面談技巧相關課程｜104學習

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出績效管理與目標設定背後的關鍵，從目標設定的SMARTS原則、關鍵指標的設定與判斷要點，並能進一步運用有效率的評估程序與步驟分析員工績效、找到問題點，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決主管最頭痛的績效管理問題吧！

人才的招募與甄選，對組織的重要性與影響力不言而喻，不適任的人才將造成時間與訓練成本的浪費、增加公司的額外成本。 本課程讓用人主管了解面試的目的與價值外，利用PDCA的選才流程協助主管在招募時能更有效的找到適任人才，並能從履歷、行為事例面談來解析應徵者適任與否，讓每位主管都能成為人才挑選的重要把關者！

‧瞭解選才面談的流程與要領‧能使用行為問句進進行面談‧能以FACT原則檢驗應徵者回答 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  人才選用是企業人力資源發展的第一個步驟，如何選用優秀人才，為企業奠定發展基礎，是每一位招募選才者的重要任務。然而隨著科技進步，求才求職的管道日益多元，讓求職者應徵工作時，可以取得較多的協助，但是過多的包裝與修飾也讓企業在招募面談時增加了許多的困難。本課程帶領學員從企業內部需求的檢視，到履歷表的篩選、行為式面談的技巧學習、演練，學員將學習到招募選才流程所需具備的技巧，讓招募選才者可以更精準有效率，成為識才伯樂！

1.了解並掌握有效選才的三個要素 2.學習如何建立選才的標準並挑選甄選工具 3.學習有效面談的提問和判斷技巧 4.理性的錄用評估和錄取後的經營 挑選對的人加入團隊一起創造績效，是身為主管和領導者建立團隊的第一步，但是在進行人才招募甄選時您是否遇到以下情況？ 1.經驗很豐富，但實際錄取後卻沒有表現出應有的能力。 2.想知道對方是不是一個做事認真負責、主動積極的人，卻不知道該如何確認。 3.詢問對方實際的經驗和問題時，對方總是回答得很籠統和不切題。 4.面談時表現得很好，但是實際工作的時候卻是配合度和工作態度不佳。 5.好不容易面談到一位適合的人選，但卻做不久就離職了。 以上問題透過這堂課程，將會從如何設定明確的選才標準，到如何問對問題，並將所問到的答案與選才條件連結，系統化的幫助你降低選錯人的比率，並且順利找到對的人！ 本課程主要分為六個單元，包括： 1.招募選才的重要性 2.人才標準與選才 3.選才的流程與工具 4.面談的流程與模式 5.面談時的步驟與技巧 6.面談後的行動

針對甄選條件（KSA+E）設計有效提問，並判斷提問目標之精確度。 掌握面試中的議題排序與結構安排，包含開場與收尾技巧。 識別對話中常見的影響因素，運用引導性與開放性問句引導面試者說明具體行為（STAR）。 理解新人報到後各階段的狀態與留任要素。 設計新人關懷訪談問句，並能從回答中識別新人的留任意願。 本課程針對招募甄選與留任面談技巧進行實務訓練，旨在解決面試提問無效、難以判斷適任性及新人留任管理等實務痛點。 課程內容涵蓋甄選條件分析、面試結構設計、提問技巧應用，以及新人報到後的關懷訪談策略。 教學方式包含講師示範、問答互動、小組討論及實際撰寫練習，協助學員建立從精準選才到提升新人留任率的完整面談能力。

1.職缺發布與招聘管道：學習如何有效發布職缺，了解招聘管道的選擇，並注意雇主品牌的建立。 2.選才標準：建立明確的職務說明書和人才需求，並掌握評估工具，包括履歷審閱和心理測驗。 3.招募工具：瞭解測驗的信效度，掌握面談的功能和目的，以及職能模型的應用。 4.職能行為面談：學習使用C A R方法進行職能面談，避免面談中的常見問題，並鼓勵互動和提問。 5.招聘決策：了解如何做出招聘決策和判斷，確保最佳選擇符合組織需求。 本課程為104初階人資學程的其中一個單元，想完整學習基礎的人資知識_請點我前往！比單堂分開購買還優惠唷～  課程內容重點 一、職缺發布及招募管道 1.職缺發布應該要包括哪些重要內容，以及要注意的合法性 2.招募管道有哪些選擇 3.什麼是雇主品牌，影響雇主品牌的重要因素 二、選才標準 1.職務/工作說明書 2.人力需求/規格表 3.人才甄選的工具與流程 4.履歷表審閱重點 5.心理測驗的種類與運用 三、招募工具 1.測驗的信效度 2.面談的功能與目的 3.職能的概念與職能模型 四、職能行為面談 1.職能行為面談方法 C A R 2.面談時應該要避免的問題 3.邀請面談者提問 4.人選的決策與判斷