104學習精靈

「向上溝通」不僅是一種技能，更是一種能夠在職場中推動你更上一層樓的關鍵能力。無論你的職位如何，這種能力都能夠幫助你實現個人和職業目標，並在組織中取得成就。本課程由幾十年業界經驗的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，一次解決職場最頭痛的向上溝通問題吧！

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出跨部門溝通背後的關鍵成因與方法，將授四種溝通風格的應對方式，如何排除溝通常見障礙，以及了解OK象限，進一步造就雙贏溝通用語，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決職場最頭痛的跨部門溝通問題吧！

‧了解EQ對工作態度及績效的影響力‧藉由五大分類以提高學習上的理解和記憶，以及實際上的應用‧掌握形塑工作EQ的基本原則和技巧‧對自己的工作EQ有所認識，有助於課後的自我學習 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  課程大綱 單元一、情緒感受力　　　　 1-1 情緒察覺力　　　　 1-2 了解別人　　　　 1-3 服務導向 單元二、情緒表達力　　　　 2-1 自信　　　　 2-2 自我控制力 單元三、正向情緒力　　　　 3-1 成就驅力　　　　 3-2 工作承諾 單元四、應變靈活度　　　　 4-1 適應力　　　　 4-2 多元化接觸 單元五、人際好感度　　　　 5-1 領導力　　　　 5-2 合作能力

很能自我調節情緒的人，往往更容易獲得成功，而且人際關係更好，同時自己也樂在工作。

「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 - 為每位忙碌的職場人士，創立一個能夠高效學習的節目平台，集結各領域專業講師的知識與分享，為職場人士帶來啟發和新視角。 將帶著你探索和塑造正向團隊的心法，透過深入了解領導本質，以及如何實踐共創，我們將從各面向去建構出關鍵元素， 並一起探討在多世代工作環境中，如何建立有效的溝通、促進協同合作，進而實現共同目標。 在2023年末之際，建立正確心法，是所有職場人士都需要的學習，正向的團隊動力與氛圍的營造，需要團隊中每個人共同努力。 領導的本質與跨世代溝通 共創正向團隊的心法與實踐 ★領導力的展現 - 主講人 : 黃崇興 ★運用「社會計量技術」建立團隊心理安全感 - 主講人 : 朱建平 ★運用「正向領導力2.0」掌握有效跨世代溝通技巧 - 主講人 : 李海霞 ★運用「社會計量技術」達成個人與團隊目標- 主講人 : 鄧慧文

課程目標 一、 提升新世代主管或輔導員的溝通效能 二、 熟悉積極傾聽的關鍵動作 三、 運用提問引導的思考技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 您或許已有與新世代共事的經驗，面對這批年輕的員工，您是否會因為年齡的差距或認知的不同而感覺到代溝存在呢？在本課程中將分成五個單元，首先分析新世代特質，再從與新世代共事的過程中學習、找到與新世代溝通的技巧，並且善用漏斗式提問法與創造感動，希望透過狀況劇場與詳細解說，提升新世代主管或輔導員的溝通效能、創造出更美好的工作環境！