SOP相關課程｜104學習

《AI行政管理力》 高效會議記錄 × 精準SOP × 輕鬆掌握AI工具 在職場上，行政工作是最耗時卻最容易被忽略的環節。 這堂課，讓你用 AI 工具取代繁瑣，提升效率、降低錯誤，專注於真正有價值的工作！

課程單元清單： 00-介紹：Google文件、試算表、簡報與Gems的AI協作實戰 01-技能一：文件建築師與進階連招(通用模版+結合真實數據) 02-技能二：數據鍊金術 03-技能三：簡報魔術師(從文件到簡報的一條龍轉換) 04-視覺策略：讓AI幫你想視覺設計，而不是只是塞滿文字 05-打造Gems：建立你自己的AI工具庫與AI工作流 06-你的首要任務，開始建立屬於你的Gems

如果你正在準備官（公）股銀行考試，你一定會發現一件事： 不同銀行，常常在考「同一個核心觀念」 本課程針對臺灣銀行、合庫金控、第一銀行、彰化銀行、土地銀行、台灣中小企銀、兆豐銀行等七大官股銀行甄試考題，系統化整理出最常出現、最值得優先掌握的考點。 課程不只是帶你刷題，而是帶你真正理解： 「銀行為什麼這樣出題？」 我們將透過： • 題目考點解析 • 法源與理論依據 • 錯誤選項陷阱拆解 • 考場快速解題 SOP 幫助你建立完整的解題邏輯與專業觀念 你會發現，只要真正理解一次核心觀念，相同類型題目在不同銀行都能快速破解

1.釐清面談本質與破除迷思： 透徹理解一對一面談（1-on-1）的真實定義，打破傳統「進度匯報」或「單向說教」的管理迷思。 2.掌握面談的關鍵驅動力： 了解定期面談如何同時滿足員工的深層需求，並為組織帶來實質的四大成效。 3.建立標準化面談SOP： 精準掌握面談對象的選擇標準，以及如何安排最合適的時間、地點與環境設定。 4.跨世代溝通與話題設計： 學會針對不同世代（如Z世代、千禧世代）員工設計對話內容，讓溝通不再有代溝。 5.對話轉化行動的收尾藝術： 掌握面談結尾的關鍵技巧，確保每一次對話都能落地成為具體的行動計畫與雙方承諾。 6.破解沉默與防衛心理： 學會在不引發員工防衛心的前提下檢視工作進度，並有效應對員工「無反應」或「態度保留」的僵局。 7.處理高難度的人事挑戰： 獲取實務解法，從容應對雙方認知落差過大、員工帶有敵意/成見等棘手狀況，並重新點燃其工作熱情。 為什麼需要上這堂課？ 許多主管在職場上憑藉著優異的專業能力獲得晉升，卻在「帶人」這門學問上卡關。在日常營運中，我們往往把大量的時間花在追蹤專案進度與解決業務問題，卻忽略了團隊中最核心的資產——「人」。 一對一面談（1-on-1 ）是現代管理中最有效、卻也最常被誤用的工具。您是否常覺得面談只是在「例行公事」、「單向佈達」？或是遇到員工沉默不語、產生防禦心而感到充滿挫折？如果一對一面談只停留在「進度匯報」，那就錯失了建立信任與激發潛能的最佳時機。 這堂 2 小時的精華課程正是為解決主管們的實務痛點而生。我們將提供一套能立即落地的實戰指南。從破除迷思、安排細節，到跨世代溝通與棘手狀況排除，這堂課將幫助您把看似困難的面談，轉化為凝聚團隊共識的最強武器。無論您是新手主管還是資深經理人，這都是一堂不可或缺的必修課。 本線上課程能夠幫助學員快速在2小時的課程時間當中，從一對一面談的入門認知，到能夠開始上手面談的實務基礎班。 課程效益 這堂『主管必學的一對一面談實務』不僅僅是一門溝通技巧課，更是全面提升管理效能的催化劑。透過兩小時的精華洗禮，本課程將為您、您的團隊以及整個組織帶來以下三個層次的深遠效益： 一、對主管個人：建立管理自信，大幅降低溝通成本 許多主管對面談感到焦慮，擔心說錯話或不知如何應對衝突。本課程將為主管建立一套標準且充滿彈性的面談操作指南。您將學會如何精準切入話題，並掌握面談的收尾藝術，確保每次對話都能轉化為實質的行動承諾。 更重要的是，課程針對「員工防衛」、「認知落差」與「敵意」等真實痛點提供了實務解法，讓您在面對棘手人事問題時不再手足無措，從容建立起互信互重的領導權威，將以往消耗心神的溝通成本，轉化為推動業務的動能。 二、對員工與團隊：跨越世代隔閡，激發潛能與當責態度 現代職場充滿了不同世代的員工，傳統的「上對下」權威管理早已不管用。透過正確的一對一面談，員工將感受到自己的需求與價值被重視，進而大幅提升心理安全感。課程特別針對「不同世代員工」的面談技巧進行解析，幫助主管用對方的語言進行溝通。 當員工感覺被理解，防衛心便會降低，工作熱情也會被重新點燃。您將能有效引導團隊成員從「被動接受指令」轉變為「主動承諾目標」，打造出一支願意當責的高績效團隊。 三、對企業組織：留住核心人才，驅動組織目標達成 定期且高品質的一對一面談，是降低離職率、留住優秀人才的最有效防線。當主管能透過面談及早發現並解決員工的潛在問題（如工作瓶頸、資源匱乏或情緒壓力），就能避免小問題演變成大危機。 同時，高質量的面談能確保員工的個人目標與組織的發展方向緊密對齊。長期下來，將為企業建立起開放、透明且具備正向回饋的企業文化，實質帶動整體營運績效與留任率的提升。 講師授課實績

- 庫存資料清洗與單位換算 - 明星商品與缺貨風險預警 - 依廠商規則自動推算補貨 - 採購單自動生成與發信 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 因應全球 AI 應用爆發與企業降本增效的需求，我們特別規劃了一系列「全方位職能 AI 賦能課」。 從通用的職場溝通、高效文書，深入到 HR、財會、行政、行銷、業務等核心部門的自動化實戰，幫助企業在缺工浪潮中提升人均產值， 讓員工在數據分析、流程自動化、業務開發等方面具備即戰力， 透過系統化的學習，將 AI 轉化為企業內部的超級生產力，進一步打造高效且具競爭力的數位職場！ 告別人工盤點與叫貨地獄！本課程【行政/營運 AI 超能力:行政流程Ｘ生管Ｘ採購自動化】將協助您建立一套 24 小時運作的智慧供應鏈系統。 著重於行政營運中採購、倉庫與資產管理的 AI 自動化應用。行政工作往往包含大量標準化流程（SOP），課程目標在於將這些「有規律」的繁瑣任務（如庫存盤點、自動叫貨）交給 AI 處理，讓行政人員能專注於非標準化的決策工作。學員將學習整合跨檔案資料，包括「銷售量表」、「廠商資訊」與「交貨單模版」。 課程深入探討了行政數據的「清洗」細節，例如利用程式自動處理合併儲存格，或將「停售」、「下架」等文檔描述轉換為數字 0，以利後續運算。 此外，AI 具備強大的單位轉換能力，能自動將混亂的庫存記法（如「2 包 9 個」）根據進貨比例還原為最小單位數值，解決人工盤點時常見的單位誤差。 在自動化分析環節，學員將引導 AI 統計歷年銷量，篩選出「明星商品」與「高缺貨風險清單」。 最關鍵的應用在於「自動採購閉環」：系統會根據預測的建議補貨量，自動抓取對應廠商的聯繫方式，並定位 Google Docs 模版中的「錨點」填入數據，產出正式的 PDF 叫貨單。 最終，學員設定排程讓系統每日自動檢查庫存、生成單據並發信給廠商，完成一套智慧化的供應鏈管理系統。 【行政/營運 AI 超能力:行政流程Ｘ生管Ｘ採購自動化】課程內容介紹 一、課程介紹 -行政五大面向應用：說明採購、資產、倉庫、日常行政與費用報銷的自動化潛力。 -庫存分析與自動叫貨：本單元重點在於利用 AI 進行庫存預警與自動化產出採購文件。 二、AI 自動化前置作業與技巧 -跨檔案整合準備：練習上傳銷售量表、廠商資訊與交貨單模版，並進行檔案格式轉換與 App Script 環境初始化。 -資料夾連動測試：確保 AI 程式能同時處理跨檔案（銷售表與廠商表）的資料關聯。 三、資料清洗與任務規則細節 -數據清洗（Data Cleaning）：請 AI 自動處理重複品項、將文檔中的文字轉為數字 0 以利運算。 -單位轉換邏輯：針對非標準單位（如「2 包 9 個」）透過程式依進貨比例自動還原為最小單位數值。 四、自動化報表計算與多任務同步執行技巧 -銷售總體統計：彙整歷年月份銷售數據，並自動由高到低進行排序。 -明星商品分析：結合售價與成本公式，找出營收前 20% 且利潤（毛利）前 20% 的關鍵明星品項。 五、自動化庫存補貨分析計算 -缺貨風險預警：計算近三個月平均銷量，當現有庫存不足時自動列入「缺貨風險清單」。 -實際補貨單位換算：設定 AI 根據廠商進貨規則（如需以 4 的倍數進貨），自動將「建議補貨量」進位至符合採購單位的數量。 六、自動化廠商叫貨單製作與信件寄送 -自動生成 Google 文件：由系統根據補貨分析結果，自動抓取廠商聯絡資訊並套入 Docs 模版生成叫貨單。 -錨點取代技術：使用 AI 定位模版中的特定文字（錨點），精準填入訂單編號、日期與品項表格。 -PDF 轉檔與寄送：將產生的叫貨單自動轉為 PDF 附件並透過 Gmail 寄送給指定供應商。

00｜序言_不用寫程式，也能把工作變快：Google Gemini 3的職場AI全實戰 -核心理念： 掌握 Google Gemini 3 的職場應用邏輯，實現「AI 代勞」的實戰目標。 01｜不是學 AI，是立刻拉開差距：Gemini 今天就能幫你的 3 個關鍵翻盤點 -任務一： 實戰撰寫一封今天必須回覆的商務 Email。 -任務二： AI 輔助研究，產出可直接用於報告的分析內容。 -任務三： 快速製作簡報專用圖卡，強化視覺說服力。 -習慣養成： 製作「我的 AI 工作日」示範，讓 AI 成為日常生產力工具。 02｜少走冤枉路：Google AI Pro 的帳號選擇與工具取捨全攻略 -方案解析： 一次搞懂各類帳號差異。 -工具篩選： 評估哪些 AI 工具值得付費與長期投入。 03｜把 Gemini Pro 變成你的第二大腦：後半場必備的提示詞心法 -提示詞心法： 掌握人人都學得會的溝通底層邏輯。 -超級同事： 實作 5 個高頻率上班情境。 -生活助理： 實作 4 個日常需求場景。 -多模態技術： 學習不同模型的選擇標準與圖像/文字混搭提示技巧。 04｜不用自己查、不怕做錯：Search AI Mode × Deep Research 的研究翻盤術 -研究自動化： 針對新市場趨勢、採購評估（產品/供應商）進行深度調研。 -個人化學習： 為自己設計量身打造的成長學習路徑圖。 -精準派任： 掌握「四段式提示詞」，提升 AI 產出準確度。 -多媒體轉化： 將研究結果自動生成網頁、圖表或語音。 -防錯機制： 驗證 AI 資訊真偽，避免 AI 幻覺的避雷指南。 05｜每天都在用，卻最容易被低估：Gemini 版 Gmail 的職場翻盤用法 -風格複製： 訓練 AI 模仿你的寫作口吻，告別制式化罐頭信。 -自訂摘要： 根據需求設計摘要格式，快速掌握長信重點。 -權重管理： 讓 AI 自動為信件打分，區分輕重緩急。 -極速草稿： 內建四大常見信件類型模板。 -變色龍技能： 根據溝通對象，一鍵產出不同語氣的版本。 -15 分鐘 SOP： 建立每日 Gmail 清理儀式。 06｜文件、試算表、簡報全面升級：打造你的 Google AI 工作作業系統 -文件建築師： 通用模板結合真實數據的進階連招。 -數據鍊金術： 透過 AI 在試算表中進行複雜數據分析。 -簡報魔術師： 實現從文件到簡報的一條龍轉換。 -視覺策略： 擺脫文字堆疊，讓 AI 規劃簡報視覺設計。 -Gems 工具庫： 建立專屬 AI 工作流，封裝常用工具。 07｜不用會設計，也能說服決策者：視覺化就是你的隱形翻盤武器 -Nano Banana Pro： 掌握商業版五大心法，讓產出的圖「能交付」。 -十大核心情境： 行銷、商業攝影、品牌識別、室內設計、教育、UIUX 等。 -Google Whisk： 學習「圖片帶圖片」技術，製作提案級視覺與短動畫。 -場景化提示： 實作商業案例，掌握場景式指令操作細節。 08｜AI 導演正式上線：一個人也能做出專業級影片的翻盤實戰（Veo 3.1 × Flow） -前瞻觀點： 定位 AI 導演時代的新角色。 -運鏡基本功： 新手第一支 8 秒影片實作。 -Flow 核心功能： 掌握延伸、插入、鏡頭調整、素材生影片等高階技術。 -商業應用： 實作專業運動鞋廣告、企業內訓（資安宣導）影片。 -標準流程： 建立影片製作的標準 SOP（Flow 工作台結構）。 09｜第一次就用對：NotebookLM 的九大核心功能與翻盤應用場景 -快速導覽： 熟悉三欄式操作介面，建立第一個個人知識庫。 -精準提問： 學習讓 AI 乖乖交出重點的四大模板。 -資產沉澱： 將對話結果轉化為可隨時調用的筆記與來源。 -除錯技巧： 解決中文亂碼問題，實現 PDF 到 PPTX 的一鍵轉換。 10｜從功能到成果：NotebookLM 的情境整合與可交付翻盤實戰 -職場實戰： 採購比價、人資面談、合約風險控管、用戶訪談分析。 -高階應用： 會議效率管理、董事長摘要、考試證照加速器。 -新手除錯： 分析結果不準確的原因並進行修正。 -成果包： 整合所有功能，產出完整的「可交付成果包」。 11｜不用寫程式，也能自動交付：Opal 打造你的 AI 分身工作流 -Opal 介紹： 不寫程式也能串接自動化流程。 -客服機器人： 實作內部客服 FAQ，先產出草稿給一線人員貼回。 -行銷助手： 長篇文章自動轉換為摘要、社群貼文與 EDM。 -報價檢核： 打造報價單檢查助手，自動揪出漏項與潛在風險。