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和 員工訓練 相關的課程 (27)

工作教導與部屬培育 線上
工作教導與部屬培育
1. 建立主管應該有角色職責 2. 掌握新世代員工特性 3. 找到職能缺口,設計完善的訓練計劃 4. 正確的任務交付,適時指正與帶領資深同仁 5. 有效激勵與關懷員工的技巧 透過瞭解新世代員工的職場特性,以及新人訓練計劃的規劃重點與實務面的執行要領,幫助主管在帶領員工時,有更完整的訓練藍圖。課程並提供大量輔助表單工具,讓知識有效落實於工作中。 除了技巧與工具,課程也教授帶領員工的關鍵心法,透過妥善因應及有效改善回饋,來幫助主管掌握部屬的心境與情緒,搭建組織新人的定著文化。 課程單元: 員工培育薪火相傳 單元一:新世代員工職場特性 單元二:新進同仁的發展歷程 單元三:主管於培育者的角色職責 單元四:指導部屬常見的實務障礙 訓練計劃與實施要領 單元五:根據職能來擬訂訓練目的 單元六:該如何推動新人輔導機制 單元七:制定明確的員工訓練計畫 單元八:實施員工訓練規劃的核心要領 工作指導與改善技巧 單元九:如何明確有效交辦任務給部屬 單元十:交辦任務後,如何掌握員工現況 單元十一:如何有結構地進行工作指導 單元十二:工作分解與工作教導計劃表 單元十三:如何有效指正員工錯誤 單元十四:如何引導資深員工? 員工關懷與肯定技巧 單元十五:員工關懷的核心要領 單元十六:善用正向語言來激發員工熱情 單元十七:如何有效肯定員工表現 單元十八:回憶與批評只有一線之隔 單元十九:共同打造員工定著文化 講座介紹: 陳政廷 人才培訓輔導顧問 重要事蹟: · 創識智庫國際有限公司 執行長 · 亞太知識創生發展協會 副理事長 · 日商跨國集團 人才專案顧問&企業教練 · 桃園市政府青創指揮部 輔導顧問 · 國內多間中小企業 輔導顧問 專業認證: · 美國Training House MAP認證講師 · BCC國際認證專業教練(Board Certified Coach) · 全球職涯發展引導師(GCDF)國際認證 · 英國AXIOM DISC專業顧問認證 · Facet5全面人才測評顧問國際認證 · 中國生產力中心 流通業顧問師 認證 授課實績: 華邦電子、力成科技、大同、精誠資訊、敦陽科技、欣偉科技、台灣村田、中實集團、東京三菱日聯銀行、新光人壽、1111人力銀行、痞客邦、安麗、今周刊、時報出版、拓領物流集團、煙波大飯店、大成餐飲集團、聖保祿醫院、中華民國全國青年創業總會、財團法人工業技術研究院、中國生產力中心、財團法人國家實驗研究院、十大傑出青年基金會、播種者文化藝術基金會、創世基金會、張老師基金會、勞動力發展署-北基宜花分署、政治大學、中正大學、中興大學、東華大學、輔仁大學、中原大學、元智大學……等。
有效的電話客戶服務技巧 線上
有效的電話客戶服務技巧
課程目標 一、 透過電話溝通建構良好形象 二、 學習電話禮儀與溝通技巧 三、 學習電話客戶服務話術 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單 課程簡介 電話溝通是一種個體溝通,帶有隱密性與即時性。在許多大型企業中,由於電話溝通是大部分客戶與公司溝通的第一線,因此,電話的禮儀和技巧不僅僅只是社會新鮮人進入公司時的員工訓練的一個必備內容,更是每位公司同仁應該具備的能力!藉由本課程,您可以學習透過電話溝通建構良好形象、學習電話禮儀與溝通技巧,並且與顧客建立長遠合作關係。
【訓練發展-入門】HR年度訓練規劃與預算編列實務分享 線上
【訓練發展-入門】HR年度訓練規劃與預算編列實務分享
1.了解訓練流程及訓練需求分析與時程2.了解訓練需求分析的實務方法3.年度訓練計畫之撰寫實務、範例解析4.年度訓練計畫作業的常見困境與建議因應方式 年末將至,又到了人資夥伴們一年當中最忙碌的時期,需要一面評估今年各種訓練的成效,卻又得一面著手進行隔年的年度訓練規劃。事情蜂擁而至,很多時候並不太確定要從哪一步開始進行,卻迫於時間壓力,而搞得自己焦頭爛額的。 訓練的流程是什麼呢?公司裡,100位同仁有100種想法,要依據什麼來制定明年度的訓練計畫?又要如何評估明年度的訓練預算才不會被打回票呢? 如果說,您的公司不重視訓練,且無專責的人力可以投入年度訓練計畫怎麼辦?訓練預算/資源有限,年度訓練計畫應該要如何有效安排? 【課程效益】 從訓練流程了解整體訓練進行,並從訓練需求分析四種方法,深入研究公司同仁們的訓練需求,使訓練課程規劃更貼近公司發展、個人職涯規劃。 透過完整訓練需求分析,可彙整分析結果、完整展開年度訓練規劃表及預算編列,羅列出訓練體系類別、課程、講師等,及年度訓練預算。 更貼近訓練編列實務,細細分析四大訓練困境,以及相應的解法。
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【訓練發展HR最應優先取得的人資認證​!考取104證照,彰顯你的專業】 1. 掌握員工教育訓練的PDDRO訓練流程、ADDIE教學模型 2. 瞭解數位課程的設計與導入實務 3. 了解訓練流程可以如何被e化,增加行政效率 4. 了解訓練的品質認證與政府資源 -- 2025年最新統計,臺灣營收前10大企業中,有60%參與104人資學程學習,持證者履歷曝光最高至4.5倍,面試邀約提升至4.3倍! ※建議考證對象:具人資兩年以上實務經驗,或具備訓練發展一年以上經驗,或專員級訓練發展師學程完課者 貼心提醒:本商品僅有「證照考試」不含課程內容,建議先報名課程進行學習,請點我前往>>  **請詳閱考證時程說明** 認證考試報名:即日起~2026/10/31 11/1~11/30 開始認證筆試,選擇題有三次作答機會,系統自動取最高分 12/1~12/31 實作題批改期​ 1/1~1/15 認證結果公告與電子證書發送 ※重要提醒:實作題/申論題為必答,總分即使達到通過標準,但實作題未作答,仍會判定為認證不通過。 考取104專業人資認證,讓你的HR職涯再升級!比別人多出34%的工作機會,最高還有機會讓年薪成長11.3%!且有高達97%以上的專業人資人員及主管都表示,104人資認證學程對工作上有實質的幫助,有效提升工作技能及效率! 有越來越多的企業,在任用人資時,會傾向於擁有專業認證的人才!打造員工叫座老闆叫好的全方位訓練規劃,掌握PDDRO與ADDIE模型,實踐卓越員工培訓策略,提升整體企業競爭力。 V 為履歷加分!被企業邀約面談的比例提高30%~50%!​ V 幫助薪水成長!獲取證照彰顯專業,讓你的薪水再成長 104採取獨有的人資認證考訓分離機制,讓經驗豐富的你可以直接考證,不需再花錢買課!採取線上考照形式,讓你不需特地趕考場,並獨家提供104履歷標記服務,連結電子證書,讓你的履歷一看就很Pro! 若想一舉及第,順利通過考試,鼓勵大家考證前可以參與我們的【專員級訓練發展管理師學程】,奠定專業知識的基礎!馬上點我了解>>