居家服務相關課程｜104學習

課程進行流程 50歲後，為什麼家要重新檢查一次？ 家中最容易忽略的6個風險：滑倒、看不清、絆倒、碰撞、拿不到、不好照顧 浴室、走道、地板、照明、收納怎麼檢查？ 通用設計介紹 不大裝修也能先做的改善：止滑、照明、扶手、收納高度 等更多流程

行政四堂課之1 | 業務負責人的角色功能與職掌 1、了解業務負責人所需的資格與職責，掌握長照機構經營管理的核心要點。 2、學習五大管理面向：目標訂定、流程規劃、成本計算、人員調度與數據分析。 3、認識營運策略、法規責任、規劃職涯進階方向。 行政四堂課之2 | 居家服務品質管理 1、掌握業務負責人核心職責：包括服務流程制定、表單設計、排班原則與定型化契約規範。 2、了解督考與評鑑重點：解析三大面向、20 項基準及注意事項，應對檢核無壓力。 3、學習運用 PDCA 循環，提升服務品質與改善問題事件。 行政四堂課之3 | 業務負責人的勞動法律基礎 1、了解業務負責人法律責任定位：釐清業務負責人與機構的責任義務。 2、熟悉長照相關勞動法規：掌握勞動基準法及工資管理規定，。 3、學習勞動檢查的觸發原因、流程及正確處置方式，保障自身權益。 行政四堂課之4 | 淺談居服產業勞動條件 1、掌握勞動法規基礎：包括四周變形工時、時薪與月薪制、拆帳制差異、休息與工時配置等重點規範。 2、熟悉工資與加班費計算，避免因計算錯誤導致爭議。 3、了解假勤與資遣規定，降低勞資糾紛風險。

溝通技巧與團體動力 居家服務個案工作與倫理抉擇 長期照顧家庭之需求與連結 長期照顧政策發展趨勢與展望 居服法律實務及相關法令與規範 服務品質及成效評估 風險管理及感染管制實務 居家服務工作壓力與健康管理 組織管理與督導工作技巧 個案研討及實務演練

整理你的想法：把家變成你想要的樣子。 整理你的空間：按照居住者的習慣規劃收納方式。 整理你的物品：斷絕雜物，清空不必要，留下最重要。 整理你的時間：有效清理，把時間留給更重要的人事物。 整理你的人生：重拾健康身心與良好的人際關係，迎來幸福人生。

無論哪一種行業，都應致力於提升服務品質，有好服務才能帶來好顧客。本課程將帶你了解服務形象與行為語言的影響力，及如何與顧客完美互動，創造一場感動心服務。 【課程目的】 1.指出適合的服務形象 2.區分行為表現的優劣 3.列舉與顧客互動的技巧 【課程搶先看】