問題分析與對策
‧體認問題分析與對策執行的成功關鍵與影響‧熟練問題分析的工具與方法,強化問題分析與解決‧提升決策品質並學習對策執行的架構與掌控,增進個人及組織績效
單元一、問題定義 1-1 什麼是問題? 1-2 問題的定義 1-3 單元測驗
單元二、問題分析步驟 2-1 問題陳述 2-2 具體闡述問題 2-3 發掘成因 2-4 測試與確認成因 2-5 單元測驗
單元三、問題分析工具 3-1 案例演練 3-2 連環追問法 3-3 問題拆解法 3-4 特性要因圖 3-5 結語 3-6 單元測驗
單元四、對策擬定 4-1 提出對策 4-2 評估與選擇對策:評分/評級法 4-3 評估與選擇對策:優缺點分析 4-4 單元測驗
單元五、總複習
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