104學習

緊急醫療

指在突發意外或急症發生時,能迅速判斷狀況並採取適當的初步處置,維持生命徵象穩定,等待專業醫療支援到達。具備此技能能有效降低傷害惡化風險,提升同事及自身安全感,對提升職場應變能力及團隊合作有正面助益,尤其適用於高風險產業、公共服務及大型活動管理等領域。

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提升你的實力,朝專業更進一步

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身體復原力|物理治療師帶你治癒辦公室疲勞
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1對1 個人頌缽服務(30分鐘體驗專案)
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【免費課程】勞工健康服務護理人員訓練結業證書:報訓資格與結業流程
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1對1 個人頌缽服務(一小時優惠專案)
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【免費課程】勞工健康服務護理人員訓練結業證書:健檢分級與異常追蹤
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寵物靈氣療癒師初階認證課程
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【104 talks】職場健康革新!企業EAP與員工身心保健指南
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《1對1心靈深對話:釐清人際卡關與生涯轉折,找回內在平靜的專屬指南》。 「歡迎帶著你的故事與問題來課堂上聊聊」!
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打造工作者超強體質(4)-正念飲食及腸道修復按摩
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

初級救護技術員(EMT1) |
為推廣緊急醫療救護教育之目的,提升緊急醫療救護之品質,本會依行政院衛生署(現改制衛生福利部)於97年7月29日發布「救護技術員管理辦法」之法規,協同具有專業與實務經驗之緊急醫療等優良師資,舉辦訓練緊急醫療之初級救護技術員(Emergency Medical TechnicianI)所應學之學識及專業救護技巧等課程,如病患生命徵象評估、使用自動心臟電擊器等,讓學員學習了解緊急救護的基礎精神與學理概念的建立,也掌握緊急醫療救護的方法與應用。
社團法人中華緊急救護技術員協會
普考物理治療生 |
經專門職業及技術人員普通考試及格並取得衛生署核發物理治療生證書者,其在物理治療 師督導下,按照物理治療師所擬定之治療計畫,執行下列物理治療的輔助工作人員屬之。 從事之工作包高職物理治療科畢業,在物理治療師督導下,按照物理治療師所擬定之治療計畫,執行部份物理治療輔助工作人員屬之。從事之工作包括:(1)執行部份被動運動、功能再訓練等運動治療;(2)執行部份牽引、振動、按摩或其社團法人中華民國物理治療 師公會全國聯合會提出之修正建議。
考試院
自然療法師證書 |
自然療法師是一種專業, 透過專業技術與理論知識、促進身體自我修復, 以改善『亞健康』狀態, 舒緩痠痛、提高生活品質。 在這35小時的課程與120小時的實習中(實習自由參加), 目標在提供自然療法師所需的基本知識和技能, 包括健康檢查評估、穴位經絡知識、營養指導、保健品資訊, 通過理論教學、實踐操作和案例研究, 學員將能夠瞭解並應用這些概念, 用以增進客戶的綜合健康。
中華整體美容自然療法協會
醫學資訊管理師 |
負責規劃、管理與維護醫院資訊系統,協助醫護人員進行醫療業務,進而提升醫院服務品質。而台灣醫學資訊學會每年會舉辦醫學資訊管理師/分析師的證照考試
台灣醫學資訊學會
高級救護技術員(EMT-P) |
EMT是Emergency medical technician的簡稱,中文翻譯為「緊急救護技術員」,也有人簡稱救護技術員或救護員。台灣的緊急救護技術員(EMT)體系是參考自美國,總共分初級救護技術員(EMT-1)、中級救護技術員(EMT-2)、高級救護技術員(EMT-P)等共3級,他們都是接受過專業救護技術及知識的專業人員,其受訓時數分別為40、280、1,280小時,依各級緊急救護技術員規定也需定期接受複訓,其專業範圍包含創傷、非創傷、急產接生等相關到院前救護知識及技術。
行政院衛生福利部
勞動法令管理師認證 |
面對瞬息萬變的產業環境及法令變遷,人資專業人員如何與時俱進,成為企業與員工間最佳的溝通夥伴,已是各位不容忽視的關鍵題。站在資方與勞方的天平之間的我們,必須具備診斷企業制度/辦法的職能,快速且正確地回應來自政府機關、工會、員工、新聞媒體等各方諮詢,如同醫生具備對症下藥同時改善病人體質的能力一樣重要。在現今日益嚴峻的經濟情況挑戰下,除了協助企業在遵守法規下有效運用企業資源,同時兼顧員工的權益與福祉。本認證班將是您最佳的自我投資,透過自我成長進而成就他人,這是身為人力資源專業人員的您,不可或缺的進階勞動法令專業職能。
社團法人中華人力資源管理協會

精選貼文,掌握第一手知識

急診不等於「很急的門診」,看診順序依「病情急迫與嚴重度」

「醫師你快一點,我很不舒服⋯⋯」這是病家進到急診最常說的話,然而,急診醫師不只要了解病人哪裡不舒服,更需要透過病家提供的線索,才能快速精準判斷病情。醫師指出,急診重於急症處置,若病人症狀持續、需要進一步釐清疾病原因,則建議去專科門診進一步檢查或追蹤,才能對症治療。 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 急診醫病溝通藏挑戰表達重點1:描述觀察到的病況表達重點2:告知疾病史和用藥史依病情急迫與嚴重度優先搶救 急診醫病溝通藏挑戰 高雄長庚醫院急診醫學科主任吳冠漢指出,不同於門診有較充裕的時間了解病人,急診醫師往往是第一次接觸病人,就必須在短時間內判斷病情;病人或家屬也常因為病情變化快、疼痛或緊張,無法完整描述發病經過,使醫病溝通更具挑戰。 以胸痛為例,成因可能是胃食道逆流,也可能是有致命危險的心肌梗塞或主動脈剝離,因此病家提供的資訊越完整,越能幫助醫師快速掌握狀況,做出適當處置。 表達重點1:描述觀察到的病況 吳冠漢表示,急診求助第一要務是盡可能描述觀察到的狀況,比如病人喊痛,醫師需要知道疼痛的部位、疼痛的性質、發作的頻率,以及有無伴隨冒冷汗等其他症狀,才能研判可能的疾病,並安排相應的檢查與治療。 即使病人送來急診時已經昏迷,目擊者提供的資訊同樣重要,比如病人是突然昏倒、還是昏倒前曾經透露哪裡不舒服,以及昏倒當下是否有抽搐或其他症狀。有些人則是發燒或腹瀉持續數天才來急診,這時病家應告知病況的演變、接受過什麼治療、服用哪些藥,讓急診醫師研判下一步該怎麼接續治療。 吳冠漢指出,醫師通常會透過提問來引導病家提供這些資訊,但若是病家一問三不知,這時醫師只能透過推測,逐一檢查和排除各種可能性。舉例來說,同樣是胸痛,若病家的描述讓醫師高度懷疑是主動脈剝離,就可能直接安排電腦斷層;若資訊不足,則需透過心電圖、抽血、胸部X光等檢查,來逐步釐清原因,可能需要花較多時間才能確認診斷方向。 表達重點2:告知疾病史和用藥史 吳冠漢說明,除了說明目前的症狀與變化,病人過去的疾病史和用藥史,也是急診醫師判斷病情的重要依據。病人若腹部開過刀,出現腹痛時,醫師會考慮是否與術後沾黏有關;若已知病人對特定藥物過敏,醫師就會避免再次處方相同成分,提升用藥安全。 因此,他建議民眾平時可將重要健康資訊記錄在小卡片上,例如慢性疾病、重大手術、藥物過敏的以及目前服用藥物等,並且把這張小卡與健保卡放在一起,或儲存在手機內,遇到緊急就醫時,就能派上用場,避免因緊張而遺漏重要資訊。 依病情急迫與嚴重度優先搶救 不少病家會疑惑:「都來急診了,為什麼還要等?」吳冠漢強調,急診不等於「很急的門診」,急診優先處理的是當下危及生命的病人,檢查的目的是要快速揪出或排除可能危及生命的急性狀況,因此並不是依照報到順序看診,而是依病情急迫與嚴重程度做為檢傷的依據,愈危急的病人越優先。 急診當下完成必要的檢查與處置後,對於病程後續風險較高的病人,會安排住院;若評估病情沒有急性變化,則給予緩解症狀藥物後,建議先回家休息,並提醒病人出現那些特定警訊應立即回急診處理。然而,若病人對自己的狀況感到不安時,例如症狀尚未緩解或擔心返家後惡化,也可以主動與醫師討論,暫時待在急診留觀。 吳冠漢呼籲,急診重於急症處置,若病人症狀持續、需要進一步釐清疾病原因,或是慢性病需要長期追蹤或調整用藥,則建議去專科門診進一步檢查或追蹤,才能對症治療。 (原文標題:掛急診只會說身體不舒服?醫揭「看診順序」原則:依1情況優先搶救) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 小孩發燒到40度要掛急診嗎?醫:出現「這6種危險症狀」才需要送醫院 這20個看診、領藥行為超NG!看醫生時千萬別做這些引人側目的事 進加護病房就是「病危」嗎?加護病房可探病嗎?費用是否加倍?家屬必知7件事 內科加護病房護理師的一天
【104職場力】

精選 會用 AI 的人錄取率高 78%!只有 1.2% 的人把這項技能寫進履歷

你每天都在用 ChatGPT、Copilot 或 Gemini 處理工作,但你的履歷上看得出來嗎? 📊 數據怎麼說? LinkedIn 在 2026 年 10 月 27 日發布的就業市場數據指出: .在個人檔案列出「AI 素養」技能的會員,被錄用的機率比沒列的人高 78%,獲得升遷的機率高 11% .但目前只有 1.2% 的 LinkedIn 會員有列出任何 AI 技能 .要求 AI 素養的職缺比例,過去 12 個月成長約 65%,現在是 2023 年的 10 倍以上 .需求成長的不只工程職,還包括行銷、設計、專案管理、行政與寫作類工作 換句話說:很多人已經會用 AI,卻沒寫出來,等於把加分機會留在桌上。 ⚠️ 先看懂這個數字 .這是 LinkedIn 平台的會員數據,比較的是「有列 AI 素養技能」和「沒列」的會員,LinkedIn 沒有公開排除其他因素的方法,不能直接解讀成「寫上 AI 就一定比較容易錄取」 .數據涵蓋全球會員,不是台灣單獨的統計 但方向很清楚:企業越來越在意 AI 能力,而會寫出來的人還很少。 ✅ 把 AI 能力寫進履歷的 3 個步驟 1️⃣ 盤點:你在工作上真的用 AI 做過什麼? .列出工具(ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude……)+任務(寫企劃、整理資料、做簡報、分析數據) .只寫自己真的會、能當場示範的,不要為了關鍵字硬加 2️⃣ 寫成「成果」,不是只寫「會用」 .❌ 熟悉 ChatGPT .✅ 用 ChatGPT 建立週報初稿流程,把每週整理時間從 3 小時縮短到 1 小時,並由本人核對數據後送出 重點是:任務+工具+成果,再加一句你怎麼把關品質 3️⃣ 補上可以被驗證的證明 .AI 相關證照或檢測成績,例如 iPAS AI 應用規劃師、104 AI 通用素養檢測 .完成的課程紀錄、作品集連結 面試時被問到,就拿實際做過的例子來說明 ⚠️ 三個常見錯誤 ❌ 只寫工具名稱:「會用 ChatGPT」幾乎每個人都會寫,看不出程度 ❌ 誇大能力:寫了「精通 AI 自動化」,面試一問細節就露餡 ❌ 只放在自我介紹:技能欄、工作經歷、證照欄都要對得起來,履歷篩選時才找得到 ✏️ 小練習 打開你的履歷,找一段工作經歷,試著加一句:「使用__(AI 工具)完成__(任務),讓__(成果)。」寫不出來的話,就是下一步要練的地方。 📚 想讓 AI 能力「看得見」?可以從這些開始 .【免費觀看】AI 通用素養速攻班|完課領券考取 104 AI 通用素養檢測 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/1c85aa0c-cabf-4385-8d49-df3e9982353b .104 AI 通用素養檢測|104獨家AI測驗認證 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/f0f56bce-83db-4ac4-8c1a-618022c08700 .【免費課程】生成式 AI 如何顛覆您的工作模式(完課紀錄回傳履歷表) https://nabi.104.com.tw/course/aws/553bc7bd-5e0e-48c4-af58-41ed7368ce15 .生成式AI|雙證合一速攻班(iPAS AI 應用規劃師備考) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3c5098bb-0fbf-4146-97e8-35026f8f671b 你的履歷上有寫 AI 技能嗎?你會怎麼描述自己用 AI 的經驗?歡迎留言分享! 資料來源: .LinkedIn Pressroom〈LinkedIn data shows where opportunity is emerging as work changes〉(2026/10/27):https://news.linkedin.com/2026/linkedin-data-shows-where-opportunity-is-emerging-as-work-changes ※ 78%、11% 為 LinkedIn 會員「有列/未列 AI 素養技能」的比較,非因果關係證明。
104學習・AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖

別再代替醫師「自我診斷」 護理師揭就診時最不該做的8件事

2026-01-29 世界新聞網編譯 由聯合新聞網授權轉載 由於醫療門診時間有限,醫護人員必須在短時間內處理患者的需求、討論症狀、撰寫病歷,並安排後續追蹤,讓許多患者感到看診過程很匆忙。為了讓就診效率更高,專家建議患者看診時不應浪費時間,避免在診間做出可能影響醫療判斷與治療安排的行為。據網站Real Simple報導,護理師提醒,若想獲得最佳看診體驗,以下八種行為在看診時應注意避免。 8種「就診時最不該踩的地雷」 1. 自行下診斷2. 未做準備就赴診3. 淡化或輕描淡寫症狀4. 到最後一刻才說出真正的困擾5. 對醫護人員無禮6. 讓陪同你看診的人替你發言7. 向非主治醫師的醫護人員詢問重要問題8. 在沒搞懂離開診間後要做什麼就離開 延伸閱讀:長輩老是生病苦撐卻不願就醫?醫師直指「關鍵5原因」,重點在「理解」 1. 自行下診斷 Pivot Nurse公司創辦人、護理學博士丹妮爾・米勒(Dr. Danielle K. Miller)指出,若患者以「診斷結果」,像是「我應該是得了某種疾病」或是「我應該是有某種症狀,需要吃某種藥物」。而非描述自身的症狀看診,可能引導醫師走向狹隘診斷路徑,忽略真正根源,延誤正確診斷,甚至造成認知偏誤、過度檢查或不必要治療。她建議患者應著重描述症狀何時開始、如何變化及規律性,方便醫師更容易找出真正的病因。 2. 未做準備就赴診 若為初診患者,醫師通常只有不到20分鐘時間了解病史、處理疑慮並擬定治療計畫。護理師與助理教授特里・巴特默斯(Terry Bartmus)表示,若未準備藥物清單、過敏史、疾病診斷、過去處置與手術紀錄等資料,會增加醫師判斷檢查與治療方向的困難,並壓縮制定適當計畫的時間。她建議患者可準備紙本或手機文件,包含用藥、過敏、疾病史、手術與家族病史,並把就診重點按優先順序寫下來。 3. 淡化或輕描淡寫症狀 患者若低估症狀頻率、強度或對生活影響,可能讓醫師誤判嚴重性,導致檢查被跳過、治療延後,或錯失心臟疾病、感染或神經問題的早期徵兆。米勒指出,患者常因恐懼、羞愧或不想麻煩他人而淡化症狀,但這些症狀往往會在後續檢驗、影像或深入詢問中浮現,迫使醫師重新評估,打亂醫治流程。她強調,從一開始就坦誠有助於醫師做出準確、有效率的照護決策。 4. 到最後一刻才說出真正的困擾 醫師準備離開時才突然提出最大健康疑慮,被稱為「門把現象」(Doorknob Phenomenon)。這可能讓醫師無法進行完整評估,因為時間不足以深入討論與規劃。米勒表示,患者常因害怕或羞於談及脆弱議題而延後,但在臨床情境中,這可能導致照護延誤甚至不良後果。她建議在就診前幾分鐘就提出最重要問題,並準備優先清單,且務必誠實表達。 5. 對醫護人員無禮 看診可能令人壓力大,但若將情緒發洩在醫護人員身上,可能干擾溝通、造成延誤,甚至影響照護品質。護理師賽爾比(Selby)指出,工作人員若感到被挑戰或緊張,可能會延誤報到、導致量測生命徵象不准、病歷更新或與醫師溝通有誤;若曾有不愉快互動,未來也可能保持更高戒備與情感距離。她建議以善意與禮貌為出發點,尊重對方有助於促進合作與效率。 6. 讓陪同你看診的人替你發言 陪同家人就診在情緒或語言障礙情況下有幫助,但在可行的情況下,仍應由患者本人發言。石棉網「間皮瘤中心」病患倡議主任、護理師凱倫・塞爾比(Karen Selby)表示,若醫師未直接聽到患者描述,誤解或資訊不完整風險提高;家人代述時可能遺漏或誤述症狀細節、發生時間或加重/緩解因素,影響準確照護。親友仍可協助記錄、提醒細節或提出後續問題。 7. 向非主治醫師的醫護人員詢問重要問題 在醫療院所中,患者有時會誤以為醫療助理或檢驗技師就是負責診斷的醫師。塞爾比指出,若將重要資訊告知錯誤對象,可能導致醫師從未得知相關細節,影響診斷與治療計畫。她建議若不確定對方身分,可直接詢問:「我應該和您討論這件事,還是醫師會和我說明?」以避免混淆。 8. 在沒搞懂離開診間後要做什麼就離開 若未清楚了解治療計畫,可能無意間影響照護流程。巴特默斯舉例,若醫師安排X光檢查,但患者不知道需自行預約,可能延誤診斷。她建議提出問題,並可請醫師提供書面說明。重述治療計畫給醫師確認,能確保雙方理解一致,並讓醫師知道你已清楚後續步驟。
【104職場力】

重大事件引發集體焦慮?掌握「安心5字訣」建立心理韌性!

頻繁接收「隨機傷人事件或重大治安新聞」等相關訊息,容易引發不安焦慮,對於身處高壓環境的職場工作者而言,更可能加劇心理負擔,衛生福利部提出「安、靜、能、繫、望」5原則,助大家在資訊紛亂的時刻維持心理健康。 文/《104職場力》整理 當社會發生令人震驚的公共案件時,過度關注新聞報導、媒體畫面或相關社群討論,可能會出現不安恐慌等情緒,對心理造成二度衝擊,為了維護身心平衡,衛生福利部表示,除了留意自身心理變化,建議採取以下5種策略調適: 安:尋找讓自己身心安全的環境,並善用衛生福利部的「安心」資源。 靜:透過深呼吸、伸展等方式穩定情緒,避免重複觀看或轉發緊張事件資訊造成心理刺激。 能:維持日常作息與生活節奏,安排可掌控的小任務,重拾自信與效能感。 繫:與親友保持聯繫,互相聆聽、分享感受,也幫助緩和彼此的壓力。 望:可接觸溫暖、關懷的訊息,對於未來抱持希望,面對變動也保持彈性,並設定可達成的短期目標,正向肯定未來方向。 若發現自己或身邊同事、親友持續出現情緒困擾、難以自我排解,建議尋求專業協助,除了各縣市的「社區心理衛生中心」提供在地服務外,衛福部亦設有24小時免費心理諮詢服務「1925安心專線」,提供即時的心理支持與資源轉介;另外45歲以下青壯年有3次免費心理諮商服務,可於年底前使用。 延伸閱讀:3次免費心理諮商擴大至45歲!誰能申請、怎麼用?9大QA總整理 圖片來源:衛福部 (參考資料來源:衛福部) 延伸閱讀 求助不代表脆弱!臨床心理師「日常5招」打造強大心理素質 什麼是「心理急救」?跟心理諮商有何不同?專家授心理CPR5步驟:「A.L.G.E.E」
【104職場力】

隨機砍人事件過後人心惶惶,該如何調適?心理師授5招穩定情緒

日前台北發生隨機攻擊事件震驚全國,不少人因為新聞不斷播放相關資訊,以及大量資訊湧入而感到惶恐不安,甚至影響到日常作息,出現害怕、焦慮、失眠、心悸或迴避人潮等反應。面對重大創傷事件,該如何進行自我心理調適、尋找自我照顧與支持資源?本文整理相關資訊,並提供醫師建議的5個方向穩定情緒。 文/馮逸華 由優活健康網授權轉載 ※ 原文整理於2025/12/22,轉載文章日為2026/01/15 本文導覽 體脂肪超標有什麼危害?體脂肪囤積是蘋果型還是梨型?除了飲食,壓力也會讓你胖核心有氧運動、正念助減少體脂肪 台北車站與中山商圈近日發生隨機攻擊事件,正逢週五下班捷運尖峰時間,造成4死11傷慘劇,引發社會高度震驚與不安。醫師指出,無論是否親臨現場,民眾可能因新聞或社群反覆播送,出現害怕、焦慮、失眠、心悸或迴避人潮等反應。面對重大創傷事件,該如何進行自我心理調適、尋找自我照顧與支持資源?《優活健康網》特訪精神科醫師及心理師,建議透過5方向著手,理解自身感受、逐步安定情緒。 恐慌壓力屬正常心理反應 開業精神科醫師楊聰財表示,面對北捷突發傷害事件,無論當下逃跑自保,或事後因反覆接觸相關資訊而出現恐慌,皆屬正常心理反應。民眾接收相關血腥畫面與驚悚文字描述,會使大腦接收到高度威脅訊號,引發戰或逃反應,使人對環境過度警戒,產生「隨時有危險」的不安全感,並可能出現易怒、焦慮不安、注意力不集中或情緒低落等狀況。 過度的擔憂並不代表軟弱或想太多,卻可能會在短時間內對我們的心理造成極大壓力。楊聰財建議,民眾應優先限制觀看情緒性新聞標題、避免誇大渲染,並主動向信任的家人、朋友或同事分享感受,藉由表達整理情緒,不要獨自承受。若持續失眠、做惡夢並影響日常生活,可透過尋求專業精神科醫師或心理諮商支持管道,找回掌控感與安全感。 5招穩定情緒與自我照顧 北市聯醫松德院區臨床心理科主任吳孟璋表示,為避免情緒遭受二次傷害,建議不要過度批判或評價自己,而是允許自己休息,並接納真實感受,不用盡快恢復正常。實際應對策略與心理調適,可結合穩定與互助的力量,從以下5方向著手: 1. 優先確保人身安全、安撫內心情緒 無論是否身在攻擊現場,或只是周遭月台、商圈等鄰近人潮,都可能出現強烈的驚恐與無助感。當下若目睹事件,應先評估自身身心狀態與環境安全,不必勉強對抗,以優先離開現場為主,並盡快尋求親友陪伴與支持,以協助情緒穩定。 2. 面對新聞資訊不看、不傳、不討論 事件過後仍反覆觀看新聞畫面或影片,可能對身心造成不適影響,若察覺自己無法停止觀看,或腦袋停不下思考、心情持續焦慮沉重,應主動提醒自己暫停接觸相關畫面,可掌握「不看、不轉傳、不過度討論」3原則,只傳遞必要且正確的資訊(如交通管制、捷運政策等),不必與他人同步追蹤所有新聞進度,也可主動提醒朋友轉換話題,避免累積過多心理壓力。「不關注不討論不是不重視,而是意識到已經對自己造成影響。」 3. 外出保持警覺對應心態 簡單模擬狀況:外出時可先簡單想好,若遇到突發狀況的應對方式,評估是否出門。 適度保持警覺:在公共運輸或場所放下手機、多留意周遭環境,就像走路時也要隨時注意避免跌倒一樣。 與親友同行或事先告知行程:避免獨自一人行動或只有自己知道要去哪裡,多一個人知道時間、地點,可加速資訊掌握。 在事件過後,近日政府加強維安、捷運加派警力駐守,能讓民眾更感安心,可見的情況下,保持適度警覺反而更安全。若遇不安情境,盡量保持冷靜,先離開當下環境、前往安全處,再思考聯繫方式或是否提供協助。 4. 自我舒緩練習 在事件發生後,焦慮和擔心可能短暫存在,建議在生活中進行自我放鬆方式,透過呼吸練習、冥想、運動來舒緩情緒,運動可以使身心專注在當下狀態,並刺激大腦多巴胺分泌,對身心理都有明顯幫助。此外,也可以透過到戶外走走、看劇、聽音樂等幫助轉移注意力的方法,做自己平常會有興趣的休閒活動,也可以舒緩緊張情緒。 5. 尋求專業心理資源 若努力做了放鬆舒緩練習,情緒壓力仍明顯影響生活,建議尋求專業精神科醫師開立藥物,或心理諮商尋求心理支持。可善用以下公開管道: 安心關懷小站:即日起至2026年元旦止,台北市政府在捷運中山地下街R7出口地面層設置「安心關懷小站」,每天13:00~20:00,提供心理諮商與情緒支持,建議民眾可善加利用。 撥打安心專線:若民眾感到情緒困擾難以排除,可撥打社區心理衛生中心24小時服務專線(02-33937885)或衛福部安心專線「1925」,尋求免費心理諮商與情緒支持。 3次免費心理諮商:針對北捷事件,衛生福利部提供民眾額外3次免費心理諮商,不設年齡限制,採「從寬認定」原則,只要民眾自認是因北捷事件受到心理影響,即可申請此資源服務,無須額外身分或資格審核,此政策預計實施至2026年底。 (原文標題:北捷隨機砍人引恐慌!心理師授「5招」穩定情緒:優先自保人身安全) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 捷運隨機砍人釀恐慌!失眠睡不好、做惡夢⋯對抗PTSD「6招」放鬆 重大意外後不想說話、易惡夢受驚嚇⋯當心「創傷症候群」醫教1表速測 重大事件引發集體焦慮?掌握「安心5字訣」建立心理韌性!
【104職場力】

從專業服務到仁心服務打造有溫度的醫療溝通-醫事人員繼續教育學分-連新醫院

從專業服務到仁心服務打造有溫度的醫療溝通-醫事人員繼續教育學分 醫療溝通的核心要素 有效的醫療溝通不僅僅是信息的傳遞,更是一種建立關係,要求醫療專業人員具備良好的溝通技巧,並能夠理解患者的需求和感受。研究表明,臨床同理心是病人治療過程中的重要因素,能夠促進醫病之間的信任和合作 ,應包含同理心的培養,強調如何理解和體會患者的感受,進而提供更有溫度的服務
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

愈沮喪愈要行動!2招「抗拖延計畫法」找回生活掌控

感到沮喪、提不起勁時,更應該行動!臨床心理師指出,「行為活化」能打破情緒與拖延的惡性循環。本文分享2招實用的計畫法,幫助增強心理韌性,在低潮時重新找回生活掌控感。本文節錄自《重啟你的情緒開關》。 文/珍妮佛.L.塔茲 本文目錄:增強心理韌性的壓力緩衝(點擊可快速前往) 第一招:照著行程走,而不是被情緒左右第二招:計畫你的快樂 第一招:照著行程走,而不是被情緒左右 時機:當你因為感到沮喪或沒有動力,而不想做事時。 作法:意識到你安排時間的方式跟當下的情緒感受無關,能幫助你過著更美好的生活。想想情緒會怎麼影響你的行為,行為又會如何影響你的情緒。雖然沮喪時會想拖延工作、取消計畫,或是會想等到有信心朝著目標努力時才開始,這都是很自然的,但這些本能反應會導致你進入痛苦的循環,會將你的悲傷根深蒂固。 即使你感到沮喪和遲鈍,也請安排一些活動讓自己產生成就感或被感激的感覺。從小事情做起,例如設定一個出門的時間,或者上午9點在書桌前重看你學校安排的作業,然後在接下來的30分鐘內訂出一個粗略的大綱。 你也可以腦力激盪一些能堅持計畫的方法,例如在花了2個小時找工作後,就讓自己逛社群軟體15分鐘,或者問問朋友想不想和你出去走走,這樣就更難臨時決定要爽約。 等你完成了一個任務,就花一點時間記錄,照著自己的規劃走讓你有什麼感覺(例如在行程表中打個勾,並給自己一點鼓勵,而不是急著去完成下一個任務),這會為你的努力帶來正增強。如果你錯過了一個任務,只需要重新安排時間即可。 記住,你的目標是創造出「抗憂鬱」的生活,而不是等待動力推動你前進。 理由:「行為活化」(Behavioral activation)是一種用於治療憂鬱症的方法,指做更多符合你人生目標和希望的活動。已經有許多證據證明這個方法有效;只要規律地練習,它甚至會與抗憂鬱藥物一樣有效。 你的感受與所作所為是有關聯的,所以讓悲傷或焦慮支配你的行動,只會維持並加劇負面情緒。專家也鼓勵那些經歷悲傷的人進行行為活化,儘管這些悲傷不會隨著時間而減輕。畢竟,我們都需要在保留悲傷空間的同時,找到前進的方法。 人們很容易陷入「拖延症」,會從優先順序較低、回饋也較低的任務開始做起,例如將你的桌子整理得一絲不苟或清理你的收件夾,而不是去做真正重要的事—開始一項時間急迫的任務。負責成人過動症治療和研究專案的賓州大學教授J.羅素.拉姆席(J. Russell Ramsay)博士表示,這只會讓壓力持續下去。因此,除了認知到你必須做的事,並制定一個暫時的計畫之外,關鍵是要確切地理解自己可能會如何破壞自己的計畫,又是什麼時候更容易發生(例如當任務太大或太模糊時,或讓想法和情緒驅動你的行為時)。這會幫助你規律地轉回來、「接觸」(而不是拖延)對你來說很重要的任務,拉姆席博士這樣告訴我。 如果你擔心自己無法保持有條有理,請依靠紙本行事曆或是Structured每日計劃(Daily Planner)應用程式。如果你想瞭解完成更多事項和不同感受之間的關聯,Daylio心情日記本(Daylio Journal)應用程式會是很好的幫手。 第二招:計畫你的快樂 時機:當你被待辦事項困住,導致你無法享受玩樂時。 作法:想要增加一天的幸福感,你可以這麼做: 練習慈愛冥想。 追求你的人生目標。 注意三件讓你感激的事。 做一件善事。 回憶某個正面、美好的記憶。 就像安排某個行程那樣,安排一系列令人期待的快樂活動,無論是花一點時間看日落、和朋友出去玩、去一家新餐廳吃吃看、探索某個新社區、報名參加娛樂課程、做手工、看喜劇,還是領養一隻小狗。試試各種正向體驗的組合,包括那些會增加你現在快樂的活動(例如聽現場音樂會、參觀博物館)和其他會讓你感到長期意義的體驗(例如加深友誼)。 做一件跨出你舒適圈的事。這件事可大可小,你可以一個人做,也可以與他人一起,例如上舞蹈課,或聯絡你敬佩但會有點害怕的人。 無論你選擇做什麼,都記得要活在當下。沒有什麼比檢查工作的電子郵件更掃興的事了。 理由:擁有愉快的體驗可以擴展你的思考和行為,並保護你免受孤獨和過度思考的影響;這些經驗也能幫助我們與他人及當下的時光連結。光是期待美好的計畫就能激發「預期的喜悅」,研究已經發現,這也可以減輕壓力。 有目的地追求正向情緒甚至可以消除負面情緒所帶來的心血管後遺症。研究顯示,發表了一場充滿壓力的演說後,再觀看提振心情的影片,會比觀看悲傷或中性內容的參與者恢復得更快。此外,研究人員也發現,走出舒適圈會提升幸福感,也許是因為這樣做會帶來成就感,並改善自我認知。 我們的底線是:為幸福創造機會不應該是馬後砲,因為快樂的感覺可以提升免疫力,增加你的賺錢能力(你越快樂,你越會去追求機會),並強化人際關係。 我們常常忘記,可以讓自己在「現在(當下)」活得更快樂,而不是等到把行程空出來,或是累積出夠多自信之後才開始;如果要等到那時候,我們就會把快樂延後到更久之後了。 節錄自:高寶書版《重啟你的情緒開關:高壓人生不爆炸指南,5分鐘減輕身心壓力,找回生活掌控感》/珍妮佛.L.塔茲 著
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什麼是「心理急救」?跟心理諮商有何不同?專家授心理CPR5步驟:「A.L.G.E.E」

你曾經心中產生絕望感,有過自殺念頭嗎?當下若無法臨時求助專業諮商人員或心理師,有什麼方法可尋求緊急救援?有鑑於近年國人心理健康問題備受關注,華人心理治療研究發展基金會(簡稱華心)在衛生福利部支持下,引進澳洲「心理健康急救®」(MHFA)計畫,並將於9月4日正式開課,希望提升大眾對於「心理健康危機CPR」的認識。 文/馮逸華 由優活健康網授權轉載 本文導覽 什麼是心理健康急救?為什麼需要心理健康急救?心理健康急救怎麼做?衛福部首批培訓人員已啟動 什麼是心理健康急救? 華心心理健康急救專案經理、諮商心理師張瓈文表示,心理健康急救主要是在第一時間伸出援手,以一般大眾的角度,察覺身邊那些剛出現心理困擾、狀況惡化,甚至陷入危機的人,透過這樣的支持,可以先陪他們度過眼前的難關,一直到他們接受到合適的治療或資源,或者危機暫時解除為止。 張瓈文說明,一般人對於心理健康知識有興趣者,皆可參加培訓成為心理健康急救(MHFAider)的一員。特別注意的是,心理健康急救員無法取代專業人士,如心理諮商、精神科醫師等,但對於當事人在發生心理困擾當下,可以有能力帶來及時且正確的幫助。 張瓈文強調:「心理健康急救並不是治療手段,也不涉及診斷,旨在當親友、同事甚至陌生人出現心理健康狀況時,及早給予適當的幫助,應把它想像成在輕微心理症狀出現時,可早期介入的『心理版的CPR』。」 為什麼需要心理健康急救? 引進此計畫的台大公衛學院健康行為與社區科學研究所教授張書森表示,台灣成人常見精神疾病(以焦慮和憂鬱為主)的推估盛行率,從1990年的11.5%一路升到2010年前後的25%,等於增加了2倍多;雖然之後略為下降,但到2020年仍有20.03%,即約每5位成人就可能有1人面臨心理困擾,是社會大眾必須正視的嚴峻挑戰。 張書森說明,近年心理健康危機嚴峻,2024年自殺重回國人10大死因榜單,但很多人可能沒有意識到自己其實需要幫助,或者不知道有哪些資源可以利用,加上心理疾病的污名化和歧視普遍存在;此外,一般人想幫忙,卻常陷入「不知道如何幫忙」的困境。 張書森指出,研究顯示,心理健康急救可有效提升大眾對於心理健康相關知識、正確態度,以及伸出援手的意願,有正確的方法幫助他人,可幫助助人者減輕心理負擔,同時有助當事人加速康復。 心理健康急救怎麼做? 張瓈文表示,心理健康急救計畫的執行口訣為「A.L.G.E.E」,即「傾、聽、給、鼓、勵」,乍聽很簡單,但需要學習和練習才能做到位,上述課程有大量案例演練和討論,就是幫助學員說出來和做出來。 心理健康急救5行動,包括: A(傾),Assess:接觸及評估當事人情況,觀察有否有自傷或傷人或其他危機,並給予協助。 L(聽),Listen:不帶批判性地聆聽,細心聆聽當事人的心聲及感受,給予空間讓對方表達。 G(給),Give:給予當事人情感和實質支持,給予資訊及好轉的希望,例如幫當事人跑腿或陪伴做一些減壓及紓緩的活動。 E(鼓),Encourage appropriate:鼓勵當事人尋求適當的專業協助。 E(勵),Encourage other supports:鼓勵當事人尋求其他支持,例如向朋友傾訴心事或採取自助策略等。 張瓈文說,成為心理健康急救員,代表能在第一時間給予心理困擾者最初的協助,同時推動社會改善對精神疾病的刻板印象。急救員需懂得建立界線,清楚哪些能做、哪些不能做,避免過度承擔。在幫助他人的同時,也要記得重視自我照顧,才能長久支持他人,發揮其真正價值。 衛福部首批培訓人員已啟動 衛福部心理健康司司長陳柏熹表示,衛福部已將心理健康急救計畫納入行政院核定的「全民心理健康韌性計畫(2025~2030年)」,未來將結合跨部會、地方政府與民間單位,從社區出發,營造更具支持性的環境,期望提升全民心理健康素養,以及治療的可近性。 陳柏熹說明,衛福部規劃2025年9月起至年底前,將辦理8梯次培訓,受訓人員將近200人。每位學員需完成兩天、共12小時的課程,並通過線上考核,即可取得心理健康急救員資格,取得資格後,其中部分人員將接受進一步培訓,成為未來心理健康急救員的講師。 目前華心在試教階段已經培訓將近300名急救員,張瓈文補充,將來華心預計每年至少培訓1,000名急救員,一般成年人只要具備中文識讀和口說能力,都可至華人健康心理急救官網報名接受培訓。 (原文標題:心理急救是什麼?可取代心理諮商嗎?專家授「心理CPR5步驟」先這樣做) 小編推薦延伸閱讀 朋友說他不想活⋯我該如何回應?專家教「心理急救5步驟」先這樣回應 人為什麼會自殺?那一刻在想什麼?專家談自殺動機:感覺被它困住 勞工每年有6次「免費心理諮商」,適用對象、申請資格常見QA一次解答 3次免費心理諮商擴大至45歲!誰能申請、怎麼用?9大QA總整理
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「淋過雨,想幫別人撐傘」 精障者生命經驗變專業 全台首班職訓上路

2026-09-14 聯合報記者廖靜清 由聯合新聞網授權轉載 全台首班以「職業訓練」模式培訓精神病人及精神障礙者的同儕支持員,今日正式開訓,12名學員將接受100小時專業訓練。相較現行同儕支持員僅需18小時訓練,新制大幅提高了培訓強度,希望讓曾經歷精神疾病、走過復元歷程的「過來人」,將生命經驗轉化為專業能力,未來更有機會成為心理健康服務體系的重要人力。 延伸閱讀:親友同事憂鬱怎麼辦?MHFA「心理急救5行動」教你Hold住破碎的心 台灣社會心理復健協會理事長張自強表示,台灣自2011年依「身心障礙者權益保障法」推動身心障礙同儕支持服務,2024年「精神衛生法」新制上路後,更進一步強化同儕支持在精神病人及精神障礙者社區支持服務中的角色。不過,相較日本、韓國等國相關培訓動輒達100小時以上,台灣現行18小時訓練,無論專業養成、服務範圍或就業市場都仍有發展空間。 張自強指出,所謂「同儕支持員」,最大特色不是取代精神科醫師、心理師或社工,而是以自身罹病、治療及復元經驗陪伴其他病友。從生活適應、疾病復元、就醫到就學、就業,都可能成為服務範圍。對部分病友而言,一句「我也曾經歷過」,有時更能打開對話的大門。 ▲ 聯合新聞網授權轉載 罹患思覺失調症29年的林先生,曾經有正常的工作,目前待業中,歷經罹病及發病、治療的痛苦艱難過程。日前已有取得其他的工作,「因為自己淋過雨,想為別人撐傘」,所以參加台灣社會心理復健協會舉辦的精神障礙者同儕支持員職訓專班,希望透過自身的故事分享與陪伴,引導、支持其他精神障礙夥伴重回社區、自立生活。 隨國人心理健康需求增加,衛福部「青壯世代心理健康支持方案」自2024年8月上路,截至去年底已有逾8萬人使用、服務超過20萬人次。今年更投入近3.5億元續辦,顯示心理健康服務需求持續增加。如何在精神醫療、心理諮商及社區支持之外,建立更多元的人力網絡,也成為重要課題。 勞動部長洪申翰表示,支持員訓練專業課程邁出重要一步,從4、5年前開始倡議,長時間溝通及資源挹注,終於開班並錄取12名。「專班可以開啟下一波精障者就業的道路。」透過職業訓練讓精障者被汙名、被標籤、被視為負擔的歷程,有機會正向轉化,變成更多其他精障社群生命往前走的轉變。 首班職訓專班共有35人報名,最後錄取12人,男女各半,多數介於25至50歲,其中半數具有大學學歷。張自強認為,透過完整訓練,精神障礙者不再只是服務接受者,也有機會成為助人者,甚至進一步投入就業市場。 精神障礙者同儕支持員能幫助病友更快速的進入復元和社會復歸,另一方面,資深專業訓練的同儕支持員更是自殺防治人員的重要角色,心健司長陳柏熹表示,將會在現有的社安網基礎上,設計相關的職缺,讓精障者不僅可以投入職場,更能穩定工作。
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工作不順、感覺自己好糟糕…有助轉換身心的3個自我照顧提案

發生失誤時,你可能會責備自己「我怎麼會這樣做事」、「我好糟糕」,要怎麼調適?日本整合醫學醫師工藤孝文,分享3個好習慣,包括:轉換正向心情的思考、藉由上下階梯活化副交感神經、以及用自己的步調回覆溝通訊息,有助調整自律神經的平衡。 文/工藤孝文 本文目錄(點擊可快速前往) 習慣1:在失誤中轉換正向心情習慣2:上上下下樓梯,活化副交感神經習慣3:電話、回信、SNS都以自己的步調使用 習慣1:在失誤中轉換正向心情 發生失誤時,許多人會責備自己「我怎麼會這樣做事情呢」而感到心情低落,甚至連續好幾天都維持這樣陰沉的心情,對吧?然而,世上本來就無完人,不經一事,不長一智,人是注定會失敗的生物。現在得到成功、看起來閃閃發光的人,過去也必定經歷許多失敗。 就如同「失敗為成功之母」這句話所說,就算有所失誤,也要想著「這次會失誤是因為時間不夠,只要下次有充足的時間就沒問題了」,或是「要增加確認的次數」等等,切換成尋找「下次要怎麼做才會順利的方法」的積極心情。只是將失誤當成失誤,是無法從陰沉的心情中掙脫出來的,但若從失誤中學習,就能活用在下一次經驗中。此外,失誤也是得知自己弱點的好機會。不管發生什麼事,都要將思考轉換至積極的方向來調整心情。 習慣2:上上下下樓梯,活化副交感神經 工作中被主管罵了、戀愛不順利、和朋友吵架……有時就是會事事不順呢!這種時候,就算勉強自己「打起精神來好好努力」,也沒什麼效果,可能反而讓自己的心情更糟糕。事實上,與其由心理開始處理內心的問題,從身體開始整頓會更有效果!可以先從上下樓梯來試試看,不要只是走樓梯,而是一次踩一至二階,上上下下試試看。不管是在自己家、公司或在外面場所的樓梯都沒關係,輕鬆地進行就可以了。 你是不是覺得:「嗯?這樣就可以了嗎?」就當作被我騙一次,試試看吧!運動身體後血液循環會變好,上下階梯時的律動也可以活化副交感神經,調整自律神經的平衡。思考問題的解決方法,需要協調、整合身體與內心,這麽做,一定會浮現出很棒的點子哦! 習慣3:電話、回信、SNS都以自己的步調使用 在現今社會,只要有一支智慧型手機就可以進行許多溝通聯絡,除了電話和電子郵件之外,也理所當然地可以使用各種SNS(Social networking service,社群網路服務),於是變成24小時都別無選擇地與人聯繫。如果是相處很愉快的人或是喜歡的人,那當然是非常幸福的時間;但持續配合對方的步調,自己的時間就會漸漸消失。如果對方是不喜歡的人,就會變成很大的壓力吧?感受到壓力時,你的自律神經平衡便已經紊亂了;而一直配合對方、持續回覆的話,也會對身體產生影響。 所以,收到聯絡時,首先先做個深呼吸,好好調整自己的內心。先喝一杯水也好,這樣就能盡量以自己的步調來回信了。先確立好自己的規則,譬如說「在晚上11點以後不回訊息」等等也很重要。請慢慢地習慣以自己的步調,而非總是配合對方來進行溝通。 節錄自:大好書屋《拯救低潮身心的自我照顧提案/工藤孝文 著 》 《104職場力》與你一起關心職場健康: 明明睡了很久還是累?日醫解析3個「好睡提案」:重新檢視睡前3小時 出現6大徵兆,別撐了!小心「堅忍不拔」傷了你 3次免費心理諮商擴大至45歲!2024年誰能申請、怎麼用?9大QA總整理
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時而亢奮、時而憂鬱?「躁鬱症」是慢性病、常被誤認為憂鬱症

躁鬱症又稱為雙相情緒障礙症,是一種情緒失調,患者的情緒在躁期(情緒高漲)和鬱期(情緒低落)之間劇烈波動,這些情緒變化可能持續數週甚至數月。醫師指出,若發現自己或身邊親友的情緒起伏明顯,且持續數天甚至數週,不妨主動關心、耐心陪伴,並鼓勵尋求身心科或精神科醫師的專業協助。 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 躁鬱症是大腦功能失衡躁鬱症分躁期、憂鬱期躁鬱症常被誤認為憂鬱症 躁鬱症是大腦功能失衡 衛生福利部草屯療養院一般精神科主任何儀峰表示,躁鬱症的正式名稱是「雙相情緒障礙症」,是一種與大腦功能失衡有關的慢性疾病。患者的情緒會在高昂與低落之間反覆變化,而且幅度與持續時間都比一般情緒起伏明顯,進而影響生活、工作與人際關係。 在日常生活中,每個人都可能因為壓力或挫折而出現情緒起伏,但如果情緒變化特別劇烈、持續時間長,甚至影響到工作、人際關係與生活功能,就不能當作心情不好看待。 躁鬱症分躁期、憂鬱期 何儀峰指出,躁鬱症分成「躁期」與「鬱期」,躁期是情緒異常高昂或易怒,患者會出現情緒亢奮與衝動行為;鬱期則是情緒陷入重度低谷,患者會經歷類似重度憂鬱症的症狀。 【躁期】 情緒亢奮: 過度自信、情緒極度愉悅,或表現出異常的焦躁與易怒。 精力旺盛: 睡眠需求顯著減少。 思緒奔騰: 說話速度極快、話題跳躍,旁人難以插話。 衝動行為: 判斷力下降,容易出現魯莽行為。 誇大妄想: 嚴重時可能產生不切實際的誇大想法,認為自己擁有超能力或特殊身份。 【鬱期】 負面思考: 強烈的無價值感、罪惡感,嚴重時可能出現自傷或輕生的念頭。 情緒低落: 持續的悲傷、空虛感,或對周遭事物完全失去感受。 失去興趣: 對原本喜歡的活動、嗜好完全提不起勁。 能量枯竭: 極度疲勞、反應遲鈍、缺乏活力。 生理改變: 睡眠障礙、食慾大幅改變。 躁鬱症常被誤認為憂鬱症 何儀峰提醒,許多躁鬱症患者在初期只表現出「鬱期」症狀,例如長期情緒低落、提不起勁、失眠或過度嗜睡、對原本感興趣的事物失去動力,因此常被誤認為是一般的憂鬱症,臨床上必須透過詳細問診,並綜合家屬觀察與病史紀錄,才能做出正確診斷。 衛生福利部草屯療養院院長丁碩彥表示,若發現自己或身邊親友的情緒起伏明顯,且持續數天甚至數週,不妨主動關心、耐心陪伴,並鼓勵尋求身心科或精神科醫師的專業協助。及早診斷與規律治療,不僅能降低反覆發作的風險,也能幫助患者一步步找回生活的節奏與信心。 (原文標題:一下亢奮一下憂鬱⋯情緒變化劇烈?醫揪「躁鬱症」常被誤認憂鬱症) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 年紀大每天「想色色」正常嗎?精神科醫揭「3好處」:不做虧大了 為什麼勸阻自殺,多半沒用?憂鬱症過來人勸:不如多談談「這件事」 節日放假卻更憂鬱?判斷「假期憂鬱症」4指標,持續2週快就醫 「躁鬱症」跟「憂鬱症」不一樣!醫師曝「1關鍵」辨別躁鬱症、3大好發年齡
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職災、職業傷病去哪裡看?全台19家專責醫院,從診治到復工一次看懂

懷疑自己的傷病和工作有關,卻不知道該找哪一科、問誰?傷養好了想回去上班,又不確定身體撐不撐得住?勞動部2026年11月6日發布新聞稿,說明全台有19家職業傷病診治專責醫院,並串聯103家網絡醫院。本文用白話整理這些醫院的分工、提供的服務、勞動部舉的2個復工案例,以及名單的查詢管道。 文/《104職場力》整理 本文目錄 職業傷病去哪看?專責醫院與網絡醫院如何分工職災到專責醫院看診會做什麼?從診治到復工規劃2個職災復工案例職業傷病專責醫院名單怎麼查?官方連結與洽詢方式 勞工受傷或生病,從發病到回去上班,通常會遇到兩段需求: 懷疑傷病和工作有關時,需要職業醫學的專業協助; 傷病復原、準備重返職場時,則要面對工作能力的評估和復工安排。 針對這兩段需求,勞動部認可了一批職業傷病診治專責醫院,再由各地的網絡醫院接力,把診治、職能復健和復工資源串在一起。 職業傷病去哪看?專責醫院與網絡醫院如何分工 勞動部把這張服務網拆成4個角色,勞工直接接觸的是專責醫院和網絡醫院,另外兩個單位在後方管理品質、串聯資源,分工如下: 機構負責內容職業安全衛生署(職安署)認可醫療機構、管理服務品質、建構診治網絡財團法人職業災害預防及重建中心(重建中心)整合資源、協助醫院之間聯繫合作、培訓專業人員、轉介服務職業傷病診治專責醫院由職業醫學專科醫師和個案管理師提供專業診治與個案管理,並輔導網絡醫院提升品質網絡醫院在各地開設職業傷病門診,就近提供傷病諮詢、診治、通報和轉介 職災到專責醫院看診會做什麼?從診治到復工規劃 了解各單位怎麼分工之後,接著看勞工到專責醫院會經歷什麼。 勞動部提到,評估時不只看傷病是怎麼來的,也會把工作處境和實際需求一起納入,大致有3件事: 釐清傷病和工作的關係:由職業醫學專科醫師(專門處理工作相關傷病的醫師),透過工作經歷、危害暴露(工作中接觸過哪些可能傷害健康的因素),以及必要的現場訪視來協助釐清。 個案管理師協助了解流程:個案管理師會協助勞工瞭解職災相關權益、申請程序,也會了解後續需要哪些服務。 有復工需求時,銜接職能復健:內容包括身心功能強化、工作能力評估和復工規劃。 勞動部接著用兩個案例,說明這些服務在實際復工時怎麼派上用場。 2個職災復工案例 勞動部舉了兩位勞工的例子,說明職災後的需求不只有治療,還包括心理支持、工作能力評估和復工安排。 1.【腳踝受傷】身體康復後,仍有心理衝擊 衛生福利部桃園醫院曾協助一名女性勞工,她工作時遇到機台倒塌,造成腳踝受傷,經治療後身體康復,但心理仍受到衝擊,醫療團隊評估後轉介,讓她接受職能復健與心理強化訓練。 2.【脊髓損傷】經改裝車輛訓練,取得計程車駕照 一名從事設備維修的男性勞工,因意外造成嚴重脊髓損傷,在家人與醫療團隊的支持下,他接受職能復健和工作能力評估,並透過改裝車輛的駕駛訓練,取得計程車駕照,目前已穩定從事駕駛工作。 職業傷病專責醫院名單怎麼查?官方連結與洽詢方式 看完服務內容,如果有需要,接下來就是找離自己最近的醫院。 圖片來源:勞動部新聞稿 除了勞動部官方的地圖外,名單還可以到兩個官方頁面查: 職安署「職業傷病診治(含專責醫院名單)」:提供專責醫院與網絡醫院的名單檔案(PDF)和服務地圖,頁面也說明醫院分布在臺北、北、中、南、高屏、東6大醫療照護區域。 職災預防及重建中心「職業傷病診治專責醫院(認可醫療機構)」:直接列出每家專責醫院的聯絡人、電話和地址,網絡醫院也列在同一頁,可依區域篩選。 勞動部提到,勞工懷疑傷病與工作有關,或因職業傷病在復工上遇到困難,可以洽詢鄰近專責醫院的職業醫學門診或服務窗口;想先了解制度的話,也可以打職安署總機 (02)8995-6666,或重建中心 (02)8522-9366,兩者的服務時間都是週一至週五 8:30–12:30、13:30–17:30(費用、申請條件和實際流程等細節請向醫院的服務窗口確認)。 希望這份整理,讓需要的人少繞一點路。 (圖片與資料來源:勞動部新聞稿〈職災認定不再孤立無援!全台19家專責醫院打造「診治、認定、復能」全方位守護網〉) 延伸閱讀: 走過工傷不孤單!勞動部拍影片 助職災勞工重返職場 「發生職災」勞工可申請職災復工津貼、雇主提供輔助設施、僱用同有補助 職災勞工復工後,是否一定要「回復原職」?
【104職場力】・職業安全衛生

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