104學習精靈

本課程聚焦於教學的系統化模組，針對開場、主體、結尾三大模組提供教學策略與技巧。帶領學員掌握如何成為一名擁有無限影響力的講師。本課程由擁有豐富TTT經驗，累積上過600多梯次課程，點評超過5,000位內部講師演練，更指導超過200位職業講師的金牌講師教練廖孟彥（孟老師）親自講授，帶你領略教學的王道。

課程說明：本課程將以分組實作課程，為讓學員真正擁有數位行銷規劃技能，並熟練於各項網路行銷操作手法，擁有豐富實務導入經驗之網路行銷專家，各單元皆以實際案例解析，強調實務經驗之非理論課程，課程內容會以學員產出實務企業可執行的數位規劃藍圖計畫為主，課程結束後學員將擁有實際網路行銷規劃之專業水平，立即投入產業。 課程目標： • 瞭解各種網路媒體類型與差異 • 學習掌握網路行銷規劃的基本架構 • 學習利用數位行銷分析工具檢討改善行銷效果 • 從實際案例操作中學習網路行銷執行技巧。 • 課程採遠距直播授課，網路環境暢通與電腦執行順暢之環境皆可上課。 • 課程內容受著作權法保護，不得以任何形式傳輸、重製、散布或提供予公眾，以免觸法。

課程目標 一、 認識跨部門溝通與管理的事前準備 二、 理解跨部門溝通過程中的心智和技巧 三、 使用跨部門溝通後的追蹤管理 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 跨部門之間的衝突是企業內部層出不窮、也是最令人頭疼的情況之一。本課程架構以創新的形式，依照時間的順序解說跨部門溝通的事前準備、溝通中的技巧、以及溝通後的成效管理，搭配常見的溝通不良案例教學，一一破解各種跨部門溝通的常見問題，使各位不再害怕跨部門合作，與團隊共同達成公司目標。

「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 - 為每位忙碌的職場人士，創立一個能夠高效學習的節目平台，集結各領域專業講師的知識與分享，為職場人士帶來啟發和新視角。 本次短講主要針對新世代的管理人才，從6大職場關鍵能力去做賦能，不論你已是資深主管、新手主管，或是正往主管的道路邁進，都該為自己的職涯規劃超前部署! 邀請到的每位講師都是各個關鍵能力的專業代表，跟著104 talks系統性的學習，讓你的職涯發展路上更加亮眼。 新世代管理人才賦能 - 超前部署6大職場關鍵能力 | 系列講座II  ★關鍵心法「職場上先別急著做事，先學著做人吧」- 主講人 : 李崇義 ★策略力「商業提案背後的底層邏輯-高說服力簡報」- 主講人 : 孫治華 ★領導力「領導力就是你的個人影響力​」- 主講人 : 余懷瑾 ★團隊力「新任主管如何建立團隊凝聚力​」- 主講人 : 魏開誠 - 尚未看過系列講座I? 延伸觀看：新世代管理人才賦能 - 超前部署6大職場關鍵能力系列講座I  

在職場會面對不同的問題，往往是會溝通上遇到問題，如何提升溝通的成效，除了懂得溝通的技巧外，更重要的是如何連結思考與提問，讓溝通的過程能夠有更好的互動，是職場工作者能提升職場表現的重要關鍵。 本課程共分為兩大單元，在課程的第一單元，會先說明如何提升溝通成效的主題，從有效溝通的原則來思考，再透過清楚表達，掌握溝通的提問技巧，來提升職場溝通的成效，更進一步探討在組織的橫向溝通中，與部門及不同團隊的溝通，要如何能有更好的溝通準則來對話；在課程的第二單元，會針對組織的縱向溝通，來學習如何針對向上溝通的主題，透過掌握向上溝通的重點原則，降低對上溝通的問題，並且融入如何用當責的思考，來提升在向上溝通之成效。 透過此課程的學習，可以學到以下重點: 1. 掌握有效溝通與表達原則，善用提問提升溝通成效 2. 強化組織橫向溝通能力，讓團隊溝通協作更加順利 3. 運用向上溝通原則與思維，來提升與主管溝通成效 4. 提升組織縱向溝通能力，降低溝通困難來取得共識 課程設計除了講授外，也會針對不同主題連結相關的思考，連結相關的個案應用，期待能透過此課程所學習到的相關技巧，能更實際於工作情境中來連結。 課前一個月報名早鳥優惠 $980/人，5人以上團報$980/人，團報優惠請洽：hrmall@104.com.tw 或洽02-2912-6104#6152 ※本課程屬直播課程，無提供回放影片，請確保能在上課時間出席， 如果您報名後需要取消課程，請在開課前八日內聯絡hrmall@104.com.tw。我們將為您處理取消報名相關事宜。 學員於開課日前 1 日至 7 日提出申請者，退還全額費用之50%，若於課程當天提出申請者，恕不退費。 一、如何提升溝通成效 1.有效溝通與表達的原則   ●溝通協調的重點(1):如何說   ●溝通協調的重點(2):如何聽   ●溝通協調的重點(3):如何想   ●溝通金字塔的運用與情境思考 2.善用提問提升溝通成效   ●在溝通連結提問的重要性   ●在溝通時有效提問技巧與原則   ●避免溝通時的不良提問跨團隊的溝通協作 3.跨團隊的溝通協作   ●有效團隊運作的溝通思考   ●讓團隊會議能更有效溝通   ●解決跨團隊溝通衝突思考 二、 如何有效向上溝通 1. 向上溝通的原則與不同溝通類型   ●向上溝通的重要原則   ●如何與不同類型的主管來溝通 2.透過良好向上溝通，提升工作成果   ●向上溝通的不同心法   ●向上溝通心法之應用思考 3.遇到向上溝通難題，該如何處理？   ●向上溝通的引導思考   ●遇到向上溝通難題之應對 4.向上溝通的重要思維:當責思考   ●當責思考的的內涵與行動   ●如何透過當責思考來提升溝通

一. 利用個案分析的手法讓學員實際體會，主管的領導與管理的本質差異，了解何時該領導、何時該管理 二. 會用流程的方式打破初階主管的第一道牆：放權，如何既放權又可以確保員工產出的品質 三. 營運思維建立：如何從企業的角度去考跨部門的運作機制與彼此之間的溝通 ▌領導與管理思維不是你當上主管才要學的​ 到那時才學就太慢了​或是大多數的情況下你根本沒那個機會了​ ​ 這幾年很多的實體產業開始轉型了​ 有的叫數位轉型　有的就叫ＯＭＯ​ 都好 但是這樣的局裡面​ 最關鍵的一件事情就是 ​ ​ 『沒有事情是準備好的』​ ​ 流程還沒準備好​ 系統還沒準備好​ 人員還沒準備好​ 但是箭已經在弦上了​ ​ 而且你還是一個空降的高階主管​ 我想這就是我以前經歷過的路​ ​ 幾個環境條件給你​ ​ 一、獲利方向未明​ 二、產品與業務沒共識​ 三、人員流動率是以月或週為單位​ 四、人才還沒出現，團隊人力水平不一​但平均低落​ 五、跨部門合作方向未明​ 六、獲利模式靠團隊而非個人執行​ ​ 這時候你應該怎麼辦？​ 因為每一件事情看起來都很重要​ 而且都很急​ ​ 以上這六件事情要是讓你解決​ 你會怎麼安排優先順序呢？​ ​ 而從領導與管理的角度上​ 我們應該怎麼面對這些事情呢？​ ​ 領導：定方向與留人​ 管理：完成事情與制度​ ​ ▌我想我會以獲利方向為目標​ ▌以團隊穩定與面試人才為方法​ ​ 此外扛住上面來的打擊​ 穩定軍心​ ▌因此團隊同仁說真的​ ▌不要去參加高階主管會議​ ​ 因為說真的，​ 他們看到高階主管直接飆罵時​ 就只會想要走​ 只會讓事情變得更亂​ ​ 在職場中大事小事​ 都需要人來完成​ ​ 所以要是團隊不穩​ 什麼策略都是假的了​ ​ 很多空降主管都做好了一二​ 卻忽略的第三件事情　​ 不要讓員工上戰場​ 因為很有可能被飆罵一次就ＧＧ了​ ​ 然後團隊始終無法穩定​ ​ 管理是明確的流程​ 領導是關鍵的細節​ ​ 1. 在未知中確定營收模式​ 2. 穩定團隊持續面試人才​ 3. 保護團隊別去決策會議​ ​ 其實還有 4. ​你們想想會是什麼呢?​ ​ 你也有遇到職場上的困境嗎?​ 你也有遇到難搞的主管嗎?​ 還是那些怎麼聽都聽不懂的決策嗎?​課程大綱: 一. 從執行思維到營運思維：主管與員工思考最大差異處 (30分鐘) -領導與管理的區別: 什麼是領導？什麼是管理？ 二. 主管的三大工作面向二「管理與放權」 (1.5小時) -主管應該要做什麼？什麼才是好主管？ -主管的關鍵管理技巧 1.任務分派與時間管理（進辦公室的第一件事！） 2.指導是為了什麼？（訓練員工的關鍵技巧） 3.放權不是放任（如何管理工作進度與不事事躬親） 4.會議室衝突（如何面對現場的尷尬與解決方案） 5.計畫又變動了，如何跟部屬傳達？ 三、主管的三大工作面之一「瞭解團隊與團隊溝通」 (1小時) 1.先從直覺盤點你的團隊成員定位表：意願與能力 2.如何進行團隊 1對1溝通會義 3.從行為/觀點/情緒/期望，思考溝通的方式 四、線上即時ＱＡ(1小時) ​