全員服務：外部客戶
‧建立員工的共識‧建立部門的共識‧提高顧客滿意度
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無論我們在企業擔任什麼職務，都要把「顧客滿意」放在心上。「顧客滿意」不光只是銷售人員與客服人員的責任，不論是生產、採購、財務、行政、資訊、銷售、客服甚至是清潔人員，都直接或間接會影響到顧客滿意。在本課程中，您將學習有效地傳遞全員服務的行為模式、贏得客戶的信賴，並提昇企業銷售與服務的績效。
【課程目的】
．建立員工的共識
．建立部門的共識
．提高顧客滿意度
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