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(一)航空票務學 (二)航空票務: 1.包含機票特性、限制、退票、行李規定等。 (三)旅遊安全與緊急事件處理: 1.人身安全 2.財物安全 3.業務安全 4.突發狀況之預防處理原則 5.旅遊糾紛案例 6.旅遊保險
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