104學習精靈

裝死不做、愛抱怨又沒成績、潑冷水也不提具體建議……，這些難纏員工行為怎麼辦？  績效面談，是聚焦共識的重要談話、也是提升主管與部屬關係的轉捩點。  從掌握績效面談的重要性，到懂得部屬的心、依據不同部屬風格面談，並透過績效面談SOP──GROOM五步驟，透過事前準備、討論共識、尋求改善目標與方案，有效回饋部屬、改善行為進而提升績效。    【線上課程搶先看】- 你是這樣的主管嗎？    【課程特色】  線上課程績效面談重點解析，透過約1小時的互動性課程，並透過案例了解員工內在需要、難纏行為，及績效面談SOP – GROOM，讓績效面談從千篇一律的例行公事，變成有效改善、提升員工行為的重要關鍵。    【課程效益】  有時員工達不到績效標準，不在於缺乏專業知識或技能，而在於沒有明確、有共識的方向。  有效的績效面談能夠聚焦、形成共識、把績效管理的效能發揮到極致！    【講師簡介】   

由200多位HR票選出來，他們曾在績效上遇到的難題有： ．有些工作難以量化，不知如何設定評核指標 ．績效管理淪於形式未能落實 ．績效評核沒標準，主要看主管怎麼打評 ．大家覺得績效不怎麼樣或有問題的人，主管卻打評高分，很棒的人卻反而評等平平 讓104人資學院 資深專任顧問 Jessica來一一剖析問題與解法， 在處理績效設定、評核時更能得心應手！

課程目標 一、說明發揮說服影響力的關鍵因素 二、運用說服影響力的流程 三、應用影響力的五大工具 說服影響力是人類歷史中，各領域的成功者都擅長的能力，作為影響大眾的策略和技巧。說服的基本含意是用充分理由勸導，使人心服。 為什麼有人會相信詐騙集團?是受到甚麼影響落入圈套? 為什麼沒人買的商品會突然造成大搶購?如何釐清盲點，展現睿智的決策? 要說服別人，要運用那些技巧和方法？如何知己知彼影響別人、避免自己受人擺布? 怎麼樣才能避免受人影響任人擺佈?透過本課程的學習將能逐一為您解惑。

-績效面談的三個目的 -主管在績效面談中扮演的角色 -績效面談中部署的反應情緒與處理原則 -如何在績效面談中給予建議與真實評價

1.故事力：將自己的專業能力與經驗，找出獨特亮點與意義，再透過敘事事技巧重新 編輯、整理與聚焦，讓聽者能專注投入與感動，達成有效溝通。  2.編輯力：學員之間藉由聆聽、提問與歸納整理，萃取故事的關鍵元素，相互討論與 編輯，找出故事亮點與核心意義。 3.深度思考力：透過故事九宮格的練習與運用，建立邏輯思考、以及系統性的歸納整 理，能夠培養深度思考力。 透過說故事的演練，將企業策略、經營、部門營運與目標使命的抽象價值與內容，轉化可以對員工與顧客溝通、打動人心的軟故事，並建立團隊共識與品牌好感度。 當我們在溝通表達時，經常有卡關的狀況，嘴巴跟不上腦子的速度，無法好好將準備的內容說出來... 這堂課將帶從核心問題發掘起，帶你聚焦並掌握故事DNA，學會用故事4P、故事九宮格精準敘事! 本次課程將由自由作家、跨領域創意教學工作者洪震宇授課，老師曾獲金鼎獎、開卷美好生活書獎、入選台北國際書展大獎、經濟部財經管理傳記類金書獎、國家文官學院年度選書、博客來年度100暢銷書，並多次獲得誠品選書。

針對欲通過英國ATHE國際資格考試所推出的考試輔導課程 / 英國ATHE國際資格認證頒授機構，受英國政府考試監督管理局監督(Ofqual Recognition NoRN5344)，在全球45個國家/200個考試中心舉辦商業管理國際考試，是全球領導的國際資格頒授機構。