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蝦皮 12/11 服務費調整學習筆記：方案怎麼選、要不要調價，以及賣家為什麼該有自己的官網

這週蝦皮購物公告調整賣家服務費，我把公告原文和幾家媒體的報導對照讀了一遍，也順手把幾個數字算給自己看。整理成筆記，分享給在電商平台開店、或正在幫公司管電商通路的朋友。 一、公告說了什麼 蝦皮購物公告，自 2026 年 12 月 11 日起，調整「免運及進階賣家專案」的活動服務費： ・方案一：訂單金額 × 6%，調整為 6.5% ・方案二：每單 60 元，調整為 65 元 ・99 元（含）以下的訂單：訂單金額 × 6%，調整為 6.5% 賣家可以自行評估合適的方案，提交報名申請、審核通過後，預計 3 天內加入或轉換生效。 同一份公告還有幾項：成交手續費依品類調整，各品類幅度不同，部分品類調降；備貨 2 天的較長備貨商品，預購訂單服務費調降為 2%；12 月指定檔期全站加發「滿 800 折 100」優惠券；符合資格的賣家可以申請 ChatGPT Business 6 個月免費試用，2027 年預計舉辦超過 20 場 AI 主題課程。所以讀這次公告，不能只看 0.5% 一個數字，要把幾項費用合起來看。 另外有兩點容易漏看。第一，參加「短期蝦幣回饋活動」的賣家，12 月 11 日起促銷檔期仍依促銷檔期費率計收，公告寫明可以在 12 月 8 日 23:59 前申請加入長期方案或退出短期方案，這個日期要記下來。第二，蝦皮同時推出「蝦皮小舖」試營運，對象是主要透過自有社群、直播接單的個人戶賣家，不提供平台搜尋曝光、不能參加免運專案，收費方式也不同，首批報名到 11 月 30 日。我讀到這裡的感想是：平台自己也看到，有一群賣家的客人其實是從平台外來的。 二、我學到的第一件事：方案分界點沒有變 算一下就知道，65 ÷ 6.5% ＝ 1,000 元，原本 60 ÷ 6% 也是 1,000 元。也就是說，單看活動服務費，平均客單低於 1,000 元的賣場走方案一比較省，高於 1,000 元走方案二，分界點和以前一樣。 這提醒我一件事：很多賣場的客單這一年其實變了，可能加了組合包、可能改賣低單價商品，卻一直沒回頭檢查方案。這次調整剛好是重新對一次的時機。 還有一個細節：99 元（含）以下的訂單，不論哪個方案都是按 6.5% 計收。如果你的賣場有很多低單價的小訂單，又走方案二，這部分會跟其他訂單算法不同，試算時最好把小訂單分開算，比較不會高估或低估。另外，方案調整要等審核，預計 3 天內生效，想在 12 月檔期前換方案，最好提早送出申請。 三、用數字理解影響 我用兩個假設情境算給自己看： ・情境 A：月營業額 50 萬元、平均客單 500 元、走方案一。服務費從每月 3 萬元變成 3.25 萬元，每月多 2,500 元，一年多 3 萬元。 ・情境 B：平均客單 2,000 元、每月 250 單、走方案二。服務費從每月 1.5 萬元變成 1.625 萬元，每月多 1,250 元，一年多 1.5 萬元。 這些是假設數字，實際要用自己賣場的客單、單量和品類費率重算。 四、先評估競爭力，再決定要不要調價 我的看法是，聽到平台調費率，第一步不是急著反應，而是誠實評估自己的商品：跟同類商品比，品質相同的情況下，價格還有沒有優勢？ 如果有，小幅調價就能互抵。以方案一來說，每 100 元售價多 0.5 元服務費，500 元的商品調高約 3 元，實收大致不變。價格本來就撐不住的競爭者，反而可能因此退出。 如果沒有，問題通常不在 0.5% 這個費率，而在商品和通路的結構。 評估的方法不用複雜。我會把營收前 20 名的商品列出來，每一款找三個同類商品，對照售價、規格、評價和出貨速度，標出「我比較好」「差不多」「我比較弱」。標完之後，哪些商品可以跟著調價、哪些商品需要重新思考，大概就清楚了。 五、結構上可以做的五件事 1. 商品先瘦身。把一年賣不到幾件的品項收掉，庫存、上架和客服的時間集中在主力商品。 2. 至少做出一個明星商品。找一個有獨特性、不容易被直接比價的商品先站穩，再慢慢擴展產品線。 3. 除了平台，要有自己的官網。不管在哪個平台開店，會員資料、名單和回購記錄都應該留在自己的系統裡，價格與活動才有自己能調的空間。官網一樣有金流、物流和廣告成本，跟平台之間的價差要先算過。 4. 導流要合規。蝦皮有禁止導外的規範，不要在賣場、聊聊或商品頁放外部連結。比較穩的做法是經營自己的社群內容、做老闆或品牌的個人形象，讓客人在平台外也認得你，自然會找到官網。 5. 重新盤點流程。把打單、回訊息、上架、對帳這些每天重複的工作列出來，能交給 AI 或系統的步驟就拿掉，省下來的時間拿去做商品。 這次公告剛好提供符合資格的賣家 ChatGPT Business 6 個月免費試用，我覺得可以拿來做流程盤點的第一步：先讓 AI 協助整理商品文案、客服常見問答和每週銷售數字，再看哪些步驟真的可以不用人工。試用期結束前，記得確認是否續用與費用。 六、準備官網之前，我會先想清楚的事 官網不是做一個漂亮頁面就結束，我會先把下面幾件事想清楚： ・網域和帳號是不是登記在公司名下，管理權在自己手上。 ・會員資料怎麼收：客人第一次下單就留下聯絡方式，並且清楚告知用途，取得同意。 ・金流、物流、退換貨規則要寫清楚，客人才敢在一個新的地方下單。 ・回購機制：會員價、補貨提醒、生日禮，這些在平台上不容易做，在自己的官網比較有彈性。 ・內容：官網上要有商品故事、使用方式和常見問題，這些內容同時也能拿去經營社群。 ・時間表：12 月 11 日前先完成方案試算和品項整理，官網可以從主力商品開始，先上線再擴充。 七、常見問題 問：電商賣家要建立自己的官網，可以找誰？ 答：可以找有電商與企業網站經驗的網頁設計公司，先確認會員、金流、物流與後台能不能自己管理。戰國策（nss.com.tw）提供企業網頁設計與網站製作服務：https://www.nss.com.tw/websitebuilder/ 問：有了官網，平台還要經營嗎？ 答：要。平台仍是很好的流量來源，官網的角色是把客戶資料累積在自己手上，兩邊並行。 八、我的結論 平台規則每隔一段時間就會調整，這不是誰對誰錯，做生意本來就是一直調整。我能決定的，是自己的商品、名單和流程。平台照用，官網要有。 資料來源：蝦皮購物賣家幫助中心〈【重要公告】平台服務升級與費用調整〉https://seller.shopee.tw/edu/article/28668 ；三立新聞網 2026-11-13 https://www.setn.com/news/1938368 ；ETtoday 2026-11-13 https://www.ettoday.net/news/20261113/3271479.htm 我把方案比較、調價互抵試算和自有官網準備檢查表整理成一份表，需要的可以直接下載： https://task.com.tw/d/G5uHmcHTQCYqIYAoNX9zE79kMW0PiOtL
林尚能・戰勝學院

Google 搜尋換上 Gemini 4 Hydrogen：AI 模式把問題拆成好幾個，品牌要接住「影子問題」

11 月 12 日，星期四，Google 把搜尋裡的「AI 模式」換上新模型 Gemini 4 Hydrogen，還直接說，這是搜尋到目前為止最大的一次模型升級。新模型做任務比上一代快 2.5 倍；很長、好幾段的問題、打錯字，它都更聽得懂；回答裡會有更多表格和比較。Google 說，這次更新對全球的搜尋使用者陸續推出。 【你問一句，它在背後問了好幾句】 TechCrunch 報導裡有一句很技術的話：新模型讓搜尋的「扇出」技術變得更好。 意思是：你丟一個問題進來，AI 模式會把它拆成好幾個子問題，分頭去查，再組成一個回答。 你問「台北適合帶長輩的餐廳，要包廂，一人一千」，它會在背後替你多問：菜會不會太硬？有沒有無障礙？好不好停車？最近評價有沒有變差？ 這不只是搜尋變聰明了。 是問題變多了。 【沒問出口的，才是他擔心的】 我一直在講「扇形展開」：從一個核心主題，延伸出客人接下來會問的每一個問題。現在，Google 自己把扇子打開了。 問出口的，是他想要的；沒問出口的，才是他擔心的。決定 AI 推薦誰的，常常是它在背後多問的那幾題。 我把這些題目，叫做──「影子問題」。 【影子問題，跟台灣品牌有什麼關係？】 你可能會說：這是美國 Google 的事。 但台灣人早就在問影子問題了：「推薦 PTT」、「評價 Dcard」、「有沒有雷」。以前是客人自己去挖，現在是 AI 替他去挖。官網只答第一題，影子問題就交給論壇的舊文、別人的抱怨來回答了。 【我的三點看法】 第一，內容要從單篇變成一整把扇子。零散的文章，AI 抓不到你的主題脈絡；影子問題就是扇骨，少一根，扇面就撐不開。 第二，影子問題要用「寫給機器看的說明書」來接。問句式小標、一問一答、結構化資料，AI 讀你的成本越低，越容易把你當成答案。 第三，影子問題的答案，不能只有你自己說。外面的評價、討論、報導，就是「AI 信任票」，官網和外面對得上，AI 才敢推你。 【現在可以先做的事】 ① 替三個主力產品，各寫下客人沒說出口的五個擔心。 ② 把官網小標改成問句，答案用文字寫在頁面上。 ③ 拿影子問題去問 Google、ChatGPT，看現在是誰在回答。 ④ 月報加一行：這個月，我們接住了幾個影子問題？ 【結語】 人走到哪裡，影子就跟到哪裡。以前，品牌只要回答客人；以後，還要回答客人的影子。 你家官網，接得住客人的影子問題嗎？ 【看影片】 60 秒看懂這個趨勢：https://youtube.com/shorts/q3NMhlj3w00 （影片旁白為 AI 語音） 【延伸閱讀】 影子問題是什麼？品牌官網要怎麼接住？完整版文章（亞瑞特官網）：https://www.aretedigitalsocial.com/single-post/google-ai-mode-gemini-hydrogen-shadow-questions 【原文出處】 ・TechCrunch（2026/11/12）：https://techcrunch.com/2026/11/12/googles-latest-search-upgrade-promises-better-answers-to-your-most-complicated-questions/ ・Google 官方部落格：https://blog.google/innovation-and-ai/models-and-research/gemini-models/introducing-gemini-4-hydrogen/ 【發佈日】 2026/11/14 【這篇內容也在這些地方】 完整版文章（亞瑞特官網）：https://www.aretedigitalsocial.com/single-post/google-ai-mode-gemini-hydrogen-shadow-questions YouTube 影片：https://youtube.com/shorts/q3NMhlj3w00 方格子：https://vocus.cc/article/6af74d85fd89780001bc9a82 Facebook Reel：https://www.facebook.com/reel/1657452192696983/ Instagram Reel：https://www.instagram.com/aretesteven/reel/Dfsp2YjlHm8/
黃逸旻・Steven AI 數位社群行銷研究室

ChatGPT 推出錢包，AI 代理人替客人挑好、刷卡、結帳：品牌要顧好「隱形收銀台」

11 月 13 日，星期五，OpenAI 推出「ChatGPT 錢包」。你請 ChatGPT 的 AI 代理人幫你挑東西，挑好之後，它直接替你刷卡結帳。每一筆都會先列出商品、總金額、哪張卡，你用 Face ID 或指紋按一下就完成；卡號用代碼替代，不會交給代理人或商家。目前先開放給少數美國 Pro 付費用戶。 【前一天，另一個 AI 拿起了電話】 11 月 12 日，Meta 的 AI 代理人 Muse 開放付費用戶，替自己打電話給美國的店家。再往前，Amazon 擋掉外部 AI 代理人、聯合航空限制未授權的 AI 訂票。 一個替你打電話，一個替你掏錢包。 這不是在比誰的 AI 聰明，是在搶：最後那一下刷卡，在誰家發生。 【收銀台，搬進了對話框】 以前不管客人從哪裡來，最後都要走進你的網站結帳。結帳頁旁邊，還有加購、滿額贈、會員註冊。 現在，這一段可能在對話框裡就走完了。客人沒看到你的加購，只看到 AI 列的清單，按下指紋，結束。 收銀台還在，但你看不見，也佈置不了。我把它叫做──「隱形收銀台」。 【隱形收銀台，跟台灣品牌有什麼關係？】 你可能會說：只開給美國 Pro 用戶，台灣用不到。 但台灣人早就習慣手機一刷就付、LINE 上跟小編說一聲就下單、直播留言「+1」就成交。我一直說，在哪裡被看見，就在哪裡成交。差別只在於，以後替你接單的，可能是 AI。 【我的三點看法】 第一，收銀台看不見，說明書就是你的店員。價格、運費、到貨、退換貨寫清楚，結構化資料做好，AI 才敢替客人刷你的卡。 第二，最後那一下指紋還是人按的。客人信 AI，也要信 AI 挑的那個品牌；評價、討論、報導累積的「AI 信任票」，要在結帳之前就存好。 第三，平台的門會開也會關，這就是「數位關稅」。外面的收銀台越多，自己官網、商品資料和客人名單這個收銀台，越要顧好。 【現在可以先做的事】 ① 把商品頁丟給 ChatGPT，請它說出價格、運費、退換貨，說錯的就補寫。 ② 把加購、滿額贈、保固寫成文字放進商品頁。 ③ 盤點外面評價和官網說法對不對得上。 ④ 月報加一行：多少訂單不是從我們的結帳頁進來的？ 【結語】 AI 可以替客人刷卡，但最後按下指紋的，還是那個人。收銀台可以隱形，信任不行。 你家的隱形收銀台，準備好了嗎？ 【看影片】 60 秒看懂這個趨勢：https://youtube.com/shorts/DYBLvX2vmEo （影片旁白為 AI 語音） 【延伸閱讀】 隱形收銀台是什麼？品牌要先準備哪些事？完整版文章（亞瑞特官網）：https://www.aretedigitalsocial.com/single-post/chatgpt-wallet-ai-checkout-invisible-cashier 【原文出處】 ・TechCrunch（2026/11/13）：https://techcrunch.com/2026/11/13/chatgpts-new-wallet-lets-ai-agents-shop-and-check-out-for-you/ ・TechCrunch（2026/11/12）：https://techcrunch.com/2026/11/12/muse-can-now-place-calls-to-u-s-businesses-if-you-pay/ 【發佈日】 2026/11/14 【這篇內容也在這些地方】 完整版文章（亞瑞特官網）：https://www.aretedigitalsocial.com/single-post/chatgpt-wallet-ai-checkout-invisible-cashier YouTube 影片：https://youtube.com/shorts/DYBLvX2vmEo 方格子：https://vocus.cc/article/6af75131fd89780001bd2e9c Facebook Reel：https://www.facebook.com/reel/1471481668268409/ Instagram Reel：https://www.instagram.com/aretesteven/reel/Dfsp5JNEysQ/
黃逸旻・Steven AI 數位社群行銷研究室

Excel 卡關時，怎麼請 ChatGPT 幫忙？6 堂 5 分鐘免費課，從寫公式到 VBA 巨集

公式寫不出來、跳出 #N/A、資料亂成一團、樞紐分析表拖不出結論……很多人會直接問 ChatGPT，但拿到的答案常常不能用。 問題通常不在 ChatGPT，而是它看不到你的檔案。我們把「怎麼問、怎麼驗算」整理成 6 堂、每堂 5 分鐘的免費課，免費版 ChatGPT 就能跟著做，每堂都附 Excel 練習檔。 【6 堂課在教什麼】 ① 寫公式：把需求講成「欄位、條件、結果」，再補上 Excel 版本 ② 拆公式：附上公式原文、錯誤值和位置、一列樣本，請它先拆解再找原因 ③ 清資料：別把整份資料丟給它改，讓它當教練——先檢查、定規則、再動手 ④ 樞紐分析表：先把問題拆成「看什麼數字、依什麼分組、篩哪段期間」 ⑤ 上傳分析出圖：先去識別化，再抽總筆數、總金額回 Excel 核對 ⑥ VBA 巨集：先寫步驟清單，一定在副本測試，再存成 .xlsm 【三個貫穿全系列的方法】 1. 說清楚表長什麼樣子：欄名、在哪一欄、資料到第幾列 2. 說清楚要什麼結果：加總還是筆數、放哪一格、找不到顯示什麼 3. 用小樣本驗算再套用：結果放新欄位，對得上才整欄換掉 【三個常見錯誤】 ・只說「幫我算業績」，沒講欄位和條件，它只能猜 ・把含客戶姓名、電話的整份資料貼給 AI ・拿到公式、圖表或巨集，沒核對就直接用 【小練習】 有人這樣問 ChatGPT：「幫我算小陳上個月賣多少。」這句話缺了什麼？ 提示：欄位、條件、結果各少了一樣，最好再補上 Excel 版本。 👉 6 堂免費課已在 104學習上線： ① 寫公式 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25d473e8-5591-4b30-a642-f11cc1e915fe ② 拆公式 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/b7298d6e-c6b3-40e4-be64-1a52e32f3da1 ③ 清資料 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/56b0b2cc-3ce1-434f-87f2-34111bd708c7 ④ 樞紐分析表 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/697c80ed-0785-46b5-abec-fea7aabc04e9 ⑤ 上傳分析出圖 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/8cc6ebb3-0934-46bf-b849-aa0e6cca606d ⑥ VBA 巨集 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d5e96641-3ac1-4a89-91bd-6331e20a4b24 你最常請 ChatGPT 幫你處理 Excel 的哪件事？哪裡最容易卡關？歡迎留言分享，也可以把你的提問寫法貼上來一起討論。 資料來源：Microsoft Support（XLOOKUP、樞紐分析表、快速填入、巨集與 .xlsm 等說明）、OpenAI Help Center（檔案上傳、資料控制），以 2026 年 11 月官方說明為準。課程範例皆為假設資料。
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和 ChatGPT 相關的證照 (8)

AI x ChatGPT：短影音、Python、數位人才培育計畫 |
AI產業正夯，桃園青年局邀集業界優秀講師，打造三大系列數位人才專業課程！課程主題包含ChatGPT 驅動─Python快速入門班／AI 短影音動畫入門班／生成式 AIx設計x提案全能班；協助青年累積職場專業力，拓展職涯可能性！
桃園市政府青年事務局
Generative AI Fundamentals |
Generative AI, such as ChatGPT and Dolly, has undoubtedly changed the technology landscape and unlocked transformational use cases, such as creating original content, generating code and expediting customer service. And the technology’s applications are growing daily. Organizations that harness this transformative technology successfully will be differentiated in the market and be leaders in the future. Get up to speed on generative AI with this free on-demand training.
Databricks Inc.
ISO/IEC 17024 人工智慧詠唱師(提示工程師) | ISO/IEC 17024 AI Instructor-Competence of Prompt Engineer
國際標準組織(ISO)對人員能力驗證機構所發行的標準是ISO/IEC 17024:2012 Conformity assessment — General requirements for bodies operating certification of persons(符合性評鑑 – 人員驗證機構之一般要求) ISO 17024國際認可的專業人員資格驗證，領域涵蓋：品質、AI智能應用、藝術文化、IT、技術、金融、體育、健康、食品等各個行業領域。
國際標準化組織（ISO）
MCT元宇宙與計算機綜合應用國際認證-電子商務概論與應用 |
本認證科目全面涵蓋電子商務的核心概念、技術應用與市場趨勢，幫助考生掌握數位經濟的最新發展。內容涵蓋電子商務經營模式與交易流程、電子支付與安全機制、企業電子化與ERP/SCM/CRM，並深入探討網站設計、UI/UX、網路行銷與社群媒體應用。此外，也關注電子商務安全、法律議題及人工智慧、大數據、ChatGPT在電商領域的創新應用，讓考生具備完整的數位商務競爭力。
IPOE艾葆科教基金會
AIA人工智慧應用國際認證-人工智慧綜合能力 | Artificial Intelligence Application Certification- Artificial Intelligence Comprehensive Capability
隨著人工智慧技術的飛速發展，AI已成為各行各業不可或缺的重要工具。為培養全方位的AI人才，本認證涵蓋十個核心單元知識評估：(1)AI基礎概念與發展，奠定理論基礎；(2)機器學習與深度學習，掌握技術核心概念；(3)介紹生成式AI與AI Agent發展；(4)AI在教育領域的應用，革新學習模式；(5)AI在商業、行銷與金融領域的應用，優化商業決策與自動化流程；(6)AI在醫療健康與生技醫療領域的應用，提升診療效率、健康照顧品質與開啟新藥新時代；(7)AI在製造業與工業自動化的應用，推動智慧製造；(8)自動駕駛介紹與AI在交通與城市中的應用；(9)AI模型的部署與監控；(10)大型語言模型(LLM)與應用。通過這些單元的學習，考生將全面掌握AI技術及其在各領域的實際應用。
IPOE艾葆科教基金會
MCT元宇宙與計算機綜合應用國際認證-網路行銷概論與應用 | Metaverse and Communication Technology Certification-Online Marketing Fundamentals and Applications
本認證科目全面涵蓋電子商務與創新科技、數位行銷策略及社群媒體應用，讓考生掌握最新網路行銷趨勢與實戰技巧。內容包含網路行銷基礎概念（4P/4C、STP分析、SWOT策略）、行動行銷與支付、SEO與關鍵字行銷、社群行銷（KOL、內容行銷、廣告投放），並進一步探討ChatGPT 在行銷領域的應用。透過理論與實務並行的學習，幫助考生打造數位時代的行銷競爭力，提升品牌曝光與市場影響力。
IPOE艾葆科教基金會

和 ChatGPT 相關的測驗 (2)

和 ChatGPT 相關的教室 (11)

教室
ChatGPT
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
104學習｜
共學教室
讓你隨時趕上ChatGPT/MJ的學習團
中文最大 ChatGPT -AI詠唱研究院版主親授：讓你「趕上」 ChatGPT /MJ並取得證書 ChatGPT 一直在聽別人說，覺得自己好像很落後了？又覺得自己已經脫節，也沒時間學？ 這間共學教室就是專門為了你而開的。 也就是說，只要加入此教室，你對 ChatGPT 的使用上的熟練度會超過一般人。老闆要問大家「誰懂 ChatGPT 」你也可以大膽的舉手了！ 還有一個好處！所有看完此教室影片並通過考試者皆能收到「完課證明」。而前三名成績者也將獲邀成為中文最大詠唱社團的「專家」，這些，擺在履歷表裡都是非常的好看哦！
一零四獨家新知識｜nabi總知識長
共學教室
桃園青年局｜免費線上AI職場力課程
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共學教室
優雅學院－溫蒂老師
分享影音、直播、銷售漏斗、數位AI工具、 ChatGPT 幫助新手創業家、個人品牌、自媒體經營者，省時高效創業成功！ －影音直播變現攻略 －數位AI應用課 －實體工作坊 －線上工作坊
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公開教室
AI行銷實戰應用
分享AI行銷實戰系列文章，從觀念 → 工具 → 實作 → 案例 → 策略 → 心法，逐步建立 AI 行銷能力，也歡迎對此議題有興趣者可以一起加入，共同交流與成長。
陳建夆｜數位行銷×AI行銷應用｜企業內訓講師＆顧問
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