【104 talks】新法上路,主管最難開口的四種面談——那幾句話該怎麼說?
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- 為每位忙碌的職場人士，創立一個能夠高效學習的節目平台，集結各領域專業講師的知識與分享，為職場人士帶來啟發和新視角。
【新法上路後,主管最該學的四種面談】
「我只是要他改進,怎麼就變成霸凌?」
你每天都在面談:要求改進、指正態度、關心狀況、慰留離職。新法上路後，這些最日常的對話，話怎麼說、關心到哪、要求到哪,都成了不能不學的分寸。
＊主管最常面對的兩種面談情境:
-要求員工改變:績效沒到、態度該調、新人跟不上——該說的話怎麼說,才不會變成貶低或針對;
-把員工接住:壓力大、想離職、鬧衝突——該關心的怎麼談,才能讓員工願意留下來。
本場由兩位講師聯手，用「該要求時不踩線 × 該關心時留住人」的雙軌架構，涵蓋四種主管最難開口的一對一。
-李雅萍老師(企業教練,專精績效管理與主管教練)帶你了解如何說讓員工願意改;
-吳辰杰老師(正念領導力教練,專精員工關係與生涯諮詢)帶你用同理傾聽接住員工、達到留才效果。
教你把每一場面談都談對！
【課程核心聚焦】
要求員工改變的面談(李雅萍老師):面對績效下滑、態度指正、新人融入，如何對事不對人，把難聽的話說到員工願意改。
把員工接住的面談(吳辰杰老師):面對壓力、離職、衝突，如何同理傾聽、先接住情緒。
【誰適合參加？】
✔企業HR
✔主管
✔團隊Leader
【四種難開口的一對一面談】
✔ 績效下滑：怎麼談數字與落差，聚焦問題而不流於指責
✔ 態度／行為指正：怎麼點出該改的地方，對事不對人、不涉及人身 ✔ 有離職傾向：怎麼留人先留心，聽出真正原因，而不是情緒勒索或畫大餅 ✔ 同事間有衝突:主管怎麼居中傾聽、不選邊,把對立降溫,讓團隊目標照樣達成
【你可以學到什麼？】
✔ 該要求時的精準表達：一套從開場、聚焦問題到收出共識的步驟，把「要求」說到具體、對事、不貶抑，讓員工願意改而不覺得被針對。
✔ 該關心時的同理傾聽：先接住情緒、再一起找問題，關心員工的同時守住界線，不過度介入、不誤踩隱私與心理紅線。
✔ 辨識面談中的霸凌紅線：看懂哪些說法會讓員工受傷進而想申訴，從源頭降低員工申訴與企業違法風險。
