104學習精靈

面對每月業績歸零的壓力，在時間有限的情況下，什麼才是真正「快又有效？」
系統化拆解業務流程，有效解決 90% 問題！幫助你加速業務開發，做好業績管理、最短時間拿下業績成長目標🔥

本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈！依據實務案例整理出，客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單，更有實際案例分享！告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件，讓你成為客戶指定與喜愛，企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者！

．瞭解銷售的主要步驟，培養對銷售過程的正確認知 ．強化銷售技巧，建立專業形象 ．增進與客戶往來互動技巧 您是否曾經懷疑過，為何和客戶互動關係良好，卻始終無法成交？ 您是否因為客戶總是拒絕你的提案，而沮喪灰心過？ 事實上，大部分的業務銷售人員在拜訪過程中，常常只問了自己想到的問題，並沒問出客戶真正需求或質疑的關鍵問題，因此客戶無法明白業務人員所能帶來的「價值」為何？當然有了拒絕的理由。 本課程的將透過銷售循環的六步驟，包括：準備、接觸、偵測及確認準客戶、提出建議、處理質疑、以及成交等步驟。系統化的介紹各個階段，所需要的核心能力與案例示範。

課程目標 一、了解處理客戶抱怨的障礙 二、建立正確的客戶抱怨處理態度 三、學習處理客戶抱怨的步驟 課程簡介 抱怨即是服務的開始，為什麼重視顧客抱怨的企業，會越來越成功最終成為有競爭力的企業，而拒絕聆聽客戶抱怨的企業，會越來越落後，甚至從市場中淘汰呢？關鍵在於，當企業讓顧客的抱怨獲得適當的回應，這麼一來不但提高了滿意度，無形中也能累積客戶的忠誠度。而拒絕聆聽的企業，卻不斷流失客戶，尤其在網路傳播發達的今日，顧客的抱怨有可能不斷的流傳，造成大眾不良印象。因此，學習有效聆聽顧客抱怨，並有效化解客戶抱怨，才能掌握企業改進的契機，贏得市場先機。

● 找出客戶在那裡及如何開發的方法 ● 了解客戶分類的方法與接觸頻率關係 ● 如何了解客戶需求和期望 ● 突破never say never的策略 ● 學習到如何把握銷售的正確時機 ● 一次就Close的方法 ● 如何拿到訂單 高效業務成功關鍵心法！學會成交策略的方法！ 張自強老師從事業務銷售三十多年，輔導超過二十萬人次的銷售工作者，總是用不同的視角看待業務銷售工作，將在本課帶領你全方位了解業務，朝著高業績邁進！

1.學會客戶心理學 2.學會Role Play的技巧 3.never say never的策略 4.多聽少說的技能 5.如何讓客戶安心購買 6.告訴你成交的關鍵按鍵 7.如何拿到大訂單 高效業務成功關鍵心法！學會成交策略的方法！ 張自強老師從事業務銷售三十多年，輔導超過二十萬人次的銷售工作者，總是用不同的視角看待業務銷售工作，將在本課帶領你全方位了解業務，朝著高業績邁進！