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時間管理相關的課程 (8)
高效工作時間管理技巧
《間歇高效率的番茄工作法:25分鐘,打造成功的最小單位,幫你杜絕分心、提升拚勁》 ◎ 全球數百萬人實證的高效時間管理術 1987年9月,法蘭西斯科.西里洛為了考試,需要念完三本書,卻靜不下心,因為干擾太多,容易分心,也沒拚勁。無意間發現,廚房裡的番茄鐘計時器,讓他重拾平靜,準備周全,通過考試。 1992年,他把「番茄工作法」系統化,研究出── 為什麼番茄鐘會有效?一個番茄鐘時段該設定為多久? 一天能進行幾輪番茄鐘時段?每個番茄鐘時段之間,需要休息多久? 1998年到1999年,開始傳授這套時間管理,經過無數次實驗與驗證,他發現,工作25分鐘、間歇休息5分鐘,是最理想、效率最不會下降的方式。 2006年,將番茄工作法寫成書,自費出版,截至2013年,電子書下載次數超過200萬次,改善數百萬人的工作效率,受到國際媒體、時間管理大師、頂尖人士引用。 ◎ 間歇、高效率的最佳單位──25分鐘 一般人會想一口氣、全力以赴把事情做完,但往往效率不彰,越做越沒勁,番茄工作法之所以有效,在於有助發揮間歇、高強效的專注力,一個番茄鐘只有25分鐘,不可打斷、不可分割,沒有半個或1/4個番茄鐘, 每天檢視該做的事,並預先為每項任務規劃需要多少個番茄鐘才能完成。 執行任務時,當一個番茄鐘結束,必須間歇休息5分鐘,馬上放下工作,趁機起來走一走、喝杯水、想一下放假去哪裡玩、跟同事聊天說笑……讓頭腦消化吸收剛才25分鐘的工作內容。 但休息時間不可做很費心神的活動,例如:跟同事聊工作,寫電子郵件,打重要的電話……避免妨礙頭腦整合,影響下一個番茄鐘的專注度。 如果規劃一項工作超過5到7個番茄鐘,就表示這件事太過複雜,必須拆解成小事項。 《時間管理成功術:腦科專家教你善用時間62招》 搞懂大腦科學,善加利用小技巧,你將不再窮忙每一天! 人生而最平等的一點就是,每個人的時間都是一天24小時。奇怪的是,有人整天喊著「沒時間,沒時間」;卻也有人既有時間玩樂,還能好整以暇的工作。 作者米山公啟是位腦科醫生,一年出版十本書,每週仍有兩天在醫院看診,還加上日本全國各地的演講和廣播、電視節目,他要如何找出時間來完成所有工作,但不僅不需要熬夜,每年還有幾次出國旅遊的時間,同時還覺得游刃有餘呢? 米山博士從自身的經驗和大腦科學的觀點,整理出各種簡單的小撇步,讓讀者能輕鬆找出更多原本被浪費掉的時間,加以有效率地活用,比如: ◆最好每天都勉強自己做完全部的工作才回家── 錯!因為「八成工作術」才符合大腦運作,也讓你工作更輕鬆; ◆最好每次做事都經過深思熟慮以後進行── 錯!經驗累積出來的「直覺」更值得信賴,會節省處理事情的時間! ◆下班後,看電視或喝杯小酒放鬆心情、消除壓力── 錯!關掉電視可以創造更多時間,飲酒過量不僅傷身體,還會傷害大腦! ◆做家事很無聊又浪費時間── 錯!做家事可以轉換大腦使用部位,會讓之後的工作更有效率! 想知道怎麼做嗎?來聽這本書就知道啦! 《搞定!:工作效率大師教你:事情再多照樣做好的搞定5步驟》 公開GTD「搞定5步驟」, 幫助你實踐無壓力、高效能的工作管理技巧! 事業有成、家庭和諧、滿足個人志趣,幾乎是每個人的願望,但在資訊充斥、瞬息萬變的環境中,該如何達成?你需要清空腦袋、保持思緒清明,才能享有工作與生活的平衡,實現更遠大的目標。 「最不會利用時間的人,最愛抱怨時間不夠!」 追求速度與效率必然產生壓力嗎?答案是否定的。大衛‧艾倫研究發現:工作效率和「放鬆能力」有直接關係!只有心思澄靜、思緒分明,才能讓事情有條理、創意無窮盡。 作者將其思想建立為一套既有助於放鬆,又能掌握所有事的「搞定5步驟」,讓每個人都能建立適合自己的管理系統,凡事有計畫進行、身心妥善,便可以在加速時減低摩擦,高效時降低阻力。 這是一本從核心原則到致勝秘訣――超級詳細的「時間管理」工具書,不僅能改變工作習慣,也能改變面對工作的方式。只要照著步驟,絕對能幫助你有效達成理想目標! 融合三本暢銷書內容,了解高效人士都是怎麼進行工作時間的管理。
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TTT企業頂尖講師(下)
企業內擁有「企業Know-How」、瞭解「企業文化」、「組織眉角」的優秀人才很多,但卻很少能將這些內容完整傳承。 本系列課程「TTT企業頂尖講師(上)」、「TTT企業頂尖講師(下)」透過五大講師技巧,讓員工學會有效教學,完美傳承一身絕學。 ps:另有 TTT企業頂尖講師(上) 課程 ,歡迎選購。 本課程共計三個章節,「表達技法篇」、「問題處理篇」及「結尾技法篇」。 當你身為一個講師時,面對大眾或學生的眼光時,總會心跳加速,緊張得腦袋一空嗎?或是因為缺乏表達技巧,而使你的教學表達大打折扣嗎? 別擔心,「表達技法篇」將教你如何搬開緊張這塊妨礙表達的絆腳石,以及調整自我身心靈壓力,進一步強化自我表達魅力,讓你展現令人滿意的舞台魅力! 教學時曾發生這些狀況嗎?學員上課不準時、竊竊私語、昏昏欲睡、打岔、意見衝突,甚至是自己的時間管理不佳、被學員問倒等突發狀況? 「問題處理篇」這主題將採用情境模擬的方式,協助你正向面對講授課程時,各種可能發生的問題與挑戰,讓您見招拆招,完美掌控課程的氛圍及突發狀況。 一個訓練成功與否,在於課程結束後,學員能真正學到多少?記得多少?甚至改變多少。這其中的關鍵就在於講師是否懂得運用有效的結尾技法,協助、激勵學員在工作上,做有效的學習銜接與績效轉移。 「結尾技法篇」將教你如何做一個有效結尾,在課程結束前,為課程畫龍點睛,確保學習成效,讓課程成為績效轉變的開始。 課程單元: 第三章「表達技法篇」 1.撇開表達絆腳石 2.身心結合雙降壓 3.強化表達魅力(上) 4.強化表達魅力(下) 第四章「問題處理篇」 1.課程進度失控怎麼辦(上) 2.課程進度失控怎麼辦(下) 3.課堂問答失控怎麼辦 4.小組討論盡在掌握 5.課堂氣氛盡在掌握-過熱篇 6.課堂氣氛盡在掌握-過冷篇 第五章「結尾技法篇」 1.別犯這樣的錯 2.這樣就能有效結尾(上) 3.這樣就能有效結尾(下)
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人資如何從管理制度面來因應以及預防職安風險
人資朋友除了必須知道的勞動基準法這個基本法令外, 在管理制度與員工管理的實務作業中, 混合了其他相關的勞動法令, 這堂課,就是要告訴您~ 人資與職業安全衛生法的密切相關性!! 一知.職業安全衛生法與人資管理制度的關係 二知.職業安全衛生法與特定員工管理的處理 三知.人資管理制度的執行與活化機制 課程優惠價NT150元:時間到2022/12/31止喔! 一、人資管理制度 1.職業安全法與員工管理的關係 2.管理制度是遵守法令的依據 3.員工違反管理制度的作為 二、職業安全衛生法與人資應特別關注事項 1.工作時間管理 2.特殊員工管理 3.健康異常處理 4.不當行為處理 三、日常管理—管理制度的落實循環 四、結論
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圖文傳播科(上)|熬夜狂奔的設計人生!印刷魔法大揭密|大安高工|科系真心話

你以為設計科系只要會畫畫就好?圖文傳播科還要懂印刷技術!掌握專業印刷流程與創意思考,從色彩管理到紙材選擇,學習完整製作過程。雖然課業壓力大、熬夜成為常態,但也鍛鍊出超強時間管理和系統思維。老師不只傳授技巧,更激發學生突破自我的行動力。想了解圖傳科的獨特魅力及真實學習生活?跟著我們一起走進圖傳科的設計世界,聽他們怎麼說! 🎤主持人  Emily 安芷嫻  🎙來賓  大安高工圖文傳播科:鄭茜文老師、胡珊同學  點擊了解本集章節  02:00 視覺設計的秘密基地:圖傳科到底在幹嘛?  04:19 全台只有三間?圖傳科的超獨特雙主修  11:01 內向樸實小女生  畫畫找到一片天  15:37 爆肝是日常?設計系學姐的真實血淚史!  22:18 數學再見?設計科系是逃避數理的終點站嗎?  25:19 你的設計報告過得了「高牆」老師這關嗎?  34:21 吊車尾到統測滿分:老師如何「神救援」設計小白?  收聽這集,你會知道—— 圖文傳播科(簡稱圖傳科)是技職教育裡相當少見、超有特色的科系,它不只讓你學設計美感,更教你從印刷技術的基礎開始,了解色彩管理、紙張材質、印刷流程等專業知識。這種「設計+印刷」的雙重專長,讓學生不只會畫圖,還能把作品完美變成實體產品,成為設計界的全方位高手。 圖傳科與其他設計科系的關鍵差異 圖文傳播科的前身是「印刷科」,目前全台灣僅有大安高工、台中高工與高雄高工三所高職設有此科,對應的大學科系則是台灣師範大學、台灣藝術大學與世新大學,足見其專業的獨特性。學生在學習創意思考的同時,也能深刻理解從前期製稿、色彩管理,到後期印刷、特殊加工的完整流程。這種「從原稿到成品」的全盤思維,讓他們的設計不僅是螢幕上的像素,更能精準預見並掌控最終實品的樣貌與質感。 科系名稱 核心專業領域 與圖傳科的關鍵區別圖文傳播科 平面設計與印刷工程的雙軌整合 掌握從概念到實體物件的產製,具備深厚的印刷學理與材料加工技術。 製圖科 機械製圖、工業產品結構繪製 專注於工程與製造領域的精確圖面表達。 其他設計科系(如廣告設計、視覺傳達) 品牌行銷、廣告創意、數位媒體、視覺美學 專注於設計的概念與數位階段,較少深入印刷  熬夜趕稿也是成長的甜蜜負擔  課堂上的作業量大、要求又高,睡眠不足成了許多設計科系學生的日常。雖然辛苦,卻也訓練出大家超強的時間管理能力和系統思考模式。學生學會把創意拆成一個個階段循序完成,讓作品更有條理,也養成冷靜分析問題並一步步解決的好習慣。這些能力不只讓你變身設計達人,對未來升學或職場同樣加分。  老師是創意引路人 大安高工圖傳科鄭茜文老師分享,圖傳科的老師不只是知識傳授者,更像是創意催化劑,幫助學生把浮動的點子變成有形的成果,拋開傳統的單向講課,改用討論與團隊合作的方式激發學生多元想法,尤其還會強調口語表達,讓學生學會怎麼自信而清楚地推廣自己的作品,未來更能在職場上大放異彩。  走進圖傳科,玩轉創意與技術  圖文傳播科帶你一次體驗設計與印刷的完美結合,從理論到實務、從想法到實作,讓創意有跡可循、有法可依。想成為有技術又有美感的設計人才?想學會怎麼讓作品真正變成產品?圖傳科就是既專業又充滿挑戰的起點!  歡迎點擊,收聽本集完整訪談內容 【延伸資源】   🏫不知道怎麼選校系?  點選連結👉「104升學就業地圖」3分鐘測出你適合的科系 課業、打工、社團、愛情學分你都歐趴了嗎?歡迎收聽【青春通識課】陪你探索自己成為喜歡的樣子✨
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員工滿意度自己調查?小心掉進數據陷阱!

文/104人資學院 許多人資想透過員工滿意度調查,掌握組織健康與留才風險,但自行調查常遇到信效度不足、填答率低、數據難分析等難題,結果往往流於形式。本文深入探討HR在內部自辦調查的常見困境,並比較104員工體驗調查的專業優勢,包括專家題庫、智能化流程、產業常模比對、視覺化報告與改善建議。透過科學化、數據化的工具,企業不僅能真正聽見員工心聲,更能有效轉化為行動方案,提升敬業度、強化雇主品牌,進而推動企業營運績效成長。 本文導覽 為何內部自行調查員工滿意度如此困難? 信效度不足:問卷設計的隱藏風險 填答率低落:匿名性與員工疑慮 分析困境:缺乏外部常模與基準比較 從數據到行動:HR推動改善的斷層 104員工體驗調查的五大優勢 成效驗證:如何降低離職風險、提升績效 自行調查 vs. 104調查:比較一目了然 讓員工調查成為企業成長引擎 在少子化與人才競爭加劇的環境下,員工是否滿意工作、是否願意長期投入,已成為企業能否穩定成長的關鍵指標。許多企業人資部門都嘗試以員工滿意度調查作為診斷工具,期望從中洞察組織氛圍與改善方向。然而,當企業選擇自行執行調查時,往往發現過程比想像中複雜,從問卷設計、資料蒐集到結果分析,每一步都潛藏挑戰。 為何內部自行調查員工滿意度如此困難? 許多人資深知,員工滿意度調查是一項重要的管理工具,能協助企業了解員工心聲,並進一步改善組織氛圍。然而,當HR嘗試自行設計與執行調查時,卻往往在過程中遇到難以克服的挑戰:問卷題目不夠專業,HR需要收集很多文獻或資料,才知道調查向度是否夠廣、夠深。倘若沒有受過專業訓練,題目可能設計得模擬兩可,問不出真實狀況。或是一個題目兩個問法,讓員工不知如何回答。題目設計若不夠精準,很可能導致員工誤解或回答偏差,進而影響調查的有效性。 信效度不足:問卷設計的隱藏風險 自行設計問卷的最大問題之一是缺乏科學驗證。好的調查題目必須經過信度與效度的檢驗才能信賴。信度指的是同一構面下各題目是否反映相同的意涵,這需要專家判斷與足夠樣本,才能判定是否達標。 效度則關乎題目是否真正測到我們想要的概念,特別是與組織目標相關的關聯效度:專業調查會以組織承諾、留任率等作為效標,檢視題目與這些重要結果是否有實質關聯。沒有高信效度支撐的題庫,所得數據難以真實反映員工心聲,最終只會讓調查淪為形式,無法提供可執行的管理洞見與決策依據。 填答率低落:匿名性與員工疑慮 若HR直接以公司名義發放問卷,員工往往擔心填答內容會影響升遷或考核,導致不敢誠實作答。即便表面上回收率不低,內容也可能因顧慮而失真。缺乏第三方匿名保障,數據很難反映組織的真實狀況。 分析困境:缺乏外部常模與基準比較 許多HR坦言,從設計問卷、管理回收到自行分析,內部調查既耗時又費力,且缺乏可比的行業常模,使結果通常停留在「部門A高於部門B」這類內部差異,無法回答「我們在產業中的相對表現如何」。 在當前缺工的時代,與外部比較變得更為關鍵:例如薪資項目通常是員工滿意度中得分最低,但若沒有業界基準,唯一的解法往往只會是全面調薪;若能與同業比對,便可能發現實際差距並不大,進而避免不必要的成本支出。缺乏外部參照的調查結果容易流於表面,難以取得主管認同,也無法為高層提供具體的決策依據或可執行的改善方案。 從數據到行動:HR推動改善的斷層 另一個常見挑戰是「數據無法轉化為行動」。調查雖指出需改善的面向,但倘若負責設計調查者的人資經歷較不深厚或不夠全面,提出的方案往往片面或停留於短期修正,無法兼顧系統性與長期效益。建議與具備多年業界實務經驗的資深專家合作,協助從數據擬定可執行的改善計畫、優先順序與衡量指標,並規劃後續追蹤,才能讓調查從一份靜態報告轉為驅動組織改善的實際動力。 104員工體驗調查的五大優勢 專業題庫與高信效度由專家設計題庫,涵蓋九大構面與八大情境題組,題目經過信效度驗證,能確保數據真實反映員工想法,避免誤差與片面性。 自動化流程,降低HR負擔提供一鍵建置問卷、智能發送與填答提醒,HR 不需再花大量時間管理流程,大幅提升作業效率。 第三方匿名調查,提升真實回饋由第三方平台執行,確保調查全程匿名,讓員工放心填答,取得最真實的意見。依104執行員工滿意度顧問專案的經驗顯示,回答率通常可提高至80%。 產業與職務常模,掌握競爭定位平台擁有上千家企業、產業X職務常模779種的大數據比對資料,HR可快速比較內外部落差,找出競爭優勢與改善弱點。 視覺化報告與改善方案落地自動生成圖表化報告,提供PR值定位與關鍵改善建議,企業可依據結果進一步優化各項人資策略,幫助企業將數據轉化為行動。 成效驗證:如何降低離職風險、提升營運績效 實際導入後,許多企業明顯降低員工流失率,並在組織氛圍與敬業度上獲得提升。有研究顯示,敬業度高的企業,業績成長率與獲利率均明顯優於同業,這證明員工調查若能轉化為行動,確實能帶來長遠效益。 自行調查 vs. 104調查:比較一目了然 項目企業自行調查104員工體驗調查題庫品質自行設計,信效度未驗證專家設計,信效度經科學驗證平台功能一般問卷平台,無法即時催測,產出專業報告一鍵建置、智能發送、自動提醒、專業報告匿名性員工疑慮高,回覆失真第三方匿名,提升填答率與真實度分析深度僅能內部比較,缺乏業界資訊比對產業與職務常模,掌握相對競爭力行動落地受限於HR的專業是否資深,影響策略成效提供改善建議與資源連結,支持策略落實表:自行調查員工滿意度與104員工體驗調查的比較 讓員工體驗調查成為企業成長引擎 員工體驗調查若只停留在「做過」的層次,對企業幫助有限。透過104員工體驗調查系統及人資顧問團隊的專案解方,HR不僅能快速取得可靠數據,更能掌握外部比較基準,並將結果轉化為具體行動。這不僅可提升員工敬業度,也能強化雇主品牌與企業競爭力。對企業而言,調查不再只是例行性作業,而是推動營運績效成長與永續發展的重要引擎。 聯繫104人資學院,預約諮詢更多解方! 打造企業永續的「內部氣候預警系統」>> 104員工體驗調查 經濟環境變動,有效留才的薪酬結構如何因應>> 人資顧問諮詢 用大數據找出能力缺口,人才培訓更精準>> 104職能發展系列課程
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接案外包怎麼選?長期合作、短期案件的優缺點與混合策略

剛開始接案,如何從零碎接案到穩定發展?自由接案者常面臨收入不穩定或客戶單一依賴的困境,作者解析長短期合作模式的優缺點,以及混和模式的實際案例、個人接案經驗分享提醒,幫助你找到最適合的接案策略!本文節錄自《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》。 文/陳泰銘(Taiming) 本文目錄(點擊可快速前往) 長期合作、短期案件接案模式比較長期合作短期案件長期合作vs短期案件優缺點比較混合模式:結合長期與短期優勢案例 1:全端工程師的混合模式案例2:UI/UX設計師的混合模式案例 3:後端工程師的混合模式經驗分享:從零碎接案到穩定發展的接案之路 長期合作、短期案件接案模式比較 長期合作 長期合作通常指的是與特定客戶建立穩定的合作關係,可能是長期維護、持續開發,或擔任外部顧問角色,合作期限從數個月到數年不等。 案例:長期合作-SaaS產品的前端維護與開發背景:A接案者是一名資深前端工程師,接下了一家新創SaaS公司的長期合作專案,負責產品的前端維護與新功能開發。合作模式:每月固定薪資,約定每週工作20小時。主要負責React + TailwindCSS的前端開發。需與內部後端工程師及PM協作,參與技術討論與程式碼審查。 短期案件 短期案件通常是一次性合作,範圍清楚、時限短,合作時間通常介於數天到數個月。 案例:短期合作 - UI/UX 設計一次性專案背景:C接案者是一名 UI/UX 設計師,接到某 B2B 企業的網站重新設計案。合作模式:按專案計費,總金額30,000元,分3期付款(30% 訂金、40% 中期、30% 交付)。專案週期為8週,需提供Figma設計稿及互動原型。交付後提供2週的微調支援,但不包含未來的維護工作。 長期合作vs短期案件優缺點比較 在選擇接案模式時,了解長期合作與短期案件的優勢與風險至關重要。 比較專案長期合作短期案件收入穩定性✔ 穩定,每月固定收入,降低找案壓力。✘ 不穩定,需要不斷找新案,可能有收入空窗期。工作彈性✘ 受客戶需求影響較大,需長期配合排程。✔ 自由度高,能選擇自己想做的案子,工作時間較彈性。專業發展✔ 深入特定領域,累積經驗並影響技術決策。✔ 可接觸多元技術與產業,擴展視野。風險管理✘ 若合作關係終止,可能短期內失去主要收入來源。✘ 需要合約保障,避免客戶惡意拖延付款。 混合模式:結合長期與短期優勢 許多成功的接案者會採取「長期合作 + 短期案件」的混合模式: 用長期合作維持穩定收入,確保基本開銷無虞。 用短期案件增加彈性與收益,嘗試不同技術與市場機會。 這樣不僅能兼顧財務穩定,還能維持工作彈性,並降低單一合作模式的風險。 案例 1:全端工程師的混合模式 背景:Aiden是一位全端開發工程師,擅長React和Node.js,主要以自由接案維生。 模式:他與一家SaaS企業簽訂長期合作,負責維護與開發新功能,每月固定收取$60,000元。除了這個長期合作,他每月還會接1~2個短期案件,例如:幫某間新創公司開發一個行銷網站,報價$10,000元,開發期兩週;接一個內部管理系統的小功能開發,報價 $20,000 元,工時一週。 案例2:UI/UX設計師的混合模式 背景:Emma是一名UI/UX設計師,擅長Figma和Adobe XD,專精於SaaS產品設計。 模式:她與一家B2B軟體公司簽約長期合作,負責每月80小時的UI設計,固定收入$40,000元。同時,她會接一些短期UI設計案,例如:幫某個獨立開發者設計App UI,收費$20,000元,設計期兩週;替某品牌重新設計登入頁面,收費$15,000元,設計期一週。 案例 3:後端工程師的混合模式 背景:Michael是一位後端工程師,擅長Python和FastAPI,專門開發後端API。 模式:他與一家金融科技公司簽訂長期合作,負責API開發與維護,每月$60,000 元。但為了讓自己保持市場價值,他會接一些短期API優化案,例如:幫某電商公司提升API效能,優化SQL查詢,收費$25,000元,開發期10天;替某家新創公司建立一個簡單的Auth機制,收費$18,000元,開發期7天。 混合模式為接案者帶來最理想的平衡,既能透過長期合作獲得穩定收入,降低經濟壓力,又能透過短期案件嘗試不同專案,提升市場競爭力與技術多樣性。這種方式還能靈活調整工作內容,避免完全依賴單一客戶,降低風險。同時,短期案件讓你持續與市場保持連結,不會因為長期合作而技術停滯,確保職業生涯的長遠發展。 最終,成功的自由接案者不只是接案能力強,更重要的是懂得管理自己的時間與精力,讓長期與短期合作相輔相成,形成穩健而靈活的職涯模式。 經驗分享:從零碎接案到穩定發展的接案之路 以我自己的經驗來說,一開始接觸接案也是零零碎碎的,透過一些朋友介紹,陸陸續續接觸一些短期的需求。這些短期案件雖然規模不大,但讓我累積了許多實戰經驗,也逐漸熟悉與客戶溝通、報價、交付的流程。 等到覺得自己已經能夠獨當一面的時候,便開始主動尋找一些長期配合的案件來做。長期合作的案子通常需要更深入的溝通與規劃,也需要投入更多時間與心力,但相對地,它們能帶來穩定的收入與更緊密的客戶關係。這類案子讓我學會如何平衡多個專案的進度,並提升自己的時間管理與協作能力。 隨著時間的累積,做了一陣子後,發現自己的接案狀態逐漸趨於穩定。這時候,我盤點手上的案子,通常會有一到兩個長期合作的專案作為收入基礎,同時也會接一些短期的專案來增加收入多樣性。短期案件的好處是能快速完成並帶來成就感,而長期案件則提供穩定性與持續成長的機會。 對我而言,這樣的混合模式並不是刻意追求的結果,而是當自己的接案狀態趨於穩定時,自然形成的狀態。長期案件提供了穩定的收入與持續的合作關係,而短期案件則讓我有機會接觸不同的技術與挑戰,同時也能填補時間上的空檔。 所以,對於剛開始接案的各位,我的建議是:不用急於一時讓自己變成混合模式。接案的初期,最重要的是累積經驗、建立口碑,並找到適合自己的節奏。隨著時間的推移,當你逐漸站穩腳步,自然會發現自己手上既有長期合作的案子,也會有一些短期的需求找上門。這種混合模式是水到渠成的結果,而不是一開始就需要強求的目標。 接案是一條需要不斷調整與學習的路,無論是短期還是長期案件,都有其獨特的價值與挑戰。找到適合自己的節奏與模式,才能在接案的路上走得更遠、更穩。 節錄自:博碩《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》/陳泰銘(Taiming) 著 獨家課程推薦:【設計師接案必修課】從作品集到報價,系統化讓專業變現 [joblist_plugin title='更多104【軟體工程類 接案】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2007001000&mode=s&page=1&ro=2&keyword=%E6%8E%A5%E6%A1%88&order=15' amount='4'] 更多【自由接案】分享: 上班族也掀「斜槓兼職」熱潮!高薪兼職時薪破千,兼職工作機會懶人包 「接案作品集」怎麼準備?6大要素及不同客戶應對技巧 接案族該如何報稅?一文搞懂「接案外包」的報稅技巧,趕快收藏! 設計接案合約必備5大要素!保護權益必知,終結客戶鬼打牆 接案報價不是憑感覺!給新手的基礎報價公式參考 2025 最完整免費接案平台、接案社群總整理(附設計、行銷外包接案工作機會)
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來自異鄉的她日銷200杯咖啡、管理3家粉絲團!新住民在統一超商實現職場成就感

在全台的超商網絡中,有一群異鄉人的身影,他們或許口音不同、文化背景各異,但卻在收銀台後、補貨架間,默默地成為我們便利生活的一部分。作為全台超商門市最多的品牌,統一超商不僅提供完善的職場環境,更以開放包容的態度,讓新住民在這個平台上發光發熱,創造屬於自己的職涯價值。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 人情無價:用真誠跨越語言障礙文化融合:從陌生到熟悉的在地化過程職場成長:從基層到核心的發展之路服務優勢:多元背景帶來的獨特價值培訓支持:完善的職前與在職教育體系不只是適應,更能發光 人情無價:用真誠跨越語言障礙 十年前因結婚來台的廖艷艷,在五年前加入統一超商。「台灣人本來就蠻好相處的,所以很好融入」,她用自身經驗打破許多人對新住民容易遇到溝通困難的刻板印象。 雖然平時就使用國語,但剛開始工作時,她也曾遇到語言上的挑戰,特別是在面對說台語的長輩時。「有一些阿嬤只會講台語,要努力聽懂她們的需求,才能提供正確服務。」她回憶起一件難忘的事:「有位客人要買『硬瓜』,但我完全不懂是什麼,還是另一位客人笑著告訴我,『蔭瓜仔』其實是醬瓜,我才又解鎖了一個台語詞彙。」 工作中這些不經意的互動,恰恰映照出台灣社會的包容。廖艷艷笑著說:「每每遇到聽不懂的時候,旁邊的客人都會熱心地幫我翻譯。」五年的超商工作歷練,她已完全融入在地生活。 統一超商人才招募經理林宸碩表示,針對新住民可能遇到的溝通問題,公司也提供了實用輔助。「我們在門市備有簡易道具,員工可以藉由圖卡以比劃的方式與消費者溝通。」此外,門市還配備連接 Google 翻譯的智能平板,「如果遇到更複雜的情況,可以直接用平板進行雙向翻譯,確保消費者獲得完善的服務體驗。」 正因有這些支持,新住民員工能在語言差異下,依舊提供穩定且貼心的服務,並逐步建立自信。 文化融合:從陌生到熟悉的在地化過程 對廖艷艷來說,在7-ELEVEN門市的工作經驗,不僅是職業技能的累積,更像是一段深度的文化交流歷程。她提到一個有趣觀察:「顧客也常說,因為很多年輕人也不太會講台語,他們很能理解我不懂台語。」這句話既幽默又深刻地反映了本土語言文化的變遷。 在工作中,她逐漸掌握了在地的消費文化和服務習慣。「聽多了就慢慢聽得懂大家講的台語」,雖然「講是不太會講,就只會講一些語助詞」,但足以應付日常需求。即便遇上使用老派台語的客人,「基本上也可以猜得到」對方想買什麼。 她尤其感受到台灣社會的友善與接納:「沒有人歧視我是大陸人,就算知道我的背景,他們也很樂於接受。」拜幾乎沒有異地口音的流利國語所賜,甚至於「當我告訴他們我是大陸人,沒有人相信」,她笑著補充。 這份包容與善意,成為她適應新環境的重要推力,讓她不僅在語言上越來越熟悉,也在心理上建立了歸屬感。 職場成長:從基層到核心的發展之路 廖艷艷在統一超商的職涯發展,完整展現了新住民在台灣職場的成長可能性。從最初只負責收銀櫃檯,到現在身兼多職,她的工作範圍不斷擴大:「一開始只做收銀櫃檯,之後便涉及訂貨、作帳、粉絲團經營、店頭的商品退貨等,負責範圍很全面。」 目前,她管理了三間門市的粉絲團。「老闆是真的很信任我,願意授權給我,」廖艷艷自豪地說。這不僅代表對她能力的肯定,也顯示新住民在職場上也能獲得與本地員工同等的信任與發展機會。能夠同時管理三間店的社群媒體,需要良好的溝通技巧、行銷敏感度以及時間管理能力,充分證明了她的專業成長。 在統一超商的培養下,廖艷艷從一個需要適應環境的新人,成長為能夠獨當一面的資深員工。五年來的穩定任職,背後代表的是持續的學習動力與工作熱忱。這種成長軌跡不僅讓她本人受益,也為統一超商帶來穩定且可靠的人力資源。 談到自己的特質,廖艷艷認為:「可能大家對新住民的印象,會認為我們比較刻苦耐勞,因為覺得我們要付出更多努力才能達到一樣的高度。」這種工作態度不僅為自己贏得認可,也為團隊帶來正面影響,「可能會帶動其他人去思考,有時加一下班,或是付出更多的努力、更認真也是應該的。」 林宸碩強調,統一超商對員工一視同仁:「其實,新住民對我們來說就是台灣人,差別只在於是否經過歸化。公司在晉升與培訓制度上,不會因身份不同而有差別待遇;只要表現優異,就能獲得升遷機會。從門市夥伴到店長,再到區顧問,甚至更高的職位,皆有可能。台灣員工能獲得的培訓、歷練與職涯發展,他們也都能完整參與。」 有了這樣的制度支持,加上她不斷提升的能力,廖艷艷逐漸累積出亮眼的成績,並在服務與銷售領域展現出獨特優勢。 服務優勢:多元背景帶來的獨特價值 新住民員工在服務業中往往具備獨特優勢,尤其是在客戶關係的經營上。廖艷艷分享了一項令人驚喜的成就:在一次精品咖啡推廣活動中,她創下了單日銷售 200 杯的佳績。她笑著解釋:「剛好有位熟識的大客戶很愛喝咖啡,我一推薦,他就豪爽地買了 100 杯。」這背後展現的,不只是銷售技巧,更是長期互動累積起的信任與支持。 除了銷售上的亮眼成績外,她與常客間的情誼也令人嚮往:「跟客人交朋友,他們去國外玩,還會帶禮物回來給我。」這並非偶然,「有幾位熟客都是如此,每次出國都記得我。」這份長期經營的信任感,為門市帶來了持續的業績與穩定的客流。 偶有進貨失誤時,她也能透過與客人的好感情化解危機:「我有過幾次出錯,都是靠客人幫我消化額外的庫存。」她誠懇地說:「平時多用心對待客人,關鍵時刻他們也會支持你。」這樣的互助情誼,不僅展現了她靈活的應變能力,也讓工作多了幾分溫度。 在服務風格上,廖艷艷認為,新住民的不同之處在於:「跟客戶的交流方式,我們可能比較會聊天。因為來自大陸,接觸過五湖四海的各種人,每個人性格都不一樣,也讓我們在溝通和應對上更為圓融。」 林宸碩也觀察到,來自某些地區的新住民,例如越南籍的女性員工,對家庭的責任感普遍更重。「她知道必須在工作上盡心盡力,換取一定的薪資與待遇,才能回饋家庭、維持家庭生計。所以我們也確實發現,像這類的新住民員工,在職場上的態度與積極性,甚至會比台灣本地員工更強、更好。」 這些優勢,讓廖艷艷在服務與銷售上屢創佳績,而支撐她一路走來的,正是背後完善的培訓支持。 培訓支持:完善的職前與在職教育體系 針對新住民,統一超商提供了完整的培訓支持系統。林宸碩指出:「我們當初發現,中高齡職前訓專班的策略非常成功,因此近期也複製其中的特色,設計出新住民職前訓專班。」雖然才剛推出不久,但已獲得不錯的口碑。 在門市的實務培訓方面,廖艷艷回憶初入職時的經歷:「剛來的時候,大多是由店長親自教學,還會指派員工陪我一起上班,教授一些基本操作與技能。之後就是靠多接觸實作,慢慢就上手了。」除了人員指導外,「公司還有學習平台,讓我們可以自行反覆練習。」 統一超商的包容文化,也體現在日常工作安排上。廖艷艷笑著說:「我剛開始的上班時數比較短,大概只有 3 個小時,所以單獨面對客人的時間並不多。等到我越來越適應工作內容,才逐漸延長工時。」這種循序漸進的安排,讓新住民能在壓力較小的情況下,逐步熟悉工作節奏並建立自信。 更重要的是,統一超商採取適才適性的培訓方式,確保新進員工能在合適的節奏下成長。廖艷艷自豪地說:「大概一個禮拜吧,就差不多能自己獨立作業了。」這份用心安排,讓新住民不僅能快速融入職場,也能安心發揮所長,進一步挑戰更高的職涯目標。 104精選:【統一超商】推薦職缺! ◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 儲備人才▶ 看職缺◆ 智慧零售人才▶ 看職缺◆ 門市夥伴▶ 看職缺◆ 餐飲夥伴▶ 看職缺◆ 物流事業夥伴▶ 看職缺 不只是適應,更能發光 在統一超商,新住民不只是被接納,更是被重視。廖艷艷的經歷,正是新住民就業的最佳註解—語言與文化的差異,不是阻礙,而是連結人心、展現價值的契機。她用真誠服務,贏得客人的信任與友誼,也讓自己的努力獲得肯定。 對於還在猶豫是否踏出第一步的新住民,她的回答簡單而堅定:「不要害怕,勇敢跨出來。」統一超商這個舞台,正如廖艷艷的故事所示,能讓人從陌生到熟悉、從適應到發光,最終找到屬於自己的成就感。
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