個人資料保護與資訊安全
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在職場上，這項技能代表能夠安全連接公司內部網路，無論身在何處都能存取企業資源。它確保資料傳輸加密，避免敏感資訊外洩，提高遠端工作和跨國協作的效率與安全性。熟悉這項技能的人通常具備基礎網路安全知識，能協助維護公司資訊安全，對於IT、資安及需要遠端連線的職務尤其重要。掌握這項技能，能提升工作靈活度與資訊保護能力，對現代職場非常實用。
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全球Gmail用戶注意！官方曝紅色警戒「AI詐騙激增」忽略這些事1秒遭駭
2025-02-19 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
打開郵件都要更加小心！全球Gmail 用戶近期被警告，相當精密的AI 詐騙 手法正在迅速蔓延，駭客 透過AI來偽造郵件、語音訊息甚至影片，試圖竊取個資並全面掌控使用者的帳戶，如果不提高警覺，後果可能「相當嚴重」。
延伸閱讀：誤入「投資群組」險遭詐1500萬！親友如出現「5狀況」恐是詐騙低潮警訊
根據外媒「mirror」報導，在去年5月，美國聯邦調查局（FBI ）就發出警告，指出AI技術正被駭客濫用來進行詐騙，造成許多人財務損失、身份遭盜用。FBI舊金山分局表示，駭客正利用AI來製造以假亂真的語音、影片和電子郵件 ，以針對個人和企業進行詐騙，這類手法可能造成嚴重財務損失、聲譽損害，甚至機密資料外洩。
根據資安 公司Malwarebytes的最新報告，這些AI詐騙通常透過以下方式行騙：
偽造官方郵件：駭客透過AI模仿銀行、Gmail官方或其他知名企業的電子郵件格式，誘騙用戶點擊惡意連結或提供登入憑證。
語音詐騙：AI可模仿親友或主管的聲音，要求轉帳或提供機密資訊，讓受害者難以分辨真假。
合成影片：深偽技術（Deepfake ）讓駭客能製作逼真的影片，進一步增加詐騙可信度。
那麼究竟如何保護自己？專家提出5點建議，避免遭詐：
提高警覺：對於任何要求提供個資、點擊連結或下載附件的郵件保持懷疑態度。
開啟雙重驗證 （2FA）：使駭客即便取得密碼 ，沒有額外驗證仍無法登入帳戶。
使用強密碼管理：避免使用過於簡單的密碼，並定期更換。
驗證可疑訊息：收到可疑語音或影片時，可直接與相關人士聯繫確認真偽。
安裝資安防護軟體：確保裝置上有最新的防毒軟體，攔截潛在威脅。
隨著AI技術的發展，詐騙手法也變得更加狡猾，Gmail用戶務必提高警覺，才能避免成為駭客的下一個目標。
精選 推薦 : 豈止證照而已！跨域知識大串聯，打造屬於自己的能力系統
這段Podcast 是專訪Nabi iPAS 證照講師 陳正健（CCChen）如何透過經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定，成功建立跨領域的專業系統。他至今已累積取得涵蓋 AI 應用、淨零碳規劃、智慧生產、食品保穫及品牌企劃等五大領域共 14 張證照。
CCChen強調，證照不應僅是孤立的紙本證明，而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合，以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略，並以此帶動家人參與，展現出自主學習的正面能量。
他鼓勵專業人士打破學科框架，藉由跨域考證建構個人能力地圖，從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程，也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。
歡迎收聽▼
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自然人憑證申請、用途、展期指南│自然人憑證是什麼？有哪些功能技術？
報稅所需的自然人憑證是什麼？使用何種技術功能確保資訊安全？自然人憑證用途多達數十種，該如何申辦？《104職場力》統整自然人憑證申請流程、費用等資訊，並提供常見問題解法，幫助大家安心享受便捷的數位生活。
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
自然人憑證是什麼？使用何種安全技術？有哪些具體用途？自然人憑證功能與安全技術邏輯32項自然人憑證用途！如何申請自然人憑證？可以線上申請或找家人代辦嗎？自然人憑證申請資格與限制自然人憑證申請費用與作業天數自然人憑證申請流程、地點自然人憑證效期多久？過期怎麼辦？自然人憑證展期辦理方式：臨櫃、線上、APP都可以！關於自然人憑證的常見問題Q. 自然人憑證鎖卡或忘記密碼怎麼辦？Q. 哪些狀況會導致自然人憑證廢止？可以自行廢止嗎？Q. 如何修改聯絡用電子信箱？
自然人憑證是什麼？使用何種安全技術？有哪些具體用途？
自然人憑證是由內政部憑證管理中心簽發的「數位身分證明工具」，利用非對稱加密技術確保網路上的身分與資料安全。該憑證中包含「公開金鑰（Public Key）」和「私密金鑰（Private Key）」，這些金鑰儲存在實體IC卡或行動裝置的安全區中。即使資料遭到有心人士攔截，他們也難以破解其中內容，進而保障了數位簽章和身分識別的使用安全性。
自然人憑證功能與安全技術邏輯
◆ 身分識別
利用非對稱加密技術確認網路使用者的身分。
需要提供個人身分證明文件以註冊，並製作公私鑰用於身分驗證。
在使用者註冊自然人憑證時，會需要提供個人身分證明文件及其他相關資訊，這些個人資料將會用來產生公鑰和私鑰。利用公私鑰非對稱加密技術的應用與交互驗證，使相關應用服務能夠進行有效的身分確認。
◆ 簽章
可在電子文檔上進行簽名，保障文件的完整性及不可否認性。
驗證時使用公鑰，簽名時使用私鑰，以確保安全性並提高簽署流程的效率。
在使用自然人憑證驗證簽章時，需要使用公鑰；而在生成簽章時則需使用私鑰。簽章文件運用雜湊演算法，將輸入的訊息轉換為固定長度的唯一性摘要，以確保簽名的安全性。文件發送後，接收者能利用簽署者的公鑰來驗證簽名的有效性。自然人憑證簽章功能不僅提升了文件的安全性、完整性及不可否認性，還能提高簽署效率，減少繁瑣的手工流程。
◆ 加解密
透過非對稱加密原理來保護資料的機密性。
私鑰儲存安全，不可提取；加密使用公鑰，解密使用私鑰，確保資訊安全。
在自然人憑證的非對稱加密原理中，私鑰被安全地儲存於實體IC卡或行動裝置的安全區域，無法被提取；當進行加密運算時，應使用公鑰，而解密時則使用私鑰，這一設計確保了資料在傳輸過程中的安全性。
有這些技術協助，政府機構能有效排除過往「身分確認困難（擔心他人偽造）」及「資料傳輸安全風險（擔心駭客入侵、竊取未加密數據）」等資安問題，提供民眾更安心、便利的線上服務。
32項自然人憑證用途！
自然人憑證服務項目自然人憑證用途說明服務機構個人化資料自主運用（MyData）使用身分驗證及線上同意，即可在平台獲取政府機關保存的個人資料，並能即時將這些資料提供給政府機關或可信企業。數位發展部我的E政府可使用自然人憑證線上申請或查詢眾多政府服務項目。數位發展部內政部地政司地政線上申辦系統可使用自然人憑證申辦線上地政案件及地政電子謄本。內政部地政司戶政網路申辦服務可使用自然人憑證，申辦現戶戶籍電子謄本，現戶全戶戶籍電子謄本、現戶部分戶籍電子謄本及驗證服務、身分證掛失及撤銷掛失服務。內政部戶政司有戶籍國民以自然人憑證查詢有無被限制出國可使用自然人憑證上網查詢自己有無被限制出國。內政部移民署線上申辦入出國日期證明書可使用自然人憑證上網申辦入出國日期證明。內政部移民署全國建築管理資訊系統入口網可使用自然人憑證進行建築物公共安全定期檢查申報、查驗安檢人員身分、取得檢查登記碼、執行檢查項目，以及查詢申請案件備查結果、安檢人員基本資料更正等。內政部國土管理署新違章建築立即處理資訊系統可使用自然人憑證檢舉通報、查詢民國 100年起施工中或新完工之違章建築案件以及未核准之樹立及招牌廣告。內政部國土管理署國土測繪圖資e商城民眾可加入會員使用自然人憑證辦理圖資申購，以達檢索、瀏覽、申購便捷快速服務之目標，進而充分發揮國土測繪資料整合流通供應之效益。內政部國土測繪中心線上申請警察刑事紀錄證可使用自然人憑證網路申辦警察刑事紀錄證明（良民證）、查詢線上查詢申請進度。內政部警政署健康存摺─下載個人就醫資訊使用自然人憑證登入「健康存摺系統」即可取得最近1年的健保就醫資料，也可以查詢或下載個人的健保卡狀況及領卡紀錄、保險費計費及繳納明細等資料。衛生福利部中央健康保險署全民健康保險個人健保資料網路服務作業使用自然人憑證或健保卡辦理「查詢個人未繳保險費與列印繳款單」、「查詢、列印個人及眷屬投、退保資料及保險費繳納證明」、「申請健保卡」等業務，以及到「健康存摺」專區申請與下載個人就醫資料。衛生福利部中央健康保險署食品藥物業者登錄平台使用自然人憑證填寫相關資料後即完成食品業者登錄字號新申請。衛生福利部食品藥物管理署財政部稅務入口網可使用自然人憑證可查詢綜合所得稅稅籍、財產、欠稅等相關稅務資料。財政部個人綜所稅結算申報可使用自然人憑證可進行個人綜合所得稅結算申報、繳稅線上應用服務。財政部財政部電子發票整合服務平台可使用自然人憑證可進行註冊歸戶、查詢及捐贈發票、中獎通知等服務。財政部關港貿單一窗口可使用自然人憑證進行報關作業。財政部關務署勞保局e化服務系統可使用自然人憑證可查詢勞農保被保險人保險給付資料、投保年資及勞退個人專戶資料等。勞動部勞工保險局交通部監理服務網可使用自然人憑證查詢汽車車籍、機車車籍、汽車駕駛人、機車駕駛人資料等。交通部車輛號牌網路競標系統可使用自然人憑證，加入電子公路監理網站會員，於標售時段在家上網參與競標車輛號牌。交通部公路總局國家考試網路報名資訊系統可使用自然人憑證進行國家考試網路報名、報名書表下載、繳款單列印及報名狀態查詢等。考選部國家考試及格證書服務網可使用自然人憑證申請證書補發、證書補發加改註、英文證明書，並進行線上申辦作業繳費及進度查詢。考試院民事訴訟電子起訴系統可使用自然人憑證註冊取得遞狀帳號、密碼，3分鐘就可達成起訴效果，進行起訴及傳送書狀。司法院臺北巿政府市民服務大平臺可使用自然人憑證做單一登錄系統，以辦理各項線上申辦服務系統。臺北市政府新北市政府雲端櫃檯可使用自然人憑證辦理各項線上申辦服務系統。新北市政府桃園網路e指通可使用自然人憑證辦理線上商業停、歇業登記、商業負責人變更或轉讓登記。桃園市政府臺中市政府服務e櫃檯民眾可使用自然人憑證辦理平台各項線上申辦服務。臺中市政府中華郵政通訊地址遷移通報服務可使用自然人憑證辦理通訊地址變更。中華郵政投資人個人資料查詢系統民眾可利用自然人憑證查詢個人資料。臺灣證券交易所台灣集中保管結算所「股東e票通」股東可使用自然人憑證行使股東會表決權。台灣集中保管結算所個人線上查閱信用報告可使用自然人憑證查閱個人信用報告、取得信用報告電子檔。財團法人金融聯合徵信中心廢機動車輛報廢回收系統可使用自然人憑證上網查詢廢機動車輛回收相關資訊、提供廢機動車輛回收證明列印功能。環境部資源循環署（圖表資訊來源：內政部憑證管理中心）
如何申請自然人憑證？可以線上申請或找家人代辦嗎？
自然人憑證申請資格與限制
只要年滿18歲（含）以上，設籍於本國國民（即為自然人），且未受監護宣告者即可申辦自然人憑證。
但請特別注意！申請自然人憑證目前沒有開放網路申辦，且必須由本人親自臨櫃辦理，就算人在國外願意授權也不能請人代為辦理喔！
自然人憑證申請費用與作業天數
自然人憑證IC卡工本費為新臺幣250元。因為是臨櫃辦理，所以隨到隨辦，當天即可拿到憑證IC卡。
自然人憑證申請流程、地點
1. 申請人攜帶應備物品親赴戶政事務所申辦櫃臺
不限戶籍地，跨縣市戶政事務所皆可辦理，抵達後表明欲申請自然人憑證IC卡或詢問服務人員。
點擊連結前往查詢「各縣市辦理自然人憑證申請之戶政事務所」
2. 承辦人員審驗申請人交付資料
自然人憑證申請應備物品有：
自然人憑證IC卡申請資料表
本人國民身分證正本（請勿攜帶駕駛執照等證明文件）
自然人憑證IC卡工本費新臺幣250元
E-MAIL信箱
3. 申請人確認「申請書」上的個人資料並簽章
承辦人員會列印及交付自然人憑證IC卡申請書，申請人需確認申請書上的個人資料無誤，而後簽名並繳回給承辦人員。
4. 申請人檢查「接受確認書」的內容並簽章
承辦人員會列印及交付自然人憑證IC卡接受確認書，申請人需檢核上面的內容，如發現憑證內容不正確，則應拒絕接受憑證，並由向承辦人員重新申請憑證；如正確無誤，簽名後繳回承辦人員即可。
5. 申請人取回資料
辦理完成後，申請人需取回身分證件、自然人憑證IC卡、憑證IC卡申請及使用說明書、收執聯等物品，建議清點後再離開。
PS.臨櫃申辦的用戶在簽名確認申請時，將於戶所一併完成憑證接受作業，所以用戶拿到自然人憑證IC卡後，不需另行開卡即可使用。
自然人憑證效期多久？過期怎麼辦？
自然人憑證IC卡有效使用期限為5年（申請當天起算），可辦理展延3年，年限總計8年。
內政部憑證管理中心會在用戶的自然人憑證到期前60天起，陸續發送憑證展期通知到用戶的電子郵件信箱，民眾於到期前60天至到期後3年內，皆可辦理展期。
符合展期條件的自然人憑證，不論何時進行展期，皆自憑證有效期到期日起算展期3年，所以提前辦理也不用怕影響展期。
自然人憑證展期辦理方式：臨櫃、線上、APP都可以！
相較於首次申辦，自然人憑證展期的彈性較大，不僅提供線上申辦服務，如需臨櫃也可以委託親人代為辦理，更重要的是，基於便民服務，無論採用何種方式辦理憑證展期，均不收取費用。
▲ 自然人憑證線上申請展期
用戶可直接進入內政部憑證中心網站，點選「憑證展期」欄位、輸入資訊後進行辦理。
▲ 自然人憑證臨櫃申請展期
請本人攜帶國民身分證及自然人憑證IC卡，親至任一戶政事務所辦理憑證展期，或委託他人代為辦理。
如委託代辦，委託人及受委託人應先行填妥並確認自然人憑證代辦事項委託書的內容正確性，並親筆簽名或用印，再由受委託人攜帶該委託書、委託人之IC卡、雙方國民身分證正本至任一戶政事務所辦理。
▲ 自然人憑證APP申請展期
行動自然人憑證APP即將到期前60天，用戶開啟APP時會自動跳出展延畫面，民眾只要輸入「國民身分證統一編號」後進行生物辨識即可申辦，驗證通過會顯示「展延完成」，並重新簽發1年效期。
更豐富、詳細的自然人憑證展期資訊，歡迎查看：要報稅了，我的「自然人憑證」過期該怎麼辦？｜「自然人憑證」常見7大問題一次解答 ！
關於自然人憑證的常見問題
Q. 自然人憑證鎖卡或忘記密碼怎麼辦？
為確保資訊安全，當用戶使用自然人憑證IC卡時，系統會要求輸入PIN碼（申請自然人憑證IC卡時，由用戶自行設定6-10碼的英、數字組合）進行驗證，當PIN碼輸入錯誤累計達3次時會自動鎖卡，必須額外辦理鎖卡才能繼續使用。
鎖卡解碼請至內政部憑證管理中心，點選左側「憑證作業/忘記PIN碼/鎖卡解碼」欄位，參考網頁說明後，輸入正確的用戶代碼及新的PIN碼後，即可重設PIN碼，讓卡片得以繼續使用；如需更改PIN碼同樣請至左側點選「修改PIN碼」欄位輸入資料進行變更。
Q. 哪些狀況會導致自然人憑證廢止？可以自行廢止嗎？
系統自動廢止憑證的14個理由
已申辦自然人憑證的民眾，如果出現下列情形，系統將自動廢止憑證資格，並寄發憑證廢止通知該用戶：
確認憑證記載之內容不實。
確認用戶之私密金鑰遭冒用、偽造或破解。
確認憑證管理中心之私密金鑰或系統遭冒用、偽造或破解，足以影響憑證之信賴度。
確認用戶之憑證未依本作業基準規定之程序簽發。
確認用戶違反本作業基準或相關法令規定。
依據司法機關正式公文通知。
用戶死亡或經死亡宣告者。
用戶喪失中華民國國籍者。
用戶做姓名變更者。
用戶國民身分證統一編號變更者。
用戶申請憑證內容變更者。
用戶申請金鑰更換者。
受監護宣告者。
用戶申請憑證展期者。
自行申請憑證廢止的流程與作業天數
如果不再需要使用自然人憑證IC卡，跟當初申請一樣，必須由本人攜帶國民身分證正本親至任一戶政事務所臨櫃辦理，進行身分鑑別程序，以作為判定是否同意廢止憑證之依據。
憑證管理中心自受理憑證廢止申請開始，將於1個工作天內完成憑證廢止處理程序。
當自然人憑證廢止作業完成後，將無法恢復使用，以後如果再有憑證需求，得重新跑申辦流程，並支付自然人憑證IC卡工本費250元。
Q. 如何修改聯絡用電子信箱？
線上修改電子信箱請至內政部憑證管理中心網站點選「憑證作業/線上修改聯絡用電子信箱」欄位進行變更。臨櫃修改電子信箱本人攜帶國民身分證正本及自然人憑證IC卡，親至任一戶政事務所（不限戶籍地，可跨縣市辦理）修改聯絡用電子信箱。委託代辦臨櫃修改電子信箱委託人及受委託人應先行填妥自然人憑證代辦事項委託書，並親筆簽名或用印，由受委託人攜帶雙方國民身分證正本及印章、委託人憑證IC卡、自然人憑證代辦事項委託書至任一戶政事務所（不限戶籍地，可跨縣市辦理）辦理。
延伸閱讀
要報稅了，我的「自然人憑證」過期該怎麼辦？｜「自然人憑證」常見7大問題一次解答 ！
5月所得稅懶人包／每人都有21萬減稅額度、滿足「1條件」年收62萬免稅
網友最關注的8大詐騙手法排行：求職詐騙竟只排第4！
詐騙手法種類繁多，你遇過幾種？《Social Lab社群實驗室》本次透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤近一年「詐騙手法」相關話題的網路聲量，帶您了解網友熱議的八大詐騙手法有哪些。
文／Social Lab社群實驗室
近年詐騙手法層出不窮，從傳統的電話詐騙到新型的投資、購物甚至交友詐騙，受害情境越來越貼近日常生活。當詐騙不再只出現在陌生來電中，而是悄悄混入社群互動、網路交易等場景，便讓民眾更難以防備，稍有不慎就可能落入陷阱。
群組營造交流氛圍後進行「假投資詐騙」 幽靈包裹、取貨付款成「網購詐騙」常見陷阱
▲ 網友熱議TOP8詐騙手法 網路聲量排行
保證獲利的「假投資詐騙」釣出最多苦主
觀察近一年網友針對「詐騙手法」的相關話題討論，可以發現「假投資詐騙」為最受熱議的詐騙手法。詐騙集團常透過社群與通訊軟體建立投資群組，先在群組內分享投資秘訣與操作心得，營造友善、互助的交流氛圍，並刻意讓部分民眾在加入初期成功提領小額報酬，藉此降低戒心。當民眾持續投入資金後，詐騙集團則會以「交易異常」、「帳戶需補繳保證金」等話術為由，要求受害者交出更多費用，最終捲款消失。討論區便有網友以自身遭詐騙經驗發文警示「越是看起來『穩賺不賠』的事情，越需要冷靜地多層思考」，並點出「看清背後的動機、拆解話術的邏輯、辨別真假，才是真正的投資第一課」。
「網購詐騙」橫行！取貨前務必提高警覺
討論聲量位居第二的則是「網購詐騙」。觀察網友討論發現，其中最常見的手法以幽靈包裹與貨到付款為主，透過民眾熟悉的取貨、付款流程降低消費者警覺；同時，詐騙集團也會仿冒超商、物流與客服角色，讓民眾難以及時辨識真偽。對此，在超商工作的網友即分享，「配編如果是開頭73N或是73M的，都一定是詐騙」，也有曾收過詐騙取貨簡訊的民眾提醒「如果收到不明簡訊、或是你根本沒買東西卻有取貨通知，一定要確認清楚再付款」！
AI讓「交友與感情詐騙」門檻降低！談感情提到錢要當心
此外，「交友與感情詐騙」也是備受網友熱議的詐騙手法之一，詐騙集團會利用 AI 變聲、盜用他人照片與精心打造的專情人物設定的方式，讓人誤以為對方真心渴望建立長期且穩定的關係，進而卸下心防。有受害民眾發文寫道自己被感情詐騙騙走四百萬，「滿懷期待會有美好的未來，才發現原來他所有的消費跟付出都是盜刷我的信用卡…每一句話每一個行為都不是真心，是奔著我的錢來的。」貼文也引發其他網友留言表示「難以想像到底怎樣的說詞跟聊天技巧會讓優秀的原po跟身邊的人都分辨不出來」，更有人點評「戀愛腦的盲目，讓你一直沒有及時止損。」
除了分享受騙經驗，也有網友發文請益如何識別交友詐騙，其中「IG貼文沒有任何人留言互動」、「聊沒多久就告白，再來就是談到投資、任何理由的談到錢」皆為民眾指出的關鍵疑點，用「以圖搜圖」方式確認對方是否盜用他人照片，也是不少人建議的方法之一。
假冒身分讓「求職詐騙」和「交易詐騙」頻傳！
而受到網友高度討論的詐騙手法還包含發布假職缺的「求職詐騙」，以及假扮成假檢調、假警察的「假冒公家機關詐騙」或利用好心人的善意「假慈善與募款詐騙」等等。
整體而言，詐騙手法層出不窮，與其死記各種詐騙類型，不如在涉及金錢、個資或關係承諾時，多一步查證、慢一步行動，才能有效降低落入詐騙陷阱的風險！
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延伸閱讀：
揭露求職詐騙手法│社群詐騙文案怎辨識？如何逃過面試詐騙和其他求職陷阱？
【求職詐騙注意事項】面試前不隨意加LINE等通訊軟體！104職場安全守則
以假亂真的徵才廣告，你能分辨嗎？揭密詐騙園區徵才陷阱與話術
揭露詐騙園區工作現場：高壓洗腦、暴力威脅，業績沒達標就受刑…
噓～這個不能說！職場調查的「保密原則」與「透明度」平衡難題何解？
當我們討論職場中的「保密性」或「保密原則」時，通常是著重在員工對公司的保密責任，例如要求職員保護公司機密資訊，不得隨意洩露營運政策、商業模式等重要訊息。但你知道嗎？企業在處理內部投訴或職場爭議時，也必須遵守保密原則，尤其是涉及法律的案件更要格外小心。
文／《104職場力》
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職場調查的保密性有多重要？走漏風聲當心全盤皆輸！為何職場調查要神神秘秘？說要保密，公司卻主動放消息？企業講究透明度的原因明明保密是最直接且最省力的方式，為什麼企業要背道而馳？矛盾對決！保密原則和透明度如何平衡？身為處理單位，HR們的難言之隱7個平衡保密性和透明度的策略
職場調查的保密性有多重要？走漏風聲當心全盤皆輸！
職場調查（Workplace Investigations）是指企業或組織對「涉及員工之間的糾紛、不當行為、違規行為或其他職場問題」進行系統性的調查和分析。例如：性騷擾投訴、歧視投訴、欺凌或霸凌、盜竊或不當行為，以及其他違反公司政策規定的案件。
這些職場調查通常由公司內部的專業人員或聘請外部專家執行，目的是為了確定事實、解決問題、維護企業和員工的權益。
為何職場調查要神神秘秘？
跟法律案件調查偵查不公開一樣，職場調查的保密性其實有多重考量：
保護相關人隱私
參與調查的員工，無論是投訴人、證人還是調查對象，一定都希望得到一定程度的隱私保護。畢竟如果被發現自已是當事人或「報馬仔」，可能會導致內部尷尬、聲譽損害或人際關係緊張，甚至吹哨者還可能被報復或無法保住飯碗，對企業而言也是一種損失。
得到真相
除了吹哨者，保密性同樣也是要保護關鍵證人或其他線索的提供者，只有當確認個人細節和陳述能獲得保密，才能營造安全的環境，讓協助調查的同仁願意參與過程並誠實以告。
維護調查的完整性
調查最怕打草驚蛇，如果未保密，過程中便走漏風聲，可能會影響證人的記憶、關鍵人的立場或讓加害者有提前破壞關鍵證據、想好應對說法等機會。因此保密有助於保持調查公正，並確保所有參與方提供真實、未經操縱或修改的陳述。
法律明文規定
在某些情況下，企業保密的原因很簡單，就是法律要求！特別是性騷擾、霸凌等申訴案，都有法律明文規定，要求企業應負保密義務。
正因為職場案件調查牽一髮動全身，若保密出現漏洞，不僅可能對當事人的聲譽和隱私構成威脅，還可能打壞整個團隊合作的氛圍和信任，公司也會需要承擔法律、財務和聲譽損失的風險。因此，保密是避免導致全盤皆輸的關鍵。
說要保密，公司卻主動放消息？企業講究透明度的原因
雖然所有人都知道保密的重要性，但人的天性就是好奇、想了解後續發展。你可能也遇過，當公司內部發生特殊事件時，同仁之間會私下交換情報，甚至會有同事到處打聽、傳播，最後變成眾說紛紜；而部分相關人比起完全保密，更傾向能一直追蹤案件進度；甚至有時候企業也會主動釋出一些消息，增加內部的透明度……
明明保密是最直接且最省力的方式，為什麼企業要背道而馳？
其實透明度是一種管理方式！有以下4個好處：
建立員工對企業的信任
員工需要相信他們關切的事項有被公司認真對待、公平處理。適當透漏調查過程及結果可以讓員工放心，相信公司會重視他們的意見，並採取客觀、不偏袒的處理方式。
鼓勵參與、提升反映管道的價值
當員工發現反映真的有用時，溝通管道自然而然就建立起來。適度的資訊透明會讓員工感覺自己是公司決策／改進的一部分，因而更願意分享，對HR和雇主來說，不僅能排除不良的人員與風氣，也更能貼近內部真實狀況。
有利於培養組織文化
針對案件調查，企業最終若落實獎懲相關人員、還當事人一個公道或事實，員工會知道「公司玩真的」，之後不管企業要推行何種文化（例如誠實、正直），都會更有說服力，員工乖乖遵守的意願也會提升。
扼殺謠言、猜測和恐慌
如果事件完全沒人知情，相關人等又少，那麼完全保密沒什麼問題；最怕的是大家都在關注卻無從得知結局，這時候可能會出現捕風捉影的情況。員工可能會自行詮釋上級的行為反應， 一個人一種版本，最後的下場就是越傳越誇張，間接影響相關人的聲譽，也會引發不安。不過一旦有「內部正式發布的消息」，某種程度上有助於控制情勢，雖然無法完全根除大家的臆測，但至少不會讓傷害無邊際擴散。
這便是保持透明度對於管理的幾種益處。從前面的保密重要性到本段的透明度益處，都在「理論」階段，接下來我們來討論實際面的處理方式。
矛盾對決！保密原則和透明度如何平衡？
當事件發生，真的需要進行職場調查時，HR或處理人員實務上會面對哪些困難和挑戰？
身為處理單位，HR們的難言之隱
第一名絕對是要同時保持機密性和透明度：尺度怎麼抓才不算洩密，或被大家推敲出來？講太少有講又跟沒講一樣，真的好難。
法規的了解與實務應用：雖然法規明擺在那裡，但每個事件狀況不同，如何應用才不會不小心觸法，這對是令人頭疼的其中一個選項。
處理時間有限的壓力：調查要保持低調，但如果涉及人員多，光是蒐集資訊就要老半天，集結大家開會協調、決策也勞心勞力，如果還有上層或法規的期限壓力，其實相當高壓。
上層處理態度不一致：如果有統一作法還不至於糾結，最怕A高層想多開放點資訊、B高層不想，員工對透明度的期待值還跟管理職不同，把HR們夾在中間裡外不是人。
相關人的後續行動：主線還沒處理完，當事人就急著開分支？有時候主事件後續會衍生更多風波，根本防不勝防。
大量的機制、計畫要安排：就算沒有節外生枝，HR通常也會需要根據調查結果制定適當的後續行動計劃，確保問題得到解決並預防未來類似問題再度發生。
7個平衡保密性和透明度的策略
HR們想必覺得自己處理這類案件時像走鋼索，老是提心吊膽的，不過想讓事件和平落幕，不妨參考以下這7點建議：
1. 處理前，先溝通當事人明確的期望
在調查開始前，與所有相關人等討論保密與透明度的期望值，一方面解釋保密的重要性，並統整可分享和不可分享的資訊。先把話說清楚，降低期望不一或過度透露的風險。
2. 確保調查流程清晰、照著規矩來
制定一個正式、一致的調查流程，或參考專家處理的SOP，先了解組織該如何處理調查，包含將採取哪些步驟、需要找誰參與其中，把範圍羅列出來，減少不必要的約談就多一分保密度。
3. 定期向投訴人和相關方更新資訊
透明度並不意味著提供每個細節，當事人在意的是有沒有進行？進行到什麼程度？結果是什麼？那就提供相關訊息，例如：目前已經進入調查階段、正在討論分析、結果是投訴成立……等，對外也可以比照相同模式辦理。
4. 盡可能保持匿名
除了直接相關人及其直屬主管，為了提升保密性，在跟核心人員以外的對象報告調查進度時，可以採用匿名陳述或使用一般術語。這可以在不透露參與方身分的情況下分享資訊又不踩到紅線。
5. 根據案件類型調整溝通模式
不同性質的案件，保密程度的規範一定有所不同。例如，性騷擾的調查可能需要比針對政策違規或績效問題的調查更嚴格，這部分可以統一對上下級誠實以告，讓大家知道透明度調整的依據是什麼。
7. 培訓相關知識
不論是針對保密原則或是案件後續的宣導，透過培訓讓大家有深切了解，會遠比只是布達來得更有效果。
以上是職場調查保密與透明度的相關資訊，雖然不容易，但為了能幫助企業順利解決管理上的問題，這類規範有其必要性，希望能幫助大家營造出一個健康、公平的工作環境。
參考資料來源：Balancing Confidentiality and Transparency During Workplace Investigations
延伸閱讀
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揭露求職詐騙手法│社群詐騙文案怎辨識？如何逃過面試詐騙和其他求職陷阱？
近年求職詐騙事件頻傳，提醒求職者提高警覺！本文從求職詐騙案例中分析目的與手法、整理常見的詐騙文案及社群求職陷阱，並教導大家如何透過觀察防範面試詐騙，保護自身權益。
文／《104職場力》
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為什麼到處都是求職陷阱？求職詐騙的目的、手法有哪些？需要靠工作維持生活的求職者，為什麼會被當肥羊？騙子們到底圖什麼？從求職詐騙案例揭目的與手法！什麼樣的文案可能是求職詐騙？哪些管道容易有求職陷阱？看Job Description要當心！5種常見的求職詐騙文案社群詐騙難防，通訊軟體也淪陷，近年LINE求職詐騙頻傳！面試詐騙危機：求職者要學會讀空氣、察覺異狀面試前多觀察：4大求職警訊別忽視察覺面試中5大詐騙行為：冷靜分析不上當遇面試詐騙不驚慌，堅守「7不原則」杜絕損失
為什麼到處都是求職陷阱？求職詐騙的目的、手法有哪些？
詐騙事件層出不窮，近年還有越演越烈的趨勢，舉凡投資詐騙、買賣詐騙、電話／網路詐騙、情感詐騙，以及求職詐騙等都是常見種類。本段針對求職詐騙進行分析，揭開騙子們找上求職者的動機與目的。
需要靠工作維持生活的求職者，為什麼會被當肥羊？
富人容易成為目標這不難理解，但為什麼也對普通求職者下手？其實詐騙集團看中的是以下這幾個特質：
首先，正因為求職者有「經濟困境」，急於獲取收入改善生活，或希望找到更高報酬的工作減輕負擔，因此容易忽視風險和警告訊號；其次，年輕的求職者可能缺乏足夠的社會經驗，更容易被表面看起來正當、光鮮亮麗的機會吸引。
再者，社交媒體和數位平台的普及讓詐騙者更容易接觸到更廣泛的群體，透過假身分、假訊息迷惑求職者，並利用網路的匿名性發布各式各樣虛假的招募內容，當評價和輿論都經過操作，求職者很難一眼看出招募訊息背後的真實意圖，導致誤入陷阱。
騙子們到底圖什麼？從求職詐騙案例揭目的與手法！
如果你也想不透，自己明明財產不多還能被騙什麼，那麼看完這段的分析與求職詐騙常見的手法便可明白，為什麼每個人都該好好保護自己。
1. 詐取錢財：轉介工作詐騙、抽佣求職詐騙
轉介工作詐騙案例1：A至一家無名職業介紹所尋求工作機會，該介紹所要求他繳交約2,000元的介紹費、交通費、保險金後請他回家等候通知，但A苦等多天始終沒收到任何就業消息，每次詢問職業介紹所，也只會得到「近日來很多公司都不缺人，沒有合適工作」的推託，不僅抗議無效還平白損失錢。（新竹市政府發布案例）
抽佣求職詐騙案例2：B應徵報上刊登的「陪女客，1小時1萬元」職缺，對方通知他已錄用，且立刻有5小時的案子可讓他試試，但為防範B不付介紹佣金，對方言明須先繳付2.5小時的費用當保證金，只要交易完成，佣金拿到便可退還，B依約付了2.5萬後回家等候通知工作地點，可是對方卻從此渺無音訊。（新竹市政府發布案例）
求職詐騙者大多會設計出「有點痛但還負擔得起的款項」，以各種「企業內部規定的名義」要求求職者支付如「報名費、培訓費、介紹費、交通費、保險費、其他雜支」等費用，雖然個體金額不大，但如果有足夠多的受害者上當，加總起來也是筆可觀的收入。
2. 詐取個人資訊：個資詐騙
個資詐騙案例：C應徵工作時，資方稱工作需要提供「自然人憑證、身分證和健保卡翻拍影本」以便確認身分、讓公司審核流程順利進行。C雖起疑，但為了得到工作仍按指示提供，但之後對方音訊全無。某天C突然接到銀行來電，指他的銀行帳戶涉及不明交易，已被列為警示帳戶，此時才驚覺個資被拿來申請新的網路銀行帳戶，並成了用來詐騙其他被害人的人頭帳戶，妥妥成為求職詐騙案的受害者。（航警局案例－聯合新聞報導）
除了錢財，個資也常常是詐騙集團的目標物，求職詐騙者可能會要求受害者提供包含但不限於身分證、健保卡、護照、駕照、銀行帳號、自然人憑證等私人文件，藉此盜取求職者的身分從事其他詐騙工作，或是開設帳戶幫助他們洗白自己的詐騙所得。
3. 騙買產品、服務或成為會員：打工詐騙、直銷詐騙
打工詐騙案例：還是學生的D，想利用課餘時間找份兼差工作，遂到一家銷售濾水器公司應徵電話行銷人員，然而公司規定需先自行購買整套產品，才可以成為正式員工，業宏因無經濟基礎而作罷，但也因此逃過這波求職陷阱。（新竹市政府發布案例）
直銷詐騙案利：泰國iCon集團利用名人代言和廣告吸金，採用金字塔式直銷模式。求職者及投資人被要求先自掏腰包購買難以銷售的美容健康產品或食品，當產品滯銷時，受害者被迫不斷發展下線以獲利。（2024年案例－各家媒體綜合報導）
在某些情況下，求職詐騙者會假工作機會之名，行販售自家產品或服務之實，甚至可能捏造虛假產品或概念服務，以公司規定為由強制求職者消費，藉此從中獲利；也有部分直銷詐騙聲稱報酬高的工作須先加入會員，設法說服求職者以現金、刷卡、借貸等諸多方式付出高額會費或事先購買公司商品，最終導致受害者只能自行吸收損失，或被迫變成直銷下線，更甚者業者還會捲款潛逃。
4. 詐取美色：求職性騷擾、模特兒詐騙
求職性騷擾／詐騙案例：E畢業找工作處處碰壁，某天她接到一通自稱是某公司行號主管的電話，邀請她應徵秘書職缺，可當E抵達時，不僅發現該地方不像辦公環境，當她告訴主管自己對秘書工作沒有任何概念時，主管說完「沒關係，有助理會幫助你，只要你來上班」接著就出現「不規矩」的舉動，讓E感到非常不安。（新竹市政府發布案例）
模特兒詐騙案例：H應徵社群媒體上的服飾模特兒職缺，客服先以拍攝服裝價位較高理由，要求H支付新臺幣2,790元作為押金，避免衣物不歸還或毀損，之後又稱「衣服被海關扣留」需再轉帳18,600元到指定帳戶，為完成工作H只好照辦，不料數日後，客服又再陸續以帳戶問題為由，要求支付近10萬元費用，這時H才驚覺苗頭不對。內政部警政署發布案例）
在部分產業中，求職詐騙者可能會利用簡單或模糊不清的工作內容，放線等特定求職者上鉤，或利用該領域門檻窄且想紅、想圓夢的心理，藉機揩油（性騷擾、性侵害）或要求受害者付出金錢（打點費、宣傳費、試鏡費、衣物費等），或是以協助洽談或合作審核為由，強迫受害者拍下清涼照片、影片進行勒索，嚴重者甚至還會失去人身自由。
此類詐騙者常以廣告／模特兒／演藝圈／網美星探、經紀人、主管、公司負責人等身分出現，建議多留意並透過公開管道核實「企業與職缺的真實性」，不要只核實對方名片上的聯繫資訊（電話或網站可能是由他們自己人控制或假扮）。
5. 詐取非法人力：海外求職詐騙
海外求職詐騙案例1：F輕信人力仲介公司稱赴柬埔寨從事線上遊戲相關工作，抵境後始發現須從事電信詐欺，並遭扣護照及限制人身自由，後經家屬透過在柬友人賠付數千美元，始得離開該公司，但公司拒絕歸還護照，最後經我國駐胡志明市辦事處協洽在柬台商，協助當事人辦理入國證明書後回台。（中華民國外交部發布案例）
海外求職詐騙案例2：G遭誘騙赴柬埔寨工作，旋遭公司扣留護照及軟禁，並恐嚇當事人必須為該公司再騙一些台灣人赴柬工作，始可獲釋回台；後來當事人設法逃脫，但護照仍遭公司扣留，最終經駐處協助製發入國證明書返台。（中華民國外交部發布案例）
詐騙者善於利用求職者的信任與渴望出國工作的動機，並利用對高薪職位的追求以及「外商福利良好」的迷思，設計出極具吸引力的工作機會，實則利用海外人生地不熟、無法求救和逃跑回國的狀態，強迫受害者從事非法活動，甚至限制人身自由與勒索。
了解求職詐騙的手法及目的後，求職者一定要時刻保持警惕，保護好自己和個資，才能避免受害，留下難以抹滅的傷害。
什麼樣的文案可能是求職詐騙？哪些管道容易有求職陷阱？
不是說高薪福利好的工作不存在，而是天底下沒有不勞而獲的高薪工作，那些看起來錢多事少離家近（或可以搭飛機離家很遠）的夢幻工作有可能都是裹著糖衣的毒藥，接下來帶大家分辨常見的求職陷阱文案與管道。
看Job Description要當心！5種常見的求職詐騙文案
1. 誇大收益或福利
描述中提到「月薪高達$XXXX」或「輕鬆工作年入百萬」，配上手裡拿著一疊鈔票（還必須攤開呈扇形）的廣告文案，相信大家都不陌生，這類假徵才常見於高收益的投資或業務銷售類工作，往往著墨大筆不切實際的報酬，是相當明顯的陷阱。
2. 模糊的工作職責
如果徵才資訊中沒有明確描述工作內容，而是使用「簡單快速好上手」、「自由工作時間」、「全遠端在家工作」、「一支手機就可以作業」、「無需專業經驗」、或「到職提供全面培訓」等詞彙，這可能是一種降低應徵門檻、隱藏真相的方式，常常意味著沒有具體的工作分工，或者根本沒有這份工，就等著魚兒上鉤。
3. 缺乏明確的公司資訊
如果招募的廣告文案中沒有完整的公司名稱、地址及聯繫方式，或是提供的資訊極有限且無正規聯繫人及管道，例如「公司位於信義區黃金地段」、「有興趣請留言、私訊或加Line」或留下詭異的海外電話號碼，這時就該提高警覺。
另外企業的網站陽春是一回事，但如果只願意提供詭異的頁面或一頁式廣告，不僅要警惕詐騙資訊，另一方面還得防範操作不當導致個資外洩的風險，最好的做法是直接離開頁面。
4. 要求留下過多個人資訊
如果招募文案寫得不清不楚，卻要求「留下姓名、電話、E-mail、生日、身分證字號，會有專人聯繫講解」，或「想了解更多資訊，請直接把履歷寄到XX信箱」，這類都要特別留意並事先調查，不要貿然行動，平白讓人蒐集個資；另外，履歷本身就是私人文件的一種，建議在不確定職缺真實性之前，不要隨便投遞，以保障自己的權益。
5. 敘述邏輯或用語奇怪
如果文案中出現不常見或不明確的科技、金融用語，但沒有其他明確的企業、工作訊息，或是字裡行間很明顯是線上翻譯的產物，並非台灣熟悉用語，請一定要懷抱存疑的心多方查證，畢竟除了求職詐騙，也有不少非法行業的求職陷阱。
面對可能是求職詐騙文案的自保方式
建議求職者在看到不明職缺資訊時，務必先進行查明，以下幾個方向供大家參考：
是否真的有這家公司，提供的公司規模、地點和聯繫資訊是否真實。
多方搜尋公司是否曾有求職詐騙的受害者出面爆料。
有沒有企業網站或104人力銀行上的正規徵才資訊。
使用104薪資情報，查詢該職缺開出的薪資是否合理。
詢問在該領域耕耘的學長姐或前輩是否聽過這家企業。
可以上104人才社群查查看有無該企業同仁可打聽。
社群詐騙難防，通訊軟體也淪陷，近年LINE求職詐騙頻傳！
對詐騙集團而言，相較於使用需簽約、支付費用，還得提供企業資訊的正規招募平台，在社群發文不僅成本低廉、手續單純，還有充分的隱匿性，且在貼文下個廣告就有極高的觸及率，還能買假帳號操控輿論、帶風向騙取大眾信任，因此社群媒體始終是詐騙集團不可或缺的發展平台。
此外，隨著通訊軟體的普及，其私密對話及保障使用者隱私的特性同樣也成為求職詐騙的新溫床，接下來我們將介紹台灣常見的幾個求職詐騙管道。
IG、FB求職詐騙還沒退燒，Threads詐騙突爆發！
FB找工作詐騙、IG求職詐騙等新聞時有所聞，前者作為獨霸一方的社群平台，其大量的使用人群、好用的粉絲專頁、便利的廣告系統、互動性高的社團與兼具私密性的Messenger產品，在詐騙者有心操作下變成欺騙求職者的管道；而以圖片與影片為賣點的Instagram經過Meta整合後也有類似功能，加上詐騙訊息可藉著便利的Hashtags混入資訊海中，一時之間竟也讓許多不察的求職者踏入陷阱。
近幾年在台灣快速崛起的Threads當選年輕族群愛用的社群新寵，個人和企業品牌小編紛紛加入新戰場，詐騙也開啟新的投機模式，利用新平台廣泛的觸及和年輕族群的不設防，透過容易混淆的文案讓更多人受害並求助無門，「上脆找工作／找人才」曾一度蔚為風潮，現在卻存在更多隱患。
不只LINE詐騙！Telegram、WeChat、WhatsApp求職詐騙也猖獗
因為通訊平台非公開、保護隱私，以及無法追蹤或留下資訊等特殊性質，不只平台難以監督控管，若使用閱後即焚功能，求職者甚至無法留下任何詐騙者所提供的資訊、聊天紀錄，更無法蒐集證據反擊，因此詐騙集團最喜歡引導求職者到其他平台「聊聊」，例如統一要求面試前加LINE，再一步步給予錯誤訊息、瓦解戒心或反覆騷擾，最終使其淪陷。
而LINE作為台灣使用率最高的通訊軟體，不僅有群組聊天、通話、文字／圖片／影音傳送的功能，近年更主打「社群」，讓民眾能匿名加入喜愛的主題社群進行互動，但在不肖分子的惡意操作下，投資、購物、求職詐騙案例也隨之變多，防不勝防。
提醒所有的求職者，找工作盡量使用104人力銀行的網頁或APP等正規平台，並直接在104平台上與資方聯繫，盡量避免被引至其他社群平台或通訊軟體，除了讓自己的私人帳號保持單純、不被陌生訊息干擾之外，也給自己多一分安全保障。
面試詐騙危機：求職者要學會讀空氣、察覺異狀
詐騙其實多少都會有不合理之處，或有些蛛絲馬跡，就看求職者能不能快速察覺，如果投履歷應徵時沒看出什麼破綻，那麼面試環節前後一定要留心，以捕捉詐騙者洩漏的端倪，假設洽談面試前後覺得「怪怪的」，那麼請謹慎評估。
面試前多觀察：4大求職警訊別忽視
要求註冊帳號
明明才剛約面試，就被要求額外下載軟體註冊會員（個資洩漏風險），或強制在該軟體上進行不明操作，甚至要求事先繳交押金、保證金來開通帳號等，都請不要貿然進行。
約奇怪的時間或地點見面
安排奇怪的面試時間（如深夜、假日）或不適當的地點（如私人住所、偏僻郊區、無人大樓等），如果經溝通後對方仍不願意更改，為了安全起見，要評估下是否赴約。
無法提供正式面試邀請
面試邀請缺乏正式性，信件未附上公司資訊或簽名，使用的是個人信箱，也不用求職平台發面試邀請信，碰到這狀況就該留意。
明確規定拒絕任何陪同者
如果面試約在偏遠的地方，又刻意祭出「家人友人不能陪同或接送」的規定，那千萬要小心。
小編提醒大家，即便單獨赴約面試，建議出門前也先將面試時間、地點、公司資訊告知第三人，至少有熟人知道你的去向，並幫忙留意是否平安歸來。
察覺面試中5大詐騙行為：冷靜分析不上當
要求填寫可疑的表格
雖說許多企業會有自己的徵才表格要填寫，但大抵都是一般履歷會用到的資訊，如果發現資方要求填寫過分私密的資料表，例如要求提供全家人身分證字號、生日、姓名、電話、出生年月日等，或填完後要求提供金融卡或簿子等涉及個人財務的文件與資料，就要意識到不對並拒絕。
面試過程過於簡單或焦點不在工作能力上
面試問題簡單到令人懷疑，沒有深入了解求職者的專業技能或經驗，或過於關注求職者的個人生活相關問題，更甚者問個兩句就錄取，這時要密切留意對方下一步舉動，很可能緊接的環節就會顯現目的（購物、提供個資或預先繳錢），這時可以推託說要考慮，千萬不要馬上答應。
面試官的身分與企業資訊不明
面試官草草自我介紹，沒有充分解釋自己與部門之間的關係，也說不清企業的發展方向與工作內容，只是反覆提到「這目前還在規劃、等確認之後會公布、不方便現在透露、這個到職後就會知道」，非機密資訊如果還無法透明陳述，往往就是問題所在。
要求支付任意形式的費用
正規的企業不會假借面試名義向求職者收取任何費用，無論是用「媒合、審核、規定」或其他任何詞彙，若聽到這樣的要求，心中的警鈴一定要響起。
應徵A工作，面試卻談B工作
面試時聊的工作內容跟職缺資訊上寫的天差地遠，對方甚至隱晦其詞，說也說不清，老是以「這是我們新設立的職缺、目前還在討論具體內容、我覺得你很適合（卻說不出吻合哪項工作能力）」時，要有危機意識。
求職是勞方資方相互了解、媒合的過程，但從面試邀約到實際對談，每個環節都可能藏有異常徵兆，求職者唯有保持警覺、勇於懷疑、善於察覺「不對勁」的細節，才能在看似平常的互動中辨別真偽。
遇面試詐騙不驚慌，堅守「7不原則」杜絕損失
針對層出不窮的求職、面試詐騙案件，勞動部喊出具體口號，明確呼籲求職者堅守以下7原則：
不繳錢：不繳交任何不明用途或不合理的費用。
不辦卡：不應求職公司要求而當場辦理信用卡。
不購買：不購買公司以任何名義要求購買的產品。
不簽約：不隨意簽署任何文件、契約。
證件不離身：證件及信用卡隨身攜帶，不提供給公司保管。
不飲用：不飲用酒類及他人提供的不明飲料、食物。
不非法工作：不從事非法工作或於非法公司工作。
除此之外，使用104人力銀行的求職者，如果遇上求職詐騙或其他不實職缺，可以透過平台檢舉申訴，避免再有受害者出現。
延伸閱讀：【教學】如何檢舉104人力銀行上刊載不實資訊的公司？
切記安全永遠優先，當你感到猶豫或不安時，寧可回家多查詢、多觀察，也不要貿然行動。懂得拒絕是保護自己最有力的一步。
2026年高效工作術！盤點9種辦公室生產力工具App
內容太多想記下筆記，哪款筆記軟體適合自己呢？工作常常分心想滑手機，如何才能提升專注力？想和團隊即時線上討論，除了通訊軟體開視訊還有什麼方法？《104職場力》為您整理幾個辦公室實用生產力工具App，包括手寫筆記、文法錯字修正、時間管理等提升效率、增加便利性的軟體，讓工作更加靈活！
文／《104職場力》
生產力工具網站／APP特色Slack通訊軟體協作工具，可以即時交談、群組對話。Zoom遠距、視訊會議工具，與團隊成員直接網路交流。Evernote筆記和組織工具，跨平台支援桌機、iOS、Android。GoodNotes筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOS。Notability筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOSTodoist任務管理工具，清楚管理日常各式工作與行程。Forest時間管理工具，提高專注力並減少分心，讓樹木成長茁壯。Grammarly語法和拼寫檢查工具，可以迅速修正拼字、文法錯誤。Later社群媒體管理平台，管理你所經營的各種社群網站。
1. Slack
許多企業都會用的Slack是什麼軟體？
Slack是一個通訊協作工具，可以即時交談和群組聊天功能，讓團隊成員能夠快速溝通和討論問題。它的功能有：
即時聊天：可以與團隊成員立即溝通、討論問題。
建立群組頻道：團隊成員在不同頻道中進行對話，討論不同主題面向。
文件分享：分享文件、圖片、影片等。
寄送通知：可以透過電子郵件、手機通知等方式向團隊成員發送通知，及時了解重要訊息。
應用程式整合：可以整合其他應用程式，如Google Drive、Trello等，在Slack上直接連結這些應用。
自訂義訊息：可以設置自定義訊息，如自動回覆、提醒等，提升工作流程與效率。
網站連結：Slack
網站語言：提供繁體中文
費用：免費版、Pro、Business+、Enterprise Grid
版本：
桌面版：macOS、Windows、Linux
應用程式：Apple App Store、Android Google Play
▲ 圖片來源：Slack
2. Zoom
眾多遠距、視訊會議和網路研討會的工具之一，不論成員身在何處，它可以與團隊成員直接網路交流。例如：
視訊會議：視訊通話可以同時支援多達1000位與會者，在會議中分享畫面、白板、文件、影片等內容。
音訊會議：除了視訊通話，也能透過電話加入音訊、設定喇叭與麥克風或召開個人電話會議。
畫面分享：會議中分享自己的畫面，同步讓其他與會者檢視畫面、簡報、工作表等。
註解和白板：在分享文件或畫面上增加註解和標記，或使用白板即時進行線上協作。
網路研討會：舉辦網路研討會或直播，Zoom有提供管理註冊和報名程序的功能。
會議錄製：如果是會議主持人，可以錄製會議存檔，後續回放和分享。
網站連結：Zoom
網站語言：提供繁體中文
費用：基本免費（Basic）、Pro、Business、Enterprise
版本：
桌面版：macOS、Windows（官網下載連結）
瀏覽器擴充功能：Chrome、Firefox
電子郵件：Microsoft Oulook增益集
應用程式：Apple App Store、Android Google Play
▲ 圖片來源：Zoom
3. Evernote
筆記和組織工具，可以快速記錄想法和重要資訊，並將統整組織，日後方便檢閱搜尋。例如：
筆記和記事本：建立不同類型的筆記或記事本，可以設定於不同標籤或文件夾中。
增加多媒體檔案：可以加入圖像、聲音和影片等多媒體檔案於筆記中。
網頁文章剪貼：Evernote提供瀏覽器擴充功能，文章、網頁、螢幕擷取都可以直接儲存到筆記中。
標籤搜尋：透過標籤清楚分類，搜尋時更快速找到想要的文件。
共享協作：開啟文件分享權限後能與他人共同協作。
同步備份：支援跨平台同步和備份，不同設備上都可以使用，也避免防止資訊不見或損壞。
整合服務：能與Google日曆、電子郵件及雲端硬碟等、Slack、Microsoft Teams許多應用程式整合，提升效率。
網站連結：Evernote
網站語言：提供繁體中文
費用：免費版、個人版、專業版、團隊版
版本：
桌面版：macOS、Windows
瀏覽器擴充功能：Chrome
電子郵件：Microsoft Oulook增益集
應用程式：Apple App Store、Android Google Play
▲ 圖片來源：Evernote
4. GoodNotes
筆記和PDF編輯軟體「GoodNotes」，其功能有：
建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。
手寫筆記和繪圖：GoodNotes支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。
PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。
錄製音訊筆記：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，而播放錄音即可看到所做筆記同時出現。
文字識別功能：支援手寫文字識別功能，可以透過搜尋找到手寫文字資訊。
抽認卡：將筆記轉化成抽認卡，透過間隔重複進行複習，增加熟悉。
分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中、與其他人分享，並匯出多種格式如PDF、Word、PowerPoint等。
iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。
網站連結：GoodNotes
網站語言：提供繁體中文
費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費版（一次性買斷 NTD$290）
版本：
桌面版：macOS
應用程式：Apple App Store
▲ 圖片來源：GoodNotes
5. Notability
不論你是學生課堂記下筆記、教師紀錄課堂資訊與教學內容、從業人員繪圖並記下重要資訊等，相信有使用iPad也都不陌生這款筆記軟體「Notability」。
其主要的功能有：
建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。
手寫筆記和繪圖：Notability支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。
PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。
錄音：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，在課堂、會議、講座等場合十分好用。
手寫筆記轉換為文字：支援手寫文字識別功能，將手寫筆記轉換為文字，更為方便編輯與閱讀。
分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中，並能匯出多種格式，如PDF、Word、PowerPoint等。
iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。
網站連結：Notability
網站語言：提供繁體中文
費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費訂閱制（Notability Plus）
版本：
桌面版：macOS
應用程式：Apple App Store
▲ 圖片來源：Notability
6. Todoist
Todoist是一個任務管理工具，可以設定期限、優先級別和提醒事項，更清楚的管理日常各式工作與行程，例如：
建立任務清單：建立各種類型的任務清單，例如工作、家庭、學習等等，組織任務、提升效率。
設定優先順序：可以標記將各種任務標記優先順序，「重要」、「中等」或「較不重要」，更清楚的安排時間規劃。
設定期限：為每個任務設定期限，掌握進度並確認什麼時候需要完成。
建立次要任務：如果任務較為龐大複雜，可以再往下設定次要任務，以便追蹤進度。
設定標籤、提醒等：讓任務更清楚。
與其他成員共同合作：可以設定將任務與他人共享，團隊都能清楚了解任務資訊與進度。
Todoist提供免費版及按月付費，以及企業商務用，差別在於項目、共同協作成員數量等限制。
網站連結：Todoist
網站語言：提供繁體中文
費用：免費版、專業版、企業版
版本：
桌面版：macOS、Windows 10/11、Linux
瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari
應用程式：Apple App Store、Android Google Play
穿戴裝置：Apple WatchOS、Google Wear OS
電子郵箱：Gmail插件、Gmail、Outlook
▲ 圖片來源：Todoist
7. Forest
幫助您放下手機，專注生活的 App。
Forest
「Forest 專注森林」是一款時間管理工具，它可以幫助使用者提高專注力並減少分心，透過有趣的種植「虛擬樹木」方式來完成目標。
今日社會人手一機，更是難以放下對手機的依賴，因此不論工作、學習還是社交場合中，想要提高專注力、減少查看手機的行為、更享受於與人社交的過程，這款App可能很適合你。
啟動Forest選擇一個時間長度並開始計時，這段時間不能使用其他軟體、應用程式，否則成長中的小樹就會枯萎。持續執行持續達成目標後，森林就會變得愈來愈茂密。
而Forest也與種樹組織Trees for the Future合作，如果使用者累積一定金幣後，Forest就會種植一顆真正的樹苗在地球上。
網站連結：Forest
網站語言：提供繁體中文
費用：免費版（提供應用程式內購）
版本：
瀏覽器：Chrome擴充功能
應用程式：Apple App Store、Android Google Play
穿戴裝置：Apple WatchOS
▲ 圖片來源：Forest 專注森林
8. Grammarly
寫電子郵件、報告和其他業務工作文檔、文案時，可以透過Grammarly語法和拼寫檢查工具迅速修正拼字、文法錯誤。功能如：
文法和拼寫檢查：檢查文中的文法和拼寫錯誤，並提供相關建議與修正，從而改善文句順暢與正確性。
語法改進：根據文章類型，如學術寫作、新聞稿件、社群媒體，提供語法建議。
標點符號：有時可能漏打或錯用標點符號，它會檢查文中標點符號的使用狀況。
詞彙替換：提供詞彙同義字更多選擇，單字使用上更精準也讓語句更豐富。
調整撰寫風格：它也能提供撰寫風格建議。
Grammarly提供免費版、高級版以及企業商務用，差別免費版僅有基礎功能，如要更進階的改善建議則須付費。
網站連結：Grammarly
網站語言：英文
費用：免費版、高級版、企業版
版本：桌面版：macOS、Windows
瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari
文書軟體：MS Office、Google Docs
應用程式：Apple App Store（iPhone、iPad）、Android Google Play
▲ 圖片來源：grammarly
9. Later
Later為一社群媒體管理平台，主要功能在於管理你所經營的社群網站，排程貼文、分析社交平台上的活動、行銷等。功能如：
設定排程：透過Later編輯並可預先排定每個社群媒體貼文、圖片。
多平台支援：支援Instagram、Facebook、TikTok、Twitter、LinkedIn、Pinterest等社群平台，一次管理所有社群活動。
儲存標籤：整理社群媒體標籤。
分析報告：分析社群媒體成效，了解貼文表現、提供粉絲、受眾群體有用資訊。
貼文管理：管理不同平台的貼文圖片，可修改圖片、增加文字等功能。
多人共同管理：可以新增與他人共同協作，共享帳號和管理。
網站連結：Later
網站語言：英文
費用：免費版、入門版（Starter）、成長版（Growth）、進階版（Advanced）
版本：
桌面版：macOS、Windows
應用程式：Apple App Store、Android Google Play
▲ 圖片來源：Later
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防詐5步驟！年節投資、慎選網購，金蛇農曆年當心最狡猾的2種詐騙手法
根據內政部統計，我國春節期間最常見的詐騙手法是「投資詐欺」及「購物詐欺」2種，提醒大家在過年期間與親友團聚，包括投資、網購都要當心狡猾的詐騙手法。請以「慎選投資管道」、「小心投資詐騙話術」、「慎選網購平臺」、「避免購買價差大商品」及「勿與買家交易及慎選付款方式」等5個防詐小撇步保護警惕！
文／《104職場力》
農曆春節即將到來，金蛇年的9連假期間也要當心詐騙集團伺機而動 ！
內政部指出，由於預期在連假期間的金融交易與網購活動大幅增加，為避免民眾在過年期間還遭詐騙影響一家團圓的好心情，特別在連假來臨前列出往年我國在春節期間最常見的2種詐騙類型，包括：「投資詐欺」及「購物詐欺」。
提醒大家、務必掌握防詐五大技巧、安心過好年！
延伸閱讀：【過年禁忌與習俗】除夕至初五有哪些春節禁忌？選錯天洗頭小心破財！
根據內政部的統計資料，我國春節期間最常見的詐騙手法有「投資詐欺」及「購物詐欺」2種，兩者占比達30%以上。
在「投資詐欺」方面，詐騙集團常用手法是：發布虛假投資廣告，或透過社群媒體散播「新春優惠投資方案」等假訊息，誘騙受害者進入假的投資網站或APP，這些平臺會顯示假的獲利並博取使用者信任，但當受害者準備提領獲利時，卻被要求繳納保證金或手續費，最後平臺會突然關閉，導致受害者財產損失。
在「購物詐欺」方面，詐騙集團常利用社群平臺、LINE群組等非保障性管道，或設計一頁式購物網站，以低於市價的優惠吸引消費者。受害者付款後，往往收不到商品，或商品與描述不符，甚至無法聯繫賣家時才發現遭詐騙。
▲ 圖片來源：中華民國內政部
以近年常見的「假投資詐欺案」為例，犯罪手法的流程如下：
步驟1：AI語音機器人撥打電話給民眾步驟2：要求加入投資群組（LINE、FB社團等等）步驟3：誘騙民眾下載虛假的「投資APP」（常喬裝成投資老師自己開發的軟體）步驟4：誘騙民眾轉帳投資步驟5：民眾直到最後無法提領出轉帳金額後，才驚覺受騙
▲ 圖片來源：中華民國內政部
另外也有詐騙集團的進階手法，會讓投資受害者「先嚐到一點甜頭」，確實有拿到部分的收益後、誤以為這不是詐騙，實則在後續投入更多資金後，才遭詐騙集團捲款潛逃、損失更多。
步驟1：以通訊軟體誘使被害人投資步驟2：要求被害人註冊假的投資平台（常喬裝成投資老師自己開發的網站或APP）步驟3：調整後端的數據，製造獲利豐厚的假象步驟4：要求受害者投入更多的資金、獲取更豐厚的報酬步驟5：民眾直到最後無法提領出轉帳金額後，才驚覺受騙
▲ 圖片來源：中華民國內政部
內政部指出五大防詐技巧，包括：
慎選投資管道
小心投資詐騙話術
慎選網購平臺
避免購買價差大商品
勿與買家直接交易並慎選付款方式
提醒民眾，如遇可疑情況，請勿慌張，立即撥打110或165反詐騙諮詢專線求助。
警政署為防止民眾遭詐騙，持續推動「識詐」宣導工作，透過舉辦各類活動、與名人合作拍攝反詐影片、製作素材及發送防詐簡訊等多種方式，將防詐資訊深入每個民眾的生活圈。但最後還是要提醒您，防詐騙的關鍵在於隨時保持警惕，不貪心、不輕信，必要時主動向專業單位求證，過個平安幸福的春節。
▲ 圖片來源：中華民國內政部
▲ 圖片來源：中華民國內政部
▲ 圖片來源：中華民國內政部
職場力【春節特輯】，祝您新春行運！
新春特輯【蛇年整理包】，過年必備的紅包、吉祥話都幫你整理好了，祝大家祥蛇賀歲、蛇運當頭、充滿「蛇普來嘶」、蛇麼都有！
【中文Email格式】商業／求職電子郵件7重點+撰寫範例！複製修改3分鐘搞定
電子郵件怎麼寫才有禮貌？寄給客戶的電郵怎麼都沒回？其實一封Email格式可以分成7個基本欄位，看《104職場力》為您整理的Email格式範例，助您在職場、商場溝通往來不NG！
文／《104職場力》
本文導覽
電子郵件格式拆解—先了解基本欄位7大Email格式撰寫重點與範例1. 收件人（To）2. 主旨（Subject）3. 正式稱謂（Salutation）4. 正文（Body）5. 結論（Conclusion）6. 署名（Signature）7. 附件（Attachment）完整Email格式撰寫範例Email格式確認清單
電子郵件格式拆解—先了解基本欄位
一封電子郵件能簡單劃分以下幾個基本欄位：
收件人（To）
主旨（Subject）
正式稱謂（Salutation）
正文（Body）
格式（Formatting）
禮貌用詞（Polite language）
結論（Conclusion）
署名（Signature）
附件（Attachment）
看似簡單的電子郵件卻有許多小地方需要注意，一封正式不失禮節的電郵該怎麼寫？讓《104職場力》為您整理撰寫重點，不NG不踩雷，與客戶順暢溝通往來！
延伸閱讀：為什麼我發的Mail，都沒人要回我信？｜職場工作術
7大Email格式撰寫重點與範例
1. 收件人（To）
首先一定要確認寄送電子郵件的收件人郵箱地址是否正確，如Email因信箱格式誤植或缺漏導致訊息未傳達成功，可能因此失去好的合作機會；若電子郵件內容涉及重要的關係或業務事項，甚至可能引發公關危機。
如果需要寄給2個人以上時，可以使用「副本」（CC , Carbon Copy）或「密件副本」（BCC , Blind Carbon Copy）。
收件信箱格式說明：CC與BCC的差別
「副本」（CC）：增加CC欄位收件人時，這些收件人都能看到彼此的電子郵件地址。
「密件副本」（BCC）：而增加BCC欄位收件人時，這些人可以收到郵件，但其他收件人無法看到他們的郵件地址。
2. 主旨（Subject）
「主旨」是電子郵件首要之重，必須簡潔明確的表達來信用意，才能讓收件人一目了然知道郵件內容。不論從一般工作交流、商業合作還是求職角度來看，清楚的電子郵件主旨都有以下助益：
立即引起收件人的注意：在收件人每天收到大量郵件的情況下，清晰的Email主旨格式可以幫助你在眾多電子郵件中脫穎而出。
讓收件者立即了解電子郵件的主題內容：幫助快速理解Email重點，節省時間。
有吸引力和明確的主旨可以增加Email的開信率。
展現自身的專業態度和溝通能力：在商業和求職場合尤為重要。
因此盡量避免使用模糊冗長的主題，而是具體描述郵件內容或目的。
例如：某某單位詢問X月X日研究茶會參與意願OOO履歷 ─ 應徵X部門X職位X公司 ─ 商業會議安排日期確認
3. 正式稱謂（Salutation）
以禮貌的方式打招戶和稱呼收件人。如果你與收件人不太熟悉，使用「職銜」稱呼較為安全；若與對方已有認識，則可視交情調整。
例如：陳經理您好
Email常見招呼格式
正式程度範例尊敬與正式GreetingsDear + 稱謂Good morning + 稱謂稱謂 + 您好稱謂 + 日安平輩或關係親近者問候Hi + 稱謂Hey + 稱謂Hello + 稱謂非常親近的友人安安嗨嗨早啊
4. 正文（Body）
電子郵件內文格式（Formatting）
而在正文段落中，要清晰表達你的目的或要求。使用清晰、簡潔的句子，電子郵件並非作文，避免使用太多的行文冗長或囉唆內容，才能使收件人短時間了解你的來信用意，即時做出回應、進行下一步計畫。
此外，要適度的「分段換行」，避免所有文字內容全部擠在同一段，如果有數個事項也可以列點標項，清楚顯示每件事、每個重點。
電子郵件禮貌用詞（Polite language）
盡量使用禮貌、尊重、較為謙遜的用語來表達你的意思，避免使用冒犯性或侮辱性的言語，造成雙方不快。
同時也不可忽視「標點符號」使用的重要性，以下幾點要注意：
避免過多驚嘆號（！）：過多驚嘆號可能給人有種情緒化或不專業的感受。僅在必要時適度使用，避免讓收件人誤解。
避免過多的問號（？）：與驚嘆號相類似，過多問號可能讓人感覺困惑或不專業。謹記適度使用，僅在需要確認或提出疑問時使用。
避免過度重複符號（！！！或？？？）：重複使用多個驚嘆號或問號會讓人感受強烈的情緒表達，質疑對方、咄咄逼人而容易造成誤解，甚至產生衝突。另外也會被認為不專業或不成熟。
避免多種標點符號混用：在一個句子或段落中同時使用驚嘆號、問號和省略符號等，容易讓人感到混亂。保持使用一種適當的標點符號來表達意思，避免短短的段落中混用多種符號。
避免使用顏文字或emoji：與朋友、較為熟識的同事，當然可以使用表情符號使對話不單調生硬。但若是較為正式的電子郵件往來，就必須避免使用誇張的表情符號。
避免一路逗號（，）不停歇，洋洋灑灑最後才句點（。）：如上所述，要適度「分段換行」，跟說話一樣換氣與頓點，收件者閱讀時才不會混淆、抓不到重要資訊。
NG範例，疏忽分段換行、一路逗號、過度重複符號：
我們將舉辦一場專注於XXX領域之研究會議，誠摯邀請您參加並分享您的研究成果，該會議將於「日期」在「地點」舉行，主要聚焦於「主題／領域」，近年因XXX趨勢…會議主軸為「變遷中的…」，您的專業知識和成就將為會議帶來獨特價值，期待您的蒞臨演講如有意願參與，請於「日期」回覆此郵件確認您的參與以及發表的標題，相關研究會議資訊，議程和表單詳於附件，謝謝您撥冗閱讀！！！
5. 結論（Conclusion）
而在電子郵件的結尾部分，大致總結你所提到的要點、清楚說明下一步的行動，另外也能感謝收件人的閱讀。
例如：我們非常重視您的意見，如有需求請在「指定的截止日期」前提供上述資訊，若對任何細節有疑問也請隨時與我聯繫，謝謝。
6. 署名（Signature）
在文末署名或附上「簽名檔」，也就是提供你的姓名、職位和聯絡方式，讓對方能夠更方便的與你聯繫。
例如：
「公司Logo圖片」「你的名字」「公司部門」「聯絡電話」「電子郵件地址」「公司地址」
7. 附件（Attachment）
是否曾收到對方有文件或圖片檔需要額外參考，電子郵件看了許久卻找不到檔案在哪？
如有附加檔案需要收件人參閱時，確認附件檔案檔名正確並非亂碼或「未命名」，而檔案也確實上傳，避免還得為了附件再往來、耗費時間。
除此之外，當檔案容量過大無法使用附件方式夾帶時，可上傳至雲端硬碟開啟分享，給予連結讓收件人自行閱覽下載。
常見NG附件檔名：「未命名.jpg」、「%e57%39%bd%e7%ad%a6.pdf」
Google Gmail 附加檔案方式圖片來源：Google Gmail說明
最後提醒在發送電子郵件前，再三仔細檢查拼寫、語法、標點符號及數字是否有任何錯誤，除了讓資訊清楚明確，也避免因一時疏忽導致資訊傳達錯誤，嚴重可能因數字、數量誤植造成無法挽回的損失。
延伸閱讀：趕快筆記！3原則寫出收信人愛看的E-mail
完整Email格式撰寫範例
假設要進一步了解客戶的需求，發信和對方窗口詢問：
主旨：關於您對「 」的需求，請提供更多細節正文：XXX先生／女士您好，我是「你的名字」，來自「你所在的公司或部門」，我們一直很榮幸能夠為您提供服務。繼續向前推進並確保我們雙方合作能完全滿足您期望之前，需要您的協助。根據我們先前的討論，您表達對特定需求的興趣。為了確保我們能為您提供最佳的解決方案，需要更多的細節和具體要求。因此還需請您提供以下資訊：
1. 需求範圍：如有任何特定…。2. 目標期望：…。3. 條件限制：…。4. 時程規劃：…。5. ……這些有助於設計解決方案時更為周全考慮。我們非常重視您的需求，更希望確保提供之解決方案能完全滿足您的期望。請在「指定的截止日期」前提供上述資訊，如果您對任何細節有疑問，或需要進一步討論，也請隨時與我聯繫。感謝您的合作和支持！祝安好，「你的名字」「你的職位」「你的聯繫方式」
Email格式確認清單
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趨勢科技日本區執行副總裁：AI「賦能」 詐騙技術門檻降低
2025/05/14 報導／經濟日報記者彭慧明 由聯合新聞網授權轉載
隨著詐騙也導入AI，數位詐騙幾乎已成全球民眾日常。全球資安領導業者趨勢科技日本區執行副總裁大三川彰彥（Akihiko Omikawa）表示，生成式AI「賦能」詐騙集團不用太難的技術門檻就能施行，詐騙的狀況不僅在日本，也是全球普遍現象。他指出心理層面的變化，以及AI在宣傳文章和多語言化發展中的應用。
日本和亞太地區的詐騙數量、複雜性和影響持續成長。全球反詐騙聯盟（GASA）與Google、趨勢科技和Gogolook合作，14日首度在日本舉行首屆反詐騙研討會，產官學界討論日本詐騙現狀與防範策略。
大三川彰彥率先展示利用Deepfake（深偽）技術輕易讓自己變臉、變聲的影片，凸顯科技造成詐騙更猖獗的狀況。他指出，傳統的網路詐騙不外乎是假裝欠債綁架的勒索，或是愛情詐騙，但AI技術導入後讓詐騙實施的技術門檻大幅降低，幾乎是「五感詐騙」，包括多國語言、自動化大量傳發訊息、目標擴大到一般民眾、能做複雜的心理操作，政府當前對策很難馬上跟上，被害者規模也飛快成長。
他表示，目前詐騙集團可以用利用AI改造出圖片和聲音，在社交網絡上欺騙用戶，AI技術甚至可以讓偽造人像也可以自然地說出多種語言。特別是民眾習慣了社群平台，被數位變造的詐騙現象更為普遍，大部分人無法辨識變造過的影像或聲音；除了社交詐騙外，目前詐騙也有往虛擬貨幣發展的狀況，更需要注意其詐騙狀況。
▲ 趨勢科技日本區執行副總裁大三川彰彥（攝影／記者彭慧明，由聯合新聞網授權轉載）
過去多年來趨勢科技也積極做出相關產品（AI防詐達人）以幫助民眾辨識網路訊息，近期的技術可以在即時通訊中掃描並且判斷異常狀況，特別是在通話內容和影像進行判斷與分析，目前也因應新科技發展新的防詐技術。
大三川彰彥也表示，因詐騙手法變化快速巧妙，需要產官學界共同參與，持續分享最新技術與趨勢，趨勢科技也參與如GASA等國際組織，以做到強化數位資訊交換，希望達到保護全球資安的目標。
[joblist_plugin title='最新【趨勢科技】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/apio4y0' amount='5']
▲ 趨勢科技日本區執行副總裁大三川彰彥（攝影／記者彭慧明，由聯合新聞網授權轉載）
延伸閱讀：
全球Gmail用戶注意！官方曝紅色警戒「AI詐騙激增」忽略這些事1秒遭駭
詐騙手法又翻新！用 LINE 和 ChatGPT 開聊，過幾天機器人竟然變真人
誤入「投資群組」險遭詐1500萬！親友如出現「5狀況」恐是詐騙低潮警訊
電子郵件CC、BCC怎麼用？Email別再只用「全部回覆」了
電子郵件的副本抄送（CC）和密件副本抄送（BCC）功能有什麼差別？為什麼要盡量少用「全部回覆」（Reply All）？據報導，考慮周到的電子郵件可以幫人減少每天花5個小時在閱讀郵件上，本文解析如何善用電子郵件副本和密件副本功能，一起建立富有同理心的電子郵件文化！
文／ 艾黛拉．蘭德瑞、瑞莎．盧伊斯
本文目錄（點擊可快速前往）
原子技巧：善用Email副本、密件副本和全部回覆我們為何需要掌握這項技巧？這項技巧為何難以達成？培養這項原子技巧的關鍵行動是什麼？1. 收件人欄位（TO）的使用方式2. 副本抄送欄位（CC）的使用方式3. 密件副本抄送欄位（BCC）的使用方式4. 在問候語中表明收件對象5. 謹慎使用「全部回覆」
原子技巧：善用Email副本、密件副本和全部回覆
謹慎使用副本抄送（CC）和密件副本抄送（BCC），也盡量少用「全部回覆」（Reply All）。
我喜歡在有人透過電子郵件引薦我時，我可以回覆：「感謝您的引薦，我將您移到密件副本抄送，以保護您收件箱的空間」。密件副本沒有受到充分重視；我喜歡用這個選項，因為這是避免「全部回覆」的好方法，可以保護收件人的隱私。這是很棒的工具，貼心地尊重別人的時間和收件匣空間。我以前並未完全了解它的好處，曾看到這被報復性地用來作為文件追蹤證據。－瑞莎
我們為何需要掌握這項技巧？
希望到目前為止，我們已經證明了用心撰寫的電子郵件有利於好好溝通。為了達到這個目標，你需要學習電子郵件的工具和配件。據報導，考慮周到的電子郵件可以幫人減少每天花5個小時在閱讀郵件上。我們曾經談到富有同理心的電子郵件文化，照顧同事之間的收件匣。透過建立關心同事工作負荷量的文化，彼此互相幫助。
這項技巧為何難以達成？
你不清楚電子郵件所有選項之間的區別。
在郵件溝通方面，你的主管和同事有不同的偏好，例如「將所有內容副本抄送給我」或「只有在必要時抄送給我」。
你不太願意改變先前確立的電子郵件模式。
你認為「全部回覆」對團隊總是有幫助的。
你認為密件副本抄送應該只用於隱秘的溝通（亦即將某人添加到密件副本，但不告知其他人）。
培養這項原子技巧的關鍵行動是什麼？
1. 收件人欄位（TO）的使用方式
該欄位中的收件人應該是與郵件內容直接相關的人，所有收件人都是彼此可見的，也可以看到副本抄送欄位中有誰，但看不到誰在密件副本中。任何一位收件人按下「全部回覆」時，該郵件就會被發送給所有人（密件副本欄位中的人除外）。
2. 副本抄送欄位（CC）的使用方式
副本抄送很適合用來將人納入知會範圍。通常，如果我們直接向某人提問或告知重要訊息，我們可能會將副本抄送給另一方，以便其參與並了解情況，不妨將之視為「僅供參考」（FYI）的作用，一般來說，他們不需要採取任何具體行動。副本抄送欄位中的人不是私密的，和收件人欄位一樣，可以看到所有收到這封郵件的對象。
3. 密件副本抄送欄位（BCC）的使用方式
密件副本最大的好處在於防止「全部回覆」造成每個人的收件匣充斥郵件的風險。這是怎麼做到的？因為密件副本收件人都無法回覆全部收件人，他們之間都是相互隱藏的。因此，如果你想發送郵件給20、50或100人，將所有人都放在密件副本欄位中可以避免「全部回覆」的混亂。密件副本的第二個好處在於可以隱藏需要聽到相同敏感資訊的收件人身分（例如，專案團隊中有些人的任務進度落後，你可以發送這則訊息，而不公開點名個別的人）。
4. 在問候語中表明收件對象
請記住，位於密件副本欄位中的收件者，只能看到寄件人，看不到任何其他密件副本收件人。為了保持溝通的透明度，在郵件問候語中表明所有收件對象，包括收件人和密件副本欄位的人。例如，艾黛拉給她40位學生發郵件時，會把他們全部放在密件副本中，並以「學生們，大家好」開頭。
5. 謹慎使用「全部回覆」
使用「全部回覆」要特別注意，尤其是在收件人名單很長的情況下。暫停思考一下：我的回覆對每個人都很重要或是有必要嗎？你總是可以直接回覆給寄件人，請他們自行決定是否廣泛轉發。
節錄自：商業周刊《原子技巧：小練習帶來大改變，早知道會更好的10種職場組合技／艾黛拉．蘭德瑞, 瑞莎．盧伊斯 著 》
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簡報結束後才是戰場，面對提問的3大應對技巧
手機報稅簡便 但專家提醒須注意資安風險
2025-05-05報導 經濟日報記者賴昭穎 由聯合新聞網授權轉載
5月綜所稅結算申報開跑，財政部今年力推手機報稅，但近期南韓最大電信業者 SK Telecom（SKT）爆發嚴重資安事件，駭客透過惡意程式入侵，竊取了用戶的USIM相關資料，造成個資外洩。KPMG顧問服務部營運長謝昀澤表示，現正值報稅季，手機金融服務預期將被大量使用，民眾要謹記五個重點，才能避免自己成為手機SIM卡攻擊的受害者。
延伸閱讀：怎麼用手機繳稅？手機報所得稅能選現金繳稅嗎？5步驟圖文、影片詳解
謝昀澤表示，依據目前的資訊分析，SKT這起事件的原因可能與其資安預算縮減有關。SKT去年減少網路安全支出，使得駭客利用多種惡意軟體進行攻擊，並成功入侵SKT的系統。由於全球不景氣與多國政府大幅削減預算，使得政府與大型企業，開始重新被國際駭客集團盯上。
以美國網路安全主管機關網路安全暨基礎架構管理署（CISA）為例，近期該機構即因預算刪減，已停用幾款重要的資安分析工具。這些工具對於惡意程式偵測和網路資安監控至關重要，如此定會削弱國家整體的網路防禦能力。
謝昀澤分析，過去民眾普遍認為SIM卡攻擊因成本較高，不易大規模執行，通常是鎖定高價值受害者的駭客手法。但SKT事件顛覆這個想法，據國外媒體報導有超過25種資料型態及大量行動服務資訊遭外洩，駭客透過這些資訊，即可偽造SIM卡、冒用他人身分。
謝昀澤指出，若SIM卡遭偽冒複製，駭客不僅可掌控（接管）受害者的身分驗證機制，創造出「暗黑數位孿生（Dark Digital Twin）」的偽SIM卡，還可能進一步修改其在銀行、證券等高敏感機構中的基本資料與聯絡資訊，甚至竄改交易內容，造成金融交易失序。
KPMG數位安全實驗室主管林大馗指出，目前台灣金融機構仍有大量行動服務仰賴手機門號進行身分驗證，這類機制的潛在風險亟需重視，並發展對應的安全強化方案。
謝昀澤提醒，目前是報稅季，手機金融服務預期將被大量使用，民眾要謹記五個重點，才能避免自己成為手機SIM卡攻擊的受害者。
不要讓手機門號成為單一驗證機制。
不要提供過多的個人身分驗證資訊。
要設定足夠複雜的密碼：因為SIM卡交換攻擊(SIM Swapping)，主要攔截透過簡訊傳送的二次驗證碼（OTP），無法破解第一道以密碼為主的驗證機制。因此，強化第一關的密碼強度，可有效提升整體防護力。
要設定重要交易即時通知的第二管道：例如Line, Email。
要留意應收到而未收到的交易簡訊通知。
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