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勞資雙方「綁約」前務必考慮清楚，避免徒留未來憾事！
勞資雙方常見因利益符合彼此的需求，進而簽訂「最低服務年限約定」（俗稱的「綁約」）。專家提醒，在勞工簽定前，務必針對自己所面對職務情境多加考量，千萬別因任何一方無法於「綁約」期間履行約定，導致需要付出違約金（或期間訓練費用），破壞雙方當初的美好約定，更應避免導致勞工留下不利下次轉職的憾事。
文／許朝茂
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「最低服務年限之約定」相關規定簽訂「最低服務年限之約定」前，應考量「綁約」的所有情境情境一：先領有證照、再與雇主簽訂年限約定情境二：未持有證照得與雇主簽訂年限約定情境三：終止契約之補償情境小結
企業徵人期間，因業務或製造技術需要而尋覓具有相關專業或證照者簽訂「最低服務年限之約定」，以把握足夠前述人力於經營使用（實務上常稱之為「綁約」)。
企業經營期間，產生「綁約」需求，並不是新鮮事。
但依法勞工與雇主簽訂「綁約」，有二種方式：一種需經雇主加以培育後，取得證照候進行簽訂；另一種，雇主尋覓已經擁有證照者。就勞工而言，應考量自己所需及雇主需求，從中挑選對自己較有利的模式。
惟「綁約」最怕約定期間任何一方，須提前終止前述約定，而依法提出提前終止契約者，需承擔違約金或期間訓練費用之責任。簽訂前雙方均不應一相情願或一時興起，以避開無法持續履約而承擔損失。
延伸閱讀：什麼是「最低服務年限條款」？是俗稱的「綁約」嗎？
「最低服務年限之約定」相關規定
《勞工基準法》第15-1條：未符合下列規定之一，雇主不得與勞工為「最低服務年限之約定」：
雇主為勞工進行專業技術培訓，並提供該項培訓費用者。
雇主為使勞工遵守最低服務年限之約定，提供其合理補償者。
《勞工基準法》第15-1條：勞動契約因不可歸責於勞工之事由而於最低服務年限屆滿前終止者，勞工不負違反最低服務年限約定或返還訓練費用之責任。
延伸閱讀：雇主要求簽訂「最低服務年限約定」，勞工應釐清並避免各種個人不可測因素
簽訂「最低服務年限之約定」前，應考量「綁約」的所有情境
如果勞工擁有雇主所需的專業或證照，自然會因有利其經營需求，故針對前述需求者簽訂「最低服務年限之約定」；但因為此可能影響到勞工職涯，應特別留意以下幾種情境：
情境一：先領有證照、再與雇主簽訂年限約定
實務上，此方式簽訂「最低服務年限之約定」，多半雇主因借重勞工實務或技術經驗薪傳或人脈、法定所需證照、專案計畫需要或展延、雙方協商展延退休、補充法定證照不足等因素，因此雇主會主動要求雙方做好「綁約」之約定，若需證照者，勞方定要提供證照。
但，雇主缺乏證照卻想簽訂「最低服務年限之約定」法定有二種情況：
勞工尚未取得專業技術證照。
勞工已經擁有雇主所需之專業證照。
對一名久經職場歷練、經驗豐富者，採取(2)方式較優。照理說累積與專業相關證照，轉職之際，證照已可佐證勞工專業程度，另證照立即對雇主在業務上，立即發揮具備投標條件，二方工資議定，均有加分效果。
延伸閱讀：常見的「最低服務年限」違約風險，專家提醒：事關職場誠信與違約金，勞工不可不慎！
情境二：未持有證照得與雇主簽訂年限約定
反之，新鮮人或職場歷練資淺者，則採取藉由雇主培育機會，提供專業技術培訓，並提供該項培訓費用方式為優。非資深勞工接受雇主專業培訓，且獲得專業證照，足見雇主依照計畫栽培勞工專業證照或遵循長期性專業培育計畫。
但新鮮人或職場歷練資遣者，若遇上應徵過渡職務、短期內會出國研習、職務專業與所學相異者、受託代理性職務、僅僅屬於專案計畫代理職務等，雖有培訓機會；此時勞工須深思，當無法完成「綁約」期間履行職務，應理性拒絕專業培訓。
延伸閱讀：安排員工受訓，雇主就可和勞工約定「最低服務年限」了嗎？
情境三：終止契約之補償情境
簽訂「最低服務年限之約定」後，若一方於「最低服務年限之約定」前，一旦發生終止契約，則將產生二項賠償：
違約金。
期間訓練費用。
故勞雇簽定前一定不可忽視其期限之履行能力。
一般而言，簽訂「最低服務年限之約定」後，以勞工提前終止契約比較常見，尤其歲末年初轉職潮旺盛之際；但因勞工主動提前終止契約，是付出前述二項賠償，致新雇主為爭取勞工堅定跳槽而主動承擔前述二項賠償，看似勞工跳槽減輕賠償負擔；但勞工勿貪此小便宜，因天下沒有白吃午餐。
但；勞動契約因不可歸責於勞工之事由而於最低服務年限屆滿前終止者，勞工不負違反最低服務年限約定或返還訓練費用之責任。說明「最低服務年限之約定」提前結束，若是基於雇主理由，如今年4月開始所謂美國關稅戰，而嚴重衝擊經營雇主外部機會，致雇主關廠歇業而被迫雙方終止契約時，產生「最低服務年限之約定」(一)違約金、(二)期間訓練費用，勞工無須負責。
延伸閱讀：勞工主動求去？離職申請送出前，務必確認4大要項！
小結
不論雇主經營或勞工職涯，雙方因利益結合而簽訂「最低服務年限約定」，均有利二方，相當普遍合作結合。
只是勞工簽定前，針對自己面對職務情境多加考量，因任何一方因故無法於「綁約」期間履行約定，一方須付出違約金及期間訓練費用，一定破壞雙方當初美好約定，導致勞工留下不利下次轉職之憾事，應盡量避免。
（原文標題：勞工簽訂「最低服務年限之約定」前，應對情境周全考量，不留轉職之憾事）
作者介紹：● 岩熊仕管理顧問有限公司勞工法規事務 首席顧問● 文化、元智、健行大學推廣中心（部）等就業服務技術士班 講師
從儲備幹部到總經理：星展銀行MAP如何實現職涯三倍速快轉？
對年輕的高潛力人才而言，職涯起點的重點不只是累積經驗，更重要的是找到能「加速成長」的跑道，比同齡人更快邁進。星展銀行的儲備幹部計畫（MAP）正是為此量身打造的職涯快車道：提供首年百萬年薪，24個月內，你可能迎來轉調、晉升，甚至站上海外舞台，提前體驗領導與決策的現場，成就「一年抵三到五年」的驚人成長曲線，不只是更快前進，而是更早遇見那個更強的自己。
文／《104職場力》
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同樣的工具，MAP 走得更快多元導師守護，在高速節奏中前進不同的成長路徑，共同的起點MA的極致典範：二十年後的掌舵人公司給舞台，但職涯要自己掌握提早遇見更好的自己
對多數剛踏出校園的年輕人而言，在職涯初始，一份能累積經驗的工作或許已經足夠。但對那些眼光更遠、學習力強、渴望挑戰的high achiever來說，僅僅如此難以滿足。他們希望在最短時間累積最多元的歷練，走上最大的舞台，並比同齡人更快往前邁進。
星展銀行的儲備幹部計畫（Management Associate Programme，MAP），正是為這群人量身打造的加速跑道。這不僅僅是單純的儲備幹部計畫，而是一條職涯快車道：首年百萬年薪、24個月就有晉升與轉調機會，更有跨國舞台等著挑戰。這條「一年抵三到五年」的成長曲線，讓高潛力人才能在職涯初期就搶得先機。
星展銀行期待透過儲備幹部計畫，招募敢於實踐星展銀行的員工價值主張（EVP）—「Be the Best 追求卓越」、「Be the Change 引領變革」與「Be the Difference 發揮影響」的青年菁英，與星展銀行一同引領台灣金融邁向新格局。從計畫推行至今，見證了無數新秀的蛻變，他們累積專業、磨練領導力，並逐步成為部門骨幹與管理者。
同樣的工具，MAP 走得更快
許多人對儲備幹部計畫的印象，往往停留在「密集課程」與「制度化培訓」，但星展銀行的MAP卻採取完全不同的設計思維。從第一天起，MA即被投入真實的業務場景裡，在實戰中學習，在挑戰中成長。短短12個月的培訓歷程中，MA 們親身參與一連串具高度挑戰性的專案，結合創新思維和解決問題的能力，為團隊帶來嶄新觀點與成果。透過與資深領導者的交流與指導，他們不僅培養跨部門的協作與領導力，更在過程中快速累積關鍵經驗，為未來成為各領域的中堅領袖奠定堅實基礎。
星展銀行人力資源處負責人朱麗文Julia 解釋：「學習並不是把所有課程修完再開始工作，而是隨時補充需要的能力，然後立即在真實情境裡應用。」這套設計被稱為3E架構：做中學（Experience）、及互相學（Exposure）及課堂學（Education）。課堂學只佔一小部分，透過內部數位平台提供碎片化學習機會，讓知識隨時更新；最核心的七成來自「做中學」，透過承擔具挑戰性及影響力的專案累積實力；剩下的20%「互相學」是讓MA透過跨域合作與舞台能見度，被更多人看見與信任。
MAP 背後最深層的設計理念，不僅講求速度，也重視發展的深度。MAP 採用直接到指定職位（Direct-to-Role）的養成路徑，讓MA直接鎖定專屬職能領域，透過長期參與核心業務、負責具戰略意義的專案，累積紮實的專業知識與產業理解力。同時，計畫也著重於建立人脈網絡與組織影響力，MA在過程中會與不同團隊密切協作，並有機會觀察與學習各種領導者的管理風格與決策思維，讓他們不僅「學會做事」，也逐步理解如何「帶人、帶團隊」。
星展銀行人力資源處負責人朱麗文Julia指出：
「同樣的資源放在不同人身上，效果大不同。對MA來說，差異就在於節奏。」
因此，MA能更早接觸跨部門專案，更快完成轉調，也更快被推向重要舞台。於是，同一套工具，在MAP裡更可以體現加速度。
多元導師守護，在高速節奏中前進
對參與MAP的年輕人來說，這份「加速感」很快就能感受到。當同齡的新進員工還在熟悉流程、觀察文化時，MA已經被推上專案現場，並在導師的協助下承擔責任。
Julia說：「我們希望他們一開始就習慣在挑戰中成長，這樣未來面對更大的舞台才不會退縮。」她同時強調，這並不是要新人獨自硬撐。MAP的設計裡有完整的導師制度，導師可以是直屬主管、跨部門導師，或是由多位導師所組成的導師團，甚至還有與高階主管定期對話的安排。這些支持，能在挑戰最吃重的時刻，提供必要的方向感。
不少學長姐回憶，十二個月的培訓歷程就像「加速版的人生」，，每隔一段時間就迎來新的挑戰。雖然節奏緊湊，但因為有導師相伴，他們更快學會了承擔與突破，把壓力轉化為成長的養分。
不同的成長路徑，共同的起點
如果把時間軸攤開來看，就會發現許多表現優異的學長姐雖然走過的道路各有不同，但他們常都從MAP出發。
先看Stanley的例子。透過MAP的結構化培訓各項專案磨練，他在短時間內累積跨域協作與解題的能力。計畫結束後，很快地他就獲得外派新加坡的機會，那是他人生第一次面對未知舞台，既害怕又想證明自己。
他回憶道：
「剛到新加坡時，沒有人會把你當新人，你必須立刻扛下責任。」
而在MAP時期的種種歷練，正好成了他站穩腳步的底氣。
另一種典型則是Peter。他在台灣早已是信貸部門主管，卻選擇離開熟悉的環境，到新加坡從結構型商品重新開始。
他坦言，當時心裡想的是：
「這是一個全新的機會，試完也許可以多一條路。就算不適合，我原本的專業還在，也沒有浪費什麼。」
他敢於歸零，並在半年內硬是考下四張專業證照。對他來說，MAP助他培養出一種持續拓展的韌性，讓他在任何階段都能再次出發。
Melody的成長路徑又不一樣。她說話輕柔而堅定，不是典型搶著發光的人。但在MAP的歷練中，她的潛力被看見，邀請她參與總部數位轉型的旗艦專案。
她說：「公司都願意相信你，你更要相信你自己。」那段經歷也讓她重新定義職涯的意義：
「我不是來證明自己夠好，而是來探索自己可以有多好。」
從台灣到新加坡，她學會了如何在國際舞台上找到自己的位置。
至於Kazaf，則把職涯當成一次又一次的自我重建。從環球金融交易到新加坡做聯貸，再回台挑戰消金，他笑著說：「我還是不敢置信，他們居然敢讓一個完全沒有聯貸經驗的人去總部做聯貸。」這段經歷，正完美試煉了MAP所留下的核心能力—快速適應與勇於承擔。對學弟妹，他認為：「別等準備好，你只要願意出發，就代表你已經走在對的路上了。」
性格不同、場景各異，但共通點卻驚人一致：無論是高潛力人才培訓計畫HIPO Programme，或是策略性人才指派與輪調計畫STAR Programme，他們真正的起點都是MAP。在職涯之初就習慣快轉的節奏，才能在往後的舞台上不斷突破，站得更高、看得更遠。
MA的極致典範：二十年後的掌舵人
對於許多正有意探索MAP的年輕人來說，也許很難想像自己未來能走到哪裡。但星展銀行（台灣）現任總經理黃思翰，就是最具體的成功範例。
2004 年，他以MAP新鮮人的身分進入星展銀行，從第一天起便被放在職涯的快車道上。在環球金融市場深耕 10 年，他累積了豐富的專業經驗，也因此獲得晉升為領導者的機會，得以服務全球客戶。隨後，他更成功完成花旗消費金融業務的整併，卓越的表現讓他被委以重任，跨國來台開啟職涯新篇章。這些早期在MAP打下的基礎，讓他在面對陌生環境或新任務時，總能迅速適應並帶領團隊找到解方。
如今，他已是星展銀行（台灣）的掌舵人。在他的帶領下，星展銀行持續在財富管理與數位創新上走在前端。2025年，星展銀行在《財訊》「財富管理大獎」中一舉奪下三項殊榮，成為該屆唯一獲獎的外商銀行；另外，也接連獲《Euromoney》與《Asian Private Banker》評為「台灣最佳國際私人銀行」。不僅如此，星展銀行還獲得《104人力銀行》頒發的「2024 最佳雇主品牌獎」。
這些成績，既是組織實力的展現，更印證了MAP能為個人職涯奠定的長遠價值。從新鮮人到總經理，這條輝煌的職涯路並非遙不可及，而是真實發生的故事。
公司給舞台，但職涯要自己掌握
談到MAP的價值，Julia 特別強調一個觀點：公司能提供舞台，但職涯的方向仍要自己掌握。
「我們在乎的不只是履歷上的經驗」她解釋。對MAP候選人的評估，著眼的不是單一成績，而是更全面的特質。除了學業表現之外，還會觀察在校園社團、比賽、專案，甚至家庭活動中的角色，因為這些最能反映一個人的組織力、解題能力與主動性。在變化快速的金融環境裡，數位敏感度、學習敏捷度與領導潛質，都是特別被看重的能力。
然而，她也提醒，MAP並不是一條被設計好的「標準路線」。星展銀行的文化鼓勵每個人為自己負責，即使有導師、資源和制度的支持，能否把握成長機會仍取決於個人態度。「我們可以幫助他們加速，但不會替他們決定目的地，」Julia 說。這意味著，當機會出現時，MA必須主動爭取，並把挑戰轉化為成長，這才是日後脫穎而出的關鍵。
提早遇見更好的自己
星展銀行的MAP絕不是單純的培訓計畫，而是真正的職場加速器。它讓高潛力的人才更早承擔責任，更快習慣挑戰，也更容易在國際舞台被看見。對渴望加速成長的年輕世代來說，這是一次能將同齡人三到五年的歷練，濃縮在短短十二個月的機會。參加了MAP，就等同按下了成長的快進鍵。
升遷與頭銜或許是過程中的努力成果，但更重要的是，MAP改變了職涯的節奏。那是一條被加速的軌跡，當別人還停留在起跑線附近，他們已經向前奔去，提早遇見更好的自己。
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【雇主品牌實戰】統一超商的成功關鍵：從服務業缺才到人才磁鐵的轉型之路
文/104獵才顧問行銷企劃部
批發零售業招募缺口怎麼補？履歷成長 30% 的統一超商如何打破產業招募困境，打造強而有力的雇主品牌？本篇文章將分享 OMO 招募行銷是什麼，統一超商與 104 人力銀行如何在 OMO 上佈局，從服務業缺才中突圍，建立觸及、認知、認同的招募漏斗，提供可複製的吸才攻略。
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為什麼寫這篇文章？
這是一篇 2025 年的服務業雇主品牌實戰經驗分享，我們將延續《104雇主品牌實戰指南｜企業徵才實戰指南：從線上到實體的多元招募佈局，強效提升人才吸引力》的講座內容，用行銷漏斗（觸及／認知／認同） 104 和企業的實作攤開來，回答招募時的關鍵問題「企業為什麼企業會被選擇」。
長期以來，台灣服務業面臨嚴重的人才缺口。根據《104 民生服務業人才報告書》，批發／零售業的供需比長期低於 0.12，也就是平均 12 個職缺才有 1 位求職者。然而在相同產業環境下，統一超商的儲備幹部履歷數仍成長 10%，門市人員更增加 30%。顯示當品牌思維導入招募策略，成效將遠超同行。
同時新世代求職者的工作價值觀也正在轉變：薪資上基本，但同時「文化、成長與價值認同」。根據《104 雇主品牌大賞》數據，服務業的員工價值主張（EVP）前三名為：「同事合作」（48%）、「職涯發展」（40%）與「福利制度」（33%），而「薪資待遇」僅佔 21%。這代表吸引人才的關鍵，不再只是薪酬，而是能否展現成長與歸屬的環境。
同一份報告也顯示，招募行為正快速「行銷化」與「社群化」：得獎企業的主流管道已轉向 Facebook（40%）與 LinkedIn（38%），而 Instagram 與 YouTube 則成為展示品牌故事與職場文化的舞台。
在「缺才常態化」的時代，品牌若要脫穎而出，關鍵在於以行銷的思維重新檢視招募策略：明確定義目標族群、選對管道、說對內容，讓品牌從「被動等待履歷」轉為「主動出擊」，最終不只吸引人才，更成為被人才選擇的企業。
本篇文章將分享 104 人力銀行 整合招募服務處⿈亭綺（ 以下簡稱 Sara），以及統一超商⼈才招募經理林宸碩（以下簡稱林經理）分享的雇主品牌實戰經驗為例，說明「行銷化招募」如何讓品牌主動出擊、讓人才主動靠近。
一、行銷思維重啟招募戰：招募行銷化是關鍵
根據 104 人力銀行 整合招募服務處 Sara 分享，現在的雇主品牌經營要如同企業品牌、產品行銷經營一樣對待，由上而下的層層經營，品牌一致化、來源如何挑選佈局都是關鍵。（圖一）
圖一、行銷招募化漏斗：招募行銷化的好處是能層層展開指標、成效
觸及（Reach）｜讓品牌曝光、讓更多人知道
在「缺才常態化」的時代，招募不再只是人資部門的例行工作，而是一場品牌的市場戰。
第一步是明確定義目標。企業必須清楚區分：
即時補人力：快速填補職缺，確保營運穩定
養人力：長期經營品牌好感，建立人才庫、累積潛在人才，形成永續的人才循環
明確的招募目標能轉化為具體策略計畫，依據時程展開年度佈局（圖二為 104 建議企業展開類似計畫）。
圖二、104 雇主品牌經營建議策略（配合104年度檔期）
不同管道都有不同的優勢，當目標不同，企業的佈局方式與內容都要有所不同，以圖三為例招募效果最佳的為「廣告投放」、「目標人才電子報」、「客製化網頁」、「校園徵才」等，但供需比 > 1.34 的管道則為「獵才服務」、「儲備人才庫」、「OMO 線上線下徵才博覽會」等。所以企業在選擇管道時，一定要先確立目標、鎖定 TA。
圖三、雇主品牌策略的經營與供需比關係，不同管道都應有不同目標
在管道選擇上，成功的企業普遍採用多元且整合的佈局方式：
線上：104 站內專區、廣告版位、社群貼文與專題內容，並透過瀏覽、應徵、互動等數據追蹤成效
線下：校園說明會、實體徵才博覽會、企業品牌體驗活動
OMO 整合策略：結合「線上長效曝光 × 線下強勢互動」，在新鮮人與轉職族群中鋪天蓋地的建立好雇主的品牌印象
預算規劃應依企業規模與目標合理分配：
招募曝光預算（刊登、廣告、平台費用）
品牌推廣預算（社群經營與線上線下活動）：明確分配資源，有助於衡量不同策略的投資報酬率
認知（Understand）｜讓人才對品牌產生好感
品牌要從被看見走向「被記住」，就得理解誰是我們要吸引的人。企業應以行銷觀點鎖定正確 TA，描繪求職者的職涯期待與價值觀。
Z 世代：重視學習機會、成長與社會意義
35 歲以上族群：偏好穩定性與福利制度
接著進行競業分析，觀察同行在品牌觸及、PR 值、吸引力與留任力上的差異。明確辨識他們的 EVP（員工價值主張）、用人條件與主打優勢，進而建立自身差異化定位。
舉例來說，根據「同事合作」為民生服務業排名第一的 EVP 主張，企業可以邀請員工分享同事間的合作，或是拍攝同事間相處的影片等，讓求職者對企業的印象是「同事間感情很好的公司。」
除了品牌面向，薪資仍是影響吸引力的重要因素。企業應進行薪資水準與自我價值分析，了解產業中位數與競爭企業薪資水準，找出在市場中的價值區間。這不僅是薪資參考，更是企業吸引與留任人才的信任基礎。
認同（Engage）｜讓求職者採取行動
當品牌獲得關注與好感，下一步就是轉化成實際行動。企業須以清楚、具感染力的訊息引導求職者產生共鳴。
訊息策略包括：
建立清晰的品牌主張，如職涯發展、合作文化、福利制度
轉化為求職者語言，以故事化內容傳達品牌價值
採用多元素材與媒介呈現，如影片、員工故事、短篇貼文、數據視覺化等
當然行銷化雇主品牌最重要的是，品牌需以數據追蹤行銷式招募指標：
Reach（觸及）：品牌與職缺曝光數
Engagement（互動）：瀏覽、收藏、留言、轉發等行為
Conversion（主動應徵率／履歷投遞）：最終應徵轉換率
這些指標不僅衡量成效，也能幫助 HR 重新定義「成功的招募」，不只是職缺填補率，而是品牌在市場中的聲量與吸引力。
關於《雇主品牌經營》大家都在看這些：
職缺刊登成效不如預期？從線上到線下打造「雇主品牌體驗」才是關鍵！
年輕人找工作最在意什麼？掌握畢業季6大徵才心法，搶先吸引新世代上門
招募轉換率低？2025 HR必學混合式招募法，線上＋實體雙管齊下搶關鍵人才
餐飲、零售缺工潮下的招募祕訣：打造雇主品牌讓人才自己來
二、服務業如何經營雇主品牌？我們看統一超商怎麼做
根據統一超商⼈才招募經理林宸碩分享，許多企業都認為批發/零售業招募非常困難，但林經理分享：「這幾年 7-11 的儲備計劃履歷量成長了 10%、門市履歷則成長了 30%，連總公司都非常意外！」林經理領導的 HR 團隊是如何做到的呢？
觸及（Reach）｜多管道擴大品牌曝光
面對零售服務業長期的高缺工壓力，統一超商率導入多管道招募行銷策略，將品牌觸及點擴大至線上與線下全渠道，讓求職者在任何階段都能看見企業。
在人力銀行平台上，統一超商結合多項 104 工具與服務（圖四）：
ER 系統：根據系統推薦人才，主動觸及適配人才，發送面試邀約
Be A Giver 專區：以統一超商顧問導師的身份，在求職者上履歷諮詢時，給予建議，建立伯樂品牌形象和企業辦公文化故事
招募專頁與廣告版位：直接有效的職務曝光主打，提升企業能見度的方法
焦點職缺與熱門精選：短期有⼒的曝光管道，讓重點職位持續被看見
關鍵人才庫：讓企業能主動搜尋潛水人力、挖角資深與單位主管
圖四、統一超商選用的招募管道
線下與社群渠道同步推進：
社群經營涵蓋 Facebook、Instagram、LinkedIn、LINE 與統一超商自架的「超商人力資源網」，根據不同目標，傳遞不同類型的職場日常
媒體與政府平台合作發佈新聞、公關報導，建立信任感與品牌認可度
林經理透露，統一超商光是招募相關的 LINE 官方帳號就多達 21 個，依不同受眾分眾經營，精準推送「他們想看、想聽」的內容。同時也緊跟話題：例如 Threads 上有網友分享遇到外籍店員的貼文走紅時，統一超商便與媒體同步擴散、順勢詮釋品牌的「多元共融」文化。這種即時、分眾、議題導向的操作，不只拉近與求職者的距離，也持續累積品牌好感與互動。
圖五、統一超商分眾型社群管道
圖六、統一超商分眾型社群管道
認知（Understand）｜讓人才好理解
在品牌觸及之後，統一超商的重點轉向「讓人才看懂，也看見機會」。企業透過圖文、影音與活動三種方式，降低溝通門檻並加深印象。
用圖文與影片快速傳遞資訊：根據不同以明確的職涯路徑圖與工作情境短片，讓求職者快速理解職務內容與成長方向（圖五六）
持續推文：保持每週一篇規律性曝光，讓品牌訊息穩定出現在受眾視野中（圖七）
持續活動：在正式錄用前即開放職場體驗、實習課程與職前訓練班，讓求職者在投入工作前就能親身參與、深度瞭解工作與自己認知的是否一致
可信代言：邀請真實員工出鏡，分享工作經驗與升遷故事，以真實人設建立品牌信任感
「由員工自己站出來說這是一間很棒的公司，看似是在做雇主品牌，其實是在留才。」林經理與我們分享。有溫度的雇主品牌故事策略讓統一超商的社群不只是公告「這裡有職缺」， 而是「分享這裡的工作環境很棒」、「這裡的員工很專業、很合作」，建立品牌與人才之間的情感連結。
圖七、統一超商各管道計畫
認同（Engage）｜展現企業 DNA，讓人才看見未來發展
當人才產生信任後，統一超商以「看見成長可能」作為最終轉化的關鍵。透過明確的制度與文化展現企業 DNA：
薪資福利：提供具市場競爭力的薪酬與完整福利制度
多元職涯：從門市、儲備幹部到管理職，提供跨部門與升遷發展路徑
完整訓練：從新進教育訓練、導師機制到專業證照輔導，形成穩定的學習架構
友善環境與多元共融：營造開放的工作氛圍，重視二度就業、外籍、身心障礙等多元背景
統一超商透過「從職缺到品牌、從職涯到文化」的整合行銷思維，不僅成功提升履歷投遞與品牌關注度，更在服務業中打造了「願意長期投入」的人才生態圈。
圖八、統一超商完整的雇主品牌發展計畫
三、從雇主品牌健診到全方位專業招募：104 雇主品牌服務五步驟
階段核心價值推薦管道說明服務項目1確定企業現況、雇主品牌市場成績，在人才市場找出獨特價值以「3R 方法論」（Research／Reposition／Reinvent）盤點內外部數據，求職者流量和背景，釐清 EVP 與品牌定位，統一對外溝通語調雇主品牌診斷定位服務2極大化招募成效，同步提升招募力與招募力客製多元徵才方案，整合廣告投放、內容行銷、活動策展與社群經營，形成 OMO 招募行銷循環整合行銷招募策略服務3打造長期經營型人才庫，強化競爭力深度經營資深、主管人才，持續養成潛在優質人選關鍵人才庫4針對特定目標的雇主品牌獵人頭深度搜索，鎖定被動候選人、機密接觸與評估，並提供產業發展、職涯諮詢、薪資談判到職跟進的一條龍管道獵才顧問5長期耕耘校園新鮮人雇主品牌以校園活動、實習合作與品牌體驗，提前接觸新世代，建立互動與社群校園徵才專案
總結來說，企業可以：
診斷定位：釐清雇主品牌現況與 EVP，確立定位、招募痛點、背景
擴大經營：校園與社群持續耕耘，形成穩定的潛在人才來源
引流轉化：整合行銷、社群廣告創造高流量，人才庫承接，後續追蹤人選動向
目標導向：關鍵職務同步安排獵才深度經營
圖九、104雇主品牌健診分析報告書（人才流向:來自哪個公司、離職員工前往哪間公司）
圖十、104 雇主品牌健診分析報告書（人才樣貌:人才校系分布）
招募行銷化，讓招募變成一套可追蹤、可複製的系統
服務業缺才已是常態，但被選擇的企業有共通解：用行銷腦做招募。
本文以統一超商為例，驗證「觸及→認知→認同」的漏斗能把品牌從被動等履歷，推進到主動投遞，結合 104 的招募五步驟（診斷定位 → 整合行銷 → 關鍵人才庫 → 獵才顧問 → 校園專案）打通各類招募管道。
看完本文章企業 / HR 後可以開始：
申請雇主品牌健診，找出企業問題與現況
查詢可用資源和管道時間，以及確定好目標、預算
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從黑手到汽車醫生──中山工商汽車科的專業養成與教育實踐
在技職教育領域中，中山工商汽車科展現了與眾不同的辦學特色。該科以專業能力、態度養成與產業連結為核心，不僅培養學生在汽車維修與檢測上的專業技術，更重視學生自我定位與職業尊嚴的建立。透過完整的課程設計與多元的發展路徑，汽車科成為許多學生奠定未來基礎的重要選擇。
文／104高職生
可延展的專業：汽車只是開端
汽車科的專業並不僅限於汽車本身。學生在課程中接觸的內容涵蓋電子、電工、機械以及電腦程式等領域。車輛維修需要理解電路設計、電子控制單元與資訊系統，這些知識和技能能跨足至電機、機械、電子或智慧製造等相關產業。
此外，這些專業能力也能應用於日常生活。例如電路檢測、電器故障判斷等，都能讓學生在生活中實際受益。這種高延展性的專業基礎，使學生在畢業後能擁有更廣泛的發展選擇，而不局限於單一行業。
圖：中山工商汽車科學生實際修理器械
專業能力養成：產學合作與持續創新
中山工商汽車科與業界維持長期密切合作，形成資源共享與人才培育的良性循環。業界提供技術支援、最新設備與實務經驗，學校則輸出專業人才，滿足產業需求。這種合作模式使得課程內容能隨時調整，與產業趨勢保持一致。
課程設計注重理論與實務並重。除了檢修與維護課程外，學生還需學習專業外語，以因應大量以英文撰寫的維修手冊與檢測系統。隨著汽車產業逐漸朝電動化、智慧化發展，學校也導入新能源車技術與電腦診斷課程，確保學生具備因應未來產業轉型的能力。
態度養成：比技術更重要的核心
在中山工商汽車科，專業技術的培養與態度教育並行。教師團隊以身作則，不僅持續精進專業，也積極投入教學與陪伴。他們帶領學生參加各項技藝競賽，讓學生在實戰中磨練專業能力，同時培養毅力與抗壓性。
長期以來，中山工商汽車科在全國性比賽中表現突出，這不僅是技術實力的展現，也是教育氛圍的反映。學生普遍展現出「有禮貌、懂感恩」的特質，這種品格教育被視為與專業技術同等重要。學校強調，一流的人才必須同時具備專業能力、健全體能與良好品德，才能真正符合產業與社會的需求。
圖：中山工商汽車科主任、技師及學生討論課程
職業尊嚴的重建：從黑手到汽車醫生
長久以來，「黑手」常被視為勞動的代名詞，帶有刻板印象。中山工商汽車科致力於改變這種觀感，讓學生重新定位自己的專業價值。在課程訓練與比賽歷練中，學生轉換眼光將自己視為「汽車醫生」，將檢測與維修視同診斷與治療，並從中大量實作經驗中培養出無可取代的專業、成就感與自信心。
這種角色轉變不僅提升了學生的專業自信，也形塑了社會對汽車維修產業的尊重。學生逐漸理解，汽車維護工作不單只是一門技能，更可以是一樣工藝的展現，因而以自我要求與感恩的態度面對每一次檢修與服務，竭力交出卓越的成果，學生找到的不只是職業方向，更是一種工作與人生哲學。
圖：學生認真研究機械工具操作
多元出路：升學與就業並重
中山工商汽車科畢業生的發展呈現雙軌並行的特徵。約有四成學生選擇升學，主要進入國內知名科技大學與技術學院，包括臺北科技大學、屏東科技大學、虎尾科技大學、南臺科技大學等，持續深造於相關科系。
另有約六成學生直接投入職場，憑藉在校累積的專業證照與實務經驗，進入汽車維修廠、經銷商服務部門或車檢單位。這群畢業生在工作數年後，若遇到專業發展瓶頸，仍能透過技職體系持續進修，展現出終身學習的精神。這種「先就業、再進修」的彈性路徑，正是技職教育價值的體現。
結語：態度與專業並重的教育實踐
中山工商汽車科的辦學核心，不只是培養具備專業技術的維修人才，而是協助學生建立可持續發展的能力與態度。課程設計讓學生具備跨領域應用的專業基礎；產學合作確保教學與產業趨勢接軌；品格教育塑造正向的職業態度。
這裡的學生從「黑手」蛻變為「汽車醫生」，不僅學會專業，也在過程中獲得自信與社會認同。對國中生與家長而言，中山工商汽車科提供的不僅是一個升學或就業的途徑，而是一條能兼顧專業、品格與未來發展的道路。
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和 專業證照 相關的證照 (44)
敏捷專業證照 (CSM)
| Certified Scrum Master
CSM : Certified Scrum Master，Certified，是由Scrum Alliance所認證。Scrum Master是Scrum團隊內的角色之一，主要在幫助團隊成員以正確方式使用Scrum，並且整合團隊。
要獲得CSM認證，是由Scrum Alliance認證的Scrum培訓師（CST）進行兩天（16小時）的指導與授證，學員還需通過一小時的線上測驗，通過考試後，才能取得認證。
Scrum Alliance
SCJP
SCJP是Sun Certified Java Programmer 的縮寫，即昇陽認證之「 Java程式設計師」，只要通過昇陽公司的認證考試即取得該項資格。是一張國際級的資訊專業證照。
Oracle
CISM資訊安全經理人
| Certified Information Systems Manager
CISM（Certified Information Systems Manager，資訊安全經理人），
該證照是由ISACA協會所規劃的專業資訊安全認證，也是國際公認最具權威的資訊安全經理人專業證照。該認證已吸引全球的資訊安全主管、網路安全人員、風險管理人員以及其他對資訊安全與控制有興趣的管理人員或顧問報考。
ISC2 國際資訊系統安全認證協會
CPIM-國際產業管理師
| Certified in Production & Inventory Management
國際產業管理師(英文：Certified in Production and Inventory Management，縮寫為CPIM)為美國營運管理協會(APICS)營運管理協會所提供的專業證照。APICS認定此認證為高階的專業知識。此證照始於1973年。鑒定生產及存貨業管理師認證提供需求管理、採購及供應商管理、物料需求管理、產能需求規劃、產銷計劃、主排程、績效衡量、供應商關係、品質控制及持續改善的主要術語、觀念及策略。
The Association for Operation Management（美國營運管理協會）
CPIM-供應鏈計劃及庫存管理師
| Certified in Planning & Inventory Management
國際供應鏈計劃及庫存管理師(英文原名為：Certified in Production and Inventory Management，縮寫為CPIM)為美國供應鏈管理協會ASCM/APICS 所提供的專業證照。APICS認定此認證為高階的專業知識。此證照始於1973年。搭配MRP的快速發展，50年來為生產規劃及存貨管理方面全球最權威的專業認證。CPIM認證提供需求管理、採購及供應商管理、物料需求管理、產能需求規劃、產銷計劃、主排程、績效衡量、供應商關係、品質控制及持續改善的主要術語、觀念及策略。
2021年ASCM將CPIM的完整名稱更改為Certified in Planning and Inventory Management，證照簡稱仍為CPIM，但藉此更名強調，CPIM證照不再侷限於製造業的生產規劃，新版CPIM將範疇擴大至各行業的供應鏈運營計畫。
ASCM: The Association for Supply Chain Management 供應鏈管理協會 (原為APICS 美國營運管理協會，2019年改名ASCM)
國際物流運籌管理師
| Certified in Logistics, Transportation & Distribution (CLTD)
國際物流運籌管理師 (英文名為：Certified in Logistics, Transportation & Distribution，縮寫為CLTD)為美國供應鏈管理協會ASCM/APICS 所提供的專業證照。
2017年才正式推出的APICS CLTD證照教材，不同於其他傳統物流證照的局部片段且教材內容老舊，CLTD完整深入的介紹了運輸倉儲及物流配送系統規劃，不僅納入智能物流的最新知識，且結合了供應鏈戰略的全局思維。
APICS CLTD 是目前最受到重視及肯定的物流運籌國際專業證照（Certified in Logistics Transportation and Distribution Chain Professional），由於受到新冠疫情及中美貿易對抗和俄烏戰爭的影響，全球企業都深刻體會到供應鏈管理和實體物流運籌管理的關鍵職能。
物流是每家公司向客戶交付產品的首要任務。通過獲得物流、運輸和配送認證 （CLTD） 認證，您將學習最佳實踐以及最新的戰略和趨勢，以便您在物流、運輸和配送領域處於領導地位。
獲得 CLTD 證書可成為物流、運輸和配送領域公認的專家。認證展示了對廣泛主題的深入瞭解，使您與同事區別開來，從而證明您的高技能和技能。CLTD 將使您成為組織更有價值的資產，使您和您的組織在當今全球經濟中更具競爭力。
透過APICS 供應鏈國際專業證照，讓你的職業生涯脫胎換骨，成為搶手的頂尖專業人才。獲得CLTD專業證書，是物流經理必備的專業資格，也是通向供應鏈物流中高階管理層的專業基石。
ASCM/APICS 美國供應鏈管理協會Association for Supply Chain Management (原名APICS，2019改名ASCM)
和 專業證照 相關的教室 (7)
教室美療
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
104學習
公開教室供應鏈管理國際專業證照
在供應鏈相關領域工作了35年，經歷了4次大型企業併購，深刻了解到國際
專業證照
對職涯發展的幫助。
我想藉這個教室分享交流最新的供應鏈國際
專業證照
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David Tsai - CPIM CSCP CLTD SCOR-P CPSM CPM PMP
Master instructor for APICS CSCP CPIM CLTD training
President of DTSCM Consulting
蔡德茂
公開教室勞安考試讀書會
勞安考試準備
游惠敏
APICS 供應鏈國際證照培訓及考試輔導
APICS CSCP CPIM CLTD 及 CTSC 為目前全球最受重視的供應鏈國際
專業證照
。
David 老師考過APICS 全部證照，並且是台灣唯一取得APICS正式認可授權的Master Instructor 頂級講師。從事APICS教學10年，累積超過5000小時授課時數。每年講授APICS講師培訓班，大中華區有半數APICS講師都是透過David老師培訓並推薦取得授權。
希望透過這個教室可以幫助更多朋友順利取得APICS 國際證照。提升職場競爭力。
David 老師創立 DTSCM consulting 德泰管理顧問公司，為APICS在台灣的正式代理。專注於供應鏈人才培訓。
DavidTsai
仕新管理顧問
仕新為美國專案管理協會(PMI)新版授權培訓機構(ATP, Authorized Training Partner)，98年獲行政院「專案管理能力提升及電子化顧問案」評選第一名。
黃喆顧問群擁有25年豐富跨領域經驗，橫跨政府、資訊、電信、金融、資安、製造等產業，協助政府及企業整合專案管理流程，導入專案管理系統控管專案、培訓PM專案管理證照及實務，包含下列證照：
● 美國專案管理師(PMP)
● 美國敏捷管理師(PMI-ACP)
● 美國敏捷Scrum Master認證(CSM)
● 美國敏捷進階Scrum Master認證(A-CSM)
● 美國敏捷Product Owner認證(CSPO)
仕新管理顧問
公開教室乙級職業安全衛生管理員考證班
每周五提供一題有志考取乙級職業安全衛生管理員的夥伴來作答
歡迎進來。
林琨翊