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議題行銷（Cause Marketing）-用時事抓住消費者的心理議題行銷議題行銷是一種透過品牌或產品與社會熱門議題建立關聯，以引起消費者關注和共鳴，進而達到行銷效果的行銷策略，議題操作行銷已成為許多品牌和企業進行行銷活動的重要方式。隨著各式網站與應用程式中鋪天蓋地的廣告，消費者對於品牌的信任度和品牌形象塑造的要求也越來越高，議題行銷滿足了消費者對於品牌與社會議題建立關聯的需求。議題行銷是一種有效的行銷策略，透過選擇正面議題、建立議題與品牌或產品的關聯性，可以提升品牌形象和產品銷售量，而議題行銷可以是「順風車」、「蹭熱度」的社網貼文，也可以是結合重大環境、人文或社會議題而推出的聯名商品「一送一奶茶」。然而不論哪一種表現形式，議題操作最重要的便是「選題」，好的議題選擇，就是議題操作成功的一半。 1.別失焦跟風時事熱度雖然可能帶來曝光、互動等顯著的行銷成效，同時也是把雙面刃；品牌應該要注意時事的選用、文案的切題，為品牌形象做最後把關，如果話題無法跟品牌產品或服務產生關聯性，不要為了蹭話題而硬要發文可能引起粉絲的厭煩感。 2. 選正面議題別亂蹭不是所有的熱門議題都可以操作，建議盡量避免可能製造族群對立、傷害他人、涉及政治、含意識形態、具爭議性等的敏感議題；選錯議題可能造成負面效果，嚴重者甚至會使品牌形象受損，操作爭議性議題的「負面行銷」更能挑動消費者的敏感神經，讓品牌產品獲得市場關注，進而從大量曝光中獲利。負面行銷確實能吸引大眾目光和討論，但在消費者心中留下的深刻品牌負面印象也很難再次扭轉。根據法國市場研究公司IPSOS調查指出，負面訊息確實比正面訊息更能形塑人的刻板印象，因此單一負面事件也要用更多正面事件才能平衡或消除。故，比起操作負面議題可能使品牌永遠被貼上負面標籤的風險，我們更建議拿捏議題分寸，慎選操作的議題。闆娘現身！她低胸洋裝合十道歉再哽噎控台人歧視「房子不租越南人」三立新聞網的故事記者洪正達／高雄報導高雄鼓山區慶豐街一處地下停車場22日傳出有保時捷跑車被人貼上整車的衛生棉，轄區警方獲報後開始調查，最後發現是一間越式洗頭店的老闆娘Hana自導自演，對此，Hana首度面對採訪時表示「真的很抱歉」，因為自己中文不太好，引起警方及各方關注，非常不好意思。 HANA說，創業前，她已將所有越南境內的洗頭店都體驗過一遍。（圖／記者洪正達攝影） ▲HANA說，創業前，她已將所有越南境內的洗頭店都體驗過一遍。（圖／記者洪正達攝影） Hana跟我們說，她原本就在經營網路社群，因此也常常拍一些讓人開心、快樂的影片，最近有朋友說一段時間沒有拍攝新的影音，才想說找個不錯的拍片哽來娛樂娛樂大家，不過對昨天引起的軒然大波真的很抱歉，因為自己的中文不是很好，因此「我一定會報警」聽起來會像「我已經報警」，她的本意是，如果有發生這個事情就會報警；尤其自己在經營洗頭店，店裡面聘請的又是同鄉的工作人員，希望能藉著流量提高知名度，讓生意更好，如此一來才會讓店裡面的妹妹們有更多的收入，不過這則影片造成大家的困擾，也讓警察先生忙碌，再次致歉。 HANA說，想藉著拍短影音提升店裡的知名度，讓在店內工作的同鄉妹妹收入也可以同步增加。（圖／記者洪正達攝影） ▲HANA說，想藉著拍短影音提升店裡的知名度，讓在店內工作的同鄉妹妹收入也可以同步增加。（圖／記者洪正達攝影）不過走進Hana位在鼓山區的越式洗頭店內，發現內部以粉色裝潢打底，她也娓娓道來創業的過程，距今13年前從越南來到台灣打工，最後跟丈夫認識並交往1年後就結婚，雙方也有了2個小孩，直到4年前離婚後，小孩跟爸爸，她則繼續工作、創業至今，不過洗頭店並不是她第一個事業，先前曾經營越是脆皮豬肉店，最後因偶然的機會接觸了化妝品等專業知識後，才開設了目前的洗頭店。剛開始Hana結婚時從事家庭代工並照顧小孩，其實像他們外配要找到工作的困難度比較高，尤其有小孩的更難，會開目前這間店的動機是，今年初在尋找租屋處時遭到歧視，房仲說屋主不願租給越南人，因此讓她覺得很不公平，而且她嫁來台灣，有事業、有公司，算是有一點能力的越南人，如果她都會遭到歧視，那其他同鄉呢？說起幾個月前因為租屋被人歧視，忽然哽噎起來。（圖／記者洪正達攝影） ▲說起幾個月前因為租屋被人歧視，忽然哽噎起來。（圖／記者洪正達攝影） Hana表示，當年她邊工作邊照顧小孩時，月薪只有8000元，要賺到錢非常困難，更何況她還是外配；至今的創業初衷也是想幫忙更多的越南妹妹，讓她們有更好的收入，也有更好的生活，尤其目前來台灣的妹妹大部分都是大學畢業，如果在這裡工作了5、6年，可以帶著更多的錢與專業的技術回越南開店，改善生活，因為自己受過歧視，但至今會幫助她的創業、談生意經的也都是台灣人，她也不會覺得台灣遍地都壞人，同樣都是人，也都有好壞，他們正當賺錢做生意，真的不要因為遇到了一個壞人就一竿子打翻所有人。