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旅遊安全與緊急事件處理
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(一)領隊技巧：
1.導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
2.遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
3.觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
(二)航空票務：
1.包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
(三)急救常識：
1.一般急救須知和保健的知識
2.簡單醫療術語
(四)旅遊安全與緊急事件處理：
1.人身安全
2.財物安全
3.業務安全
4.突發狀況之預防處理原則
5.旅遊糾紛案例
6.旅遊保險
(五)國際禮儀：
1.包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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