ITIL (Version 5) Foundation認證課程
本課程將輔導您具備通過ITIL (Version 5)認證考試的能力，協助您了解ITIL (Version 5)基本概念，熟悉ITIL (Version 5)內容中專有名詞、資訊服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組成要件。本課程旨在幫助專業人士了解新一代「AI原生(AI-native)」IT服務管理框架的核心內容。內容涵蓋了價值共創、ITIL 服務價值系統以及四大管理維度等關鍵理論，強調透過生命週期思維與持續改進來提升組織韌性。通過分享和使用您學到的知識來領導和指導他人，運用整合的資訊服務管理運作，達成企業目標。
在課程結束時，您將能夠：
。掌握數位產品與服務的端到端管理：學習如何整合策略、設計、交付與營運，消除產品與服務團隊間的隔閡
。負責任的 AI 應用與治理：理解 AI 如何作為「價值放大器」，並在提升自動化的同時，透過治理確保透明度、信任與控制
。推動永續發展(Sustainability)：將環境與社會責任納入服務品質評估，與效用(Utility)及保證(Warranty)同等重要
。現代工作方式的整合：無縫接軌 Agile、DevOps 與雲端環境，提供可立即應用的實踐指導
。了解服務價值系統 (SVS)及數位產品與服務生命週期模型 (PSLM)
。了解AI 能力模型 (6C Model)
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