104學習

「熟悉圖書借閱作業流程：此職位負責管理與優化圖書借閱作業流程，確保讀者享受到高效便捷的借書體驗。主要責任包括監控借閱紀錄、維護書籍狀態、協助讀者解決借閱相關問題及提供館內資源的使用指導。此職位需具備良好的溝通技巧，以協調跨部門合作，如與資訊部門合作維護借閱系統及與館內同仁協作提升服務品質。此外，需具備細心的組織能力與客戶服務意識，以應對台灣具體的高人流量和多元文化的讀者需求，並確保服務流程的順暢、高效及符合閱讀趨勢。」