104學習

從去年開始定期PO文章後，到現在已經接近一年，感覺上「發表文章」和「執行專案」應該是兩件完全不同的事，因為一個是傳達自己的想法，一個是執行專案任務，看似沒有交集，但時間久了以後發現還是有一些相似的地方，所以提出來供大家參考。 【專案需要對焦長期目標，寫文章也要有執行策略】 在專案中我們知道要先確認方針及目標結果，才知道我們知道要如何進行展開，方向不會跑偏，但寫文章時可能就會忽略掉這部分，變成想寫的時候才寫，有時候日更有時候月更，然後主題內容五花八門，有時候寫專業有時候寫心得。 短期若只是做為個人練習或情感抒發是沒有問題的。但如果是想要成為長期寫作經營者，在這樣的情況下也會搞得自己很混亂，看的人也混亂，變成經營一段時間也寫了不少篇文章，但給其他人的印象就是沒有記憶點，拿不出一些具體成果，這種狀況在專案中我們也可能會遇到。 【專案需要確認作業流程，寫文章也要有骨幹架構】 當我們接受到專案任務時，我們需要掌握作業流程，才能夠一環扣一環順利進行，但寫文章中有時會變成想到什麼就寫什麼，然後過程中發現自己寫的不滿意刪掉或是大改，這些其實都是時間的恐怖殺手，關鍵在於「最終可見，最小可用。」 但寫文章也可以像專案管理一樣，先擬出文章基本骨架，編輯骨架順序，確認結構大致沒有問題後，再把整個主題內容增長出來，這樣可能還是會遇到一些內容問題，但這時候只要進行微調或補強就可以，避免花了很多時候寫完才發現不滿意的窘境。 【工作不看你有多努力，文章不在乎你花多少時間】 工作中最多讓人在意的，是主管只看到我專案有沒有成果，而很少去了解我有都努力，但文章表現也是如此，今天那怕只是花5分鐘寫了簡單幾個字，只要能夠得到讀者的共鳴跟反饋，這就是好的內容。所以寫文章不應該有越努力花越多時間，成果就應該要越好的迷思在。 試著如果每次寫文章，都要嘔心瀝血花3-4個小時，絞盡腦汁寫出幾千字的大作，一般上班族也很難能夠做到頻繁更新，反而應該要反過來思考，如何高效傳遞出「有共鳴價值的內容」，才能夠更快達成自己的目標。 【大專案的成功會需要團隊合作，寫文章也需要跟讀者互動】 雖然有些偉大著作，是靠著作者一個人去獨立完成，但往往他們背後的時間及心力付出是非常驚人的，在不同的平台也包含著不同喜好特性的讀者，當我們在同時兼顧工作，又想要累積一些文章成果時，往往不能夠悶著頭只寫自己想寫的，需要觀察讀者的反應，接收反饋並進行方向調整，才能夠達到更好的效果。 就如同我在專案任務中，很認同郝哥的幾句話：「專案管理：玩一場從不確定到確定的遊戲」，「目標是確定的，但可以變動」，所以重點不是在死守自己的想法，而是如何透過方法快速得到反饋，並且進行滾動修正，才能夠讓專案更順利進行，同樣也能夠寫出自己更滿意的文章內容。 以我自己來說，寫文章看似是要有高文學造詣的人才能夠寫好，但透過專案學到的思維，其實也能夠進而轉換為寫作能力，做到高效的輸出，雖然無法像那些知名作家這麼厲害，但如果是設定透過文章讓自己被更多人認識，應該是夠用的。

凌晨12點，客戶傳來詢問。 不用加班、不用輪班。 AI 客服自動回覆，專業、即時、不中斷。 很多企業沒算清楚一件事— 每一次人工客服回覆，其實都在消耗成本。 我們實際拆解過： 一則客服回覆的綜合成本（薪資＋時間＋管理）約 200～300 元。 如果一個月 AI 協助回覆 100 次： 200 元 × 100 次 × 12 個月 ＝ 240,000 元 300 元 × 100 次 × 12 個月 ＝ 360,000 元 一年至少省下 24～36 萬元。 而這還只是保守估算。 更重要的是— AI 客服 365 天全年無休。 半夜秒回、假日不漏接、出國也能自動運作。 當別人還在等上班時間，你已經完成第一輪溝通與名單蒐集。 導入 AI 客服可以為企業帶來： ✔ 即時回覆，提高成交率 ✔ 節省人力成本，讓團隊專注高價值任務 ✔ 話術標準化，品牌專業度提升 ✔ 自動蒐集名單，串接行銷與銷售流程 ✔ 建立可複製、可放大的營收系統 這不是工具升級，而是營運模式升級。 我把完整的 AI 客服導入流程、實戰案例、成本試算模型、話術設計邏輯， 全部放進我的 AI 經營實戰課程。 重點來了— 104 邀請我們在台中開了一堂 AI 課程。只要報名AI課程，直接贈送一套 AI 客服系統（價值 25,000 元）。 不是試用版，是可真正上線運作的一套系統。 等於你來上課，現場就幫你把系統架好。 學會方法＋拿到工具＋直接落地。 不是聽完回去自己摸索。 如果你是老闆、主管，或想讓自己具備 AI 競爭力的人， 這會是你今年最關鍵的一次升級。 想讓 AI 開始替你工作，直接報名 AI 課程。 🔸課程一：【企業AI轉型實戰：用生成式AI打造高績效、低成本團隊】 👉 立即報名：https://n9s.com/s7 🔸課程二：【AI業務即戰力：六小時學AI，高效成交工作坊】 教你用AI從潛客開發 → 提案製作 → 客戶跟進 → 成交轉化 全面升級銷售流程，打造你的「超級業務助理」。 👉 立即報名：https://n9s.com/s8

【個案情境說明】 外出參加外部課程或研討會，因為公司並沒有規定要繳交心得報告，也沒有要求回來要分享，上班能請公假去外部學習真開心，只要專心聽有好好學習，如果不做任何記錄或報告，應該沒關係吧。 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 公司沒有規定要繳交跟分享，或許就真的不用作，但萬一主管突然問呢? 2. 有專心聽好好學習，如果都沒有任何證明，要如何知道你真的有認真學呢? 3. 上班請公假外出學習，公司是有付薪水，如果學習都沒有產出，真的好嗎? 二、 從問題中思考原因 1. 公司的規定跟主管的期許，也續還是會有差別，當請公假要外出，還是要主管簽核假單，如何讓主管更清楚外訓目的與回饋，請假較不會有問題 2. 認真學習是最基本應該做到的，但當每個人都很認真學習，學習到的結果也可能有所不同，用結果來證明行動，有客觀事實佐證，是比較好的做法 3. 如果是請自己的年假去上課，心態上就可以比較輕鬆，畢竟是請公假外出，心態上還是會比較不同，當心態不同，也許就可能會有不同的做法 三、 從原因來評估行動 1. 在上假單或申請外訓的表單，就可以主動說明學習後可安排分享，並事先能思考，這次學習有機會在工作中應用的可能性，讓主管可以更了解 2. 在聽講過程，建議可以用電腦做筆記，將不同議程或課題的重點摘要整理，配合後續可能的分享方式，來決定要用書面或簡報的方式來做回饋 3. 如果主管或公司沒有要求，可不用刻意安排要分享，或許可以利用部門的會議，簡單並具體說明學習收穫，或是寄一封簡單的mail來分享給大家 四、 從行動來推論結果 1. 當以更謹慎的態度看待每一次的外出學習，讓主管知道你是一個自我學習意願高且懂得如何自我管理，未來申請外出學習，主管也能同意你的申請 2. 練習摘要在課堂中的收穫，事後再做必要的整理，會對所學習到的內容更能夠內化，若能夠再透過分享，把學習到的東西講出來，會有更多的收穫 3. 不用刻意為了分享來分享，能把關鍵的學習收穫，或覺得跟大家比較有關聯的部分來做分享，懂得如何擷取重點，可能會比完整的分享更有效果 【參考結論】 外出參加研討會或課程，也是利用上班時間外出，心態上還是要以上班的心態來看待這次的外出，能把學習的內容整理好，不論是否有規定都可來分享，若沒有正式場合來分享，也可以把紀錄跟檔案分享給大家。在職場上，能夠在公司或主管沒有要求的情況下，還能主動把事情做好，會是更值得肯定的行為!

業務員陌生開發客戶的困難 新進業務員應有姿態與態度 陌生開發客戶時，經常面臨以下困難： 1. 心理障礙： *被拒絕的恐懼： 許多業務員害怕被拒絕，擔心自己會受到冷遇或批評。 *乏自信： 對於自己的產品或服務缺乏信心，或者認為自己不擅長銷售。 *確定性： 不知道如何開始，或者不知道如何應對潛在客戶的反應。 2. 實際挑戰： *難以接觸到潛在客戶： 找到有潛在需求的客戶並不容易，特別是在競爭激烈的市場中。 *建立信任： 在短時間內建立信任關係是陌生開發的關鍵，但這需要技巧和時間。 *有效溝通： 要能夠清晰、簡潔地傳達產品或服務的價值，並能夠回答潛在客戶的問題。 *時間管理： 陌生開發需要大量的時間和精力，業務員需要有效地管理自己的時間。 *客戶的抗拒： 大部分人對於陌生推銷的電話或拜訪，都會有防衛心態，如何突破客戶的心防，是一大挑戰。 *客戶的需求不確定： 在陌生拜訪的初期，很難判斷客戶是否有需求，這需要業務員有敏銳的觀察力，與提問的技巧，才能在短時間內，判斷客戶的需求。 3. 技巧與知識： *缺乏有效的銷售技巧： 不知道如何開場、如何提問、如何處理異議、如何促成成交。 *對產品或服務了解不夠深入： 無法回答潛在客戶的專業問題。 對市場了解不夠透徹： 不知道如何找到潛在客戶，或者不知道如何分析市場趨勢。 解決策略： 1.建立積極的心態： 將拒絕視為學習機會，並保持對成功的信念。 2.提升銷售技巧： 參加銷售培訓課程，學習有效的銷售技巧。 3.深入了解產品和市場： 充分了解產品或服務的優勢，以及市場的趨勢。 4.建立人脈： 參加行業活動，擴展人脈圈。 5.善用科技工具： 利用CRM系統、社交媒體等工具，提高陌生開發的效率。 6.練習與準備： 事先準備好拜訪時的應對進退，可以有效的降低緊張感，並且增加拜訪成功的機率。 陌生開發是一項具有挑戰性的任務，但通過正確的策略和技巧，業務員可以克服這些困難，並成功地開發新客戶。

你知道學AI其實不需要花大錢嗎？Google、Anthropic、NVIDIA、Microsoft、Meta這五大科技原廠，早已推出完全免費的高品質AI課程，含金量甚至超越市面上許多收費課程！ 【為什麼選原廠課程？】 原廠課程有三大優勢：資訊最即時準確、課程架構完整嚴謹、部分課程完成後可獲得官方認證徽章，對履歷加分效果十足。 【五大平台推薦】 ▍Google AI 學習中心（grow.google/ai） 最適合AI零基礎的新手！「AI Essentials」課程不需要程式背景，教你用Gemini和NotebookLM提升工作效率，完成後可獲得Google官方數位徽章。另有教育工作者與學生專屬課程。 ▍Anthropic Academy（anthropic.skilljar.com） 想精通提示工程（Prompt Engineering）必看！提供15門以上完全免費課程，深入拆解如何寫出穩定高品質的Prompt。「Building with Claude API」長達13小時，涵蓋API串接到AI Agent建構，不需帳號即可學習。 ▍Microsoft Learn（learn.microsoft.com/training） 上班族的最佳選擇！專注Microsoft 365 Copilot在Excel、PowerPoint、Teams、Word的實務應用，讓你在不改變工作習慣的前提下，用AI大幅提升效率。 ▍NVIDIA 深度學習學院 DLI（nvidia.com/training） 技術工程師的殿堂！涵蓋深度學習、生成式AI/LLM、加速運算等六大領域，完成實作測驗後可獲DLI認證證書，是向雇主證明技術實力的最佳利器。 ▍Meta AI 資源庫（ai.meta.com/resources） 開源AI的最佳入口！提供Llama模型文件、PyTorch框架與地端部署指南，特別適合需要將AI部署在內部伺服器、資料不能上雲的金融或醫療企業。 【不同角色的學習路徑建議】 全體員工 → Google AI Essentials 建立基礎認知 行政業務人員 → Microsoft Copilot 提升日常效率 行銷企劃人員 → Anthropic 提示工程 優化AI產出 IT工程師 → NVIDIA DLI + Meta開源資源 深耕技術 善用這些免費資源，就能打造自己的AI競爭力！你目前在學哪個平台的課程呢？歡迎留言分享 👇

我們將探索 Excel 中一個巧妙的技巧，創建動態聚焦效果。這個技巧能讓您在龐大的數據海洋中輕鬆定位和突出顯示特定的行和列。想像一下，當您在表格中移動時，相關的行和列會自動高亮顯示，就像聚光燈追隨著演員一樣。這不僅能讓您的眼睛快速鎖定重要信息，還能顯著降低數據誤讀的可能性。 步驟一、按下Ctrl+A選取資料 步驟二、點選功能列中樣式的「條件式格式設定」>「新增規則」>「使用公式來決定要格式化哪些儲存格」 步驟三、貼上公式=OR(CELL("ROW")=ROW(),CELL("COL")=COLUMN()) 步驟四、點選右下角的格式，選取自己喜歡的顏色即可完成 步驟五、插入需要的圖像，或是僅查詢班表都可以 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

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工作推薦信範例如何寫？求職時，可能會需要別人幫忙寫一封推薦信，通常是邀請主管長官等，尤其是長期跟你共事，了解你做事風格與表現的人。本文將介紹5個推薦信不可不知的要訣，讓你在求職、求學時所列的經歷更有信服力！ ▌先雙手奉上今天的教學口訣： 「選、說、給、告、謝」 選：選對人，找了解你優點的人來寫。 說：說明原因，告訴對方為什麼需要推薦信。 給：提供範本，幫助對方寫出更好的推薦內容。 告：告知時間，提前告訴對方截止日期。 謝：感謝對方，不管結果如何都表達感激。 ▌為什麼會覺得難開口？ 很多人不敢請別人幫忙寫推薦信，因為： - 害怕麻煩別人： 寫信需要花時間和心力，感覺好像在增加別人的工作。 - 不確定怎麼開口： 不知道該怎麼說，才會讓對方願意幫忙又不覺得為難。 - 擔心推薦內容不好： 害怕對方寫的信不夠好，或者不知道要寫什麼內容。 簡單地說，都是怕麻煩別人！不過如果表現不錯，相處也合宜的人，其實不用太擔心，相信主管很願意助你一臂之力的！ ▌如何正確請別人幫忙寫推薦信？ 其實，請別人幫忙寫推薦信不需要太害羞，只要完整說明來意、表達請求： - 選對人選： 選一位了解你的工作能力、品格或學習表現的人來寫推薦信，這樣他們可以寫出有說服力的內容。例如，之前帶過你的老師、主管或同事。 - 清楚說明原因： 你可以簡單地告訴對方，為什麼你需要推薦信。例如，「我想申請新工作，想讓未來主管清楚我在上份工作的表現成果。」 - 提供細節和範本： 你可以告訴對方，你希望推薦信提到哪些方面，比如你的優點、工作成果或學習表現。甚至，你可以自己先準備範本，讓對方參考，這樣對方寫起來會更容易！ - 提前告知時間： 告訴對方什麼時候需要推薦信，並給他們足夠的時間準備。不要等到最後一刻才請別人幫忙，這樣他們才不會感到壓力。 - 感謝對方： 無論對方是否同意幫忙，都要記得禮貌！ ▌推薦信範本 推薦信內容可分成三部分：介紹、貢獻、為何 - 介紹：介紹推薦人的背景，和被推薦人的關係與共事時間 - 貢獻：條列對公司的具體貢獻，也可提到團隊合作、印象深刻的事等等 - 為何：強調這些貢獻與人格特質和欲申請的職位相符 ▌結語 推薦信一直是許多人苦惱的問題，但相信只要用心、尊重對方的時間和意願、範本清楚簡潔，相信大多數人都會樂意幫你！推薦信是展示你的好機會，最重要的是選適合的人、說清楚原因、信的內容強調和職位的關聯，最後，無論錄取與否，都別忘了致上最深的謝意！

多益考試（TOEIC）是世界上最受認可的英語能力測試之一，廣泛被各大企業、教育機構以及政府部門用來評估員工和學生的英語能力。無論是想要為未來的工作做準備，或是提升自己的英語實力，制定一個完整且具體的多益備考策略都是十分必要的。為了幫助考生更有效率地準備，以下列出了15個完整的步驟以及一個最佳的備考時間表。 ✨ 1. 訂立目標分數 🔹 評估自己的英語程度並設定一個實際且具挑戰性的目標分數。 ✨ 2. 購買官方教材 🔹 選擇多益官方或其他知名的教材，確保學習內容的正確性。 ✨ 3. 設定學習計畫 🔹 根據你的目標分數，劃分學習內容和時間。 🔸 例如: 如果你的目標是兩個月後考試，你可以每週劃分一定的章節。 ✨ 4. 每日單字學習 🔹 使用Apps或卡片記住單字。 🔸 每天學習10-20個單字，並定期回顧。 ✨ 5. 聆聽練習 🔹 利用多益聆聽CD或線上資源來練習。 🔸 建議每天練習至少20分鐘。 ✨ 6. 閱讀練習 🔹 挑選多益閱讀材料或線上題庫進行練習。 🔸 至少每天進行20分鐘的閱讀練習，並針對錯誤進行分析。 ✨ 7. 學習文法 🔹 針對多益常見的文法點進行學習和練習。 🔸 可以利用文法書籍或線上教學資源。 ✨ 8. 參加模擬考試 🔹 定期進行完整的模擬考試，模擬實際考試的狀況。 🔸 分析每次考試的錯誤，了解自己的弱點。 ✨ 9. 加強口說和寫作 🔹 雖然多益不測試這兩部分，但提升這兩項能力可以增加英語綜合能力。 🔸 利用語言交換或英語寫作平台來加強實際應用。 ✨ 10. 參加多益補習班或研習 🔹 透過專業老師的指導，了解答題技巧和考試策略。 ✨ 11. 建立英語環境 🔹 比如看英語電影、聽英語歌曲、或是閱讀英語文章，使英語成為日常生活的一部分。 ✨ 12. 固定回顧 🔹 定期回顧已學過的單字和文法，避免遺忘。 ✨ 13. 與他人組織讀書小組 🔹 與朋友或同學組成讀書小組，互相討論和解答疑問。 ✨ 14. 考前放鬆 🔹 考試前一天不建議進行劇烈的學習，保持心情放鬆，確保考試當天能有最佳表現。 ✨ 15. 考試策略 🔹 學習答題技巧，例如：遇到不知道的題目時，學會猜測答案、時間管理等。 希望以上的步驟可以協助您在多益考試中取得佳績！ ～～附贈：最佳備考時間表～～ 📅 第1週至第4週 🔍 重點: 基礎單字與文法 🔹 每天學習新的單字和文法結構。 🔹 完成至少兩套完整的模擬試題。 📅 第5週至第8週 🔍 重點: 聆聽與閱讀技巧 🔹 深入了解各類型題目的答題技巧。 🔹 每週完成至少三套完整的模擬試題。 ...以此類推，安排至考試前最後一週。 透過上述的15個步驟以及建議的備考時間表，希望能助您一臂之力，在多益考試中獲得理想的分數。

ASML（艾司摩爾）是全球領先的半導體設備製造商，總部位於荷蘭。以極紫外光刻機（EUV）打出知名度，是全球少數能夠提供該技術的公司，這也是推動先進半導體製程（如5奈米和3奈米）的關鍵技術之一。ASML 的設備被全球半導體巨頭如台積電、三星和英特爾廣泛採用，助力其實現更高效能、更小尺寸的晶片製造。 ASML來歷 ASML，全名為「Advanced Semiconductor Materials Lithography」，成立於1984年，總部位於荷蘭的Veldhoven。 它專注於生產用於製造微小晶片的高端設備，尤其是極紫外光（EUV）光刻技術的領導者。 簡單來說，ASML的技術是讓我們日常生活中的電子設備，從智能手機到電腦，再到汽車，都能更快、更強大。 ASML供應商佔一席之地 半導體晶片是現代科技的核心，尤其ASML的光刻機技術，特別是EUV技術，能夠幫助製造出更小、更高效的晶片，這對科技的進步至關重要。正因如此，全球各大晶片製造商，如台積電（TSMC）、三星和英特爾，都是ASML的重要客戶。 光刻技術的魔力 光刻技術是一種通過光線在晶圓上雕刻電路圖案的技術，它是現代科技背後的真實力量。ASML的EUV技術可以使用極紫外光來刻劃出納米級的精細圖案，使晶片的效能大大提升，並減少能源消耗。這是讓手機運行更快、電腦更強大的關鍵技術之一。 ASML的未來發展 隨著5G、人工智能和物聯網技術的快速發展，對高效晶片的需求越來越大。ASML持續創新，以確保能夠滿足這些高端需求。未來，我們將看到ASML在晶片製造技術上不斷突破，為全球科技發展提供更強大的支持。 想加入ASML必備條件，包含專業背景、高階技術能力、過往工作經驗，以及良好的國際觀與外語能力，另外像是團隊合作、領導力和創新學習力也是最基本的。 小編整理出來目前ASML有對外招募職缺： https://www.104.com.tw/company/1a2x6bkj5x?jobsource=google

【How do you do?】 這句話是一種常見的問候語，通常用於初次見面或正式場合。然而，需要注意的是，這句話實際上不是問句，而是一種回應其他人問候時的禮貌用語，通常會被回答為 "How do you do?"。 例如，如果有人對你說 "How do you do?"，你可以回答 "How do you do?"，而不是回答問題。 然而，如果你不希望簡單重複這個問候，你也可以回答一些類似的語句，如 "Nice to meet you." 或 "Pleased to meet you."，這些都是禮貌的回答，表達了對對方的歡迎和感謝。 【What do you do?】 這句話是一個真正的問題，詢問對方的職業或工作。通常在交流中用來了解對方的工作背景或職業身份。 例如，如果有人問你 "What do you do?"，他們實際上是在詢問你的工作，你可以回答你的職業或工作內容。 1. 提供你的職業： I'm a teacher.（我是一名教師。） I work in finance.（我在金融領域工作。） 2. 描述你的工作： I'm an engineer. I design bridges.（我是一名工程師。我設計橋樑。） I'm a graphic designer. I create logos and marketing materials.（我是一名平面設計師。我設計標誌和行銷材料。） 3. 分享你的職責或工作內容： I'm a software developer. I write code for mobile applications.（我是一名軟體開發人員。我編寫手機應用程式的程式碼。） I'm a nurse. I take care of patients in the emergency room.（我是一名護士。我在急診室照顧病人。） 4. 提供更具體的信息： I'm a chef at a French restaurant called Le Petit Bistro.（我在一家名為小小餐館的法國餐廳當廚師。） 以上提供給你參考，歡迎加入共學/關注，看更多好內容！

我經營公司 26 年了，一直在想辦法讓團隊的產出效率最大化。 說一個最近的真實案例。以前我們請內容行銷寫手寫一篇文章，大概要花三到五個小時。如果要寫三十篇，光文字產出就要耗掉一、兩百個小時。這還不算插圖—有些文章需要配圖，得另外花時間、花錢找設計師來做，加上來回溝通協調，那個隱形的時間成本真的非常驚人。 但現在，遊戲規則徹底改變了。 我們導入 AI 之後，產出 30 篇高品質的內容行銷文章加上精美插圖，只花了兩個小時。你沒看錯，兩個小時。 文章品質怎麼樣？說實話，我自己看了都覺得非常好。而且 AI 還會自動做 SEO 優化，這在以前是要另外請人處理的。跟傳統作業方式相比，我們大概省了快兩百個小時的工時，直接省下約十萬元的薪資費用。 這不只是效率的提升，是整個作戰模式的升級。 （附圖是我們實際用 AI 批量產出 30 篇 SEO 優化文章的工作流程畫面） 三月份 104 人資市集主動找我開了兩堂 AI 實戰課程，我會毫不保留地教你，我們是怎麼有系統地用 AI 提升公司的業績跟整體戰力。這堂課很適合想要用 AI 讓公司營收破億的老闆、行銷主管、業務夥伴來報名！ 有報名參加的，加碼贈送戰國策 AI 客服系統（半年期，價值 25,000 元），幫你打造全天候的智能客服。想報名的朋友，直接在底下留言！ 【104 人資市集課程資訊】 企業 AI 轉型實戰：用生成式 AI 打造高績效、低成本團隊【03/27 台中場】 報名網址 👉 https://nabi.104.com.tw/course/104hr/44b29f40-b43f-4ec2-a1be-d95a98f120df?utm_source=104nabi&utm_medium=share AI 業務即戰力：六小時學 AI，高效成交工作坊【04/17 台中場】 報名網址 👉 https://nabi.104.com.tw/course/104hr/ba71da8b-64b0-4a7d-a457-506c79ce1e8b?utm_source=104nabi&utm_medium=share 🔹老師專屬折扣碼（9折）：com104 【優惠方案】 一、單人報名：9 折（使用老師專屬優惠碼） 二、團報方案（直接加入購物車即可自動套用）： ▸ 2 人同行 85 折 ▸ 5 人以上 8 折（保證開班） 企業內訓或授課單位邀請，歡迎先上網了解： 戰國策 AI 課程 👉 https://www.nss.com.tw/product-category/ai-course 戰國策企業內訓 👉 https://www.nss.com.tw/company-training

你是否碰過這樣的人，你覺得他做的簡報就是很有質感、特別的厲害，但是又不知道要怎麼做到那樣子的感覺。究竟這種質感是怎麼來的呢？所以今天就想來跟大家聊聊，要如何打造你的簡報質感，以及如何讓你的美感 穩定進步。 *歡迎加入「10分鐘學簡報交流」Line社群一起切磋學習！ Line社群連結： https://slideart.com.tw/line-10sm FB 粉專： https://www.facebook.com/slideart.tw IG： https://www.instagram.com/slideart.tw/ https://youtu.be/QRW3RtqN8Mk

「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用 顧客滿意度（customers satisfaction degree）是衡量顧客對產品、服務或企業整體體驗的滿意程度，反映顧客對品牌、產品和服務的感受，不僅與品牌價值有關，更與顧客會不會推薦給他人或再次回來消費有密切關係。 創造驚喜化服務 除了從顧客體驗的過程來強化服務滿意度，能創造「超乎情緒感」來提升滿意度，這就是「驚喜化服務」。 「驚喜化服務」是指提供的服務時，超出顧客的預期，顧客因此感到意外的驚喜，同時提升顧客滿意度。例如：原本承諾顧客服務是3小時完成，卻只花1小時內完成，超出顧客的心理預期，能帶給顧客驚喜感。 設計「顧客驚喜關鍵點」，需要考量出顧客真正需求點，才能「量身客製服務」：，都有機會為顧客創造服務驚喜點來提升顧客滿意度。 第一：額外的需求 額外需求主要是顧客主動提出例外的需求，當下能夠在給予對應的服務，這時就是創造驚喜感的時刻。只要不違背原則與條件允許的情況下，能夠滿足顧客需求，就能夠創造情緒的驚喜點。 第二：特殊的情況 服務人員主動注意到某位顧客的隱性需求，並提供相對應的客製化服務。例如：這天正好是顧客的生日或是顧客習用左手、主動飯後牙籤等行為，針對這些顧客的需求創造驚喜化服務。 第三：獨特的需求 針對特殊性的人來做特殊服務，也因每一個人都是獨特的，洞察出顧客的特殊身份，都有機會為顧客創造服務驚喜點，提升顧客滿意度。 典範個案 周圍都外國人！鼎泰豐叫號「藏1貼心服務」 網搜小組／劉維榛報導 除了好吃，服務貼心更能擄獲客人的心！一名網友分享，在鼎泰豐等候位時，發現店員一一詢問外國客來自哪裡，直到廣播聲響起後，才知道店家會用不同的語言來提醒他們入座，令原PO大讚「太國際化又太貼心了！」文章引發網友熱議，「在總店看過服務人員連問都沒問，第一句話就直接講該旅客的語言！」 一名網友在Threads表示，最近去鼎泰豐用餐時，從候位到入座，他發現周圍很多外國人，有日韓、歐美、南美的觀光客，這過程中，原PO特別注意服務生會一個一個詢問來自哪裡，「Where are you from？」 當下原PO有些好奇，「為什麼候位還要問國籍？」直到聽到廣播聲讓他震驚不已，鼎泰豐竟是按照各國籍的語言來唸數字，「真是太國際化又太貼心了。」 原PO直言，若他出國去日本、韓國，在當地用餐時，能聽到中文廣播的話，肯定會感到十分窩心，「我一定也會感覺很驚艷！」 底下網友也驚呼，「所以帶國外友人去鼎泰豐最不會失禮漏氣～最保險」、「他們的號碼機按鍵上， 有設計幾個語言的按鈕, 發號時順便設置廣播語言」、「之前帶日本朋友去用餐時，服務員用日語介紹醬料跟小籠包的食用法，結果發現那位服務員根本不會日語，是他們都會先背好各國語言基本介紹的版本」、「原來真的有這樣的設計，4月時去一趟101，請先生去抽一張號碼牌，結果服務生用日語問幾個人？我先生還很自然的用日語回應」、「之前在總店看過服務人員連問都沒問，第一句話就直接講該旅客的語言，雖然看久了可能看得出來，但還是覺得很神奇」。也有店員補充回應，「還在任職擔任一線時，已經可以練就一秒就分辨出日本還韓國人，就是看妝容」。 參考資料 1. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質 … 2. https://www.slideshare.net › slideshow 顧客抱怨處理及品質缺口運用 詹翔霖教授 3. https://nabi.104.com.tw › posts 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理--詹翔霖副教授 - 人力與知識 … 4. https://nabi.104.com.tw › posts 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 - 簡報4-顧客 5https://www.scribd.com › presentation › 顧客感動力-顧客抱怨-服務補救... 顧客感動力 顧客抱怨、服務補救與保證 服務行銷品質管理教材 … 6. https://blog.udn.com › chanrs ISO 10002 顧客抱怨管理系統建構步驟 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 7. https://www.scribd.com › presentation › 服務禮儀與溝通技巧及顧客... 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理 台北服務站 詹翔霖副教授 8. https://blog.udn.com › chanrs 120% 超過顧客期許抱怨處理修復顧客關係 - 詹翔霖副教授 - udn 9. https://www.scribd.com › presentation › 顧客抱怨處理及服務品質五大... 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 10. https://nabi.104.com.tw › posts 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教 … 11. https://www.slideshare.net › slideshow 顧客抱怨、服務補救與保證 詹翔霖教授-自強基金會-補1 … 12. https://nabi.104.com.tw › posts 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教 … 13. https://nabi.104.com.tw › posts 刁民-服務專業態度與顧客抱怨處理 - 詹翔霖副教授學習｜104學習 14. https://nabi.104.com.tw › posts ISO10002教育訓練-完美服務的10堂課 顧客抱怨處理【... - 知識管理詹翔霖 … 「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用

「我們開了那麼多會、做了那麼多計畫，但事情就是推不動。」 這是很多主管心裡的挫折感。執行力不足，是組織最普遍的問題之一。策略可能很清晰，資源可能夠，人也夠，但事情就是沒有如期如質地發生。 執行力的問題，從來不只是「大家不夠努力」。它通常指向更深層的管理問題——目標不夠清晰、責任歸屬不明確、追蹤機制不到位、或者文化上對「不交代」太包容。 這篇文章，要帶你深入理解執行力的本質，以及主管可以採取哪些具體行動來真正提升團隊的執行力。 執行力是什麼？為什麼它那麼難建立？ 執行力，簡單說就是「把說的變成做的、把計畫變成結果」的能力。 它之所以難，因為它是一個系統性的問題，而不是單一技能的問題。執行力的失敗，可能來自目標設定（目標不夠清晰）、資源配置（資源分配不合理）、溝通機制（關鍵訊息沒有傳達到位）、追蹤系統（沒有人知道現在在哪裡、偏差多少）、問責文化（沒達成也不會有什麼真實後果），或者障礙排除（過程中遇到問題，沒有及時支援）。 因為執行力的問題可能在任何一個環節出現，解決它需要主管有系統地診斷：我們的問題最主要在哪裡？ 主管如何診斷執行力問題出在哪裡？ 五個診斷問題： 第一，每個人都清楚自己這週、這個月最重要的工作是什麼嗎？如果答案是「不確定」，問題在目標設定。 第二，當事情偏離計畫，誰會最先發現？多久後才會發現？如果答案是「很晚，而且靠偶然」，問題在追蹤系統。 第三，當下屬遇到卡關或阻礙，他會主動說出來嗎？還是自己悶著或者拖到截止日期才爆出來？如果是後者，問題在心理安全感和回報文化。 第四，當一件事沒有完成，會發生什麼？如果答案是「沒什麼」，問題在問責文化。 第五，當執行過程中有重大障礙（跨部門協作問題、資源不足），誰來負責排除？如果答案不清楚，問題在障礙排除機制。 提升執行力的六個系統性做法 做法一：讓目標具體到個人和週次 組織目標往往太宏觀，「提升客戶滿意度」對個別員工的日常工作沒有直接指導意義。好的執行力，需要目標能夠被拆解到：這個月，每個人的最重要任務是什麼？這週，每個人要推進到哪裡？ WIG（Wildly Important Goal）和 OKR 都是把宏觀目標拆解成可執行任務的工具，關鍵是目標要可衡量、有明確的截止日期、以及有清楚的責任人。 做法二：建立固定的節奏追蹤機制 執行力的核心，是有沒有一個系統能夠即時顯示「我們在哪裡、離目標還有多遠、偏差有多大」。 這個系統，可以是每週的團隊進度更新會議（每次聚焦在三件重要事項的進展，而不是全面的狀況報告）、可以是視覺化的看板、也可以是每週的書面進度報告。重要的是：讓每個人都能隨時看到自己的進度和整體的狀況。 做法三：建立「主動回報問題」的文化 很多團隊的執行力問題，是因為問題發生了，但沒有人說出來，等到主管發現的時候，問題已經大到難以挽回。 建立主動回報問題的文化，需要主管做到兩件事：第一，當有人回報問題時，第一反應是「謝謝你告訴我，我們來想辦法解決」，而不是「為什麼會變成這樣？誰的錯？」；第二，定期主動詢問「你現在遇到什麼障礙或困難嗎？」，讓回報成為例行的習慣，而不只是在出大事的時候才發生。 做法四：建立真實的問責機制 問責，不是要懲罰人，而是讓承諾和結果之間有明確的連結。當某件事沒有完成，需要有一個清楚的對話：「原來的計畫是什麼？實際發生了什麼？原因是什麼？下一步怎麼調整？」 如果這個對話不發生，「沒達成」就成了常態，而不是需要被正視的問題。 做法五：主管主動排除執行障礙 很多執行力問題，出在主管沒有意識到的執行障礙——跨部門合作的摩擦、資源的瓶頸、流程上的效率殺手。下屬面對這些障礙，如果得不到主管的支持，往往只能繞道或硬撐，導致執行品質和效率下降。 主管最重要的工作之一，就是主動詢問「有沒有什麼阻礙你推進的障礙？需要我做什麼？」，並且真的為下屬排除這些障礙。 做法六：建立小的成功和可見的進展 大的目標，很容易讓人感到遙遠和沮喪。把大目標拆成小里程碑，並且在每個里程碑達成時給予認可，能夠維持團隊的動力和信心。 「進展感」是人類最強大的工作動力之一。讓每個人都能感受到自己每天都在往前走，即使步伐很小，都比感到原地踏步要有力量得多。 常見問答（FAQ） Q：執行力差的根本原因，是人的問題還是系統的問題？ A：通常是系統的問題。大多數員工想要做好工作，但如果系統（目標、追蹤、問責、文化）不支持他們做好，再有動力的人也會逐漸失去方向。先修系統，再考慮是否有個人問題。 Q：如何在高度不確定的環境下（比如市場快速變化），維持執行力？ A：在不確定的環境中，縮短計畫周期比加長計畫更有效。不要做六個月的詳細計畫，而是每兩週做一次短周期的計畫和回顧，讓執行節奏能夠快速適應環境變化。 Q：如果有一個下屬的執行力一直很差，怎麼辦？ A：先診斷原因：是能力不足（知道怎麼做但沒有能力）、意願不足（有能力但不想做）、還是系統問題（條件不允許做好）？原因不同，解法不同。 Q：執行力的提升需要多久才能看到明顯效果？ A：如果系統性地調整目標設定、追蹤機制和問責文化，通常在一到兩個月內就能感受到明顯的改變。但要完全內化成文化，通常需要六個月以上。 結語 執行力不是一個靠個人意志力就能解決的問題，而是一個需要系統性建立的管理能力。 當你作為主管，建立起清晰的目標、有效的追蹤、真實的問責、以及主動的支持，執行力就會自然提升，不需要每天催。 戰國策戰勝學院「主管領導力養成班」，幫助主管系統性地建立提升執行力的管理工具與文化。 主管領導力養成班推薦：https://www.nss.com.tw/product/executive-leadership 電話：0800-003-191（免費） LINE ID：@119m

「我明明說得很清楚，為什麼他做出來的東西完全不是我要的？」 這句話，幾乎每個主管都說過。 問題是：當主管說「我說得很清楚」，和下屬「聽到的」之間，往往存在著一個巨大的鴻溝。這個鴻溝，不是因為誰笨，而是因為溝通本來就是一件複雜的事——即使使用同樣的語言，不同的人對同樣的話，往往有完全不同的理解。 這篇文章，要帶你理解主管溝通技巧的核心問題，以及如何建立真正有效的管理溝通。 主管的溝通，和一般溝通有什麼不同？ 一般的人際溝通，主要目的是「雙方互相理解」。主管的溝通，在這個基礎上還需要「促成行動」——讓對方不只是理解，還要基於理解採取正確的行動。 這個差異，決定了主管的溝通需要更明確的結構：清楚的意圖（我說這些，是要達到什麼目的？）、清楚的期待（我希望對方做什麼？做到什麼程度？在什麼時間點完成？）、以及確認機制（對方真的理解了我的期待嗎？）。 少了任何一個環節，「我說得很清楚」就很可能變成「他做出完全不是我要的東西」。 主管溝通最常出現的五個問題 問題一：期待模糊，缺乏具體標準 「把這份報告做好」——什麼叫做好？什麼時候要？給誰看？要多詳細？用什麼格式？ 很多主管的指令，在自己腦海裡是清楚的，但說出口的版本，對下屬來說充滿了待填補的空白。下屬會用自己的判斷去填補這些空白，而他的判斷，往往和主管的期待有落差。 解決方式：把期待說清楚，包括產出的樣子、品質標準、時間截止點、以及這件事的目的和優先順序。可以用「完成時的狀態是……，截止日期是……，如果遇到問題，請在……之前告訴我」這樣的結構來表達。 問題二：只有單向傳達，沒有雙向確認 很多主管說完之後，問「聽懂了嗎？」，下屬說「好的」，對話就結束了。 但「好的」不等於「真的理解了」。人在聽到指令時，往往本能地說好，因為承認不懂有時候感覺很尷尬。 更有效的確認方式，是讓對方複述：「你可以跟我說一下你的理解是什麼？」或者「你計畫怎麼推進這件事？」這樣你才能知道對方的理解是否和你的期待一致。 問題三：情緒干擾理性，讓訊息失真 當主管在情緒上（無論是焦慮、憤怒、或者急迫感）說話時，下屬接收到的往往不只是內容，還有情緒。有時候情緒本身會蓋過內容，讓下屬最後只記得「主管很不高興」，而忘了具體要做什麼。 好的管理溝通，需要主管在情緒激動時，有意識地先讓自己冷靜，再進行重要的溝通。這不是要壓抑情緒，而是確保情緒不干擾訊息的傳達。 問題四：不善於傾聽，只想說自己想說的 很多主管在溝通上，花了太多時間說，太少時間聽。 但真正有效的溝通，是雙向的。傾聽下屬的想法、疑慮、以及他們對情況的理解，不只能讓你獲得更完整的資訊，也能讓下屬感到被重視，更願意投入到後續的行動中。 傾聽的技巧包括：讓對方說完再回應（不要搶話）；用「你說的意思是……」來確認理解；以及問「還有呢？」讓對方把沒說完的都說出來。 問題五：面對不同的人，用同一種溝通方式 每個人的溝通偏好不同。有人喜歡細節，有人喜歡大局；有人需要情感支持，有人只要邏輯清晰；有人喜歡當面討論，有人喜歡先有書面再開會。 主管如果用同一種方式和所有人溝通，就像用同一把鑰匙開不同的鎖，成功率自然不高。 了解每個下屬的溝通偏好，並且靈活調整你的溝通方式，是提升溝通效能的重要關鍵。 主管必備的三種核心溝通技巧 技巧一：結構化表達（先說結論，再說理由） 在工作情境中，時間有限，對方的耐心有限。最有效的表達方式，是先說結論，再說理由，最後說行動建議。 比如：「我的建議是A方案（結論），因為它能在三週內完成，而且成本最低（理由），具體我們下一步需要做1、2、3（行動）。」 這種結構，讓聽的人能夠快速抓到重點，再根據自己的需求決定要不要聽細節。 技巧二：同理心傾聽（理解對方的感受，而不只是內容） 當下屬帶著問題或困難來找你時，他需要的第一件事，往往不是答案，而是感到被理解。 「我理解這件事確實很困難，你一定花了很多精力在上面。」在表達同理之後，再進入問題討論，效果會完全不同。 技巧三：建設性回饋（具體、行為導向、正向框架） 給回饋是主管最重要的溝通之一，也是最多人做不好的一個。 有效的回饋，需要符合三個條件：具體（不是「你的表現不好」，而是「你在這次客戶提案中，對問題的反應速度慢了，讓客戶感到等待」）；行為導向（針對行為，而不是人格）；以及正向框架（說「如果這樣做效果會更好」，而不是「你不應該那樣做」）。 常見問答（FAQ） Q：如果下屬習慣性地不回應，溝通一直是單向的，怎麼辦？ A：這通常是心理安全感不足的訊號——下屬不確定說出自己的想法是否安全。嘗試在安全的情境（比如一對一面談）中主動邀請他的意見，並且當他說出意見時，給予正面的回應，逐漸建立「說話是安全的」的信任。 Q：如何和不同世代的下屬有效溝通？ A：不同世代確實有不同的溝通偏好，但不要過度依賴刻板印象。最重要的，還是直接了解每個人的偏好，而不是靠猜。你可以直接問：「你覺得哪種溝通方式對你最有幫助？」 Q：主管如何在給壞消息時（比如績效問題）有效溝通？ A：給壞消息時，直接但有溫度是最好的方式。先說明情況的事實，再說明影響，再說明你的支持和期待的改善方向。不要繞圈子、不要太多緩衝，但也不要冷硬地丟資訊沒有人情溫度。 Q：書面溝通（如郵件、訊息）和口頭溝通，哪個更適合管理場景？ A：複雜的指令、重要的決定、以及需要留存記錄的事項，書面更合適。情感性的對話、需要即時互動的問題討論、以及需要確認理解的場景，口頭更合適。兩者搭配使用，效果最佳。 結語 溝通，是主管最核心的工作工具。再好的策略、再清晰的目標，如果沒有有效的溝通落地，都只是停在腦海裡的想法。 提升主管溝通技巧，不只是讓工作更有效率，更是建立信任、激勵下屬、以及打造高效能團隊的基礎。 戰國策戰勝學院「主管領導力養成班」，幫助主管建立系統性的溝通能力，從傾聽到表達、從回饋到衝突處理，全面提升管理溝通效能。 主管領導力養成班推薦：https://www.nss.com.tw/product/executive-leadership 電話：0800-003-191（免費） LINE ID：@119m

AI不再只是工具，而是影響績效、升遷與錄取的職場必備能力關鍵。 對於沒經驗的新鮮人要怎麼證明你的競爭力，就靠AI證照證明你的自我學習力。 根據104人力銀行最新數據，完成AI課程或擁有AI證照的求職者，面試邀約平均提升4倍；而標註 AI 技能的職缺年薪中位數高達80萬元，企業甚至有近5成願意開出「面議」、也就是薪資高於4萬的職缺搶人。AI技能已經成為職涯加速器。 ▶️ AI證照≠技術人才限定　所有職場角色都可以考 無論是行銷、行政、客服、PM、人資、財會還是業務，現在的工作場景都需要用AI來提升效率、降低工時與強化成果。AI已成跨部門共通語言，而不再僅限RD或IT背景。 ▶️ AI證照＝面試敲門磚　搭配AI實戰力更加分 👉 AI證照建立「可信度」：證明你具備 AI 基礎能力與知識門檻 👉 AI作品集展現「即戰力」：讓企業看到你真的能用AI產生結果 ▶️ AI證照有哪些？官方告訴你！ 依照 數位發展部《AI產業人才認定指引》，目前AI證照可分為： 🟡 素養型：不需寫程式、重視AI基礎素養與職場應用，適合一般上班族、跨領域轉職者。 🟡 工具型：需具備程式與模型實作能力，適合工程、資料、AI技術人員等職類。 🟡 專案型：同時具備AI素養與工具操作實務經驗，可領導大型AI導入專案，並熟悉情境應用。 📌 台灣官方認可的AI證照清單（最新重點整理） 以下難度評估係依通過率與考題的技術門檻綜合判斷而成，僅供參考，實際感受會因個人背景與準備程度而異。 一、素養類 1. iPAS AI應用規劃師 初級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 難度：★★★☆ 費用：1200元 通過率：38% （2025第四梯次為例） 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 2. 生成式AI能力認證（資策會） 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上。 難度：★★☆ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：70-80% （平均） 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，預計2026年開放報名。 難度：★★☆ 費用：報名費2000元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 4. 人工智慧工程素養認證（資策會） 特色：應試條件需有基礎的Python語言與資料分析知識，有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效。 難度：★★★★ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048892 5. AI素養級認證（台灣人工智慧學校） 特色：入門最友善，考題偏原理與應用情境，適合跨領域學習者 難度：★☆ 費用：3000元 通過率：90%以上 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049171 6. TQC生成式AI應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI概念，到專業等級的生成式AI應用、原理以及模型，全面檢測你是否真正理解 AI 背後的運作邏輯與使用方法。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1200元/每等級 通過率：未有相關資料 建議備考時間：4-8週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049228 7. TQC人工智慧應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI 理論、到進階等級的機器學習、深度學習演算法、到專業等級的資料分析、 Python 程式基礎等，強調AI觀念理解與技術應用能力。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1000元/每等級 通過率：未公布，專業級若有商管背景，搭配AI課程，通過率超過90% 建議備考時間：4-12週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048413 8. EEC 企業電子化人工智慧應用師（電腦技能基金會） 特色：測驗內容以人工智慧、機器學習、深度學習等相關概論與情境應用為主。證書永久有效。 難度：★★★☆ 費用：2000元 通過率：未有相關資料 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048715 二、工具類 1. 生成式AI美術設計能力 初級/中級（資策會） 特色：測驗分成學科與術科，術科分數會加權60%，測驗範圍以生成式AI基礎知識，以及AI繪圖、圖片影片生成相關實務操作為主，需擅長各種AI生成工具因應術科題目，適合設計師、社群經營與內容行銷人員，證書有效期兩年。 難度：初級★★、中級★★★☆ 費用：初級2000元、中級3600元 通過率：初級約70%以上，中級未有相關資訊 建議備考時間：3-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049229　(生成式 AI 美術設計能力初級)、https://nabi.104.com.tw/ability/10049230　(生成式 AI 美術設計能力中級) 2. iPAS AI應用規劃師 中級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包括人工智慧技術應用，以及大數據處理分析與應用、機器學習技術與應用兩科目擇一，適合已有AI相關技術開發經驗，以及參與過企業AI應用專案相關技術背景人士。 難度：★★★★ 費用：1200元 通過率：63% 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 三、專案類 1. TQC+ 人工智慧：機器學習（電腦技能基金會） 特色：以術科考題重視程式技術與模型實作，適合已有Python基礎並具備機器學習相關實作經驗者，是一張具AI實務鑑別度的證照。 難度：★★★★★ 費用：1800元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048576 ▶️ 想準備AI證照，建議順序 如果你沒有程式背景、或第一次接觸 AI，建議： 1️⃣ 先取得基礎素養型證照 → 建立門檻與可信度。 2️⃣ 再累積 2–3 個職務相關的AI應用作品集 → 展現成果。 3️⃣ 若想轉技術職，再進階工具類證照。 💡 常見問題集 ❓：我不知道從哪張證照開始？ 🅰️：先從「素養型AI證照」入門最快上手。 ❓：沒時間準備很難嗎？ 🅰️：多數素養類證照準備時間只需一個月、每天花一至兩小時準備，即可通過。 ❓：會提高薪資嗎？ 🅰️：企業更願意主動邀約、給更高薪的談判空間。 ❓：我已經在職場，還需要嗎？ 🅰️：讓績效呈現可量化成果，是升遷與跨領域轉職武器。

供應鏈管理涉及由上游原材料到終端消費者之間的物流、金流和資訊流的規劃、執行和監控優化。不僅要平衡各階段的供給和需求，也要協調各相關部門及上下游的合作。一般供應鏈部門內，主要職能分工為四大部分：1. 生產（運營）計劃、2. 採購，3､物流配送、4. 運營戰略及優化專案。 依據以上四個SCM主要職能，我們推薦適合的專業國際證照如下。 1. APICS CPIM: 適合SCM 傾向生產計劃工作的基層物料管理和需求管理的中階主管 2. ISM CPSM: 適合SCM負責進項採購(sourcing, purchasing, & vendor management) 的中高階主管 3. APICS CLTD: 適合SCM負責物流倉儲運輸和配送規劃管理的中高階主管 4. APICS CSCP: 適合SCM協調跨部門產銷會議及上下游戰略合作結盟的中高階主管 5. SCOR-P: 適合參與供應鏈優化諮詢顧問團問或改善專案的主要幹部 以上這些推薦的國際專業認證，個人都親自學習過並考取證照，也實際應用到40年的職業生涯，並且持續從事教學分享超過10年。如果有興趣的朋友可以跟我聯絡。

嘿，你知道採購人員是怎麼讓公司運轉順利的嗎？如果你對這個角色充滿好奇，想了解他們的日常工作，那麼你來對地方了。今天，我們就來揭開採購人員工作的神秘面紗，帶你深入了解這個職位的方方面面，讓你在考慮這個職業時有個清晰的認識。 首先，採購人員最重要的任務就是確保公司所需的各種物料和服務能夠及時到位。這意味著，他們需要與各種供應商打交道，從原材料到辦公用品，從技術設備到外包服務，都是他們的工作範疇。他們必須具備優秀的談判技巧，能夠在價格、交期和品質之間找到最佳平衡點，確保公司利益最大化。 採購人員的日常工作離不開市場調查。他們需要時刻關注市場動態，了解行業趨勢和價格變動。這樣，他們才能在適當的時機做出最佳的採購決策，避免因市場波動而給公司帶來不必要的損失。市場調查還能幫助他們找到新的供應商，為公司提供更多選擇和更好的條件。 除了談判和市場調查，採購人員還需要處理大量的文書工作。從下訂單、簽合同到跟蹤訂單狀態，每一個環節都需要他們仔細核對，確保沒有疏漏。這些看似瑣碎的工作，其實是保障整個供應鏈順暢運行的關鍵。細心和耐心，是每一位優秀採購人員必備的品質。 庫存管理也是採購人員的重要職責之一。他們需要確保庫存水平適當，不多不少。庫存過多會佔用資金，增加庫存成本；而庫存不足則可能影響生產和銷售。為了達到最佳的庫存水平，採購人員需要與倉庫管理部門密切合作，定期盤點庫存，調整採購計劃。 採購人員還需要具備出色的溝通能力。他們不僅需要與供應商建立良好的合作關係，還需要與公司內部的各個部門保持順暢的溝通。生產部門、財務部門、物流部門等，都與採購工作緊密相關。只有各部門之間緊密配合，才能確保公司的供應鏈高效運轉。 對於一名優秀的採購人員來說，數據分析能力也是不可或缺的。現代採購工作越來越依賴數據支持，從供應商表現評估到採購成本分析，數據都能提供寶貴的決策依據。採購人員需要熟悉各種數據分析工具，能夠從數據中挖掘出有價值的信息，指導採購策略的制定。 此外，採購人員還需要具備一定的法律知識。合同談判和簽訂過程中，涉及到大量的法律條款和規定。熟悉相關法律，可以幫助他們在合同中為公司爭取更多的利益，避免法律風險。法律知識也是保護公司利益的重要保障。 在全球化背景下，跨文化溝通能力也變得越來越重要。很多公司都有國際供應商，採購人員需要能夠跨越文化差異，與不同國家的供應商順利溝通和合作。了解不同國家的商業習慣和文化差異，有助於建立更好的合作關係。 總結來說，採購人員的工作充滿挑戰和機遇。他們需要具備多方面的能力，包括談判技巧、市場調查能力、文書處理能力、庫存管理能力、溝通能力、數據分析能力、法律知識和跨文化溝通能力。希望這篇文章能夠幫助你更好地了解這個職位，並在考慮從事這個職業時有一個清晰的方向。祝你在職業生涯中，無論選擇哪條路，都能乘風破浪，實現自己的夢想！

你用過Chatgpt嗎?你知道Chatgpt可以幫你做簡報?透過AI工具，提供正確的指令，讓Chatgpt幫你解決你報告起頭難的苦惱!本篇將以「未來工作趨勢」的簡報為例，透過Chatgpt建議的8大步驟操作，完成AI簡報吧! 人工智能(AI)已經成為我們日常工作和學習中不可或缺的一部分。特別是在制作簡報這一領域，AI可以提供巨大的幫助。本文將以CHATGPT為例，教你如何利用這個強大的工具來制作一份簡報，並透過一個案例來具體說明操作步驟。 案例背景： 假設你需要為一個即將到來的會議準備一份關於「未來工作趨勢」的簡報。 步驟1 🟠 啟動對話 首先，打開CHATGPT界面，開始一段新的對話。你可以這樣開頭："我需要制作一份簡報，主題是未來工作趨勢。" 步驟2 🟠 明確需求 接下來，向CHATGPT清楚地說明你的具體需求。例如："請幫我概括未來十年內對工作影響最大的五個趨勢。" 步驟3 🟠 收集資訊 CHATGPT會根據你的請求提供資訊。這時，你可以要求它進一步提供每個趨勢的詳細說明、數據支持、以及實例。如果有任何資訊不夠清晰或詳細，不要害怕反覆詢問直到滿意為止。 步驟4 🟠 結構化簡報內容 當你有了足夠的資訊後，下一步是要求CHATGPT幫助你結構化簡報內容。你可以說："根據這些趨勢，幫我構建一個簡報大綱。" CHATGPT會提供一個基本的框架，包括引言、每個趨勢的詳細介紹、結論和Q&A環節。 步驟5 🟠 創建簡報文案 有了大綱後，你可以進一步要求CHATGPT根據大綱填充具體的簡報文案。例如，對於每一個趨勢，你可以請求："針對趨勢一，寫一段介紹文案和相關數據分析。" 步驟6 🟠 改善和完善 得到初稿文案後，仔細閱讀並根據需要進行修改。你可以要求CHATGPT提供更多例子或是用不同的方式表達某些觀點。這一步骤非常重要，因為它幫助你將簡報內容進一步精煉和個性化。 步驟7 🟠 設計和排版 雖然CHATGPT在內容創建上非常有幫助，但它無法直接幫你設計簡報的視覺效果。因此，你需要將文案內容轉移到簡報軟體中（如PowerPoint、Google幻燈片等），並自行進行設計和排版。这一步，你可以根据自己的设计能力进行，或是寻找在线的簡報模板作为参考。 步驟8 🟠 復查和練習 最後一步是復查你的簡報，確保沒有遺漏的信息或錯誤。然後，進行幾次練習，以便在實際演講中更加流暢自然。 利用CHATGPT來制作簡報不僅可以節省你大量的時間和精力，還能確保簡報內容豐富、結構合理。雖然CHATGPT在視覺設計方面無法提供直接幫助，但其在資料收集、內容創建和結構化方面的功能足以讓你的簡報脫穎而出。記得，最終的目標是創建一份既有深度又能吸引觀眾注意的簡報，而CHATGPT正是達成這一目標的強大助手。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【更多AI應用課程推薦】 🟢 AI高效能生成簡報術｜12種AI簡報工具X詠唱咒語全攻略 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/6cdb8ca7-6ff4-4824-960a-219510474cc8 🟢 AI簡報3項思考力，倍速提升職場競爭力！ https://nabi.104.com.tw/course/tibame/6905ceeb-67d9-4e36-a325-b11c70413d45 🟢 2小時輕鬆學AI | 基礎觀念與應用 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/49e06021-9062-4ccb-8f53-b50396066118 🟢 開發者必學：OpenAI API應用與開發 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/3bf50242-e8d0-4fb1-8392-58802aa83b36

より在日文文法中最常被理解的意思為「比較」，其句型為「Ａは【Ｂより】形容詞です」，這邊的より當助詞用，這應該是大家在日語學習中最熟悉的用法吧！但事實上より還有很多意思，而且放在不同的句型，詞性跟意思也會不同，除了可以表示日文助詞外也可以作副詞、名詞用，今天就為各位整理初學日文必知的「より」常見五大用法。 より用法①：基本款，從「比較」的用法學起 還記得剛開始學英文時都會學到「比較級」，那時除了記句型還要背比較級的單字變化，相較之下，學日文的「比較級」時就簡單多了，只要搞懂日文文法、句型，直接套入就OK。 典型句型為：「ＡはＢより形容詞です」。 例句： ●可樂は王さんより 太いです。 →可樂比小王胖。 ●可樂は王さんより 有名です。 →可樂比小王有名。 更多學習文章內容，可前往完整文章：https://colanekojp.com.tw/blog_detail/20

學習日文的過程中，許多人經常困惑於「ですか」和「んですか」這兩種結尾語氣的差異。這篇文章將深入解析這兩種表達方式，幫助你在日常會話中正確運用它們，避免誤解，提升日文溝通能力。 ▍了解「ですか」：基本的疑問句型 「ですか」是日文中最基本的疑問句結尾，通常用於詢問某事物或情況，語氣中立而直接。在日常會話中，我們經常使用「ですか」來提出一般性的問題或確認事實。由於「ですか」沒有附帶任何特定的情感或意圖，因此適用範圍廣泛，從簡單的事實確認到禮貌性的詢問都可使用。 例子： ● これはペンですか？（這是筆嗎？） 在這裡，說話者只是單純地詢問對方是否這是一支筆，並沒有隱含任何深層次的意圖或情感。 ● 明日は休みですか？（明天休假嗎？） 這個例子中，說話者只是想確認明天是否是休假日。 ▍深入「んですか」：尋求原因與背景的疑問 與「ですか」相比，「んですか」或「のですか」則帶有更深層次的含義，通常用於詢問原因、理由，或對某個情況的背後動機有興趣。這種疑問句型除了詢問外，還傳達出說話者的驚訝、關心或是對對方所說的話進一步探究的意圖。 例子： ● どうして来ないんですか？（為什麼沒來呢？） 這裡，說話者不僅是詢問對方沒來的事實，更是希望了解背後的原因或理由。 ● 彼女が作ったんですか？（是她做的嗎？） 這句話表達了說話者對於這個事實的驚訝，並希望得到更多相關信息。 ▍「ですか」與「んですか」的語氣差異 理解這兩個句尾的區別有助於避免在日常對話中產生誤解。當你只是想提出一般問題或進行確認時，使用「ですか」是最合適的選擇。而當你想表達對某個情況的關心、疑問或尋求背後原因時，「んですか」則更為適宜。 此外，使用「んですか」還能讓你的語氣更顯得親切和關心，這在與日本人溝通時特別重要，因為它能讓對方感受到你對他們所說的話有興趣和重視。 ▍如何在日常會話中靈活運用 想要靈活運用「ですか」和「んですか」，首先要理解兩者在不同情境下的適用性。例如，當你在問「這是你的包包嗎？」時，如果你只是想確認事實，可以說「これはあなたのバッグですか？」；但如果你對於這件事感到驚訝或想進一步了解，可以說「これはあなたのバッグなんですか？」。這種細微的差別可能看似不重要，但在實際溝通中卻能大大提升你的表達能力，使你的日文更自然、更有層次。 掌握「ですか」和「んですか」的使用差異是提升日文溝通能力的重要一步。了解這些細微的語氣變化，不僅能使你的日文表達更加精準，也能讓你更好地理解他人的意圖。無論是日常對話還是更正式的交流，靈活運用這兩種結尾語氣，將讓你在學習日文的道路上更加得心應手。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！

在商界，我們常談論「領導力」、「策略」與「願景」。 但有時，一個最微小的舉動，反而能揭示一位企業家真正的格局。 這個畫面，已在科技圈與媒體界傳為佳話— NVIDIA 執行長黃仁勳，無論與多麼重量級的企業家在餐廳內聚餐，總會做同一件事： 他會為在外頭等候採訪的記者們準備好熱騰騰的晚餐。 這份貼心，已經難得；但真正讓人動容的，是他不是請助理或公關代勞，而是親自發送。 一位身價破千億美金、公司市值突破五兆美金的CEO，親手將餐盒交到每位記者手中。 那一幕，比他在台上發表任何晶片產品都更具震撼力。 這讓人看到一種罕見的格局— 真正的領袖，不是只照顧同桌的貴賓，而是能記得那些被忽略的人。 許多人以為領導力是權力的象徵， 但黃仁勳用行動告訴我們：領導力，其實是同理心的延伸。 他明白，企業的價值不只是科技與利潤，更是「尊重每個角色」的文化。 這份溫度，正是讓品牌被世界尊敬的力量。 在冰冷的AI時代，他選擇用最溫暖的方式提醒所有人— 你對待他人的態度，就是你真正的品牌。 從「親送晚餐」這件事，我們能讀出四個領導智慧： 1. 真正的謙遜（Humility） 他沒有把自己放在「受訪者」的高位，而是站在「感謝者」的位置。 他明白企業的聲望與媒體的努力息息相關，這不是施捨，而是致敬。 這種發自內心的謙遜，是裝不出來的。 2. 極致的同理心（Empathy） 當「AI教父」在餐廳內享受美食時，他想到門外還有記者為了工作而挨餓。 他理解他們的辛勞與等待，並主動給予關懷。 這不是高情商，而是一種深入骨子裡的「人本思維」。 3. 最強的品牌公關（Brand PR） 這個舉動，勝過千萬廣告預算。 他收服的不是記者的胃，而是他們的心。 當領袖用尊重對待媒體，媒體回報的便是更真誠、更長久的信任。 這樣的情感連結，就是品牌最堅實的護城河。 4. 以人為本的領導核心（People-Centric Leadership） 飯局內，他談論的是冷冽的「算力」與「未來科技」； 飯局外，他展現的是溫暖的「人性」與「當下關懷」。 真正的領導力，從來不是高高在上的指揮， 而是彎下腰、捲起袖子，親自去連結「人」。 這個小小的舉動，提醒了所有經營者： 你的格局，決定了你的高度；而你的溫度，決定了你的廣度。

1、格局小的企業 一位公司老闆對他的經理說：我給你100萬的宣傳費，但你對誰也不要說。經理問：為什麼不能說?老闆回應道：因為現在總共只籌到300萬，拿出100萬做廣告，我怕大家知道後接受不了。我就要一個效果：一夜之間，讓全市人都知道。 兩個月後，人們突然發現道路兩旁冒出了一溜溜的紅色路牌廣告，上面打着公司品牌的金色標誌… 在現實中，許多老闆肩上扛着品牌大旗心裡卻打着小算盤，樂於小打小鬧，希望以小的投入來獲得大的回報，從沒想過以大的投入來換取更大的回報。這實際上就是一種格局。格局小的老闆，想的永遠是自己，希望從一顆雞蛋中吃出黃金;而格局大的老闆，則能着眼於未來，在大環境中定義自己的事業。 2、心態小的企業 俗話說：善弈者謀勢，不善弈者謀子。許多企業之所以做不大，就在於只謀子不謀勢。謀勢就是定戰略，有了戰略，路再長，總有一天會走到;沒有戰略，走得越猛，死得越早。置戰略需求於不顧，希望用1分錢換來100元的效果的主，很難走出窮的境界，因為佔便宜本身就代表沒有境界。 死摳一城一池是活三年的企業，因為它不抬頭看天。東一榔頭西一棒子的，是活三月的企業，因為它不低頭看地。不看天，山雨欲來渾然不覺，要被洪水淹死;不看地，夜半懸崖大步流星，要被群山淹沒。 3、用金扁擔挑糞的企業 從前有個小夥子，祖輩都是菜農。小夥子每天挑糞去菜地澆菜，從小習慣了這年復一年的活。一天，他去菜地的路上在一棵大樹下歇腳，坐在挑糞扁擔上，遠眺村裡大財主的那幢豪華樓房，心裡突然有個夢想：有一天我要是像他那麼有錢，我一定要打一副用金子做成的扁擔挑糞。 用金扁擔挑糞雖然有了財富有了金子，但是挑糞的思維還是沒有改變，因為他已經習慣了那種操作手法。 所以，很多企業看到別人有了馳名商標就馬上去申請一個馳名商標，看到別人開了一個自助火鍋生意不錯，於是就立馬也開一個。有了這些金蛋蛋以後，馬上把它做成一根金扁擔挑着以前的大便繼續前進。 4、短視的企業 立竿見影、刀下見菜，是大多數老闆的想法，當然這也沒有錯，因為解決目前的生存問題是第一位的。但是，生存問題屬於戰術問題，而發展問題則屬於戰略問題，解決生存問題必須刀下見菜，但要搞發展問題需要細水長流，最後水到渠成。 現實中，很多老闆都有短視心態，以為整一個亮點馬上就能換回巨大的效益，於是一個活動搞下去或一期廣告，投下去看到沒什麼效果就馬上停止。其實這種想法並不正確，因為品牌對於企業而言是一個長期項目，既要有獨特之處，又要系統的提升;對於客戶而言，品牌又是一種認知識別和體驗識別，他們需要你能記住你的特別理由，因此也就需要你在訴求點上要堅持深入。 5、缺外腦的企業 曾有人說過這樣一句話：在中國，資源第一位，機遇第二位，能力第三位，學歷第四位。不少老闆比別人做得成功，是他擁有的社會資源為他創造了部分條件。而很多老闆之所以做不大，原因就在於他缺少足夠的社會資源，單打獨鬥當然也就孤掌難鳴。 說到社會資源，就是向領導、職能部門傳遞企業的正面信息，獲得支持，這屬於整合營銷傳播的一個方面。除了官方資源以外，能幫你快速解決一定融資困難的親友資源，能為你迅速帶來人才的人力推介資源，能為你出謀劃策充當參謀的智力資源、信息資源等等，這些資源都會對你的發展壯大起着重要的作用。這些都是企業的外腦。想想看，那些做得成功的大企業，又有多少企業沒有外腦、沒有顧問呢? 6、缺內腦的企業 一個好漢三個幫，如果沒有一批能征善戰的下屬為你衝鋒陷陣，老闆再厲害，也難以成事。 許多企業就面臨這樣的問題：優秀的人招不來，有出息的人留不住，剩下的看誰誰不順眼，為什麼會這樣呢?員工願不願加盟公司、能加盟多久，與薪酬福利、團隊氛圍、學習提升、辦事機制，成就感，歸屬感、生活現狀等各種因素緊密相連。 目前，大多數的企業，薪酬福利都差不多，關鍵問題是：老闆只看重行政管理與業績，只關注你今天賣了多少、有沒有遲到早退，至於思想管理、技能管理、狀態管理與團隊氛圍管理，老闆根本就沒有這個意識，最後員工技能得不到提升，思想得不到引導，越干越沒勁，只好走人了事。管理的表面化，最終導致員工素質同質化，做不大也就在情理之中了。 7、需要預約的企業 中國的小老闆令人感動和尊敬，在我看來，哪怕是開小飯館的小老闆，也功德無量，令人尊敬，因為他們為社會提供了更多的就業崗位，貢獻了更多的稅收，開發了更多的技術。 他們多數才華橫溢、精明能幹、出身草根、白手起家，其赤手空拳打天下的勇氣讓人佩服。他們在資金與技術貧瘠的土壤中紮根，在不利政策環境中破土，在外資、合資品牌叢林中成長，生命的頑強與堅韌讓人感慨與驚嘆。他們熱情而富有理想，為了實現百年老店的夢想，很多人起得比雞還要早，睡得比狗還要晚。 企業最大的瓶頸是資金!然而，在你沒有實力之前要想獲得金融支持，干過企業的人都深有體會，最缺德的機構莫過於銀行，他們向來都是雨天收傘!在尊敬與感動之餘，又難免有點兒心酸與不安。因為很多小老闆都患上了這樣的毛病：事業不大架子大、老闆不大脾氣大，自以為是，傲氣十足，結果很多的機會就在這種需要預約的情況下喪失了。

餐飲業小老闆問到：本來就是排班制，若勞工出勤當日遇到國定假日，也要給加班費嗎？ 這個問題涉及到排班勞工於國定假日當日出勤是屬於國定假日出勤？還是正常工作日出勤？ 勞動基準法第37條第1項規定：「內政部所定應放假之紀念日、節日、勞動節及其他中央主管機關指定應放假之日，均應休假。」（簡稱國定假日），同法第39條規定：「第36條所定之例假、休息日、第37條所定之休假及第38條所定之特別休假，工資應由雇主照給。雇主經徵得勞工同意於休假日工作者，工資應加倍發給。因季節性關係有趕工必要，經勞工或工會同意照常工作者，亦同。」 上開條文「雇主經徵得勞工同意於休假日工作者，工資應加倍發給。」所稱休假日為何？勞動基準法施行細則第24條之3規定：「本法第39條所定休假日，為本法第37條所定休假及第38條所定特別休假。」因此，勞工如於國定假日出勤，雇主即應加倍發給工資。 但實務上，也允許雇主與勞工事先商定將國定假日與正常工作日對調實施，如此一來，即使勞工於國定假日出勤，但該國定假日已轉換成為該勞工的正常工作日出勤，雇主自無加倍發給該勞工工資的法定義務。雇主需要注意的是，此一對調實施，必須事前徵得勞工同意，對調後的原國定假日排在哪一日也須明確，且該日應使勞工得以休假。如雇主於該日又要求勞工出勤者，雇主當然還是需要加倍發給工資。 雇主請參照勞動部民國104年4月23日勞動條1字第1040130697號函釋：「二、...又依勞動基準法第37條及其施行細則第23條規定之應放假日（俗稱之國定假日，含5月1日勞動節），均應予勞工休假。雇主如徵得勞工同意於是日出勤，工資應依同法第39條規定加倍發給。勞資雙方亦得就『國定假日與工作日對調實施』進行協商，惟該協商因涉個別勞工勞動條件之變更，仍應徵得勞工『個人』之同意。三、至於勞資雙方雖得協商約定將國定假日調移至其他『工作日』實施，仍應確明前開所調移國定假日之休假日期，即國定假日與工作日對調後，因調移後之國定假日當日，成為正常工作日，該等被調移實施休假之原工作日即應使勞工得以休假，且雇主不得減損勞工應有之國定休假日數，始屬適法。」