跨部門溝通相關課程｜104學習

課程目標 一、 認識跨部門溝通與管理的事前準備 二、 理解跨部門溝通過程中的心智和技巧 三、 使用跨部門溝通後的追蹤管理 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 跨部門之間的衝突是企業內部層出不窮、也是最令人頭疼的情況之一。本課程架構以創新的形式，依照時間的順序解說跨部門溝通的事前準備、溝通中的技巧、以及溝通後的成效管理，搭配常見的溝通不良案例教學，一一破解各種跨部門溝通的常見問題，使各位不再害怕跨部門合作，與團隊共同達成公司目標。

運用職場常見的跨部門溝通問題案例切入，引導學員思考一般人面對衝突的直覺反應，進而對衝突產生有更多的理解，再進一步針對：如何透過對他人風格的掌握，增進互信；瞭解衝突發生時處理的原則，及如何克服心理障礙降低衝突；讓溝通技巧再升級，建議以良性溝通語氣代替慣性回應，以探索、引導與摘要的應對方式取代批判用語，以達到雙贏的溝通目標。 【課程效益】 1. 透過觀察不同風格的特徵，熟悉正確溝通應對的方式 2. 掌握妥善處理衝突並達成共識的要件 3. 理解溝通障礙發生的原因及應對的方法 4. 你好我也好的雙贏溝通技巧 【講師簡介】 李思恩 ──企業人才培訓與經營策略模擬實戰專家 【課程搶先看】

在現代的組織中，跨部門合作是無法避免的，然而面對可能的摩擦與衝突又使許多人手足無措、避之惟恐不及。本課程將使學習者可以正確的認知衝突的本質以及學習到衝突管理(降低、刺激)和跨部門溝通的工具和技巧。 【課程效益】 1. 瞭解衝突對組織的正面影響 2. 掌握處理衝突的五種策略 3. 運用衝突管理提升組織績效與改善團隊氛圍 4. 掌握利害關係人提升跨部門任務績效 【講師簡介】 胡修遠 ──人力資源管理暨組織溝通專家 【課程搶先看】

跨部門溝通是許多人工作上遇到的難題， 而您認為在跨部門溝通上，是您的問題比較大？或者是對方的問題比較大呢？ 而在跨部門溝通中，不免一定要協調資源、合作專案， 究竟是別人求我比較難、或是我求別人比較難呢？來看看老師怎麼說！ 【立即試閱】跨部門溝通 兩大問題

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出跨部門溝通背後的關鍵成因與方法，將授四種溝通風格的應對方式，如何排除溝通常見障礙，以及了解OK象限，進一步造就雙贏溝通用語，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決職場最頭痛的跨部門溝通問題吧！

1.學員能夠更有自信地應對跨部門溝通挑戰，建立良好的溝通基礎。 2.學員將能夠運用協商和合作技巧，建立戰略性的上游合作，促進組織內協同工作。 3.學員能夠運用主動聆聽和正面反饋技巧，提高與下游部門的溝通效能，促進團隊合作。 4.學員將學會使用明確表達和故事講述技巧，提高向上報告的效果，贏得主管的理解和支持。 5.學員將具備危機管理和衝突解決的技能，能夠在困難情境中保持冷靜，有效應對挑戰。 為什麼要上這堂課： 主管往往會因為部門的利益，或是身為部門主管的角色而先入為主難以跳脫，因而做出不利於公司整體的決策，本課程將理解跨部門溝通的關鍵性，認識部門相互依存，並瞭解其對組織效能的影響。學員將培養戰略性上游合作的能力，運用開放性問題和協商技巧。以及發展向下游有效溝通的技能，包括主動聆聽和正面反饋。在向上溝通方面，學員將學會運用明確表達和故事講述技巧，以贏得主管支持。 能解決的痛點： 降低穀倉效應，提升跨部門溝通的品質，學習到多種不同的溝通情境應表現的方式，提升與主管溝通的效益。