目前Rosa旗下200位員工全數來自越南，每間店店長持股皆近半、員工按營收比例拆帳，鄭秋懷透露，月入4～5萬不成問題，「比起她們在台灣能找到的其他工作薪水好了不少，」照顧同鄉的心情不言而喻。
一窩蜂的危機：客人只會來一次
爆紅過後，台灣人也搶進複製，然而，重現「蛋塔效應」（編按：特定期間內，有許多同性質的店面或公司快速興起，大量消費者衝動購買相關服務，但不久後便發生迅速的衰退或倒閉潮。）的擔憂也浮出水面。
簡玠士推估，若不要求裝潢，投資越式洗髮所需設備的資金比飲料店還低，「我自己的朋友中就有3個投資，都不是本行的。但就我所知，他們都沒賺錢。」
隱形陷阱在於，管理成本被低估了。越式洗髮因服務項目眾多，要在每項技術都達到一定水平，需花更大量的時間投資人員訓練，否則客人很容易嚐鮮一次，覺得技術不到位，就再也不回頭。
郭金福也不諱言，自從市場出現大量店家，過往10位客人中有6、7位是嚐鮮客，現在只剩下2位，即使仍有相當基礎的熟客，但顯然新客源已比1、2年前限縮，因此他開始將行銷主力放在熟客推薦機制，目前也暫緩在台展店，計畫把商模帶回越南。
「流行的東西，要讓人進一步『上癮』，需要有很好的SOP管理，」台灣連鎖加盟促進協會理事長吳永強舉例，「頭從哪裡洗下來？耳朵要洗幾次？魔鬼就在細節裡，每個人的體驗都至少要維持在80～100分，」若能穩定服務品質，就有機會產生存活下來的大品牌，反之則有很大的危機。
吳永強分析，「現代年輕人的消費心理很兩極——當落入CP值的思考時，比誰都會算；但如果一項服務足夠療癒時，又更不在乎錢。」
越式洗髮正好兼具了兩者的特性，能否走出明確的定位，決定了這個新興的業態能否再創高峰。
（原文標題：全盛期５天就開１間！越式洗髮風潮來自她：台灣人很愛吃到飽）
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寵物美容業服務設計與客訴處理-特寵專任人員課程
寵物美容業服務設計與客訴處理-特寵專任人員課程
課程大綱：寵物美容業服務設計與客訴處理
一、課程簡介
1. 課程目標：提升寵物美容業服務設計能力與客訴處理技巧。
2. 適合對象：寵物美容師、業務經理、門市人員及相關從業人員。
3. 教學方式：理論講解與實務案例分析相結合。
二、服務設計
1. 服務流程規劃
- 客戶需求分析與定位
- 服務流程的標準化設計
- 提升顧客體驗的細節管理
2. 服務創新與差異化
- 如何打造品牌專屬特色
- 引入新科技與創意設計
- 提供個性化服務方案
3. 員工訓練與內部溝通
- 服務意識的培養
- 員工角色分工與協作
- 內部流程的透明化管理
三、客訴處理
1. 客訴處理的基本概念
- 客訴的來源與類型
- 客訴處理的重要性
- ISO 10002客訴處理
2. 客訴處理流程
- 傾聽與理解顧客需求
- 問題分析與快速回應
- 提供解決方案與後續追蹤
3. 客訴處理的應對技巧
- 如何應對情緒化的顧客
- 語言技巧與溝通策略
- 化危機為轉機的實務案例分享
4. 預防措施
- 建立完善的顧客服務系統
- 減少客訴發生的預防策略
四、課程重點案例分析
1. 成功的服務設計案例解析
2. 客訴處理失敗與成功案例比較
3. 實務演練：模擬客訴情境與解決方案討論
五、QA
1. 課程總結：強化學員核心技能
2. 問答時間：解決學員疑問
3. 給予學員實務操作建議，回饋學習心得
參考資料來源
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...
醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖
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詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理
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寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海
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寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授
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寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈
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寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授
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「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院
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寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖
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寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授
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人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢教材-寵物照顧 - 詹翔霖
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服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
寵物美容業服務設計與客訴處理-特寵專任人員課程
課程大綱：寵物美容業服務設計與客訴處理
一、課程簡介
1. 課程目標：提升寵物美容業服務設計能力與客訴處理技巧。
2. 適合對象：寵物美容師、業務經理、門市人員及相關從業人員。
3. 教學方式：理論講解與實務案例分析相結合。
二、服務設計
1. 服務流程規劃
- 客戶需求分析與定位
- 服務流程的標準化設計
- 提升顧客體驗的細節管理
2. 服務創新與差異化
- 如何打造品牌專屬特色
- 引入新科技與創意設計
- 提供個性化服務方案
3. 員工訓練與內部溝通
- 服務意識的培養
- 員工角色分工與協作
- 內部流程的透明化管理
三、客訴處理
1. 客訴處理的基本概念
- 客訴的來源與類型
- 客訴處理的重要性
- ISO 10002客訴處理
2. 客訴處理流程
- 傾聽與理解顧客需求
- 問題分析與快速回應
- 提供解決方案與後續追蹤
3. 客訴處理的應對技巧
- 如何應對情緒化的顧客
- 語言技巧與溝通策略
- 化危機為轉機的實務案例分享
4. 預防措施
- 建立完善的顧客服務系統
- 減少客訴發生的預防策略
四、課程重點案例分析
1. 成功的服務設計案例解析
2. 客訴處理失敗與成功案例比較
3. 實務演練：模擬客訴情境與解決方案討論
五、QA
1. 課程總結：強化學員核心技能
2. 問答時間：解決學員疑問
3. 給予學員實務操作建議，回饋學習心得
參考資料來源
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...
醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖
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詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理
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寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海
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實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
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寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護-詹翔霖副教授教材圖檔
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寵物照護與美容系 寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理
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寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈
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寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢.
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寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授
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「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院
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寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖
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寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授
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寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理-教材圖檔
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人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢教材-寵物照顧 - 詹翔霖
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服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
寵物美容產業國際趨勢與創新服務模式
寵物美容產業經營管理與智慧創新應用
教師授課講義（第十四週）
課程主題 第十四章 寵物美容產業國際趨勢與創新服務模式
一、教學目標
完成本單元後，學生應能：
1. 瞭解全球寵物產業發展趨勢。
2. 分析國際寵物美容服務模式。
3. 認識寵物科技（Pet Tech）應用方向。
4. 發掘寵物美容產業創新商業機會。
5. 規劃符合未來市場需求的創新服務方案。
二、教學重點
一、全球寵物產業發展趨勢
二、國際寵物美容市場特色
三、高齡寵物照護市場
四、寵物科技與智慧服務
五、創新商業模式設計
六、未來職涯發展方向
三、課程內容
（一）全球寵物產業發展趨勢
近年全球寵物產業快速成長，寵物角色逐漸從：「飼養動物」
轉變為：「家庭成員與情感陪伴者」。
因此，市場需求由基本照護逐漸延伸至：
• 美容保養
• 健康管理
• 情緒照護
• 智慧科技
• 高品質生活服務
四、國際寵物美容產業趨勢
（一）專業化趨勢
國際市場重視：
• 專業美容技術
• 品種標準化修剪
• 持續教育訓練
• 技術認證制度
未來美容師角色將從：「美容服務人員」
提升為：「寵物照護專業顧問」。
（二）精品化趨勢
高消費市場重視：
• 個人化美容方案
• SPA護理
• 香氛照護
• 高階環境體驗
• 專屬會員服務
案例方向：「寵物精品沙龍」
特色：
• 精緻空間
• 預約制服務
• 高品質產品
• 個人化照護
（三）健康整合化趨勢
美容與健康服務逐漸結合：
例如：
• 皮膚狀況觀察
• 毛髮健康管理
• 日常照護建議
• 與獸醫相關服務合作
五、高齡寵物照護市場
（一）市場背景
隨著寵物醫療進步，寵物平均壽命增加，高齡寵物照護需求提升。
常見需求：
• 低刺激美容
• 特殊照護流程
• 長時間休息安排
• 健康紀錄管理
（二）高齡友善美容模式
服務設計：
1. 美容前健康評估。
2. 調整美容時間。
3. 減少壓力刺激。
4. 提供飼主照護建議。
六、寵物科技（Pet Tech）應用
科技將改變未來寵物服務模式。
（一）智慧會員管理
應用：
• 寵物資料庫
• 美容紀錄
• 消費分析
• 自動提醒
（二）AI智慧服務
應用：
• AI客服
• 行銷內容產生
• 顧客需求分析
• 個人化推薦
（三）智慧設備
可能應用：
• 智慧健康監測
• 智慧穿戴裝置
• 智慧餵食設備
• 數位健康紀錄
七、創新服務模式
（一）訂閱制美容服務
概念：由單次消費轉為長期會員關係。
例如：
月度方案：
• 定期美容
• 基礎護理
• 健康提醒
優點：
• 穩定收入
• 提升顧客黏著度
（二）寵物生活整合服務
結合：
• 美容
• 用品
• 食品
• 住宿
• 訓練
• 健康管理
形成：「寵物生活服務中心」。
（三）到府美容服務
特色：
• 提供便利性
• 降低寵物壓力
• 開發特殊客群
適合：
• 高齡寵物
• 多寵家庭
• 不便外出的飼主
（四）社群型品牌經營
透過：
• 短影音
• 寵物故事
• 教育內容
• 社群互動
建立品牌社群。
八、案例分析
案例：從寵物美容店轉型為寵物照護品牌
某美容店原本提供：
• 洗澡
• 修剪
面臨：
• 同業競爭增加
• 價格競爭激烈
轉型策略：服務創新
增加：
• 高齡犬照護美容
• SPA護理
• 會員制度
科技應用
導入：
• 線上預約
• CRM系統
• AI行銷
品牌經營
建立：
• 寵物照護社群
• 教育內容分享
成果：
• 提升品牌差異化
• 增加顧客忠誠度
• 提高服務價值
九、課堂活動
分組實作：設計2035寵物美容創新服務
各組規劃：「未來寵物美容創業模式」
內容：
1. 服務名稱。
2. 目標客群。
3. 創新特色。
4. 科技應用。
5. 商業模式。
6. 永續理念。
7. 預期市場價值。
十、未來職涯發展
學生未來可發展方向：
專業技術方向
• 寵物美容師
• 賽事美容師
• 專業講師
經營管理方向
• 寵物店店長
• 創業經營者
• 品牌管理者
產業整合方向
• 寵物用品企劃
• 寵物服務顧問
• 寵物產業行銷人才
十一、提示搭配：
• 國際寵物市場案例
• 創新服務案例
• Pet Tech科技案例
• 新創品牌分析
「未來寵物美容產業的競爭，不只是技術競爭，而是服務創新、品牌經營與產業整合能力的競爭。」
十二、課後作業
完成：「寵物美容創新服務模式企劃書」
內容：
1. 市場趨勢分析。
2. 創新服務概念。
3. 目標客群。
4. 商業模式。
5. 科技應用。
6. 永續發展策略。
7. 未來拓展方向。
十三、本週重點整理
• 全球寵物產業正朝向專業化、精品化、健康化與智慧化發展。
• 寵物美容服務將由單純美容轉向整合式照護服務。
• 高齡寵物、Pet Tech與個人化服務是未來重要市場機會。
• 創新商業模式能協助企業突破價格競爭，建立差異化優勢。
• 未來寵物產業人才需具備專業技術、管理能力、科技應用與創新思維。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！