104學習

戰勝學院
關注
林尚能

執行長

09/05 00:37

今天在社群媒體有非常多講師顧問在熱烈討論「是否應該將上課的簡報提供給客戶」這個問題。

我的立場非常清楚：只要任何主辦單位或企業有付費邀請我去授課，我都會 100% 無償提供完整的課程簡報電子檔。在我看來，這是一種專業責任與誠信的展現，而不是可以用來操作或設下陷阱的小手段。
首先，客戶已經支付了課程的費用，這代表他們購買的不只是我當下在課堂上的分享，更是整套知識與學習體驗。如果我刻意不提供簡報，或是只提供片段，讓對方「被迫」再花錢購買完整資料，那不僅有損專業，也會讓客戶感到被矇騙。顧問與講師的價值，不應該建立在「藏私」或「額外收費」的手段上，而是建立在知識的分享與持續的信任。
其次，我認為「知識分享」的價值遠比「檔案本身」更重要。即便我將簡報檔交出去，真正能吸收並應用的，還是取決於客戶的理解力與執行力。更何況，簡報通常只是綱要與架構，真正的價值在於課堂中的案例解析、互動討論、以及針對企業現況的診斷與建議，這些是簡單複製檔案無法取代的。
再來，這樣的做法能長期建立「信任感」。許多企業再次找顧問合作，不是因為一份簡報，而是因為顧問能帶來持續的啟發與解決方案。如果我因為一份簡報去計較或設限，只會讓客戶覺得小家子氣，反而失去長期合作的機會。對我來說，提供簡報是基本的專業態度，真正的價值在於後續的顧問服務與深度合作。
我不會去玩任何手段或小動作。客戶願意信任我、付費邀請我授課，我就應該展現最大誠意，讓他們覺得物超所值。這不只是專業的展現，更是長期經營客戶關係最有效的方法。
我不會去玩任何手段或小動作。客戶願意信任我、付費邀請我授課，我就應該展現最大誠意，讓他們覺得物超所值。這不只是專業的展現，更是長期經營客戶關係最有效的方法。
0 0 22 0