建立信任相關課程｜104學習

1.理解成為有影響及說服力的主管，正確心理建設與成長途徑 2.強化管理實務應用到工作上的技巧 3.延伸課後”提升影響力行動計畫”學習成果驗收 主管的首要任務是引導團隊達成公司設定的目標。要做到這點，絕不能只依靠自己的專業能力，以及組織賦予你的職務權力，還得憑藉更重要的影響力，讓團隊成員願意「買單」（也就是認同）你的指揮，進而創造優異的成果。 要成為有影響力且具有說服力的主管，應專注於建立信任、優化溝通，以及展現領導力。這包括透過自信的言行舉止和專業的語氣來提升說服力，並從員工角度出發，以清晰且具體的方式傳達願景與策略，同時展現關懷和支持，從而激發團隊的主動性。 如何帶領這群追求自主、注重自我、工作能力強、但工作意願被動的新世代族群後，於是主管必須具備影響及說服力，近年來越來越受到青睞。

‧學習帶領新世代部屬的對話技巧 ‧掌握委派工作的原則與技巧‧學習回饋的原則與技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 開始進入【新晉主管管理學(下)-技巧篇】的學習之前，可以先參考【新晉主管管理學(上)-態度篇】線上課程，思維概念與實用技巧的搭配上，學習成效會更加完整! 單元一、一對一的對話技巧　　　　 1-1 五種有助建立信任的說話語氣　　　　 1-2 引導部屬表達與傾聽的對話技巧 單元二、委派工作與給予回饋的技巧　　　　 2-1 委派工作的三個注意事項及重要原則　　　　 2-2 FAST回饋原則和四種回饋方式　　　　 2-3 建設性回饋的架構與正面回饋

真正頂尖的業務，不是拚命推銷，而是讓客戶成功，學會以「雙贏」為核心的業務思維，你不只會成交，更能建立信任、創造持續成長的業績！

1.釐清面談本質與破除迷思： 透徹理解一對一面談（1-on-1）的真實定義，打破傳統「進度匯報」或「單向說教」的管理迷思。 2.掌握面談的關鍵驅動力： 了解定期面談如何同時滿足員工的深層需求，並為組織帶來實質的四大成效。 3.建立標準化面談SOP： 精準掌握面談對象的選擇標準，以及如何安排最合適的時間、地點與環境設定。 4.跨世代溝通與話題設計： 學會針對不同世代（如Z世代、千禧世代）員工設計對話內容，讓溝通不再有代溝。 5.對話轉化行動的收尾藝術： 掌握面談結尾的關鍵技巧，確保每一次對話都能落地成為具體的行動計畫與雙方承諾。 6.破解沉默與防衛心理： 學會在不引發員工防衛心的前提下檢視工作進度，並有效應對員工「無反應」或「態度保留」的僵局。 7.處理高難度的人事挑戰： 獲取實務解法，從容應對雙方認知落差過大、員工帶有敵意/成見等棘手狀況，並重新點燃其工作熱情。 為什麼需要上這堂課？ 許多主管在職場上憑藉著優異的專業能力獲得晉升，卻在「帶人」這門學問上卡關。在日常營運中，我們往往把大量的時間花在追蹤專案進度與解決業務問題，卻忽略了團隊中最核心的資產——「人」。 一對一面談（1-on-1 ）是現代管理中最有效、卻也最常被誤用的工具。您是否常覺得面談只是在「例行公事」、「單向佈達」？或是遇到員工沉默不語、產生防禦心而感到充滿挫折？如果一對一面談只停留在「進度匯報」，那就錯失了建立信任與激發潛能的最佳時機。 這堂 2 小時的精華課程正是為解決主管們的實務痛點而生。我們將提供一套能立即落地的實戰指南。從破除迷思、安排細節，到跨世代溝通與棘手狀況排除，這堂課將幫助您把看似困難的面談，轉化為凝聚團隊共識的最強武器。無論您是新手主管還是資深經理人，這都是一堂不可或缺的必修課。 本線上課程能夠幫助學員快速在2小時的課程時間當中，從一對一面談的入門認知，到能夠開始上手面談的實務基礎班。 課程效益 這堂『主管必學的一對一面談實務』不僅僅是一門溝通技巧課，更是全面提升管理效能的催化劑。透過兩小時的精華洗禮，本課程將為您、您的團隊以及整個組織帶來以下三個層次的深遠效益： 一、對主管個人：建立管理自信，大幅降低溝通成本 許多主管對面談感到焦慮，擔心說錯話或不知如何應對衝突。本課程將為主管建立一套標準且充滿彈性的面談操作指南。您將學會如何精準切入話題，並掌握面談的收尾藝術，確保每次對話都能轉化為實質的行動承諾。 更重要的是，課程針對「員工防衛」、「認知落差」與「敵意」等真實痛點提供了實務解法，讓您在面對棘手人事問題時不再手足無措，從容建立起互信互重的領導權威，將以往消耗心神的溝通成本，轉化為推動業務的動能。 二、對員工與團隊：跨越世代隔閡，激發潛能與當責態度 現代職場充滿了不同世代的員工，傳統的「上對下」權威管理早已不管用。透過正確的一對一面談，員工將感受到自己的需求與價值被重視，進而大幅提升心理安全感。課程特別針對「不同世代員工」的面談技巧進行解析，幫助主管用對方的語言進行溝通。 當員工感覺被理解，防衛心便會降低，工作熱情也會被重新點燃。您將能有效引導團隊成員從「被動接受指令」轉變為「主動承諾目標」，打造出一支願意當責的高績效團隊。 三、對企業組織：留住核心人才，驅動組織目標達成 定期且高品質的一對一面談，是降低離職率、留住優秀人才的最有效防線。當主管能透過面談及早發現並解決員工的潛在問題（如工作瓶頸、資源匱乏或情緒壓力），就能避免小問題演變成大危機。 同時，高質量的面談能確保員工的個人目標與組織的發展方向緊密對齊。長期下來，將為企業建立起開放、透明且具備正向回饋的企業文化，實質帶動整體營運績效與留任率的提升。 講師授課實績

「誠信精神」是現今社會一種重要品格。誠信雖是一詞，卻有兩義。「誠」是指誠實，而「信」則是有信用。世界500大企業皆將「誠信」列入企業責任與核心價值。 課程涵蓋「誠信價值」、「誠信態度」與「誠信行為」三大面向，透過專業授課、互動反思、實務案例等多元教學方式，達成建立誠信價值觀與執行力認知。