104學習

零售服務業主管的帶領術 在門市現場，把人帶穩、把業績帶上來 零售服務業的現場管理，面對的是高來客量、即時客訴、業績壓力與高人員流動，制度再完整，若主管只管數字、不管人心，門市很難長期穩定，而真正能把門市經營好的主管，懂得在「現場忙碌」中，仍把帶人放在第一順位。 一、門市管理的核心：先帶心，才帶業績 門市人員每天面對顧客比較、退換貨、情緒發洩與績效壓力，心理耗能極高。 若主管只在乎銷售數字，員工往往只做到「不出錯」，卻不願多做一步。 門市主管三個關鍵原則 1.了解：知道每個人卡在哪 • 有人怕推銷、有人不擅長應對客訴 • 有人重視排班彈性、有人在意學習機會 主管若能清楚掌握每位同仁的狀況，排班與任務分配就會更精準，離職率自然下降。 2.賞識：即時肯定門市現場的小成功 不是只有成交才值得稱讚，例如： • 顧客本來生氣，最後被安撫好 • 主動補位、協助同事成交 • 高峰時段仍維持服務品質 這些被看見，員工才會願意在下一次再撐一次。 3.栽培：讓員工看到「留下來的理由」 門市人員最常問的不是「今天賣多少」，而是： 「我在這裡，會不會一直都只是基層？」 主管可透過一對一談話，讓員工知道： • 可以往資深銷售、櫃長、店副發展 • 學會客戶經營、庫存管理、帶新人 只要看得到未來，人就留得住。 二、教練式帶領，最適合門市現場 零售現場瞬息萬變，主管不可能事事盯住場。 與其下指令，不如培養能「自己判斷」的門市夥伴。 門市教練式對話範例 • ❌「這樣賣就對了，照我說的做」 • 「你覺得這位客人最在意的是價格，還是使用感？」 這樣的引導，能讓員工在下次遇到相似顧客時，更有信心自行應對。 實務經驗顯示，被引導過的門市人員，成交穩定度與顧客滿意度都明顯提升。 三、零售門市可直接執行的管理做法 1.目標不只給數字，也給意義 與其只說「今天要賣多少」，不如補一句： 「你的服務，讓客人下次還想指定找你。」 當員工知道自己在經營的是關係，而不只是交易，服務深度會自然提高。 2.固定短時回饋，而非只在出事時講 • 每週 5–10 分鐘快速一對一 • 先講做得好的地方，再談調整方向 • 鼓勵員工先自評 這種回饋方式，比月底檢討更有效。 3.任務依人分配，信任不過度監控 • 擅長互動者：主攻客戶關係 • 細心者：庫存、陳列、交接 • 外向者：新客開發 只要在合乎規章與現金安全上把關，其餘給空間，員工會用表現回報。 4.打造「我想留在這家店」的文化 • 主管親自面試、親自帶新人 • 鼓勵內部推薦 • 讓門市成為「彼此撐場」的團隊 多數員工離職，並不是討厭工作，而是撐不住人際與壓力。 四、門市情境下的領導風格選擇 領導風格 使用時機 門市效益 教練式 日常銷售與服務 成交穩定、客滿意度提升 指導式 新人上線初期 快速建立話術與流程 民主式 檔期檢討、陳列討論 創新提案、現場感提升 好的門市主管，懂得隨情境切換，而非一套管到底。 零售服務業的關鍵競爭力，不只是產品與價格，而是現場每一位願意撐住品質的人，當門市主管願意多花一點心力帶人，員工回報的，往往不只是業績， 而是一家即使忙、即使累，仍願意一起撐下去的店。

全民英檢的正式名稱是「全民英語能力分級檢定測驗」，簡稱GEPT，由財團法人語言訓練測驗中心（LTTC）辦理。它透過分級測驗，評量學習者理解與使用英文的能力。 理解這個考試，先認識聽、讀、說、寫四種能力： 聽讀：著重理解聲音和文字資訊，例如聽懂車站廣播、讀懂一則公告。 說寫：需要用英文回應與表達，例如說明自己的行程、寫出完整的意見。 因此，「聽讀合格」和「聽讀說寫四項合格」代表不同的測驗成果。準備升學或求職時，要先看清楚採認單位要求的是哪一種證明。 初級到優級差在哪？五個級數與CEFR對照 全民英檢共有五個級數。個人可以報考的是初級到高級，優級採團體委託專案辦理。 簡章裡常看到的CEFR，是歐洲語言共同參考架構。以聽讀來說，初級、中級、中高級、高級依序對應A2、B1、B2、C1；說寫另有對應標示。本篇只列對應，不展開分數。 級數 聽讀CEFR參照 著重的能力 代表任務 初級 A2 基本生活需求 聽懂價格與時間、閱讀簡單標示、回答熟悉的生活問題 中級 B1 日常溝通 理解一般談話與短文、描述生活經驗、對熟悉話題表達看法 中高級 B2 職場與較複雜議題 理解簡報與一般報告、在討論中提出意見、理由與例子 高級 C1 學術與專業溝通 理解複雜資料、整理摘要、參與深入討論並有條理地論述 優級 — 高度整合的語言運用 整合式寫作及口說；僅受理學校、機關、團體委託，不受理個人報名 優級報考者須提出三年內通過高級的成績證明。簡章寫B1或B2時，仍要確認對方接受哪些檢定，以及需要哪些測驗項目，不能只比對一個字母和數字。 用「安排旅行」來比較程度差異： 初級：詢問車票價格與發車時間。 中級：介紹行程、描述旅行經驗。 中高級：比較方案，並說明選擇理由。 高級：整合觀光資料，分析旅遊發展的影響。 這些是教學示意，用來呈現任務深度的變化，並非官方試題或正式定級工具，不能只憑一個例子判定自己的程度。 全民英檢五個級數的代表任務與初級至高級聽讀CEFR參照圖解 圖解｜五級比較：從生活到專業，初級至高級聽讀依序對應A2、B1、B2、C1 什麼時候會需要全民英檢？4種常見情境 官方FAQ也以許多大學採用B1（中級）或B2（中高級）作為英語能力畢業標準為例，說明CEFR的實際用途。不過每所學校的採認條件，仍要個別核對。常見的使用情境有四種： 升學與校內申請：部分學校或學程可能採認英檢成績，作為入學、英文課程免修、畢業門檻或其他申請的英語能力證明。 求職與職涯發展：部分企業或職缺會要求或參考英語能力證明；是否適用於內部甄選、升遷或考核，要查公司實際規定。 特定資格或甄選：部分國家考試、教師相關資格或其他計畫可能採認全民英檢，要逐項查閱當次簡章。 自主學習：即使目前沒有申請需求，也可以透過分級測驗與官方練習資源設定目標，了解自己的強弱項。 查詢用途時，記住「採認四查」： 是否採認全民英檢 要求哪個級數 需要哪些測驗項目（聽讀就夠，還是要四項） 是否限制成績取得時間 不要把個別單位的條件當成所有單位的共同規則。如果有多個申請目標，請分別列出各自要求的級數、項目和截止日，再決定要考的級數和場次。 全民英檢怎麼報名？個人網路報名5步驟 個人網路報名可以依五個步驟進行： 查日程：進入全民英檢官方網站，選擇年度及級數，確認報名期間、測驗日期、考區、費用與成績公布時間。若要用成績申請學校或職缺，也要預留取得成績的時間。 確認順序與項目：先分清楚自己走的是分階段報考，還是一日考（見下一段），再對照採認需求選擇測驗項目。 填資料：在報名期間加入或登入官方會員，選擇場次並填寫資料，依系統要求上傳照片與證件。核對姓名、聯絡資訊及申請項目後再送出。 繳費並確認：依系統提供的方式在期限內完成繳費，並保留紀錄。官方說明，可於繳費滿3個工作日後登入查詢報名及繳費結果，不含繳費當日、週末及國定假日。只填完表單，還要確認繳費與報名是否完成。 考前查看通知：確認考場、報到時間、應備證件與應試規則。報名時選的考區，不等於最後安排的考場。

文／高年級不打烊 x 用 AI 點亮第二人生 本文導覽 【在線收聽】完整版內容 【本集簡介】 【分段摘要】 延伸閱讀 【在線收聽】完整版內容 【本集簡介】 便利商店在台灣，是近乎陽光空氣水般不可或缺的存在，而門市裡的萬能服務人員，總能協助我們完成日常所需。本集節目邀請統一超商榮星門市加盟主董又仁，與在門市服務 4 年的熟齡夥伴莊惠婷，攜手揭開便利商店一日工作的真實面貌。 離開職場近 20 年的全職媽媽惠婷，原本只是這家門市的常客，因為一句閒聊的玩笑話，被又仁店長一眼相中、網羅入隊，讓她意外從門市客人，搖身一變成為最懂鄰居的服務人員。即使初期曾歷經快節奏的震撼教育，如今也穩紮穩打服務了 4 年。她笑說，重回職場不僅擴展了生活圈，也從依附另一半成為自信獨立「金主」。 節目中，兩位來賓除了分享充滿歡笑與溫度的門市日常，更展現了夥伴間互相補位、最暖心的「我來！」團隊合作文化。好奇門市人員如何養成？如何應付百樣需求？一起來聽聽本集真誠又暖心的分享！  【分段摘要】 02:30 家庭主婦重返職場 06:55 從常客中發掘新的員工夥伴 09:00 另一半開始適應新生活 10:50 中高齡出勤零缺失 13:25 慢，是很重要的因素 16:25 電話後三碼很障礙 19:30 超商菜鳥生存之道 23:45 就算年輕人也會有扛不住的時候 27:00 透過工作擴展視野，找到成就 30:30 超商體力活怎麼克服？ 35:40 超商店員成為防詐守門員 38:45 熟齡夥伴獨立自主又貼心 40:30 窩心的團隊支持 42:45 中高齡重返職場心態最重要 46:00 歡迎加入超商大家庭！ ▎本集抽書活動，8/28 前加入【高年級不打烊】官方 LINE 帳號：https://lin.ee/mKWURos輸入「小工作圖鑑」五個字，獲得抽獎資格！預計9月底抽出1名得獎者，獲得《每月多賺兩萬的小工作圖鑑》新書乙本，共計抽出三名幸運得主！ ▎統一超商歡迎您！ ＊ 用完善的退休制度以及學習成長課程，伴你開啟第二人生 https://senior.104.com.tw/s/DS9xkeF ＊ 與又仁，惠婷一起開心上工，所有統一超商友善職缺 https://senior.104.com.tw/s/PsC5VG7 ▎聯絡我們 ＊ 高年級不打烊LINE官方帳號  https://lin.ee/mKWURos ▎下載 104高年級 App，精采好課不錯過 https://104senior.onelink.me/7Sg8/xc2zqpok

高齡寵物長照中心與安寧照護 一、課程基本資料 項目 課程規劃 課程名稱 高齡寵物長照中心與安寧照護 英文名稱 Geriatric Pet Long-term Care and Hospice Care 開課系所 寵物美容系 課程類別 系專業選修 建議學分 2學分 時數 每週3小時，共18週／54小時 先修課程 寵物美容學、犬貓照護、寵物行為學或相關基礎課程 授課方式 講授、案例分析、示範、分組實作、校外參訪、個案討論 二、課程定位 本課程以高齡犬貓之「生活品質、舒適照護與動物福利」為核心，結合寵物美容專業，培養學生面對高齡、失能、慢性疾病及生命末期寵物時所需之照護能力。 課程內容涵蓋高齡寵物老化、生理與行為變化、常見老年疾病之基礎認識、長期照護環境規劃、營養與生活照護、低壓力美容、皮膚與被毛照護、移動與保定、生活品質評估、安寧緩和照護、臨終陪伴、飼主溝通及悲傷支援。 本課程並強調寵物美容師之專業角色與界線：學生學習的是「觀察、照護、舒適維持、紀錄與轉介」，而非進行醫療診斷或治療。 三、課程目標 學生完成本課程後，應具備以下能力： 1. 認識犬貓老化之生理、心理及行為變化。 2. 辨識高齡寵物常見照護問題及異常警訊。 3. 了解高齡犬貓常見慢性疾病之基本照護需求。 4. 執行高齡寵物日常生活照護與環境管理。 5. 運用低壓力操作原則進行高齡寵物美容服務。 6. 執行高齡、失能及行動不便寵物之基礎舒適護理。 7. 建立高齡寵物個案評估、紀錄與照護計畫。 8. 了解長照中心之空間、設備、衛生與安全管理。 9. 認識寵物安寧緩和照護與生命末期照護原則。 10. 進行生活品質觀察與個案追蹤。 11. 建立與飼主及獸醫團隊溝通與轉介之基本能力。 12. 具備動物福利、生命倫理及專業責任之觀念。 四、核心能力對應 寵物美容系專業能力 本課程培養內容 寵物美容專業能力 高齡犬貓美容、舒適護理、皮膚與被毛管理 寵物照護能力 飲食、飲水、排泄、活動、睡眠與環境照護 動物行為觀察 高齡行為改變、焦慮、認知退化與疼痛相關行為 動物福利 低壓力照護、尊嚴、舒適及生活品質 寵物健康管理 異常觀察、健康紀錄及獸醫轉介 長照服務能力 個案評估、照護計畫與長期追蹤 產業實務能力 長照中心服務流程與營運概念 溝通能力 飼主諮詢、臨終溝通及悲傷支援 專業倫理 醫療與美容照護界線、生命倫理 五、18週教學進度 週次 教學主題 教學內容 教學方式 第1週 課程導論：高齡寵物產業與長照需求 高齡化趨勢、寵物長照產業、寵物美容師角色 講授、案例 第2週 犬貓老化與高齡生理 老化機制、身體系統變化、犬貓生命週期 講授 第3週 高齡寵物行為與心理 感官退化、認知功能退化、焦慮、睡眠與行為改變 講授、影片分析 第4週 高齡寵物常見疾病與照護警訊 關節、心臟、腎臟、肝臟、腫瘤、糖尿病等基本認識 講授、個案 第5週 高齡寵物健康觀察與紀錄 TPR基本概念、精神、食慾、飲水、排泄、步態及異常觀察 示範、實作 第6週 高齡寵物營養與生活照護 飲食、飲水、餵食協助、體態、排泄及睡眠管理 講授、案例 第7週 高齡寵物長照環境設計 防滑、動線、休息區、溫濕度、照明、隔離與安全 分組設計 第8週 高齡寵物移動與照護實務 抱持、搬運、協助行走、臥床照護、翻身與壓力預防 示範、實作 第9週 期中評量 高齡個案評估＋照護計畫 實作考覈 第10週 高齡寵物低壓力美容 美容前評估、低壓力接觸、縮短操作時間、休息安排 示範、實作 第11週 高齡寵物洗澡與吹整 防滑、保溫、皮膚觀察、吹乾安全、疲勞監測 實作 第12週 失能及行動不便寵物美容 臥姿照護、局部清潔、排泄污染清潔、局部修剪 實作 第13週 高齡寵物皮膚與被毛舒適護理 乾燥、皮脂、皮膚皺褶、褥瘡風險、清潔與保濕 示範、實作 第14週 長照中心個案管理 個案建檔、照護紀錄、每日觀察、服務流程與品質管理 案例討論 第15週 安寧緩和照護 安寧照護概念、疼痛與不適觀察、舒適照護、生活品質 講授、案例 第16週 生命末期與臨終照護 臨終階段、環境安排、陪伴、尊嚴照護與死亡後處理 講授、情境演練 第17週 飼主溝通與悲傷支援 臨終溝通、同理、飼主需求、悲傷與專業界線 情境演練 第18週 期末成果發表 高齡寵物長照個案完整服務方案 個案報告、口頭發表 六、實務操作項目 本課程至少安排以下實作： 1. 高齡寵物接案評估 學生依據個案資料進行： • 年齡與品種 • 身體狀況 • 活動能力 • 飲食及飲水 • 排泄 • 睡眠 • 感官狀況 • 行為與情緒 • 美容耐受度 • 既往疾病 • 飼主照護需求 建立「高齡寵物美容暨長照評估表」。 2. 高齡犬美容實務 學生須完成： 「接待 → 健康觀察 → 風險評估 → 低壓力保定 → 洗澡 → 吹乾 → 修剪 → 皮膚檢查 → 疲勞觀察 → 離店紀錄」 並能依個案狀況調整美容流程。 3. 失能犬貓舒適護理 以模擬個案進行： • 臥床照護 • 局部清潔 • 排泄污染處理 • 被毛整理 • 翻身 • 移動 • 防滑與保溫 • 休息環境調整 4. 長照個案管理 每組選擇一個虛擬高齡個案，建立：「個案基本資料 → 健康觀察 → 問題分析 → 照護目標 → 美容計畫 → 長照計畫 → 每日紀錄 → 追蹤評估」。 5. 安寧照護情境演練 設定不同情境，例如： 「15歲老犬，慢性疾病、行動不便且美容過程容易疲倦。」 學生必須判斷： • 哪些服務可以執行？ • 哪些美容流程需要修改？ • 何時需要停止美容？ • 哪些狀況需要通知飼主？ • 哪些狀況應建議就醫？ • 美容師可以做什麼？ • 美容師不能做什麼？ 七、課程特色 「美容」轉向「舒適照護」 本課程不以造型美容為主要目標，而是讓學生理解高齡美容的核心： 清潔 × 舒適 × 安全 × 尊嚴 × 生活品質 因此必須學習依寵物狀況調整美容服務，例如： 一般美容 高齡寵物美容 追求完整造型 以舒適與安全優先 長時間站立 分段操作、增加休息 固定姿勢完成美容 依身體能力調整姿勢 完整洗澡吹整 必要時採局部清潔 追求美容速度 觀察疲勞與壓力 以外觀為主要成果 以生活品質為主要成果 八、安寧照護核心架構 學生應建立以下觀念：生命末期不是「放棄照護」 安寧照護的重點是：減少不適 → 維持舒適 → 保持尊嚴 → 陪伴動物 → 支援飼主 學生應能觀察： • 疼痛或不適 • 呼吸困難 • 食慾與飲水下降 • 活動能力下降 • 排泄困難 • 睡眠改變 • 情緒與互動改變 • 清潔能力下降 • 喜好活動減少 並將觀察結果記錄、回報及適時轉介。 九、專業倫理與職業界線 本單元列為必修核心概念。 學生必須了解： 美容師可以做 • 外觀與行為觀察 • 基礎生活照護 • 清潔 • 被毛護理 • 舒適護理 • 環境調整 • 照護紀錄 • 協助飼主觀察 • 建議飼主尋求獸醫專業協助 美容師不應做 • 疾病診斷 • 自行開藥 • 自行調整處方藥 • 取代獸醫進行醫療判斷 • 對飼主做疾病治療承諾 • 單獨判定安樂死與否 課程將「觀察—紀錄—溝通—轉介」建立成學生的專業工作流程。 十、評量方式 評量項目 比例 平時出席與課堂參與 10% 實作技能 25% 高齡寵物照護紀錄 15% 期中個案評估 15% 高齡美容服務實作 15% 期末長照個案計畫 15% 安寧照護情境演練 5% 合計 100% 十一、期末專題 每組3～4人，完成一份：「高齡寵物長照中心個案照護計畫」 內容至少包含： 1. 個案基本資料 2. 高齡程度與身體狀況 3. 行為與心理狀況 4. 日常生活需求 5. 美容需求 6. 環境需求 7. 長照服務內容 8. 美容服務調整方案 9. 生活品質觀察 10. 安寧照護需求 11. 飼主溝通方案 12. 獸醫轉介條件 13. 每日照護紀錄表 14. 個案追蹤與成效評估 十二、建議實習場域 若學校有產學合作，可安排學生至： • 寵物美容店 • 寵物安養／長照中心 • 動物醫院 • 寵物住宿照護機構 • 動物福利機構 • 高齡寵物照護相關單位 進行參訪或校外實習。 十三、課程學習成果 完成本課程後，學生應能獨立完成一套「高齡寵物美容暨長照服務流程」，包括： 接案評估 → 健康觀察 → 風險判斷 → 服務規劃 → 低壓美容 → 舒適照護 → 照護紀錄 → 飼主溝通 → 異常轉介 → 追蹤管理 使學生由傳統「寵物美容技術人員」進一步具備：「高齡寵物美容與照護專業人才」之職能特色。 十四、課程與產業接軌 本課程可與寵物美容系既有的「犬貓美容、寵物照護、動物行為、寵物營養、寵物健康管理」等課程形成縱向課程鏈： 基礎美容 ↓ 犬貓照護 ↓ 健康與行為觀察 ↓ 高齡寵物美容 ↓ 高齡長期照護 ↓ 安寧緩和照護 ↓ 寵物長照中心實務

最近在研究社群貼文排版與個人品牌視覺，發現一個超強的免費 Unicode 字體工具網站，不用安裝任何字型，輸入文字就能一鍵轉換成各種風格。以下整理我最常用的 10+ 個頁面，每種風格都用實際效果展示給大家看 👇 𝟏. 粗體文字產生器（首頁） 最基礎也最萬用的功能，適合 LinkedIn 標題、IG 簡介、論壇暱稱。 示範效果： 𝐁𝐨𝐥𝐝 𝐒𝐞𝐫𝐢𝐟 — 數學粗體（襯線） 𝗕𝗼𝗹𝗱 𝗦𝗮𝗻𝘀 — 無襯線粗體 𝑩𝒐𝒍𝒅 𝑰𝒕𝒂𝒍𝒊𝒄 — 斜體粗體 🔗 https://bold-text.com/ 𝟐. 酷字體大全（Cool Fonts） 這頁收錄了各種裝飾性字體，從復古到現代應有盡有。 示範效果： 𝓢𝓬𝓻𝓲𝓹𝓽 — 手寫花體（適合邀請函、浪漫貼文） 𝔉𝔯𝔞𝔨𝔱𝔲𝔯 — 哥德黑體（遊戲 ID、復古海報） 𝔻𝕠𝕦𝕓𝕝𝕖 𝕊𝕥𝕣𝕦𝕔𝕜 — 雙線空心字（視覺超搶眼） 𝕲𝖔𝖙𝖍𝖎𝖈 𝕭𝖔𝖑𝖉 — 粗體哥德字 🔗 https://bold-text.com/cool-fonts 𝟑. 泡泡字 & 圓圈字（Bubble & Circled） 可愛風格必備！做 IG 限動標題、Discord 狀態、派對邀請超適合。 示範效果： ⓑⓤⓑⓑⓛⓔ — 空心圓圈字 🅑🅤🅑🅑🅛🅔 — 實心圓圈字（反白） 🄱🅄🄱🄱🄻🄴 — 方框字 🅱🆄🅱🅱🅻🅴 — 正方框字 𝟒. 小寫大寫 & 上下標（Small Caps & Superscript） 低調又有質感的排版選擇，適合品牌名稱、專業簡介。 示範效果： ꜱᴍᴀʟʟ ᴄᴀᴘꜱ — 小寫大寫（看起來像大寫但體積較小） ˢᵘᵖᵉʳˢᶜʳⁱᵖᵗ — 上標字 ₛᵤᵦₛ𝒸ᵣᵢₚₜ — 下標字 𝟓. 刪除線 & 底線（Strikethrough & Underline） 社群貼文常用技巧，做促銷對比、幽默修正常用。 示範效果： H̶e̶l̶l̶o̶ — 標準刪除線（暗示「這句話不算」） H̲e̲l̲l̲o̲ — 底線強調 H̅e̲l̲l̲o̲ — 上線 + 底線雙重效果 H̴e̴l̴l̴o̴ — 波浪刪除線（更有個性） 𝟔. 航海錨點字體（Anchor Fonts） 夏天、海洋、航海主題的貼文或品牌文案必備！ 示範效果： ⚓ 𝐀𝐧𝐜𝐡𝐨𝐫 𝐒𝐭𝐲𝐥𝐞 — 錨點裝飾粗體 ⛵ 𝓝𝓪𝓾𝓽𝓲𝓬𝓪𝓵 𝓢𝓬𝓻𝓲𝓹𝓽 — 航海手寫體 🌊 𝖂𝖆𝖛𝖊 𝕱𝖔𝖓𝖙 — 波浪復古風 🔗 https://bold-text.com/anchor-fonts 𝟕. 等寬字體（Monospace） 程式碼風格、極簡設計感，適合科技類帳號或開發者社群。 示範效果： 𝚃𝚑𝚒𝚜 𝚒𝚜 𝙼𝚘𝚗𝚘𝚜𝚙𝚊𝚌𝚎 — 等寬字體 Ｗｉｄｅ Ｔｅｘｔ — 全形寬字（每個字佔兩倍空間） 𝟖. 鏡像 & 反轉文字（Flip & Reverse） 趣味效果，做彩蛋、隱藏訊息或惡搞貼文超好用。 示範效果： ɘɿɘʜT ɘƨɿɘvɘɿ — 左右反轉 ƧbɿAwkↄAd — 鏡像反轉 ǝʞɐɯ oʇ ʎɐʍ ǝɥʇ sᴉ sᴉɥ┴ — 上下顛倒 𝟗. 空格 & 間距調整（Spaced Out） 讓文字更有呼吸感，適合極簡風格標題。 示範效果： S P A C E D O U T — 字母間加大空格 Ｓｐａｃｅｄ Ｏｕｔ — 全形空格版本 𝟏𝟎. 混搭組合技巧 最強大的用法是組合多種效果！以下是幾個我實際用過的範例： 表格 應用場景 組合效果 示範 LinkedIn 標題 Sans Bold 𝗕𝗼𝗹𝗱 𝗧𝗲𝘅𝘁 IG 簡介 Script + Emoji 𝓢𝓬𝓻𝓲𝓹𝓽 ✨ 遊戲暱稱 Fraktur 𝕲𝖆𝖒𝖊𝖗 𝕿𝖆𝖌 夏日貼文 Anchor Style ⚓ 𝐒𝐮𝐦𝐦𝐞𝐫 促銷對比 Strikethrough + Bold ~~$199~~ → 𝗦𝗮𝗹𝗲 $99 重要通知 Double Struck ℕ𝕠𝕥𝕚𝕔𝕖 專業簡介 Small Caps ꜱᴍᴀʟʟ ᴄᴀᴘꜱ 可愛風格 Bubble ⓑⓤⓑⓑⓛⓔ 💡 為什麼推薦這個工具？ ✅ 完全免費 — 不用註冊、不用付費 ✅ 即時預覽 — 輸入文字立刻看到所有風格 ✅ 一鍵複製 — 點一下自動複製，直接貼到任何平台 ✅ 全平台通用 — IG、Twitter、Discord、LinkedIn、WhatsApp 都能顯示 ✅ 隱私安全 — 純瀏覽器處理，不會儲存你的文字 🚀 快速上手三步驟 Step 1 → 打開網站，在輸入框打字 Step 2 → 瀏覽下方所有風格預覽 Step 3 → 點擊喜歡的風格，自動複製，直接貼上！ 大家有沒有什麼特別喜歡的字體風格？或者你會怎麼把這些效果用在日常貼文裡？歡迎在留言區交流分享！🎨✨

每到月底，您是否也被淹沒在無盡的Excel銷售報表中，為混亂的資料格式、複雜的公式計算和無止境的複製貼上而苦惱？這些耗時且易錯的手動流程，不僅消耗寶貴工時，更隱藏著營運風險。我們將帶您告別傳統的報表地獄，深入探討如何運用強大的免費工具——Google Apps Script + Gemini，將繁瑣的數據處理流程全面自動化。從資料清理、庫存分析到自動生成叫貨單並發送郵件，我們將一步步教您打造一套智慧高效的報表系統，將數天工作壓縮至幾分鐘，徹底解放您的生產力。 文／人資市集 前言  想像一下，每個月底，你的桌面上攤開著「銷售量表」Excel檔案，裡面記錄著數百項商品的銷售情況、進貨成本和庫存狀態；旁邊還有一份「廠商資訊」Excel檔案，記載著二十多家供應商的聯絡方式；以及一份「叫貨單」Word模板，等待被複製貼上無數次... 「又要熬夜了...」你嘆了口氣，開始了月底例行公事。 數據處理的三大痛點 痛點一：混亂的資料格式 銷售表中的庫存欄位，有些寫著「2包9個」，有些寫著「3盒40條」，還有些是「停售」、「尚未進貨」。你必須手動計算實際數量，還要處理重複記錄的品項，如「微糖黑豆奶」出現在兩個不同的列，售價還不一致。 痛點二：繁複的計算工作 計算各品項的總銷量、總營收和毛利率時，你需要設置複雜的Excel公式。特別是處理不同進貨單位的成本計算（如「4袋/40入」成本40元，每個單品成本為1元），稍有不慎就會算錯。 痛點三：重複的文書作業 分析完成後，你必須為每個需要補貨的廠商製作叫貨單，不停地複製貼上廠商資訊、品項、數量、單價、總價...然後將它們一一轉為PDF並發送郵件。這些重複性工作不僅耗時，還容易出錯。 Google Apps Script + Gemini AI 自動化解決方案 透過Google Apps Script結合Gemini AI的強大能力，我們可以將這些繁瑣的工作全部自動化，從數據清理到報表生成，再到郵件發送，全部一鍵完成。以下是具體步驟： 1. 環境準備與檔案設置 將Excel和Word檔案上傳至Google雲端硬碟，轉換為Google格式，並從試算表的「擴充功能」選單開啟Apps Script編輯環境。這一步確保所有檔案都能被自動化程式存取和修改。 2. 使用Gemini AI生成程式碼 這是整個自動化流程的核心環節。無需懂得編程，只要向Gemini AI清楚描述你的需求，它就能生成對應的Apps Script程式碼。例如： 當你告訴Gemini：「請寫一個Google Apps Script程式，從資料夾中找到銷售量表檔案，並讀取'綜合銷售量表_9-5月'分頁的內容」，它會立即生成完整的程式碼： JavaScript function findFilesInFolder() { var folderId = '你的資料夾ID'; var folder = DriveApp.getFolderById(folderId); var files = folder.getFiles(); while (files.hasNext()) { var file = files.next(); Logger.log('找到檔案: ' + file.getName()); } } 你只需將生成的程式碼複製到Apps Script編輯器中，按下執行按鈕，程式就會自動運行。每個步驟都可以用同樣的方式，向Gemini描述需求，獲取程式碼，然後執行。 這種方式特別適合不懂程式設計的使用者，因為你不需要了解程式語法，只需要清楚描述業務需求即可。如果程式執行結果不符合預期，你可以向Gemini解釋問題，它會提供修正後的程式碼。 3. 資料清理與標準化 向Gemini描述資料清理的需求，如「請寫程式將'2包9個'這樣的庫存記錄轉換為實際數量」，它會生成相應的程式碼，自動識別並處理重複品項、統一庫存記錄格式，並將其他備註文字記錄轉換為數字0。 4. 銷售數據分析 告訴Gemini你需要計算各品項的總銷量、總營收和毛利率，它會生成程式碼自動進行這些計算，並將結果按高到低排序，幫助你快速識別關鍵營收品項和高毛利率品項。 5. 庫存分析與補貨建議 描述你的庫存分析需求，如「計算近三個月平均銷量，與目前庫存比較，找出缺貨風險品項」，Gemini會生成程式碼自動執行這些分析，並根據公式計算建議補貨量。 6. 自動生成叫貨單 告訴Gemini你需要根據廠商資訊和補貨建議自動生成叫貨單，它會生成程式碼從廠商資訊表中找出各品項對應的廠商，複製叫貨單模板並填入所有必要資訊。 7. 自動發送郵件通知 描述郵件發送的需求，如「將叫貨單轉為PDF並發送給對應廠商」，Gemini會生成程式碼自動完成這些任務，完全消除手動發送郵件的工作量。 8. 透過Google Apps Script設置自動化觸發條件 在Apps Script編輯器中，點擊「觸發條件」選項，設定時間驅動的觸發機制，如每日、每週或每月自動執行。你可以選擇特定的時間點，確保報表在每個月底自動生成，叫貨單在固定日期自動發送。這樣，即使你不在辦公室，系統也能按照預設的時間表自動完成所有工作，實現真正的全自動化流程。 看了文章還是覺得太難？104 線上課程手把手帶你學會用 AI >> 自動化帶來的改變 透過Google Apps Script結合Gemini AI的自動化流程，你將原本需要2-3天完成的工作縮短為幾分鐘。不再需要熬夜處理數據，不再擔心計算錯誤，也不再被無止境的複製貼上折磨。 更重要的是，這種自動化方式不需要你懂得編程，只需清楚描述業務需求，Gemini就能生成所需的程式碼。這大大降低了自動化的門檻，讓任何人都能輕鬆實現工作流程的自動化。 現在，每當月底來臨，你只需輕鬆點擊幾下按鈕，就能完成所有工作，然後將寶貴的時間用在更具創意和策略性的任務上。無論你是零售業者、電商經營者，還是任何需要定期處理數據和報表的專業人士，這套自動化流程都能為你的工作帶來革命性的改變。 讓科技為你解放時間和創造力，從繁瑣的數據處理中脫身，專注於真正重要的事務！立即加入「行政/營運 AI 超能力：行政流程Ｘ生管Ｘ採購自動化」這門課程學習，手把手掌握Google Apps Script結合Gemini AI的全面應用，讓你的工作效率和成果品質都能提升到一個新的高度。 企業用戶歡迎申請課程免費試閱，並選擇「104人資市集 | 企業訂閱制方案」，課程每人每年最低33元起/堂，最低$10,000起搞定全公司整年度的AI導入培訓。亦可團購或授權課程，歡迎點擊下方專人諮詢。  免費試閱 了解方案 專人諮詢 提升員工帶動企業的成長！最划算的 AI 教育訓練方案首選>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程！求職成效提升至4.5倍！>> 　 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>

2026-07-30報導　聯合報記者林海　由聯合新聞網授權轉載 在少子化、高齡化的壓力下，台灣進入大缺工時代，過去流通業競爭的是展店速度、坪效與價格，現今人力成最稀缺資源，卻也逼出台灣流通業新競爭力，迫使零售、餐飲、物流重新設計營運模式，誰能用更少的人經營更多生意，誰就有競爭優勢。 過去二、三十年，台灣流通業正值快速成長期，超商、超市、量販、連鎖餐飲與藥妝店不斷展店，競爭重點在於「開得比別人快、店數比別人多」，加上消費市場持續成長，只要商圈適合，抓住消費者，就能透過展店帶動營收成長，但「找不到人」成為產業共同問題。 延伸閱讀：讓中高齡成為緩解缺工的即戰力！勞動部發布職務再設計指引、「讓工作適應人」 這也讓業者重新思考，必須找到新的經營模式，由「店海戰術」轉向「效率戰」。 流通業者表示，最明顯的改變，就是門市開始走向「省人化」，過去一間店可能需要多名收銀員，如今自助結帳、自助點餐、行動支付日益普及，消費者逐漸習慣自行完成交易流程，可以一定程度降低第一線人力。 全家近期計畫在部分直營店導入大夜班無人營運模式，要以科技緩解人力瓶頸，讓消費者可透過自助結帳、自助咖啡、自助加熱及電子支付完成購物流程；統一超7-ELEVEN也領先同業創新推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」，自助結帳更新增「會員快速結帳」等多元智慧消費體驗。 [joblist_plugin title='最新【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 此外，電子標籤也逐漸取代人工換標，不僅減少大量重複性工作，也能同步更新價格，提高營運效率。 美廉社表示，今年以來已經透過全面導入電子價卡設備，取代傳統人工更換紙本標價，降低門市人員日常作業負擔。 超商業者認為，以台灣目前的情況看來，缺工並非短期景氣循環，而是人口結構改變帶來的長期趨勢，未來勞動人口仍將持續減少，企業不可能一直靠加薪來解決問題，而必須重新設計整個營運模式，從商品設計、供應鏈、物流到門市流程，都由「勞力密集」走向「科技密集」。 業者坦言，缺工雖然為流通業帶來極大的挑戰，無奈之下卻也成為推動產業升級的重要催化劑，當人口紅利消失，效率將取代規模成了流通產業新競爭力，而這場由缺工催生的轉型，或許也將重新定義台灣零售發展的方向。

目前在網路上，比較常見的AI證照如下： ➤iPAS AI應用規劃師能力鑑定認證 ➤資訊工業策進會生成式AI能力認證 ➤微軟Azure AI-901 ➤ITS Artificial Intelligence ➤台灣人工智慧學校AI素養級認證 ➤ Google AI Essentials認證 ▍分析說明 難度較高（★★★☆以上）： iPAS AI應用規劃師：屬於政府頒發的能力鑑定證照，對考題結構與資料運用理解要求較高，認證價值在於結合產業實務、政府標準與職能模型，非常適合數位轉型顧問、PM、企業內部AI推動者。 Microsoft Azure AI-901：國際標準的AI入門證照，偏向微軟技術平台導向，涵蓋雲端AI服務邏輯，適合需要跨國職場應用者。2026年07月之後取代Azure AI-900證照。 難度中等（★★☆☆☆）： 資策會生成式AI能力認證：聚焦在應用實作與生成式AI工具的操作能力，例如：Prompt工程、AI辦公應用。 ITS AI人工智慧國際認證：融合理論與實作，學員需透過練習與考試取得國際證書，難度適中，適合轉職與履歷加值。 台灣人工智慧學校 AI素養級：作為台灣推廣全民AI教育的代表，屬於AI知識普及，課程深入淺出，內容實用但非技術向。 難度較低（★☆☆☆☆）： Google AI Essentials認證：入門無正式考試或能力評量，僅為教育型數位徽章，適合建立概念但不適合放入履歷核心項目。 ▍建議路徑 若您是：初學者或非技術背景者，建議入門順序為： Google AI Essentials認證 台灣人工智慧學校 AI素養級 資策會生成式AI能力認證 或 ITS AI人工智慧認證（可二選一） 若您是：企管、行銷或專案管理職，建議培訓路線： 資策會生成式AI認證（強化實作能力） iPAS AI應用規劃師（成為AI推動角色） 若您是：技術導向或有志跨國發展者，建議證照組合： Microsoft Azure AI-901（建立技術語言） ITS AI人工智慧國際認證（補強實作與認證） iPAS AI應用規劃師（若有轉型或內部顧問需求）

透過104學習「找工作」與「自我學習」的大數據， 整理出2025全年度學員於【課程中心】中的「Google & SEO」的ＴＯＰ１０年度排行榜： 【各課程現正優惠中！各課程現正優惠中！】 ＴＯＰ１🟢🟢🟢 用AI+Google Sheet建立自動化工具，提升工作效率 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 ＴＯＰ２🟡🟡 GA4 x Looker studio跨資料源整合＆動態報表實戰 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b ＴＯＰ３🔵 GA4+GTM網站數據分析實戰課 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba ＴＯＰ４⚡ AI 時代的 SEO 生存指南 - 從基礎到實戰全面掌握 AIO 與 GEO 核心能力 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a977805c-1ff3-42f2-ade6-1594e563acb8 ＴＯＰ５⚡ Google Analytics 4 (GA4)數據分析師國際認證保證班 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/a10fd8a1-f7aa-448e-a62d-5e8e2a786628 🔥🔥🔥持續關注上連結，後續陸續開課唷！🔥🔥🔥 ＴＯＰ６⚡ 【MarTech輔助行銷】一次搞懂GA4網站分析 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/ef846d56-f66a-4f57-9dba-188ac542e8d7 ＴＯＰ７⚡ 【晉升廣告操盤手I】Google Ads廣告投放秘笈 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/0ef01363-ca2e-4c6b-9f76-63be891fa323 ＴＯＰ８⚡ SEO搜尋引擎優化七大密技｜攻上頂端排名寶座 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/b0d286b0-9106-406c-beff-c53918ab2270 ＴＯＰ９⚡ Google Analytics 企業行銷數據分析實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/e7e07ec9-6c06-4ae7-b41a-9cd09da23bf3 ＴＯＰ１０⚡ Google Ads廣告投放認證保證班 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/2216fe27-afd8-46cd-a1e5-3e95fa6cf692 🔥🔥🔥持續關注上連結，後續陸續開課唷！🔥🔥🔥 你可透過排行榜資訊，進行職務探索提供你所需的職務技能、職場工具、職場人際等學習，透過感興趣的內容進行關注，將協助你職能成長，打造未來的職涯藍圖。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 🔥看更多今年【課程分類主題】排行榜資訊🔥 【2025年】今年大家都在買這堂課：104 課程中心TOP 10 年度熱銷課！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_12478b7e-8d18-49db-95bb-96ae6c7d6707 【2025年】學員最愛收藏！ 104 課程中心熱銷 TOP10 一次看 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f9845a27-53a4-4215-aadd-119335577f99 【2025年】你缺這張證書嗎? 104 課程中心TOP 10 年度考照陪跑 / 證書考照榜！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a680965d-812a-48d3-ab54-983e65034d1a 【2025年】大家都學這個 AI 應用：104 課程中心TOP 10 年度熱銷課！ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_fdc91357-82d6-463a-8342-9c591f59493a

近期永續議題蓬勃發展，ESG三個面向包含的範圍非常廣 而台灣金管會也針對上市櫃公司訂定一系列的永續發展指標 公司治理評鑑也逐年納入永續治理指標 今年因為公開發行公司建立內部控制制度處理準則將永續資訊之管理納入了法令查核的項目中 參考連結：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a6182b44-7654-44c8-aa31-c228a3bf5880 所以公司也開始修訂相關的內控制度及內控自評題目 而在修訂的過程中發現要參考的法規與證券暨期貨市場發展基金會的公司治理基本能力測驗範圍相同 所以也就順勢準備考試以及工作所需相輔相成，一口氣把相關規定弄得更透徹 這邊先簡單介紹一下這張證照 這張證照目前僅是能力測驗的證明，並非公司治理主管的任職條件 考試有兩科，一科50題，2科總分合計達140分為合格 其中有任何1科分數低於70分者即屬不合格 我想常考金融相關證照的人應該很熟悉這樣的考試規定 我個人備考的狀況如下： 公司治理理論與基本規範78分 股東會、董事會及功能委員會運作實務88分 準備時間：兩周 因為這張證照是完全沒有題庫的，網路上查到的題庫也沒有太多的參考價值 所以個人建議的準備方向主要是官方用書「公司治理理論與實務(113年版)」為主 搭配相關的勘誤表：https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam1/exam1-5 另外也一定要看過考試簡章：https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam6/exam6-2 以上書籍的部分看熟了之後可以再針對考試範圍中提到的辦法、公司治理問答集去找到實際的法規及問答集再讀一遍 尤其是新公布的規定及方向一定要掌握 基本上書籍有熟讀考試不會有太大的問題 大概節錄一下考試重點方向：(可參考JY價值筆記整理的表格重點) 股東會、董事會、各委員會議事錄保存年限、以視訊召開時的條件 股東會、董事會、各委員會人數、資格限制，若缺額達某標準要在幾天內補行委任或選任等 董事會、各委員會召開時要提前幾天通知各委員 股東會、臨時股東會最後過戶日、董事名單、開會通知等天數的規定 印象中的考試題目： 1.以下哪個國家證交所已要求所有上市公司編製永續報告書？ (A)日本 (B)印尼 (C)新加坡 (D)菲律賓 2.股東臨時會之召集應於幾日前通知各股東？ (A)十日 (B)十五日 (C)二十日 (D)三十日 (個人認為這題出的有BUG) 3.以下何者為併購特別委員會委員應利益迴避之資格？ 記得的題目不多，但考試方向大概就是這樣啦 證基會電腦應試考完隨即知道是否通過 若通過，現場額外繳交100元證書費直接領證書 考試報名費1080元，但電腦的品質真的不太行 考試時我的考試螢幕還有類似眼睛閃光度數的那種眩光 比起我之前考高業等其他考試，公司治理證照考試的題目品質也不太好 除了有大概兩題題目我認為出的有BUG外，有好幾題題目敘述都有漏字 這個我已經寫信告知證基會，不算便宜的收費但品質如此其實有些可惜 不過現在ESG議題正夯，這張證照也是ESG中公司治理的G這塊拼圖 報名考試邊讀懂規定邊考到一張證照也算一石二鳥哦！ 考試報名網頁：https://examweb.sfi.org.tw/regexam/exam2.aspx?&EXAMCERT=%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%B2%BB%E7%90%86&EXAMMID=1

前幾天跟一位做企業教育訓練的客戶開會，他提到最近參加同業聚會，有人一直在講GEO，他一開始還以為是在講地理位置行銷，後來才搞懂原來是生成式引擎優化，跟他們公司網站在ChatGPT、Perplexity這類AI工具中會不會被推薦有關。他問我一個很直接的問題：GEO到底要怎麼做，有沒有一套具體的步驟可以照著走，而不是只聽到一堆概念名詞，卻不知道回去要先做哪一件事，公司也沒有多餘的人力慢慢摸索。這篇文章就是想回答這個問題，把GEO優化拆解成七個具體步驟，讓還不熟悉這個領域的人，看完就知道第一步該從哪裡開始。 【GEO是什麼，跟傳統SEO差在哪裡】 很多人問GEO到底是什麼，其實GEO生成式引擎優化這個全名，就是目前業界比較正式的中文譯名，指的是讓網站內容有機會被ChatGPT、Google AI Overview、Perplexity這類生成式AI引用或推薦的一整套做法。傳統SEO優化的對象是搜尋引擎的演算法，目標是讓網站出現在搜尋結果的前幾名；GEO優化的對象則是大型語言模型，目標是讓AI在生成答案時，願意引用你的內容當作參考來源。兩者的底層邏輯有相通之處，例如都重視內容品質和網站的技術健全度，但GEO更強調內容的完整性、準確性、以及是否能直接回答一個具體問題，而不是靠關鍵字密度或外部連結數量取勝。 很多人問seo geo是什麼關係，簡單說，可以把GEO想成是SEO在AI時代的延伸，兩者不是互相取代的關係，而是需要同時經營。做好傳統SEO的網站結構和內容品質，本來就是GEO的基礎，只是還需要額外針對AI的理解和摘錄習慣做調整。 【GEO優化第一步：盤點現況，了解自己在AI搜尋中的位置】 開始做GEO之前，第一步不是急著改內容，而是先了解現況。用幾個跟自己產業相關的常見問題，實際去問ChatGPT、Perplexity這類工具，記錄下品牌有沒有被提及，如果有，是被正面提及還是中性帶過；如果沒有，是完全沒被提到，還是被提到但資訊不準確。這個盤點工作看似簡單，卻是很多企業會跳過的一步，導致後面的優化方向缺乏依據。 【第二步：整理內容資產，找出可以優化的頁面】 盤點完現況後，接著要檢視網站現有的內容，找出哪些頁面本來就有機會被AI引用，例如常見問題頁、產品說明頁、教學文章，這些頁面通常是優化的優先順序。同時也要誠實檢視，哪些內容寫得太表面、太行銷導向，缺乏具體資訊，這類內容即使流量不錯，對GEO幫助也有限，需要重新規劃。建議用一份簡單的表格，把重要頁面、目前狀態、優化優先順序都列出來，避免後續執行時漫無目標，想到哪改到哪。 【第三步：把內容改寫成問答式結構】 這是GEO優化最核心的一步。把重要資訊整理成清楚的問答形式，每個問題都給出完整、具體的回答，包含足夠的細節、數據或案例佐證，而不是簡短帶過。AI在生成答案時，偏好摘錄結構清楚、資訊完整的段落，如果內容寫成一大段沒有分段的文字，AI很難準確擷取重點，也就降低了被引用的機會。實務上建議先從客服最常被問到的問題開始整理，這些問題通常也是使用者最常拿去問AI的問題，優先處理投入報酬率最高。 【第四步：強化內容的準確性和時效性】 AI對於內容的準確度要求比想像中高，過時或有錯誤的資訊，即使排名不錯，也很難被AI引用，甚至可能因為資訊不一致，讓AI選擇引用其他來源。建議定期檢視內容有沒有需要更新的地方，尤其是價格、規格、法規這類容易變動的資訊，保持內容的即時性，也是GEO優化持續要做的功課，不是改完一次就結束。 【第五步：技術面優化，讓AI更容易讀懂網站】 內容調整之外，技術面也不能忽略。網站的結構化資料標記能幫助AI更明確辨識內容類型，例如產品資訊、常見問題、文章屬性；頁面載入速度和行動裝置體驗，會影響AI爬取內容的效率；網站的內部連結架構也很重要，讓相關內容彼此串連，方便AI理解網站整體的知識架構，而不是把每個頁面當成孤立的資訊碎片。這部分如果內部沒有工程資源，可以先從免費的網站健檢工具開始檢查，抓出最基本的技術問題優先處理，不需要一次到位。 【第六步：持續測試與追蹤，找出真正有效的寫法】 內容調整之後，不能改完就放著，需要定期用實際問題去測試，觀察AI有沒有引用調整後的內容，引用的是哪一段、用了什麼樣的表達方式，藉此累積出對自己產業和內容風格有效的寫法。這個過程沒有捷徑，需要耐心持續測試，因為不同產業、不同類型的問題，AI偏好摘錄的內容形式也會有差異，沒有一套公式適用所有情況。建議把每次測試的問題、結果和調整動作都記錄下來，累積幾個月後回頭看，通常就能整理出一套屬於自己產業的內容寫法邏輯。 【第七步：把GEO優化變成長期的內容經營習慣】 最後一步也是最容易被忽略的一步，就是把GEO當成長期經營的習慣，而不是做完前六步就結束的專案。AI工具的判斷邏輯會持續調整，內容也需要跟著市場和產業變化定期更新，建議企業內部指定固定的窗口，每個月或每季檢視一次現況，逐步累積調整經驗，長期下來才會看到穩定的成效。 戰國策集團在協助客戶做GEO優化時，通常會先完整走過前兩個步驟的盤點工作，再依照客戶的產業特性和資源，決定後續五個步驟的優先順序和節奏，因為每個產業適合的切入點不太一樣，沒有辦法用同一套流程套用在所有客戶身上。如果對自己網站目前在AI搜尋中的現況有疑問，歡迎直接找我們聊聊，先了解現況也是踏出第一步的方式。 【企業內部誰該負責GEO優化，需要成立專門的團隊嗎】 很多客戶問，做GEO優化是不是要另外成立一個新的部門，其實不需要。比較務實的做法，是在現有的行銷或內容團隊裡，指定一個窗口負責統籌，這個人不一定要懂技術，但需要熟悉公司的產品和客戶常問的問題，同時願意花時間持續測試和追蹤成效。技術面的工作，例如結構化資料標記、網站健檢，可以視需要找工程資源協助，或委外給熟悉GEO的顧問團隊處理，不需要企業內部從零開始學。真正重要的是，要有人固定投入時間，而不是把GEO優化當成臨時交辦的任務，做完一次就沒有後續追蹤，這也是很多企業做了一半就停滯的原因。 【常見的GEO優化迷思：三個容易做錯的地方】 實際輔導客戶的過程中，發現幾個很多企業一開始都會踩到的坑。第一個迷思是以為GEO優化就是把關鍵字塞進內容裡，跟過去做SEO的舊思維一樣，結果內容讀起來很不自然，AI反而不容易理解真正的重點，這種做法在AI時代效果非常有限，甚至可能因為內容不通順而被判定品質不佳。第二個迷思是覺得只要內容夠多就有幫助，於是大量產出品質參差不齊的文章，但AI在篩選引用來源時，看重的是內容的準確度和完整度，而不是數量，與其寫十篇空泛的文章，不如把三篇內容寫到位。第三個迷思是做完一輪優化就期待馬上看到效果，實際上GEO優化的成效需要時間累積，AI重新學習和收錄內容需要一段觀察期，操之過急容易半途而廢，甚至因為看不到立即成效就放棄，非常可惜。 避開這三個迷思，其實就已經比很多還在摸索的企業更接近正確方向，剩下的就是照著前面的七個步驟，紮實地一步一步做下去。 【常見問題】 Q:GEO優化跟AI SEO是一樣的東西嗎？ A:概念高度重疊，GEO是比較正式的學術用語，AI SEO則是業界比較口語的講法，實務操作上內容邏輯相通，不需要特別區分成兩套獨立的做法。 Q:做GEO優化會不會影響原本的SEO排名？ A:不會，好的內容結構、準確的資訊、清楚的問答形式，對傳統SEO排名同樣有幫助，兩者是相輔相成，不是互相衝突的關係。 Q:七個步驟需要按照順序做嗎？ A:建議按照順序，尤其是前兩步的盤點工作，如果沒有先了解現況就直接改內容，容易花力氣在不是重點的頁面上，效率會比較差。 Q:中小企業資源有限，可以只做其中幾步嗎？ A:可以，如果資源真的有限，建議優先做第一步到第三步，把最重要的內容改成問答結構，投入報酬率通常最高，其餘步驟可以之後再逐步補齊。 Q:多久需要重新檢視一次GEO優化的成效？ A:建議至少每季檢視一次，如果產業變化快或內容更新頻率高，可以縮短到每個月檢視一次，持續追蹤才能掌握真正有效的調整方向。 Q:GEO優化需要重新架設網站嗎？ A:通常不需要，重點在於既有內容的結構調整和技術面優化，除非網站本身有嚴重的技術問題，否則不建議貿然重新架站，反而可能中斷既有的收錄紀錄。 Q:一個人的行銷團隊，有辦法自己做完七個步驟嗎？ A:有機會，但建議放慢節奏，先專注在第一到第三步，把最重要的內容處理好，技術面和持續追蹤的部分可以視情況尋求外部資源協助，不需要獨自扛下所有工作。 Q:GEO行銷跟GEO優化是同一件事嗎？ A:實務上兩個詞常被交替使用，GEO行銷比較偏向從行銷策略的角度看待這件事，GEO優化則偏向具體的內容和技術執行，兩者最終目的是一致的。 Q:七個步驟大概需要投入多少時間才能走完一輪？ A:視網站規模和內容量而定，一般中小企業網站，扎實走完前五步大約需要一到兩個月，第六、七步則是持續進行的長期工作，沒有明確的結束時間點。 回到一開始那位教育訓練客戶，後來他們照著這七個步驟，先花了兩週時間盤點現況和整理內容資產，再逐步把課程介紹和常見問題頁面改寫成問答結構，三個月後我們陪他重新測試了當初那幾個關鍵字，發現有一半以上的問題，AI回答時已經會提到他們的課程名稱。他後來跟我說，這個過程最大的收穫不是流量增加多少，而是終於搞懂GEO不是什麼神秘的新技術，而是把內容寫得更誠實、更具體、更好懂，這件事本身就值得長期投入，也讓公司內部對於未來要怎麼經營內容有了更清楚的方向，不再是聽到新名詞就緊張，而是知道該從哪一步開始動手。 戰國策SEO/GEO服務 諮詢網站：hotels.com.tw 服務專線：0800-003-191 LINE ID：@119m

如意自助餐便當-轉型創新顧客價值-連鎖加盟多元化-50元便當店-轉型策略-詹翔霖副教授

【前言】 前一篇我們提到了出圖，前一篇的方法是一般機械系常用的方法，相對來說很直覺與單純 不過如果牽扯到有很多圖面要出圖和圖面中有很多放大視圖的話，修改起來會很複雜，尤其是室內設計相關的圖面，改一個地方需要連帶一起改好幾個地方的圖 為此AUTOCAD其實有出一個神奇功能，配置出圖，只是機械比較少用，但如果會了也能大幅減少出圖和改圖時間，增加各位的上班效率 本單元分為兩部分，本篇目標為設定配置的基本環境，下一篇為示範配置出圖的優勢所在 【學習目標】 1. 了解配置出圖 2. 了解如何使用AUTOCAD的配置出圖 【基本知識】 應該有很多人有注意到，在AUTOCAD的下方，通常會有3個頁籤，模型、配置1和配置2。 一般用機械的朋友可能一輩子都不會知道配置1和配置2到底是幹嘛的 配置1和配置2就是使用配置出圖的地方 當圖面很多時，使用配置出圖可以減少很多出圖的時間 另外當我們在圖面上出現許多”同個地方”，但顯示比例不同、顯示方式不同或角度不同時，如果我們要進行修改，需要修改很多地方，而配置出圖的出現幫我們解決的這個困擾 配置上面可以先建立我們的圖框，再來需要建立「視埠」，視埠像是一個洞，洞後面是我們的模型，厲害的地方在於我們可以在視埠裡面再插入很多個視埠，這些視埠可以顯示不同的比例，可以想像成從洞後面可以看到模型，洞裡面還可以建立其他的洞，這些洞可以顯示不同的地方或不同的比例 ，但不管有多少洞，模型都是同一個，我們只要改模型就能把所有洞的顯示畫面一起更改！ 不過配置出圖前需要進行設定，本篇我們先來設定出好的配置環境 【操作教學】 ＊操作細節請見簡報，簡報連結： https://reurl.cc/KrGVr9 顯示配置的選項 配置設定 設定印表機 設定可列印範圍 將圖框設定成圖塊 將圖塊插入配置頁面 更改視埠或建立新視埠 設定視埠比例 其他參考資料(非本人所撰寫)： AUTO CAD 配置出圖 01: (共8部影片，可以依影片內慢慢找其他部) https://www.youtube.com/watch?v=DOniu4_IpD0

【個案情境說明】 工作遇到的主管，總是不苟言笑，且主管年紀稍長，也不知道要跟他聊什麼，在工作上就只能公事公辦，這樣的主管真的不是自己喜歡的類型，因為也不想跟他講話，能少跟他說話最好，反正做好自己的事情就好，但這樣真的好嗎？ 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 都不太跟主管講話，可能主管也不知道你在想什麼，溝通上會更有距離 2. 主管不苟言笑，年紀稍長，就覺得沒什麼好聊，這樣的想法可能太主觀 3. 工作上只能公事公辦不是不行，但上班就是做事，工作有會比較無趣 二、 從問題中思考原因 1. 造成跟主管跟部屬溝通困難，會是雙向的責任，如何從自己本身來想是否有可能調整，降低從部屬端因素，再試著看主管端是否也有機會調整 2. 是否因為自己對主管的認識還不夠，也許他不是像表面上看起來這樣無趣 3. 進入職場先把事情做好很重要，但如果只會做事不會做人，可能也不太好 三、 從原因來評估行動 1. 試著放下情緒，不要因為不喜歡主管，太過刻意不想跟他溝通，工作上真的該跟主管溝通時，可先以簡單溝通或文字溝通來取代不溝通 2. 與部門同事有更好的交情，透過他人的回饋對主管有更多的了解，或許會對於如何與該主管相處，也可以有不同的觀點來做判斷 3. 在適當的機會，把握可以跟主管溝通的時間點(如:績效面談時)，試著與主管多一點互動，累積跟主管之間的互信與了解，也許想法會有所不同 四、 從行動來推論結果 1. 從簡單的溝通開始了解主管反應，會較能了解如何選擇適合的溝通方式，對於未來要如何建立彼此的溝通方式，會有所幫助 2. 從他人的觀點來驗證自己的想法，會較為客觀，若大家都覺得這個主管就是很難相處，也可以再留意是否有同事能跟這主管相處，再從中來學習 3. 當能夠跟主管在一對一對話時表達出自身想法，讓主管更知道要如何給予你回饋或肯定，也有可能主管會對你有更好的印象，對評核也可能有幫助 【參考結論】 在職場與主管溝通是一門必修的課題，避免因為自己過於直覺的判斷，影響應該展現的正確行為，試著以客觀的角度，而非主觀的情緒來看待如何與職場上不見得你喜歡的主管和同事相處，這或許不太容易，但可以多提醒自己，相信還是會有所幫助!

用Codex跑任務，跑到一半想補需求、想試另一個方向，只能打斷重來嗎？作者整理/plan、Tab排隊、/fork、/status等4個核心功能與兩招加碼，附決策樹、指令速查表與各行業應用SOP。本文節錄自《ChatGPT × Codex全攻略》。 文／曾慶良（阿亮老師） 本文目錄（點擊可快速前往） 為什麼是這幾個功能功能總覽：4招核心＋兩招加碼工作流4步法決策樹帶走模板：常用slash command速查各行業應用4步法SOP卡關處理：5個最常見問題 4招把 Codex 變成並行工作流引擎，計畫、排隊、分叉、儀表板 AGENTS.md解決了「Codex怎麼做」的問題，它做的事符合你的風格、按你的規矩。但你會發現另一個問題冒出來：Codex跑起來是「單線」的，你下一個指令、它跑、跑完你再下下一個。複雜任務怎麼辦？跑到一半想到要補東西怎麼辦？想試另一個方向怎麼辦？ 教你4個核心功能（3個slash command＋1個按鍵）：/plan、Tab、/fork、/status，這就是章名的「4個神奇小功能」，也是工作流4步法的骨架。學完4招之後，再加碼兩招2026年正式版的新功能：/usage（額度儀表板）和@ 統一提及選單（檔案／插件／技能一鍵帶入）。4招是骨架、兩招是外掛，記熟之後，你的Codex從「下指令工具」升級成「並行工作流引擎」。 前置條件：Codex CLI已裝、AGENTS.md已寫。本章所有功能都是Codex CLI（v0.142.x）官方內建，不需要額外安裝。 為什麼是這幾個功能 先看一張對比表，看清楚普通跑Codex和用這套工法的差別： 情境普通跑法的痛用這套工法後複雜任務沒方向Codex直接動手，結果不是你要的，重來先用 /plan 看計畫再放跑跑到一半想到要補打斷 → 重講一次 → 上下文亂Tab 排隊，下個turn自動吃想試另一個方向放棄第一版，從頭再來/fork 兩版並列，挑好的留長任務沒在看不知道跑到哪、卡住沒人發現/status 即時看進度與token額度快用完不自知跑到一半被限流，工作中斷/usage 查每日／每週用量與credits要提到檔案／技能很麻煩手打完整路徑、記技能名稱打 @ 開統一提及選單，選了就帶入 全部都是官方CLI內建。記熟就能把Codex從「下指令工具」升級成「並行工作流引擎」。 功能總覽：4招核心＋兩招加碼 功能指令一句話定位① 計畫模式/plan讓Codex「先講要怎麼做」，你看完點頭再讓它真的動手② 引導排隊Tab鍵Codex跑到一半，輸入新指令按Tab排隊，不打斷正在跑的任務③ 對話分叉/fork / Esc Esc把當前對話複製出一條平行線，同一份context、兩種寫法並列④ 進度可視化/status看當前模型、token用量、執行階段、approval模式⑤ 額度儀表板（加碼）/usage看每日／每週／累計用量，兌換earned usage credits⑥ 統一提及選單（加碼）@一個選單提及檔案、插件、技能，不用手打路徑 要先做一個名詞辨正：你可能在社群貼文或課程裡聽過「桌面寵物」這個暱稱，那是阿亮對「長任務進度可視化需求」的暱稱，不是 Codex 官方功能名稱。實際對應的官方操作是 /status，把它想成「Codex 的儀表板」。 本章所有TUI輸出畫面（Plan、Queued、Forked、Status、Usage）皆為示意重繪，實際版面依CLI版本略有差異，以你畫面上的為準。 工作流4步法決策樹 4個核心功能怎麼搭配？決策樹如下： # 開新任務前先問自己： 任務複雜（多步、不確定）？ ├── 是 → /plan 列 SOP │ ↓ │ 中途想到要補？ │ ├── 是 → 按 Tab 排隊 │ └── 否 → 等完成 │ ↓ │ 想試另一方向？ │ ├── 是 → /fork 開分支 │ └── 否 → 結案 │ └── 否 → 直接執行（不用 /plan） 不論複雜不複雜： - 長任務 → /status 看進度 - 開工前／收工後 → /usage 看額度 - 重要任務 → 兩版（/fork） - context 將滿 → /compact 濃縮 判斷標準：「我能一句話講清楚要做什麼」等於簡單，直接跑。「我自己也不確定怎麼下手」等於複雜，先 /plan。 帶走模板：常用slash command速查 指令用途/plan計畫模式（先講計畫再動手）/fork從當前進度複製平行thread/status看model / approval / context / threads/usage看每日／每週用量、兌換credits/diff看當輪修改的檔案差異/compact把對話濃縮成摘要、省context/side開臨時討論串、不離開主任務/new同CLI session開全新對話/help列出當前版本所有slash command@（鍵盤）統一提及選單：檔案／插件／技能Tab（鍵盤）composer輸入後排到下一個turnEsc Esc（鍵盤）回到舊訊息編輯、從該點分支 各行業應用4步法SOP 把這套工法套到你的行業，貼牆上： 教師應用 /plan：學期計畫、家長會報告 Tab排隊：批改時補要求「找有此錯誤的學生」 /fork：給家長版vs給校長版 /status + /usage：批30份作業時看進度、看額度 @：帶入上學期的舊報告當範本 SOHO應用 /plan：報價單、合約、提案 Tab排隊：寫到一半要加保固期 /fork：給客戶版vs內部版 /status + /usage：跑批次資料時監看 @：帶入舊合約範本 行銷應用 /plan：月報、競品分析、活動企劃 Tab排隊：客戶說要改方向 /fork：嚴肅版vs活潑版 /status + /usage：跑大量素材時監看 @：帶入品牌文案指南 工程師應用 /plan：重構、API設計 Tab排隊：跑測試時加新檔 /fork：兩種實作對比效能 /status + /usage：長build看context與額度 @：帶入spec文件、觸發$skill 卡關處理：5個最常見問題 Q1：找不到 /plan 或 /usage 命令，TUI跳「unknown command」 答案：CLI版本太舊。跑npm update -g @openai/codex（或brew upgrade codex）升到最新，重開CLI，再/help看當前所有slash command。 Q2：找不到「Shift + Tab兩次」進計畫模式 答案：那是Claude Code的快捷鍵，Codex CLI沒有。Codex用 /plan slash command（在composer內輸入）。 Q3：Tab沒排到，反而觸發了@ 選單或其他鍵盤行為 答案： 確認composer已輸入文字後才按 Tab 不要在 @ 提及選單開著時按Tab（那是在選單內選取項目） 跑 /status 確認「Queued items」有沒有增加 Q4：/fork 後分支context不一致 答案：/fork 會帶走分叉前的對話歷史，但分叉後原thread和新thread互不回流。要兩邊都看到的東西，請在fork之前講完。 Q5：@ 選單只出現檔案，沒有Plugins／Skills區 答案：先升級CLI到最新版；再確認環境內真的有插件（用 /plugins 查）或技能（用 /skills 查），沒裝當然不會列。 節錄自：博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略：從零基礎到自動化，打造你的AI Agent工作流》／曾慶良（阿亮老師） 著 推薦閱讀： ChatGPT Work怎麼用？和Chat模式差在哪、什麼時候該切換？ 用Claude Code設計AI工作流！學了工具不等於系統，3範本打造專屬藍圖 Claude Code越聊越笨？4個指令管好「上下文」，用量60%就該主動壓縮

想取得常說的公共工程品管證照，先弄清楚正式文件、報名途徑與結業條件。本文整理84小時品管班、課程習作、期末綜合測驗及出勤考核的關係，並用資格案例說明如何準備文件與安排後續回訓。 本文目錄 公共工程品管證照，正式拿到的是什麼？品管人員工作，為什麼與準備資格有關？報名資格：先找適用途徑，再準備文件84小時之外，還有哪些結業考核？取證後仍要留意任職回訓資格判讀練習與下一步 公共工程品管證照，正式拿到的是什麼？ 「公共工程品管證照」是常見搜尋與口語稱呼，正式取得的文件為「公共工程品質管理訓練班結業證書」。它的取得路徑是符合報名資格、參加核准訓練，完成考核後經審查發證，不能理解為任何人都能單獨報考的國家考試。 104本系列提供報名前導讀及部分核心觀念，協助先理解學習路徑；觀看本系列不抵充正式訓練或回訓時數。 延續閱讀：公共工程品管證照必學觀念：三級品管分工，廠商、監造與查核各管什麼。 品管人員工作，為什麼與準備資格有關？ 施工廠商品管人員須把工程契約、設計圖說與規範轉化為品質計畫並推動落實，透過內部品質稽核、統計分析及改善追蹤，確認管理程序有效。文件與紀錄管理，則讓執行情形可以追溯。 因此，準備品管班不能只背報名條件，也要理解品質計畫如何處理分工、檢驗與缺失。後續可閱讀系列的三級品管分工與不合格材料管制文章，先建立相關觀念。 重點圖解｜核心觀念與學習路徑 報名資格：先找適用途徑，再準備文件 報名條件有多種途徑，應把學歷科系、相關證照或其他資格、工程實務年資一起檢查。例如，大專以上工程相關科系畢業，並於畢業後具2年以上工程實務經驗，是其中一種途徑；高中職以上畢業、具7年以上工程實務經驗，也是另一途徑。 這些只是常見案例，並非完整資格清單。科系認定、部分身分的年資條件，以及應提出的工作資歷與佐證文件，都須依當期規定由代訓機構審查。 84小時之外，還有哪些結業考核？ 正式品管班總時數為84小時。結業考核包含統計與品質分析習作、品質計畫或監造計畫習作，以及期末綜合測驗，並須符合出勤規定。 現行品管班期末綜合測驗為100題選擇題、90分鐘。測驗通過不能取代未完成的習作；各項及格條件、出勤扣分與補考程序，須一併查閱正式學員手冊。 取證後仍要留意任職回訓 取得結業證書逾4年者，須依規定取得最近4年內之回訓證明，始得擔任品管人員；現行回訓班為36小時。不要把任職回訓要求直接寫成「證書4年後自動作廢」。 建議將證書取得日期、最近回訓日期與預計任職時間放在同一張表上，並向代訓機構確認適用安排。 重點圖解｜先判讀情境，再對照解析 資格判讀練習與下一步 情境：小林大專土木系畢業後，只有1年民間工程實務經驗，沒有其他資格。他能否僅以科系符合，確認自己已符合該途徑？ 解析：不能。題目設定的途徑還要求畢業後2年以上工程實務經驗。應先整理資格與證明文件，請代訓機構審查，而非以免費課程或其他無關條件補足。 延續閱讀：公共工程品管證照必學觀念：三級品管分工，廠商、監造與查核各管什麼。 自編練習與解析 練習1｜小林大專土木系畢業後，在民間工程公司工作1年，沒有其他資格。他已讀完104免費導讀，想依大專工程科系途徑報名。最適當的判斷是？ A 科系符合即可，工作年資不影響。B 該途徑還要求畢業後2年以上工程實務經驗，不能只憑科系判定。C 免費課程可以折抵欠缺的工程年資。D 所有人都要先取得工地主任證書才可報名。 答案：B。B正確。題目限定民間工作且無其他資格，須同時檢查科系及畢業後年資。A漏看年資；C把學習誤作年資證明；D把某一報名途徑當成所有人的必要條件。實際文件仍須代訓機構審查。 練習2｜學員認為只要期末綜合測驗高分，就能跳過品質計畫習作。以下哪個回應最恰當？ A 正確，結業只看期末測驗。B 只要補交觀看影片截圖就可以。C 習作、測驗與出勤等規定均須符合，不能以單項高分取代未完成習作。D 任何人都可以直接報名測驗，不必參訓。 答案：C。C正確。結業不是單次測驗的結果。A忽略習作與出勤；B提出規定沒有的替代方式；D把正式訓練的結業考核誤當開放單獨報考。 練習3｜小陳取得結業證書已逾4年，準備再擔任品管人員。哪一項理解較精確？ A 任職時須依規定取得最近4年內回訓證明，並確認其他適用要求。B 結業證書自動作廢，必須重新完整受訓。C 只要曾有證書，以後任職均不必回訓。D 看完本系列即可取得36小時回訓證明。 答案：A。A正確。這裡談的是任職回訓要求。B將其誤寫成證書自動作廢；C忽略回訓；D把免費導讀誤作核准回訓課程。 資料來源與學習提醒 本系列為免費入門導讀，不抵充正式品管訓練或回訓時數；練習為自編題，非官方歷屆試題。資訊查核：2026年10月15日；資格及考核以當期官方規定與代訓機構審查為準。 公共工程施工品質管理作業要點公共工程品質管理人員訓練及回訓作業規定公共工程施工品質管理制度之理念與導入監造計畫與品質計畫指導教材 更多 公共工程品管證照 推薦好文 公共工程品管證照必學觀念：三級品管分工，廠商、監造與查核各管什麼公共工程品管證照必學觀念：不合格材料怎麼管制？工地品質問題四步驟

外賓來訪要訂房、接機、安排晚餐？先問需求、提出選項、確認細節3步驟，本文整理住宿交通餐飲完整英文例句和影音示範，方便轉換成自己的接待情境。 文／104學習 本文目錄（點擊可快速前往） 一、住宿：先確認日期與需求，再協助訂房二、交通：確認班機，也確認實際會合方式三、餐飲：先問限制，再選餐廳四、最後用一份摘要，收好所有安排跟著影片做兩個練習 外籍訪客即將來公司，你需要協助訂房、安排接送和晚餐。看起來只是幾項行政工作，真正開始聯絡時，卻發現問題接連出現：入住與退房是哪一天？班機抵達時間等於接車時間嗎？訪客說不吃某種食物，是偏好，還是需要特別處理的飲食限制？ 接待安排的英文，不只是把飯店、車子和餐廳翻譯出來。更重要的是，把需求問清楚，讓訪客能做選擇，並分辨哪些事項已確認、哪些還在詢問。先掌握一個順序：先問需求、提出選項、確認細節。 搭配本課程5分鐘影片，先聽英文示範，再跟讀並換成自己的接待情境。以下姓名、日期、時間與行程均為假設案例，不代表實際預訂或服務資訊。 影片來源／104學習 一、住宿：先確認日期與需求，再協助訂房 協助住宿時，先問入住與退房日期，不要只問「住幾天」。例如： What are your check-in and check-out dates?請問您的入住與退房日期？ 日期之外，也要了解入住人數、房數、預算與位置偏好。預算最好說明幣別，以及每房每晚的範圍，避免雙方理解不同。 What is your budget per room per night?請問每房每晚的預算是多少？ 提出選項時，把差異說清楚，讓訪客決定。例如詢問是否偏好公司附近的飯店： Would you prefer a hotel near our office?您會比較希望住在我們辦公室附近的飯店嗎？ 詢價階段要查清楚是否有房、費用包含哪些項目、如何付款，以及取消條件。還沒取得飯店確認，就不要說已經訂好了，可以改成： I’ll check availability and confirm the details with you before booking.我會先查詢是否有空房，並在預訂前與您確認細節。 訂房後，再核對日期、房型與訂房姓名。例如確認10月12日入住、15日退房，共3晚。把日期寫成英文月份與日期，也能降低純數字日期被不同習慣解讀的機會。 二、交通：確認班機，也確認實際會合方式 如果訪客需要機場接送，先確認是否需要，再取得航班資訊： Would you like us to arrange an airport pickup?您需要我們協助安排機場接送嗎？ Could you send me your flight number and arrival time?可以請您提供航班號碼與抵達時間嗎？ 另外確認抵達日期、機場、航廈、乘車人數與行李件數。這些資訊會影響車輛安排；若有特殊乘車需求，也應事先詢問。 班機抵達時間，不等於可以上車的時間。訪客還需要完成入境與領取行李。接送業者確認後，再提供會合地點、接車安排與聯絡方式；不要只寫「司機會在機場等您」。 I’ll send you the meeting point and the driver’s contact details once they’re confirmed.會合地點與司機聯絡資訊確認後，我會傳給您。 假設安排飯店到公司的接送，可以這樣核對： Please meet the driver in the hotel lobby at eight thirty tomorrow morning.請明天早上8點半在飯店大廳與司機會合。 口頭上說「明天」很自然，但書面行程最好加上實際日期，註明使用當地時間。若航班或行程改變，要更新相關安排，並請訪客確認收到了新版資訊。 三、餐飲：先問限制，再選餐廳 用餐安排先確認人數、時間與地點，再詢問飲食需求。不要直接假設每個人都能吃同一套餐。 Do you have any food allergies or dietary restrictions?請問您有食物過敏或飲食限制嗎？ 也可以接著問菜色偏好： Would you prefer local food or another type of cuisine?您比較想吃當地料理，還是其他類型的料理？ 偏好和限制要分開記錄。像是「喜歡清淡」和「需要避免某種食材」，不能混成一句「不太喜歡」。取得必要資訊後，向餐廳確認能否配合；不能只因菜名看起來合適，就替餐廳保證符合需求。 I’ll check with the restaurant before confirming the reservation.我會先向餐廳確認，再確認訂位。 當餐廳確實確認後，才說明預約結果。例如3人、晚上6點半的餐桌；完整行程還需要餐廳名稱、日期與地址。 四、最後用一份摘要，收好所有安排 把住宿、交通和餐飲分成3欄，每項標示「已確認」或「待確認」，附上必要的日期、地點與聯絡方式。這比把資訊散落在多封訊息中，更容易核對。 Could you review the itinerary and let me know if anything needs to change?可以請您確認行程，並告訴我是否有需要調整的地方嗎？ 付款也要事先確認，不要把「我們協助安排」說成「公司會負擔費用」。可詢問：Will you be paying directly, or should we bill your company?意思是「您會直接付款，還是需要向貴公司請款？」實際方式仍需符合雙方約定。 跟著影片做兩個練習 第一個練習：如果來賓只說「中午到」，你還需要哪些資訊？至少補問日期、航班、機場與航廈，再確認接送需求、人數和行李。 第二個練習：如果餐廳尚未回覆能否配合飲食需求，你能說晚餐已全部安排好了嗎？先說明正在確認，取得回覆後才更新狀態。 把自己的下一次接待行程列成清單：需求是否問齊？選項是否清楚？哪些已確認？還缺什麼？英文不必複雜，只要把每個安排的狀態和下一步說明白，就能減少來回追問，讓訪客更安心。

2026-08-17 經濟日報編譯吳孟真　由聯合新聞網授權轉載 OpenAI旗下聊天機器人ChatGPT的macOS桌面版，推出一項名為「電腦歷史」（Computer History）的新功能，可將使用者在電腦上的操作轉化為訓練資料，藉此學習使用者的工作方式、建議自動化流程，甚至接手尚未完成的工作。 Computer History會透過作業系統的輔助使用（accessibility）框架，記錄滑鼠 點擊、鍵盤 輸入、鍵盤快捷鍵及應用程式切換等操作，再將其轉化為可搜尋的記憶，供AI助理在回應要求時參考。記憶檔案則會以未加密的純文字形式就地儲存。 這項功能會根據使用者的操作活動，建立時間軸，讓ChatGPT和Codex在使用者往後提出要求時，能夠參考先前的操作紀錄。暫存的事件檔案會留在使用者裝置上48小時，之後刪除。OpenAI表示，這些資料會在該公司的伺服器上處理，處理完成後不會保留，除非法律另有要求。 此外，Computer History採取主動選擇加入（opt-in）的方式，而非預設開啟、再由使用者選擇退出（opt-out）。使用者也可自行排除特定應用程式和網站，不將其納入記憶，也能刪除個別紀錄。 這項功能不會擷取螢幕截圖或錄影，也不會收錄麥克風或系統音訊，且會排除私密瀏覽活動。這是OpenAI刻意做出的改變，Computer History取代了Codex先前的Chronicle功能，後者會透過擷取螢幕畫面來建立操作脈絡。 Computer History讓人想起微軟旗下備受爭議的AI功能Windows Recall，後者高度依賴螢幕截圖。 OpenAI表示，不會拿Computer History蒐集的記憶檔案來訓練模型，但當這些記憶日後在其他對話中被調出、作為上下文使用時，相關聊天內容是否可能成為訓練資料，將取決於使用者的設定。 目前這項功能尚未在歐洲經濟區（EEA）、瑞士及英國推出。

104學習的測試是個標準依據 有中文初級能力測驗 初級中文測驗，評量基礎詞彙、句型與生活用語理解，幫助應徵及招聘者互相關注。

內向人上台簡報常覺得有壓力、好緊張，有什麼適合的準備方式嗎？本文作者為資深行銷人，以過來人的經驗分享讓內向者可以頂住壓力自信的上台準備法，指出讓I人產生安全感的前置作業有5點，包含：超前且過度的準備、充足的心理預演、收集情報、提前熟悉場力、改寫自我暗示等。 文／Cindy Lu（職場C引力） 本文目錄：（點擊可快速前往） 【I人簡報準備1】超前且過度的準備【I人簡報準備2】充足的心裡預演【I人簡報準備3】收集情報【I人簡報準備4】提前熟悉場地【I人簡報準備5】改寫自我暗示 離開公司體制後就幾乎沒有機會上台做簡報，這週應一間國際學校的邀請，到校跟學生們介紹「職涯諮詢」這份工作，是 30分鐘的英文簡報和問答。結束後，有種剛做完一件喜歡的事那種愉悅感。 過去曾經在「內向者怎麼在職場上求表現？」這篇文章提到自己是一個標準的I人，對著大眾說話這件事一直都讓我感到有壓力，但在近20年的行銷工作中，上台簡報幾乎是日常，每天的工作行程裡一定包含著大大小小的簡報機會，從各種小團體的會議、跨部門的月度會議，到各種跨國的主題會議及工作坊、跟亞太區主管的年度計畫報告，以及總公司高層到訪的市場報告。 在一年又一年的訓練中，這件在職涯初期最害怕的事變成了最喜歡的工作內容之一，也是在公司工作期間最被主管們認可的能力之一。需要上台簡報的時候我仍然覺得有壓力，但因為找到了適合I人的準備方式，我可以頂住壓力自信的上台。 對I人來說，正式上台前需要確認自己已經做好萬全的準備才有安全感，有了安全感，上台才會感到自信。能讓我產生安全感的前置作業包含以下5點： 【I人簡報準備1】超前且過度的準備 在所有的工作項目中，上台講話相關的事是最讓我感到有壓力的。因此，我幾乎都是在知道需要上台簡報的第一時間點就開始準備，不管簡報日期近還是遠。通常我會運用前置準備時間的1/3做好簡報內容初稿，接著用後面2/3的時間做口頭練習。 這代表如果有2週共10個工作天的準備時間，我會在前3天就做完簡報內容，然後在後面的7天裡每天都安排時段把簡報從頭到尾說一次。 對我來說，口頭練習不僅是幫助自己熟悉簡報內容的方式，更重要的是透過口說重新檢視每張簡報間的鋪陳和邏輯，往往在做簡報時沒感覺，但因為實際講起來不順暢，才發現簡報的內容需要再補充，或是順序需要做調整。 經過多次的演練和邏輯審視，在上台簡報的那一天，我才能處在信心滿滿的狀態，因爲整體邏輯已經審視多次、堅不可摧；因為整份簡報我都倒背如流了，不管在台上多緊張，都能好好說完。由於已經有了「不管怎麼樣都不會太差」的安全感，上台後反而更能輕鬆發揮，而不只是呆呆地把內容背出來。 我知道跟別人相比，這樣的前置準備非常過度，很多同事幾乎是在要站起來開始報告的前一刻才完成簡報內容。但對不擅長臨場發揮的I人來說，充分準備的安全感反而能讓自己在台上更從容。      【I人簡報準備2】充足的心裡預演 在做簡報口說練習的那幾天裡，除了安排的練習時段之外，我還會常常在腦海裡預演當天的流程–上台、開場、進入內容、中間可能有的提問、結尾、最後可能有的提問、下台，在不看著簡報檔案的時候從頭到尾把過程想過幾次。 這個做法不僅幫助我增加對簡報內容的掌握度，在不看簡報的時候也能講完所有的內容，更能在預演時以旁觀者的眼光來看，確認想傳達的訊息對與會者來說夠清楚，再進一步預想哪些內容可能會讓他們提出疑問，自己先做好應答的準備。在正式上台前，整個過程已經在我腦海裡順利的進行過好幾次了，心理壓力就會降低。 【I人簡報準備3】收集情報 通常在開始準備簡報前就會知道有哪些與會者以及簡報的目的是什麼，因此簡報的內容一定已經考慮到與會人士的需求。如果上台前有幾場類似的會議，我會進一步詢問之前幾個場次的與會者以獲得更多情報—當時討論了什麼、每位與會者關注的是哪些部分、提出哪些問題等。如果有不在預期內的狀況，還有機會做最後補強。 【I人簡報準備4】提前熟悉場地 如果情況允許，我會在簡報當天提早到會議場地熟悉設備以及桌椅的相對位子，確認簡報檔案和投影設備是相容的、現場有手持簡報切換器還是需要手動按電腦、用麥克風還是自己口說放大音量，最重要的是實際站在等一下的簡報位子提前感受當台下坐滿人之後是什麼感覺。 【I人簡報準備5】改寫自我暗示 即使前置做了這麼多準備，在上台的前一刻標準的I人還是會覺得坐立難安、緊張感爆表。忘了在哪裡看到的，但自己實際試用後覺得很有幫助的一個做法是「改寫自我暗示」。當緊張感上來的時候，在心裡告訴自己：「現在這個感覺不是緊張，是很期待、很興奮，因為自己都做好了所有的準備。」跟緊張這個感受拉開距離，心情也會安定很多。 對外向者來說，也許前一天開始想明天上台簡報要說什麼就很足夠。但對我這種標準的內向者來說，充分準備後的安全感非常重要。我知道自己對於上台、在大眾面前講話會有心理壓力，我也知道自己通常需要多一點的時間理清邏輯脈絡，因此我會選擇在事前做非常多的準備，確保自己能穩定的產出好表現。當然，有其他人能用更輕鬆方式來面對上台簡報這件事，但這不適合我。 不管在職場上還是生活上，我都覺得了解自己是一件很重要的事。知道自己有什麼樣的特性，才能找到幫助自己克服挑戰的方式。 （原文標題：上台超緊張？I人也能克服簡報恐懼） 更多【內向者職場生存法則】推薦： 內向者如何拓展人脈？「感覺花時間、不自在」經營人脈很重要嗎？ 努力盡責卻被評「未達標」，內向工作者如何擺脫職涯Murky Middle階段？ 在職場「內向」超吃虧？苦差推不掉、好事搶不贏，該怎麼辦？

Outlook 簽名檔允許用戶為發送的電子郵件添加個性化的結束語。簽名檔不僅提供了一個專業的觸摸，而且還使得聯繫信息、品牌形象和其他重要信息更易於分享。以下將介紹 Outlook 簽名檔該如何創建和管理，以及一些設計技巧。 📌 1. 如何設定 Outlook 簽名檔 打開 Outlook，並點擊「檔案」。 在「選項」中選擇「郵件」。 點擊「簽名」按鈕。 使用所提供的編輯器創建或修改簽名檔。 🎨 2. 設計技巧 簡潔明瞭: 保持簽名檔簡單且不超過 4-5 行。 聯繫信息: 包括你的名稱、職位、公司和聯繫方式。 專業外觀: 使用清晰的字體和合適的大小。 🔗 3. 加入超連結或圖片 超連結: 通常連結到公司網站、社交媒體帳戶或個人部落格。 圖片: 如公司徽標或個人照片。 🔄 4. 使用多個簽名檔 根據發送的電子郵件的類型或接收者，你可能希望使用不同的簽名檔。例如，正式郵件與非正式郵件。 📆 5. 定期更新 確保您的簽名檔中的信息是最新的。考慮每隔幾個月檢查一次。 Outlook 的簽名檔是向接收者展示您的專業形象和個性的絕佳方法。透過簡單的設計技巧和考慮，你可以確保你的簽名檔既吸引人又有用。 📌 若馬上就要設定簽名檔，我們在這裡提供了三個馬上可用的簡約範例，歡迎使用： 一、框框型（缺點：容易跑版） ┌─────────────────┐ │ Lee JiaYi │ │ 高級網頁設計師 │ │ 🌐 jia-webdesign.com │ │ 📧 lee@jia.com │ └─────────────────┘ 二、換行型（優點：大方自信） Lee JiaYi | 高級網頁設計師 🌐 jia-webdesign.com | 📧 lee@jia.com "設計是思考的視覺形式" - Paul Rand 三、標準型（優點：可擴增） ----------------------------------- Lee JiaYi 高級網頁設計師 網站: jia-webdesign.com 郵箱: lee@jia.com 座右銘: "簡單即是美" -----------------------------------

Lighthouse 是一個由 Google 開發的開源工具，用於改善網站和網頁應用程式的品質。它可以進行各種測試，包括性能、可訪問性、最佳實踐、SEO（搜索引擎優化）等方面的測試。Lighthouse 提供詳細的報告，指出了改進的建議，以幫助開發人員提高網站的性能、可用性和SEO排名。這對於提升用戶體驗和網站的整體表現非常有用。 【使用方式】 1. 按下Fn+F12，開啟開發者功能 2. 上方列表有一個Lighthouse 3. 按下分析網頁載入作業，即可進行網站分析！ 分析完畢後，即會出現各指標分數~ 【Lighthouse 指標的說明】 1. 效能（Performance）： ►First Contentful Paint (FCP)：表示從導航開始到首次內容渲染的時間。較低的值意味著網頁將更快地呈現給用戶。 ►Speed Index：評估頁面內容的整體加載速度。較低的值代表網頁內容將更快地可見。 2. 無障礙功能（Accessibility）： ►Aria：評估頁面中是否使用了 ARIA 屬性來改善可訪問性。 ►Color Contrast：檢查文本和背景顏色之間的對比度，以確保內容對所有用戶都可見。 3. 最佳做法（Best Practices）： ►HTTPS：檢查網站是否使用 HTTPS 保護通信，以確保數據安全性。 ►No Errors in Console：檢查網站是否有控制台錯誤，這可能影響網站的運行。 4. 搜尋引擎最佳化 SEO（Search Engine Optimization）： ►Meta Tags：檢查網站是否使用了適當的 meta 標籤，如標題、描述和關鍵字。 ►Mobile Friendly：評估網站在移動設備上的可用性，這對於SEO非常重要。 喜歡本篇文章，快快關注我們~ 分享更多好內容給你！

「大浪來了！你必須要衝。不是你要不要做，而是你要做什麼？」Fox蕭上農，沒有工程背景、不會寫程式，憑著對科技的熱愛，一路從.com的INSIDE網路媒體，到APP愛料理電商，再到AI名片王。為了驅動自己進步，他在社群連續500天挑戰Midjourney生成圖片，不只建立個人品牌，也展現強大紀律，每天練就提示詞Prompt功力；產品Build in Public，隨時獲得回饋修正，吸引早期使用者。「當你持續不懈，你可以打敗98%的人！」 【本集來賓】Fox蕭上農，網路創業者、科技愛好者，是愛料理、INSIDE創辦人，共同主持塞掐Podcast，曾任職松崗科技PM、天空傳媒、與LINE母公司NHN擔任產品企劃，主導賣掉過兩間網路公司。 【本集重點】03:05 對網誌與科技趨勢的熱情，奠定創業基礎05:26 非工程師如何運用AI？08:50 愛料理（iCook）的洞察力，看到行動App紅利12:18 為何選擇「AI 名片」作為新題目？15:47 打敗 98% 競爭者的「持續力」，靠意志力18:12 認清時代紅利：AI 是最後一波大浪？21:15 連續500天的嘗試，用AI繪圖的「反向學習」挑戰23:00 跨領域學習與預判未來，消除「資訊落差」是獲利的關鍵，保持好奇心 ▍　文科生的逆襲，你還可以聽EP433 【百工大吉】不想再被資遣！文科小編逆襲成功。待業半年自學程式，文科生變前端工程師 EP230 文科生當5年鴻海工程師，再轉中醫師！自評「一針走天下」勝過百萬年薪 EP169 文科生前進半導體　熬過苦路年薪翻倍＋成為技術經理

1. UI (User Interface) 全名：User Interface Designer (用戶界面設計師) 介紹：UI設計師負責設計產品或應用程式的用戶界面，確保界面設計美觀、易於使用和符合用戶需求。 2. UX (User Experience) 全名：User Experience Designer (用戶體驗設計師) 介紹：UX設計師負責設計產品或應用程式的整體用戶體驗，包括用戶流程、互動設計和用戶研究，以提高用戶滿意度和產品易用性。 3. BD (Business Development) 全名：Business Development Manager (業務拓展經理) 介紹：業務拓展經理負責尋找新的業務機會，建立合作夥伴關係，拓展客戶群和市場份額，以促進公司的業務增長。 4. CM (Community Manager) 全名：Community Manager (社群經理) 介紹：社群經理負責管理和維護品牌在社交媒體上的形象，與粉絲互動，促進社群參與，並回應用戶的評論和問題。 5. QA (Quality Assurance) 全名：Quality Assurance Engineer (品質保證工程師) 介紹：品質保證工程師負責測試產品或服務的品質，確保其符合品質標準，並發現並解決可能存在的問題。 6. PM (Project Manager) 全名：Project Manager (專案經理) 介紹：專案經理負責領導和管理專案團隊，制定專案計劃、監督進度、資源分配和風險控制，以確保項目按時高效完成。 7. CRM (Customer Relationship Management) 全名：Customer Relationship Management Specialist (客戶關係管理專員) 介紹：客戶關係管理專員負責與客戶建立和維護關係，聆聽客戶需求並提供解決方案，以提高客戶滿意度並促進客戶忠誠度。 8. PR (Public Relations) 全名：Public Relations Specialist (公關專員) 介紹：公關專員負責管理公司或品牌的公關活動和形象，與媒體溝通，發布新聞稿，組織活動，以提升公司或品牌的形象和知名度。 9. HR (Human Resources) 全名：Human Resources Manager (人力資源經理) 介紹：人力資源經理負責招聘、員工培訓、薪資福利管理、人員管理、勞動法規遵循等。 10. IT (Information Technology) 全名：Information Technology Specialist (資訊技術專家) 介紹：資訊技術專家負責管理和維護公司的IT系統和設備，解決用戶的技術問題，並提供技術支援和建議。

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