變革管理
‧認識變革的成因與類型‧了解員工抗拒變革的原因與進行改進之道‧指出組織建構變革的執行步驟‧運用影響力實現變革願景
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單元一、變革的本質 1-1 變遷的事實與變革的成因 1-2 變革的過程與類型單元二、對變革的抗拒 2-1 為什麼員工拒絕改變單元三、變革管理行動 - 營造變革的氣氛 3-1 步驟一：升高危機意識 3-2 步驟二：建立變革領導團隊 3-3 步驟三：建立願景單元四、變革管理行動 - 推動組織投入 4-1 步驟四：溝通願景、尋求認同 4-2 步驟五：授權員工、移除障礙 4-3 步驟六：突顯短期成效 單元五、變革管理行動 - 執行變革與維持成果 5-1 步驟七：鞏固戰果 5-2 步驟八：深植企業文化
