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這項技能指的是將分散的數據或資訊系統化整理,並製作成清晰易懂的報告,方便管理層做決策。過程中需具備資料蒐集、分析、歸納及排版能力,確保數據準確且具備可讀性。良好的執行能提升工作效率,減少溝通誤差,讓團隊掌握關鍵指標與進度,達成目標更有依據。簡言之,這是連結數據與決策的重要橋樑。
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報表彙整與管理 學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

07/07 23:00

KPI、80/20淘汰法則,對歷史英雄也有效嗎?
KPI、80/20淘汰法則,對歷史英雄也有效嗎?
現代企業管理高度依賴 KPI(關鍵績效指標)與績效排名制度,有些企業甚至曾採取「80/20法則」的末位淘汰制度,要求保留前80%的員工,淘汰後20%。這類制度的核心邏輯很簡單:透過持續競爭,提高組織效率。
然而,一個值得思考的問題是:如果把這套管理方式放到歷史上的英雄人物身上,真的能創造更好的結果嗎?
答案或許是:能提升效率,卻未必能創造英雄
歷史從來不缺 KPI
很多人以為 KPI 是現代企業發明的概念,其實並非如此。
在古代戰爭與政治體系中,績效管理無所不在。
戰國時期的秦國建立軍功爵制度,將士依據戰功獲得爵位與獎勵。名將 白起 的崛起,本質上就是績效制度下的成功案例。
漢朝名將 韓信 的價值,也能透過戰役勝負、攻城數量、戰略成果來衡量。
三國時代的 曹操 更以重視實績聞名。他評價人才時,往往不拘泥於門第出身,而重視是否能解決問題、創造成果。
從這個角度來看,歷史上的成功組織從來不是靠理想運作,而是靠績效運作。
沒有成果,再偉大的理論都無法生存。
為什麼英雄經常不符合 KPI?
問題在於,英雄的價值往往發生在指標之外。
許多改變歷史的人物,在崛起之前都不具備亮眼的績效紀錄。
韓信初入軍營時默默無聞,多次不受重用。如果按照今日企業的績效排名制度,他很可能被視為缺乏表現的人員。
諸葛亮 在出山之前既無顯赫官職,也沒有軍事功績。若以現代履歷標準衡量,他甚至可能連面試機會都難以獲得。
真正的問題在於:英雄的價值常常來自未來,而 KPI 衡量的是過去。
績效數字告訴我們一個人做過什麼,卻未必能說明他未來能創造什麼。
80/20淘汰制度的盲點
管理學大師常強調組織需要競爭,但競爭不等於淘汰一切落後者。
末位淘汰制度最大的風險,在於它預設所有人的價值都能被當期數據準確衡量
,而許多創新者、改革者與戰略家,在早期階段往往是組織中的少數派。
他們可能:不符合現有標準;提出令人不舒服的意見;挑戰既有流程;
短期成果不明顯。
但也正因如此,他們可能成為未來最大的突破來源。
歷史上許多偉大領袖之所以成功,不是因為他們只會管理績效,而是因為他們懂得辨識潛力。
偉大的領導者,往往懂得保留異才
真正強大的組織有一個共同特徵:
他們既重視績效,也保留例外。
劉邦 願意重用韓信,即使當時的韓信尚未證明自己。
唐太宗 能夠容納直言進諫的大臣,即使這些聲音有時令人不快。
這些領導者理解一件事:組織需要靠制度運作,但歷史往往是由少數突破制度的人所改寫。
如果一個組織只剩下 KPI,而沒有對人才的判斷力,那麼它或許會變得高效率,卻不一定偉大。
效率與創造力之間的永恆平衡
KPI 適合管理已知世界。
當工作內容穩定、流程清楚、目標明確時,績效制度能大幅提升效率。
然而,英雄誕生的環境通常不是穩定環境。
英雄出現在戰爭、危機、改革與變局之中。
在這些情境裡,最重要的能力往往不是執行,而是判斷;不是服從,而是創新;不是重複成功,而是開創可能。
這些能力很難被數字完整衡量。
因此,若把歷史上的英雄放進一套嚴格執行末位淘汰的制度中,我們可能得到一個令人深思的結果:組織平均效率提高了,但改變歷史的人卻消失了。
KPI 能夠管理績效,卻無法完全衡量潛力;80/20淘汰制度能提升競爭,卻可能錯失未來。
歷史告訴我們,偉大的組織從來不是只看數字,也不是只憑感覺,而是在制度與識人之間取得平衡。
因為績效能創造今天的成果,而眼光才能創造明天的歷史。
當所有人都在追求更精準的 KPI 時,或許更值得思考的是:下一個韓信、下一個諸葛亮,是否正因為不符合當前指標,而被排除在組織之外?
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吳振興 Jeff 知識長

管理主管

05/04 12:00

【我準備了所有的資料,為什麼卻沒有人看到我】
現在有越來越多的夥伴,除了履歷投遞以外,也開始透過平台來展現自己,目的是希望能夠增加自己被更多人看到的機會,因此很辛苦的在各大平台中建立自己滿滿的成果資料,但在投入了許多心血後卻發現,開始有一種很無力的挫折感。
為什麼我都已經在各大平台填好我的資料,卻好像還是沒有人看見我?
明明很多欄位資料都補齊了,經歷寫了、技能寫了、甚至還去整理關鍵字,
但幾乎沒有任何主動邀約,也沒有獵頭來聯繫。於是開始懷疑:
「是不是我不夠好?」
「還是履歷還寫得不夠完整?」
但多數問題,其實不是「內容不夠多」,而是陷入了三個常見的錯誤層級裡。
【第一層錯誤:寫的內容很多,但都有「文字描述」】
就如同我在履歷健檢中最常見的情況,是整個頁面看起來很滿,但全部都是文字資料,像是我負責某某專案、協助某某流程、我參與某某改善
尤其是現在AI生成越來越方便,生成工作及成果資料又快又完整,所以對於人資與獵頭來說,這種純文字的內容,已經很難呈現出鑑別度。
這時反而會更希望能可以看到一些圖像、報告內容,像是把你對於專案流程的理解畫成一張示意圖,上傳到頁面中。差別不在文字本身,而在於你有沒有讓別人「一眼看懂你將經驗整合後得到什麼」。
【第二層錯誤:有數字,但沒有「可信度」】
而進階一點的人會開始加入數據,例如:提升效率30%、降低成本20%、管理團隊50人,這確實已經比純文字更有力,但問題是合理性,我曾看過一個剛畢業1年的伙伴,在一個工作期間3個月的工作經歷中,寫入「我帶領5人的團隊,完成2個企劃案,並取得350萬的業績」,乍看時會認為是很優異的成果,但仔細想想就會覺得哪裡有點奇怪。
如果沒有執行的脈絡,單純的數字反而容易讓人懷疑。數字是怎麼計算的?
真的是你主導的嗎? 是怎樣的專案內容可以這麼快? 數字就會停在「好像很厲害,但不確定真不真實」。
譬如說有一位行銷人員,原本寫出「我讓活動轉換率提升40%」,後來調整為「我接到專案後,原與團隊討論列出A/B兩個方案,後續評估覺得B方案比較好,再進行優化三個版本後,最終執行並讓活動轉換率提升40%」。
這個調整很小,但讓整個過程更合理。因為它讓人了解到過程,而不是只有結果。同時也引起了好奇心,想要更進一步了解你是如何進行方案評估及優化。
【第三層錯誤:資料完整,但帳號是「靜止的」】
而前面兩個問題還算好進行改善,最容易被忽略的是這一項。我看過很多夥伴的資料其實已經做得很好,有內容、數據、作品補充,甚至連我都自嘆不如。
但問題是資料建立完之後,帳號就沒再動過了。在平台機制與人性雙重影響下,這會產生兩個結果:
1. 系統不容易把你推到前面
你的活躍度會影響平台曝光度,這是基本邏輯,沒有持續經營的平台,其實很難會有更多的能見度。
2. 人會覺得你「不在市場上」
當一個人長期沒有任何更新、互動或發言,外界很容易解讀為:目前沒有轉職意圖,或是不太願意互動。認識我的夥伴可能知道,先前我有定期進行資料更新,那時候整個平台的互動及活躍度都是高的,但近期因為工作開始停滯後,整個平台也靜如止水,雖然感覺很可惜,但這就是現況。
如何透過平台互動,讓人知道你是「活著的」,也同時讓自己的資料可以被更多人看見,這部分才是重要的。
【從「履歷思維」轉成「個人品牌思維」】
而上面提到這三個層級,其實都是圍繞在一個核心問題:很多人會誤把平台當成是另外放「自己線上履歷」的位置,但平台的本質其實更接近「持續更新的個人展示區」。
履歷的資料就算寫的再好,都只是靜態的,重要的是透過互動及分享,吸引更多人看見自己,這樣機會才會流向那些「持續被看見的人」。
【如何建立自己可實際操作的優化流程】
1. 把一段經歷,轉成「看得見」的內容
文字是必要但不是主要,加入圖片、流程圖或簡報截圖,讓閱讀者可以不用花太多時間去閱讀,而是透過圖像及資料想像,就能快速理解
2. 把數字補上「前後對比與做法」
不只寫成果,也寫背景,也寫方法,也寫困難,這樣別人看到的成果才有了血肉及靈魂,而不是腦袋所浮現的「他到底寫的是真的還是假的」
3. 建立最關鍵的「平台存在感」
每週1則個人的簡單分享(觀察、心得、案例),或參與留言互動,不用很多,但要持續,不要覺得麻煩或是沒必要,因為機會總是會給予那些願意多一點付出及經營的夥伴
【很多時間不是你不夠好,而是過往的做法無法被人看見】
很多時候我們會埋怨,明明都已經用心整理這麼多資料,為什麼沒有人來找,其實並不代表自己能力不足,而是這些資訊無法被正確傳遞。
當內容從「文字描述」->「數字可視化」,
當數據從「單純講結果」->「有骨有肉的過程」,
當帳號從「靜如止水」變成「有溫度有互動的真實存在」,
機會自然比較容易流進來。就如同我們在職場中所學到的,職場中獎勵的不一定都是那些做得好的人,也包含讓對的人,看得懂你做得好的人。
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