團隊溝通與衝突處理:六小時提升協作力-11/14(五)公開班【台中】
1.建立溝通中聽說問答的基本應對技巧
2.成為團體中不可或缺的溝通橋樑
3.團隊衝突中的協調高手
溝通的目的在完成「與人建立有意義的關係」。
組織中部門別與階層別之間穿插著複雜的溝通網路,常常組織內造成工作推動不順的原因,不在於技術或能力的問題,而是來自於彼此的溝通不良造成工作問題的累積與惡化,甚至不當的溝通亦會造成顧客的流失,損害企業的形象,可見,溝通對組織的重要性。
建立良性且具建設性意義的溝通技巧,是組織中所有成員必備的表達技能, 不論是製造業或服務業,只要是由「人」組成的組織體,那麼,不論你面對的是內部同事或外部顧客,你都會進入工作行為中溝通的循環裡,學習適合自己的溝通技能,做個讓自己滿意讓別人舒服的快樂工作者,共同塑造組織的溝通文化,成就更好的人」、「事」關係。
本課程不在教你「如何說好聽的話」而在強調如何建立「溝通」的良性循環,有效處理團隊衝突,塑造雖然各有己見,但卻願意齊步前進,成就團隊目標的能量展現。
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