104學習

電話總機

負責接聽及轉接公司內外來電,確保通話順暢且準確無誤。需具備良好溝通能力與親切態度,能快速判斷來電目的並轉給適當部門或人員。此外,熟悉電話系統操作與基本禮儀,維持公司專業形象。此技能不僅提升工作效率,也有助於建立良好對外關係,是行政助理、客服及秘書等職位的重要基礎能力。

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

有線電話作業員 |
有線電話作業員證照旨在評估持證人對有線電話系統安裝、維護及故障排除的專業能力,確保其具備相關技術知識與實務操作技能。持有此證照者能熟悉有線通信設備的組裝、線路配置及安全規範,能有效處理通訊系統問題,提升工作效率與服務品質,符合電信產業職場需求。
考試院
網際網路及行動通訊 |
網際網路及行動通訊證照專注於網路技術與行動通訊系統的基礎知識與應用,涵蓋網路架構、協定、資料傳輸、安全防護及行動通訊技術等。取得此證照者具備設計、管理及維護網路系統的能力,能有效處理網路故障並確保通訊品質,適用於資訊科技、電信及相關產業,提升職場競爭力與專業技能。
財團法人中華民國電腦技能基金會
通訊網路概論 |
『ITE』是「Information Technology Expert」的簡稱,中文全名為『資訊專業人員鑑定』。在西元2000年亞太經濟合作(APEC)部長級會議中,與會各國決議共同致力推動亞太地區資訊系統開發、管理及應用之人才培育,同時透過共同檢定採認,提昇整體資訊水準。 近年來資訊技術蓬勃發展,各項功能與應用的突破,使得產業發展出新的競爭方式。不論是傳統的製造業、新興的服務業或是高科技產業等,皆無法置身事外。由於資訊技術的特性,使得競爭突破國界、資本、廠房等傳統的限制,只有掌握了技術,才能確保競爭上的優勢。 適逢89年11月亞太經濟合作發展會議部長級會議時,日本提出跨國合作構想,希望促進兩國在資訊人員檢定的合作,並於當月底再次確認雙方合作之意願,故經濟部決定舉辦資訊人才之跨國認證,並委託財團法人資訊工業策進會及財團法人電腦技能基金會,執行鑑定工作。 為使鑑定貼近企業界用才標準並切合實際需要,電腦技能基金會於90年起透過台北市電腦工會訪查業界需求人力項目,並自91年中起陸續開考各類別鑑定。期望藉由此鑑定之執行,一方面建立國內完整的訓、考、用合一的資訊專業人才能力認證體系,提供企業界優良之資訊專業人才,另一方面藉由本鑑定制度與世界各國資訊技術流通接軌,使資訊技術發展與國際同步,為我國產業奠定良好的競爭優勢。 本鑑定舉辦至今相關鑑定制度已臻成熟,深受學界與業界肯定,同時與日本亦完成交互採認MOU,階段性任務已完成。為延續合作之成果及提供產業界及考生更多服務,自99年1月1日起轉由民間擴大辦理發證。
財團法人中華民國電腦技能基金會
企業電子化跨境電商應用師-跨境電商實務操作(Alibaba) |
● 電子化商業模式興起,改變了經濟行為,建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體,然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困,電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試,遴聘專業領域委員,依據業界所需能力,命製各類試題予以評鑑及篩選,培育專才。 ● 鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化資料分析師、企業電子化社群行銷管理師、企業電子化跨境電商應用師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。 ● EEC鑑定為國際級證書,獲印度國家電子資訊科技學院(NIELIT)採認。 ● EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。 ● 企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
高級電信工程人員 |
高級電信工程人員,係負責及監督電信事業電信設備之施工、維護及運用。
交通部
Professional Communication商務專業溝通 |
溝通技巧始終是雇主正在尋找的重要能力之一,發展這些技能可以讓求職者在職場中獲得許多競爭優勢。CSB Professional Communication 認證在驗證即將進入職場的求職者是否了解重要的溝通原則,並具備在工作環境中有效溝通的技能。
Certiport

精選貼文,掌握第一手知識

工研院親揭 「全球電信產業」面臨的4大關鍵趨勢

2025-03-14報導 經濟日報記者吳康瑋 由聯合新聞網授權轉載 全球行動通訊大會(MWC)作為移動通訊產業的風向球,今年吸引超過10.9萬人參與。為協助臺灣業者掌握國際趨勢並拓展商機,工研院14日舉辦「MWC 2025 展會直擊:AI 驅動未來通訊與智慧應用研討會」,聚焦 MWC 2025的關鍵議題—「開放」(Open)與「AI人工智慧」對電信產業未來發展的深遠影響。工研院指出,5G-Advanced (5G-A)階段的「5G+AI」將推動商用部署、加速產業轉型。未來,電信業者與設備商將透過開放技術與 AI,優化網路管理、提升用戶體驗,並推動智慧交通、無人技術、沉浸式購物等創新應用,為通訊產業帶來新商機。 工研院副總暨產業科技國際策略發展所長林昭憲表示,MWC 2025展會凸顯電信產業正加速邁向開放架構與AI創新應用。從5G-A發展到地空整合通訊技術,各大企業積極運用AI提升網路管理效率、優化應用場景,並推動電信服務的市場化。臺灣在全球硬體供應鏈中占據關鍵地位,然而,面對 AI 技術的快速演進,產業需加速推動AI創新體驗多元化,強化市場應用,提升AI在消費市場與企業端的滲透率。 隨著AI進入各行各業,臺灣應鼓勵產業跨界合作,將AI深入智慧製造、醫療、零售、車聯網等領域,打造高附加價值的解決方案。此外,在全球電信與科技業加速邁向AI驅動的數位轉型之際,臺灣可憑藉供應鏈整合優勢,加強與國際夥伴的技術合作,從硬體製造擴展至AI 軟體與應用服務,確保在全球市場中持續保持競爭優勢。工研院指出,今年展會聚焦四大關鍵趨勢:Open RAN與Open Gateway發展、AI驅動電信數位轉型、5G-A的應用創新與貨幣化,以及地空整合通訊技術演進。 關鍵趨勢一:透過「開放」實現全球互聯,重塑通訊產業生態 MWC 2025強調Open對電信產業未來發展的重要性,推動5G商用部署與變現。在Open概念下,Open RAN與Open Gateway是兩大核心技術。Open RAN方面,O-RAN聯盟持續推動RAN轉型,朝向開放、智慧化、虛擬化發展,確保互通性。目前已有29個準商用及商用案例、57個測試案例,並簽署17件合作備忘錄。O-RAN聯盟與3GPP合作,將開放架構標準與5G、6G融合,奠定AI應用基礎並提升安全性。未來將透過RIC技術優化網路管理,提升開放前傳網路性能,並應對AI安全需求。 Open Gateway方面,為開發者提供標準化的網路瀏覽權限,打破營運商之間的技術壁壘,加速創新應用落地,全球移動通信系統協會(Groupe Speciale Mobile Association, GSMA)在2023年發起的Open Gateway計畫已獲80%全球電信商參與,市場規模將達到3,000億美元。本次展會中,電信商Vodafone、Orange等展示Open APIs發展,NOKIA與Telefonica合作推出無人機管理API,Ericsson擴展生態系至13家國際電信商。未來將聚焦5G-A與AI結合,拓展垂直應用與新商機。 關鍵趨勢二:電信業借力「AI」從傳統產業轉型科技產業 「5G+AI」正成為從前端電信業者到後端電信設備商的核心成長動力,本次展會展現AI在垂直領域及行動通訊產業的應用潛力。除車聯網、運動賽事轉播、無人機等這類型強調低延遲性能的應用外,電信商也展出數位仿生、數位雙生、語言生成、水質分析及機器人等AI解決方案,並廣泛應用於智慧網路管理。AI技術主要透過智慧控制器(RIC)呈現,亦或是功能型的系統如節省基站能耗、調節網路流量、調整天線訊號發射方向等用途。從此次展出的AI應用與網路智慧管理成果可見,電信商正積極增強技術能力,利用AI創造額外收入,並加速向科技公司(Telco To Techco)轉型。 關鍵趨勢三:邁入5G-A時代,AI融合與電信服務貨幣化成重點 電信業與設備商積極合作,展示創新服務與商業應用。在消費場景方面,無人化技術成為未來商店經營的重要輔助,如藉由機器手臂補貨、自駕車、無人商店等;沉浸式購物體驗則採用了人形機器人、AI虛擬角色互動與導購,貨架則搭載感應辨識技術,能自動播放影音廣告或產品介紹,提升購物體驗。 近年來,電信營運商聚焦於娛樂與競賽領域,透過AI技術與數位轉播提升體驗,如國際賽事與演唱會的即時訊息強化、同步翻譯,並利用AI優化攝影機影像品質與視角,為觀眾提供更沉浸的觀賽體驗。治安維護、防災與救災也為電信營運商創造來自政府端穩定收益,電信營運商透過4G/5G、衛星通訊、無人機基地台等多元網路整合,支援治安維護、防災救災,確保大型活動通訊穩定,並應對災後復原需求。 此外,車聯網解決方案成為發展重點,車聯網與智慧交通擴展至無人機與電動垂直起降載具(eVTOL),打造立體交通環境,依賴路側感知與數據共享,並運用數位孿生技術預測城市交通,降低車禍、緩解壅塞、優化人流疏散,提升整體交通管理效率。 關鍵趨勢四:地空整合全覆蓋通訊具共識,次世代通訊技術摸索中前行 本次展會有超過20家廠商展示衛星相關的通訊服務、終端設備、立方衛星。相位陣列平板天線(Phased Array Flat Panel Antennas)為衛星接收主流,適用於窄頻IoT與低軌衛星寬頻。傳統衛星業者則探索多軌道整合,拓展航空、海運、採礦等應用。3GPP NTN發展成為衛星通訊的關鍵,預計Release 19標準確認後,業界將依3GPP NR NTN規範推進。歐盟衛星群計畫(IRIS²)將採多軌道300顆衛星組成通訊系統,Hispasat與SES等公司已展示相關技術。 展望6G通訊世代,地空整合與全覆蓋通訊成為趨勢。同時,通訊感知融合技術(Integrated Sensing and Communication, ISAC)應用於智慧居家照護逐漸受到重視,透過Wi-Fi監測老人、小孩與寵物動態。可重構智慧表面(Reconfigurable Intelligent surface, RIS)則用於解決通訊盲區,並已有商用產品亮相。 [joblist_plugin title='最新【電信產業】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E9%9B%BB%E4%BF%A1&order=15&page=1' amount='5'] 延伸閱讀: 遠傳電信用行動,許給員工一個實打實的幸福職場|精選職缺 AI浪潮襲來!科技業台達電、中華電信人資更看這些「軟實力」
【104職場力】

電商積極推動各類「輕訂閱」 力求帶動業績上升

2025-05-11 報導/經濟日報記者彭慧明 由聯合新聞網授權轉載 電商滲透率與金額穩定上升,但純電商競爭較OMO的零售電商更激烈,業者紛推各種「訂閱制」和廣告服務,希望帶動業績上升。 本土最大電商富邦媒(8454)momo購物網去年底推出moPlus訂閱制後,最近再推電子書「momoBook」訂閱服務,進軍數位閱讀業務;Coupang酷澎今年3月13日在台灣推出WOW會員制,不到兩個月,Coupang酷澎創辦人暨執行長金範錫(Bom Kim)說,台灣WOW會員制迴響熱烈,帶動會員消費上升是重點。 電商輕訂閱服務力求拉高營收 momoBook 1. 採月租、360或720天,推出小說、親子、語文等服務2. 搭配自推電子書硬體和同集團台灣大的實體通路3. 以月租和選書爭取數位閱讀領域訂閱製表/經濟日報記者彭慧明 由聯合新聞網授權轉載 Coupang酷澎WOW服務 1. 標榜無條件免運,一件、低價都送,30天內可退貨2. 3月13日推出,並提供90天試用,期滿則每月59元製表/經濟日報記者彭慧明 由聯合新聞網授權轉載 moPlus會員制推Lite版吸引用戶 富邦媒近期公布第1季財報,其中營收、營業利益、歸屬母公司淨利等數字都呈現季、年雙減狀況,富邦媒坦言,過去一年競爭激烈,特別是本業的零售業務營業額僅年增0.9%,為2021年第3季以來最弱表現,營業利益也為兩年來低點。 在外商對手壓境、本地經濟景氣變動下,富邦媒不斷出招。去年底推出moPlus會員制後,根據最近資料,會員穩定成長至2萬人,但總經理谷元宏深知月費2,399元的費用主要仍要針對高消費族群,今年也喊出要增加「Lite版」定閱制吸引用戶。近期推出的電子書訂閱制,是第一個以垂直應用為主的訂閱方式。 最近也推出電子書硬體與促銷的博客來書店,momo購物網主要結合硬體、站上電子書及同集團台灣大(3045)實體通路,推動「OMO」的會員服務,momoBOOK搭配選書策展與月租服務全面上線結合內容、裝置與通路打造數位生活新場景,串聯台灣大百家門市建構實體體驗通路。 目前網站公告的收費有momoBook雜誌樂讀包149元,將推出的項目包括讀好書90天447元,親子閱讀方案和學外語方案均為360天1,788元,以及720天3,576元,等於平均一天5元左右,以低價搶進數位閱讀市場,測試消費者對垂直領域輕訂閱的態度。 [joblist_plugin title='104【富邦momo】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ckkyqvc' amount='3'] 「WOW」服務反響熱烈 有望提高平均消費金額 Coupang酷澎3月在台推出WOW會員制,主要是無條件免運、30天免費退貨等權益,90天免費試用期後,每月收費59元,Coupang酷澎尚未公布台灣地區WOW會員的具體人數,但在最近一季財報中,包含台灣事業的新興業務(Developing Offerings,包括國際市場、Coupang Eats、Coupang Play、金融科技與 Farfetch)的淨營收達10億美元,年增67%,Coupang酷澎指出,成長動能主要來自Coupang Eats和台灣市場顧客的高度參與。 金範錫特別點名「WOW」服務在台灣上線後,台灣顧客迴響熱烈,不但回購頻率提高,單次消費金額也增加,有效推升WOW會員的平均消費金額。 Coupang酷澎並未公布台灣會員數,為期三個月的試用期也未結束,後續續訂力道還待觀察。但因Coupang酷澎先前需滿490元享免運,否則須收60元基本運費,即使月費59元,但「無條件」免運等於「訂一單就賺回運費」,加上退貨期間延長到30天,試用期間確實吸引不少會員採用。只是物流是硬成本,雖然推出運費補貼本意是希望用戶不要為湊單而減少購買,但後續會員購物金額偏低,頻率增加,不湊單的低價單恐將成為燒錢戰。 [joblist_plugin title='104【Coupang酷澎】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6blpug' amount='3'] 推薦閱讀 台灣電商物流產業趨勢:大型電商momo、酷彭自建物流戰線 台灣零售進入三箭頭時代!電商登頂、百貨、超商搶攻OMO [joblist_plugin title='更多104【電商相關】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%9B%BB%E5%95%86' amount='3']
【104職場力】

連兩年全球最永續企業!施耐德電機靠「IMPACT文化」打造新職場典範

永續不只是環保口號,而是一種從人出發的行動力。施耐德電機連兩年奪下《TIME》全球最具永續力企業第一名,靠的就是文化落實與人才共創。這家創立近兩世紀的企業,以「IMPACT文化」為核心,鼓勵每位員工發揮影響力,從創新到共融、從學習到幸福,把永續活成日常。高彈性制度、跨國舞台、實力導向的升遷機制,更讓不同世代都能在這裡找到成長空間。在施耐德電機,永續是文化、影響力是每個人的日常。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 讓文化成為行動:IMPACT 理念的落地實踐創新推動永續成長:施耐德電機的全球韌性靠實力說話:六年兩次升遷跨國交流,打造未來領導力從新人到主角:在共融文化中成長當幸福成為制度,永續化作使命影響力,從這裡開始 2024與2025連續兩年,《TIME》雜誌與Statista公布全球最具永續力企業排行榜,由業界推崇的施耐德電機(Schneider Electric)奪得世界第一。這家創立於1836年的法商企業,歷經長期轉型,如今已是能源管理與自動化領域的全球領導者。施耐德電機希望透過數位化與電氣化雙管齊下,協助企業佈局永續發展未來 。 施耐德電機的特別之處,一方面搶先布局資料中心、AI與能源轉型;另一方面早在二十年前便將ESG內化為企業DNA,讓永續成為推動創新的根基。這家公司也以「人」為核心,透過IMPACT文化打造扁平、共融、充滿信任的職場;同時以完善的福利與彈性制度,協助員工兼顧職涯與生活;再結合全球舞台與學習資源,支持每個人把影響力化為行動。 施耐德電機不但改變產業未來,也重新定義了職場可能。這絕對是一家值得好好認識的寶藏企業。 讓文化成為行動:IMPACT 理念的落地實踐 「卓越的文化絕非偶然誕生。」施耐德電機台灣區總裁Sylvia提及IMPACT文化時語氣堅定,企業要持續成長,靠的不是口號,而是文化的實踐力。施耐德電機將「影響力」具體化為行動,以六個字母組成的 IMPACT 為核心價值,包含Inclusion(包容)、Mastery(精進)、Purpose(使命)、Action(行動)、Curiosity(求知)與 Teamwork(共贏)。 「我們希望每個人都成為Impact Maker,能從自身出發,將影響力擴散到客戶、夥伴與社群。」 Sylvia強調,這六個字母並非象徵而已。為此,施耐德電機也設計多樣化的學習與參與機制,幫助員工踐行IMPACT文化。 例如,在Mastery(精進)方面,施耐德電機與Coursera合作,提供員工持續進修的資源,以便自主學習與精進;主管則在任務分配與會議中,明確對應Purpose(使命)與Action(行動),協助團隊聚焦方向。 同時,也透過具體行為準則,將六項價值轉化為可觀察的日常舉止。Sylvia補充:「我們不斷提醒自己,Impact Starts With Us。」在她看來,IMPACT文化並非競爭策略,而是讓每位員工都能發揮影響力的根本動能。 創新推動永續成長:施耐德電機的全球韌性 對Sylvia來說,文化奠定企業的根,但能讓組織長久向前的,是面對變動仍能持續成長的力量。「我們在 2024 年的營收達到三百八十億歐元,年成長率達8%。」她分享,這樣的成果來自長期策略與精準執行。施耐德電機的業務橫跨能源管理與工業自動化兩大領域,前者已成為推動整體成長的主要引擎。 面對全球市場不斷變化,Sylvia 提到公司的多樞紐(multi-hub)運作模式。「我們在亞洲、歐洲、美洲都有主要營運中心,這些區域能獨立支援、靈活運作,形成分散式管理體系。」她解釋,此結構能有效降低風險,即使面對疫情或地緣政治變化,也能確保客戶供應不中斷。彈性配置也讓各地團隊更貼近在地市場,快速回應需求。 施耐德電機在資料中心、建築、工業與公共基礎設施等市場也持續領先,並提前佈局雲端與 AI 應用。「產業變化促使我們不斷轉型,這也是企業能永續成長的關鍵。」營運韌性不僅是組織架構的優勢,更是一種持續創造價值的能力。 在這樣的文化與策略基礎上,每位員工都被賦予成為「影響力實踐者」,把 IMPACT 內化為行動,從突破框架、帶動協作到啟發團隊,以自己的力量推動改變。 靠實力說話:六年兩次升遷 「我在 2019 年加入施耐德電機,當時是通路行銷經理。」現任施耐德電機配電產品事業部總經理薛乃寧 Jackey回憶起自身經歷時說:「六年內就經歷兩次升遷。」對他而言,這樣的晉升速度最能體現公司對人才發展的觀點。「施耐德電機是一個開放又多元的公司,給員工很多舞台,讓想做事的人有機會被看見。」 施耐德電機鼓勵員工嘗試新做法、挑戰既有框架。「主管們都願意支持創新的想法,也會提供完成任務所需的資源。」這份信任讓他更敢於行動,將創意變成成果。「我們的晉升文化不太看年資,而是看能力與潛力。」他曾在其他企業工作過,對比之下感受特別深刻。「台廠大多會有年資門檻,但在這裡,只要展現實力、拿出成果,就能挑戰承擔更多的責任。」 此外,主管會針對工作進展提供意見,確保策略與方向一致。他認為,這種雙向溝通的文化讓員工在挑戰中持續成長,也能更快修正步伐。在他看來,施耐德電機是一個真正能讓人憑實力發光的地方。 跨國交流,打造未來領導力 談到職涯發展時,Jackey提到讓他印象最深刻的,是公司給予員工的跨國歷練與學習機會。「我們在東亞區的營運中心隸屬於新加坡,會舉辦領導力培訓課程,有機會直接與區域總裁面對面交流。」課程內容涵蓋策略、管理與跨文化溝通,每次參與都能獲得新的啟發,也能和其他國家的同仁討論,了解不同市場的運作邏輯。 對Jackey而言,跨國合作幾乎是日常工作的一部分。「雖然人在台灣,但很多專案都要跟中國、新加坡等地的團隊協作。」這些合作讓他學會以更開放的態度處理問題,不同文化會帶來不同觀點,互相討論腦力激盪,成果也更完整。這些經驗幫助他建立跨組織的溝通能力,也讓他在領導上更加靈活。 另外,他認為國際化的工作環境,猶如一個放大器,能幫助自己充分檢視個人的優缺點。「在跨部門或跨國的協作上,更可以看出自己的不足,找出需要精進之處,也能據此勾勒出自己未來的發展藍圖,對職涯的幫助非常大。」 從新人到主角:在共融文化中成長 我一開始是透過Schneider Graduate Program(SGP)加入施耐德電機的。」代表新世代的服務銷售代表Umay回想當時的選擇,語氣中帶著熱切。「我原本對這家公司印象大概九十分,進來後變成一百一十分。」最讓她驚訝的是沒有階層感的氛圍,「組織很扁平,大家都會主動幫忙、願意分享經驗。」 施耐德電機的包容文化不僅體現在世代之間,也展現在性別與多元性上。Umay表示:「電力產業女生真的很少,但我們在性別平等上已經領先同業很多。在半導體龍頭客戶現場,五百個人中女性比例最高的企業就是施耐德電機,新進同仁有50%是女性。」這讓她看到多元與平等,真切落實於職場中。 談到學習與成長,Umay分享,公司給予新人豐富的學習資源與廣大的自主空間。「除了提供多元的學習管道之外,還會鼓勵新人承擔案件主責、增加個人的能見度,讓成長的速度更快。」她從通路行銷轉到服務銷售,從幕後推廣走向客戶現場,也逐步按著 T 型職涯的發展,由廣而深地裝備工作技能。對她來說,實踐IMPACT當中的Curiosity(求知),讓她在面對資深同事時,能在既定的做法中探索新的可能,在維穩與擴張間取得平衡。 當幸福成為制度,永續化作使命 施耐德電機重視「人」的文化,也延伸到生活層面。身為福委會委員的Umay強調,公司在福利上的投入相當扎實。「我們福委會的經費其實是公司加槓桿贊助的,讓活動辦起來更有規模。」此外,員工認股計畫、彈性福利、志工假、三節獎金、完善的保險計畫、年度健康檢查等福利也一應俱全。 她補充,公司採行彈性上下班還設有季度彈性假、帶薪的家庭照顧假與進修假,在職家平衡的部分,公司更是提供產假20周、陪產假20天…等,讓個人能依照不同階段安排工作時間。 從主管角度來看,Jackey也有相同體會。「公司相信員工的自律,有時候員工有家庭事務需要處理,也能保有工作安排的彈性。」他認為,這樣的管理方式建立了互信,也讓員工更願意投入與長期發展。 在以人為本的文化與彈性制度之外,施耐德電機的「永續」也透過同仁的參與化為行動。Umay 驕傲地說:「我們會不定期舉辦淨灘或淨山等 ESG 活動,邀請員工共襄盛舉,為環境永續盡一份心力。」對她而言,永續不再是遙遠的宏觀議題,而是自己工作與生活的一部分,是身為施耐德電機人所能創造的具體改變。 影響力,從這裡開始 從Sylvia描繪的永續藍圖,到Jackey展現以實力累積成長的職涯,再到Umay體驗到的多元與共融,施耐德電機以行動證明文化的力量。這裡的每一個人,都能在專業與生活之間找到自己的節奏。 員工在挑戰中學習、在彈性中前進,也在國際舞台上擴展視野。施耐德電機持續實現永續的願景,並讓每位成員都能成為改變的一部分,真正發揮影響力。而這,正是「Impact Starts With Us」的最好註解。 [joblist_plugin title='【施耐德電機】最新職缺馬上看!' url='https://www.104.com.tw/company/an5gtc0' amount='5']
【104職場力】

僑生成企業國際布局助力 重電與紡織先驅分享留用國際人才經驗

在臺灣產業加速跨國布局的趨勢下,具備多語優勢與跨文化背景的僑生,已成為企業轉型與邁向國際的重要戰略人才。近年來,僑務委員會積極辦理僑生就業輔導措施,搭建企業及僑生媒合橋梁,並攜手相關部會滾動檢討優化僑生留臺就業程序及規定,愈來愈多國際人才扎根臺灣。本篇特別專訪深耕重電領域的「華城電機」與引領機能紡織前沿的「豪紳纖維科技」,分享在政策支持下,如何透過完善的留才配套與客製化培育,與僑生共創雙贏新局。 不設限國籍唯才是用,僑生成為開拓國際市場關鍵尖兵 臺灣重電產業龍頭華城電機外銷營收占比已突破五成,面對推動海外業務與國際化布局的需求,公司始終秉持「唯才是用、不設限國籍」的人才理念。儲能中心副理李權憲指出,僑生具備多語與跨文化思維優勢,在國際市場開拓中能精準對接當地的法規與商業文化,有效降低企業拓展海外的成本,母語優勢也有助於迅速拉近與當地合作夥伴的距離,促進合作交流;此外,在內部溝通上,僑生亦能為團隊注入全新的思維與視角。華城電機人資團隊亦表示,公司持續透過校園合作、企業實習及僑生就業博覽會等多元管道接觸優秀人才,未來也期待延攬更多僑生加入。 為了讓隻身在臺的國際人才安心深耕,華城電機打破傳統製造業常規,設計了優於勞基法規定的「返鄉假」以及「返鄉機票補貼」,建立留才機制。目前在執行長室儲能中心專案課擔任組長、來自馬來西亞的邱瑋茹(國立臺灣大學哲學研究所畢業),憑藉過往累積的專案管理經驗,成功跨界投入智慧綠能領域。她表示,政府將僑生留臺覓職期由過去的一年大幅延長至兩年,給予畢業僑生非常充裕的時間尋找合適企業,且評點制申辦流程也相當友善,無論是留臺第一份工作,或目前任職於華城電機,都是透過評點制申請,如今已進一步取得永久居留證。她也鼓勵學弟妹,畢業面臨的徬徨是每個社會新鮮人必經歷程,唯有勇於嘗試、不斷累積經驗,每一步努力都將成為未來成長的養分。 來自馬來西亞的邱瑋茹,憑藉自身實力與政府評點制政策支持順利留臺。(圖/華城電機) 打造國際職涯舞臺,硬體升級與精準培育雙管齊下留人才 全球機能性紡織指標企業豪紳纖維科技,產品外銷全球62國。為因應少子化衝擊與國際化布局需求,積極透過多元政策管道延攬國際人才。人資副理葉巧玉盛讚「評點制」有效降低企業延攬僑生新鮮人的門檻,她指出,過去聘用外籍專業白領人才須符合固定薪資門檻,企業對於無工作經驗的大學應屆畢業生提供相對職場新鮮人較高薪資難免有所顧慮;評點制實施後,企業更願意給予僑生新鮮人嘗試與磨合的機會,申請流程也相當順暢。此外,她也高度肯定僑生就業博覽會學生的積極度與準備度,期待未來能持續辦理媒合活動,協助企業接觸更多不同國籍的優秀人才。  為讓國際人才安心留臺,豪紳纖維科技打破中小企業資源受限的刻板印象,斥資興建全新辦公大樓並規劃專屬員工宿舍,從根本解決國際人才交通與住宿痛點。企業亦為其量身打造跨部門輪調學習地圖,為人才提供完整培訓制度。 豪紳纖維科技亦透過產學合作專班引進國際人才。現任研發部實習生、就讀黎明技術學院服裝設計系四年級的越南籍同學阮芳薇,來臺三年期間為融入在地職場,曾透過超市工讀積極精進華語溝通能力,也透過學校及僑委會辦理的活動,更深入了解臺灣就業環境。她在豪紳實習半年以來,透過布料檢驗與樣布處理的磨練,跨越初期臺灣職場緊湊節奏的考驗,如今已能發揮雙語優勢,協助總部與越南分公司進行供應鏈管理。為了留在臺灣發展,她已取得服裝設計相關證照、通過華語文能力測驗,並持續累積相關實習經驗,也規劃參加僑生就業博覽會,透過職涯導師協助履歷健診,提升求職競爭力。她也提醒學弟妹,尋找工作時務必注意安全、善用官方合法管道並勇於求助,才能有效避免誤入求職詐騙陷阱。 豪紳纖維科技積極參與僑委會舉辦之就業博覽會,吸引眾多優秀僑生駐足洽詢留臺工作機會。(圖/豪紳纖維科技) 為持續協助僑生掌握留臺就業資訊,僑委會10月將於國立勤益科技大學、崑山科技大學以及銘傳大學辦理「僑生就業巡迴說明會」,歡迎有意留臺發展的僑生踴躍參加,報名連結:https://104ad.pse.is/9aqbyy。
【104職場力】・職涯規劃

開口免打字 Big Tech押注語音主導AI未來

AI業者正競相讓使用者和聊天機器人的對話更加自然,押注語音終將超越打字,成為使用者和AI代理工具互動的主要方式。 2026-08-06 經濟日報編譯劉忠勇 由聯合新聞網授權轉載 OpenAI和Google近日分別更新語音功能,讓AI聽起來不再像照著螢幕念稿的機器人,而更像一個能理解指令和前後文的同事。 消費者和企業需求迅速增加,兩家公司推出最新產品也和早期語音助理明顯不同。過去的語音助理先把語音轉成文字,再產生文字答案,最後把答案念出來。新一代模型可以直接處理並產生語音,有助縮短延遲、改善不自然的語氣,也能減少忽略前後文的情況。 OpenAI的ChatGPT語音產品主管Atty Eleti說:「一般人喜歡用語音提問,這種方式很適合像人與人一樣你來我往。文字也很好,但打字要花不少力氣。」 Google表示,截至4月止一年,即時語音功能使用量增加一倍,語音對話的平均長度是文字對話的五倍。OpenAI每周則有超過1.5億人使用ChatGPT語音功能。 微軟AI安全產品主管Sarah Bird說,能長時間執行工作的AI代理工具逐一問世,透過語音交代工作顯得相當自然,語音這種互動方式才「正開始再度興起」。Bird補充說,她經常看到同事使用微軟旗下程式開發平台GitHub工作時,直接對手機下達語音指令寫程式。 OpenAI表示,語音技術過去受限於「智力跟不上」。GPT+Live日前問世,是OpenAI兩年來頭一款語音模型。在此之前,OpenAI的語音模型因反應緩慢,且會混淆不同語言或口音而受到批評。 Google語音體驗負責人Leland Rechis說:「大家開始更常開口,因為知道模型聽得懂。現在使用者期待能做更多,也希望這些裝置能完成更多事情。」Rechis表示,Google發現以大型語言模型作為語音功能的後盾後,使用者更習慣和AI交談,因此決定採用「自然隨興得多的對話風格」。 語音功能初期的一項用途是協助寫程式。支持者認為,相較於輸入文字提示詞,透過語音能更完整說明使用者的意圖和限制條件。 語音工具日益普及,也帶動部分新創公司投資新式麥克風和辦公室隔音設備,避免系統把語音和背景噪音混淆。相關設備從領夾式麥克風,到裝在黑色管狀外殼或護齒套內的麥克風都有。 英國金融時報引述知情人士報導,OpenAI預料明年初會推出系列裝置中的首款產品。這款裝置將是能感知周遭環境的語音助理,配備攝影機、麥克風和揚聲器。 紐約新創公司Sandbar設計了一款智慧戒指,使用者可直接對著戒指下達指令或記錄筆記,而且只會回應使用者本人的聲音。 [joblist_plugin title='104精選【Google】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ctzow2g' amount='5']
【104職場力】・AI

缺工時代 零售業轉型打 「效率戰」

2026-07-30報導 聯合報記者林海 由聯合新聞網授權轉載 在少子化、高齡化的壓力下,台灣進入大缺工時代,過去流通業競爭的是展店速度、坪效與價格,現今人力成最稀缺資源,卻也逼出台灣流通業新競爭力,迫使零售、餐飲、物流重新設計營運模式,誰能用更少的人經營更多生意,誰就有競爭優勢。 過去二、三十年,台灣流通業正值快速成長期,超商、超市、量販、連鎖餐飲與藥妝店不斷展店,競爭重點在於「開得比別人快、店數比別人多」,加上消費市場持續成長,只要商圈適合,抓住消費者,就能透過展店帶動營收成長,但「找不到人」成為產業共同問題。 延伸閱讀:讓中高齡成為緩解缺工的即戰力!勞動部發布職務再設計指引、「讓工作適應人」 這也讓業者重新思考,必須找到新的經營模式,由「店海戰術」轉向「效率戰」。 流通業者表示,最明顯的改變,就是門市開始走向「省人化」,過去一間店可能需要多名收銀員,如今自助結帳、自助點餐、行動支付日益普及,消費者逐漸習慣自行完成交易流程,可以一定程度降低第一線人力。 全家近期計畫在部分直營店導入大夜班無人營運模式,要以科技緩解人力瓶頸,讓消費者可透過自助結帳、自助咖啡、自助加熱及電子支付完成購物流程;統一超7-ELEVEN也領先同業創新推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」,自助結帳更新增「會員快速結帳」等多元智慧消費體驗。 [joblist_plugin title='最新【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 此外,電子標籤也逐漸取代人工換標,不僅減少大量重複性工作,也能同步更新價格,提高營運效率。 美廉社表示,今年以來已經透過全面導入電子價卡設備,取代傳統人工更換紙本標價,降低門市人員日常作業負擔。 超商業者認為,以台灣目前的情況看來,缺工並非短期景氣循環,而是人口結構改變帶來的長期趨勢,未來勞動人口仍將持續減少,企業不可能一直靠加薪來解決問題,而必須重新設計整個營運模式,從商品設計、供應鏈、物流到門市流程,都由「勞力密集」走向「科技密集」。 業者坦言,缺工雖然為流通業帶來極大的挑戰,無奈之下卻也成為推動產業升級的重要催化劑,當人口紅利消失,效率將取代規模成了流通產業新競爭力,而這場由缺工催生的轉型,或許也將重新定義台灣零售發展的方向。
【104職場力】

電商是什麼?電商的行銷工作都在做些什麼?讓我們一起認識電商行銷工作的日常

電商行銷是什麼? 電商行銷工作會專注於提高電子商務平台流量、轉換率及成效。目標是通過數位行銷的方式去接觸與吸引目標顧客,引導他們完成購買行為。電商行銷的方式非常多樣化,包含廣告投放、搜尋引擎優化 (SEO)、社群行銷、內容行銷、電子郵件以及聯盟行銷等管道。 電商是什麼? 電商(電子商務)是指利用網路去銷售商品或服務的方式。電商平台可以是獨立網站,如品牌官網,也可以是大型市場平台,如 Amazon、Shopify、Shopee等。電商的核心是通過數位化的方式,提供更方便、更快速的購物體驗,從產品展示、到付款流程都在線上完成。隨著科技的進步,電商已經從單純的網路購物管道,轉型成為一個覆蓋行銷、物流、支付與客戶服務的綜合性生態鏈。 電商行銷平常都在做些什麼? 一個成功的電商行銷活動不僅僅是帶來流量與轉換,還需要注重使用者體驗與顧客關係的建立與維繫,以下是日常工作的內容: 1. 行銷活動策劃與執行 促銷活動策劃:設計和規劃電商平台的促銷活動(如雙11、黑五等大型購物節促銷),同時也要確保活動的內容與品牌一致,並制定活動成效目標。 活動執行:負責設定折扣、優惠券,安排產品上架、限時搶購等,與確保活動頁面與行銷素材能在時程內上線。 2. 數位行銷獲客 廣告投放:操作 Google Ads、Facebook Ads、TikTok Ads 等數位平台的廣告工具,並設定目標追蹤,如購買數或加入購物車等,並持續追蹤與優化成效。 流量導入:利用 SEO 策略提升自然搜尋流量,也會結合聯盟行銷或網紅、意見領袖行銷,去吸引更多消費者造訪電商平台。 3. 內容行銷與品牌經營 產品文案撰寫:為產品頁面撰寫吸引人的標題與描述,盡可能突出賣點並提升轉換率。 社群媒體經營:策劃社群媒體貼文與影片,在社群平台上與目標受眾互動,以提升品牌曝光與形象,甚至進一步帶來轉換成效。 內容創作:製作吸引人的文案、影音、圖片等素材,加深目標受眾對產品服務的印象與信任感。 4. 電商平台操作與優化 負責管理電商平台的產品上下架、庫存更新等。同時也要能規劃、設計出能提升網站或平台使用者體驗的方式,例如優化購物車流程或縮短結帳步驟。可以透過分析熱圖工具(如 Hotjar)或使用者行為追蹤,輔助判斷頁面需調整的地方,進一步透過設計去提高銷售轉換發生的機率。 5. 數據分析與報表製作 事前進行完善的數據追蹤規劃,使用 Google Analytics 、電商後台等數據分析工具,在執行行銷過程中,進行銷售、使用者行為的數據分析,去了解哪些產品最受歡迎、使用者回購率、同類型使用者可能也會購買的產品、或是產品動線可能的問題點等,即時去修正,持續優化行銷活動的成效。有時也會善用 A/B 測試的方式去改善動線或行銷素材。 6. 顧客關係管理 (CRM) 建立並維護顧客數據庫,劃分客戶群體,針對潛在受眾、如加入購物車但未購買者,進行再行銷或進一步的促銷活動,以提高購買量。也針對忠誠客戶提供一系列的優惠,增加回購率與黏著度。 7. 團隊協作與溝通 在執行活動期間,常會有跨部門溝通的需求,會需要與PM、工程師、物流、設計部門進行討論,整合大家想法,去達成活動目標,會需要有統整與溝通的能力,才能讓工作更有效率地進行。 該怎麼準備電商行銷工作的面試? 1.認識目標公司 面試前先去認識該公司的電商業務模式、產品類型以及目前可能的行銷策略,結合自己經歷,從中去分析公司目前的市場定位與潛在的行銷挑戰。 2.準備過去經驗的分享 提出具體的案例,例如成功提升網站流量或銷售額的數據。分享你如何解決工作中的挑戰,以及學到的經驗。如果是新鮮人,可以結合實習的經驗、或是在購物平台自售商品的經驗,分享在執行過程中遇到的問題與解決方式。 3.展現數據分析的能力 電商是個非常重視數據分析去引領決策的工作,所以分享過去曾經通過分析數據來做出行銷決策的經驗,在不影響商業機密的狀態下,試著呈現報表或視覺化圖表,融入在面試之中,展現個人數據分析能力,都能有很大的加分。 4.實務操作經驗分享 在面試中分享過去熟悉、常用的數位工具,如 Google Ads、Facebook Ads Manager 和 Shopify,並能在面試中舉例說明過往的操作經驗、遭遇的困難,以及解決方式,或是日常是如何增進自己的數位工具技能。 成為電商行銷人可能需要具備的特質 結果導向:能設置清晰的行銷目標,並積極追求結果。 數據敏感度:對數字和趨勢具有敏銳洞察力,能發現問題並迅速調整策略。 創造力:擅於設計新穎的行銷活動,以吸引顧客的眼球。 適應力與學習能力:面對快速變化的市場趨勢,能持續學習並快速調整行動。 細心與執行力:注重細節,確保每個行銷環節都能無縫銜接。 客戶導向:理解顧客需求,提供個性化的行銷解決方案。 進入電商行銷領域 電商行銷是一個結合數據分析、創造力與執行力的專業領域,對於推動品牌的數位化發展至關重要。想要進入這個行業,需要掌握多樣化的行銷技能,擁有結果導向的心態,並持續追求創新。只要準備充分,並不斷提升自己的專業能力,相信一定能在電商行銷這個充滿機遇的領域中大放異彩。 [joblist_plugin title='更多104【電商行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%9B%BB%E5%95%86%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
【104職場力】・數位行銷

平均單店營業額破3千萬!台灣超商營業額穩定成長 2025年可望續創新高

2025-10-16 經濟日報記者余弦妙 由聯合新聞網授權轉載 便利商店早已成為民眾日常生活的重要據點,也是支撐城市機能的基礎設施。經濟部16日指出,觀察兩大便利商店重鎮台灣與日本市場發展,我國不論營收增幅或店數密度,近年皆持續攀升,展現強勁的內需消費動能。 延伸閱讀:7-11成新鮮人熱門工作首選?用AI訂貨、坐著結帳,小七打敗科技和金融業 根據經濟部公布最新統計,台灣便利商店營業額自2010年的2,260億元,穩步成長至2024年的4,235億元,平均單店營業額突破3,000萬元。除2021年因疫情三級警戒短暫年減1.3%外,整體呈現穩健上升趨勢。隨著業者積極拓展鮮食商品、差異化品項與數位會員經濟,近3年(2022至2024年)營業額平均年增7%,明顯高於疫情前的成長幅度(2010至2014年5.9%、2015至2019年3.5%),亦優於同期商品類物價指數年增2.5%。2025年前8月營業額達2,920億元,年增4.3%,全年可望再創新高。 相較之下,日本便利商店市場發展已趨成熟。2010至2019年間營業額平均年增3.9%,2020年受疫情衝擊一度年減4.4%,隨疫情緩解與觀光復甦,2022至2024年平均年增3.1%,2024年營業額突破12兆8,887億日圓(約新台幣2兆7,340億元),2025年前8月再增3.6%,惟增速仍低於同期通膨幅度。 [joblist_plugin title='104【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 經濟部指出,展店趨勢方面,我國便利商店近年持續擴張版圖,從都會核心延伸至郊區與轉運節點,並發展複合零售新型態。2022至2024年店數平均年增3.3%,高於疫情前的2.2%,截至2025年8月,全台店數達14,236家,年增3%。反觀日本,自2021年達56,352家高峰後展店趨緩,2022至2024年平均年減0.2%,至2025年8月僅微增至56,585家。 [joblist_plugin title='104【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] 若計算人口密集度,2025年7月我國平均每1,659人擁有1間便利商店,日本則平均每2,180人擁有1間便利商店;若以土地面積計算,我國平均2.57平方公里即有1間便利商店,日本則為6.68平方公里。 [joblist_plugin title='104【萊爾富】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ap3mu28' amount='3'] 經濟部表示,整體而言,我國便利商店業在疫情後展現強勁復甦力道,隨著零售科技、會員經濟與多元服務加值,未來仍將是觀察內需市場熱度與生活型態變遷的重要指標。
【104職場力】

台灣零售進入三箭頭時代!電商登頂、百貨、超商搶攻OMO|最新工作機會

電商已登頂成為台灣最大綜合零售通路!2023年起,台灣電商、百貨、超商產業規模皆突破新台幣4,000億元門檻,帶動整體零售產業邁入三箭頭時代,加上協助線上線下整合經營的OMO技術解決方案日益成熟,推動台灣零售產業迎來版圖重組熱潮。 文/未來流通研究所 本文目錄:2024台灣零售與電商產業地殼變動(點擊可快速前往) 電商產業登頂!台灣最大綜合零售通路1. 借鏡海外2. 台灣路徑電商、百貨、超商三箭頭時代來臨1. 百貨公司2. 便利商店零售通路轉變,超市表現最突出1. 超級市場2. 量販賣場 台灣零售產業歷經數次產業結構大幅轉變的地殼變動階段,不同業別間的興衰消長形塑出與過往截然不同的競爭風貌。其中電商產業自2015年邁入高速成長階段,2021年進一步承接疫情帶來的成長紅利,創下26.6%的年增幅新高紀錄,推動產業規模一舉超越長期位居領先的百貨及超商產業,正式登頂成為台灣規模最大的綜合零售通路。 2023年起,台灣電商、百貨、超商產業規模皆突破新台幣4,000億元門檻,帶動整體零售產業邁入三箭頭時代。三大主要通路共同領軍創造出高達1兆2千億元的龐大市場,除了蘊含豐沛商業機會外,繁榮的市場景氣與旺盛的資本流動也為大型零售集團創造出跨業併購及聯盟競合的戰場。不僅加速產業界限模糊化,實體零售業者布局線上銷售意願也大幅提升,加上協助線上線下整合經營的OMO註技術解決方案日益成熟,推動台灣零售產業於疫情後迎來跨業整合及生態圈合作的版圖重組熱潮。 【補充資料】什麼是「OMO」?「OMO」的英文全名是「Online Merge Offline」或是「Offline Merge Online」,中文多半譯為「虛實整合」。顧名思義、指的是消費線上、線下兩者相互整合/融合的商業模式,品牌會整合消費者在線上(網路電商)和線下(實體通路)的消費歷程、使用者足跡、購買商品等紀錄,藉此深入分析消費者的喜好與需求,提出更流暢、貼心的購物體驗流程,幫助消費者更快找到喜愛的商品、創造更好的銷售業績。 未來流通研究所以橫跨15年的時間序列做為基礎,提出「2024台灣零售&電商產業地殼變動」圖解,分析近15年主要零售次產業別規模變化並結合產業重要事件分析,做為觀測台灣零售產業長期趨勢變化的參考基礎。 電商產業登頂!台灣最大綜合零售通路 2021-2024電商產業登頂:電商成為台灣最大綜合零售通路,推估2024年產業規模達新台幣4,700億元新高 1. 借鏡海外 「南韓電子商務穩居綜合零售產業冠軍寶座;超商與百貨間差距快速縮減,反映少量即時購買需求」 以擁有全球第3高電商滲透率與全球最高超商密度的南韓零售產業為例,根據韓國政府針對主要實體綜合零售&電子商務企業流通銷售動向調查結果顯示,2024上半年南韓代表性線上企業銷售總額年增17.5%,遙遙領先同期間實體流通業者僅3.4%的銷售成長表現,且兩者間差距自2023H1的5.1個百分點大幅擴張至14.1個百分點,電子商務持續穩居南韓最大綜合零售通路寶座;實體綜合零售通路中,2024H1南韓代表性百貨公司、便利商店與大型超市/量販店企業銷售額佔比分別達16.6%、16.0%及11.3%,新興的小型量販超市(Super supermarket, SSM)佔比額約2.6%。其中便利商店與SSM在實體通路中展現較佳成長力道,反映出南韓零售市場在小家庭/單身居住、銀髮族群增加等社會趨勢影響下,消費者偏好藉由住家周邊通路進行少量與即時採購的消費模式轉變。值得一提的是,在GS25、CU、7-Eleven和Emart24等指標性超商業者大舉推出小份量熟食、配菜與即食食品的策略帶動下,2024上半年南韓便利商店與百貨公司間的營收比例差距首度縮減至1個百分點以內,反映出兩項通路類型間日益白熱化的競爭態勢。 2. 台灣路徑 「電商產業全面承接疫情成長紅利,超越百貨及超商正式成為全台規模最大綜合零售通路」 台灣電子商務(純電商)產業承接疫情帶來的產業成長紅利,2021年創下單年度26.6%的年增幅新高紀錄,產業規模一舉超越長期位居領先的百貨及超商產業,正式成為台灣規模最大的綜合零售通路。2023年電商產業雖面臨疫情後成長幅度回落挑戰,但在業者持續加大投入資源規模的推進下,推估2024全年電商產業成長幅度仍可達4.6%、產業規模有機會達到4,738億元新高。 分析2010至2024年間電商產業發展脈絡可以看到,過去15年間電商產業年均複合成長率(CAGR)達11.6%,為台灣所有零售通路中唯一取得雙位數CAGR表現的業別,展現強勁市場成長動能。尤其2015-2020年間產業進入高速成長階段,5年期間產業規模翻漲117.9%,遠高於同期間整體零售產業僅10.3%的增長表現。 2020至2024年4年期間電商產業成長幅度達49.0%,推估2024年產業規模可達4,738億元。值得一提的是,雖然面臨疫情紅利褪去的挑戰,但電商產業仍具備長期性擴張的重要契機,主要成長焦點來自於由酷澎、淘寶台灣、Mercari領軍的外資電商集團來台營運與服務深化,以及大型零售流通集團的虛實生態圈整合戰略。例如統一集團收購Yahoo奇摩電商業務與入股PChome、momo強化與最大法人股東台哥大集團間的橫向整合與擴大多元服務內容等,均為台灣電商產業的持續拓展投入豐沛資源。 [joblist_plugin title='104【酷澎】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6blpug' amount='2'] [joblist_plugin title='104【momo】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ckkyqvc' amount='2'] 電商、百貨、超商三箭頭時代來臨 綜合零售三箭頭時代來臨:電商、百貨、超商合計領軍新台幣1兆2千億市場,加速推進OMO整合布局 觀察2020年後業者布局動向可以看到,在純電商業者的快速布局與滲透下,台灣實體零售業者布局線上銷售意願大幅提升,加上協助線上線下整合經營的OMO技術解決方案日益成熟,台灣零售產業近年迎來跨業整合及生態圈合作的版圖重組熱潮。例如大型零售集團藉由對電商平台的股份併購或戰略合作,將線上電商戰場拓展至線下的城市物流、門店配送等具有高投資門檻的領域中;而具備先進數位技術能力的智慧開店平台、OMO解決方案服務商,亦協助推進實體零售業者及傳統品牌商爭奪線上市場主導權。 過去在單一零售次產業別中穩坐江山的場景不復存在,不僅快速推動產業界限模糊化,更成為關聯業者在台灣已高度成熟的零售市場中、再度獲取爆發性成長的珍貴契機。尤其是在規模龐大的電商、百貨、超商三箭頭通路中,掌握具備綜效的跨業經營能力將能夠有效突破單一零售業別的規模天花板限制,掌握高達新台幣1兆2千億元的市場機會。 1. 百貨公司 2013-2014年間百貨公司陸續超越3C家電及食品專賣業後,除疫情期間(2020-2021)因社交管制面臨衰退困境外,多年來均維持穩定成長力道,穩坐台灣最大綜合零售通路寶座。2010-2024年間CAGR達4.4%,於本次調查實體零售通路中僅次於超市及超商產業,推估2024年產業規模可達4,550億元。觀察指標性業者動向可以看到,雖然受到2023年基數偏高以及民眾恢復出國採購等趨勢影響,致2024年銷售成長面臨較大挑戰,但業者仍積極透過門市改裝、引進新品牌、強化會員經營等做法尋求營收增長。 此外,同樣歸屬於百貨公司業的購物中心業態,近年憑藉其結合購物/娛樂/休閒等一站式購足的創新服務型態、以及以三井不動產集團為首的日資集團大舉投資帶動下,在台迎來快速發展,成為支撐整體百貨產業規模增長的重要關鍵。預估2024年三井集團旗下三井Outlet與lalaport總計將創造出新台幣300億元營業額;2023年創造120億元營業額的華泰名品城2024年宣布於嘉義興建新據點,全期開幕營收目標為50至60億元。 [joblist_plugin title='104【台灣三井不動產商業管理股份有限公司】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bkqx3' amount='2'] 2. 便利商店 便利商店產業於2014年後穩居台灣第二大綜合零售通路,並一度於2021年小幅超越百貨公司。2010至2024年15年間CAGR達4.6%,於本次調查實體通路中僅次於超市產業,推估2024全年產業規模約新台幣4,236億元。便利商店為台灣最具服務特色及創新活力的零售業別,7-ELEVEN、全家便利商店等領導業者持續藉由快速展店、跨業併購、服務滲透等方式強化規模優勢,並積極打造生活服務全通路的獨特地位。 例如7-ELEVEN近年持續強化OMO整合效益,藉由拓展大型複合店態、商品結構差異化、整合數位平台&會員、以及布局線上銷售&外送商機等策略持續擴大市佔份額。7-ELEVEN指出,2023年消費者使用線上服務及銷售平台比例達到總交易筆數的11.43%、線上營收佔個體營收比例達5.8%。2023年推出的網路商城iOPEN Mall則已吸引近5萬名商家進駐開店、協助上架商品突破300萬件。 市占率位居第二的全家便利商店則將深化顧客經營&新客拓展、優化實體&數位通路營運、推進泛鮮食商品結構改革&生態圈建構、以及發展清真&環境永續等差異化商品結構做為重點發展策略。例如透過聯名美食、熱門小吃及隱藏商品三大策略開發超過70款熟食商品。 [joblist_plugin title='104【統一超商股份有限公司】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='2'] [joblist_plugin title='104【全家便利商店股份有限公司】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='2'] 零售通路轉變,超市表現最突出 零售通路發展特徵轉變中:超市近15年CAGR達5.0%表現突出、量販業疫情後增長趨緩、3C家電長期趨勢走弱 同步觀察本次調查中其他5項零售次產業別長期發展動向可以看到,綜合零售業別中,超級市場業長期成長表現最為優異,量販賣場則在疫情後面臨成長趨緩挑戰;專賣零售業方面,服飾專賣業受惠於線上銷售額顯著增長,疫情後整體產業規模大幅擴張,成為專賣零售業數位轉型的代表性案例。3C家電專賣零售業雖然歷經2020至2022間疫情下的成長高峰,但長期走勢仍微幅衰退,為本次調查業別中唯一近15年CAGR陷入負值的業別。美妝藥局業則展現出長期穩定溫和增長的市場剛性需求特徵。 1. 超級市場 超市業為本次調查中長期增長表現最為優異的實體零售業別,2010至2024年間CAGR達5.0%,並於2023年超越量販業,推估2024年超市產業規模約2,567億元。 台灣超市業增長動能主要來自龍頭企業全聯實業的大舉展店與併購行動:2003年全聯以200家門市的規模成為全台最大連鎖超市後持續透過併購中小型超市以及擴大營運覆蓋範疇取得快速增長。包括2004至2007年間併購楊聯社、台灣善美的超市及台北農產超市,2015年承接松青超市經營權、2018年併購白木屋並於2019年協同日本H2O RETAILING株式會社合資成立全聯阪急麵包,將營運戰線延伸至麵包烤焙廠。2019年全聯進一步推出行動支付品牌PX Pay與PXGo!全聯線上購,正式跨足線上銷售與數位支付領域。2021年為應對疫情挑戰推出小時達外送服務,以自有及外部合作方式提供以門市為中心的快速配送服務,有效提升單店營運績效。2022年全聯完成收購大潤發量販店95.97%股權並取得全支付電支執照,並於2023年成為全台用戶數第三高的電支品牌。 [joblist_plugin title='104【全聯福利中心】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/7ouuvu8' amount='2'] [joblist_plugin title='104【全支付PXPay Plus】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6blkwt' amount='2'] 2. 量販賣場 台灣量販業2010至2024年間CAGR約3.2%,且2020年後成長進一步趨緩,推估2024年產業規模約2,428億元。導致量販業成長趨於平疲主因包括台灣總體人口自2020年後邁入負成長,加上家戶平均人數跌破3人以及高齡人口數快速攀升,消費者購物場域偏好轉向位於生活動線周邊的中小型門店,導致傳統大坪數量販賣場營運遭受衝擊,近年大型指標性量販業者積極轉進中小坪數社區店以及拓展超市店型經營。不過,以低價倉儲式賣場、付費會員制、自有品牌商品為特色的好市多,仍立基於獨特商業模式維持強勁成長,在台門市數量達14家,且其中4家銷售額入榜亞洲區TOP 10門市,展現優異營運績效。 [joblist_plugin title='104【好市多】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/18jr3ltc' amount='2'] (原文標題:【產業地圖圖解】2024台灣零售與電商產業地殼變動:電商登頂) 更多【產業地圖圖解】推薦: RMN 3.0浪潮,統一、全家跨足新戰場!解析台灣零售業數位行銷產業地圖 台灣餐飲業OMO產業圖解!數位化、自動化、布局海外3大戰略|最新工作機會 餐飲業數位轉型潮來臨,一次看懂台灣餐飲數位科技|職場新訊(附熱門相關職缺)
【104職場力】

像新創一樣快,像集團一樣穩:他們在統一,每天用技術改變你我的生活

在傳統零售與數位創新的分界線上,統一超商旗下的uniopen團隊成功實現了兩者的融合。這個部門肩負著打造 「亞洲流通生活平台」 的重要使命,以新創般的速度,利用集團的穩定資源,重塑消費者與7-ELEVEN、星巴克等品牌之間的連結。團隊鼓勵成員在「沒有究責、只有成長」的開放文化中,實踐「做中學」(3E 架構),將程式碼轉化為能直接改善日常生活的影響力。在這裡,你可以在穩定中加速前進,親手定義零售科技的未來。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 從零開始的冒險:新人工程師的第一場挑戰不只是 App,而是生活平台功能落地:從程式到影響力沒有究責,只有成長面向未來:一站式的整合體驗在穩定中前進,創新步伐更有力 在新創與大企業之間,總存在著一道微妙的分界線。 前者速度快、自由度高,但資源有限;後者制度完整、穩定可靠,卻常被認為創新不易。然而,統一超商旗下的uniopen團隊,正在打破這樣的框架,讓兩者真正融為一體。 這個誕生於傳統零售巨輪之中的數位新部門,肩負著打造「亞洲流通生活平台」的任務。它的挑戰,不單是開發一款App,而是重新定義消費者與品牌之間的連結。 團隊成員無論是新鮮人或跨界主管,都在穩定體制裡前進,在創新環境中扎根,攜手推動一場備受期待的數位革命。 從零開始的冒險:新人工程師的第一場挑戰 對統一超商研究發展部的APP工程師 蘇子安 而言,加入團隊是一場真正「從零開始」的冒險。 「這其實是我的第一份工作,去年才剛畢業。」他笑著說。令人意外的是,蘇子安大學念的是社會學,並非資訊相關科系。 在校期間因緣際會接觸到程式設計後,他才確定了自己的方向,後來更進一步報名AppWorks School,透過專案實作熟悉開發流程與團隊協作。 他回憶起當時的面試經驗:「uniopen的藍圖讓我非常驚豔。能從一個全新 App 的起點參與建置,對新鮮人來說非常難得。」 在多數公司,新人通常負責維護或協助任務,但在這裡,他從架構到功能都親身參與。 「最棒的是能親眼看著產品從無到有誕生,那種成就感很強烈。」 面對挑戰,他感謝團隊的帶領與節奏。「我們iOS團隊有六位工程師,其中兩位非常資深,提供了絕佳的學習條件。另外,剛入職前三個月還有導師引領,一開始會提供程式設計建議,後來再逐步放手讓我獨立作業。」 他表示,雖然有壓力,但步調合理,讓人能專注在學習與交付;在這裡,學習態度也遠比資歷更重要。 不只是 App,而是生活平台 對統一超商uniopen研究發展部部長劉昌祥而言,這個平台的誕生,是統一數位轉型的重要一步。 他提及整個計畫的起點:「這個構想來自 2022 年統一企業集團羅智先董事長提出的願景—要打造一個『亞洲流通生活平台』。我們以『生活平台』為核心,整合統一企業集團旗下品牌與服務,讓消費者能在同一個App裡完成購物、積點、支付與社群互動。」 他強調,uniopen不能被視為單一產品,而是一個持續演進的生態系。 「我們的目標是建立以會員為中心的數位交流空間。統一企業集團品牌眾多,從7-ELEVEN、星巴克到康是美、博客來等,最大的挑戰是讓消費者能在一個平台上,同步享受各品牌的便利與權益。」 劉昌祥指出,這樣的跨品牌整合既是技術挑戰,也是組織協作的考驗。 雖然形式上是一款App,但其本質,是要為統一企業集團建立一套共通的數位基礎建設。 他也坦言,整合不可能一步到位,必須循序漸進:「先整合統一企業集團會員資料,再建構各品牌的數位入口,同時彙整數位商品與優惠資訊,逐步完善會員旅程與回饋機制。最終,讓平台能支援品牌自營活動與促銷,並逐漸形成具備長期變現力的社群生態。」 劉昌祥進一步說明,uniopen所要打造的是一條從「發現、互動、交易到回饋」的完整路徑,「我們希望讓使用者在不同品牌場景之間穿梭時,權益與體驗都能完整延續。」 在網路廣告產業深耕超過二十年後,劉昌祥選擇轉戰零售體系,正是看見uniopen能「整合龐大資源、放大價值」的潛力與意義。 ◆ 統一超商uniopen精選職缺 ▶ 看職缺 功能落地:從程式到影響力 對工程師而言,最令人興奮的事,莫過於看見自己寫的程式被真實使用。而讓蘇子安印象最深的一環,就是uniopen  App中的地圖互動功能。 過去,已有不少門市店長會在LINE社群發布優惠訊息,他解釋:「把這項功能帶到App設計中,能讓使用者更容易找到所需資訊,也更快走進鄰近門市。」因此,團隊在App中導入Google Maps並整合發文機制;使用者在地圖頁面能一眼掌握附近門市的最新貼文與活動,也可直接分享現場資訊、留言互動,例如近期爆紅的翻轉布丁是否到貨。把內容與互動結合地理位置,讓優惠與補貨消息的傳遞更加即時快速,進一步帶動到店消費。 而這樣的開發經驗,讓他更確信技術可以直接改善日常體驗:資訊流動更快、觸達更準,消費者自然可以「走到哪、買到哪」。 他也補充產品藍圖的延展性:「一開始以社群、即時通訊為核心,未來會整合會員相關,讓流程更完整。」 這也是他最感到驕傲的一部分,能在大型集團的資源支持下,實現自主研發關鍵技術。  以即時通訊為例,「背後有一些比較難的技術」,在過去,小型團隊可能會需仰賴第三方服務,「但我們在這裡可以自己完成」。 劉昌祥補充,平台思維也體現在全通路的串接上:線上與線下的接觸點要能協同運作,從資訊查詢、優惠領取到實際購物與取貨,過程應該連續而不斷裂,讓品牌能以同一套會員識別與權益規則服務不同情境的消費者。 他進一步強調,uniopen與傳統電商不同,不僅處理交易,更要把社群互動、內容分享、任務與回饋機制結合起來,讓使用者願意長期停留並參與;而這些參與最終會成為品牌的重要數據資產,「讓我們能用更貼近消費者需求的方式進行高效溝通。」 沒有究責,只有成長 在快速變化的產品開發現場,團隊文化往往決定了專案能走多遠。蘇子安說,他最喜歡uniopen團隊的地方就是工作氛圍。 「發生問題時,大家不會急著追問是誰的錯,而是先把問題解決掉。」這樣的文化讓新人敢嘗試,也不怕提問。 至於個人成長,他也觀察到:「在程式碼檢視(Code Review)過程中會學到很多技巧,也會看到別人如何思考。」資深同事會從不同的技術層面逐一探討,讓新人不只是能把功能做出來,也理解為什麼要這樣做、怎麼做得更穩定。除了日常的程式協作外,團隊也不定期進行研討交流,內容包括即時通訊、後端介接、SSO等主題,由不同成員輪流分享;就算是不熟悉的領域,也能透過經驗分享快速掌握趨勢。他直言,這樣的支持對新鮮人很友善。 而在AI賦能時代,劉昌祥認為,保持學習動能是組織能持續前進的關鍵,但學習也要更聰明。他分享:「我們做過一次內部問卷,七成以上的同仁提到,AI工具可能會讓人過度依賴AI,容易忽略風險,或跳過必要的學習路徑。」 因此,為了要合宜使用AI同時精進自身技術,uniopen團隊依循下列原則:善用工具、理解原理,不讓工具取代思考,讓每一次AI的應用,都能真正促進能力成長。 ◆ 統一超商uniopen精選職缺 ▶ 看職缺 面向未來:一站式的整合體驗 談到自己投入這個團隊的動機與視野,劉昌祥直言:「人生最棒的事情,就是你可以做一些貢獻,而且這個貢獻是超越個人的遠大目標。」 對他而言,uniopen承載的不僅是統一企業集團的轉型任務,更是一場關於「連結」的長期探索與實踐。 他補充,uniopen希望成為「統一生活品牌的單一窗口」,並建立起顧客資料平台,作為精準行銷與個人化服務的基礎;在會員整合之上,讓各品牌在同一平台更有效地與消費者互動,也能以數據為依據做出決策。 他也預期,隨著會員服務與數據能力的成熟,線上線下的消費行為將更緊密地整合;再加上AI的導入,零售將出現新的產品與技術創新。從智慧搜尋、個人化推薦到智慧客服,這些應用都將讓消費過程更加順暢與高效,未來的消費生活也將因此變得更為智能便利。 對仍在職場初期的蘇子安來說,能參與其中已是一種成就。「看到新功能上線、被使用者討論,就會覺得我們寫的東西真的被看見了。」對工程師而言,這正是把技術化為影響力的路徑。 在穩定中前進,創新步伐更有力 在多數人眼中,創新屬於新創;穩定,則是大企業的代名詞。但uniopen團隊的發展現況,證明了創新速度與穩定資源之間無須二選一,也能有更聰明的整合。 在這個由統一超商孕育的新平台裡,工程師用技術解決真實問題,也在完善制度與開放文化中不斷成長。 無論是剛入職場的年輕工程師蘇子安,還是從數位廣告轉入零售的技術專家劉昌祥,他們都在這裡找到絕佳的發展空間。 對這群在uniopen奮戰的技術人才而言,改變已經開始,而未來,也正由他們親手定義。 104精選:【統一超商】精選職缺! ◆ Uniopen精選職缺▶ 看職缺◆ 智慧零售人才▶ 看職缺◆ 儲備人才▶ 看職缺◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 門市夥伴▶ 看職缺◆ 餐飲夥伴▶ 看職缺◆ 物流事業夥伴▶ 看職缺
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一直走在最前面!「中華電信」最新徵才,工程師碩士起薪近6萬

永遠為你走在最前面!中華電信宣佈最新一波徵才活動,中華電信企業客戶分公司公布「115年第23次從業人員(具工作經驗)遴選」,本次一共招募41人,職缺涵蓋ICT、AI、雲端、資安、智慧醫療、智慧建築、專案工程與業務等領域,報名期間為2026年9月3日至9月23日,歡迎有志之士踴躍報考。 更新時間:2026/9/3 文/《104職場力》 中華電信宣佈「115年第23次從業人員(具工作經驗)遴選」,預計將招募41人,職缺涵蓋ICT、AI、雲端、資安、智慧醫療、智慧建築、專案工程與業務等領域,同時也在簡章當中揭露薪資待遇,業務類學士起薪4.7萬元以上、碩士5.4萬元以上;技術類工程師學士起薪5萬元以上、碩士5.9萬元以上,而且每月另外還有3,000 元伙食津貼+2,500 元交通津貼(共5,500元津貼)。 類別學歷起薪業務類(管理師)學士4.7萬元以上業務類(管理師)碩士5.4萬元以上技術類(工程師)學士5萬元以上技術類(工程師)碩士5.9萬元以上 ※以上職缺均另含5,500元津貼。 此外,這些薪資資訊僅是是簡章當中所公布的「起薪標準」,不是每個職缺最後核定的固定薪資,實際的僱用待遇依簡章所言,其實都是「面議」,並非每個職缺都會採用起薪的揭露金額作為最終的核定薪資。 至於工作地點的部分,依照簡章資訊,錄取後的工作地點分布在全國各地,名額如下: 工作地點名額台北市26人 新北市4人台中市1人台南市1人基隆市2人新竹市1人苗栗縣1人雲林縣3人花蓮縣2人合計41人 本次徵才的報名時間也於網站公告說明:徵才日期:2026/09/03 12:00 - 2026/09/23 17:00。 【簡章】中華電信公司115年第23次從業人員遴選 本次徵才的注意事項,中華電信也於網站中載明: 報名方式: 一律採網路報名,不受理現場與通訊報名。 報名表件【凡報名履歷表登(上)載不全者視同報名未完成】。 請下載簡章詳閱。 報名資料請務必留下正確之地址、E-mail、聯絡電話、手機號碼等,以利通知。 [joblist_plugin title='【中華電信】工作職缺,104上也看得到' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bk73o' amount='5'] 一般資格條件 國籍:具有中華民國國籍者。 性別與年齡:不拘。 其他: 學歷條件須為教育部認可之學校,且不得以同等學力報考。 畢業證書如係國外學歷須請加附中文譯本(可委由翻譯社翻譯或自行翻譯);國外學歷影本應經我國駐外單位,包括我國駐當地使、領館或派駐當地之文化、貿易、商務機構或其他經我國政府認可之機構驗證或公證人驗(認)證。目前若無我國駐外單位驗證者,請及早申請,以免損及本身權益。 報名期間與方式 報名期間自即日起至115年9月23日(星期三)下午17:00止,逾期恕不受理。 報名方式: 一律採網路報名(https://rmis.cht.com.tw/ ),不受理現場與通訊報名。 報名表件【凡報名履歷表登(上)載不全,或未於報名期限內完成表件登(上)載、資料不全及未檢附相關證明文件者,恕不受理補件。】 履歷表、自傳(請上網登錄,履歷表中每欄位皆必須填寫)。 各類組所需專長及工作經驗相關佐證資料(請自行掃描後上載)。 相關學歷之畢業證書及全份學業成績單(請自行掃描後上載)。 碩士論文、著作或研究計畫等(請自行掃描後上載)。 具備類組相關全職工作經歷證明(請自行至勞保局下載勞保投保證明資料上載)。 技能檢定、證照(無者免附)(請自行掃描後上載)。 如具原住民身分或身心障礙者,需檢附證明文件(請自行掃描後上載)。 報名資料請務必留下正確之地址、E-mail、聯絡電話、手機號碼等,以利通知。 ※以上資料及上載文件(證件)如有偽造、變造及其他不實情事,應考人應負法律責任,如獲錄取者亦將取消錄取資格。 遴選日期及方式 遴選日期:另以電子郵件E-mail通知。 遴選方式:分二階段進行,第一試為「資歷(論文)審查(含專長之需求及符合性審查)」,通過第一試審查者,通知參加第二試「筆試(含專業測驗)及口試」。 如通過第一試,應試人員需配合本公司要求提供必要之相關個人證明文件(含近一、二年公司績效評核相關資料暨薪資所得證明資料),以利本公司進行後續人事查核作業。 更多其他相關規定(如僱用待遇、報到、試用期等資訊)請參考簡章資訊。 2026中華電信徵才重點整理如下: 項目相關資訊總錄取名額41 人報名開始2026/9/3 12:00報名截止2026/9/23 17:00招募性質具工作經驗從業人員年齡不拘性別不拘基本國籍資格具中華民國國籍報名方式一律網路報名遴選方式資歷審查 → 筆試、專業測驗及口試 【簡章】中華電信公司115年第23次從業人員遴選
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超逼真對話時代來臨…OpenAI代理出擊 鴻海、廣達等喜迎商機

2025-09-01 經濟日報記者林薏茹 由聯合新聞網授權轉載 輝達執行長黃仁勳唱旺AI代理(AI Agent),引爆大商機,OpenAI強勢出擊,推出全新語音AI模型GPT-Realtime,主打以單一模型直接處理並產生音訊,宣告AI代理進入「超逼真對話時代」,企業能打造具獨特個性與聲音的AI代理人,可望加速AI數位分身與虛擬助手普及。 隨著OpenAI推出全新語音模型GPT-Realtime,以及提供開發者串接的Realtime API,兩者相輔相成,可望刺激語音AI代理人商業應用升溫,運算需求將同步上升,催動AI伺服器需求引擎,法人看好,鴻海(2317)、廣達(2382)、緯創(3231)、緯穎(6669)及英業達(2356)等OpenAI伺服器供應鏈將喜迎商機。 延伸閱讀:微軟、Meta加碼AI帶旺台鏈 鴻海、廣達、緯穎等受惠 GPT-Realtime與過去需分開語音辨識、語音合成的架構不同,以往語音AI必須經歷語音轉錄、語義理解與語音生成等多重處理流程,GPT-Realtime最大突破在於顯著縮短回應延遲,提升對話自然度,並在穩定性上符合企業導入需求。 與傳統純語音模型不同,GPT-Realtime也具備智力、推理和理解能力,能敏銳捕捉笑聲等非語言訊號,在句子中間自如地切換語言,並根據場景需求靈活調整語調,完美模仿人類豐富多樣的語調、情感及語速,支援圖像理解,並將其與語音或文字對話相結合使用。 根據OpenAI公布的數據,GPT-Realtime在語音理解與語言轉換的準確率達82.8%,較上一代提升約17%。業界人士認為,GPT-Realtime問世,象徵語音AI技術邁入新里程碑,未來相關應用可望在客服、教育、金融及遠端醫療等領域遍地開花,進一步推動語音AI全面普及。 黃仁勳看好AI代理,強調「目前市場最大成長驅動力來自AI代理的演進」,AI已進階成會研究、思考與制訂計畫,AI代理所需運算量將大幅成長,建議夥伴與客戶,依照每年節奏去建置資料中心,輝達每一代產品都會讓AI能力改善,幫助客戶帶來更多營收。 法人預期,隨著OpenAI應用規模擴大,對AI伺服器的需求仍將顯著增加,帶旺AI伺服器協力廠營運動能。 [joblist_plugin title='104【輝達】工作機會' https://www.104.com.tw/company/1a2x6bm42t' amount='5']
【104職場力】・AI

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