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「工作說明書撰寫：負責撰寫和更新公司內部各職位的工作說明書，確保其內容準確、全面，符合組織的經營策略及人力資源需求。主要目標為提升職位的透明度與吸引力，協助各部門清楚理解職責與期望。需具備優秀的溝通技巧、跨部門協作能力，並熟悉台灣職場文化，能有效應對招聘過程中的挑戰與需求變化。具備細心、分析能力及一定的文字表達能力，確保文件的一致性和專業性。」
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小編

2022/09/20

【職場問題】主管要求寫超詳細的工作日誌，還要附上一週心得..
「詳實記錄的日誌，會是職涯中非常重要的資產。」甚至許多成功人士，都有記下與客戶見面細節的習慣，如此可以在下一次見面前，先瀏覽做好準備；或者之後從中找到商機。
＃把工作日誌變成您的業務寶典
若把工作日誌當作寫給自己看的客戶紀錄，那麼寫起來的心態就有所不同了。不妨把客戶姓名、聯絡方式、對產品的看法、需求，甚至不小心表達出的喜好或者家人訊息，都可以寫下，這樣未來可以更好運用。
＃提升工作日誌撰寫效率的方式
1.拜訪前先思考如何與客戶聊天，想獲知哪些訊息，拜訪時則用心聆聽與觀察，這樣就能找出重點，否則拜訪完依然腦袋「空空」，當然寫不出來。
2.準備一本記事本（也可以用手機紀錄），結束拜訪時，立刻寫下剛客戶透露的訊息，這樣就不會下班前要寫時，還要花時間回想。
3..建立格式與必記的重點，除客戶基本資料外，需求、喜好、興趣等都可以用欄位的方式填入，這樣就不用思考文字的運用，寫起來就快多了。當然，主管交代要有的內容，也要寫入喔。
4.等接觸的客戶多後，就自然可以分出類型，寫起來也就可以有固定的模式，自然而然就能抓到重點，不用絞盡腦汁苦思了。
在方法的協助下，應該能提升寫日誌的效率，等第二次拜訪同一個客戶前，若能拿第一次的細節當作談資，那麼客戶一定會對您刮目相看！
★看完整問題➡https://bit.ly/3aB6NOM
大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡
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【職場問題】主管要求寫超詳細的工作日誌，還要附上一週心得..
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幸福教練黃家慶
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黃家慶

顧問 講師 教練

2022/10/10

書籍推薦: 把時間當作朋友：沒有人能管理時間， 你真正能管
書籍推薦:
(摘錄)
　★ 這「不是」一本什麼樣的書？
　　這本書不是時間管理書籍
　　本書主張一個人必須在開啟心智、提高思考能力之後，
才能夠用正確的方法做正確的事情。
也只有這樣，時間才是朋友，否則，它就是敵人。
　　這本書不是成功學書籍
　　對年輕人來說，成長比成功更重要，
而且，這才是人人都可以做到的事情，
才是人人都值得追求的事情。
而成長其實只有一條路──積累。
　　這本書不是心靈雞湯式的書籍
　　這本書裡沒有安慰，
因為這本書不是寫給脆弱的人的──
只有脆弱的人才不斷需要安慰。
　　這不是一本講大道理的書
　　相信我，
講大而空的道理是我從很小就憎恨的行為。
我只想把一些普遍困境的最佳解決方案用樸素的論述、
詳盡的說明、直接的方式傳遞出去。
很多道理都非常簡單，但卻至關重要。
書籍推薦:
把時間當作朋友：沒有人能管理時間，
你真正能管理的只有你自己【暢銷新版】
作者： 李笑來
繪者： 胖兔子粥粥
出版社：漫遊者文化
(摘錄)
[[序
你正在讀一本價值三億元的書
　　我是倒著看李笑來的著作，先看《通往財富自由之路》，
編輯送來電子檔，要我寫推荐序。
第一天就喜歡上，一邊看一邊劃重點，
編輯問要不要寄給我紙本，我回不必，
因為我捨不得已經劃得密密麻麻的電子檔。
即使至今我有書了，電子檔依然收在電腦裡，
你就知道我有多麼捨不得！
　　後來兒子寒假結束，帶走一本書，
是作為媽媽的我在他二十歲成年之後送他的唯一一本書：
李笑來的《通往財富自由之路》，
表示我有多麼認同書裡的看法，
而它提出的作法又是多麼實際可行，連一名大學生都做得來！
洪雪珍
yes123求職網資深副總經理
二○一八年三月於台北]]
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2025.9月證照排行榜：AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示，AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師，再到新興的Gemini認證與生成式AI課程，科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照，反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%，此級別對於初學者友好，專門為對雲端相對陌生，且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計，本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計，適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景，通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計，證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業，推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者，聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景，是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升：約 3倍
凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升：1.4倍
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中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者，考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力，是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
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多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照，通過率近六成。報考資格：年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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