拼布課程 零基礎一對一機縫 多種花色任選
104學習
面材舖貼作業
指的是將裝飾用的表面材料，如木皮、塑膠板、金屬片等，準確且平整地貼附在家具、牆面或其他基材上。這項技能要求操作人員具備細心、手工穩定度高，並能掌握材料特性及施工流程，確保成品外觀美觀且耐用。熟練此技能能提升產品質感，符合客戶需求，對家具製造、室內裝修等產業非常重要。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
高品質 簡報設計
11/22場 - 【實體課程】長照紀錄撰寫工作坊：從資訊整理、重點判斷到文字表達
零基礎也OK！手把手教學：用精油煮一杯熱紅酒香氛蠟燭，帶回滿室溫暖幸福感。（生活手作 / 芳療香氛 / 熟齡休閒）
高質感 簡報設計
手作小學堂：織心時光「法式麻花交叉領巾」棒針篇
商務人士都在用的模組簡報術
生活美學講座 好氣色從衣櫃開始（個人色彩診斷）
專案計畫與進度管制技巧
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
乙級泥水技術士
乙級泥水技術士有分以下三種項目：
一、砌磚項：能從事加強磚造、鋼筋混凝土構造及其附屬設備之紅磚、混凝土空心磚工程砌築，以及有關清水磚、平拱、弧拱之砌造作業。
二、粉刷項：「從事一般構造物之粉刷工作」，修訂為「能從事建築構造物各部分之水泥砂漿飾面、磨石子、洗石子、斬假石、防水及附加劑功能等粉刷飾面工作。
三、面材舖貼項：能從事各種構造物陶瓷面材圖案之一般切割及地坪部分之石、磚材舖貼工作。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
甲級泥水技術士
泥水技術士技能檢定規範肇於民國六十八年七月二十五日公告實施，依其技能範圍及專精程度分為甲、乙、丙三級別。爰於八十八年度遴聘產、官、學、訓等學者、專家，共同參與本職類技能檢定規範修訂，修訂工作係因循原有規範職項及級別不變之架構下進行，即砌磚、粉刷及面材舖貼等三項仍維持乙、丙兩級制，甲級單一級仍然屬泥水綜合項技能。
甲級工作範圍：能從事建築構造物及其附屬相關設之各種紅磚、清水磚、空心磚等砌築作業，以及進行各種規定水泥砂漿粉刷飾面暨陶瓷面材及一般石材之舖貼工作。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
甲級圓筒磨床工技術士
機工類各職類之技能檢定規範，經過此次統籌規劃、新訂與修訂後，共計整理成為：車床工、鉗工、牛頭鉋床工、銑床工、平面磨床工、圓筒磨床工、沖壓模具工及電腦數值控制車床工等八職類，各設甲、乙、丙三級。並明訂各職類分級之目標：甲級為領班級、乙級為熟練技工級、丙級為助理技工級。
甲級工作範圍：
一、除能從事乙級技術士工作範圍之工作外，並熟諳圓筒磨床工作原理，能依照工作圖或實樣選用適當之砂輪及正確夾持工件，操作圓筒磨床從事內、外圓之各種磨削工作。
二、尺寸精度能達公差五級，表面粗糙度能達0.20a（0.80 S）。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級車床工技術士
車床工技術士檢定均分為甲、乙、丙三級，並明訂各職類分級之目標：甲級為領班級、乙級為熟練技工級、丙級為助理技工級。
丙級工作範圍:
一、具備機工行業之基本知識、職業道德、敬業精神、工作態度及安全習慣，能依照工作圖或實樣準備材料、刀具、量具，操作車床從事圓桿、平面、端面、去角、肩角、切斷、溝槽、錐度、外三角螺紋、鑽孔、絞孔、內孔、偏心、錕花與曲面等車削工作。
二、尺寸精度能達公差十級，表面粗糙度能達5.0a(20S)。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
甲級網版印刷技術士
網版印刷技術士技能檢定規範於民國七十八年十月十七日公告，依其技能檢定範圍分為 甲、乙、丙三級。茲為配合產業界技能實務需求，及提昇技術士技能層次水準，並考量執行性，取複雜網版印刷領域之共通性，爰經行政院勞工委員會職業訓練局於八十四年邀請學者專家，予以修正，以提昇本行業技能水準。
本職類各級檢定目標，分別為︰甲級為達工廠長或領班級技能、乙級為達領機或熟練技工級、丙級為達助理技工級。甲級工作範圍︰以手工印製較複雜套色圖案，暨操作半自動網印機印彩色印刷，並能使用檢測儀器調整印墨適性，以修正印刷品質。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級電腦數值控制銑床技術士
丙級電腦數值控制銑床技術士工作範圍：具備機工行業之基本知識、職業道德、敬業精神、工作態度及安全習慣，能依照工作圖或實樣選用刀具與加工條件製作程式，並使用打、讀帶機製作孔帶，操作電腦數值控制車床從事平面、端面、鑽孔、內外徑、外錐度、凹凸圓弧、一般外螺紋、外溝槽、去角、肩角等車削工作，尺寸精度能達公差八級，表面粗糙度能達3.2a（12.5s)。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
精選貼文，掌握第一手知識
「接案作品集」怎麼準備？6大要素及不同客戶應對技巧
對自由接案工作者來說，「作品集」往往比履歷更能展現你的專業度與價值。一份好的接案作品集該怎麼準備？作者為軟體工作者，分享好作品集的6大必備要素，並用自身經驗解析技術型、設計導向、非技術型與綜合型客戶的關心重點，幫你打造更有說服力的作品集。本文節錄自《不想上班的勇氣：軟體工作者的第一本接案指南》。
文／陳泰銘（Taiming）
本文目錄（點擊可快速前往）
為什麼需要準備接案作品集？接案作品集準備方向：依照不同接案類型、客戶來調整好的作品集應該具備的6大要素沒有作品集怎麼辦？最好平時就累積Side Project
為什麼需要準備接案作品集？
作品集是接案者的「敲門磚」，能夠幫助潛在客戶快速了解你的能力、風格和經驗。有時候，你的作品集甚至比你的履歷還重要，因為它是最直觀的證明，展示你的專業度和價值。
客戶沒有時間細聊，先看作品決定是否聯繫你
比起履歷，作品集更能說明你的實力
客戶更信任有實際案例的接案者
降低溝通成本，幫助客戶確定風格與需求
讓你在競爭者中脫穎而出
當你在社群平台或論壇上看到有人發問：「有人可以幫我做插畫設計嗎？」如果你只是留言「我可以做」，很容易淹沒在眾多回覆中，客戶也不會特別關注你。但如果你直接附上作品集連結，讓對方點進去就能看到你的實力，成功機率就會大幅提升。這樣的方式不僅能讓你在競爭中脫穎而出，也能迅速抓住客戶的注意力。
接案作品集準備方向：依照不同接案類型、客戶來調整
一開始瞄準方向很重要，因為不同類型的客戶關心的重點不同，你的作品集應該根據你的目標市場來調整。例如：
技術型客戶：展示程式碼品質與技術細節
當你的目標客戶是開發公司或技術團隊時，他們更關心你的技術能力，而不只是表面的作品展示。例如，當一間軟體公司正在尋找後端開發者時，他們不會單純看UI設計，而是會評估你的程式碼品質、架構設計與API文檔。如果你的作品集包含GitHub專案連結、技術架構解析、程式碼片段或效能優化案例，將更能說服這類客戶，讓他們相信你具備專業的開發能力。
非技術型客戶：強調成果與商業價值
當你的客戶是中小企業或個人創業者時，他們通常不懂技術細節，而是關心你的工作能否為他們帶來實際價值。例如，一位餐飲業老闆希望建立線上訂餐系統，但他不懂技術，對「技術堆疊」也沒有興趣。他想知道的是這個系統能否提升業績、減少人工成本、讓顧客更方便。因此，針對這類客戶，你的作品集應該側重於案例說明，包含專案背景、解決的問題、最終成果與數據，例如「這個網站讓客戶下單率提升30%」，而不是單純列出技術細節。
設計導向的客戶：重視視覺呈現與品牌一致性
當你的客戶是品牌商、電商品牌或行銷團隊時，他們關心的是視覺美感與風格統一性，而不是技術實作的細節。例如，一位服飾品牌老闆希望找人設計一組社群貼文模板，他不會關心這些設計是用Photoshop還是Figma製作的，而是想知道你的設計是否符合品牌形象，能否吸引目標受眾。因此，你的作品集應該著重展示設計風格，提供高品質的圖片、完整的設計概念，並附Behance、Dribbble或Figma連結，讓客戶能夠直觀地評估你的視覺風格是否符合需求。
綜合型客戶：需要靈活調整作品集內容
有些客戶的需求涉及多個面向，例如，一家新創公司希望開發一款APP，他們既關心UI設計，也重視技術架構與開發能力。在這種情況下，若你的作品集過於單一，可能無法完整展現你的能力。最佳做法是針對不同領域準備不同版本的作品集，例如一份專注於UI/UX設計，另一份則強調技術架構與開發過程，這樣才能根據不同客戶的需求靈活調整，確保你的作品集能夠精準打動對方。
因此，一開始要明確你的目標客戶，這樣作品集才能精準打動對方，而不會顯得雜亂或無法吸引適合的機會。
好的作品集應該具備的6大要素
一份優秀的作品集，不只是展示你的能力，更應該幫助潛在客戶快速理解你的價值，並建立信任感。以下是作品集應該具備的關鍵要素：
1. 清楚的自我介紹與專業定位
你的作品集應該開門見山地說明你的專業領域，例如「專注於SaaS產品開發的全端工程師」或「專精品牌識別與UI設計的視覺設計師」，讓客戶一眼就能理解你的核心技能與市場定位。
2. 精選案例，而非堆砌大量作品
作品集不應該只是單純堆放所有作品，而是要精選最具代表性的案例，並確保這些案例與你的目標市場匹配。例如，如果你主要服務科技新創，那麼展示SaaS產品設計或開發案例會比一般電商網站更具說服力。
3. 案例背景與解決方案
單純的圖片或程式碼展示不足以吸引客戶，你應該為每個案例補充背景資訊，例如：「這是為某家新創公司開發的會員系統，目標是提升用戶留存率」，然後說明你的解決方案與貢獻，例如：「透過重新設計UI/UX，讓註冊轉換率提升20%。」這樣的敘述能讓客戶更容易理解你的價值。
4. 數據與成果驗證
如果可以的話，加入量化數據來證明你的工作成效，例如「重新設計後的網站，跳出率降低25%」、「API優化後，請求速度提升40%」，這樣的數據能讓你的作品更具說服力，提升客戶的信任度。
5. 直覺且專業的視覺呈現
作品集的排版應該簡潔清晰，避免雜亂無章的內容堆砌。如果你是設計師，這本身就是對你美感能力的考驗；如果你是工程師，也應該讓專案展示清晰易讀，像是使用卡片式設計來分類案例，或提供 GitHub 連結搭配摘要說明。
6. 聯絡方式與行動呼籲（CTA）
無論作品集是網站、PDF還是簡單的Notion頁面，都應該明確提供聯絡方式，例如Email、LinkedIn、或接案平台連結。此外，可以加上一些行動呼籲，例如「有興趣合作嗎？歡迎來信討論！」，讓客戶知道下一步該怎麼與你聯繫。
透過以上這些要素，你的作品集不僅能夠有效展示你的專業能力，也能提升轉換率，讓潛在客戶更容易做出決策，進而提高你的接案成功機會。
沒有作品集怎麼辦？最好平時就累積Side Project
其實，比起事到臨頭才急著找作品集，最有效的方法是平時就主動累積Side Project。不論是為了解決某個小問題、實現自己的點子，還是純粹為了學習新技術，只要能完成、有成果可展示，就能成為你的實戰證明。
Side Project不需要商業化，也不必太龐大，關鍵是能展現你的能力與風格。這些專案可以放在你的個人網站、GitHub、Behance、Notion或Medium等平台，讓潛在客戶在搜尋你的名字時就能看到。
以下是一些常見的發想與執行管道：
解決自己的痛點：把日常遇到的問題變成產品，例如排程工具、記帳App、小型自動化腳本等。
模仿與改造：挑一個你喜歡的網站或應用，試著重製、優化或加入新功能。
開源貢獻：參與GitHub上的開源專案，累積實戰經驗與人脈。
挑戰題目平台：參加如Frontend Mentor、Dribbble Weekly Warm-up、Kaggle等主題挑戰。
幫朋友或社群做東西：主動幫朋友設計海報、開發活動報名網站、製作社群 BOT 等。
紀錄學習歷程：把你學會的新技術或解法整理成部落格、教學影片或Notion範本。Side Project的價值，不只是讓你練功，更是你與客戶溝通時最有說服力的「非商業作品集」。尤其在你還沒太多實戰經驗時，它們能說明你的主動性、邏輯思維、執行力與品味。
節錄自：博碩《不想上班的勇氣：軟體工作者的第一本接案指南》／陳泰銘（Taiming） 著
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精選 AI寫企劃、看數據總是不能用？4種工作先排順序再交代，第一版就能討論
請AI寫企劃、做研究、看報表，結果常常看起來很完整，卻不能直接用？
問題多半不在AI的能力，而在我們只說「幫我寫」「幫我分析」，讓它自己猜目的和標準。
四種常見工作，可以共用同一個骨架：
1. 交代目的與標準：給誰看？看完要做什麼決定？
2. 排好先後步驟：先要中間產物，確認後再往下做
3. 要求附上依據：出處、算法、引用原文，讓你能驗收
套到四種工作，各有一個先後順序：
① 寫企劃｜架構先定，內容後補
先寫明讀者與目的，請AI只給三個主張和大綱；確認後才補內容，每個數據都附出處，查不到就標「待查證」。
② 做研究｜大題切小題，說法衝突並陳
先把大問題切成四到五個能用資料回答的小題；每題比對三種來源、標出年份；說法互相衝突時，請AI並列出來，由你判斷。
③ 看數據｜問題先行，數字在後
不要只丟報表說「幫我分析」，先寫成決策問題，例如「上季回購率下滑，是哪一群顧客流失」；講好期間、欄位和比較基準，只要兩三個關鍵發現，並附計算方式。
④ 審提案｜先找漏洞，後打分數
先逐條列漏洞並引用提案原文、分出輕重；再依事先講好的配分計分；最後請AI扮反方，提出最強的反對意見。
最常見的三個錯誤：
・一開口就要整篇成品，方向錯了只能整篇重寫
・AI給的數字沒查就直接用
・一邊挑毛病一邊打分數，分數被第一印象帶走
小練習：挑一件你這週要交的工作，寫下這兩句再交給AI——
「這份東西給＿＿看，看完要他＿＿。」
「先給我＿＿（大綱／小題清單／漏洞清單），我確認後再繼續。」
比較一下，和你平常的第一版差在哪裡。
想看完整的五分鐘影音說明，104學習免費課程「AI工作術」四堂已經上線，免費報名就能看：
第1堂｜5分鐘學會用AI寫企劃
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/57aed01b-9d82-4438-b09e-e2367abc0207
第2堂｜5分鐘學會用AI做研究
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/595a665d-07a3-461d-b37e-1f8158eca70d
第3堂｜5分鐘學會用AI看數據
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/0f3d424e-1658-49a2-851e-6c9fff296f43
第4堂｜5分鐘學會用AI審提案
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19983d11-9e93-41ae-9924-46f8d6cd47dd
也歡迎在留言分享：這四種工作，你最常請AI幫忙哪一種？有沒有哪一次的第一版特別好用（或特別難用）？
使用提醒：AI可能出錯，重要數字請自行查證；上傳資料前先確認公司規定，並去除姓名、電話等個資。文中案例皆為假設情境。
【帆布袋印刷全攻略】網版、直噴、熱轉印怎麼選？印前避坑技巧與主流平台工藝大解析
客製帆布袋是企業公關、活動推廣與文創品牌中最常見的周邊商品，但許多採購在收到成品時，常面臨「圖案脫落龜裂」、「膠感過重不透氣」或「顏色嚴重跑調」等問題。
帆布本身的纖維紋理較粗，挑選對應的印刷技術至關重要。以下整理帆布袋的主流印刷工藝教學，並解析代表性供應鏈的印刷規範與選商指南。
一、 帆布袋常見 4 大印刷技術教學與實測比對
1. 網版印刷（Screen Printing）
原理：透過刮刀將油墨透過網版孔隙壓印於帆布表面，一色對應一個網版。
優點：油墨遮蓋力極佳、色牢度高、耐磨耐洗不易掉色，且大批量生產時單價極為低廉。
限制：若圖案包含漸層、陰影或超過 4 種顏色，開版費會大幅提高。
適合情境：單色、雙色線條 LOGO、標語文字、大數量活動袋。
2. 數位直噴（Direct to Garment, DTG）
原理：類似工業級彩色噴墨印表機，將水性墨水直接噴灑滲透進純棉帆布纖維中。
優點：透氣柔軟、表面完全零膠感，可精準呈現細緻插畫、水彩漸層與多色細節，免開版費。
限制：深色帆布需先噴白墨打底，成本較高；非純棉化纖材質顯色度會打折。
適合情境：文創插畫周邊、多色複雜設計、少量精緻訂製。
3. 熱轉印 / 膠膜轉印（Heat Transfer）
原理：將圖案預先印製在專用轉印膜或轉印紙上，再透過高溫高壓轉壓於帆布表面。
優點：成色鮮豔銳利、圖案邊緣清晰，且不受布料底色限制，即使深色或深黑帆布也能完美顯白。
限制：圖案表面有一層膠膜觸感，透氣性較差；若經過長時間高溫烘乾或用力搓洗，邊角較容易產生裂紋。
適合情境：深色布料印多色小標、小面積全彩徽章、急件製作。
4. 精緻刺繡（Embroidery）
原理：以電腦刺繡機將繡線縫製在帆布結構上。
優點：具備高立體感與高級手感，水洗萬次永不掉色脫落。
限制：無法製作漸層色，且細小於 3mm 的文字容易糊在一起。
適合情境：品牌簡約小標、重磅帆布托特包、高單價 VIP 禮品。
產業代表廠商印刷規範與工藝指南分析
不同禮贈品平台的製程規範直接影響成品的精準度與良率：
以泰禮品（EtherGifts）印刷指南解析：
在 以泰禮品印刷方式專頁 中，詳細規範了各種客製化工藝的技術邊界與圖檔標準。以泰強調向量檔校對與精確對位，特別針對網版印刷的線條粗細限制、數位全彩顯色標準及轉印耐候性提供完整操作指引，適合對視覺細節要求嚴格、追求版型與設計質感的品牌採購。
禮歐禮贈品（LeoGift99）製品與工藝對照：
在市場競爭分析上，禮歐禮贈品帆布袋專區 同樣涵蓋了網版印刷、數位印刷與熱轉印工藝。禮歐在其產品規範中明確標註：文字線條若小於 5mm 易因留白處細小產生誤差，並針對 12 安加厚款提供多樣式的版型選擇，偏向高性價比、多現貨規格與快出應急路線。
四、 避免印刷翻車的 4 個設計發包要點
提供向量原始檔：送印檔案務必提供 AI、EPS 或向量 PDF 檔，文字需建立外框（Create Outlines），線條寬度建議維持在 0.5mm 以上，避免印出斷線或毛邊。
標註 Pantone 色票：螢幕顯示（RGB）與印刷（CMYK）存在先天色差，若品牌對企業識別色有嚴格要求，務必指定國際 Pantone 色票號碼供師傅調墨核對。
避開車縫線與拉鍊邊界：印刷圖案離袋口、提把車縫線與底部接縫處應至少保留 3～5 公分的夾具安全距離，以免印刷機器加壓不均導致印痕殘留。
注意磅數與布料縮水率：建議選用 12 安（oz）以上的帆布，厚度足夠且不易因印刷烘乾的高溫而產生大幅縮水變形。
7-11打工經驗分享，萬能的超商店員工作內容！
想到7-11打工應該是大家心中最萬能的工作，不但要會收銀、煮咖啡、寄包裹、繳費等等，幾乎生活大小事都可以在7-11解決，想知道萬能的7-11店員實際上還有哪些工作嗎，對於學生跟打工族在7-11打工可以彈性排班，工作地點與時間都非常有彈性是很方便的打工選擇，我們整理7-11打工經驗，帶你瞭解7-11打工內幕！
7-11的打工內容與心得
在711打工，主要工作內容包括以下幾個：
櫃台收銀：除了基本的商品結帳，還有各種需求需要處理，最常見的還有取貨寄貨、繳費、影印。
清潔：包括垃圾整理、用餐區和廁所的清潔，以及維持貨架和地板的整潔。
設備管理：需要定時填寫工作日誌，紀錄各個冰箱的溫度，還有清洗咖啡機跟測量咖啡機的溫度，每間門市的咖啡機型號皆不同，所以調門市需要重新學習。
烹煮食物：需要烹煮的食物包括咖啡、關東煮（含湯汁的更換）、茶葉蛋、熱狗、包子、擠冰淇淋等等。尤其上班時間購買咖啡的上班族和學生眾多，需要同時結帳，要熟記每位顧客的點餐內容非常困難就跟早餐店沒兩樣。
庫存管理：無數次的進貨補貨，分為飲料、麵包、鮮食、網拍包裹…等等。還需要盤點高單價產品，像是儲值卡、充電器。除此之外，還要挑選+處理報廢商品，要注意商品有沒有過期！
7-11打工的工作甘苦談
由於工作項目多，不免有些辛酸跟比較常遇到的事：
便利商店的特性使得顧客普遍期望快速便捷的服務，這要求店員在高流量時段保持高效率，只要動作稍慢，可能就會換來顧客的白眼，也要隨時留意客人排隊的情形，以免有插隊或不守秩序。
為客流量大，每位顧客的需求各不相同。有時候正在忙碌中，顧客隨時會打亂你的工作步調，例如在結帳時突然想要一杯咖啡。作為店員，需要快快速應變，且保持冷靜和友好的態度，以確保每位顧客都能享受到良好的購物體驗。
有時會出現一些顧客未消費卻占用空間，造成環境混亂，由於無法趕走這些顧客，只能默默承擔清潔工作。
7-11店員才知道的福利＆技能滿點
7-11雖然工作多，但卻可以訓練需多的能力：
團隊合作能力： 在711，需要與同事密切合作，一同分擔多樣的工作任務。
記憶力： 需要記住各類商品的位置、價格和顧客的需求，以提供迅速且準確的服務。
反應能力： 面對快節奏的工作環境，必須迅速做出反應，應對各種突發情況和顧客需求。
責任感： 對商品品質、服務效率和顧客滿意度負起責任，確保店面運營順利。
時間分配能力： 在多任務且繁忙的情況下，有效分配時間，確保各項工作按時完成。
食品安全知識： 確保食品的儲存、處理和準備符合衛生和安全標準。
盤點技巧： 定期進行庫存盤點，確保商品數量和品質，避免庫存過多或不足的情況。
陳列能力： 擺放商品以吸引顧客，並確保商品展示整潔和有序，提升購物體驗和銷售效果
還有在7-11打工才知道的，以及員工福利：
新人的第一份工作是擦貨架，可以幫助熟悉商品位置，同時打掃衛生。
會有神秘客出現做績效評估。
工作量看似很大，但每個時段都有該做的事情，非常有計畫。
可以吃下架的生鮮食品，省下不少餐費。
更多【7-11】的工作機會
看7-11打工▶ 點擊應徵看7-11假日打工▶ 點擊應徵
[joblist_plugin title='【7-11】最新職缺，就在104！' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='5']
延伸閱讀
看日商餐飲藏壽司的打工經驗，還要學日文打招呼！
海底撈的打工經驗，是不是一定要很會桌邊服務跟聊天？
麥當勞的打工經驗，麥胞們的SOP也仔細了吧！
完美會議7原則：開會最長不超過1小時、不遲到、不帶想法進會議室是無罪的
如何提高開會效率？如何創造多多發言討論的會議氛圍？作者分享團隊實踐多年的「完美會議7原則」開會技巧，其中包括「開會最長不超過1小時」、「不遲到」、「沒想法也能進會議室」等破除迷思的觀念，幫助更快聚焦、更有效合作。想讓會議更有價值、工作不再被開會綁架，7條原則值得一看。本文節錄自《不辭職也能快樂！》。
文／金敃澈
本文目錄：完美會議7原則（點擊可快速前往）
1. 不遲到，10點3分不是10點2. 毫無想法進會議室是無罪的，但不帶著清醒的頭腦進會議室就有罪3. 別人在說明想法時要敞開心胸，即使是實習生的想法也藏著無限可能4. 多說話。唯有批評、爭論與討論，才能讓會議像個會議5. 會議室裡人人平等，沒有人能倖免於批判6. 會議最長不能超過1小時7. 走進會議室時或許腦袋空空，但離開時必須認清該做的事
我很久以前寫過一本書叫《我們來開會吧》。那是我的第一本書，有別於後來出版的散文，那本書徹頭徹尾都在討論「開會」這件事。我以4個專案為例，把我們團隊開會的過程重新解構，詳細記錄在那本書裡。意外的是，即便出版距今已經11年，這本書還是有人買。偶爾我會在新人的桌上看到這本書，每次我都覺得像與小學同學重逢，高興又有些難為情，甚至有些憐惜這個一直在某處好好過著人生的朋友。
在那本書的序言中，我揭露了當時我們團隊的7個會議原則。雖然從來沒有人用文字寫下來，但大家確實都堅守著這些原則。這7個原則如下：
1. 不遲到，10點3分不是10點
這個原則大家看得跟命一樣重要。因為大家都知道，如果表定10點的會等到10點10分才開始，就會發生骨牌效應，使接下來的會議也跟著延宕，最後勢必得留下來加班。我也認為準時開始會議代表了大家對待這場會議的態度，準時是對會議最低限度的禮貌。
2. 毫無想法進會議室是無罪的，但不帶著清醒的頭腦進會議室就有罪
你可能以為開會時帶著一籮筐的點子進會議室，就會受組長青睞，其實並非如此。比起10個陳腔濫調的點子，更需要一個新穎的創意。不過我還是要勸大家，拋開那種一定要帶著創新的點子進會議室的強迫觀念吧。其實只要帶著一顆清醒的頭腦進會議室，好好聆聽別人的想法，對會議更有幫助。
3. 別人在說明想法時要敞開心胸，即使是實習生的想法也藏著無限可能
這就是朴雄賢組長主持的會議與其他會議最大不同之處—他不會為想法區分階級，部長的想法跟實習生的想法地位相同。當然，部長的想法成功率確實比較高，但如果實習生的想法有可取之處，組長也一定會保留。因此我們團隊的實習生經常能帶著滿足的心情下班。
4. 多說話。唯有批評、爭論與討論，才能讓會議像個會議
這一點非常重要，我甚至在之前的書中單獨為它寫了一個篇章。組長老是說：「大家的薪資高低，應該要用開會時說話的分量來排序。」每次聽到他這樣說，我都心想：「那我的薪資應該要是我們組最高的……」只可惜，組長的這個主張始終沒有實現，我的年薪就是證明。可惜，真是可惜。
5. 會議室裡人人平等，沒有人能倖免於批判
甚至是對組長也要公正不阿。提出意見的人是誰並不重要，重要的是他說了什麼。即使是組長提的意見，只要不同意就可以反駁。既然連組長都是這種待遇，其他組員會如何對待彼此的點子，我就不需多說了吧？
雖然我們會無情地批評彼此提出的點子，但在這樣的過程中，不會有人因此意志消沉。就算有點傷自尊心，大家還是很豁達。因為我們都同意，為了好的會議結果，遭受一點批評是無可避免的。
6. 會議最長不能超過1小時
這也是朴雄賢組長的過人之處。無論我們丟了再多亂七八糟的點子到組長面前，他都有辦法從中開出一條路。最驚奇的是，他總能在1小時內完成。其實我們為了不讓會議超過1小時，開會時都很認真傾聽每個人的想法、認真思考、認真給意見。也因為如此專注，所以1小時就是大家的體力極限了。
7. 走進會議室時或許腦袋空空，但離開時必須認清該做的事
這是對下次會議的基本禮儀。開會結束後，就是發揮團隊合作的時候了！即使沒有人下令，大家也會自主歸納出下次開會前該做的事。因為下次開會碰面時，事情就該要有明顯的進度。打個比方，上次開會時進度是到250頁，下次開會時卻常常直接跳到350頁開始。這就是因為大家都很清楚自己該做什麼，也很認真地去完成。這也是朴雄賢組長在我的書出版後跟我說，他認為這一條是最重要的原則。
我成為組長後才領悟到，工作時要堅守這7條原則真的有夠難。要營造讓大家多發言的氣氛需要很多努力、不帶想法進會議室也需要很大的膽子。最重要的是，開會不能超過1小時，這個目標對我這種菜鳥組長來說就像喜馬拉雅山一樣高不可攀。當然隨著時間過去，我的開會能力也逐漸提升。
節錄自：時報出版《不辭職也能快樂！20年上班族不當厭世社畜，升級理想人生的工作法》／金敃澈 著
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面試失敗如何快速調整？半年面試13公司，資深產品設計師9大準備心得｜英國求職經驗
半年在英國面試了13家公司、近60場面試，本文作者、資深數位產品設計師分享「如何從面試被拒的經驗吸取養分」，3個階段包括：從面試完到等待結果的期間、收到婉拒結果之後、再次準備面試，每個階段可以準備的9項心得。面試後收到拒絕通知，是讓自己提升的機會，盡可能收集反饋，再尋求協助，才有機會變強！
文／Jo Chang
本文目錄：如何從面試被拒的經驗吸取養分（點擊可快速前往）
個人背景：數位產品設計8年資歷，英國求職經驗
3個主要階段：從投遞職缺到最後一關的必經之路
從面試被拒絕到再次準備，3階段、9心得
從面試完到等待結果的期間
紀錄面試問題和回答，思考優化空間
依問題了解公司側重面向，評估適合度
思考回答是否有彰顯自己的長處
收到婉拒結果之後
收到拒絕通知之後的心態調整
主動跟面試公司尋求反饋
再次準備面試
運用兩大框架，把自己故事說精彩
累積故事，Story bank的重要性
利用線上面試的優點—小抄
練習，找夥伴協助模擬面試
總結及面試參考資料
相信大家已經在社群上看到很多設計師分享自己如何準備面試，成功收到錄取通知的各種好文。但成功背後，一定有很多辛苦的準備和可歌可泣的經歷，譬如面試後，被發無聲卡（ghosted），或是期待又怕受傷害的收到recruiter的email，信件內容卻是 “Thank you for your time, we decided to move on with other candidates (…)”。
而我自己就是在這樣的狀況下度過了過去這半年……
註：以下內容從作者求職經驗出發，原文撰於2022年10月。
個人背景：數位產品設計8年資歷，英國求職經驗
先簡述下自己的背景經歷，我在數位產品設計領域約莫8年的經歷，在去年加入一間位在倫敦的跨境電商新創，加入約莫半年，由於大環境景氣不佳，公司在今年初人力資源調整，有了一波資遣潮，雖然自己留下了，但擔憂狀況若未好轉，自己被bye bye， 所以從今年4月到現在10月，開始找其他的機會，很剛好這半年的時間又遇到景氣衰退，有些公司甚至面到一半，就說職缺被凍結，其實找機會算是挺吃力的（有種跑馬拉松，跑到最後發現終點線不見的感覺）。
這半年的時間，實際面試了位在英國或是有分佈在英國的13家公司，將近60場的面試，從獨角獸新創，中型上市公司到大型科技公司。
不敢說能分享什麼厲害的面試技巧，畢竟我也是收了蠻多「謝謝你來面試，慢走不送」的類似拒絕信，但我從「第一批次」面試到最近，感受到自己的進步，身邊友人幫忙模擬面試後，也感受到我的表達比之前從容和清晰（小提一下，真人模擬面試真的很有幫助）。
那在進步之餘，到底有沒有實際顯現在成果上？我目前是獲得了兩家公司的錄取，一家是剛躍升獨角獸的Fintech新創，另外一間則是上市的旅遊電商公司（若有興趣公司細節，歡迎來信詢問）。
這幾個月下來，有些感悟和心得，於是起心動念，趁記憶還鮮明，想用這段相對密集面試的期間，分享給大家自己如何從失敗被拒的經驗，擷取養分，應用在之後的面試上。（由於網上已經有各種好文講述如何準備設計面試各個關卡準備的技巧，此篇並不會聚焦在這類的資訊，我會在最後附上相關資源，給大家參考。）
接下來的內容，是依據我在英國尋找資深產品設計師（數位）的經驗，其他地區和領域可能略有不同，若有任何建議，歡迎留言指教。
3個主要階段：從投遞職缺到最後一關的必經之路
先簡單提下我自己經歷的的面試流程關卡。
從這13家公司，我的個人經驗長度，快則2~3週，慢則2~3個月，通常在最後一關面完後，一個星期大多都可以知道結果。
通常是3個主要階段：
1. 基本條件審核
主要是招募人員篩選（screening）：主要聚焦在背景經歷、換工作動機、是否需要贊助簽證等基本條件篩選的問題。
2. 設計專業技能
這部分多數是設計主管或是資深設計師1對1或是1對2進行。我經歷到的有：
作品集簡報（Portfolio presentation）
白板挑戰（Whiteboard）
設計評判（App/Web critique）
回家作業（Take-home task presentation*）
*這個部分多數公司已經盡量避免，防止候選人認為公司佔便宜，讓他們免費幫公司做專案。
3. 軟技能（溝通、跨領域合作、抗壓….等能力）
這個階段，除了設計主管，還會有其他領域的主管，像是研究、開發、產品的主管，進行1對1或是1對2的面談。
通常大規模的公司，整個流程跑下來，最基本會有5–6關的面談，審核完畢後，若符合他們的標準，還會再安排團隊媒合的面談（若沒有合適的團隊，可能就無法得到任何結果）; 中小型規模公司，大概2–3關，就會知道最後結果。
從面試被拒絕到再次準備，3階段、9大建議心得
依據面試過程的時間點，將我的建議和心得區分成三大塊：
從面試完到等待結果的期間
收到婉拒結果之後
再次準備面試
1. 從面試完到等待結果的期間
a. 紀錄面試問題和回答，思考有無優化的空間
面試完，在還未知道結果前，多數心情都是忐忑不安，每當有email跳出，都會心臟蹦跳幾下，心想是否是面試結果。後來想想，與其擔憂結果，不如好好自省面試中的表現，思考下次如何進步。
在每次面試結束後，除了喘口氣喝個水之外，我會盡量在一個小時內，把被問到的問題和自己的回覆，記錄在面試筆記中。
這樣做的直接好處，是之後若進到下一關，再被問到同樣的問題，可以提醒自己，確保提供的答案是一致的（有些公司在最後會把每關面試官聚集在一起討論，這時候若發現類似問題，但面試者講的答案不一樣，可能會減低公信力）。
b. 依據問題了解公司側重面向，評估是否適合自己
公司面試你，你也同時在「面試」公司是否適合你。
我自己覺得把問題記錄下來的另一個好處，是可以在事後比較冷靜和全面了解公司想要找的側重方向。畢竟在面試中，你一來我一往，忙著思考怎麼回覆，常常會忽略面試官問這個問題的目的是想要探究什麼。
像是其中一家，就問到「若是在設計過程中，沒有任何數據或是質化的調研資料協助你做決策，你會用什麼方法進行？」
雖然現實中，可能不會遇到這麼極端的狀況，但這類假設題，目的是在看你是否能夠利用你的產品力和自身知識，快速決策，產出成果，也可以由此看出這間公司很側重在效率和速度，若你需要很多輔佐資訊或是很久的時間進行調研，才有信心開始設計，可能這個缺就不是這麼適合你。
c. 思考回答，是否有清晰直接的彰顯自己的長處
我自己常常在面試之後，會心想「我怎麼沒提到這個，嘖，可惜……」，但這些「悔恨不已」通常都在我的腦海一段時間後，就灰飛煙滅（金魚腦的好處）。
在有把自己的回覆紀錄下來的習慣後，我開始比較有意識的分析自己的回覆是否有可以加強的地方，或是改成更直接、強而有力的故事，去彰顯自己的長處，這一點對於在回答行為問題（behavioural questions）的時候，很有幫助。
像是我曾經被問到 “Tell me a time when you have to work with team across time zones?”（可以分享你過去跨時區工作的經驗？）
我當下聽到，就開始用平白直述的方式，講我會怎麼做並補充了我的過去經驗，洋洋灑灑講了快要5分鐘。（根據indeed career guide，30秒~4分鐘為理想的回覆長度）
在講到一半時，我看得出來面試官其實想喊卡，但基於禮貌，還是讓我講完，並在之後再追問幾個澄清的問題。我事後把自己的回覆紀錄下之後，發現其實自己沒有把重點先扼要的陳述出來，導致讓聽者會很容易在中間疑惑迷路。
我把問題和回覆紀錄完畢後，通常會再次模擬情境，思考下次若再被問到類似問題，會怎麼回覆地更好（這部分我會在後面補充，從網上和身邊友人取經學習到的，如何簡潔地將自己的故事說精彩）。
2. 收到婉拒結果之後
a. 收到拒絕通知之後的心態調整
收到拒絕信，相信大多數的狀況通常是失望、沮喪，會開始懷疑是否是能力不足、不夠好，更可怕的是開始貶低自己，變得不敢再次嘗試，擔憂是否會再次收到拒絕信件。
不過我這樣面試下來，發現收到拒絕，很多時候其實是自己的技能／經歷與工作職缺的需求沒有媒合（mismatch），像是有一家公司在拒絕信中就提到，因為面試的職缺需要跨部門與眾多設計師合作，我目前新創一人設計師的經歷，不是這麼適合。
當有這樣的認知後，我的心態立刻調整，理解自己是缺了某塊技能或經歷，接著再進行評斷，是否是自己所需或所想發展的地方，再進行加強（譬如從現在的工作中或是進行side project，找尋機會鍛鍊）。
這個階段，真的要告訴自己，儘管收到拒絕通知，負面能量大噴發……但有試就有機會，並且從過程中讓自己能夠進步和成長，也可以從中了解產業和所需人才資訊，就算是收到拒絕信，也是一種收穫學習，賺到免費coaching看作品集或是練英文的機會（誤）。
b. 主動跟面試公司尋求反饋，了解自己為何沒拿到機會
這個部分，很看面試公司的文化和政策，我大多數的拒絕信中，都只提到很制式的「因為其他候選人的經歷比較適合」或是「經歷並沒有符合」等反饋，其中有間公司更是在面試之前要求簽署保密協議（NDA），其中一條就是需要同意他們在面試後不給feedback這件事，需要同意才能開始進行面試。
我的經歷，只有極少數會提到是哪一部分的技能和經歷缺少了，並提到若我還有興趣，可以在6~12個月後，再次申請。
而我通常收到拒絕信之後，都會回覆感謝他們給這個機會，讓我更了解公司和職缺，並且再追問是否可以分享多一點反饋。通常收到再次回覆的機率不高，但聊勝於無，一方面也可以展現自己的禮貌和想要提升自己的積極度，或許會讓招募人員留下好印象，為之後的機會鋪路。
延伸閱讀：面試未錄取、沒下文，可以直接問真正原因嗎？
3. 再次準備面試
a. 運用兩大框架，把自己故事說精彩
通常面試，除了「運用什麼工具」、「有幾年經歷」這類很直接的問題，有另外兩大類問題，我認為蠻需要運用框架結構來回答的：行為式問題（behavioural questions）和假設性問題（hypothetical questions）
－行為式問題（behavioural questions）
有在進行面試的同學，相信對於STAR的結構不陌生，情境S（Situation）、任務T（Task）、行動A（Action）、結果R（Result），這對於回答行為問題（Behavioural questions），蠻有幫助，可以防止沒目標的亂聊，讓回覆變得沒有結構。
但我發現自己在情境（Situation）及任務（Task）這部分，有時候常常無法分清或是讓回覆變得很冗長，最後看到有網友推薦用CAR結構來替代，背景C（Context）、行動A（Action）、結果 R（Result），譬如被問到 “ Tell me a time when you disagreed with a decision” （請分享你曾經反對某個決定的經歷），以下是運用CAR方法，來講述我的回覆：
架構回答範例背景Context「在某次的一個改版專案，因為經過了長達3個月的迭代，在多次的AB實驗中都不見效果，於是團隊想要放棄這個改版計畫，進行其他優先級比較高的專案。但我堅持團隊應該要繼續進行迭代。身為一個切身了解用戶痛點的設計師，我清楚知道這個改版的重要性，因為從使用者訪談中得知，用戶在這個階段真的有使用上的痛點。」行動Action「第一，我再度拿出用戶訪談時的痛點，讓團隊了解這個問題的重要性。團隊與我達成協議，再給一個sprint的時間來迭代。第二，這次，我邀請工程師一起發想，定義新的假設（hypothesis），並且提出一個低成本開發的設計版本，運用AB實驗，測試假設是否成立。」結果Result「經過兩週AB實驗後，我們新的假設得到很好的反饋，證明這個新的方向是受到肯定的，於是我們基於這個同樣假設，繼續迭代一個使用經驗比較完整的設計，再跑一次AB實驗，最後的結果非常令人滿意，這個改版專案也正式上線。另外一個更大的學習是，與工程師一起發想，運用低成本小步迭代的方式測試想法，是讓團隊執行更有效率的方式。」行為式問題（behavioural questions）回答範例
回答這類問題推薦的長度是 2–4分鐘，若還有時間準備的話，我也很建議在開頭的部分，先一言以蔽之，概括要講的故事，讓面試官有個頭緒你接下來要講的是有關什麼; 接著在最後的部分，再用一、兩句話總結，幫面試官再度畫重點。
－假設性的情境問題（hypothetical questions）
這類的問題，若剛好問到的是自身經歷過，可以用上述STAR或CAR的方式來分享。
但若很不巧的，自己完全沒有遭遇過這樣的狀況，這時候往往都是手心冒汗，不知道該如何回答……譬如我曾經被問到這個問題 “What would you do if your team member is not happy in the team?” （若你的團隊成員在團隊工作中不開心，你會怎麼做？）
這個聽似簡單的問題，但其實背後面試官想考察的是你個人特質是否與公司文化吻合，可以說的很多也可以說的很少……
我從網路上和身邊一樣在面試的朋友那邊取經學習到一個框架，來回答這類問題：
架構回答範例澄清 Clarify首先，若可以，跟面試官澄清問題，這樣的表現除了讓面試官理解，你是有在思考這個問題的其他面向，而不是拿題就解。譬如：「這個同事是只有在我們團隊不開心，還是從加入公司後就不開心？」重點簡述你會怎麼做 High level framework澄清過後，我會花幾秒鐘時間，很概括式的提出我會怎麼做。譬如：「我會先與同事進行1:1溝通釐清狀況，再協助他／她一起溝通關係利害人，尋求資源幫忙改善問題。」假設情境 Assume接著我會假設一個比較實際的情境，讓面試官比較有畫面，我會怎麼進行。譬如：「假如同事對於工作沒有任何動力，是因為每次提的想法都被忽略，沒有被看重」解法 Solution「第一：我會與同事進行1:1的溝通，了解他的想法是什麼，我身為設計師，是否有相關的調研和資源，可以協助他，讓他的提案更完整，更能說服團隊提高優先級。第二：我會與同事一起邀請團隊重要決策人士，像是產品經理或是tech lead，協同他一起提案，了解決策者的想法。」總結 Summary「透過溝通，瞭解全貌，再採取對的行動，協助溝通和安排資源，會是我針對這個情境的做法」假設性的情境問題（hypothetical questions）回答範例
我實際運用了這兩個框架之後，我發現我在回覆面試問題時，比較不會講到中間，發現自己好像都還沒講到重點，變得慌張。畢竟面試時間分秒必爭，有個框架在腦子裡，回答起問題相對也會比較從容。
延伸閱讀：面試「情境考題」需分析規劃，面試官想聽什麼？5重點找想法
b. 累積故事，Story bank的重要性
除了框架之外，累積自己的故事很重要，尤其是行為性的問題，需要透過過去經歷來佐證，才會更有說服力。
我自己是把網上很多題庫的問題拉出來，分類在Figma board，後來大致分出了以下幾項：
處理衝突／失敗的經驗（Conflict/ Failure）
適應模糊、不確定的經歷（Ambiguity）
曾經做過哪些具有影響力的事情（Impact）
主動提倡的經驗（Initiative）
再回想過往的經歷，運用CAR（背景Context、行動Action、結果Result）的結構，將故事寫下來，整理在表格中。
不過每家公司的面試多少不同，問題當然不限於這幾種類型，只是這些若能事先準備好，在因應面試公司重視的部分，稍加調整，相信可以在回答問題上，顯得更從容。
c. 利用線上面試的優點—小抄
身為非英文母語人士，在面試時，能夠看小抄真的幫助很多。我在疫情前，曾經有現場全英文面試過，現在一比較起來，發現線上面試實在讓人相對安心，因為螢幕上的小小視窗可以擺上準備好的小抄，以免詞窮或是忘記要講的故事。
至於小抄如何編排，非常看個人習慣，也會因爲面試關卡內容不同，而有所調整。
我通常會把內容依以下的分類順序，整理在表格中：
類型小抄內容自我介紹自我介紹內容動機為何想面試這個職缺、為何想離開現在的公司專案相關（若面試是介紹過去作品專案）會先提前列好可能被問到的問題，例如：若重新來一次，你會用什麼不一樣的方式來進行這個專案？或是 你從這個專案學習到了什麼？Story bank將剛剛上述提到的Story bank內容，分門別類的列在這個區塊你想問的問題通常面試官最後，都會預留時間給你提問，這個部分我認為是很能夠表現你對這間公司的熱情和企圖心，像是可以詢問：「目前XXX公司內，最重要的目標是什麼？」、「設計師在產品開發過程中，是扮演什麼樣的角色？」利用線上面試的優點—小抄類型
而小抄的內容，都會是條列式的重點（bullet points），這樣就不會有照著稿念的不自然感。
小抄擺放的位置也是很關鍵，我建議可以接近攝影機鏡頭的地方（我自己通常是右側），後來使用trackpad 去瀏覽（若你是使用筆電的話，這樣不會有按滑鼠的噪音），這樣你在偷看小抄時，會比較自然。
延伸閱讀：線上視訊面試7招：小抄貼這裡，易讀又不穿幫
d. 練習，找夥伴協助模擬面試
不只是自言自語，找到夥伴協助模擬面試更是關鍵。
我最初在準備面試的時候，都是把答案放在腦袋裡，心想「被問到這類題目，我一定可以回的很好」的這種自信，但面試當下，由於面試官的信格和談吐都是不熟悉，常常會有表現失常，導致常常在面完之後，會心想「我怎麼沒提到這個，嘖，可惜」的悔恨感。
後來我發現模擬面試，真的幫助蠻大的，雖然很耗時間，也需要其他人的配合（我都是找前同事和身邊設計師友人），但真的可以幫助你在實際面試時，少一點未定性，多一點穩定度。
尤其是像Whiteboard和app/web design critique這種高度互動的面試環節，在練習的時候，有個人真實地在那邊互動跟你練習和給你反饋，會比自己自言自語的方式來講，幫助更大。
我後來也看到一些網站社群有在提供模擬面試的練習，像是ADP list的mentor（免費）或是Exponent peer mock interview（付費），我自己是兩個都有試過，對於比較單純的行為式問題，我覺得蠻有幫助，但若像是白板挑戰（whiteboard）或是設計評判（app/web design critique）這種時間長、互動頻率高，我建議還是找自己身邊同樣領域的朋友，比較能夠深度挖掘自己需要加強的地方。
小編推薦：104履歷診療室，免費線上一對一模擬面試
總結
對我來說，面試是一個消耗大量心理和身理能量的活動，不管是事前的準備或是進行面談（再加上是用非自己母語的英文），往往每場一個小時的面試之後，就是呈現死魚狀態，接著又得焦躁等待面試結果，等到最後卻收到拒絕通知，整個過程下來，對自己的情緒造成不少的負面壓力。
但這樣的負面壓力，其實往往也是會反映在之後的其他面試，導致表現失常或不理想，所以我漸漸讓自己轉換心態，認爲面試，也是給自己一個契機省思過去，更是讓自己了解產業領域和市場需求的一個好機會。而收到拒絕通知，是一個讓自己提升的機會，盡可能收集反饋，再尋求協助，看如何加強。
從「面試被拷問」轉換成一個「免費上大師班，提升自己戰鬥力」的心態，我發現這樣一個轉念，讓我在準備過程中，少了很多壓力（當然不是百分之百，但起碼會是一個帶著期待和好奇的心情，進行面試，想看看自己這次是否有所進步）。
以上這些內容，希望給正在找尋下個機會的同學們當作參考，祝順利！
附上面試準備的參考資料：
Glassdoor：會包含一些考古問題，蠻值得參考
Jeff H Sipe Youtube頻道：內容包含許多面試應答技巧，也有聊到拿到錄取之後如何談到好薪水和待遇
ADP list：搜尋有在協助mock interview的mentor
Exponent Peer Mock Interview：模擬面試（付費）
（原文標題：Rejection = Redirection 如何從面試被拒的經驗吸取養分，調整心態再出發）
廚房每日清潔點檢表 加盟總部手冊
廚房每日清潔點檢表 加盟總部手冊
日期：______年______月______日 班別：□早班 □晚班
項次 點檢項目 完成(✓) 異常說明
1 工作檯面清潔消毒
2 刀具清洗消毒
3 砧板清洗消毒
4 爐台表面清潔
5 烹調設備擦拭
6 水槽清潔消毒
7 地面清洗無油污
8 排水孔無堵塞
9 垃圾桶清潔加蓋
10 垃圾依規定清運
11 冷藏庫溫度正常
12 冷凍庫溫度正常
13 食材分類存放整齊
14 生熟食分區管理
15 洗手設備正常
16 清潔用品歸位
17 廁所清潔完成
18 無病媒蚊蟲跡象
值班人員：____________
主管覆核：____________
如何提高工作效率？4關鍵因素解析：一心二用對生產力有負面效果
如何在有限的時間內完成更多高價值的任務？專家強調，關鍵在於處理對的事情、時間箱效益最大化、以一心專用取代一心二用、從看似無止境的任務獲取價值，生產力將能大幅提高。本文為《箱型時間：高速時代的15分鐘深度專注力》書摘精選，以實證數據揭示提高效率的秘訣。
文／馬克‧曹–桑德斯
本文目錄（點擊可快速前往）
想完成更多任務，要先做對的選擇什麼是「帕金森定律」？懂運用就能多產出「箱型時間」幫你判斷能否在時限內完成「一心二用」對生產力有負面效果有意識地使用你的「零碎時間」接受「無底洞」知識工作沒有明確的盡頭
現在不流行講生產力了。近來，這個概念已被染上負面色彩，令人聯想到過度干涉的管理方式、沒完沒了的工作、對工作生活平衡和心理健康的忽視。但我仍然能夠很有把握地提出，「提高績效」依舊是重要、值得推崇的工作和生活態度，而箱型時間幫助我們辦到這點。
想完成更多任務，要先做對的選擇
如杜拉克（Drucker）所說，想要完成更多的事情，最重要的是把注意力放在對的事情上。想要把注意力放在對的事情上，就要取捨和培養這麼做的心態，不覺得疲憊、不分心，也不覺得那是苦差事。這樣一來，我們將更專注在想要和需要完成的事。如果缺乏計畫，漫不經心地過日子，我們的注意力就會被很多不重要的事給分散。
箱型時間能幫助我們完成大多數的任務，我們可以利用時間箱輕鬆辨識出哪些是需要優先處理的緊急任務。至於非緊急任務，例如學習，也可以利用時間箱指定適合的時段，這樣才不會一延再延。我們也比較有可能在尚有精力處理的時候，正面迎戰經常被有意無意避開的困難任務。至於那些看起來小到不必規劃的單一任務，則可以集合起來，等待一個時間一起處理。最後，那些沒有用處、適得其反的任務，由於不會出現在行事曆上，我們看不到，自然沒有理由去做。
我們試著來量化那些好處。若一個任務的價值可以分成1到10分；假設，當你只是見招拆招，任務平均價值為6分；再假設，當你事先訂出該做的事，任務平均價值為8分，那樣價值就提高了33%。要是我們假設80/20法則適用於知識工作，那麼提升的幅度更大。少數關鍵任務就能貢獻大部分的生產力。
什麼是「帕金森定律」？懂運用就能多產出
有句老話只要顛倒過來，就能提高生產力。雖然很多人愛拿帕金森定律開玩笑，但這條廣受認可的定律告訴我們「工作會不斷膨脹，直到填滿可用的完工時間」。如果你有30分鐘可以整理房間，你就會花30分鐘整理房間；但是如果你有60分鐘，你就會花60分鐘。帕金森定律所說的時間損失，其實和拖延有極大的關係。而箱型時間就是把握這句話的相反面：把工作壓縮到符合排定的完工時間，用比較小的時間箱，來完成相同的工作，聽起來是否很划算。
這個概念有科學研究的支持。在一項研究中，參加實驗的大學生被要求判讀4組照片。其中一隊大學生在實驗開始前被告知第4組照片取消了，但是他們使用的時間，與維持看4組照片的其他隊沒兩樣。判讀3組照片的學生依舊用完可用的時間：「只要預期下一項任務被取消或臨時多出時間，可以在手邊工作東摸摸、西摸摸，會使人大幅降低效率，付出高昂的代價。」許多研究都觀察到相同的結果。
在另外一項實驗中，受試者隨機分配到5或15分鐘，用來完成一模一樣的任務。分配到15分鐘的人，依舊以長出許多的時間完成任務。第3項研究指出，影響期末考分數的因素，有超過1/3歸咎於拖延。
「帕金森定律」運用起來當然也有限度，你是可以規定自己要在1小時內，從零開始寫出1萬字的報告，但不可能辦到。箱型時間沒那麼神奇，前面所提的研究大多是說，你可以節省1/4到一半時間。但也有研究指出，時間減少導致品質下降。2014年，有一項比較近期的研究證實了這點：「有時間壓力的學生，比沒有時間壓力的學生，平均分數低了3分。」
不管是把截止時間定遠一點以減少壓力，還是只要做到一定程度就好，聽起來都很有道理。如果單是懂得運用帕金森定律，就能多擠出1/3的產出，何樂而不為？
「箱型時間」幫你判斷能否在時限內完成
箱型時間可以把大型任務拆成方便估算和管理的小型任務，也就是說這套方法能夠幫助你看清楚龐大計畫裡的各種要素。這類大計畫包括：搬家、推出新產品、籌辦生日派對等。
它可幫助你判斷能否在可用時間內完成，還是你需要另做安排。它也幫助你確認，在時間充裕的情形下，被拆解的小任務是否都能在時限內完成。
「一心二用」對生產力有負面效果
我們在第4章提過一心二用會引起某些負面情緒，然而一心二用也對生產力造成負面效果。
其實，不太會有人真的一面寫報告、一面聊天、一面查閱消費支出、一面簡報，現代人的一心二用，多半發生在分心回應訊息通知，有了通訊軟體（如微軟Teams、Slack、電子郵件）和硬體設備（如筆電、平板電腦、智慧型手機、智慧型手錶），每天都有數不清的通知，導致我們老想查看誰傳來什麼訊息，影響到工作。
一心專用通常能幫我們完成更多事，一心二用或情境切換則會使效率降低：有一份2001年的論文指出，一心二用和情境切換會耗損40%的商業生產時間。一心二用在某些情境非常危險，像是一面開車一面傳簡訊。在美國，每年有超過3千件死亡車禍，原因就是開車不專心。而且有一些認知負荷很高（例如教孩子代數或審閱法律文件）和恢復速度遲緩的事，特別不能被干擾或是一心二用。確實有極少數的任務可以同時進行，後續會在第18章討論。但是就絕大多數的情況而言，箱型時間完全排除一心二用的可能，完整呈現一次做一件事的強大力量。
有意識地使用你的「零碎時間」
我們每天都有許多的零碎時間，像是等候公車、通勤時間、在咖啡廳等人以及會議提早結束或被取消時。大部分的人會把這些時間拿來直接滑手機，是的，看手機已是現代人最直覺化的行為，每天會花超過兩小時的時間，在手機上瀏覽社群媒體。
我們不停滑著手機，很多時候甚至未從中感受到快樂，那不是娛樂，而是上癮。零碎時間被吃掉，享受好處的不是我們，而是大型科技公司。我們失去的每一分鐘，累積成一個又一個小時，甚至更多時間。試想，假如我們能運用零碎時間去做更有價值的事，該有多好。採用箱型時間，並且有意識地使用這些零碎時間，你的一天也許能多一小時有生產力的活動時間。
接受「無底洞」知識工作沒有明確的盡頭
知識工作沒有明確的盡頭。有生產力專家建議，針對這個狀況，最好的做法是接受它和不要在意它。最常見的例子就是電子郵件：當你收到很多電子郵件，一一回覆後，就會收到更多的回信……永無止境。
這麼說並不完全正確。雖然，真的不會有最後一封電子郵件（從這角度看真的沒有止境），但是電子郵件的確替我們傳遞許多有用的資訊。雖然寄出郵件之後，收件匣的信件會變多，但是在那一陣子的電子郵件往來，到了某個時間，你的計劃終將完成，也許是生意談好了，也許是團隊成員比之前更有參與感。你當然需要管理自己的收件匣，不能讓它影響你的情緒或妨礙其他該完成的事，後續將在第11章說明如何防範。
如果能夠考量到所有相關聯的因素，包括處理對的事情、時間箱效益最大化、以一心專用取代一心二用、從看似無止境的任務獲取價值，生產力將能大幅提高。有個有趣現象，就是一個正在節食，懂得計算和控制熱量攝取的人，會比沒有在計算的人多減掉一倍的體重。用數字估算效益或許過於單純，但是如我在2018年發表的文章所說，箱型時間若運用得當，至少能提高一倍的生產力。
節錄自：三采文化《箱型時間：高速時代的15分鐘深度專注力》／馬克‧曹–桑德斯 Marc Zao-Sanders 著
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整理包／勞工紓困貸款最高領10萬！一文搞懂申請資格、步驟 把握11個工作日申辦
2024-12-26 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
本文導覽
申請資格貸款額度貸款利率勞工還款方式申請期間申請銀行申請方式（請擇一辦理）需要準備哪些文件線上申請步驟
年末將至，為減輕勞工朋友的生活負擔，勞動部勞工保險局推出「勞工保險被保險人紓困貸款」，12月26日開放申請，每人最高可貸金額為10萬元。聯合新聞網整理出紓困貸款的申請方式和注意事項，讓有需求的勞工一次看懂，及早把握時間送件申請。
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申請資格
勞保局表示，同時符合以下四項條件的勞工，都可以提出申請：
生活困難需要紓困
參加勞工保險年資滿15年（計算至114年1月10日止）
無欠繳勞工保險費及滯納金
未曾借貸勞保紓困貸款，或曾借貸已繳清貸款本金及利息
※注意：有以下二項情形者不得申請：
已請領老年給付、終身無工作能力之失能給付或向其所屬機關請領勞工保險補償金者，不得申請
申辦本項貸款無需繳交任何費用；每人限申請1次，重複申請者不予受理
貸款額度
這項「勞工保險被保險人紓困貸款」總額度以新臺幣200億元為原則，每人最高貸款金額為新臺幣10萬元，貸款期間3年。
貸款利率
自撥款日起為年息2.165%，嗣後由勞工保險局報勞動部於每年1月及7月第1個營業日，按勞工保險基金定存平均年利率加計代辦銀行手續費率公告調整，並自調整日起按調整後之年利率計算。
勞工還款方式
貸款期間3年，前6個月按月付息不還本，自第7個月起按月平均攤還本息，由借款人之土地銀行存款帳戶按月扣繳貸款本息。
勞保局提醒民眾，請按期正常還款，以免扣減未來請領之保險給付。
申請期間
臨櫃：113年12月26日至114年1月10日（依政府行政機關辦公日曆表之每上班日上午9時至下午5時止）。
網路：113年12月26日08時至114年1月10日23時59分止。
郵遞：113年12月26日至114年1月10日（以郵戳為憑）。
申請銀行
土地銀行所屬分行或其委託之金融機構（土地銀行營業據點請查土銀官網）。
申請方式（請擇一辦理）
臨櫃：
親辦：被保險人填妥申請書並檢齊應檢附文件，親自向土地銀行所屬分行或其委託之金融機構提出申請。
代辦：如因傷病診療期間無法親自辦理者，應提出委託書、醫療機構出具之相關證明文件、戶口名簿（或其他足資證明被保險人與受託人親屬關係之證明文件）與受託人印章、身分證正本及正、背面影本1份（正本驗後發還）委託親屬辦理，俟核定通過後再檢齊應檢附文件，由被保險人親自到原申請之分行或金融機構辦理簽約、對保及撥款手續。
網路：符合土地銀行所定之網路簽約及對保資格者，應於受理申請期間進入土地銀行入口網站，點選首頁「114年勞保紓困貸款」，點擊「點我申辦」，依序填妥申請資料，並完成網路簽約及對保手續，網路申請受理後即以Email回傳受理成功訊息。申請成功不等於核貸成功，需待勞保局核貸通過。
郵遞：被保險人填妥申請書，並檢附身分證影本，以掛號郵寄至土地銀行所屬分行或其委託之金融機構（地址請至該行網站查詢），俟核定通過後再檢齊應檢附文件，親自到原申請之分行或金融機構辦理簽約對保及撥款手續。
需要準備哪些文件
申請書
掛號回郵信封（請填妥收件人姓名、住址並貼足郵資）
被保險人印章
已在土地銀行開立存款帳戶者：請攜帶(1)存摺，及(2)本人身分證正本及正、背面影本1份
未在土地銀行開立存款帳戶者：請攜帶(1)本人身分證正本及正、背面影本2份，及(2)健保卡(或駕照）正本及正、背面影本1份，辦理存款開戶手續
委託親屬辦理者：請攜帶(1)委託書、(2)醫療機構出具之相關證明文件、(3)戶口名簿(或其他足資證明被保險人與受託人親屬關係之文件)，及(4)受託人印章、身分證正本及正、背面影本1份。俟核定通過後，被保險人仍應於核定日起30天內，帶著相關文件（上述第一到五項），親自到原申請分行辦理簽約對保及撥款手續。
至於選擇線上申請的民眾，備妥身分證（影像檔）、健保卡（影像檔），外加線上填寫申請書後，可以透過土地銀行之晶片金融卡、自然人憑證，或是其他銀行之手機簡訊完成身分驗證流程。不過，沒有土地銀行之存款帳戶的民眾，線上申辦完成後，同樣需線上開立土地銀行之數位存款帳戶。
線上申請步驟
由於申辦「勞工保險被保險人紓困貸款」的手續簡單，勞保局鼓勵民眾多利用網路申請方式辦理。
線上申請傳送門
民眾需確保身邊已備妥可上網的手機或電腦（含讀卡機），以及完整彩色清晰之身分證正反面、健保卡正面影像檔，即可開始進行申辦。首先，需先完成身分驗證流程，參考如下：
驗證完畢後，前往土地銀行官方網站，進入「勞保紓困貸款」申請專頁，選擇「申請」，申請步驟如下：
若需查詢，前往土地銀行官方網站，進入「勞保紓困貸款」申請專頁，選擇「查詢／補件／修改」，依指示輸入資料：
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「收納整理顧問、代做家事」副業接案：不用證照就能起步，入行準備整理
想用零碎時間增加收入？日本作者分享適合當副業的「小工作」，其中如「收納整理顧問」、「代做家事」不用證照也能開始。一次整理工作內容、薪水行情、工時、接案方式與入行前準備。本文節錄自《每月多賺兩萬的小工作圖鑑》。
文／華井由利奈
本文目錄（點擊可快速前往）
【小工作圖鑑】整理收納顧問「整理收納顧問」工作特色「整理收納顧問」是什麼樣的工作？「整理收納顧問」薪水與工時、工作地點如何開始「整理收納顧問」工作？「整理收納顧問」工作提醒【小工作圖鑑】代做家事「代做家事」工作特色「代做家事」是什麼樣的工作？「代做家事」薪水與工時、工作地點如何開始「代做家事」工作？「代做家事」工作提醒
【小工作圖鑑】整理收納顧問
「整理收納顧問」工作特色
協助顧客整理與收拾家中環境。
工作機會非常搶手！
想爭取更高收入，就要積極在社群媒體上宣傳。
性質：週末賺錢、平日數小時
「整理收納顧問」是什麼樣的工作？
前往顧客家中，打造容易整理、收納的空間。雖然可以透過線上課程取得證照，但沒有也沒關係。不過，這項證照在日本非常熱門，取得者已經超過18萬人。
適合這樣的人：除了聆聽顧客煩惱和理想之外，也需要一定體力來搬動大型物品。還要懂得開口鼓勵客戶，避免他們失去動力。
「整理收納顧問」薪水與工時、工作地點
月收入：約10萬日圓
時薪3,000日圓 × 3小時 × 每月12次＝約10萬日圓
整理收納課程的行情，每小時約1,000～5,000日圓。委託時間通常集中在平日白天，基本作業時間是3～5小時。
工作資料
工作地點：顧客家中
工作時間：3小時～
證照：無（持整理師證照會有幫助）
如何開始「整理收納顧問」工作？
怎麼開始？
在家事服務公司登記
參加說明會（可線上參加）。
參加面試和適性測驗（可線上參加）。
合格後接受培訓。
製作並公開個人簡介。
接到委託後開始工作。
使用外包接案平臺
製作個人簡介，刊載證照資格與實績。
在外包接案平臺註冊。
在網站上招募委託人。
錄取後開始工作。
事前準備所需時間
在家事服務公司登記：合計5小時30分鐘
參加說明會：1小時
參加面試或適性測驗：30分鐘
接受培訓：3小時
製作個人簡介：1小時
使用外包接案平臺：合計1小時30分鐘
製作個人簡介：1小時
在網站註冊：30分鐘
推薦書籍：《好想整理》（暫譯），內澤旬子、佐野洋子、澤野公、Jane Su、柴田元幸、松浦彌太郎著，河出書房新社出版。
需要費用
初期投資：無（有手機即可），合計0日圓
每月需要的費用：無，合計0日圓
「整理收納顧問」工作提醒
連自己家和娘家都變乾淨！
專業證照能透過線上課程取得（按：臺灣目前僅有民間機構認證的證書）。由於學到的專業知識也能用於整理自家住宅，所以非常受歡迎。不過，就算持有證照，也很難立刻找到顧客。建議先以半價幫朋友或熟人整理家裡，累積成績。
建立自己的網站
很多整理收納顧問都會利用社群媒體來宣傳和招攬顧客。但是，社群媒體有時會毫無理由就停用帳號，結果一下子就失去所有顧客……如果想創業，除了經營社群媒體外，建議同時建立自己的官方網站。可以搜尋「免費官方網站製作方法」。
小提醒：如果是透過家事服務公司接案，大都會另外計算交通費用，不會包含在薪水裡。
[joblist_plugin title='更多104【整理收納】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B4%E7%90%86%E6%94%B6%E7%B4%8D&mode=s&page=1&order=15' amount='2']
【小工作圖鑑】代做家事
「代做家事」工作特色
負責打掃、洗衣、做飯等家務。
平日白天的案源很多。
由顧客指定或長期委託的時薪更高！
性質：平日數小時
「代做家事」是什麼樣的工作？
代替因工作、育兒、照護等事情而忙不過來的委託人處理家務，如打掃、洗衣、做飯，有時也會被委託外出買東西、擦窗戶、幫忙搬家、整理庭院或澆水。平日白天的案子特別多。
適合這樣的人：喜歡做家事且懂得體貼他人。平日白天的委託較多，適合有正職但剛好在平日休假的人。
「代做家事」薪水與工時、工作地點
月收入：約10萬日圓
時薪2,000日圓 × 4小時 × 每月13次＝約10萬日圓
時薪約900～2,000日圓，交通費另給。在富裕階層服務的時薪較高。
工作資料
工作地點：顧客家中
工作時間：1小時～
證照：無
如何開始「代做家事」工作？
怎麼開始？
去家事服務公司應徵。
參加面試和適性測驗。
合格後接受培訓。
接到委託後開始工作。
事前準備所需時間：合計5小時30分鐘
參加說明會：1小時
參加面試和適性測驗：30分鐘
接受培訓：3小時
製作個人簡介：1小時
推薦書籍：《我要辭去主婦！家事服務團隊松竹梅》（暫譯），櫻川Hiro著，角川出版。
需要費用
初期投資：無（有手機即可），合計0日圓
每月需要的費用：無，合計0日圓
「代做家事」工作提醒
有相關證照的話，時薪還會提高
只要有體力，且會打掃、洗衣、做飯等家務，不論年齡，任何人都能從事。若做事細心、獲得委託人認可，而被指定或接到長期委託，就能提高收入。持有育兒、照護、英語會話等證照，也可能擴大工作範圍，提高工作機會。
到了顧客家裡，才知道工作量有多少
「房子髒得太誇張，或被要求做的事比想像中多，結果沒辦法在時間內做完。」、「單身男性指定女性工作者，讓人覺得危險。」等情況都有可能發生，因此，在接下委託之前，一定要仔細觀察委託人家中，並好好面談，也要選擇到了緊急時刻願意保護員工的公司。
小提醒：大都會提供圍裙，某些情況可能需要自備。打掃工具和烹調器具等，則使用到訪家庭的現成器材。
[joblist_plugin title='更多104【兼職家事服務】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2018002013&ro=2&page=1' amount='2']
節錄自：任性出版《每月多賺兩萬的小工作圖鑑：不必辭職、無須創業，用零碎時間讓自己多賺一筆， 100種副業全收錄，你一定能找到自己喜歡的。》／華井由利奈 著
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面試、提案簡報會被問哪些問題？專家6方向預測，臨場回答從容不失分
每當做簡報、與客戶會面、求職面試等，對我們的提問就會不斷出現，要如何預測問題、提前準備回答呢？作者為BBC新聞主播，負責播報與解說全球重大事件，他傳授預測問題的6大方向及回答法則，即使臨場被問到問題也能從容應對。本文節錄自《愈忙愈要會表達》。
文／羅斯．阿特金斯
本文目錄（點擊可快速前往）
6方向預測問題1. 你最可能被問到什麼問題？2. 若聽眾是你，你會問什麼？3. 如果你想為難人家，你會問什麼問題？4. 你不希望被問到什麼問題？5. 在偏離主題的邊緣處，可能冒出什麼問題？6. 如何進一步了解提問的人？規劃回答3大類問題1. 你可以回答的問題2. 你需要研究如何回答的問題3. 你需要補充新資訊才能回答的問題臨場回答問題訣竅
在動態的情況下，對方的提問能為你創造講話機會，它是互動溝通中不可或缺的一部分。當我們處於一個身為焦點的情境，例如做簡報、與客戶會面、求職面試等，對你的提問就會不斷出現。
在這些情境下，你某種程度上無法主導話題走向，就像網球傳奇好手羅傑．費德勒（Roger Federer）也無法控制別人發給他什麼球，但別擔心，他還是有多種方法來回擊發球，你也有面對提問的策略可使用。當你應付裕如，就能在回答提問時帶入你認為相關的資訊，掌控主導權。
6方向預測問題
我在做過數百次訪談後，學到一件重要的事情，那就是整體而言，人與話題是可以預測的。我們的興趣、關心的事物、使用的詞彙、個性與職業，都不會在一夕之間改變。如果我們曾鑽研一項主題，那麼下次要針對相同主題進行解說時，內容可能大同小異。我就是活生生的例子，如果你（不幸）在5個不同場合看到我談論解說影片，就會發現我使用的都是類似的內容、詞彙、統計數字與概念。
不只如此，如果有一群人對你的內容提出一些問題，另外一群工作性質相近的人就可能有同樣的疑問。或者看看電視上的政治人物、影星、商業大亨訪談，他們被問到的問題大部分都是換湯不換藥。如果你是接受提問的人，這樣的情況對你有利，你可以預測問題。
1. 你最可能被問到什麼問題？
思考你對當下情境所能掌握的事情，包括溝通主題、可能的提問人、聽眾感興趣的領域，然後寫下你認為會被問到的問題。
當你面對的情境比較單純，這樣的準備工作通常就夠了。但如果是更具挑戰性的場合，請繼續看下去。
2. 若聽眾是你，你會問什麼？
這是我最喜歡的環節。假設你是提問的一方，你想問什麼？
3. 如果你想為難人家，你會問什麼問題？
當你想刁難講者，你會問他什麼問題？把你能想到最困難的問題收錄在問題清單中。
4. 你不希望被問到什麼問題？
跟第3類問題不盡相同。我發現自己有時候會避談主題的某一個區塊，可能是還沒想出最好的解說方法，也可能是還沒有詳盡的資訊。留意讓自己感到不自在的部分，把它們列入問題清單。
5. 在偏離主題的邊緣處，可能冒出什麼問題？
你總是可能被問到跟主題沒那麼相關的問題。在我的記者職涯中，這類問題總是出乎意料，也比較枝微末節，但確實可能發生。
6. 如何進一步了解提問的人？
想要在互動中更上層樓，了解對方是關鍵。幸運的是，有許多方法可以做到這一點。
當你要跟合作廠商開會，可以先向其他同事打聽：廠商特別在意哪些議題？關注哪些優先事項？當你要拜訪一家公司或機構，試著跟知情人士交流，了解對方對你的主題抱持何種觀點。或搜尋對方公開談話的影片，從他們的關切議題與提問風格中尋找蛛絲馬跡。
就像透過研究歷年考古題來準備考試一樣，這是一種「從未知找出模式」的能力，了解對方過往的溝通或提問習慣，能幫助你做更好的應對準備。
規劃回答3大類問題
經過上述6個程序，你現在已有一張問題清單，接下來把你的問題歸納成3大類：
你可以回答的問題
你需要研究如何回答的問題
你需要補充新資訊才能回答的問題
1. 你可以回答的問題
首先，從你的問題清單第一類開始，挑出你可以回答的問題。有些問題只需簡潔的「是」或「否」就可搞定，有些則需要從主線提取更多資訊來應答。練習回答的重點在於有條理、清楚明白。搞定一個問題，就換下一題。
2. 你需要研究如何回答的問題
至於第二類─需要研究如何回答的問題，先問自己，是不知道說什麼，還是不知道怎麼說？先解決「說什麼」，再處理「怎麼說」。如果一時間不知道如何回答，不妨向身邊的同事、朋友或家人請益，或休息一會兒，靈感可能就找上門了。千萬別逃避這些困難的問題，萬一真的被問到，你才能從容應對，而且這些問題往後也可能重複出現。接著利用主線資訊和銜接短句來練習回答。
3. 你需要補充新資訊才能回答的問題
最後一類是需要更多資訊才能解答的問題。如果你自認在擬定主線時已涵蓋所有重要資訊，這類問題通常都已離題、重要性較低，採取「蜻蜓點水」原則簡單回應幾句即可，接著迅速轉回正題。
臨場回答問題訣竅
我們已經盡可能做足準備，讓大腦不必在場上臨時抱佛腳，就像用心複習的學生在考場上遇到熟題不會慌張一樣。但現實是，問題不見得百分之百如我們預期，反應不及或答非所問都會減損我們的可信度。我們需要具備即興組織答案的能力，我接著用一個假想的面試場景分享訣竅。
面試者：「這個新職位需要管理一支大型團隊，請談談你過往管理團隊的經驗，包括可以展示你的判斷與領導能力的具體案例。」
提出這個問題大約需要17秒，而其中的關鍵字「管理」會在第3秒後出現，這就給了你14秒組織答案的思考時間。你表面上仍在傾聽問題，但腦中已在迅速抓取資料與構思回答順序。順利的話，當問題結束，你的答案也準備就緒。
這裡的關鍵在於「解讀問題」。每個問題都可以濃縮為一兩個關鍵字，例如「管理」和「團隊」。當你聽到這些詞，就能迅速判斷提問方向，為自己爭取寶貴的思考時間。
別小看這幾秒鐘，它們是幫助你從容回答的起點。你不妨從問題清單隨機挑選一個問題，思考10秒之後再作答。隨著經驗累積，你會發現這短短幾秒鐘已經夠用。
解讀問題就像判斷網球的發球，你若看得清，就能接得穩。更妙的是，這短暫的片刻不僅能讓你組織回答，還能為你增添幾分的從容。
節錄自：時報出版《愈忙愈要會表達：讓自己受重用、點子被採用的解說藝術》／羅斯．阿特金斯 著
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I人上台簡報緊張壓力大？內向者也能完勝的5招簡報準備法
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！