104學習精靈
航空票務處理
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(一)航空票務學
(二)航空票務：
1.包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
(三)旅遊安全與緊急事件處理：
1.人身安全
2.財物安全
3.業務安全
4.突發狀況之預防處理原則
5.旅遊糾紛案例
6.旅遊保險
