104學習

食品安全

確保產品符合相關法規與標準,避免食物受到污染或變質,保障消費者健康與企業聲譽。掌握風險評估、衛生管理、檢驗檢測及追溯系統,能有效預防食品事故發生。此能力不僅提升產品品質,也強化企業競爭力與市場信任度,是食品產業及相關職務不可或缺的核心技能。

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精選課程

充實自己,讓能力持續成長

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品牌故事行銷實戰:用情感連結打造品牌價值【11/05】
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從預防到應對,客訴處理與顧客黏著度提升策略【09/09】台中場
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CompTIA Security+國際網路資安認證班
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PMI-ACP 敏捷專案管理師認證暨實務課程
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【免費課程】3分鐘認識HACCP:證書用途與工作方向
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資安風險趨勢與防護因應
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資通安全管理法:各單位因應之道
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

NNCFS |
NNCFS證照為國際認可的專業食品安全管理資格,旨在提升從業人員對食品安全風險的辨識與控制能力,確保食品製程符合衛生標準。持有此證照者具備食品安全法規知識、危害分析與關鍵管制點(HACCP)實務技能,能有效預防食品污染及食品安全事件,促進食品產業品質提升與消費者健康保障,適用於食品製造、加工、檢驗及管理等相關領域。
Nortel Networks
保健食品初級工程師能力鑑定 |
因應國內保健產業發展趨勢與人才需要,經濟部工業局委託工研院結合食品工業發展研究所與台灣保健食品學會,共同策劃保健食品產業專業人才之能力鑑定制度,有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程,以輔導學生就業縮短學用落差,並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據,以提升保健食品專業人才之素質與競爭力。具有下列三項特色與優勢: 1.官方委託辦理且結合民間專業團體發證,最具公信力的第一張保健食品專業人才能力鑑定證書。 2.以保健食品產業專業職務之職能基準為基礎,以專業系統化發展保健食品專業人才之能力鑑定制度。 3.可獲得認同企業優先面談聘用之機會,並作為個人能力之評估,以全方位提升個人之學習力、就業力與競爭力。
工業技術研究院
廚務管理人員-初階認證 |
餐廳廚務管理的專業,攸關餐飲競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動廚務管理專業知識的一致性,統整知識與認知程度,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
國際標準ISO 22000主導稽核員 |
ISO 22000主導稽核員證照旨在培養具備食品安全管理系統稽核能力的專業人才,能有效評估及驗證企業是否符合國際食品安全標準,確保食品從生產到銷售過程中的安全與品質。持證者熟悉ISO 22000標準要求,具備計劃、執行及報告稽核結果的專業技能,提升企業風險管控及持續改進能力,促進食品安全管理體系的有效運作。
ISTO
餐飲管理人員-初階認證 |
測驗簡介:『餐飲管理人員』 『餐飲』『飲食』、對於人類的生活有著極為強大的影響力,『餐飲管理』也是國際間相當注重的議題,對於食材的運用、餐廳的規劃、人員的培養、安全衛生的概念與管理方式、顧客管理等,都對於產業有著很深的影響力。 如何培養餐飲管理人員對於自身的專業素質與成長、以及對於餐飲大環境市場變化的應對能力,讓產業升級、轉型,並且加大對於環境的保護將是一大課題。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐飲美學設計人員-初階認證 |
『餐飲美學設計人員』初階認證以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結並整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會

精選貼文,掌握第一手知識

食品安全管理手冊 區域加盟總部手冊

食品安全管理手冊 區域加盟總部手冊 文件基本資料 公司名稱:____________________ 營業場所:____________________ 負責人:____________________ 食品業者登錄字號:____________________ 制定日期:______年______月______日 版本:第_____版 第一章 目的 為確保食品製造、調理、儲存及供應過程符合食品安全衛生規範,預防食品污染及食品中毒事件發生,保障消費者健康,依據食品安全衛生管理法及食品良好衛生規範準則(GHP)建立本食品安全管理制度。 第二章 適用範圍 本手冊適用於本場所所有食品相關作業,包括: 1. 原料驗收 2. 原料儲存 3. 食品前處理 4. 烹調作業 5. 配膳供餐 6. 包裝作業 7. 清潔消毒 8. 設備管理 9. 人員衛生管理 第三章 組織職責 一、負責人 1. 督導食品安全管理制度執行。 2. 提供必要資源及設備。 3. 定期召開食品安全管理會議。 二、食品安全管理人員 1. 執行衛生管理制度。 2. 辦理教育訓練。 3. 執行內部稽覈。 4. 建立並儲存紀錄文件。 三、作業人員 1. 遵守衛生作業規範。 2. 配合教育訓練。 3. 發現異常立即通報。 第四章 人員衛生管理 個人衛生規定 1. 上班前應洗手消毒。 2. 穿戴工作服、工作帽及口罩。 3. 不得配戴戒指、手鍊及耳環。 4. 指甲保持清潔並修剪整齊。 5. 禁止於作業區飲食、吸菸及嚼食檳榔。 健康管理 有下列情形不得從事直接接觸食品工作: 1. 發燒 2. 腹瀉 3. 嘔吐 4. 化膿性傷口 5. 傳染性疾病 第五章 原料驗收管理 驗收標準 食材驗收確認 □ 包裝完整 □ 保存期限合格 □ 無腐敗變質 □ 溫度符合規定 □ 標示完整 驗收溫度 冷藏食品:7℃以下 冷凍食品:-18℃以下 熱藏食品:60℃以上 不符合標準之原料不得收貨。 第六章 食材儲存管理 冷藏管理 溫度:0℃~7℃ 每日測量2次以上並記錄。 冷凍管理 溫度:-18℃以下 每日測量2次以上並記錄。 倉儲管理 1. 食材離地10公分以上。 2. 離牆5公分以上。 3. 依先進先出(FIFO)原則使用。 4. 開封食品應標示日期。 第七章 食品製備管理 生熟食分離 1. 生食及熟食分區作業。 2. 生熟食器具分色管理。 3. 生熟食砧板分開使用。 解凍管理 禁止室溫解凍。 應採: □ 冷藏解凍 □ 流動水解凍 □ 微波解凍後立即烹調 第八章 烹調與供餐管理 加熱管理 食品中心溫度應達: 75℃以上持續30秒以上。 保溫管理 熱食:60℃以上 冰品:7℃以下 留樣管理 供餐量超過規定時應執行留樣: 1. 每樣食品保留100公克以上。 2. 留樣48小時。 3. 儲存於7℃以下。 第九章 清潔與消毒管理 清潔程序 第一步:去除殘渣 第二步:清洗 第三步:沖洗 第四步:消毒 第五步:乾燥 消毒頻率 項目 頻率 工作檯面 每班次 刀具砧板 每次使用後 地面 每日 排水溝 每週 抽油煙機 每月 第十章 病媒防治管理 預防措施 1. 門窗加裝紗網。 2. 排水孔加裝防蟲設備。 3. 垃圾桶加蓋管理。 4. 食材密封儲存。 巡查頻率 每日巡查一次。 每月委外或自主病媒檢查一次。 第十一章 廢棄物管理 1. 垃圾分類存放。 2. 每日清運。 3. 廚餘密閉容器管理。 4. 垃圾桶每日清洗消毒。 第十二章 異常事件處理 食品污染 立即停止使用。 隔離標示。 調查原因。 完成改善後始得使用。 食品中毒通報 立即通報主管。 儲存相關食品及紀錄。 配合主管機關調查。 第十三章 教育訓練 新進人員:到職前完成食品衛生教育。 在職人員:每年至少8小時食品安全教育訓練。 保留簽到及課程紀錄。 第十四章 文件與紀錄管理 應儲存下列紀錄: 1. 食材驗收紀錄表 2. 冷藏冷凍溫度紀錄表 3. 清潔消毒紀錄表 4. 病媒防治紀錄表 5. 員工健康管理紀錄 6. 教育訓練紀錄 7. 異常矯正紀錄 保存期限至少五年或依主管機關規定辦理。 附件清單 附件一:每日清潔點檢表 附件二:冷藏冷凍溫度紀錄表 附件三:原料驗收紀錄表 附件四:病媒防治巡查表 附件五:員工健康聲明表 附件六:食品安全教育訓練紀錄表 附件七:異常矯正與預防措施紀錄表 覈準:________________ 審核:________________
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精選 【英檢】全民英檢報名倒數!中級1/30開考、11/23截止,一日考聽說讀寫一次搞定

求職履歷、升遷、部分公職與企業甄選,常會要求或採認英檢成績。如果你打算在明年初拿到全民英檢(GEPT)成績,這個月就要完成報名:116 年 1 月的初級、中級場次,報名都在 11 月截止。 📅 11 月截止的三個場次(116 年 1 月考試) 1️⃣ 初級 聽讀:1/9(六)考試|報名至 11/20|報名費 630 元|成績 1/21 公布 2️⃣ 中級 聽讀:1/30(六)考試|報名至 11/23|報名費 900 元|成績 2/26 公布 3️⃣ 中級 一日考:1/30(六)考試|報名至 11/23|報名費 2,530 元|成績 3/5 公布 報名期間從 10/20(中級)開始,考試通知 1/20 發送。以上日期皆為官網公告,實際以財團法人語言訓練測驗中心(LTTC)最新公告為準。 💡 什麼是「一日考」? 全民英檢傳統上分兩階段:先考聽讀,通過後再報考說寫。一日考則是把聽、說、讀、寫四項合併在同一天考完。 .適合誰:時間有限、想一次拿到完整四項成績的上班族;或履歷、甄選需要「聽說讀寫」完整成績的人 .費用:2,530 元,剛好等於中級聽讀 900 元+說寫兩項 1,630 元 .取捨:一天考四項比較耗體力,成績也比只考聽讀晚一週公布(3/5 vs. 2/26) 🤔 該報初級、中級聽讀,還是中級一日考? .職缺只寫「具英檢中級以上」,但沒指定四項:可先報中級聽讀,費用較低、成績較快 .需要完整聽說讀寫成績,或不想分兩次排時間:選中級一日考 .英文基礎還不穩:先從初級聽讀開始,1/9 就能考,1/21 出成績 .錯過 1 月場:中級下一次聽讀在 5/8(報名 2/1~3/12),說寫在 4/17、18(報名 1/29~3/5) ✅ 報名前 3 件事 1. 確認目標單位要的是哪一級、要不要四項都有成績 2. 準備好報名資料與照片,上 LTTC 全民英檢官網線上報名、繳費 3. 繳費後到官網確認報名成功,1/20 記得查考試通知 ⚠️ 三個常見錯誤 ❌ 以為還有時間:初級 11/20、中級 11/23 就截止,別拖到最後一天才報名 ❌ 只看總分:全民英檢各分項都有通過門檻,不能只靠強項拉分 ❌ 一日考不先練體力:四項連考,平時就要練習整份計時作答,口說和寫作也要一起練 ✏️ 從現在到 1/30,約 12 週怎麼準備? .第 1~4 週:做一份完整模擬題,找出最弱的一項 .第 5~8 週:聽讀每天固定練,寫作每週至少寫 2 篇並請人看 .第 9~11 週:口說錄音自評,整份計時模擬 .最後一週:調整作息、確認考場與證件 📚 104學習免費英檢課程,可以先看 .【免費課程】5分鐘看懂全民英檢:級數差異、使用時機與報考方式 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4d79891f-b2e3-457e-ab25-000a02de6e78 .【免費課程】全民英檢初級入門 第1堂|初級考試地圖:考什麼、怎麼通過、如何準備 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/bab55772-8818-462d-adde-167fa9818c39 .【免費課程】全民英檢初級入門 第2堂|聽力重點:聽懂問題,抓住關鍵資訊 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4dd6f9d7-81e1-4e3f-bf66-3bd8dcaa68db .【免費課程】全民英檢初級入門 第4堂|寫作重點:先寫完整句,再連成短段落 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/30c601be-46bf-4218-99a2-c7b2d9ea21ae 你準備報哪一級?會選兩階段考還是一日考?歡迎留言分享你的英檢計畫! 資料來源: .財團法人語言訓練測驗中心 全民英檢官網 測驗日程:https://www.gept.org.tw/ ※ 報名期間、費用與考試規定以 LTTC 官網最新公告為準。
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食品安全管理手冊 連鎖加盟總部手冊

食品安全管理手冊 文件基本資料 公司名稱:________________________ 營業場所:________________________ 負責人:________________________ 食品安全管理人員:________________ 食品業者登錄字號:________________ 制定日期:______年______月______日 修訂日期:______年______月______日 文件版本:第______版 第一章 食品安全政策 為保障消費者健康,確保食品品質與衛生安全,本公司依據食品安全衛生管理法及食品良好衛生規範準則(GHP)建立食品安全管理制度。 本公司承諾: 1. 提供安全衛生之食品。 2. 遵守食品安全相關法規。 3. 落實食品安全自主管理。 4. 持續改善食品安全管理系統。 5. 強化員工食品安全教育訓練。 第二章 組織與權責 一、負責人 • 督導食品安全制度執行。 • 提供管理資源。 • 審核食品安全政策。 二、食品安全管理人員 • 推動食品安全制度。 • 執行教育訓練。 • 進行內部稽覈。 • 管理相關紀錄。 三、作業人員 • 遵守作業程序。 • 維持個人衛生。 • 發現異常立即通報。 第三章 人員衛生管理 個人衛生規範 工作期間應: □ 穿著清潔工作服 □ 配戴工作帽 □ 必要時配戴口罩 □ 保持手部清潔 □ 指甲修剪整齊 禁止事項: □ 配戴飾品 □ 留長指甲 □ 吸菸 □ 飲食 □ 嚼食檳榔 健康管理 員工每年應完成健康檢查。 有下列症狀者不得從事食品接觸工作: • 發燒 • 腹瀉 • 嘔吐 • 開放性傷口 • 傳染性疾病 第四章 教育訓練管理 新進人員 到職前完成: • 食品安全衛生教育 • 個人衛生教育 • 清潔消毒教育 在職訓練 每年至少辦理一次食品安全教育訓練。 建立教育訓練紀錄並儲存。 第五章 原料驗收管理 驗收程式 驗收時確認: □ 供應商合格 □ 包裝完整 □ 保存期限合格 □ 溫度符合規定 □ 標示完整 驗收標準 冷藏食品:7℃以下 冷凍食品:-18℃以下 熱藏食品:60℃以上 不符合標準者拒收。 第六章 供應商管理 建立合格供應商名冊。 供應商應提供: 1. 公司資料 2. 食品登錄資訊 3. 產品規格資料 4. 檢驗報告(必要時)每年至少評估一次。 第七章 食材儲存管理 常溫倉儲 • 保持乾燥通風 • 離地10公分以上 • 離牆5公分以上 冷藏管理-溫度控制:0℃~7℃ 每日記錄至少二次。 冷凍管理-溫度控制:-18℃以下 每日記錄至少二次。 庫存管理-採FIFO(先進先出)原則。 開封食材應標示: • 品名 • 開封日期 • 有效期限 第八章 食品製備管理 前處理作業 1. 生熟食分區作業。 2. 使用分色砧板。 3. 使用分色刀具。 解凍管理 允許方式: □ 冷藏解凍 □ 流動水解凍 □ 微波解凍立即烹調 禁止: □ 室溫解凍 第九章 烹調與供餐管理 烹調溫度 食品中心溫度應達:75℃以上持續30秒以上。 保溫管理熱食:60℃以上 冰品:7℃以下 供餐管理 避免食品暴露環境過久。 供餐器具保持清潔。 第十章 留樣管理 適用大量供餐或團膳作業。 留樣規定: • 每項食品100公克以上 • 儲存48小時以上 • 儲存溫度7℃以下 建立留樣紀錄表。 第十一章 清潔消毒管理 清潔程序 第一步:清除殘渣 第二步:清洗 第三步:沖洗 第四步:消毒 第五步:乾燥 消毒管理 依規定濃度配製。 建立清潔消毒紀錄。 第十二章 病媒防治管理 預防措施 • 安裝紗窗 • 門縫防蟲措施 • 排水孔防蟲設備 • 垃圾加蓋管理 巡查頻率 每日巡查 每月防治檢查 建立病媒防治紀錄。 第十三章 廢棄物管理 垃圾管理原則: 1. 分類收集 2. 密閉容器 3. 每日清運 4. 定期清洗消毒 廚餘專區管理。 第十四章 食品追溯追蹤管理 建立下列資料: • 供應商名稱 • 進貨日期 • 品項名稱 • 數量 • 批號 儲存紀錄至少五年。 第十五章 客訴與異常事件管理 客訴處理程序 接獲客訴後: 1. 登錄案件 2. 調查原因 3. 執行改善措施 4. 回覆客戶 異常事件處理 包含: • 食品污染 • 異物混入 • 食品中毒 • 設備故障 建立矯正與預防措施紀錄。 第十六章 自主管理稽覈 每月至少一次內部稽覈。 稽覈內容包括: • 人員衛生 • 環境衛生 • 設備管理 • 食品管理 • 文件管理 缺失應追蹤改善。 第十七章 文件與紀錄管理 應建立並儲存: 1. 原料驗收紀錄表 2. 溫度紀錄表 3. 清潔消毒紀錄表 4. 病媒防治紀錄表 5. 員工健康檢查紀錄 6. 教育訓練紀錄 7. 留樣紀錄表 8. 稽覈紀錄表 9. 客訴處理紀錄 10. 矯正預防措施紀錄 保存期限至少五年。 附件清單 附件一 原料驗收紀錄表 附件二 冷藏冷凍溫度紀錄表 附件三 食品中心溫度紀錄表 附件四 清潔消毒紀錄表 附件五 病媒防治巡查表 附件六 員工健康管理表 附件七 教育訓練紀錄表 附件八 留樣紀錄表 附件九 GHP自主管理稽覈表 附件十 異常事件處理紀錄表 覈準:________________ 審核:________________ 制定:________________ 生效日期:______年______月______日
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養生村營運管理制度總冊「高齡住宅餐飲品質與食品安全管理系統」

養生村營運管理制度總冊「高齡住宅餐飲品質與食品安全管理系統」 第三冊:餐飲與食品安全管理手冊 (Food Service & Food Safety Management Manual) 管理定位:高齡營養管理 × 餐飲服務品質 × 食品安全管理 × 營運成本控制 文件基本資料 文件編號:FS-MAN-001 文件名稱:餐飲與食品安全管理手冊 版本:Ver 1.0 制定單位:餐飲管理部 協辦單位:健康照護中心、客服中心、採購部、品質管理部 核准單位:營運管理處 文件修訂紀錄 版本 日期 修訂內容 制定人 核准人 1.0 ______ 首次制定 第三冊章節架構 章次 內容 第一章 餐飲中心組織與營運架構 第二章 餐飲服務政策與品質標準 第三章 高齡營養管理制度 第四章 菜單規劃與營養設計制度 第五章 特殊飲食管理制度 第六章 採購與供應商管理制度 第七章 食材驗收管理制度 第八章 食品儲存管理制度 第九章 廚房作業管理SOP 第十章 食品安全HACCP管理制度 第十一章 餐具與環境衛生管理 第十二章 食品留樣與追溯制度 第十三章 食安事件應變管理 第十四章 餐飲服務流程管理 第十五章 住民餐飲需求管理 第十六章 餐飲成本與庫存管理 第十七章 餐飲設備管理制度 第十八章 人員衛生與教育訓練 第十九章 餐飲品質稽核制度 第二十章 餐飲表單與紀錄管理 第一章 餐飲中心組織與營運架構 1.1 制定目的 建立養生村餐飲服務標準,確保住民獲得: • 安全飲食。 • 均衡營養。 • 適齡餐食。 • 舒適用餐體驗。 同時降低: • 食品污染風險。 • 營養不足風險。 • 餐飲品質不一致問題。 1.2 餐飲中心定位 餐飲中心定位:「提供符合高齡健康需求、安全衛生且具有生活品質之餐飲服務。」 1.3 組織架構 營運管理處 │ 餐飲管理主管 │ ┌─────────────┐ │ │ 廚務組 餐飲服務組 │ │ ┌────┼────┐ │ 採購 廚師 品管 外場服務 1.4 人員職責 餐飲主管 負責: • 餐飲政策制定。 • 成本管理。 • 食安管理。 • 人員管理。 • 品質改善。 營養師/營養管理人員 負責: • 菜單設計。 • 營養分析。 • 特殊飲食規劃。 • 健康餐教育。 廚師 負責: • 食材處理。 • 烹調製作。 • 廚房衛生。 餐飲服務人員 負責: • 點餐服務。 • 餐桌整理。 • 住民需求回應。 第二章 餐飲服務政策與品質標準 2.1 餐飲服務政策 遵循:五大管理原則 原則 內容 安全 食品安全第一 營養 符合高齡需求 美味 提升生活品質 尊重 符合個人偏好 改善 持續提升品質 2.2 餐飲品質標準 食品安全 要求: • 原料來源清楚。 • 作業流程標準化。 • 溫度控制完整。 服務品質 要求: • 親切服務。 • 準時供餐。 • 環境舒適。 第三章 高齡營養管理制度 3.1 高齡飲食管理目標 預防: • 肌少症。 • 營養不足。 • 脫水。 • 慢性疾病惡化。 3.2 高齡飲食原則 六大原則 1. 足夠蛋白質。 2. 控制鈉含量。 3. 增加蔬果比例。 4. 注意鈣質攝取。 5. 維持水分。 6. 兼顧口感與吞嚥。 3.3 營養評估流程 住民資料 ↓ 健康評估 ↓ 營養分析 ↓ 餐食調整 ↓ 效果追蹤 第四章 菜單規劃與營養設計制度 4.1 菜單設計原則 考量: • 年齡。 • 活動量。 • 疾病需求。 • 季節食材。 4.2 菜單審查流程 營養設計 ↓ 成本分析 ↓ 主管審核 ↓ 試菜確認 ↓ 正式供餐 4.3 菜單管理要求 每月: • 菜單公告。 • 營養分析。 • 住民回饋檢討。 第五章 特殊飲食管理制度 適用: • 糖尿病飲食。 • 低鹽飲食。 • 軟質飲食。 • 流質飲食。 • 吞嚥困難飲食。 • 過敏飲食。 特殊餐流程 需求確認 ↓ 健康中心評估 ↓ 營養調整 ↓ 廚房製作 ↓ 送餐確認 第六章 採購與供應商管理制度 6.1 供應商資格要求 須確認: • 合法登記。 • 食品安全紀錄。 • 供貨能力。 • 產品追溯能力。 6.2 採購流程 需求提出 ↓ 採購申請 ↓ 供應商確認 ↓ 訂購 ↓ 驗收 第七章 食材驗收管理制度 驗收項目 項目 確認 外觀 正常 日期 有效 溫度 符合 數量 正確 來源 可追溯 不合格處理 流程:退貨 → 紀錄 → 供應商改善 → 追蹤 第八章 食品儲存管理制度 8.1 儲存分類 分: • 常溫庫。 • 冷藏庫。 • 冷凍庫。 • 蔬果區。 • 熟食區。 8.2 管理原則 採:FIFO先進先出 及:FEFO先到期先出 第九章 廚房作業管理SOP 9.1 作業流程 食材領取 ↓ 清洗 ↓ 切割 ↓ 烹調 ↓ 保溫 ↓ 供餐 ↓ 清潔 9.2 生熟食分離 要求: • 分區。 • 分刀具。 • 分容器。 第十章 食品安全HACCP管理制度 10.1 HACCP精神 透過: 危害分析↓ 重要管制點管理↓ 持續監測降低食品危害。 10.2 主要管制點 流程 控制重點 驗收 來源安全 儲存 溫度控制 烹調 中心溫度 保存 時間控制 供餐 衛生安全 第十一章 餐具與環境衛生管理 管理: • 餐具清洗。 • 消毒。 • 廚房清潔。 • 病媒防治。 每日檢查: □ 地面清潔 □ 設備清潔 □ 垃圾處理 □ 消毒完成 第十二章 食品留樣與追溯制度 留樣要求 每餐:保留樣品。 紀錄: • 日期。 • 餐別。 • 菜名。 • 製作人員。 追溯流程 住民反映 ↓ 確認餐別 ↓ 查詢留樣 ↓ 追查來源 ↓ 改善 第十三章 食安事件應變管理 適用: • 食物中毒疑慮。 • 異物事件。 • 過敏反應。 應變流程 事件發現 ↓ 停止供餐 ↓ 隔離產品 ↓ 通知主管 ↓ 醫療處置 ↓ 原因調查 ↓ 改善 第十四章 餐飲服務流程管理 服務流程: 住民入座 ↓ 確認需求 ↓ 供餐 ↓ 關懷詢問 ↓ 餐後整理 第十五章 住民餐飲需求管理 管理: • 飲食偏好。 • 過敏資訊。 • 宗教需求。 • 特殊節慶需求。 第十六章 餐飲成本與庫存管理 管理項目: • 食材成本。 • 人事成本。 • 損耗率。 • 庫存週轉。 餐飲KPI 指標 目標 食材損耗率 ≤5% 供餐準時率 ≥98% 住民滿意度 ≥90% 食品安全事件 0件 第十七章 餐飲設備管理制度 設備: • 冷藏設備。 • 冷凍設備。 • 烹調設備。 • 洗碗設備。 管理: • 日檢。 • 月保養。 • 年度檢修。 第十八章 人員衛生與教育訓練 必修課程: • 食品衛生。 • 個人衛生。 • HACCP。 • 高齡營養。 • 緊急應變。 第十九章 餐飲品質稽核制度 每日 廚房自檢。 每月 主管稽核: • 衛生。 • 食材。 • 紀錄。 每季 品質管理部抽查。 第二十章 餐飲表單與紀錄管理 表單清單 編號 名稱 FS-F001 年度餐飲營運計畫 FS-F002 每日菜單表 FS-F003 營養分析表 FS-F004 特殊飲食申請表 FS-F005 食材驗收紀錄 FS-F006 冷藏冷凍溫度紀錄 FS-F007 食品留樣紀錄 FS-F008 廚房清潔檢查表 FS-F009 設備保養紀錄 FS-F010 供應商評估表 FS-F011 食安事件報告表 FS-F012 住民餐飲滿意度調查 FS-F013 餐飲品質稽核表 FS-F014 庫存盤點表 FS-F015 成本分析報表
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食安新制...逾3店面連鎖業者須聘專職人員 最快明年7月上路

2025-06-20 報導/ 聯合報記者林琮恩 由聯合新聞網授權轉載 為強化食安,食藥署近期預告修正「應置專門職業或技術證照人員之食品業者類別及規模規定」,要求連鎖店面3家以上速食、火鍋等業者,須設置專門職業人員,包括食品技師、營養師等,擇一設置於總部或最大間門市,職責包括食品安全緊急應變、材料安全衛生管理等,預計影響業者300家,店舖數量至少900家以上。預告期結束、經公告後,預計最快115年7月1日實施,且會給予適當緩衝期。 食藥署日前公布食品良好安全規範準則(GHP)修正,要求攤商不可先找錢再碰食物,引發討論。近期再推食安新制。依預告草案內容,連鎖3家以上速食店、火鍋店、烤肉店、早餐店、麵店、日式料理店餐飲業,必須聘用經考試院專門職業及技術人員高等考試通過的「專門職業人員」,即食品技師或營養師,聘用單位可為連鎖業者總部,或規模最大門店。 食藥署食品組副組長蕭惠文表示,目前開設餐飲店面必須聘用技術證照人員,如乙級、丙級廚師執照等,本次預告草案,進一步要求聘用「專門職業人員」,由食品技師、營養師負責連鎖業者食品安全管制系統規畫與執行、食品追蹤規畫執行、食品安全緊急應變、材料衛生安全管理、品質管制、消費者溝通、教育訓練等項目,強化食品安全。 蕭惠文說,現行規定尚未強制速食店等類別業者聘用專門職業人 員,考量這些具有多家連鎖門市業者對於消費者影響較大,盼藉本次預告修正,使更多具食品衛生安全知能專業人員參與,強化餐飲製備過程之安全性,以維護民眾飲食衛生安全。 本署針對餐飲業者,於預告期間至實施日,均持續辦理法規說明會並搭配實地輔導,向業者加強宣導相關修正事項。 修正內容另一種點為納入外送業者。蕭惠文表示,因應現今餐飲型態改變,餐飲用外送方式送至消費者,已變為消費者選擇方式之一,本次修正一般餐館餐飲業類別定義,納入外帶或外送者,包含只在外送平台刊登,無店面對外營業的「雲端廚房」也納入管制,要求比照一般餐飲業,半數人員需有乙級、丙級廚師證照等專業技術證照。 [joblist_plugin title='最新【食品技師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E5%B8%AB&order=15&page=1' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【營養師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E7%87%9F%E9%A4%8A%E5%B8%AB&order=15&page=2' amount='3'] [course_plugin title='食品檢定相關課程' keyword='NBF嬰幼兒副食品檢定班' amount=1]
【104職場力】・勞動法令

密度高過超商,還有鬆餅堡、蛋白堡!台灣早餐店如何靠特色品項突破重圍?

台灣早餐店密度已超越便利商店,這個年產值高達2000億元的市場,若只光靠「方便」已難以維持競爭力。許多早餐連鎖品牌紛紛發動「軍備競賽」,投入店型改裝、食材升級甚至IP聯名來搶佔話題。然而,行銷熱潮過後,早餐店該如何回歸餐飲本質,靠經營特色與核心品項建立品牌記憶點?本文帶你一探早餐市場的轉型趨勢與生存之道! 文/郝致琪 由經理人授權轉載 本文導覽 早餐店的軍備競賽:店型改裝、食材升級、IP聯名專注經營特色、核心品項,在消費者心中植入記憶點 「早餐店好吃的祕訣,就是一定要挑夫妻共同經營、還邊煎邊吵架的店。」這句玩笑話,道出台灣人熟悉的早餐店風景:巷口阿姨記得你的最愛、銅板價的大冰奶、追求快速又方便的日常。 然而,這樣的早餐店樣貌,正在悄悄改變。 根據未來流通研究所統計,2025年全台早餐店已突破2萬家,等於每1148人的日常需求就能撐起一家早餐店,密集程度已經超越便利商店。 不僅店數可觀,在連鎖品牌資本化與積極展店的帶動下,早餐店業2025年營業額年增幅升至16.4%,高居全體餐飲次產業第二,反映出年產值高達2000億元的穩健需求。 對許多消費者而言,「方便」就是上門消費的理由。但當店舖密度愈來愈高,光靠地點已不足以支撐成長,品牌開始需要回答另一個問題:為什麼消費者今天要選你,不選隔壁那一家? 早餐店的軍備競賽:店型改裝、食材升級、IP聯名 台灣早餐店的高密度可追溯至1980年代,當時雙薪家庭開始普及,早餐店填補了家庭無暇備餐的需求,也逐漸發展出台灣特有的中西複合式早餐文化,三明治、義大利麵和蘿蔔糕可以同時出現在菜單上。熟客一句話都不用說,老闆娘就知道蛋餅要不要加辣、奶茶要去冰。 連鎖加盟促進協會副秘書長顧上鈞指出,包括早餐店、便利商店、手搖飲在內的餐飲零售品牌,當產品差異有限,市場就會從功能性消費轉向訴求體驗與情緒價值。早餐店的剛需性質,原本是生意的保證,在這個轉變下,反而讓品牌更難成長。 然而,相較於手搖飲常有招牌品項,早餐店產品差異化較小,雖然消費者每天都有需求,卻很難因為特定產品指名品牌,或特地繞路採買。 為了創造新的消費動機,品牌開始不停增加武器。美而美、早安美芝城等老牌,近年重心放在中央工廠、店型改裝、食材升級等基礎建設,以提升客單價與品牌附加價值。 相較之下,麥味登、拉亞漢堡、Q Burger等中生代品牌,雖然都已具備數百家門市規模,但距離市場龍頭仍有差距,因此更積極投入IP聯名、APP會員經營,也陸續推出高蛋白健康餐食,拓展早餐店消費情境;同時強化中央工廠、數位叫貨與供應鏈管理,希望增加與消費者接觸的機會,替品牌創造更多值得被指定的理由。 但這也引發另一場戰場,品牌每增加一道新品、每推出一次聯名,背後都伴隨新的食材、新的供應鏈、新的教育訓練與備料成本。原本用來吸引消費者的武器,卻也同步提高了營運的複雜度。顧上鈞形容,這就像一場軍備競賽,「如果搞太多武器支應不來,可能自己會先垮掉。」 專注經營特色、核心品項,在消費者心中植入記憶點 然而,創造更多「被選擇的理由」,不代表品牌可以無止境做加法。 開吧餐飲顧問創辦人魏昭寧指出,當市場逐漸成熟,這些策略終究只是讓消費者願意走進門的第一步,真正決定品牌能否持續成長的,仍然是產品本身。他認為,聯名推新確實能創造討論度,但話題退燒後,產品如果沒有留下記憶點,品牌仍得重新投入下一波行銷資源,不僅加重第一線的學習成本與營運負擔,也不一定能順利轉換成獲利。 他推測,早餐店下一階段的競爭,可能會步上手搖飲品牌的路徑,走向專精模式。「迷客夏主打自有牧場鮮奶,想到烏龍茶就會想到得正,這套建立品牌代表性的產品的邏輯,也正在早餐市場發酵。」例如,麥味登就試圖藉由鬆餅堡、蛋白堡和健康餐點等特色品項突圍,在消費者心中植入記憶點。 當品牌逐漸收斂產品線,把資源集中在少數核心商品,透過更鮮明的品牌定位建立記憶點,不僅能精準打中目標客群,也能降低後端供應鏈、備料與門市營運的複雜度。 魏昭寧強調,情緒價值和行銷包裝在當下是搶占版面的利器,但餐飲業的根本,依舊是產品力。他認為,未來市場的真正潛力,在於提升食物本身的品質,如講究來源與製作方式。只有讓消費者為了好吃而來,把產品力轉化為核心競爭力,品牌才能走出長遠的生存之道。 參考資料:未來流通研究所(1)、(2) (原文標題:密度比超商還高!2000億早餐店大戰,為何狂出新品、IP聯名不再管用?)
【104職場力】・品牌經營

從原料到檢驗,把關每一道食安關卡的守門人──走進關西高中食品加工科的專業養成現場

在技職教育體系中,「食品加工科」往往容易被簡化理解為製作食品的實作課程,然而在關西高中,食品加工科的學習內容,遠不止於烘焙與食品加工本身,更涵蓋了食品科學、化學分析、微生物檢驗與食品安全管理的完整訓練。透過三年循序漸進的課程設計,學生在這裡學習如何從原料特性出發,理解加工製程、品質控管與安全把關,逐步建立面對食品產業所需的基礎專業能力。 以食品科學為核心的技職定位 關西高中食品加工科設立歷史悠久,最早可追溯至民國五十餘年,是校內創科元老之一。歷經產業結構與學制轉變後,科別定位逐步聚焦於「食品加工、食品化學與食品微生物」三大專業主軸,並明確區隔於以餐點製作為導向的餐飲類科。 食品加工科主任吳建勳指出,高中職端的食品加工教育,主要目標是讓學生在進入大學或產業前,先具備對食品加工流程與檢驗邏輯的基本理解,而這也是未來培育即戰力型高階技術人員的基礎。學生在校期間接觸加工製程、化學分析與微生物操作,能在面對食品安全議題時,具備初步判斷與科學思維,而非僅停留在表象認知。 課程架構:從烘焙入門到各類食品加工與檢驗分析 食品加工科的課程安排,依學生學習階段逐步深化。一年級以食品概論與烘焙加工為主,學生從餅乾、麵包、蛋糕等實作開始,建立對食品原料、配方比例與基本加工流程的認識。 進入二年級後,課程重心轉向各類食品加工、食品化學與分析與及食品微生物等專業科目,學習食品加工理論與實作並如何透過分析與實驗操作,檢測食品成分與品質。對許多學生而言,這是學習挑戰顯著提升的階段,但也正是在理論與實作交錯進行的過程中,學生逐漸理解科學知識如何應用於實際食品檢驗情境。 三年級則進一步整合前兩年的學習成果,學生需完成專題製作,從生活中的食品現象出發,進行資料蒐集、實驗設計與成果分析,並透過發表與競賽,展現其對食品加工與安全議題的綜合理解。 圖:關西高中食品加工科學生實作課程(食品科學實驗|分子料理,芒果優格仿真荷包蛋製作) 高比例實作,讓抽象知識落地 食品加工科的另一大特色,在於實作課程比例明顯高於一般學科導向的學習模式。從一年級起,學生每週即投入五至七節實作課程;二年級實作時數更提升至每週約十三節,三年級即便需準備統測,仍維持約十節實作訓練。 這樣的安排,讓食品化學不再只是公式與計算,而能透過實際操作具體呈現。例如學生在課堂中學習滴定分析後,會直接進行果汁酸度、維生素C含量或水質硬度的測定,將課本概念轉化為可驗證的實驗結果。這樣的學習歷程,有效降低學生對化學的抽象恐懼,也幫助他們理解食品檢驗在產業中的實際角色。 圖:關西高中食品加工科學生實作課程(桔醬製作) 多元選修與產業接軌,拓展專業視野 在二、三年級階段,食品加工科亦設計多元選修課程,讓學生依興趣進行專業延伸。偏向食品加工實務的學生,可選擇在地食材運用、國產特色產品實作,實際製作果醬、伴手禮或烘焙產品;對科學實驗有興趣者,則可選擇趣味化學實驗或食品科學實驗,透過非考科的方式,建立對科學探索的正向經驗。 此外,科內也與飯店主廚與食品業界合作,邀請業師進校指導,讓學生了解產業現場製作食品的實際流程與標準。透過這樣的課程設計,學生不僅學會「怎麼做」,也逐步理解「為什麼要這樣做」。 圖:關西高中食品加工科業界合作-在地食材運用課程(老爺酒店點心主廚 石英懿師傅) 證照、競賽與成果發表的完整歷程 在專業能力驗證方面,食品加工科系統性輔導學生考取證照。一年級升二年級以烘焙麵包丙級為主,二年級升三年級則鼓勵報考食品檢驗分析丙級證照,部分學生亦進一步挑戰其他相關檢定。 科內學生在技藝競賽與專題競賽中的表現亦相當亮眼,近年於全國技藝競賽食品加工與食品檢驗分析職種中,屢獲金手獎與團體佳績,更有學生因此取得國立大學保送資格。這些成果,不僅是技術能力的展現,也反映出學生在長時間實作與反覆修正中所累積的專業深度。 圖:113年農業類技藝競賽 食品加工職種榮獲 金手獎第一名 與 團體獎第二名(資料來源:自由時報媒體報導) 升學導向明確,銜接食品與生醫領域 食品加工科學生多以升學為主要發展方向,常見升學科系包含食品科學、生物科技、營養、保健相關領域,畢業生進入國立屏東科技大學、高雄科技大學等校者不在少數。亦有部分學生透過技優保送或特殊選才進入國立臺灣海洋大學與嘉義大學等營養或食品相關科系,展現技職體系多元銜接的可能性。 以科學與責任感,培養食品產業的基礎人才 關西高中食品加工科的教育核心,並不只是「做出食品」,而是培養學生理解食品從原料、加工到安全把關的整體系統。透過高比例實作、紮實的化學與檢驗訓練,以及與產業接軌的課程設計,學生在三年學習歷程中,逐步建立專業能力與責任意識。 對國中生與家長而言,食品加工科所能提供的,不僅是一條進入食品產業的起點,更是一套能延伸至食品科學、生醫與營養領域的學習基礎。在關西高中食品加工科,學生不僅能培養耐心、細心,更能學會如何以科學知識守護食品安全。 開箱食品加工科學習日常!更多科系探索,歡迎追蹤104高職生IG 在 Instagram 查看這則貼文 104高職生(@104v.hs)分享的貼文
【104職場力】

餐點有蟑螂「林聰明沙鍋魚頭」危機應變措施

餐點有蟑螂「林聰明沙鍋魚頭」危機應變措施 一、食品安全危機應變 • 即時停用問題原料:一旦發現疑慮食材,立即停用並全面清查供應鏈。 • 主動送驗與公開結果:委託第三方檢驗,並透過官方管道公布結果,建立信任。 • 透明溝通:第一時間對外說明處理進度,避免謠言擴散。 • 內部SOP強化:重新檢視食材驗收、保存、製作流程,必要時全面升級標準。 二、品牌與公關危機 • 快速回應、不冷處理:在社群或媒體出現爭議時,儘快以誠懇態度回應。 • 以「老店精神」為核心溝通:強調用心經營、對顧客負責的品牌價值。 • 適度道歉與補救:若確有疏失,清楚道歉並提出具體改善與補償方案。 • 避免情緒化回應:維持理性與專業,避免與網友正面衝突。 三、突發事件與天災應變 • 營業調整即時公告:透過官網、粉專、現場公告清楚說明營業狀況。 • 員工安全優先:必要時暫停營業,避免勞資爭議與形象受損。 • 外帶與宅配因應:在可行狀況下,調整銷售模式降低損失。 四、長期預防與風險管理 • 建立危機應變SOP:明確分工、發言窗口與處理流程。 • 定期教育訓練:讓員工了解如何面對突發狀況與顧客溝通。 • 品牌信任累積:平時就做好品質與服務,是危機時最大的保護傘。 林聰明沙鍋魚頭這類高知名度老店,危機應變的關鍵在於:快、誠、清楚、負責 只要處理得當,危機往往能轉化為品牌信任的加分。 「林聰明沙鍋魚頭」新聞 撰文=劉人豪Alan 「嘉義林聰明沙鍋魚頭」近日爆出外帶餐點有蟑螂,業者第一時間宣布兩家門市停業消毒,其中事發的光華分店則無限期休業,直到完成環境檢視與改善管理標準。 談起餐飲業最怕的三件事——食安、聲譽、社群傳播速度。在網路普及的今天,任何一張圖片、一次貼文都有機會超越品牌本身的力量,讓一個地方小店瞬間登上全國甚至全球的討論場景。近期台灣發生的嘉義人氣名店「林聰明沙鍋魚頭」的事件,也讓我回想起過往一些經典的全球食安事件處理,串起幾段餐飲業在不同市場遭遇食安或風險事件時的做法與反應,試著理解:當「食安」被放大時,品牌面對的究竟是什麼? 從「外帶裡有蟑螂」說起:林聰明事件的來龍去脈 2025年12月20日,一名消費者在社群平台發文表示,他在嘉義知名老店林聰明沙鍋魚頭外帶湯品回家後,在食用過程中發現有一整隻完整的大蟑螂泡在湯裡。照片與描述迅速在網路上發酵,引起大量關注與討論,有網友甚至直言「看到就沒辦法繼續吃了」。
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防治肥胖及三高列入「公司治理評鑑」計分,上市櫃公司響應「健康台灣」

為促進全民健康生活、實踐「健康台灣」的國政願景,櫃買中心表示上市櫃公司如有防治肥胖及三高等具體措施與實施成效,並於公司網站及股東會年報揭露,或可列入公司治理評鑑計分,表示公司如重視員工健康,將在相關指標有「加分」效果。 文/《104職場力》小編 本文導覽 防治員工肥胖、三高納入「公司治理評鑑」計分「過重與肥胖」如何認定?國人「過重與肥胖」的5個主要原因 防治員工肥胖、三高納入「公司治理評鑑」計分 根據國民健康署的2024年底最新統計,台灣成人「過重與肥胖率」已高達50.8%(其中男性為57.1%、女性為43.3%)。由於肥胖率增加恐導致國人健康風險上升,被視為「國家級」警訊,因此政府積極推動「健康台灣」的願景,希望促進全民健康生活,推升全齡健康照顧,並接軌國際健康永續發展目標。 總統府於2024年6月成立的「健康台灣推動委員會」曾提出過「肥胖防治及三高防治888計畫」,期望推動公私部門協力合作、展開多管齊下的具體行動策略,並推動企業更重視員工的健康與福利。 根據臺灣證券交易所指出,上市櫃公司若有防治肥胖及三高等與員工健康相關的具體措施與實施成效,並於公司網站及股東會年報揭露,或可列入公司治理評鑑計分。 此部分屬於公司治理評鑑指標4.9「公司網站及年報是否揭露各項員工福利措施、退休制度與其實施情形?」的要件一「列舉員工福利事項」。亦屬指標4.10「公司網站及年報是否揭露員工人身安全與工作環境的保護措施與其實施情形?」的要件一「具體說明對員工人身安全健康與工作環境保護措施與其實施情形」中員工健康相關涵蓋範圍。 櫃買中心說明,上市櫃公司凡公司符合個別指標所列得分要件,即可於構面內計分。 延伸閱讀:台灣半數人口過重恐成「肥島」?調查顯示:半數民眾不清楚肥胖定義 「過重與肥胖」如何認定? 衛生福利部國民健康署的官方網站中,針對「過重與肥胖」主題有專文介紹,當中提及世界衛生組織的「身體質量指數」(Body Mass Index,BMI)作為評判健康體位、過重與肥胖的切點。 愈來愈多研究顯示,「健康身體組成」及「合宜的腰圍」才是健康體位的關鍵,亦是判斷國人體位之重要參考指標。依據衛生福利部公布之體位定義,18歲以上成人區分為四種體位: 過輕:BMI < 18.5 正常:18.5 ≦ BMI < 24.0 過重:24.0 ≦ BMI < 27.0 肥胖:BMI ≧ 27.0 ※ 18歲以下可參考兒童與青少年生長身體質量_指數(BMI)建議值。 國人「過重與肥胖」的5個主要原因 而會造成肥胖的主因是熱量攝取高於熱量消耗,影響因素包括:飲食、身體活動、社會環境因素等。 根據國健署的推測,國人之所以會產生「過重與肥胖」的主要原因有以下5點: 飲食西化及食物精緻化,易攝取過多熱量、看電腦、上網等靜態久坐生活增加,身體活動量不足。 含糖飲料及高熱量之不健康食物過多,許多食物沒有熱量營養標示或辨識不易。 大眾運輸系統及運動休閒設施不足。 弱勢族群少有機會接受健康教育訊息,經濟能力有限,容易買到低營養、高熱量食物。 不健康食物廣告贈品行銷,導致民眾攝取過多熱量、脂肪和含糖食物。
【104職場力】・企業經營

餐飲成長放緩,便當、團膳、早餐逆勢擴張!2024餐飲產業結構年度情報圖解

2024年台灣餐飲產業成長放緩,便當、自助餐、團膳與早餐市場卻逆勢強勁擴張,成為疫後餐飲結構中的新亮點。本文透過台灣餐飲產業年度數據圖解,解析六都餐飲市場變化、熱門業態的崛起,和業者面臨的經營困境及新趨勢。 文/未來流通研究所 本文目錄:3個台灣餐飲產業結構年度情報 2024整體餐飲產業走勢2024六都餐飲產業變化2024餐飲業共通性經營困境 2004至2024年間台灣餐飲產業規模年均複合成長率(CAGR)約7.2%,展現穩健成長力道。不過,隨基期持續墊高以及2018年台灣進入高齡社會(65歲以上老年人口佔總人口數比例達14%)後,餐飲產業成長幅度逐年下滑。 2020年本土新冠疫情爆發致2020及2021年產業成長表現降至0.6%及-1.0%的近20年新低,2022及2023年產業在低基期上迎來連續兩年年增幅超過17%的報復性成長浪潮後,2024年整體餐飲產業規模年增幅回落至7.6%的長期成長區間、營業規模增至新台幣8463億元。 各細項業別中,2024年以便當/自助餐店、團膳承包以及早餐店業成長力道最為強勁,可以看出在歷經疫情期間的營運低谷以及疫後復甦帶來的強勢增長紅利後,整體餐飲產業擴張幅度再度回落至長期成長區間,市場重回理性供需發展也使2024年成為觀察2025年正式進入超高齡社會後(65歲以上老年人口佔總人口數比例達20%)餐飲產業重新發展與定位的重要時機點。 未來流通研究所歷年固定彙整台灣「餐飲全體次產業結構」年度數據總覽,並以產業樹狀圖方式呈現,為觀測整體餐飲產業結構與脈絡的絕佳工具。樹狀圖不僅可快速清晰的呈現各次產業別與細項產業別的營收規模、成長率等關鍵數據,藉由各路徑數據間的簡單計算,更能夠進一步得出不同次產業別相對於各層產業結構的精準佔比。 台灣「餐飲全體次產業結構」年度數據總覽下載 [joblist_plugin title='更多104【餐飲業】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%A4%90%E9%A3%B2%E6%A5%AD&order=15&indcat=1016002000' amount='3'] 2024整體餐飲產業走勢 產業規模年增7.6%回落至長期發展區間,飲料店業成為第二個千億量級次產業別 1. 快餐、團膳業強勢增長帶動整體餐飲產業擴張,飲料店業規模首破千億大關 2024年台灣餐飲產業規模年增7.6%至8463億元新高,年增幅TOP 3細項業別分別為便當/自助餐、團膳承包以及早餐店業,在整體餐飲產業增長幅度顯著回落的大趨勢下,上述業別與連鎖速食店業2024年營收增幅均高於2023年成長水準,反映出強韌的營運實力與市場基礎。 2024年增幅位居首位的便當店/自助餐店規模年增21.7%、帶動營業額突破新台幣300億元、營業據點數亦首度超過1萬家,反映出平價餐盒商機的快速發酵;團膳承包業受惠於疫情後大量企業恢復供餐與結束遠距上班措施、以及南部科技產業園區規模持續擴大帶動,營業額年增幅達17.0%、排名第2;早餐店業近年在大型連鎖加盟業者陸續IPO、擴大展店與推出較高單價商品策略推動下,營業規模年增11.2%,為年增幅第3高的餐飲細項業別。值得一提的是,2024年飲料店業(包含手搖飲店、冰果店、咖啡館、飲酒店以及茶館等細項業別)營運規模年增5.6%至1048億元,成為繼餐廳業後、第二個規模突破千億等級的餐飲次產業別,反映出台灣餐飲業結構中獨樹一格的「飲料經濟學」。 進一步分析各細項業別可以看到,台灣餐飲產業過去以2大2中業態為核心業別:包括規模逾千億等級一般餐廳&有娛樂節目餐廳業(4277億)與麵店/小吃業(1287億)等2項大型業別;以及連鎖速食店(700億元)與手搖飲店業(568億元)等2項規模逾500億等級的中型業別。不過,近年早餐店與便當店/自助餐店在強勢穩健的增長力道帶動下,2024年營業規模雙雙突破300億元門檻,分別達356億及315億元,成為台灣餐飲產業結構中下一批核心候選業別。 2. 2024年整體外食CPI增幅回落但仍維持高檔,火鍋類CPI年增4.2%最高 2024年台灣外食費用物價指數年增3.1%至113.8,雖低於2022及2023年5.7%及4.0%的成長幅度,但高於2024年整體與服務類CPI年增幅。主計處指出,近年外食CPI增幅較顯著,餐飲業成長幅度扣除通膨影響後確實有所縮減,但仍保持微幅成長。主要外食項目中,火鍋類CPI年增4.2%至116.4(2021年平均=100),為2024年CPI增幅最高的外食類別。若與2021基礎年度相較,CPI增長幅度最高的外食類別則為中式早點(2024年=120.4)及西式早點(2024年=119.7)。 2024六都餐飲產業變化 桃園市餐飲產業規模增幅位居六都首位,南科生活圈帶動台南團膳、咖啡館、早餐店市場快速成長 截至2024年底,六都戶籍人口佔全台人口比例年增0.1個百分點至69.8%。在高度都市化的地理分布特徵影響下,六都合計佔全台餐飲產業比例近20年間均穩定維持於80%左右。佔比結構方面,位居首位的台北市比例自2004年的34.8%降至2024年的29.2%,台中市佔比自11.2%增至13.7%、新北市佔比自9.4%增至11.9%、桃園市佔比自9.0%增至9.6%、高雄市佔比自9.6%降至9.5%、台南市佔比則自5.5%增至6.5%。反映出在人口組成結構、長居戶數、家戶消費金額等外部社會因素影響下所形成的市場消長。 1. 台北市 2024年台北市餐飲產業規模年增7.7%至2472億,產業規模在六都中維持顯著領先優勢。主要業別中,一般餐廳、連鎖速食店、麵店小吃店、咖啡館、冰果店、餐食攤販等業別營業額均為六都中最高,尤其咖啡館營業額佔全台比例高達48.4%,使咖啡館業成為台灣單一城市產業規模集中度最高的餐飲業別。 2. 桃園市 2024年桃園市餐飲業規模年增12.2%至813億元,為六都中規模擴張幅度最高地區,增長表現顯著高於2004-2024年約7.7%的年化成長幅度(CAGR),反映出在人口移入與年齡組成結構相對年輕化的趨勢帶動下,當地餐飲市場近年擁有較強增長動能。桃園市早餐店與一般餐廳業營業額年增幅已連續兩年位居六都之冠,尤其規模較大的一般餐廳業為2024年六都中唯一年增幅逾雙位數的地區。 3. 台南市 2024年台南市餐飲業規模年增7.8%至548億元。受人口結構與總量影響,台南市長期以來均為六都中餐飲市場規模最小的地區,不過,2024年受惠於南科台南園區吸引就業人口移入帶動,團膳承包業規模年增幅達99.9%,成長幅度為六都中最高。園區進駐效應同步帶動2024年台南市早餐店與咖啡館營收同步顯著增長。 2024餐飲業共通性經營困境 食材成本波動劇烈、人力短缺、人員流動率及人事成本過高為業者主要經營挑戰 1. 營運挑戰:食材成本波動劇烈及勞動力不足 根據主管機關調查,2024年反映「食材成本波動劇烈」為主要經營困境的餐飲業者比例達65.6%,雖較2023年縮減7.1個百分點,但仍持續蟬連台灣餐飲業者所面臨最嚴峻的共通性困境。其下依序為人力短缺(61.5%)、人員流動率高(55.6%)以及人事成本過高(51.1%)。進一步與2023年相較可以看到,餐廳業者中,同業競爭激烈、找不到合適地點、消費偏好變化快速為增加幅度最大的經營挑戰;飲料店業者中,則以人力短缺、同業競爭激烈、食材品質不易控管為增加幅度最大的經營挑戰。 人力配置與熟練勞動力為決定餐飲業營運效率與服務品質的重要關鍵,然而在適齡勞動人口持續縮減的壓力下,2024年指出面臨勞動力匱乏的餐飲業者持續增加,反映出超高齡社會趨勢所導致的勞動力不足危機已成為餐飲產業邁向長期穩定發展的重要課題。同步帶動線上訂位等自動化技術解決方案導入比例持續攀升。根據主管機關調查,2024年導入線上訂位系統的餐廳業者比例達50.5%、導入手機或平板點餐系統業者比例達46.4%、導入線上點餐系統業者比例達43.2%、導入送餐機器人比例達21.6%,均較2023年顯著攀升。 2. 發展規畫:加強控管食品安全、研發新型產品、降低原物料成本 未來營運發展規畫方面,2024年餐廳業者主要著重於加強控管食品安全(62.9%)、研發新型產品(49.3%)以及降低原材物料成本(43.9%);飲料店業者著重於研發新型產品(61.5%)、降低原材物料成本(47.0%)以及加強控管食品安全(44.4%)。進一步與2023年相較可以看到,餐廳業者中,加強控管食品安全與開創新品牌/新型態門市為增加幅度最大的發展計畫;飲料店業者以研發新產品與開創新品牌/新型態門市為增加幅度最大的發展計畫。顯見在台灣內需消費量體增長有限以及同業高強度競爭的經營環境中,藉由設立新品牌(多品牌經營)與開發新產品等作法,跨足不同消費區隔及擴張市場天花板已成為餐飲業者突破成長瓶頸與擴大營運規模的關鍵策略。 (原文標題:【商業數據圖解】台灣「餐飲全體次產業結構」年度數據總覽) 推薦閱讀: 2024台灣餐飲集團排名出爐!盤點營收前15大薪資福利及精選工作機會一次看 王品集團旗下餐廳有哪些?餐飲業薪資福利及工作機會|餐飲集團品牌懶人包 2024台灣零售業規模達4.8兆新高!零售、電商產業結構圖解|最新工作機會
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【餐飲採購必修課】告別外帶客訴!御食免洗餐具挑選指南:從防漏耐熱到成本控管的實戰心法

在餐飲外帶與外送佔比超過五成的經營環境中,許多店長或採購新手常把免洗餐具當成單純的消耗品,往往「哪家便宜就買哪家」。然而,外送溢漏造成的負評、高溫溶出的食安疑慮,或是門店倉儲被大箱耗材塞滿,都是採購決策失誤帶來的隱形成本。 如何挑選兼具食安安全、出餐效率與品牌質感的餐具?以下整理採購御食免洗餐具的四大實戰維度。 一、 依餐點特性對應耐熱材質 挑選盛裝容器的第一原則,是確認材質耐溫極限與餐點溫度的匹配度,避免高溫引發變形或食安爭議: 滾燙熱湯與高油熱炒:指名食品級 PP(5號聚丙烯) 油炸物剛起鍋或沸騰湯品溫度常超過 100°C。PP 材質耐熱達 100°C~120°C,具備耐酸鹼、耐油脂特性,是熱食與短時間微波復熱的安全選擇。 低碳輕食與文青便當:選用天然植纖(甘蔗漿/竹漿) 植纖餐盒具備微孔透氣性,能適度排出水蒸氣,防止炸物與米飯悶軟,耐熱達 100°C 且無傳統塑料淋膜疑慮。 冷飲、生菜沙拉與冷便當:選用高透明度 PET(1號) 耐熱上限僅約 60°C,適合強調視覺色彩層次的冷食,切忌盛裝熱源。 二、 外送防護與出餐動線設計 外送品質直接影響店面的 Google 評論星級,採購時應親自測試結構細節: 物理防漏卡扣與導氣設計 熱食餐盒需具備適度排氣孔,避免熱氣回流造成盒蓋鼓起或盒身軟塌;液態醬汁或湯品則需搭配高密合度雙層卡扣或專用防溢封口。 折疊組裝速度與堆疊穩定度 尖峰出餐期,餐盒成型時間差 3 秒就會造成出餐回堵。應選擇一體成型或結構流暢的款式,且盒蓋凹槽需具備防滑堆疊功能,方便外送員機車載送。 四、 餐飲採購常見實務問答 Q1:新創單店採購,該如何拿捏公版餐具與客製化餐具的比例? 解答: 建議採取「二八法則」。將預算集中在接觸時間最長、視覺面積最大的主餐盒或飲料杯進行客製印刷;其餘如湯匙、筷子、防油紙袋則選用高品質的現貨公版,能在預算受限的情況下建立一致的專業形象。 Q2:如何判斷免洗木竹餐具是否經過過度化學加工? 解答: 驗收樣品時注意「一聞二看」。拆封若有刺鼻酸味(亞硫酸鹽防黴燻蒸殘留),或色澤呈現無天然紋理的死白,應立即退換;採購規範中應載明需符合食品器具容器衛生標準。 掌握材質耐受標準、測試出餐結構,並建立穩定的供應商查驗機制,餐具就不再只是消耗成本,而是守護餐點風味與門店口碑的關鍵防線。
katestone・告別無感禮品,企業採購與禮品選擇實戰課

《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》標準作業流程(SOP)與系統化管理

《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》標準作業流程(SOP)與系統化管理 第四章 標準作業流程(SOP)與系統化管理 第一節 為什麼 SOP 是餐飲加盟的生命線? 在餐飲加盟體系中,品牌成功與否往往取決於 一件事情:是否能讓加盟主做出跟總部一樣的品質與體驗。 餐飲業的變數非常多: • 人員背景不同 • 店長管理能力不同 • 商圈客流不同 • 高峰期壓力不同 • 外送比重不同 若沒有 SOP,將導致: • 各店味道不一樣 • 服務品質落差大 • 加盟主自行改配方 • 成本失控 • 品牌形象崩壞 因此,有一句話在餐飲連鎖界非常重要:加盟不是賣食譜,而是賣 SOP。 一套能夠「降低風險、縮短學習曲線、維持品質」的 SOP,是餐飲加盟品牌的根本。 第二節 SOP 的核心:清楚、可量化、可教學、可稽核 好的 SOP 有四大特質: 1. 清楚(Clear) 語句簡單、明確,避免模糊字眼: • ❌「適量」 • ❌「略微」 • ❌「差不多」 • ✔️「冰量 250ml」 • ✔️「攪拌 15 次」 • ✔️「萃取 23 秒 ± 2 秒」 2. 可量化(Measurable) 所有步驟能以「數字」衡量: • 時間 • 溫度 • 份量 • 重量 • 程度(濃度/煮製時間等) 3. 可教學(Teachable) 加盟體系的員工通常流動率高,因此 SOP 必須: • 容易理解 • 容易記憶 • 容易訓練新手 • 能以圖示、影片輔助 4. 可稽核(Auditable) 每一步驟都能檢查: • 成品外觀 • 質地 • 重量 • 設備設定 • 記錄表單 SOP 的目的不是「寫給自己看」,而是「寫給新手也能做到」。 第三節 餐飲加盟系統必備的三大手冊 成熟的連鎖品牌一定具有三本手冊: 1. 操作手冊(Operation Manual) 內容涵蓋: • 所有產品製作 SOP • 前台與後台流程 • 開店/關店流程 • 庫存與備料流程 • 食安規範 • 服務流程 這是加盟店「每天都要用」的手冊。 2. 訓練手冊(Training Manual) 內容: • 新進訓練流程 • 職位技能樹(店員→店長→督導) • 技能檢測表 • 實作影片教學 • 評分標準 訓練手冊的目的,是讓加盟主不需要餐飲背景,也能在短時間內達到標準。 3. 視覺識別手冊(VI Manual) 內容: • 品牌色彩 • Logo 規範 • 招牌、海報、菜單版型 • 裝潢與動線規範 一致的視覺風格是維持加盟品牌形象的關鍵。 第四節 餐飲營運的四大 SOP:門市成功的核心流程 餐飲業每日的運作可分為四大環節: 1. 開店流程 SOP 包含: • 環境整理 • 設備點檢 • 冰箱溫度紀錄 • 備料與食品前置作業 • POS 與收銀準備 開店 SOP 決定的是「今天能不能順利開始」。 2. 製作與出餐 SOP 內容最為關鍵: • 食材配比 • 時間與溫度 • 出杯流程(手搖飲) • 咖啡萃取標準 • 炸物油溫管理 • 餐點裝盤、裝袋方式 每一項都需要「標準化到不能再標準」。 3. 服務 SOP 包含: • 迎賓方式 • 收銀話術 • 異常處理(外送延誤、客訴、退換貨) • 高峰期流程 餐飲加盟的差異化不只在品質,也在「一致的服務」。 4. 關店 SOP 包含: • 清潔流程 • 設備關機與保養 • 完整庫存紀錄 • 現金結帳 • 廚餘、垃圾處理 完美的一天收尾,是隔天成功的開始。 第五節 標準化工具:讓 SOP 落地的關鍵設備與系統 許多餐飲品牌能成功加盟,不是因為料理技術高,而是因為「工具」能夠降低差異。 1. 自動化設備 餐飲加盟常用: • 自動煮茶機 • 自動煮珍珠機 • 半自動咖啡機或穩壓咖啡系統 • 自動油溫控制油炸機 • 智能 POS 系統 自動化設備能: • 降低變數 • 降低人力成本 • 提升品質一致性 是加盟體系的超級武器。 2. POS 系統(點餐與收銀管理) POS 不是收銀機而已,它是餐飲管理的大腦: • 銷售統計 • 熱銷與冷門商品分析 • 庫存預警 • 社群導客 • 外送整合 • 加盟店資料同步 POS 能協助總部掌握所有加盟店的經營狀況。 3. 進銷存系統(Inventory System) 避免缺貨、過期、浪費。 • 自動補貨 • 警示提醒 • 每日庫存紀錄標準化 加盟品牌必須建立「庫存安全量制度」。 4. 食安紀錄表(Food Safety Forms) 包含: • 冰箱溫度 • 食材到期日 • 油品更換紀錄 • 清潔計畫 可用紙本,也可用數位系統。 第六節 如何將 SOP 變成「加盟主做得到」的系統? 寫 SOP 容易,但讓加盟主做到才是難點。 加盟品牌需要三大執行方法: 1. 系統化訓練(Systematic Training) • 影片教學 • 技能測驗 • 實作演練 • 店長認證制度 訓練流程應為: 學習 → 演練 → 評測 → 認證 → 上線 2. 區督巡店制度(Field Supervision) 區督是 SOP 最重要的執行者,負責: • 稽核 • 問題改善 • 協助加盟主營運 • 品牌一致性維護 每月至少巡店 1–2 次。 3. 罰則與獎勵機制(Compliance System) • 違反 SOP → 記點、改善、罰款 • 執行良好 → 獎金、曝光、品牌活動優先參與 加盟體系必須有「制度」讓 SOP 活著。 第七節 系統化管理:從人治走向制度治理 加盟體系最怕「人治」。 只有 SOP 還不夠,品牌還需要: • 數據管理(Data Management) • 標準化稽核(Audit System) • 教育訓練架構(Training System) • 供應鏈系統(Supply Chain System) • 內部通訊系統(Internal Communication System) 當制度健全,品牌才能真正擴張。 第八節 本章總結:SOP 是加盟體的骨架,系統化是肌肉 • SOP 能保持品牌一致性 • 手冊將 SOP 可視化、可教學 • 自動化設備降低變數 • POS 與數位系統提升效率 • 區督巡店與稽核讓 SOP 被落實 • 只有制度,而非人,才能讓加盟成功複製
詹翔霖・加盟連鎖餐飲學習案例探討

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