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下班後的產品工程師
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Larry
產品工程師
2023/05/27
為什麼了解《用途理論》這麼重要?
# 什麼是用途理論
如果要用一句話來解釋《用途理論》,那我會說是:
顧客使用產品想要解決什麼樣的問題?
顧客買鑽孔機,不是因為他/她需要鑽孔機,而是需要牆上那個洞。而鑽孔機在此時的用途就是製造出牆上的洞。以顧客使用產品的用途出發,去思考顧客想要解決的問題為何,藉此幫助自己跳脫出原本對於產品的主觀認知。
# 為什麼需要跳脫我的主觀認知?是客戶不會用產品/亂用產品才對
……我想應該不會有成熟的工作者會這樣想吧?
顧客會怎麼使用產品,完全是仰賴產品本身、業務、行銷三方在傳遞產品價值時有沒有正確地傳遞,如果你說馬車很好用,可以很便利地搬運貨物,但並沒有跟顧客說明清楚,那麼顧客把東西都放在馬車上,接著把馬車「扛在肩膀上」走路,對顧客來說也是很便利地搬運貨物(因為只需要搬一次),也不能說他錯,對吧?
因此在傳遞產品的價值時,需要盡力去追求正確地傳遞產品價值,讓顧客不用靠系統二就能夠理解產品能幫著他/她解決什麼問題。
# 學了《用途理論》還有什麼好處嗎?
可以反過來拆解自己在使用產品的狀況。了解自己使用產品時,是為了解決自己的什麼問題,進而幫助自己思考是不是有可能有其他的解決方式。使用 Notion 是因為想要紀錄產品規格,還是寫下會議記錄?還是因為它能即時更新又可以紀錄產品?想要付費買 Slack 的會員,是因為想要查找三個月前的對話紀錄,還是因為想要同時多人線上開會?
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2. 間接競爭對手:這些公司提供的產品或服務可能與你的相似,但並非直接競爭。它們可能滿足相同的客戶需求,但以不同的方式或在不同的市場定位,雖然不直接競爭,但它們仍然可以影響你的業務。
3. 替代品競爭對手:這些是完全不同的產品或服務,但滿足了相同的客戶需求。當客戶發現有替代品可以滿足他們的需求時,他們可能會轉向這些替代品,從而影響你的業務。
4. 新進入者:這些是新進入市場的公司,可能對你的業務構成潛在威脅,他們可能帶來新的技術、創新或競爭策略,挑戰現有競爭者的地位。
了解這些不同類型的競爭對手可以幫助你制定更全面和有效的競爭策略,並做好應對各種情況的準備,須確保我們在直接競爭者面前保有競爭力、不會因間接競爭者而失去過多客群以即確保自己是潛能替代品競爭者。
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