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人生轉型工作坊:預備生命下一座高峰,你中年轉型的起航點——6/30(日) 實體
人生轉型工作坊:預備生命下一座高峰,你中年轉型的起航點——6/30(日)
人到中年你是否也曾經有生活卡住的感覺? 明明生活沒有明確的困難,但是就是覺得心裡空空的,想要改變卻不知該怎麼做... 「難道我的一生就這樣了嗎?」是很多中年人心中共有的心聲! 所謂中年危機並不是一定要出現財務、工作上很實務的困難,而是人們到了中年在經過事業、家庭、人際、生活…各方面的夾擊之後,對於「我究竟是誰?」、「為了什麼而努力?」所產生出的自我認同危機,而《人生轉型工作坊》就是為了陷入這樣困境的朋友所設計的! 104高年級與中年級實習生老查協力,運用英國管理大師查爾斯・韓地第二曲線的理論作為支持,專為中年工作者們設計了為期一整天的探索型工作坊。從盤點過去、未來描繪、到制定計畫,3個階段讓你撇除心中雜音,梳理好雜亂思緒,幫自己找回工作與生活的熱情! ✦ 為什麼我們都需要自我探索? 我們讀書、我們工作、我們成家、我們照顧家庭,人生在世總有很多需要追求的階段性目標。但你有沒有仔細想過這些目標,究竟是為了滿足身邊人的期待?還是為了符合社會的框架? 當我們不斷在追求別人所設定的目標時,久而久之就會感到失去動力且迷失。只有找到你真正想要做的事,才能找回生命的動能。 好消息是,找到想做的事其實是有方法的,透過有系統的引導以及同學的經驗分享,你將會開始了解自己,原來我喜歡這樣,原來我不喜歡這樣。從一次一次的自我覺察當中找到你真正想要做的事,最終找到人生下一階段努力的目標。 ✦ 專為中年人設計的工作坊與坊間其他工作坊有怎樣的不同? 坊間很多主打探索的工作坊主打的對象是年輕人,在選擇科系、選擇第一份工作上扮演指引的角色。但是為什麼我們這次需要特別針對中年人設計《人生轉型工作坊》? 因為,我們發現隨著人生經歷的累積,中年的朋友最需要的並不是專家或學者告訴你該怎麼做。我們自己的心中其實早就有答案了,只是需要好好整理一番。 在這個工作坊中不會有導師教你怎麼做,我們會用引導的方式,讓你把那些塵封已久的記憶喚醒,讓你從自身經驗找到方向,你會很驚訝地發現原來你已經走過這麼多路了,原來這些答案一直存在你過去的體驗當中,而你就會是自己未來最好的引路人。 ✦ 探索完,我可以獲得什麼? 參加完《人生轉型工作坊》,你將會找到自己想要努力的目標,且已經有具體行動規劃了。但是想要成功轉型,找到目標還只是第一步,後續還需要知識的擴充、經驗的累積…等等功課等著你去具體實行。 但好消息是,我們並不孤單!參與完工作坊後,我們會邀請學員加入封閉社群,並且不定期在其中舉辦線上、線下小聚,希望聚集在心中已點起改變火苗的人,在轉型的路上互相勉勵一起前行! 俗話說:一個人走得快,但是一群人走得遠 你也渴望改變嗎? 一起來參加《人生轉型工作坊》吧!
輕鬆應對難纏顧客 線上
輕鬆應對難纏顧客
課程目標 一、建立面對難纏顧客的正確心態 二、洞察難纏顧客發生的原因與徵兆 三、學習與難纏顧客應對的原則 四、強化與難纏顧客互動的技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單  課程簡介 從事客戶服務或業務銷售工作,我們都必須處理難纏顧客甚至憤怒顧客,這個過程通常令人感到不悅、挫折和耗時。本課程提供心態面及實務面的架構內容,要協助服務人員在面對難纏顧客時,能夠運用正確心態及實用技巧妥善處理難纏顧客,能夠降低這些困難情境所引起的挫折感,進而提供較佳的服務。
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*課程特色-跨域友善,零基礎也能上手:專為文組背景設計,從基礎邏輯與程式概念開始,逐步培養技術思維。 實作導向,快速累積能力:透過專題練習與案例操作,學員能親手完成從前端到後端的應用專案。 多面向技能養成:內容涵蓋網頁開發、資料處理、AI基礎應用等,打造完整學習藍圖。 就業導向訓練:課程串聯履歷健診、面試輔導與企業媒合,協助順利銜接職場。*適合對象-出身於文組、沒有程式背景但想轉職工程師的人 想跨足科技業、軟體或數據相關領域,卻無從下手者 希望補足技術能力、擴充新職涯選項者。*報名與上課方式-開課單位:聯成電腦 授課形式:混成課程(線上 + 實體或直播課程) 費用:免費(或依活動規定) 時間安排:依課程進度彈性上課,部分單元可重複複習 分校/地區:可選各縣市分校,如宜蘭、基隆、臺北、新北、桃園、新竹、臺中、彰化、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東等地
卓越的客戶服務技巧 線上
卓越的客戶服務技巧
課程目標 一、了解客戶服務的重要性及如何能達到卓越客戶服務的方法 二、建立客服人員正確心態及正面積極態度 三、學習有效應對與問題解決應用技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單 課程簡介 每個專業的客服人員,都知道「提供讓客戶滿意的服務、藉此滿足客戶的需求」,是客戶服務中最重要的工作目標。事實上,擁有服務熱忱以及產品知識,並不保證就能做好客服工作,要想發揮客戶服務最大價值,關鍵在於客服人員是否具備「卓越的客戶服務技巧」!本課程將要告訴您,如何做到「卓越的客戶服務技巧」的四個步驟(CARE):真誠接觸(Contact)、了解需求(Analysis)、積極回應(Responds)、超越期望(Exceed)!
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經營關鍵客戶
課程目標 一、了解經營關鍵客戶的意義與價值,進而掌握關鍵客戶的需求 二、分辨關鍵客戶的行為特徵,才能準確的互動與管理 三、學會關鍵客戶業務與發展計劃的建立 四、有效提升銷售團隊對關鍵客戶的經營手法,進而建立穩固合作關係 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單 課程簡介 各行各業的頂尖銷售高手,能夠達到業績目標的秘訣就在於有效率的經營關鍵客戶。但許多業務也會面臨,誰才是關鍵客戶?如何有計劃性地培養關鍵客戶,成為客戶的長期合作夥伴? 本課程將帶您了解經營關鍵客戶的意義與價值,進而掌握關鍵客戶的需求;分辨關鍵客戶的行為特徵,以準確的與其互動並加以管理;學習關鍵客戶之業務與發展計劃的建立;學習有效提昇銷售團隊對關鍵客戶的經營手法,進而建立與關鍵客戶的穩固合作關係。