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SOP相關的課程 (12)
從工作推薦課程
有效的績效面談
裝死不做、愛抱怨又沒成績、潑冷水也不提具體建議……,這些難纏員工行為怎麼辦?  績效面談,是聚焦共識的重要談話、也是提升主管與部屬關係的轉捩點。  從掌握績效面談的重要性,到懂得部屬的心、依據不同部屬風格面談,並透過績效面談SOP──GROOM五步驟,透過事前準備、討論共識、尋求改善目標與方案,有效回饋部屬、改善行為進而提升績效。    【線上課程搶先看】- 你是這樣的主管嗎?    【課程特色】  線上課程績效面談重點解析,透過約1小時的互動性課程,並透過案例了解員工內在需要、難纏行為,及績效面談SOP – GROOM,讓績效面談從千篇一律的例行公事,變成有效改善、提升員工行為的重要關鍵。    【課程效益】  有時員工達不到績效標準,不在於缺乏專業知識或技能,而在於沒有明確、有共識的方向。  有效的績效面談能夠聚焦、形成共識、把績效管理的效能發揮到極致!    【講師簡介】   
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商務人士都在用的模組簡報術
● 製作簡報時,你是否也常遇到這些問題或盲點? 1. 要說的話很多,也知道要講重點,但不知道要抓哪些才叫做重點? 2. 不是美術底子出生,面對簡報色彩與版面搭配,總是摸不著訣竅! 3. 數字資料一堆,想要明白地呈現,卻不知怎麼做清晰的數據分析? 4. 搞不清楚主管、老闆、客戶要什麼?總提不出對方要的解決方案! 5. 熬夜做完的簡報老是被質疑、被退貨,卻一直找不到問題出在哪? 如果你也有以上煩惱,表示你真的需要提升對簡報的邏輯與技巧!好的簡報能力可以有效地訓練你的「歸納力」、「邏輯力」、「分析力」「換位思考力」與「呈現表達力」。 ● 從3大面向學習商務簡報的框架 1. 以終為始,換位思考 不論你的簡報對象是:內部團隊、主管、老闆、企業客戶、一般客戶等,都需要先了解,你製作簡報的最終目的為何?協助公司或老闆創造什麼價值?協助主管完成什麼專案?幫助企業客戶解決哪些問題並提供方案? 2. 訊息傳遞,精準表達 你的簡報對象是同事、主管、老闆、客戶、中小企業主?每一類型的聽眾都有著不同的需求,你所製作的簡報能一次就中的訣竅在於:你是否有用精準的邏輯與表達方式,對你的聽眾說出他們想要的答案。 3. 有效追蹤,確保成效 如果今日你負責的客戶,在你報告完簡報提案後就沒了後續追蹤,那麼這位客戶有很高的機率是會掉單的。如果今日簡報對象是主管或老闆,簡報結束後有許多溝通、協調與修正的狀況,主動的回報與追蹤,一定會讓你的能力被肯定。 ●「簡報只是工具,結果才是關鍵!」 如果你還在用一套方式說服客戶,已不足以面對未來趨勢。現在就讓微軟前業務經理、商業簡報界的實踐家、為你而讀執行長─蘇書平Steve,以「3大簡報模組、10個學習單元、15種工具表單」的技巧與技能整合實戰經驗,教你輕鬆穩定公司需求,征服客戶希望! 【線上課程搶先看】單元1-1 簡報目的分析 【課程目的】 學習「3大簡報模組、10個學習單元、15種工具表單」的技巧與技能整合實戰經驗,幫助你輕鬆做出符合公司與客戶需求的商務簡報! 【課程效益】 1. 快速找出提案需求與目的,並模擬不同的簡報場景腳本 2. 快速彙整資料圖表與視覺美化,建立易讀易理解的簡報 3. 上台簡報的心態與技巧,如何短時間內抓住觀眾眼球 4. 幫客戶設定與模擬精準的FAQ,提問回答與跟催技巧 5. 將簡報工作流程SOP化,並建構自己的商務簡報模組
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績效面談與人才發展
透過以下不同篇章,期待本課程能學習到相關重點: • 觀念篇:如何以主管和員工的角度,更清楚了解績效面談的目的,連結績效管理 • 策略篇:面對不同員工,如何更深入了解員工需求與問題,來採取不同面談策略 • 技巧篇:面談時如何運用有效提問並掌握重點原則,來進行有效溝通以達成共識 • 行動篇:掌握面談的五大關鍵步驟,具體展現行動,能更系統化來進行有效面談 • 發展篇:讓面談能產生更大價值,讓面談能對焦人才發展,來銜接個人發展計畫 • 個案篇:透過真實個案情境,思考個案中所面臨的面談問題,探討不同面談議題 課前一個月報名早鳥優惠 $800/人,2人同行$800/人(請填折扣碼: 104HAfor2-Y24) 5人以上團報$700/人,團報優惠請洽:hrmall@104.com.tw ※本課程屬直播課程,無提供回放影片,請確保能在上課時間出席, 如果您報名後需要取消課程,請在開課前八日內聯絡hrmall@104.com.tw。我們將為您處理取消報名相關事宜。 學員於開課日前 1 日至 7 日提出申請者,退還全額費用之50%,若於課程當天提出申請者,恕不退費。 (一)觀念篇:了解績效面談重點思維 • 績效管理與績效面談關聯 • 思考員工績效不彰的原因 • 面談對主管和員工的目的 (二)策略篇:對不同員工的面談策略 • 績效面談常見的問題思考 • 員工績效診斷與管理策略 • 發掘不同員工的內在需要 • 依據員工需求調整面談策略 (三)技巧篇:在面談時有效溝通提問 • 績效面談原則與溝通之技巧 • 如何在面談時進行有效提問 • 合作共好與Z世代互動要訣 • 面對員工於面談的難纏行為 (四)行動篇:掌握績效面談關鍵步驟 • 步驟(一):績效面談前之準備 • 步驟(二):取得績效結果共識 • 步驟(三):訂定精進改善目標 • 步驟(四):確認精進改善方案 • 步驟(五):擬定個人發展計畫表 (五)發展篇:讓面談與人才發展結合 • 以成長型思維來連結績效面談 • 如何有效訂定個人發展計畫 • 從人才發展角度來思考目標 (六)個案篇:從個案不同情境來思考 • 針對個案不同的問題來進行討論 • 將問題連結績效面談步驟來思考 • 針對不同情境,如何來進行面談
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