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學得會的老闆思維二 主管如何做才有機會升遷
1. 瞭解主管培養部屬,組織才有績效工作也才能輕鬆 2. 如何建立作業標準以保留技術並作為培訓部屬之基礎 3. 如何達成說寫作一致 4. 學會有效率的訓練部屬之技巧 5. 瞭解如何選擇並培養接班人創造升遷之有利條件 6. 讓主管工作更自信,不怕被取代,且更有升遷之機會 課程介紹: 企業管理是一個循環,由基本功 - 「教育訓練」開始做起,是企業進入良性循環的起點。 一、為什麼你的公司總是在救火? 企業的管理階層原本應該把時間花在為企業建立價值,但往往卻總是在救火,原因來自四面八方,而基層人員的教育訓練不足常位居原因的首位,因為總是在犯錯,導致 1. 品質不穩定 2. 客戶抱怨 從而衍生更多的問題 - 無法達到目標、 人員流動、工安事件、 客戶殺價、砍單、甚至排除在 AVL(Approved Vendor List)中、企業競爭力不足等等, 讓企業管理層疲於奔命的事情總是層出不窮。 二、常見企業執行「教育訓練」的障礙 以下是企業往往無法執行教育訓練常見的原因 1. 真的沒時間、異常很多 2. 指派工作給部屬,他反而丟更多的問題給你,乾脆自己做還比較快 3. 教了徒弟,擔心餓了師父,自己的飯碗不保 4. 基層同事總是教不會 5. 人員總是在異動,剛學會就離職,懶得教了 6. 訓練是人資單位的事情,用人單位在救火 以上的問題,你公司中了幾個? 三、什麼是「教育訓練」? 「教育」 是觀念、知識的改變。「訓練」 是方法、手法的傳遞。「教育訓練」是讓我們的部屬有能力執行他的工作。是讓企業的基石穩固,也是讓企業進入良性循環的基本功。 所以「教育訓練」是提升企業競爭力釜底抽薪的做法 四、你需要一套「作業標準」 在「教育訓練」前,需要先有「作業標準」,有書面資料、有標準化才能有準則、才能有依據、才能改善、才能評估、才能人機安全、 才能確保品質穩定、才能傳承 王怡強老師在課程中對作業標準書的建立程序、呈現方式、怎麼寫等等問題, 都有詳細說明 五、有了上軌道的「教育訓練」後,你需要給部屬「獎勵」 因此需要提供部屬誘因,給他鼓勵,讓他願意學習、肯定他的學習成效。這包含了達到目標的獎金有所提升,或是未來的升遷。因此需要薪資制度、考核升遷等系統相輔相成。 六、什麼是企業管理層「重要的事」? 哪些是企業管理層「重要的事」呢? 其實很多,包含改善是重要的事、教育訓練是重要的事、管理系統的導入是重要的事、基本上能夠讓我們未來更好都是重要的事。 主管的價值來自於能夠預防問題的發生,教會部屬有能力承擔他目前的工作 - 主管才有時間去思考未來組織可能發生的問題 七、升遷的最後一哩路 - 培養接班人 給企業、給個人創造良性循環的起點就是「培養接班人」。 企業主管首先必須持續的學習,讓自己有更多的知識跟視野,突破自己被取代的一種心理障礙,才能夠去用能力好的人以及去用能力上可以跟我們互補的人,組織績效才能有效的提升。當我們達到這樣的境界,我們的主管對我們的信賴當然也會更高。 然而如何尋找一位合適的接班人? 接班人應該有哪些條件? 如何透過授權來培養接班人? 等問題,王怡強老師在課程中都有明確的交代。
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贏在人際溝通
課程目標 一、掌握職場溝通的基本原則 二、學習職場中圓融的人際關係要領 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單  課程簡介 在職場中,人際關係好不一定會成功,但是如果人際關係不佳,很可能成為阻礙您個人的工作表現與未來發展,因此請不要輕忽日常的應對進退,所造成的影響!日常工作場合中,經常需要和各式各樣的對象做面對面的溝通,從對方的年齡、身分、職業、性格等都有不同的考量,與基本的溝通原則。本課程中以常見的職場人際溝通問題為例,為深入淺出的介紹人際溝通的關要點,幫助您輕鬆掌握良好的溝通方式,提升職場競爭力。
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主管必備的選才及面談技巧​
1.了解並掌握有效選才的三個要素 2.學習如何建立選才的標準並挑選甄選工具 3.學習有效面談的提問和判斷技巧 4.理性的錄用評估和錄取後的經營 挑選對的人加入團隊一起創造績效,是身為主管和領導者建立團隊的第一步,但是在進行人才招募甄選時您是否遇到以下情況? 1.經驗很豐富,但實際錄取後卻沒有表現出應有的能力。 2.想知道對方是不是一個做事認真負責、主動積極的人,卻不知道該如何確認。 3.詢問對方實際的經驗和問題時,對方總是回答得很籠統和不切題。 4.面談時表現得很好,但是實際工作的時候卻是配合度和工作態度不佳。 5.好不容易面談到一位適合的人選,但卻做不久就離職了。 以上問題透過這堂課程,將會從如何設定明確的選才標準,到如何問對問題,並將所問到的答案與選才條件連結,系統化的幫助你降低選錯人的比率,並且順利找到對的人! 本課程主要分為六個單元,包括: 1.招募選才的重要性 2.人才標準與選才 3.選才的流程與工具 4.面談的流程與模式 5.面談時的步驟與技巧 6.面談後的行動
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