溝通技巧相關課程｜104學習

1、學習會議管理的關鍵核心，並且學習會議主席該有的職責角色，讓學員知道該如何運用在實際工作場景當中 2、透過案例情境設定與互動討論，讓學員投入其中，親身體悟與學習會議管理的實務重點 3、透過卡牌情境遊戲，讓學員扮演情境角色，進行會議溝通與表達，親身體悟會議溝通表達的重點 4、讓學員掌握積極傾聽、有效確認與精準表達的實務技巧，不僅用在會議情境當中，也能用在多數職場情境裡 5、掌握達成會議共識的技巧，瞭解彼此成員對於衝突的觀感，並且知道如何在會議中讓大家更願意重視會議承諾

每天，我們都需要和不同的客戶、主管、同事溝通，而每一段溝通的好壞，都會嚴重影響到彼此之間的感受與信任情感。 本系列在提供大家具有條理性與步驟性的溝通技巧，可以符合大家在日常溝通的需求，更可運用微課這樣的方式，做到最基本的溝通共識。 【課程搶先看】- 精準的開啟話題 【課程目的】 協助團隊在溝通上建立良好溝通習慣與技巧，並進而強化團隊關係與互動 【課程效益】 團隊擁有良好溝通表達，讓合作與互動關係更和諧

運用職場常見的跨部門溝通問題案例切入，引導學員思考一般人面對衝突的直覺反應，進而對衝突產生有更多的理解，再進一步針對：如何透過對他人風格的掌握，增進互信；瞭解衝突發生時處理的原則，及如何克服心理障礙降低衝突；讓溝通技巧再升級，建議以良性溝通語氣代替慣性回應，以探索、引導與摘要的應對方式取代批判用語，以達到雙贏的溝通目標。 【課程效益】 1. 透過觀察不同風格的特徵，熟悉正確溝通應對的方式 2. 掌握妥善處理衝突並達成共識的要件 3. 理解溝通障礙發生的原因及應對的方法 4. 你好我也好的雙贏溝通技巧 【講師簡介】 李思恩 ──企業人才培訓與經營策略模擬實戰專家 【課程搶先看】

一個真正強大的溝通者，不僅要會說故事(Story)，還要會設計(Sense)簡報，更要有動人的表達能力(Show)。King老師針對職場中常見的說故事情境，開發出七個常用的說故事公式：溝通7版型，目的是讓人感動，七個版型結合心智圖法的技術，讓人容易記住，整合這二個元素讓故事式溝通3S法，讓學員快速擁有能讓人記住又感動的溝通技巧。 【課程效益】 1. 擁有故事力(Story)的溝通七版型 2. 掌握簡報設計力(Sense)的編排四原則 3. 獲得動人表達力(Show)的感動三部曲 【講師簡介】 陳國欽老師 ──百億業績達人 職場成功導師 【課程搶先看】

帶領團隊成員達成組織績效是身為主管者的使命，然而如何影響單位中的每個成員能夠方向一致朝向目標前進就成了主管最大的挑戰，本課程將學習如何透過人際力量來發揮影響力的相關技巧。 【課程效益】 1. 由管理者轉化為領導者 2. 掌握五個促進信任的元素 3. 學會影響他人的溝通技巧 【講師簡介】 胡修遠 ──人力資源管理暨組織溝通專家 【課程搶先看】

- 正確認識情緒，瞭解情緒的形成以及知道情緒對我們的影響- 瞭解EQ的重要性以及學習提升EQ的技能- 認識憤怒的正面與負面的意義，學會如何適當管理憤怒情緒 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程導讀 單元一、認識情緒　　1-1 情緒的種類及產生原因　　1-2 情緒對個人行為的影響　　1-3 情緒與壓力的關係　　1-4 認識EQ　　1-5 單元測驗 單元二、情緒管理技巧　　2-1 EQ的五大能力　　2-2 內在的情緒管理　　　　2-2-1 察覺自己的情緒　　　　2-2-2 停止負面想法　　　　2-2-3 找到負向情緒按鈕　　　　2-2-4 自我激勵　　2-3 外在的人際溝通技巧　　　　2-3-1 認知他人情緒　　　　2-3-2 提升自己溝通能力　　　　2-3-3 學習拒絕的藝術　　　　2-3-4 培養同理心　　　　2-3-5 學習與不同類型的人的相處方法　　2-4 單元測驗 單元三、強烈的負面情緒處理　　3-1 常見的憤怒原因　　3-2 步驟一察覺自己的憤怒　　3-3 步驟二中斷憤怒的情緒反應　　3-4 步驟三以新的方法替代不當的情緒反應　　3-5 步驟四適當表達你的憤怒　　3-6 單元測驗 單元四、結語