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總是後悔、糾結、腦袋停不下來…10個終結「過度思考」的簡易實踐指南

「過度思考、想太多」是許多心理困境的核心因素，會助長更多焦慮和壓力，進而導致拖延的負面循環。作者為獲得美國專業心理學委員會認證的臨床心理師，分享10個擺脫過度思考的簡易指南，讓你試著專心面對眼前的重要事項。本文節錄自《重啟你的情緒開關》。 文／珍妮佛．L．塔茲 本文目錄：擺脫過度思考的簡易指南（點擊可快速前往） 一、 釐清目標二、指出風險因子三、認清語言的力量，然後勝過它四、練習保持自我距離五、把「為什麼」換成「怎麼做」六、只要解決你能控制的問題就好七、寫下來八、留下感受的空間九、重新安排反芻的時間十、沉浸在別的事情中 如果你想要減少過度思考，試著專心面對眼前的重要事項，這裡有一份麥克斯覺得有幫助的技巧清單，我自己與其他個案們當然也會使用這些技巧。剛好，接下來這些壓力重置和緩衝的方式，都是用來幫助你擺脫反芻困擾的。 一、 釐清目標 要改變你與過度思考的關係，可以試著把自己的目標拆解成更小的步驟。不要過度思考你在聚會中做了什麼或說了什麼，也許會是很好的起點。你可以開始處理卡在腦中的一些更重大擔憂，例如「我會找到愛我一輩子的人嗎？」或是「我真的賺得到足夠的錢、達成我想要的生活水準嗎？」想著要停止過度思考的習慣是一件讓人壓力很大的事，所以從比較具體、可行的計畫開始減少反芻，就簡單多了。 二、指出風險因子 我喜歡一種叫做「功能性分析」（functional analysis）的策略。這是英國艾希特大學心理學教授愛德華．沃特金斯（Edward Watkins）針對反芻而設計的憂鬱症認知行為療法，用於治療過度思考的症狀。 仔細找找，那些會促使你過度思考的東西是什麼呢？例如一天當中，是不是有某些時刻你會迷失在憂慮之中，像是一大早剛起床，或是晚上睡覺前？你有沒有注意到任何身體的線索（臉色垮下來），或是什麼心理徵兆（例如你會開始放空）；是不是反覆糾結於某些主題，或有特定人物總會讓你出現這樣的傾向？ （我自己的一大問題是，我很常在試著做一些好玩的事情時，總會忍不住看手機通知，然後就有可能會收到讓我不開心且無法及時回覆的電子郵件，或是不小心看到壞消息。另一方面，如果我把手機調成飛航模式，我就可以好好享受出門的時間了。） 等你記下這些模式之後，再想想你比較沒有那麼容易過度思考的時刻，甚至是在某些挑戰發生後。舉例來說，如果你在下班後做一些放鬆的事，像是運動或在通勤路上聽聽好笑的廣播，會不會比較輕鬆？ 就像沃特金斯博士所說，要治療過度思考的毛病，沒有一個可以適用在全部狀況的訣竅，但是從生活中搜集一些細節，就可以幫助你設計幾個對你有用的策略。他建議腦力激盪幾個「如果……就……」的計畫，舉個例子，如果我開始自我批判，我就必須要放慢腳步、放鬆肩膀，做一些會讓我進入心流的事情，例如看15分鐘的小說。 三、認清語言的力量，然後勝過它 另一個擺脫心理泥沼的方法是想想語言會產生的困境。只需要幾秒，語言就會激發出真正的感受。如果你在甜甜圈店裡想著「蟑螂」一詞—這會毀了你的胃口對吧？練習與你的想法拉開距離，然後試著看清它的本質：它就只是想法而已。 如果這樣聽起來太抽象的話，你可以想像一個人正在拋接許多彩色的球（這些球就是你的想法），但不要專注在其中一顆特定的球，也不要批判那些球或是正在拋接的人。換句話說，你是要專注在思考的過程，而不是思考的特定內容上。這麼做是需要練習的，最終你會發現，這種熟悉、讓人洩氣的念頭只是一種模式，而不是一種預期。 四、練習保持自我距離 我們在不開心時的過度思考之所以會反咬我們一口，很大一部分是因為它會讓我們深深沉浸在自己正在經歷的痛苦之中。密西根大學心理學教授伊森．克洛斯（Ethan Kross）博士解釋，這就和超越語言限制的方式有點像，試著退後一步，用更宏觀的角度看待眼前的事情，這個策略稱為「自我距離」（self-distancing）。 話先說在前頭，自我距離並不是讓你用在犯錯後需要道歉的情況中，而是在你迷失在過度思考之中時，試著想像你在飛越一面牆，重新審視你在反芻的那段困境，而不是直接陷入其中。 另一個方式是把自我對話的人稱從「我」轉成「你」，舉例來說，就是把「我犯了一個大錯」改成「你覺得你犯了一個大錯」。這樣一來，跟我們自己遭受的挑戰相比，思考別人經歷的事情就顯得簡單多了。我個人最喜歡的技巧是心理時空旅行：想像你在一週或是7天之後，會對眼前的壓力源有什麼感覺（也許你根本就不會記得了！）。 五、把「為什麼」換成「怎麼做」 將負面的想法轉換成更有建設性的想法，最簡單的方式就是把「為什麼」的問題改成「怎麼做」，例如把「為什麼是我？」改成「我接下來要怎麼做？」，並加上一點自我照顧的元素。這麼做，其實是你在把自己處理資訊的模式，從沒有建設性的反芻改成賦予自己能力的計畫。 舉例來說，如果你和人出去約會覺得過程很愉快，但那個人事後並沒有再傳訊息給你，就不要糾結在「為什麼」，而是思考你要怎麼樣讓自己度過一個放鬆的夜晚。 注意到差別了嗎？「為什麼」是一個死胡同，但是「怎麼做」會帶來行動。 六、只要解決你能控制的問題就好 占據我們腦容量的那些念頭會反映出我們人生中最重要的幾個層面，這其實是很合理的。但是你越反芻、越專注在因果關係上，你就越不可能想出幫助自己前進的行動。我都會和個案開玩笑，這樣「分析癱瘓」（analysis paralysis）對誰都沒有好處。 所以，如果你在乎的某件事是你可以採取行動的，就用找出解決方案去取代思考的循環，並試著接受那些不舒服和不確定的感受。舉例來說，如果你擔心自己的健康問題，那麼記錄走路步數和改善自己的膽固醇數值就會有所幫助，但不斷擔心自己會不會突然罹患重大疾病，就一點用都沒有。 七、寫下來 當你需要處理自己的感受或是某個經驗時，比起過度思考，你可以試著用「表達性書寫」來面對。德州大學奧斯汀分校心理學教授詹姆斯．潘尼貝克（James Pennebaker）博士是這個技巧的先驅。丹尼斯．史隆（Denise Sloan）博士深受表達性書寫的啟發，他領導了一份研究，讓大學生填寫關於反芻與憂鬱的問卷，並要求他們嘗試這個技巧。 第一天，研究團隊要求其中一個群體的學生在20分鐘的時間裡，用紙筆寫下自己最有壓力或最有創傷的經歷，用越多情緒來書寫越好（別擔心，我不會要求你寫下自己最有創傷的經驗的）。下一個階段，他們又要求同一群學生寫下這個經歷與他們的人生其他層面有何相關。最後，第三天，研究團隊要求他們描述這個經驗對現在的人生和未來有什麼關聯，作為這份書寫的總結。另一個群體的學生則是用平靜、不帶感情的方式記錄他們打發時間的方法。 研究發現，和第二個群體相比，第一個群體的學生裡，問卷結果有反芻傾向的人們在接下來的幾週中，憂鬱症狀大幅減少。不可思議的是，這短短3次、每次20分鐘的寫作練習依然持續（在6個月後）改善著那些反芻者的憂鬱症狀！ 如果有什麼事在腦中徘徊不去，試著連續三、四天，每天花15分鐘，用紙筆把它寫下來。透過寫作，你便同時創造出了一個終點和距離。 八、留下感受的空間 讓人意外的是，反芻並不等於體驗情緒；事實上，對許多人來說，這只是讓自己鑽牛角尖、避免自己去感受情緒的方式。專注於反芻的認知行為療法專家華金斯（Watkins）博士和我分享過一個個案，他治療的一位女性經歷過一場複雜的離婚官司，而這名女子抱怨，雖然他在反芻量表上的分數下降了，但他並沒有感覺比較好過。 發生了什麼事呢？其實，他只是第一次真正面對自己的情緒。讓自己處在當下而不反芻並不代表可以逃離情緒，這代表你要學習與那些湧上來的情緒共處。這其實是很有幫助的，若你不給自己足夠的時間和空間去面對和感受合理的擔憂，那麼反芻的行為有可能會再出現。 如果你覺得和情緒共處很困難的話，請記得，當我們學會了不要過度思考，你會發現所有的情緒都是轉瞬即逝的。 九、重新安排反芻的時間 要讓過度思考的感覺不再那麼衝動（也因此讓你感覺到自己更有力量！），請試著在發現自己開始擔心或過度思考時，把它往後延。例如，到晚上7點時，再花10分鐘的時間來反芻，然後就繼續過你的日子。這個由賓州大學名譽教授、心理學家湯瑪斯．布克維克（Thomas Borkovec）花了幾十年時間研究焦慮所得出的解決技巧，這麼做的目標是把過度思考從腦海中嗡嗡作響的思緒雜音轉變成更自給自足、更短暫的東西。這個方法可以幫助你發現，當同一個不舒服的念頭又出現時，你其實不是非得傾聽，而是可以選擇晚點再來思考它們。 另一個好處是，你很有可能忙得不可開交，反而忘記去想那些讓你擔憂的事了。但就算你有空閒去思考，也有可能從更抽離的角度來看待那些想法。 十、沉浸在別的事情中 光是參與某一件事，就能幫助你活在當下，如果那件事還能讓你沉浸在其中的話效果就更好了。羅馬大學的歐塔維尼（Ottaviani）博士領導了一項研究，受試者們需要回想一件讓他們生氣，且事後思考自己的感受時，還會讓他們不開心的事。接著，其中一組受試者靜坐10分鐘，另一組受試者則去「偷聽」研究人員們在隔壁房間（門半開）說的話。 研究顯示，分心組的成員中，有90%的人在開始聽別人說話之後，就停止了反芻的行為，而那群沒有分心的人全部都表示，回憶起那場情緒化經歷後，他們都在反芻那件事。 結論很清楚，找事情轉移你的注意力—如果是非常令人著迷的事，那就更好了。傑林博士也主導過類似的實驗，他發現簡單的視覺分心（例如色彩明亮的卡片或是螢幕上的海報）也會減少反芻，並降低受試者的血壓。 請記得，短暫的分心就可以發揮很大的作用了；你不能永無止境地逃跑。這麼做的目的是快速地休息一下，讓你用比較健康的心態回到真正重要的事情上。 運用這些技巧，麥克斯有了跳脫腦中思緒的能力，並給了他隨之而來的自由。他意識到自己其實可以和朋友一起打發時間、放鬆心情，這讓他鬆了一口氣。 就像麥克斯一樣，很多人的大腦都不願意讓自己放鬆一時半刻，堅持要做更多事、解決更多問題，所以我們才需要為自己的大腦喊暫停，因為新發生的事件依然會不斷誘惑我們過度思考。 如果你想要快樂一點、壓力少一點，最重要的關鍵是要放下反覆循環的思考模式，選擇適應，並在分析與好好生活之間取得平衡。 節錄自：高寶書版《重啟你的情緒開關：高壓人生不爆炸指南，5分鐘減輕身心壓力，找回生活掌控感》／珍妮佛．L．塔茲 著
【104職場力】・情緒管理

面試突然冷下來？學會四招讓氣氛從冰點回溫

你是否也有過這樣的經驗？面試時明明一開始聊得還不錯，結果主管突然低頭滑手機、不再對視，甚至身體往後靠。那一瞬間，你的心也跟著一沉：「完了，是不是講壞了？」這種瞬間「腦補最糟劇本」的反應，其實是一種自我防衛機制。我們害怕失敗、害怕被否定，於是提前想像最壞結果，好像能少受一點傷。但事實上這樣的焦慮，反而讓你錯過了逆轉機會。 文／104人力銀行官方Instagram 讀懂「COLD」訊號：面試官其實在給你提示 當主管對你的回答失去興趣時，常會出現四種非語言行為，記住「COLD」這個字，就能快速判斷現場溫度。 C – Cut off 經常打斷頻繁插話、急著結束話題，代表他不想再往下聽。 O – Off eyes 眼神閃避不再看著你，而是低頭看手機、筆電或筆記。 L – Lean back 身體後仰雙手交叉、身體後靠，是典型的防守姿態。 D – Drop time 時間被縮短原本預定10分鐘的面談，5分鐘就收尾。 這些行為不是針對你，而是暗示「注意力流失」。但好消息是——只要懂得升溫，你就還有機會扳回一城。 用「WARM」心法，讓主管重新聚焦 既然對方變冷，那我們就主動「加溫」！試試這個簡單的WARM心法，讓對話重新回到節奏中。 W – Win attention 抓回注意力分享一個真實成果或具體數據，重新喚起主管的興趣。例如：「那次我把流程時間縮短了三成，團隊效率提升不少。」 A – Ask smart 聰明提問主動詢問：「如果是您，會怎麼解決這個問題？」讓主管有機會發表意見，同時看到你思考的深度。 R – Relate stories 故事補充補上情境或故事，讓回答更有層次：「這件事讓我學到團隊溝通的重要性。」 M – Maintain energy 維持熱忱主管有時會刻意拉低情緒，觀察你在壓力下的反應。保持穩定語氣與自信笑容，就是最好的加分題。 冷場不代表失敗，反而是你展現實力的時刻 面試中的冷淡，不一定是拒絕。有時只是對方疲倦、專注，或在測試你面對壓力的表現。與其被焦慮綁架，不如用「COLD→WARM」法則——先讀懂訊號，再主動升溫，讓自己有機會重新掌握節奏。 下次面試氣氛降到冰點時，記得：別慌，先讓自己 WARM 起來，因為你的穩定與真誠，才是最打動主管的關鍵。 ✨ 本篇文章出自 104人力銀行 Instagram《職場談心室》系列。如果你正在職場內耗，歡迎追蹤我們的 IG 👉 ＠104jobbank.official 更多職場心理學與實用小技巧，陪你一起在工作中找到平穩與力量。  在 Instagram 查看這則貼文 104人力銀行｜薪資情報｜求職面試｜職場話題（@104jobbank.official）分享的貼文
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政府普發現金一萬元來了！行銷人該怎麼搶攻這商機？

先聊聊這次的市場機會 對行銷人員來說，政府這次普發一萬元現金，說絕對是今年最大的行銷機會。你想想看，全台灣2,300萬人同時拿到一萬元，這種全民性的消費力釋放，可能好幾年才會遇到一次。 根據我過去操作消費券和振興券的經驗，消費者在拿到這種「意外之財」後，心理狀態會跟平常很不一樣。這筆錢在他們心裡是被歸類為「額外收入」，不是正常薪水，所以花起來的心理門檻會低很多。數據顯示，這類資金的消費傾向比一般所得高出40-60%。更重要的是，當他們實際領到錢之後，會產生「這錢已經是我的了」的擁有感，這時候消費意願最強。我們要做的，就是在這個黃金窗口期把他們抓住。 先搞清楚你的目標客群在想什麼 在開始規劃策略之前，我們得先理解消費者會怎麼花這筆錢。根據過往經驗，大概可以分成三種類型。 第一種是「衝動型消費者」，大概占三成左右。這群人拿到錢就會想趕快花掉，決策時間很短，對價格也沒那麼敏感。針對他們，你要用的就是「限時限量」、「前100名加碼」這種創造急迫感的手法，最好在他們領到錢的當天或隔天就推出最強優惠，趁他們還在興奮期就讓他們下單。 第二種是「理性規劃型」，占比最高，大概四成五。這群人會花一到兩週的時間慢慢比較各家優惠，看評價、做功課。對付他們，你需要準備完整的產品資訊、比較表、使用者評價這些內容，然後透過EDM和Remarketing廣告持續出現在他們眼前，讓他們在做決策的時候第一個想到你。 第三種是「保守儲蓄型」，占兩成五左右。這群人傾向把錢存起來，一般促銷很難打動他們。但你可以用「投資自己」、「提升生活品質」這種情感訴求，或者推出「儲值加碼」、「預購優惠」這種讓他們覺得既有優惠又不會亂花錢的方案。 七個實戰策略，這樣打才會贏 策略一：用FOMO心理讓他們怕錯過 FOMO就是Fear of Missing Out，害怕錯過的心理。這在消費心理學裡是超強的購買驅動力。你要做的就是在整個活動期間，不斷製造「現在不買會後悔」的氛圍。 具體怎麼做？在你的官網、APP、EDM裡加上倒數計時器，讓消費者看到「距離優惠結束還有23小時47分鐘」這種即時跳動的數字，視覺壓力會讓他們更快下決定。商品頁面要顯示「限量200組，已售出78%」這種動態資訊，讓他們感受到稀缺性。社群媒體上要即時分享「已有3,247人領取優惠」、「10分鐘內售出89件」這些數據，透過從眾心理促進轉換。 另外，你可以設計階段性優惠，比如第一週享85折，第二週9折，第三週95折。這樣消費者就會想說「早買早享受，還能省更多」，自然就會盡早下單。 策略二：把客單價往上拉 普發現金給了我們一個絕佳的機會來提升平均客單價。因為消費者心裡已經有個「一萬元」的錨點，我們要做的就是讓他們覺得「剛好把這一萬元花完」是最划算的。 你可以推出「萬元專案」，把原價15,000元的商品組合特價10,000元。消費者會拿一萬元當參考點，覺得「剛好用完這筆錢，而且還賺到5,000元的價值」。或者做Bundle銷售，把多個商品組合成「萬元超值組」，總價值超過12,000元但只賣10,000元，讓他們感受到超值感。 如果你賣的是高單價商品，分期零利率絕對是必殺技。跟銀行談好「萬元頭期款+12期零利率」的方案，讓消費者用這筆現金當頭期，剩下的分期付。比如「10,000元頭期+12期零利率，帶走30,000元商品」。根據我過去的經驗，這招可以讓客單價提升150-200%，因為消費者會覺得「反正政府給的錢拿來當頭期，剩下的慢慢付也不痛」。 還有一招是設計階梯式滿額回饋，像是「滿5,000送500、滿8,000送1,000、滿10,000送2,000」。消費者本來可能只想買5,000元的東西，但看到再加5,000元可以多拿1,000元優惠，很容易就會加碼。而且你給的折價券可以設定使用期限，這樣他們下次還會再回來。 策略三：全通路整合，別讓消費者跑掉 現代消費者的購物旅程超級複雜，可能在Instagram看到廣告，然後Google搜尋，再到官網看商品，加入購物車後跑去實體店面體驗，最後回到APP下單。如果你的訊息不一致，或者哪個環節卡住了，消費者就會流失。 線上這邊，你的官網首頁要設置「萬元現金專區」的Landing Page，SEO和SEM都要優化好。APP推播要抓準時機，最好在消費者領到錢後的24到48小時內發送個人化優惠，這時候他們最有感。社群媒體像Facebook、Instagram、LINE要同步發布活動資訊，限時動態也要天天更新。EDM要做分眾發送，針對不同消費歷史的會員推薦不同商品。然後記得設定好Facebook Pixel和Google Analytics，追蹤那些看過商品但沒買的人，用Retargeting廣告把他們拉回來。 線下通路也不能放鬆。門市要設置「普發現金優惠專區」，用超醒目的視覺陳列和POP標示，讓客人一進門就看到。櫃台人員要培訓好，確保他們能清楚說明優惠方案，還要懂得引導客人加購。可以發DM和優惠券，上面印QR Code導流到線上專區。週末或晚間人流高峰時段可以辦快閃活動，加強促銷力道。 O2O整合也很重要。推出「線上訂購、門市取貨」享額外折扣的方案，或者讓客人在門市體驗後掃QR Code線上下單享會員價。記得整合會員系統，確保線上線下的點數和優惠都能互通，別讓消費者覺得麻煩。 策略四：用數據做個人化行銷 如果你還在用同一套文案、同一個優惠打所有人，那真的太可惜了。現在CRM系統這麼方便，你應該要針對不同客群推送個人化內容。 用RFM模型分析你的會員。那些高價值客戶（最近有買、買很多次、花很多錢），你要給他們VIP專屬方案，比如「消費滿10,000元送3,000元」，讓他們覺得被重視。那些流失客戶（很久沒來、買得少），你可以推「回娘家優惠」，像是「好久不見！專屬您的萬元回饋方案」，把他們拉回來。新客戶就給「首購禮」，比如「新會員消費滿10,000元送迎新禮」。 EDM和網站的內容也要動態調整。根據消費者的瀏覽行為、購物車內容、過往購買紀錄，自動推薦他們可能會喜歡的商品。這種個人化推薦可以大幅提升轉換率。 別忘了做A/B測試。測試不同的主標題（「萬元現金加碼」vs「全民共享優惠」）、CTA按鈕文字（「立即搶購」vs「查看優惠」）、優惠呈現方式（「滿10,000送2,000」vs「消費享8折」）、視覺風格（溫暖色系vs冷色系）。測試個幾輪，你就會知道哪種組合效果最好。 策略五：社群媒體要玩得有創意 社群媒體是這次campaign的重點戰場，因為大家都會在上面討論「我的一萬元要怎麼花」。你要做的就是讓你的品牌成為這個話題的一部分。 發起UGC內容徵集活動，像是「你的萬元這樣花」、「萬元購物挑戰」，鼓勵消費者分享他們的購物清單或開箱照，設定專屬hashtag。從參與者中抽出幸運兒送額外優惠或免費商品。這種真實消費者的分享比你自己打廣告有用多了，而且話題一旦發酵起來，品牌曝光度會快速提升。 找KOL或網紅合作也是必要的。請他們分享「如何聰明花一萬元」的內容。但選KOL的時候要注意，不要只看粉絲數，要看他們的粉絲輪廓跟你的目標客群合不合，還有互動率高不高。一個10萬粉但互動率只有1%的KOL，可能還不如一個5萬粉但互動率5%的。 內容行銷也要做起來。製作「萬元購物指南」、「10,000元可以買什麼」、「各價位帶商品推薦」這些實用內容，做好SEO優化提升自然流量，同時在社群和EDM中分發。 直播和短影音現在超夯，你一定要用。在Facebook、Instagram、YouTube做直播購物，即時展示商品並提供「直播限定優惠」。同時製作15到60秒的短影音（Reels、Shorts），用輕鬆有趣的方式呈現商品特色。這種影音內容的觸及率和互動率都比圖文高很多。 策略六：會員經營要做深做實 如果你有會員制度，這次絕對要好好利用。針對不同等級的會員提供差異化優惠，讓他們感受到會員身份的價值。 一般會員可能是消費滿10,000元送1,000元折價券，銀卡會員就送1,500元加100點紅利，金卡會員送2,000元加200點紅利再加專屬贈品，黑卡會員送3,000元加500點紅利再加VIP體驗。這種分級優惠會讓會員更願意提升等級，也會強化他們對品牌的忠誠度。 儲值加碼方案也很有效。推出「儲值10,000元送2,000元」，快速回收現金流並鎖定未來消費。記得設定儲值金使用期限，比如6個月內用完，避免長期掛帳。 再行銷廣告一定要做。針對那些瀏覽過商品但沒加購物車的、加了購物車但沒結帳的、結帳到一半放棄的、曾經買過但超過3個月沒回購的，投放Retargeting廣告把他們拉回來。廣告內容要針對不同階段設計，比如對購物車放棄者可以說「您的購物車還有商品，現在結帳享額外9折」。 策略七：異業合作把餅做大 一個人打仗不如找幾個盟友一起打。跟非競爭但客群重疊的品牌合作，推出「萬元消費護照」。 比如餐飲、美容、健身、書店可以組成聯盟，或者家電、家具、家飾、寢具組一個聯盟，服飾、鞋包、配件、美妝也可以。消費者在聯盟店家累積消費滿10,000元，就能拿到聯盟折價券或參加聯合抽獎（像是抽萬元購物金、國外旅遊這種大獎）。這樣大家都能擴大客源，而且消費者也會覺得選擇更多、更划算。 跟金融機構合作也很重要。找銀行或信用卡公司談專屬優惠，像是指定信用卡消費享額外回饋、分期零利率專案、刷卡滿額送紅利點數或現金回饋。這些合作通常銀行也很願意，因為他們也想刺激消費。 如果你有在電商平台上架，要積極跟平台合作爭取資源。像是首頁Banner曝光位置、主題活動專區（例如「萬元好物推薦」）、平台補貼的優惠券或折扣碼、EDM和APP推播的露出機會。這些資源通常是有限的，先搶先贏。 設定KPI才知道有沒有打贏 做行銷一定要設定明確的KPI，不然你根本不知道這場仗打得好不好。而且要建立即時追蹤機制，隨時調整策略。 業務指標方面，營收成長率要設定相較去年同期成長25-35%，每天追蹤。平均客單價要提升40-60%，目標是接近10,000元。轉換率要提升20-30%，線上線下分開追蹤。新客戶獲取數要增加30%，每週檢視。會員轉換率（非會員變會員）要達到40%以上。 行銷指標這邊，廣告投資報酬率（ROAS）要達到5:1以上，也就是每投入1元廣告費要創造5元營收，每天追蹤不同廣告管道的表現。網站流量要相較平日成長200-300%。社群互動率要達到5%以上，每則貼文發布後48小時內檢視成效。EDM開信率要30%以上、點擊率8%以上，每封發送後24小時內看數據。購物車放棄率要降到60%以下（電商產業平均約70%）。 品牌指標也要關注。品牌搜尋量要相較平日成長100%以上，社群提及數要增加150%，每週追蹤。活動結束後要做NPS調查，確保淨推薦分數有維持或提升。 這些數據不是看看就好，要每天開會檢討，看哪些管道效果好就加碼投入，哪些不行就趕快調整。數據會告訴你答案。 風險管理不能少 專業的行銷人一定要預先想好可能的風險和應變方案，不要等事情發生了才手忙腳亂。 庫存不足是最常見的問題。如果促銷效果超出預期，熱銷商品缺貨，消費者會很不爽。所以要提前跟供應商確認備貨量，設定安全庫存警戒線，並準備好替代商品推薦清單。萬一真的賣完了，至少還能推薦其他商品。 系統當機也要預防。官網或APP如果因為流量暴增而當機，那就完蛋了。提前做壓力測試，準備備援系統，並且在社群媒體上即時公告處理進度，讓消費者知道你在處理。 競爭對手跟進是一定會發生的。如果競品推出更優惠的方案，你要有應變彈性。保留一部分行銷預算作為備用，可以隨時加碼優惠或推出限時快閃活動反擊。 如果消費者反應不如預期，不要硬撐。透過A/B測試快速調整文案和優惠內容，加強社群媒體和KOL合作增加曝光。有時候不是策略不對，只是表達方式不夠吸引人。 詐騙和負面事件也要注意。如果出現冒用品牌名義的詐騙活動，要立刻在官方管道公告正確的活動資訊和官方網址，並準備好危機處理SOP。這種事情處理不好會嚴重傷害品牌形象。
林尚能・戰勝學院

2025「台灣設計展」在彰化！直擊產業冠軍：水龍頭、自行車與汽機車零組件都是「彰化製造」

2025台灣設計展邁入最後一週，你看展了嗎？今年台灣設計展在彰化，邀請超過700位設計師、超過千間企業共同呈現彰化產業、文化的設計能量，本次《104職場力》小編除了分享2025台灣設計展的參觀資訊，也要帶大家開箱直擊兩大產業展「彰化力」和「八角產業學」，一起看看有哪些彰化冠軍企業吧！ 文／104職場力　圖／104職場力、2025台灣設計展 本文目錄（點擊可快速前往） 2025「台灣設計展」在彰化！3大展區打開彰化，規模歷年最大八角產業學：在台灣製造之前，是彰化製造彰化力：彰化「隱形冠軍」不只傳產大成鮮蛋、維力、泰山、大苑子…來自彰化的生活品牌！ 2025「台灣設計展」在彰化！3大展區打開彰化，規模歷年最大 「2025台灣設計展」在彰化，本屆主題為「彰化行」，活動從10月10日（五）至10月26日（日）盛大舉行，展期適逢雙十國慶及光復節連假，開展首周末即引爆觀展熱潮。 今年台灣設計展「彰化行」展區涵蓋彰化、鹿港、彰南3大展區，是歷屆規模最大、展館數最多的一次。各區主軸及亮點展館分別為： 彰化：以縣立圖書館、藝術館、縣立美術館及武德殿為核心，串聯中興庄眷村文化園區及高賓閣，展現彰化強大製造實力與設計能量。亮點展館包括「總行」、「八角產業學」、「人人百貨」等，本區市集活動也很豐富。 鹿港：以鹿港深厚文化為核心，串連地方文化、信仰與生活記憶。亮點展館包括位於亞太鹿港渡假村的「殿氣現場」、鹿港公會堂的「平安行」。此外，鹿港公會堂每週五至日18:30~21:00，每半小時會有一場12分鐘的光雕秀「耀啟·彰化行」。 彰南：主要分為兩區，「彰化力」在彰化國際展覽中心，呈現在地產業鏈緊密協作之韌性；田尾行則將「花卉王國」打造為設計與生活交融的最佳舞台 各區的展覽、市集活動都相當豐富，1天絕對逛不完，官方甚至建議至少要3天2夜才足夠逛完。而彰化、鹿港、彰南3大展區也有一定的距離，台灣設計展提供串聯3個展區的免費接駁車，以及各展區都有循環線免費接駁（詳細行駛時間請見官網）。 若有意前往觀展，小編相當推薦先下載「彰化行」官方APP，包括展館介紹、接駁資訊、推薦路線、活動和市集資訊都有整理，可以參考設計展官方提供的各路線1日遊或多日遊行程來安排，方便規劃行程。 圖／104職場力 ((( 彰化行 ))) 𝟤𝟢𝟤𝟧台灣設計展 展期：10/10（五）~10/26（日），共17天 時間：10:00~18:00（週五、六至20:00） 各區展出地點： 彰化展區：彰化縣立圖書館、彰化藝術館、彰化縣立美術館、彰化市武德殿、中興莊眷村文化園區、高賓閣 鹿港展區：鹿江國際中小學、亞太鹿港渡假村集會堂、鹿港公會堂 彰南展區：田尾公路花園、彰化國際展覽中心 台灣設計展官方APP下載：彰化行ios、彰化行android 台灣設計展官方網站：((( 彰化行 ))) 網站 交通方式及免費接駁車：查看完整資訊 台灣設計展3大展區提供跨域免費接駁（圖／台灣設計展） 《104職場力》小編去年開箱台灣設計展在台南的「南波萬 No.1」看台南隱形冠軍，今年也帶大家直擊兩個與彰化產業有關的展覽，分別為彰南展區的「彰化力」，以及彰化展區的「八角產業學」，一同看看「Made in Changhua」的產業實力。 推薦給有興趣的讀者，趁展期結束前到彰化走走吧！ 八角產業學：在台灣製造之前，是彰化製造 圖／104職場力 這些產業都是 Made in ChangHua！位於彰化縣立美術館展區的「八角產業學」呈現彰化傳統產業議題。策展以「八角」作為觀看視角，提煉出8個製造精神。由於中台灣有60%製造業集中在彰化，撐起了台灣製造，因此本次展覽喊出「在台灣製造之前，是彰化製造」，更將美術館空間化為工廠現場，帶大家看見「彰化製造」。 鹿港頂番婆「水龍頭王國」：全球超過半數的水龍頭是彰化製造 社頭「襪子故鄉」：全台每5雙襪子，就有4雙來自社頭 全球高級自行車生產重鎮：年產值達1,100億元。台灣每出口2台自行車，就有一台來自彰化 汽車零件製造關鍵基地：彰化聚集全台近3成的車輛零組件製造商 圖／104職場力 圖／104職場力 相關公司及工作機會 以下節錄部分參與展出企業，點擊公司名稱可以查看公司介紹及最新工作機會： 類別公司名稱工作機會專注設計車鈴、腳架等自行車零組件乃興企業看職缺視訊傳輸及家用電子設備大通電子看職缺ODM、OEM自行車高級車架太宇科技看職缺專業汽門嘴製造商六暉控股看職缺台灣專業醫療耗材中衛看職缺最大黏扣帶供應商台灣百和工業看職缺自行車零組件及散熱產品佳承精工看職缺研發及供應高端自行車零件彥豪智能科技看職缺車燈製造大廠帝寶工業看職缺商業設備、展示架設計製造益張實業看職缺從五金文具跨足半導體產業順德工業 SDI看職缺 展覽名稱：八角產業學 地點：彰化展區：彰化縣立美術館（查看地圖） 交通方式：搭台鐵到台鐵彰化站，可於前站轉乘藍線接駁車或步行前往；搭高鐵至高鐵台中站，可從4A出口轉搭粉線接駁車（僅五六日行駛）或轉乘台鐵至台鐵彰化站再步行前往 彰化力：彰化「隱形冠軍」不只傳產 圖／104職場力 位於彰化國際展覽中心的「彰化力」，主要展現彰化產業實力。現場帶觀眾走進7座產業聚落，從紡織為始，依序帶出科技農業、自行車與汽車零組件、水五金、生活產業、循環永續，以及隱形產業冠軍的現場展示，展區也有設置機具操作互動體驗，完整呈現供應鏈背後的彰化冠軍產業。 紡織產業：從紗線、襪品、成衣，彰化更在機能布料及再生材料領先、拓展外銷 水五金重鎮：供應全球市場超過一半的「水龍頭王國」 車輛零組件產業鏈：完整上下游供應鏈，供應全台3成汽機車零件 生活產業：大成鮮蛋、大苑子、小美冰淇淋、泰山企業、維力食品…都來自彰化！ 圖／104職場力 圖／104職場力 相關公司及工作機會 以下節錄部分參與展出企業，點擊公司名稱可以查看公司介紹及最新工作機會： 類別公司名稱工作機會紡織力寶龍（力麗企業）看職缺紡織裕源紡織看職缺紡織歐都納看職缺科技農業台塑新智能看職缺科技農業中興米_聯米企業看職缺車輛與零組件正新橡膠工業看職缺車輛與零組件怡利電子工業看職缺車輛與零組件KENDA建大輪胎_建大工業看職缺車輛與零組件柏釧企業看職缺車輛與零組件為升電裝工業看職缺車輛與零組件美利達工業看職缺水五金立寬實業看職缺循環永續台泥綠能看職缺循環永續台灣鋼聯看職缺隱形冠軍上品綜合工業看職缺隱形冠軍繼茂橡膠工業看職缺 展覽名稱：彰化力 地點：彰南展區－彰化國際展覽中心（查看地圖） 交通方式：搭高鐵高鐵彰化站，步行10分鐘或搭綠線接駁車；或搭台鐵到台鐵田中站，轉搭綠線接駁車前往彰化國際展覽中心 大成鮮蛋、維力、泰山、大苑子…來自彰化的生活品牌！ 你知道泰山、維力都來自彰化嗎？「彰化力」展區中也可見日常熟悉的生活類品牌身影，最後就一起來看看有哪些品牌和工作機會吧！ 圖／104職場力 中一食品（大成鮮蛋） 「中一食品」是大成集團的蛋品事業子公司，2021年與日本昭和產業合資在彰化大城鄉設立全國最大的洗選蛋廠。主要產品包括洗選雞蛋、液蛋、水煮蛋、蛋品專業物流配送等一條龍生產，雞蛋市占率第一。 福利制度：居食品業薪資排名前20%、年度分紅、年終獎金等。 [joblist_plugin title='更多104【中一食品】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bkee3' amount='3'] 大苑子 「大苑子」是彰化起家的鮮果飲品手搖品牌，堅持契作在地大村葡萄。本次搭配台灣設計展也推出巨峰葡萄芭樂限定飲品。 [joblist_plugin title='更多104【大苑子】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/crin348' amount='3'] 泰山企業 彰化在地企業「泰山企業」今年成立75週年，代表產品包括沙拉油、八寶粥、仙草蜜等食品。今年台灣設計展也推出限定款的聯名香菜氣泡水。 [joblist_plugin title='更多104【泰山企業】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/rep1b48' amount='3'] 森田藥粧 森田藥粧集團起源於民國23年創立的「森田行」，第三代接手後創立「森田藥粧」品牌，全力研發美妝、護膚保養品、機能保健食品等。 [joblist_plugin title='更多104【森田藥粧】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/110rr7w0' amount='3'] 維力食品 彰化田中鎮的食品企業「北維力、南泰山」，台灣人熟悉的「維力炸醬麵」就是在彰化製造！代表產品包括維力炸醬麵、一度贊、素飄香、大乾麵等。 [joblist_plugin title='更多104【維力食品】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ri500iw' amount='3'] 廣源良 1986年在彰化埔鹽成立的「廣源良」，以絲瓜水系列打響名號，其他產品包括蘆薈、絲瓜籽、秋葵、綠豆薏仁等保養品。 [joblist_plugin title='更多104【廣源良】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13s2ympk' amount='3'] （資料來源：2025台灣設計展、104人力銀行）
【104職場力】

和 10分鐘 相關的證照 (7)

韓國AFA咖啡拉花證照 | Professional skills in Latte Art
韓國AFA咖啡拉花證照是一項專業認證，針對咖啡拉花技藝的精湛水平進行評定。這項證照不僅認可了個人在咖啡拉花領域的專業技能，也是咖啡師職業生涯中的一個重要里程碑。考取這項證照的過程包括了對咖啡知識的全面掌握，以及在實際操作中展現出的藝術創造力和技術熟練度。通過這一認證，咖啡師能夠證明他們在這個專業領域內的高水準能力，為在咖啡業的職業發展與提升個人品牌增添重要的資歷，也可作為國外就業參考之專業技能證照。
韓國亞洲餐飲協會 (Asia Food Association, AFA)
英國City & Guilds 國際葡萄酒侍酒師證照 | City &Guilds Wine Sommelier Master
英國City & guilds英國皇家特許成立， 通行80餘個國家，是全球最大的職業資格認證機構，2018年3月更獲頒英國super brands 殊榮. 國際葡萄酒侍酒師證照要求實際操作能力與葡萄酒知識兩種專業皆具。. 在高檔飯店及餐飲業中葡萄酒侍酒師是非常重要的一環服務。 本證照是讓有欲從事侍酒師工作者 ，透過City & Guilds國際葡萄酒侍酒師證照輔導，從葡萄酒認識，開酒醒酒桌邊禮儀服務，氣泡酒香檳開酒實務操作至進階品酒盲飲， 有系統地訓練養成為專業國際葡萄酒侍酒師。
英國城市行業專業學會(The City & Guilds of London Institute)
國際英語溝通能力檢定 | International Test of English Proficiency
iTEP: International Test of English Proficiency是由美國 Boston Educational Services 公司開發，是網路取向的英語溝通能力檢定。將正確判定英語為非母語的學習者的英文能力。在各國的大學、研究機關、企業、政府機關等皆採納iTEP作為英語能力的檢定，美國的大學（包含高中）也將iTEP作為入學的標準
Boston Educational Services
CPE大學程式能力檢定 | Collegiate Programming Examination (CPE)
為了提升國內學生的程式能力，各大學相關教授於2008 年組織了「國際計算機器協會程式競賽台灣協會」(ACM-ICPC Contest Council for Taiwan，簡稱ACM-ICPC Taiwan Council)，做為跨校交流與合作的平台。該協會並於2011 年2 月通過「國際計算機器協會程式競賽台灣協會組織章程」、「大學程式能力檢定辦理要點」、「大學程式能力檢定考 試規則」。該協會下設有一個「大學程式能力檢定委員會」(Collegiate ProgrammingExamination Committee, 簡稱CPE Committee)，負責推動辦理CPE 程式檢定考式。 2010 年由交通大學主辦CPE(原名為GPE)，首度於2010 年6 月由交通大學與中山大學跨校試辦，2010 年共辦理三場。2011、2012、2013 年由中山大學主辦，而交大則專責電 腦自動評判伺服器之維運，2011、2012 年各辦理三場、四場。預計未來每年將辦理四場。目前已有大約40 個學校參與協辦成為考場。 大學程式能力檢定 (Collegiate Programming Examination, 簡稱CPE)旨在提升學生的程式設計能力，由學生透過線上程式設計，利用電腦自動評判，以檢測程式設計能力。
大學程式能力檢定委員會
韓國AFA咖啡拉花進階證照 | Advanced Professional skills in Latte Art
可作為國外就業參考之專業技能證照。
韓國亞洲餐飲協會 (Asia Food Association, AFA)
Typing 電腦速記師國際專業認證 | Typing Credential
為因應資訊科技快速成長，企業對電腦優質專業人員需求殷切等趨勢，促進全民e檢能力，Global Learning & Assessment Development(GLAD)推出具客觀性、公信力的電腦看打專業能力證照以資參考；Typing Credential電腦速記師中英文輸入國際認證將提供對升學推甄、求職、在職及自我能力價值肯定的重要依據之一。 Typing 電腦速記師國際專業認證是您可以通行全球的資訊護照，也是跟隨您一輩子的重要能力證明！讓您的資訊基本操作核心能力與國際接軌。 Typing入國際認證共分：一般級(Generalist)、專業級(Specialist)、專家級(Expert)、大師級 (Master)，依據認證成績進行分級。考生每回輸入一篇文章，每回10分鐘。連考2回，取高分者，錯誤率必須低於10。
Global Learning and Assessment Development (GLAD)

和 10分鐘 相關的教室 (2)

公開教室
簡報藝術烘焙坊
我們是簡報設計、培訓與顧問公司，不定期會在教室中與大家分享簡報的實用技巧或觀念 我們具有豐富的實戰經驗，曾服務多家知名企業如 Google、Nike、Microsoft、國泰、富邦、友達、聯發科、遠東、英業達、日月光等企業，並受邀擔任鴻海HHTD電動車發表會簡報團隊。 *歡迎加入「 10分鐘 學簡報交流」Line社群一起切磋學習！ Line社群連結：https://slideart.com.tw/line-10sm FB 粉專：https://www.facebook.com/slideart.tw IG：https://www.instagram.com/slideart.tw/
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共學教室
Nabi 學習精靈讀書會
此讀書會創辦於國內疫情初始，每個星期三早上8:00固定線上聚會，至今【從未間斷】！凝聚我們的是一股對知識的純粹渴望，讓我們見到除了同事與家人之外的「活人」，卻不需要換名片與談生意（也不必開鏡頭）。每週一次的濃郁知識與問候打氣，給了我們一整週的正能量，充電滿格了。 持續每週一次的活動帶來了國外、國內的各界講者，就在這讀書會，獻出他們第一次的專業演講，或第一次分享他們摸索過來的點點滴滴；隨便聽個 10分鐘 ，可能就不小心聽見了一條只有資深高管才知道的業界八卦，學到了買完整棟誠品的書都學不到的神秘智慧。104學習精靈互動教室上線後，本教室將成為讀書會的主要互動場域，就在這裡，我們的緣份繼續走下去
劉威麟｜