有效的電話客戶服務技巧
負責接聽及轉接公司內外來電,確保通話順暢且準確無誤。需具備良好溝通能力與親切態度,能快速判斷來電目的並轉給適當部門或人員。此外,熟悉電話系統操作與基本禮儀,維持公司專業形象。此技能不僅提升工作效率,也有助於建立良好對外關係,是行政助理、客服及秘書等職位的重要基礎能力。
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